Seorang manajer mempunyai peran dalam lembaga pelayanan kesehatan, yaitu

mengidentifikasi kekuatan utama yang mempengaruhi pemberian layanan kesehatan, kesamaan

dan perbedaan di antara jenis utama organisasi layanan kesehatan, proses dasar yang harus
dicapai oleh organisasi, serta menerapkan perspektif utama organisasi terhadap masalah nyata
yang dihadapi organisasi layanan kesehatan. Keadaan Ekonomi, Politik, Sosial dunia yang selalu
berubah membawa Continuos Paradigm Shift terhadap sektor pelayanan kesehatan.
Kompleksitas Pelayanan Kesehatan sendiri semakin menambah kebutuhan akan manajemen.
Suatu organisasi dibutuhkan untuk membuat proses pelayanan kesehatan bekerja secara efektif
dan efisien dengan cara membawa greatest value dan membawa kerangka berpikir baru dalam
menyikapi perubahan dalam pelayanan kesehatan. Organisasi pelayanan kesehatan dapat
diklasifikasikan yaitu Health Maintenance Organizations, Home Health Care Agencies,
Hospitals, Pharmaceutical Companies. Peran manajer dalam memotivasi dan memimpin orang
serta kelompok dengan beberapa tahap yaitu mengidentifikasi proses penting yang terlibat
dalam memotivasi orang, menilai dan menangani masalah motivasi. Teori motivasi dibagi dua
menjadi perspektif konten yaitu teori yang berfokus pada kebutuhan dan kekurangan kebutuhan
dan perspektif proses yang fokus berdasarkan proses yang terlibat dalam motivasi. Untuk
memotivasi karyawan agar mencapai sasaran organisasi, memimpin orang serta kelompok berarti
menciptakan budaya dan nilai bersama, mengkomunikasikan sasaran kepada karyawan, dan
memberikan inspirasi agar karyawan berprestasi. Memimpin termasuk memotivasi seluruh
departemen, divisi, dan juga orang yang bekerja langsung dengan manajer. Seorang manajer
dapat membagi jenis kelompok dan tim dalam organisasi layanan kesehatan, menganalisis
pengaruh struktur kelompok kerja pada kinerja kelompok, mengidentifikasi peran kunci yang
diambil oleh individu dalam kelompok kerja. Tipe kerja dibagi menjadi 3 , yaitu Direct work ,
Management work, dan Support Work. Dalam merancang Organisazation design, manajer harus
mempertimbangkan masukan dari karyawan. Organisazation design harus didesain dari bawah
ke atas bukan dari atas ke bawah. Hal-hal yang perlu diperhatikan sebelum mendesain adalah
misi, penilaian lingkungan, penilaian organisasi, penilaian sumber daya manusia, penilaian
proses politik.