1. SECURITY
1) Pasien ditanyakan apakah sudah mendaftar online/ Mobile JKN
i. Jika sudah mendaftar, pastikan poliklinik tujuan buka dan pasien
dibantu memprint kelengkapan
ii. Jika belum mendaftar, maka lanjut ke poin selanjutnya
2) Pasien ditanyakan tujuan poliklinik dan dengan dokter yang ada
3) Pasien dibantu untuk mengambil antrian di anjungan pendaftaran
4) Pasien dipersilahkan duduk untuk menunggu panggilan pendaftaran
5) Jika security melihat pasien telah menunggu 15 menit, maka security
memastikan pasien memang belum mendaftar dan menginformasikan hal
tersebut ke unit pendaftaran
2. PENDAFTARAN
a. Petugas meminta pasien memperlihatkan NIK pada KTP pasien
b. Petugas meminta pasien memperlihatkan Nomor kartu BPJS Kesehatan/ kartu
peserta asuransi (jika BPJS/ asuransi) dan surat rujukan dari fasilitas kesehatan
tingkat pertama
c. Petugas memastikan tanggal lahir pasien di KTP/ KIA atau KK(nama dan
tanggal lahir sama dengan kartu asuransi/ BPJS jika ada)
d. Pasien didaftarkan, dicetak SEP, disiapkan berkas RM serta nomor antrian
poliklinik
e. Pasien diarahkan untuk melapor ke nurse station rawat jalan
f. Status diantarkan ke nurse station rawat jalan dan dioverkan ke perawat
poliklinik
4. LABORATORIUM
1) Permintaan didapat melalui via SIMRS Khanza
2) Petugas mengkonfirmasi jenis pemeriksaan kepada dokter/perawat
3) Petugas melakukan langkah preanalitik
4) Petugas menjelaskan perkiraan waktu pemeriksaan kepada pasien dan dokter
5) Petugas melakukan langka analitik dan paska analitik
6) Petugas menginput hasil ke SIMRS Khanza
5. FARMASI
1) Petugas input nomor antrian farmasi
2) Petugas farmasi melakukan proses validasi resep
3) Petugas farmasi konfirmasi indikasi obat jika nilai obat lebih dari
Rp.100.000,- kepada Casemix
4) Petugas farmasi mempersiapkan obat
5) Petugas farmasi menjelaskan obat kepada pasien
6) Petugas menyelesaikan antrian Online BPJS
6. KASIR
1) Petugas kasir mengecek billing dan melakukan proses validasi
Keadaan Khusus
1. Pasein dirawat inap dari poliklinik dokter spesialis
a. Pasien yang disarankan rawat inap, diberikan surat perintah rawat inap dari
poliklinik
b. Pasien mendaftar rawat inap di pendaftaran
c. Persyaratan tambahan di pendaftaran adalah (?)
d. Setelah selesai administrasi, perawat poliklinik mempersiapkan administrasi
dan mempersiapkan pasien untuk rawat inap
e. Persiapan pasien rawat inap yang dimaksud adalah mengganti pakaian,
memasang infus dan pemberian obat-obatan yang diperlukan(?)
f. Perawat poliklinik mengantarkan pasien ke unit tujuan (rawat inap/ VK/OK)
g. Perawat poliklinik overan status dan pasien dengan petugas unit terkait