QCARD

1. Bagaimana sistem penjualan Thai Coco?

B2B

2. Dimana lokasi gudang Thai Coco?

Sunter

3. Berapa lama pemesanan kelapa tiba di lokasi?

Jabodetabek tiba 1 (satu) hari setelah pembayaran. Luar Jabodetabek di sesuaikan dengan jarak wilayah.

4. Bagaimana jika pesanan yang di terima rusak?

Barang tiba harus langsung di cek dan di videokan, jika terjadi kerusakan dengan menggunakan jasa pengiriman
internal Thai Coco akan langsung diganti. Jika menggunakan jasa Ekspedisi lainnya akan di cek terlebih dahulu
case nya, kemudian diselesaikan dengan pihak ekspedisi.

5. Bagaimana kebijakan pengembalian barang/Return Policy?

Barang yang dikembalikan masih dalam masa periode pengembalian barang yaitu max 2 hari sejak barang diterima.
1. Konsumen dapat melakukan penukaran atau pengembalian barang dengan kondisi barang sebagai berikut:
a. Barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan;
b. Barang yang diterima melebihi atau kurang dari kuantiti yang seharusnya didapatkan;
2. Adanya kerusakan atau keadaan yang tidak sesuai pada pesanan, termasuk:
a. Barang pecah atau rusak saat diterima;
b. Isi volume barang / kemasan yang tidak sesuai dengan pesanan
3. Barang yang diretur harus:
a. Belum pernah digunakan;
b. Masih dalam kondisi sama saat pengiriman (lengkap dengan kotak kemasan, label dan lainnya);
4. Tidak menerima penukaran barang dengan alasan yang merupakan kelalaian pembeli, seperti jenis produk atau
kemasan yang tidak sesuai dengan keinginan.
5. Thai Coco berhak menolak pengajuan pengembalian barang jika:
a. Pengembalian dilakukan tanpa alasan jelas
b. Tanpa ada bukti video pada saat barang dikeluarkan dari packaging
c. Kerusakan barang akibat kesalahan penyimpanan, terjatuh, tergores, ternoda, pecah, terkontaminasi,
kecelakaan atau pemeliharaan.

6. Apakah sudah termasuk ongkos pengiriman?

Ongkir sudah include untuk area dalam kota (Jabodetabek ). Luar kota exclude ongkir.

7. Bagaimana prosedur penyimpanan kelapa Thai Coco?

Untuk kelapa yang belum dibuka, simpan di dalam freezer. Jika sudah dalam keadaan terbuka simpan di dalam
chiller bertahan maksimal 2 (Dua) hari.

8. Berapa lama expired kelapa Thai Coco?

Kemasan yang belum di buka exp 6 bulan , Kemasan sudah di buka exp. 2 hari

9. Apa saja equipment yang perlu di sediakan untuk penyimpanan kelapa?

Freezer & Chiller

10. Apakah Thai Coco menyediakan sistem dropshipping?

Belum ada