KEPEMIMPINAN DEMOKRASI DALAM MENINGKATKAN

MOTIVASI KINERJA KARYAWAN

Ninik Mega Pratiwi

Program Studi Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika
Email : Ninikmega76@gmail.com

ABSTRAK

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menawarkan analisis dan deskripsi
kepemimpinan demokratis di Loket Sel S7 dalam kaitannya dengan peningkatan
kinerja pekerja. Penelitian ini menggunakan metodologi penelitian deskriptif
kualitatif. Wawancara dengan personel perusahaan yang bertugas sebagai
informan penelitian digunakan untuk mengumpulkan data primer. Selain
melakukan wawancara, peneliti juga mencatat dan mengamati di lapangan.
Menurut temuan penelitian, para pemimpin S7 Cell telah menunjukkan
kepemimpinan demokratis dengan cara berikut: 1) Manajemen terus-menerus
terlibat dalam negosiasi dan memberikan kesempatan bagi staf untuk
berpartisipasi dalam pengambilan keputusan 2) Eksekutif bisnis perlu memahami
kesulitan yang berkaitan dengan karyawan mereka. potensi. Memahami potensi
bawahan akan meningkatkan efisiensi bisnis. 3) Tidak mungkin untuk mengelola
bisnis dan mengelola penghitung S7 Cell tanpa mempertimbangkan pendapat, ide,
dan kritik dari personel. 4) Komunikasi yang terbuka sangat diperlukan agar
supervisor dapat dengan mudah memberikan tugas kepada setiap anggota tim, dan
memberikan arahan untuk mencapai lingkungan kerja yang profesional dan
berkualitas.

Pendahuluan

Perusahaan di sektor jasa dan industri akan lebih berupaya untuk memenuhi
tujuan yang telah ditetapkan. Faktor paling krusial dalam menentukan
keberhasilan perusahaan adalah kumpulan sumber daya manusianya. Teknologi
canggih, barang menarik, dan infrastruktur yang berkembang dengan baik adalah
faktor-faktor penting. Serangkaian pedoman yang ditetapkan oleh perusahaan
dapat digunakan untuk mempertahankan kinerja karyawan.

Baik di perusahaan besar maupun kecil, sumber daya manusia memainkan

peran penting. Di perusahaan besar, sumber daya manusia dipandang sebagai
sumber daya yang sangat penting dalam proses perkembangan perusahaan. Hal ini
karena tercapainya tujuan organisasi tergantung pada aspek manusia yang terlibat
dalam operasi, pengaturan, dan pengendalian organisasi yang bersangkutan. untuk
memajukan dan mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Peran manajemen
kepemimpinan sangat penting untuk mencapai tujuan bersama. Masalah
kepemimpinan merupakan masalah yang sangat kompleks yang mempengaruhi
setiap aspek organisasi dan sangat krusial untuk dipecahkan baik dalam bidang
pendidikan maupun dalam kehidupan sehari-hari. Setiap peradaban membagi
penduduknya menjadi dua kelompok dengan peran sosial yang berbeda,
pemimpin kelompok besar dan pemimpin kelompok kecil. Karena tidak ada
individu yang dapat berfungsi sebagai pemersatu untuk berbagai kepentingan,
pemimpin untuk kebutuhan organisasi yang mapan menjadi tidak rasional dalam
situasi ini.

Penelitian oleh Ninik et al., (2022) dengan judul “Gaya Kepemimpinan

Demokrasi Dalam Memotivasi Kinerja Karyawan”. Temuan penelitian
menunjukkan bahwa pemimpin Sel S7 telah menunjukkan ciri-ciri kepemimpinan
demokratis berikut: 1) Pemilik bisnis terus-menerus melibatkan dan melibatkan
pekerja dalam pengambilan keputusan 2) Eksekutif bisnis menghargai potensi
karyawan yang berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan. 3) Untuk
kepentingan bisnis, eksekutif perusahaan telah memperhitungkan semua kritik,
ide, dan pendapat karyawan. 4. Manajemen perusahaan memiliki hubungan kerja
yang baik dengan karyawannya; mereka selalu menemani anggota staf mereka ke
lapangan.

Penelitian berikutnya Indria et al., (2015) dengan judul “Pengaruh Penilian

Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Motivasi Sebagai Variabel Moderasi”.
Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja karyawan dipengaruhi secara
positif dan signifikan oleh ulasan kinerja. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan
yang menerima tinjauan kinerja dari atasannya berkinerja lebih baik. Temuan
kedua adalah bahwa tidak ada efek moderasi motivasi dalam hubungan antara
evaluasi dan kinerja karyawan.

Berdasarkan latar belakang masalah,maka mendorong peneliti untuk ingin

melakukan penelitian terkait peran kepemimpinan demokratis di konter S7 Cell.
Perusahaan S7 Cell adalah Tentu saja, ada staf di perusahaan layanan loket ponsel
yang dapat memberikan layanan yang baik kepada pelanggan. Karyawan jelas
membutuhkan posisi pemimpin untuk memberikan layanan pelanggan jenis ini.
Untuk meningkatkan semangat karyawan dan mencapai tujuan bisnis, penelitian
ini akan menganalisis beberapa aspek kepemimpinan demokratis.

Materi dan Metode

Kepemimpinan Demokrasi

Gaya kepemimpinan demokratis mendelegasikan wewenang yang luas kepada

bawahan. Selalu satukan tim Anda jika ada masalah dengan mengikutsertakan
bawahan Anda. Dalam gaya kepemimpinan demokratis, pemimpin memberikan
banyak informasi kepada bawahan tentang tugas mereka. Pemimpin model ini
memiliki kepribadian fundamental kulit putih. Anggota memainkan keterlibatan
yang lebih kuat dalam pendekatan kepemimpinan yang demokratis. Dalam
kepemimpinan tipe ini, pemimpin hanya menggariskan tujuan yang harus
dipenuhi; anggota kelompok memutuskan bagaimana melakukannya. Anggota
juga diperbolehkan untuk menemukan solusi untuk setiap masalah yang mereka
hadapi. (Paramita, 2011)

Demokrasi adalah bentuk pemerintahan yang mengutamakan ikatan

interpersonal yang kuat. Dia ingin anggota organisasi tumbuh dengan potensi
maksimal mereka. Karena itu, para pemimpin mencoba menginspirasi dengan
terlibat dalam aktivitas dan menemukan nilai dalam pekerjaannya. Pemimpin
terus-menerus mempromosikan persaudaraan dan kebersamaan dan bekerja untuk
meningkatkan semangat tim untuk meningkatkan produktivitas dan pertumbuhan
staf mereka.
 Menurut Siagian, ciri pemimpin yang demokratis adalah ketika
mendelegasikan bawahannya selalu berpandangan bahwa manusia adalah manusia
yang paling terhormat, terus-menerus berusaha menyelaraskan tujuan pribadi
dengan tujuan kelompok. bawahan, dan mereka diterima dengan sukarela. saran
atau pendapat atau kritik bawahan, mengutamakan kerjasama, membuat bawahan
mengungguli dirinya, berusaha mengembangkan self-efficacy pribadi. Menurut
Gouzal Syadan, tipe-tipe perilaku kepemimpinan demokratis mengutamakan
pekerjaan antara atasan dan bawahan, memberikan kesempatan bawahan untuk
maju dan mengembangkan diri, menumbuhkan etos kerja dan semangat bawahan,
memperlakukan bawahan sebagai rekan kerja, memelihara dan mendelegasikan
bawahan. informasi di bawah ini. (Utari, 2020)

Kepemimpinan demokratis adalah karywan terlibat dalam pemecahan masalah

dan pengambilan keputusan dengan atasan mereka. Para pemimpin demokrasi
selalu menasihati para karyawan untuk berpartisipasi penuh dalam kegiatan.
Anggota karyawan membentuk hubungan yang kuat di bawah jenis
kepemimpinan ini. Kepemimpinan demokratis yang menghormati banyak
pendapat, menggunakan langkah-langkah keamanan, dan belajar dari pengalaman
sebagai kebalikan dari menekan perbedaan pendapat.

Ketika komunikasi antar karyawan, kepemimpinan demokratis

mempromosikan kebutuhan rakyat. Kepemimpinan demokratis menempatkan
penekanan kuat pada anggota sebagai pembuat keputusan dan ide. Gaya
kepemimpinan demokratis ditandai dengan pendekatan sensitif terhadap tenaga
kerja. supaya dapat diperkenalkan kepada karyawannya dan lingkungan organisasi
menjadi mudah. (Pratiwi, 2022)

Motivasi

Motivasi adalah salah satu yang mempengaruhi integritas manusia, motivasi

disebut juga sebagai keinginan, pendukung, pendorong dapat membuat seseorang
termotivasi dan bersemangat untuk mengurangi serta memenuhi dorongan diri
sendiri.
 Motivasi tercipta karena manusia mempunyai kebutuhan pokok seperti rasa
aman, fisiologi, sosial, perwujudan diri, dan ego. Setiap persyaratan pada tangga
akan menjadi aktif setelah permintaan yang lebih rendah dipenuhi. Setelah
tuntutan terpenuhi, kebutuhan keamanan berkembang. contohnya kebutuhan
jaminan keamanan. Kebutuhan fisologi adalah kebutuhan pokok contohnya
kebutuhan tempat tinggal, minum, makan, dan sebagainya. Persahabatan dan
memberi dan menerima kasih sayang adalah kebutuhan sosial. Tuntutan ego
mencakup persyaratan untuk popularitas dan harga diri. (Adha, 2019)

Motivasi adalah proses yang menjelaskan keuletan, fokus, dan semangat

pribadi yang diperlukan untuk mencapai tujuan seseorang. Tingkat usaha
seseorang dapat diukur dengan intensitasnya. Ketika berbicara tentang motivasi,
ini adalah topik yang paling banyak mendapat perhatian. Intensitas tinggi,
bagaimanapun, tidak mungkin untuk menghasilkan keuntungan kinerja yang
memuaskan kecuali upaya ini terintegrasi dengan cara yang menguntungkan
perusahaan. Akibatnya, kita harus secara bersamaan mengevaluasi kualitas dan
intensitas upaya tersebut. Kita harus memberikan pekerjaan yang terfokus dan
sejalan dengan tujuan karyawan. Ketekunan adalah karakteristik motivasi yang
mengukur berapa lama seseorang dapat mempertahankan usahanya. Orang yang
termotivasi fokus pada tugas untuk mencapai tujuan bersama. (Adha, 2019)

Kinerja Karyawan

Kinerja adalah apa yang sering dirujuk orang dan sangat penting bagi bisnis
untuk mencapai tujuannya. Untuk mencapai kinerja bagi pekerjanya sendiri dan
untuk keberhasilan suatu perusahaan, maka kinerja seorang pegawai di dalam
suatu perusahaan diperlukan dalam rangka pengembangan sumber daya manusia.
Kinerja adalah prosedur terencana untuk melaksanakan pekerjaan tertentu pada
lokasi dan waktu yang ditentukan bagi individu dan organisasi yang relevan.
Kinerja merupakan keluaran yang dibentuk oleh indikator-indikator suatu profesi
selama jangka waktu yang telah ditentukan. Kinerja pegawai adalah hasil kerja
yang dilakukan selama kurun waktu tertentu yang sesuai dengan tugas atau
wewenang masing-masing pegawai. Tinjauan kinerja karyawan diperlukan oleh
perusahaan.
 Ada beberapa unsur internal dan eksternal yang mempengaruhi kinerja
karyawan. Interaksi antara rekan kerja, pengaturan di mana mereka bekerja, dan
arahan yang diambil oleh atasan adalah contoh variabel eksternal. Kinerja
mengukur apakah tujuan organisasi yang ditetapkan bertemu dengan keberhasilan
atau kegagalan. Informasi tentang efektivitas prosedur kinerja organisasi
digunakan untuk menilai apakah proses yang digunakan perusahaan selama ini
konsisten dengan tujuan yang diinginkan. Kinerja didefinisikan sebagai hasil kerja
yang dicapai oleh seseorang selama periode waktu terbatas yang spesifik untuk
tugas orang tersebut di perusahaan dan terkait dengan ukuran nilai tertentu dari
pemberi kerja.

Teknik kualitatif deskriptif digunakan dalam metodologi penelitian. Teknik

yang paling mendasar dan dimaksudkan untuk memberikan gambaran yang luas
tentang suatu fenomena atau kejadian yang terjadi pada sasaran kajian. Penelitian
kualitatif terdapat tiga teknik pengumpulan data, ialah wawancara, dan obvervasi.
Dalam penelitian ini, teknik data primer memerlukan meode wawancara
terstruktur, yang dilaksanakan dengan cara menggunakan pedoman dengan
beberapa butir pertanyaan.

Studi tersebut menggambarkan konfigurasi kepemimpinan demokratis di loket

sel S7. Terletak di Jl. Gruda Betro, No. 123, Sedati, Sidoarjo, S7 counter cell
adalah perusahaan yang bergerak di bidang counter handphone.

Data yang didapatkan penelitian berupa data skunder didapatkan dari referensi
jurnal, websie, dan data historis perusahaan dan data primer dari hasil wawancara
informan.

Hasil dan Pembahasan

1. Melibatkan Karyawan
Berdasarkan hasil wawancara dengan karyawan S7 Cell, hal ini juga
didukung dengan pengetahuan bahwa dalam kegiatan para manajer yang
bertanggung jawab di S7 Cell, karyawan dilibatkan dalam pengambilan
keputusan. Pertemuan dilaksanakan secara rutin setiap tiga bulan sekali
untuk menganalisis masalah-masalah di kementerian. Pengelola loket S7
 Cell sudah memahami bahwa dengan melibatkan staf S7 Cell dalam
pengambilan keputusan untuk mencapai komunikasi yang baik, maka staf
S7 Cell dapat bekerja secara optimal. Manajemen demokratis cenderung
melibatkan karyawan dalam pengambilan keputusan, mendelegasikan
wewenang dan mendorong karyawan untuk berpartisipasi dalam
pencapaian tujuan bersama. Pengelola konter S7 Cell selalu melibatkan
karyawan dalam memutuskan semua hal penting terkait Konter S7 Cell.
Sifat kepemimpinan demokratis adalah bahwa bawahan sering
dipertimbangkan dan atau dipertimbangkan dalam semua keputusan.
2. Menjalin Komunikasi dengan Karyawan
Gaya kepemimpinan demokratis biasanya sangat didasarkan pada
komunikasi. Saat komunikasi terjalin, kontribusi dan kreativitas karyawan
terlihat jelas sehingga manajer dapat menghargai karyawan mereka.
Dengan bantuan komunikasi, dimungkinkan untuk meningkatkan ikatan
tim ke arah yang lebih baik dan lebih dekat satu sama lain. Dalam
kelompok kerja, komunikasi yang terbuka sangat diperlukan agar manajer
mudah memberikan tugas kepada setiap anggota tim, menyelesaikan
masalah, memotivasi agar perselisihan tidak muncul lagi, dan
kepemimpinan untuk mencapai suasana kerja yang profesional dan
berkualitas. Rasa saling menghargai juga harus dipupuk antara karyawan
dan atasan. Menghargai, tetapi tetap bekerja secara profesional. Setiap
karyawan perusahaan harus memahami pentingnya komunikasi di tempat
kerja, karena melalui komunikasi kita dapat menghubungkan orang dan
memberi mereka kesempatan untuk berbicara satu sama lain. Hubungan
kerja yang baik antar karyawan dapat tercapai jika manajer mengetahui
cara berkomunikasi secara terbuka dan dengan rekan kerja dalam tim.
3. Menerima Kritik dan Saran
Pemimpin yang demokratis merupakan orang yang terbuka terhadap kritik
dan saran dari karyawannya, selama sejalan dengan tujuan bersama.
Pemimpin demokratis selalu mengutamakan kepentingan karyawannya
daripada kepentingan individu. Sikap seorang pemimpin yang menerima
kritik dan saran menciptakan keluarga yang harmonis, dan perusahaan
 dapat berkembang di masa depan untuk mencapai tujuan bersama dan
meningkatkan keterampilan atau potensi karyawan. Membuat komunikasi
dua arah yang terbuka dan terlihat membuat bawahan merasa kaku dalam
perilaku sehari-hari, memperlihatkan sikap pemimpin yang demokratis
seperti perhatian, disiplin, inisiatif, kebijaksanaan, keterbukaan dan emosi
yang stabil. Disiplin dinyatakan sebagai kewajiban untuk berperilaku
teratur dan mengikuti berbagai peraturan dan ketentuan. Sementara itu,
seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, sikap terbuka pemimpin S7 Cell
menerima saran dan kritik.
4. Menghargai Potensi Karyawan
Pemimpin selalu memotivasi bawahan yang mampu dan bertanggung
jawab untuk berprestasi. Setiap pegawai yang memiliki potensi baik
mendapatkan bonus untuk meningkatkan kinerja dan motivasi untuk
meningkatkan kinerja pegawai yang berkualitas. Tujuan organisasi dapat
diwujudkan melalui pengembangan potensi karyawan secara efektif dan
efisien melalui kebijakan atau program yang lebih baik mengenai sumber
daya manusia organisasi dan melalui pengembangan seluruh potensi
karyawan. Manajer yang cerdas tahu bagaimana menghormati bawahan
mereka berdasarkan kemampuan mereka dan membuat mereka konsisten
dan efisien dalam kinerja setiap tugas pada waktu yang sama dengan
tujuan yang telah ditetapkan. Namun, ketika terjadi sebaliknya, pemimpin
tidak bergaul dengan baik dengan bawahan, organisasi berjalan lambat,
dan harus menyesuaikan tugas-tugas yang memakan waktu menjadi
kurang efektif dalam mencapai tujuan kinerja. Manajer mengevaluasi
kinerja setiap karyawan. Karyawan yang berkinerja tinggi, baik secara
fisik maupun individu atau kelompok, diberikan penghargaan atau bonus
untuk mengembangkan kinerja karyawan.

Kesimpulan

Berlandaskan hasil penelitian dan pembahasan terkait kepemimpinan

demokratis, dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1) Manajer selalu bernegosiasi dan memberikan kesempatan kepada bawahanya
untuk terlibat dalam pengambilan keputusan, dan 2) Pemimpin bisnis harus
menyadari kekhawatiran yang berkaitan dengan potensi bawahan mereka.
Memahami potensi bawahan akan meningkatkan efisiensi bisnis; 3) Menghadiri
keluhan, rekomendasi, dan pandangan staf saat menjalankan bisnis dan
mengawasi konter S7 Cell harus dipisahkan dari umpan balik, rekomendasi, dan
pandangan karyawan; 4) Komunikasi yang terbuka sangat diperlukan agar
supervisor dapat dengan mudah memberikan tugas kepada setiap anggota tim, dan
memberikan arahan untuk mencapai lingkungan kerja yang profesional dan
berkualitas.

Daftar Pustaka

Adha, R. N., Qomariah, N., & Hafidzi, A. H. (2019). Pengaruh Motivasi Kerja, Lingkungan
Kerja, Budaya Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dinas Sosial Kabupaten Jember. Jurnal
Penelitian IPTEKS, 4(1), 47-62.

Alberto, A., Suprojo, A., & Adiwidjaja, I. (2014). Peran Kepemimpinan Dalam Memotivasi
Kinerja Pegawai. Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tribhuwana
Tunggadewi, 3(2), 42351.

Awaluddin, A., & Zulfikar, Z. (2020). Peran Kepemimpinan Dalam Meningkatkan Kinerja

Aparatur Pada Kantor Urusan Agama Kecamatan Tangse Kabupaten Pidie. Jurnal Ilmu
Riset , 10 (2), 94-104.

Bahri, S., & Nisa, Y. C. (2017). Pengaruh Pengembangan Karir Dan Motivasi Kerja
Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 18(1), 9-15.

Hasibuan, J. S., & Silvya, B. (2019, December). Pengaruh Disiplin Kerja dan Motivasi
Terhadap Kinerja Karyawan. In Prosiding Seminar Nasional USM (Vol. 2, No. 1, pp. 134-
147).

Kurniawa, Y. F. (2018). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Demokratis terhadap Kinerja

Karyawan di CV Anugerah Jaya. Agora, 6(2).

Kurniawati, E., Arafat, Y., & Puspita, Y. (2020). Peran Kepemimpinan Kepala Sekolah
dalam Peningkatan Mutu Pendidikan melalui Manajemen Berbasis Sekolah. Jurnal
Penelitian Pendidikan , 1 (2), 134-137.

Lestary, L., & Chaniago, H. (2017). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan. Jurnal Riset Bisnis Dan Investasi, 3(2), 94-103.
Paramita, P. D. (2011). Gaya kepemimpinan (style of leadership) yang efektif dalam
suatu organisasi. Dinamika Sains, 9(21).

Parlindungan, R., Farisi, S., & Nurhayati, N. (2021, November). Peningkatan Kinerja
Pegawai: Peran Kepemimpinan Transformasional, Pengawasan dan Kepuasan Kerja.
In Prosiding Seminar Nasional Kewirausahaan (Vol. 2, No. 1, pp. 677-689).

PRATAMA, I. G. (2021). Analisis gaya kepemimpinan demokratis dalam meningkatkan

kinerja karyawan di PT Asyesa Hasanah Tour &Travel Umrah Tanah Datar.

Pratiwi, N. M., & Manafe, L. A. (2022). GAYA KEPEMIMPINAN

DEMOKRATIS DALAM MEMOTIVASI KINERJA KARYAWAN:
Kepemimpinan; Kepemimpinan Demokratis; Kinerja Karyawan. Jurnal Visionida,
8(1), 1-12.

Rani, I. H., & Mayasari, M. (2015). Pengaruh penilaian kinerja terhadap kinerja karyawan
dengan motivasi sebagai variabel moderasi. Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen
Bisnis, 3(2), 164-170.

Sanjani, M. A. (2018). Kepemimpinan Demokratis Kepala Sekolah. Jurnal Serunai

Administrasi Pendidikan, 7(1).

Sodikun, S. (2022). GAYA KEPEMIMPINAN DEMOKRATIS UNTUK PENINGKATAN

KINERJA GURU. INOPENDAS: Jurnal Ilmiah Kependidikan, 5(1), 20-28.

Utari, S., & Hadi, MM (2020). Gaya Kepemimpinan Demokratis Perpustakaan Kota

Yogyakarta (Studi Kasus). Jurnal Perpustakaan Ilmiah , 6 (1), 994-1002.

Wahyudi, D. E., Rahman, A., & Herman, H. (2020). Peran Pemimpin dalam
Meningkatkan Kinerja Pegawai. Tadbir: Jurnal Manajemen Dakwah, 5(4), 301-320.

Wartono, T. (2017). Pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan (studi pada
karyawan majalah Mother and Baby). KREATIF: Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen
Universitas Pamulang, 4(2).

Yuniza, M., Aini, N., Utari, R., Putri, RD, & Syamsir, S. (2022). Strategi
Kepemimpinan Kecamatan Dalam Meningkatkan Kinerja Aparatur di Kecamatan
Batang Anai Kabupaten Padang Pariaman. Penelitian Ranah: Jurnal Penelitian dan
Pengembangan Multidisiplin , 4 (4), 266-272.