My Success Story With Extraordinary Selling Skill

By : Angela Christine P. S.

Hai Ibu Surita, dan semua Coach dari White Paper..

Sebelumnya angel mengucapkan terima kasih untuk Ibu Surita dan Team White Paper karena
sudah bersedia berbagi ilmu, pengalaman, dan waktu pada saya dan teman-teman Bank Ina. Pada
kesempatan kali ini angel mau berbagi cerita.. lebih tepat nya sih curhat ya bu.. hehe.. saya tidak
tahu apakah cerita dari angel ini akan memberikan kesan positif atau enggak.. atau menjadikan
suatu cerita keberhasilan apa engga. =) oiya bu, pas baca nya jangan sambil bayangin wajah saya
ya, nanti kangen.. (hehe.. bercanda bu.. =D)
Angel mulai cerita nya ya bu.. ini cerita se jujur-jujurnya.. apa yang angel rasa dan pikir, angel
ungkapkan disini.. jadi biar Bu Surita saja yang menilai ini succsess story atau bukan :D
1 minggu sebelum hari pertama training sama Bu Surita.. Berarti sebelum tgl 14 September, Di
kasih info sama pimpinan cabang saya untuk ikutan training selama 3 minggu berturut-turut di
Puri Denpasar Hotel. Saat di kasih tau hal itu, saya langsung mandang sebelah mata.. kesel juga
(tapi dalam hati.. Cuma Bu Surita yang tahu).. dan maaallleesss.. dalam hati saya, buat apaan sih
training bgtu. Terus liat judul tentang training nya kan.. Extraordinary Selling Skill. Terus angel
langsung berpikir… “gw disuruh jadi marketing? Disuruh jualan? Kan gw Customer Sevice.. “
dalam hati sempat ngegerutu.. tapi balik lagi pikir.. yaudah ikutan aja dulu.. pasti ada maksud
Tuhan kenapa aku ikutan training ini.
Singkat cerita,, ketemu lah tanggal 14. Angel merasa ga semangat.. alias malesss banget. Datang
ke hotel juga ogah-ogahan bu.. tapi yaudah balik lagi aku pikir.. ikutan aja dulu sampe mana ini
ujungnya. Dan saat hari training sama ibu, (maaf ya bu sebelumnya) kan banyak materi..
langsung mikir.. “Ya ampun ini materi banyak banget.. mana ga ada yang saya tau tentang apa
aja ini..” (sedikit cerita buu, angel di Bank Ina baru 1 bulan. Dan ini hal baru sebagai customer
service. Karena sebelumnya angel jadi teller di Bank BCA – yang kata ibu bank Giant, hehe).
Selama disana saat training hari ke-1, angel mencoba mengikuti sebaik mungkin. Mungkin
karena adanya campur tangan Tuhan juga, jadi angel bisa mengikuti dari awal sampe akhir
training di hari pertama. Lalu, banyak hal yang ibu cerita kan selama di Bank Mega. Jujur saya
kagum dengan Bu Surita, karena punya semangat yang tinggi, cara pikir yang berbeda, dan
selalu berpikir positif. Pokoknya Bu Surita mantap daah.
Lalu..bu Surita menjelaskan materi.. memberikan rolleplay.. selama satu hari saya moodnya kaya
grafik bu, naik turun. Saat di jelasin materi, saya dengerin. Saat di kasih tugas, langsung pusing.
Hehe. Seperti yang tugas Essence Of selling. Dan saya dapet sapu ijuk gundul. Saya ngerjain
seadanya, karena emang lagi males pikir. Saya liat teman saya kiri kanan pada kreatif. Jahe jadi
minuman jahe, payung sobek jadi tenda, dan lain-lain. Saya sempet minder juga.. yang lain pada
hebat-hebat banget idenya, saya dapet sapu ijuk gundul, mau di jadiin apa? Saya sempet mikir
gitu.. tapi balik lagi.. yaudah yakin aja.. coba aja dengan apa yang aku buat.
Saat presentasi, saya improvisasi.. karena di kertas kerja, saya hanya tulis poin aja. Dan sisanya
mengalir di saat presentasi. Walaupun sebenarnya banyak “eo” nya. Tapi saya lakukan dan
ucapakan yang saat itu dipikiran saya. Dan tidak sangka saya malah dapet reward. Saya sempet
pikir, Padahal banyak yang lebih dari saya, tapi saya dapet reward. Sampai akhirnya ibu kasih
tugas DSAR. Saya mandang sebelah mata lagi bu. “haduhh apaan lagi sih ini, nambah-nambahin
kerjaan saya aja” itu yang terpikir di otak saya. Tapi saya coba untuk ikutin, jalanin apa yang jadi
tugas saya. Dan Puji Tuhan, saya merasa di berikan kemudahan, seperti ada nasabah closing, di
call respon baik, dan ada yang datang ke cabang tanpa saya calls. Hehehe..
Dalam hati saya, Saya berusaha yang terbaik yang saya bisa, saya diminta kerjain tugas.. saya
lakukan semampunya saya, dan sisanya serahin Tuhan, nanti hasilnya benar apa salah, ya jadi
poin tambahan / pelajaran tambahan buat saya.
Jujur, kalo dari segi materi yang ibu berikan ke saya, tidak semuanya saya ingat. Tapi saya inget
kata ibu, kalo gerutu itu dosa.. dan buat 4 langkah ke Tuhan, dan kalo doa, itu lebih membuat
kita dekat dengan Tuhan. Saya ingat juga ibu ada bilang, kalo kita kerja dengan hati tulus, akan
balik lagi ke kita. Harus on time saat bertemu/berjanji dengan seseorang. Dan itu nyata sih bu..
saya ada janji ketemu nasabah, lalu saya lebih dulu sampe nya. Tadi nya nasabah nya mau
membatalkan janji temunya, karena ada meeting dadakan. Tapi karena saya udah disitu, akhirnya
dia selesai meeting langsung bergegas untuk ke tempat kami janji temu. Dan responnya nasabah
kaya ga enak sama kita. Karena sudah menunggu. Memang pada saat itu belum closing apa-apa
bu, tapi saya yakin pasti akan ada waktu nya nasabah itu closing.
Tapi di saat F2F dengan nasabah tersebut, saya sambil menggali apa sih kebutuhan nasabah nya,
dan saya menggali lagi tentang pribadi nasabah nya seperti apa (Know Your Costumer).
Lanjut ke training ke-2. Balik lagi bu, mood saya malesss banget untuk training, ingin rasanya
ijin ga ikutan, tapi saya urungin niat itu. Tapi kalau ibu liat saya mungkin kaya ga terlalu keliatan
kaya orang “ogah-ogahan” ,, ya gak bu ? (hehe pede banget ya :D) pas Di minta untuk presentasi
slogan diri, dan rolleplay di setiap materi ada sedikit rasa i=ogah-ogahan bu. Suka mikir juga, ini
kapan berakhir siihh…
Tapi balik lagi saya berpikir lain, saya udah dating ke sini mewakili kantor saya. Saya ga boleh
malu-maluin pimpinan dan orang-orang kantor cabang saya. Dan karena dasarnya saya ada sifaat
perfeksionis dalam melakukan sesuatu, jadi saya berusaha berikan yang terbaik menurut saya
selama training itu.
Jujur lagi nih bu, semepet terlintas di otak saya.. enak kali ya kerja sama Bu Surita. Atau kerja di
White Paper, tempat Bu Surita. Tapi saya pikir lagi, (ini kedengerannya pesimis) ah.. mana
mungki saya bisa kerja di tempat Bu Surita. Pasti yang disitu yang pengalaman dan jam terbang
nya tinggi, dan punya pikiran yang berbeda, bukan kaya saya yang pikiran nya tergantung angina
nya kemana. Tapi saya langsung bertekad dalam hati saya, saya sudah sampe di titik ini, saya
harus sukses. Kalo gak jadi kepala operasional, apa pimpinan, atau lainya. Saya bilang dalam
hati[, Tuhan aku udah sampe kaya gini, aku harus sukses, jadi kepala operasional atau pimpinan.
Aku harus jadi kepala bukan jadi ekor. Dan itu lah yang saat ini saya yakini dan Imani.
Jadi itulah cerita saya bu, pergoalakan hati dan pikiran selama saya ikut training extraordinary
selling skill. Menurut saya ini bukan cerita sukses atau keberhasilan, karena saya masih merasa
belum mencapai sesuatu. Tapi saya kembalikan ke Ibu Surita, bagaimana menanggapi cerita saya
ini. Apapun tanggapan dan pikiran Ibu kepada saya, saya menerima dengan senang hati. Maaf
kalo ada kata-kata saya yang tidak berkenan di hati Bu Surita. Dan sekali lagi, terima kasih atas
semua ilmu, dan pengalaman yang sudah Ibu berikan ke kami, Bank Ina. Semoga angel bisa
ketemu lagi dengan bu surita dengan cerita dan ilmu yang luar biasa.
Sukses selalu Ibu Surita dan White Paper.
God Bless Us.