PROPOSAL IDE BISNIS PERUSAHAAN RINTISAN

CLEANING SERVICE HOUSE AND KOST

Disusun Oleh:

KELOMPOK GO GO

Kalila Atha Achmad (22.11.5115)

Nicolaus Gilberto .P.M (22.11.5085)

Riskiyanto (22.11.5077)

Muhammad Ridwan.H (22.11.5082)

Anggit Pramudya .N (22.11.5120)

PROGRAM STUDI INFORMATIKA

FAKULTAS ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS AMIKOM YOGYAKARTA

2023
 2

BAB 1
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Peluang bisnis yang semakin besar menimbulkan sebuah

persaingan yang begitu ketat. Hal inilah yang menimbulkan perdebatan antar
perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas produk maupun kualitas
pelayanan. Meningkatnya persaingan menjadi pertimbangan bagi perusahaan
untuk membuat strategi pemasaran yang lebih baik lagi. Perusahaan harus
lebih memperhatikan keiginan dan kebutuhan pelanggan. Perusahaan harus
memberikan kualitas pelayanan kepada pelanggan yang lebih baik dari
pesaing. Dengan demikian, yang terbaiklah yang akan mampu bertahan dan
mengusai pasar.

Zaman yang sudah modern sekarang ini, banyak sekali perusahan-

perusahaan atau startup yang sudah berinovasi dengan produk dan layanan
mereka hari ke hari mengikuti arus trend dan pasar. Layaknya perusahaan
besar seperti go jek, salah satu perusahaan yang berkiprah didunia layanan
jasa ini sangat berkembang pesat dari tahun ke tahun. Go jek selalu berinovasi
demi customernya untuk memberikan layanan terbaik dari adanya layanan
mengantar makanan, ojek online, mengantar barang, dan masih banyak
lainnya. Tetapi semua itu tidak ada yang bisa berjalan baik selamanya, pada
saat munculnya pandemi covid 19 sejak 2 tahun lalu gojek menutup salah satu
layanan nya yaitu go life yang terdiri dari go clean dan go massage. Layanan
tersebut sudah tak bisa digunakan dan ditutup oleh pihak go jek, dari sinilah
kesempatan bagi startup-startup kecil untuk bangkit dan bisa menggantikan
layanan gojek yang telah ditinggalkan tersebut.

Dan juga sejak kemunculan pandemi Covid-19, Home service menjadi

salah satu layanan yang diminati Sebagian orang. Terlebih dengan berlakunya
PPKM yang membuat masyarakat susah bergerak/ keluar dikerumunan dan
kontak langsung dengan orang lain, itulah mengapa layananan home service
menjadi salah satu alternatif bagi masyarakat.

Dengan hanya bermodalkan smartphone masyarakat sudah bisa menaati

aturan PPKM tanpa keluar rumah dan dapat lebih efisien dalam melakukan
segala aktivitas mereka masing-masing.

Tidak hanya itu alasan kami ingin membangun startup ini. Seperti yang
kita tahu bahwa jogja sebagai kota pelajar menjadi pusat perhatian
dikarenakan banyaknya sekolah dan universitas Top, dengan begitu

2
 3

kesempatan kami semakin besar dikarenakan pasti akan banyak Mahasiswa

baru maupun pelajar yang merantau dijogja dan akan mencari tempat tinggal
berupa kost ataupun kontrakan.

1.2 Profil Usaha

Menurut permasalahan diatas kita semua pasti memerlukan solusi yang

terbaik bagi produsen kami untuk bisa beraktivitas secara maksimal tanpa
perlu menghiraukan segala hal menyangkut kebersihan tempat tinggal mereka.
Home care service inilah menjadi salah satu jalan keluar dikondisi sekarang
ini.

Layanan kami berkecimpung didunia layanan kebersihan dan target

pasar kami adalah mahasiswa rantau yang sibuk atau mungkin sudah Lelah
dengan dunia perkuliahan mereka dan tidak sempat untuk mengurusi tempat
tinggal pribadi yang mereka tempati. GO CLEAN KOST AND HOUSE
dirintis untuk mewujudkan segala solusi tersebut. Go Clean dirintis sejak
2022 dan telah melakukan segala riset untuk memenuhi segala kebutuhan
kebersihan dikondisi covid-19 ini. Berbagai layanan seperti floor cleaning,
clean kost, clean house, clean furniture adalah segala layanan yang kami
dedikasikan untuk konsumen kami yang memerlukan home service berupa Go
clean ini.

3
 4

BAB 2
ASPEK TEKNOLOGI

a. Bentuk dan Fitur Produk

4
5

5
6

6
 7

Gambar 2.1 Tampilan Website Jasa Go Clean Kost and House

Produk Go-Clean Kost and House adalah layanan jasa home care berbasis
website dan juga aplikasinya yang dapat diinstal di smartphone. Didalam website
kami memiliki 7 bagian yang sangat mencolok,

1. Home page

yang pertama adalah bagian home page website yang menjelaskan singkat
tentang jasa kami, serta dibagian atas website ada daftar page-page yang

7
 8

bisa dituju bila di click oleh customer, serta ada juga fitur “get a worker
now” yang akan menuju page pemesanan layanan kami/

2. About us

lalu yang kedua adalah bagian “about us” yaitu pengenalan lebih lanjut
tentang jasa kami dan ada apa saja layanan yang di tawarkan.

3. Our Services

Yang ketiga adalah bagian “our services” atau apa saja layanan yang kami
sediakan dan customer bisa memesan lewat page ini serta sedikit
penjelasan tentang layanan tersebut.

4. Our Team

Yang keempat adalah page tentang members kami yang expert dibidang
pelayan masing masing dengan biodata singkat mereka.

5. Our Portofolio

Yang kelima adalah page tentang contoh contoh testimoni hasil kerja yang
telah mereka lakukan.

6. Happy Customer

Yang keenam adalah page bagian penilaian customer tentang pelayanan

kami.

7. Lastest News

Yang ketujuh adalah bagian blog artikel kami yang akan terus update
tentang progress layanan jasa kami.

8. Ending page

8
 9

Kemudian yang terakhir adalah page penutup yang berisi page langganan,
social media kami, dan juga laman-laman sebelumnya.

Link: https://www.figma.com/file/GJiLuuqB9jiiHd3uyIuu7y/Cleaning-Service-
Free-UI-Template-(Community)?node-id=0%3A1&t=xMbejuHVSdSZT3Eo-1

b. Teknologi Pendukung

Agar jasa kami bisa memenuhi keinginan para customer, kami

menambahkan beberapa teknologi untuk kebutuhan customer agar bisa
memesan layanan kami. Berikut adalah beberapa teknologi yang kami
sematkan di website kami :

1. Call Service Center/Live chat

Call service center merupakan suatu kantor informasi yang terpusat yang
digunakan untuk tujuan menerima dan mengirimkan sejumlah besar permintaan
melalui telpon. Call center ini bertugas untuk menangani panggilan telepon
masuk, keluar, atau gabungan yang akan diterima oleh agent. Dengan adanya
teknologi ini konsumen bisa dengan mudah menghubungi kami bila ada kendala

2. Location-Based Services

Teknologi berbasis teknologi memanfaatkan GPS dari smartphone untuk melacak

keberadaan konsumen. Namun, hal ini hanya bisa dilakukan jika si pemegang
smartphone memperbolehkannya, dengan cara membuka GPS-nya agar bisa
dilacak. Location-based service biasanya digunakan untuk memberikan
rekomendasi pada user tentang toko atau restoran terdekat. Teknologi ini
membantu bisnis untuk bisa memberikan customer experience yang lebih personal
dan nyaman. Contohnya, atha menggunakan location-based advertising untuk
meningkatkan awareness produk terbaru mereka yang diluncurkan di kota-kota
tertentu serta Location-based services sangat berguna untuk melacak rumah atau
kost konsumen kita, Teknologi ini tidak hanya memberitahu lokasi konsumen

9
 10

yang akan dituju tetapi juga lokasi Cleaning Service kami sedang dalam
perjalanan dan berada di mana.

3. Internet Of Things (IoT)

Yang selanjutnya adalah teknologi IoT, teknologi yang telah ramai digunakan ini
sangat berguna karena fungsinya yang memungkinkan gawai-gawai untuk
terhubung satu sama lain. Dengan cara seperti ini kami bisa meningkatkan
customer experience, karena bisa dengan mudah mendeteksi kesalahan-kesalahan
pada tugas operasional, dan memperbaikinya secara cepat. Dan juga dengan
teknologi ini kita dapat memonitor layanan dan konsumen kami secara real time
dan menggunakan informasi tersebut untuk bisa meningkatkan layanan kami.

c. Alur Kerja Produk

Berikut ini merupakan alur kerja layanan Go Clean yang menjadikan konsumen
dapat memesan 4 layanan yang kami sediakan.

10
11

11
 12

BAB 3
ASPEK PRODUKSI

3.1 Proses Produksi

Dalam proses produksi jasa kami, memerlukan Teknik yang menerapkan

teknologi website serta menerapkan proses berkelanjutan (kontinu) dimana
nantinya, jasa kami akan di pasarkan secara massal, karena ini merupakan jasa
yang termasuk dalam bentuk cleaning atau pembersih, sehingga kami menerapkan
teknologi website agar dapat memudahkan customer dalam memesan atau
mengorder jasa kami tanpa harus menuju perusahan kami.

Kami akan menjelaskan proses produksi yang kami terapkan untuk jasa kami

 Analysis
Yang pertama kali kami lakukan yang pasti adalah menganalisis soal
SDM yang mahir dalam bidang IT, dikarenakan produk kami menerapkan
teknologi website yang sudah dijelaskan diatas, sehingga, SDM ini akan
sangat membantu dalam proses produksi jasanya, selain menganalisis
SDMnya, kami juga akan menjelaskan kegiatan-kegiatan yang diperlukan
dalam proses produksinya, yaitu sebagai berikut:
i. Riset pasar,
Kegiatan ini diperlukan agar dapat mengetahui keluhan-keluhan
yang dialami oleh customer soal kebersihan kost
ii. Pemilihan teknologi
Kami memilih teknologi website sebagai teknologi utama yang
dipakai dalam produk kami
iii. Melakukan validasi solusi yang ditawarkan bagi customer
 Desain
Setelah kami menganalisis masalah yang dihadapi customer, kami
menemukan desain bagi jasa kami, kami akan menjelaskan secara singkat
tentang desainnya, jadi untuk desain sendiri, kami menerapkan teknologi
website yang memudahkan customer dalam memesan jasa kami, dan

12
 13

dalam websitenya sendiri, kami sudah menerapkan beberapa pilihan

pilihan menu menarik serta terdapat live chat agar customer dapat bertanya
tentang jasa kami. Dalam proses desain website tersebut tentunya kami
membutuhkan SDM yang sangat mahir dibidang IT khususnya pada
urusan website
 Coding
Setelah desain selesai, yang diperlukan untuk mengimplementasikan
website dengan pilihan-pilihan menu yang terdapat dalam website tersebut
yaitu dengan proses coding, kami juga memerlukan SDM yang mahir
dalam bidang programmer.
 Testing
Setelah desain serta codingannya selesai, kami akan mencoba membuka
websitenya dan mencoba beberapa menu yang terdapat dalam websitenya,
tidak lupa juga, kami akan mencoba pesan atau mengorder jasa yang kami
buat sendiri, untuk hasil dari testing yang kami lakukan dapat dijadikan
referensi untuk pengembangan selanjutnya.
 Operation dan maintenance
Setelah semuanya selesai dan kami sudah melakukan pengembangan, kami
akan mengoperasikan kepada khalayak yang terdapat masalah soal
kebersihan kost, agar tidak terjadinya error saat mengakses website, kami
akan melakukan maintance secara berkala.

13
 14

BAB 4
ASPEK PEMASARAN

4.1 Segmentasi Pasar

1. segmentasi geografis,

menyasar ke konsumen diwilayah kota khususnya didekat kampus yang disana

banyak mahasiswa luar kota yang ngekost, dan di wilayah kota juga padat
penduduk dari situ kemungkinan besar banyak konsumen yang akan memakai jasa
kita.

2. segmentasi demografis

produk kami di fokuskan untuk mahasiswa yang mempunyai kost dan masyarakat
sekitar untuk membantu mereka membersihkan kost atau rumah mereka.

3. segmentasi psikografis

layanan ini diperuntukan salah satunya untuk para mahasiswa ataupun keluarga
yang mereka sibuk untuk bekerja atau mengerjakan tugas sehingga mereka tidak
ada waktu untuk membersihkan rumah atau kamar kost mereka.

4.2 Strategi Marketing (Customer relationship dan Channel)

1. Customer relationsip

Dengan memberikan diskon setelah 3 kali menggunakan jasa kami geratis satu
kali. Dan membersihkan kamar secara cepat dan tepat sehingga customer tidak
menunggu lama.

2. Chanel

Kalian dapat menemukan jasa kami melalui media sosial kami berupa aplikasi
instagram,facebook dan web kami.

14
 15

4.2 Strategi Distribusi (Delivery dan Purchase)

1. Delivery

Kami dapat datang ke rumah anda dengan tepat waktu dan membersih kan dengan
bersih dan rapi.

2. Purchase

Kita menyediakan barang-barang pembersih seperti Dry cloth,Hand brush,Toilet

Bowl Brush,Dust Mop,Wet mop,Sprayer Bottle,Sponge,Glass Squeegee.

4.3 Business Model Canvas

Key Partners Key Activities Value Customer Customer Segments

Proportions Relationship
1. Dinas 1. Membuat Dapat membantu 1. Member card 1. Mahasiswa
lingkungan website untuk orang orang yang 2. Pemberian /pelajar
hidup dan jasa kami membutuhkan layanan sekali 2. Masyarakat
kebersihan 2. Mempromosikan contohnya mereka tetelah
2. Dinas jasa kami yang sibuk customer
Kesehatan 3. Melakukan sehingga tidak ada setelah
pelatihan waktu untuk mereka
menggunakan membersihkan menggunakan
kamar atau rumah
jasa jasa kita tiga
mereka
kali

Key Resource Channels

1. Merek 1. Direct
2. SDM marketing
3. Alat yang (customer
digunakan untuk dating
membersihkan langsung ke
rumah kantor)
4. Website 2. Internet
5. Kantor marketing

15
 16

Cost Structures Revenue Streams

1. Biaya SDM 1. Penggunaan layanan go clean
2. Biaya produksi 2. Penjualan produk pembersih kami
3. Biaya oprasional 3. Dana sponsor / CSR dari
4. Biaya bangunan kantor perusahaan(BANK)
5. Biaya transportasi
6. Biaya event (pelatihan)
7. Biaya marketing (iklan,internet marketing)

16
 17

BAB 5
ASPEK KEUANGAN

5.1 Kebutuhan Dana/Investasi

Dalam memulai bisnis jasa GO Clean membutuhkan dana setidaknya Rp.

20.000.000, sumber dana berasal dari pihak owner, investor, sponsor. Dana
tersebut dialokasikan untuk menyediakan peralatan kebersihan, biaya transportasi,
dan biaya lainnya seperti biaya pemeliharaan alat dan besaran gaji karyawan.

5.2 Alokasi Penggunaan Dana / Anggaran

5.2.1 Tabel Biaya Peralatan Kebersihan

No. Keterangan Nama Harga Jumlah Total

(Rp) (Rp)
1 Carry Caddy 90.000 5 450.000
2 Glass Cloth 20.000 10 200.000
3 Toilet Brush 500.000 2 1.000.000
4 Hand Brush 20.000 10 200.000
5 Vacuum Cleaner 1.500.000 1 1.500.000
6 Sprayer Bottle 30.000 5 150.000
7 Sponge 10.000 10 100.000
Total 3.600.000

5.2.2 Biaya Transportasi

Keterangan:

Kita asumsikan biaya bahan bakar kendaraan = Rp1.500/KM.

17
 18

5.2.3 Tabel Gaji Karyawan

No. Posisi Gaji (Rp)

Pekerjaan / bulan
1 Customer Service 1.000.000
2 Cleaning Service 1.200.000
3 Web / App Manager 2.500.000
4 Driver 900.000
5 Direktur 4.000.000

5.2.4 Pemeliharaan Alat dan Aplikasi

Keterangan:

* = conditonal

Perusahaan menyediakan dana Rp3.000.000 – Rp4.000.000 / bulan untuk biaya

pemeliharaan alat dan pembaruan aplikasi.*

18
 19

DAFTAR PUSTAKA

1) https://blog.rumahweb.com/5-teknologi-untuk-meningkatkan-
customer-experience/.

19