MODUL PERKULIAHAN

Perusahaan di Era
Ekonomi Digital
(e)Digital Ekonomi

Fakultas Program Studi Tatap Muka Kode MK Disusun Oleh

Fakultas Ekonomi dan S1 Manajemen MK190261004 Team Teaching MK Digital Ekonomi
Bisnis
11
Abstract Kompetensi
Modul ini menjelaskan tentang : Mahasiswa memiliki
1. Perusahaan yang menerapkan kemampuan:
Transformasi Digital 1. Menjelaskan Perusahaan
2. Perusahaan yang yang menerapkan
mengalami penurunan Transformasi Digital
pada era Transformasi 2. Perusahaan yang
Digital. mengalami penurunan
pada era Transformasi
Digital.
 (E) DIGITAL EKONOMI

PENGERTIAN TRANSFORMASI DIGITAL

Transformasi digital merupakan perubahan strategi perusahaan dengan memusatkan kegiatan

dan layanan bisnis berbasis teknologi. Peran teknologi ini dapat membantu manusia untuk
memenuhi kebutuhan mereka dengan lebih cepat, mudah, dan praktis.

Transformasi Digital sendiri terbagi menjadi 2 arah, yaitu ke arah internal dan arah eksternal.
Internal adalah jika transformasi yang dilakukan bertujuan untuk meningkatkan efektivitas
dan kinerja perusahaan. Sedangkan eksternal adalah jika transformasi yang dilakukan
bertujuan untuk efektivitas pelayanan kepada pelanggan
Pengertian Komunikasi Pemasaran Menurut Para ahli :

Contoh Perusahaan yang Sukses Menerapkan Transformasi Digital

Mengapa perusahaan lain bisa sukses melakukan transformasi digital di bisnisnya, serta strategi
apa saja yang mereka terapkan? Berikut 5 cerita sukses perusahaan yang bisa Anda tiru!
Transformasi Digital bisa dibilang terobosan paling fenomenal pada abad ini. Dari yang semula
dilakukan secara manual, perlahan beralih secara otomatis. Mulai dari pembayaran, pencatatan
data, hingga marketing sekalipun semuanya terkena efek dari perkembangan dunia teknologi.

Anda, sebagai seorang pelaku bisnis, mungkin sudah mulai mempertimbangkan untuk
melakukan transformasi digital dan menyamakan irama bisnis dengan perkembangan dunia.
Namun, kami yakin Anda masih memiliki pertanyaan tentang bagaimana cara melakukan
transformasi digital, dan apa dampaknya terhadap bisnis Anda?

5 Perusahaan yang Sukses Karena Transformasi Digital Eksternal

Teori dan Konsep Bisnis

2022
2 Team Teaching Digital Economy
Biro Akademik dan Pembelajaran
http://www.widyatama.ac.id
Perusahaan - perusahaan yang Sukses Karena Transformasi Digital Eksternal, diantaranya :

1. Netflix
Siapa yang tidak tahu dengan layanan streaming film on-demand ini? Atau, bisa jadi Anda
telah berlangganan Netflix setiap bulannya?
Ya, Netflix menawarkan layanan entertainment selangkah lebih maju dengan
menghadirkannya lewat internet sehingga lebih mudah diakses, kapanpun dan dimanapun.
Hanya berbekal gadget serta biaya bulanan, Anda sudah bisa menikmati tayangan film dan
serial dari berbagai jenis kategori yang ada dari seluruh dunia.
Transformasi digital yang dilakukan oleh Netflix ini merupakan langkah yang tepat, bahkan
meningkatkan omzet perusahaan hingga 30x lipat!

2. Gojek
Anda tentu sudah sangat familiar dengan brand ini. Layanan ojek online pertama di
Indonesia ini menawarkan kemudahan mobilitas bagi orang-orang yang tidak memiliki
kendaraan pribadi.
Berbeda dengan kompetitor lain pada masanya, dimana kala itu orang harus berdiri di
pinggir jalan untuk mendapatkan transportasi yang mereka butuhkan. Gojek justru hadir
dengan mentransformasikan layanannya berupa aplikasi pemesanan hanya dengan satu
sentuhan.
Transformasi digital menghantarkan Gojek menjadi salah satu perusahaan Decacorn
pertama di Indonesia dengan valuasi lebih dari 142 triliun rupiah pada tahun 2019.

3. Jenius BTPN
BTPN dengan brand Jenius-nya berhasil mendefinisikan ulang pengertian banking kepada
masyarakat luas. Bagaimana tidak, Jenius disebut sebagai salah satu perusahaan banking
pertama yang memanfaatkan transformasi digital.
Jenius menghadirkan dobrakan baru dengan layanan buka akun secara online hanya dengan
satu aplikasi, sehingga memudahkan masyarakat tanpa harus bertatap muka dan dihadapkan
dengan birokrasi perbankan yang menyulitkan.
Jenius juga menyediakan berbagai layanan perbankan mulai dari cek saldo, mutasi, sampai
tarik tunai hanya dengan menggunakan aplikasi saja. Transformasi digital di sektor
perbankan yang begitu powerful ini pun kemudian diikuti oleh bank-bank lain saat ini.

Teori dan Konsep Bisnis

‘2022 Biro Akademik dan Pembelajaran
3 Team Teaching Digital Economy http://www.widyatama.ac.id
4. By.U Telkomsel
Transformasi digital juga terjadi di industri telekomunikasi dan jaringan seluler. By.U yang
merupakan salah satu sub-brand Telkomsel juga mendefinisikan ulang pengertian layanan
telekomunikasi bagi masyarakat.
Jika sebelumnya orang-orang harus kerepotan membeli SIM card di konter ataupun gerai
resmi operator, maka berbeda dengan By.U. Para pelanggan justru dimudahkan dengan
layanan pembelian sekaligus pendaftaran SIM card melalui aplikasi, dan nantinya SIM card
akan dikirim atau diambil oleh pelanggan di merchant terdekat.
Format bisnis ini semakin populer, terlebih ketika pandemi COVID-19 menyerang sejak
awal tahun 2020. Karenanya, By.U berhasil mendapatkan lebih dari 1 juta pelanggan hanya
dalam waktu kurang dari satu tahun!

5. Tokopedia
Membuka toko dan memasarkan barang jualan bukanlah pekerjaan mudah pada zaman
dulu. Selain toko fisik yang harus berada di lokasi strategis, penjual juga harus memikirkan
bagaimana caranya menjual barang tersebut agar laku.
Peluang ini tampaknya terbaca jelas oleh Tokopedia, sehingga muncul solusi berupa
transformasi digital dalam kegiatan jual beli secara online.
Saat ini, orang-orang tidak perlu lagi merasa kesulitan membuka toko ketika hendak
berjualan. Mereka hanya perlu membuka akun di aplikasi Tokopedia dan mulai berjualan.

6. IKEA
Perusahaan furnitur Swedia adalah salah satu contoh transformasi digital yang
menunjukkan bagaimana transformasi digital dapat mengubah organisasi tradisional. Berkat
teknologi baru, IKEA mengubah pengalaman berbelanja pelanggannya menjadi lebih baik
dan mengoptimalkan biayanya dalam prosesnya.
Pada 2017, IKEA mengakuisisi TaskRabbit. Ini adalah situs web yang memungkinkan
Anda mencari orang untuk membantu perakitan atau pengiriman furnitur yang dibeli di
IKEA ke apartemen Anda. Berkat ini, pelanggan yang tidak dapat melakukan hal ini sendiri
cenderung menggunakan layanan yang disediakan perusahaan.
Selain itu, IKEA memutuskan untuk mengimplementasikan proyek rumah pintar. Untuk
konglomerat di industri furnitur, hal ini termasuk peralatan dapur dan peralatan

Teori dan Konsep Bisnis

‘2022 Biro Akademik dan Pembelajaran
4 Team Teaching Digital Economy http://www.widyatama.ac.id
 pencahayaan cerdas. Perusahaan juga menggunakan Augmented Reality di aplikasi IKEA
Place untuk memudahkan pelanggan memilih furnitur dan secara virtual “menyediakan”
simulasi apartemen sebelum melakukan pembelian di toko.
Contoh lain dari transformasi digital IKEA adalah proyek Space10, yang merupakan pusat
penelitian dan pusat pameran. Di sanalah perusahaan menghadirkan konsep mobil otonom
sebagai ruang hunian dan hiburan. Namun, IKEA tidak berencana memproduksi mobil
sendiri, hanya membuat konsep untuk interiornya.

7. LEGO
Contoh transformasi digital pertama di LEGO adalah pada tahun 1997 yaitu masuk ke pasar
video game. Sejak itu, game telah menjadi elemen penting dari promosi LEGO yang
memengaruhi penjualan blok mereka. Permainan ini sebagian besar gratis, yang selanjutnya
meningkatkan efek promosi produk.
LEGO juga mengeksplorasi opsi pencetakan 3D. Saat sebagian besar perusahaan takut
dengan teknologi ini karena memungkinkan pelanggan untuk membuat produk sendiri,
LEGO telah mengajukan permohonan paten untuk jenis pencetakan ini. Semua ini untuk
memungkinkan klien mereka menggunakan solusi inovatif.
LEGO juga telah membuat situs web yang mengumpulkan ide-ide pelanggan untuk set
blok. Jika ide tersebut mendapat banyak dukungan dan peminat, perusahaan akan
mempertimbangkan untuk meluncurkan kit tersebut. Tentunya hal ini akan merangsang
kreativitas para penggemar merek dan sekaligus menanamkan loyalitas pelanggan.
Mainan LEGO sendiri juga menjadi lebih modern. Blok terkadang dilengkapi dengan solusi
canggih seperti sensor. Perusahaan juga mencoba menggabungkan dunia game dan blok
fisik dengan meluncurkan proyek berdasarkan set yang dibuat dalam permainan virtual.
Yang perlu mereka lakukan hanyalah memotret mereka untuk memulai permainan.

8. NIKE
NIKE, raksasa di industri sepatu olahraga, mulai fokus pada perangkat seluler. Mereka
menggunakan teknologi canggih berdasarkan algoritme rekomendasi dan pembelajaran
mesin.
NIKE telah membuat, antara lain, aplikasi seluler yang membantu memilih jenis sepatu
terbaik berdasarkan pemindaian kaki. Dengan memindai kaki, aplikasi membuat peta
berdasarkan 13 titik data. Terlebih lagi, berkat aplikasi tersebut, perusahaan memperoleh

Teori dan Konsep Bisnis

‘2022 Biro Akademik dan Pembelajaran
5 Team Teaching Digital Economy http://www.widyatama.ac.id
 informasi penting untuk menciptakan proyek alas kaki yang lebih baik di masa depan.
Proyek penting perusahaan adalah program NIKE +, yang memberikan penghargaan
kepada anggota program loyalitas paling aktif. Di Jepang, di mana solusi tersebut
diterapkan, hal itu menyebabkan peningkatan penjualan yang signifikan. Aplikasi NIKE
SNKRS juga berhasil, dimana NIKE mencatatkan peningkatan penjualan sebesar 100%.
Transformasi digital NIKE menunjukkan bahwa inovasi juga dapat mengarah pada
modernisasi operasi internal perusahaan. Dengan mendigitalkan 6.000 bahan alas kaki, tim
desain perusahaan dapat bekerja lebih cepat dan lebih efisien. Hal ini secara langsung
mempengaruhi kecepatan respon terhadap kebutuhan pasar.

9. DISNEY
Selama ini taman Disney World dikenal sebagai hiburan paling “analog”. Namun, tanpa
diduga, Disney telah menjadi salah satu contoh perusahaan yang melakukan transformasi
digital dengan baik dan membuat pengalaman pengunjung yang sangat meningkat.
MagicBand telah diterapkan di taman, yang memungkinkan pengunjung taman melakukan
pembayaran, mengelola reservasi, dan mengakses kamar hotel mereka. Pada saat giliran
mereka, setiap tamu diidentifikasi dengan tali MyMagic+, yang memberi mereka
pengalaman individu yang menyenangkan. Sistem ini bekerja dengan menampilkan layar
interaktif yang dipersonalisasi di taman.
Contoh lain dari transformasi digital di Disney adalah platform streaming Disney+, yang
juga terbukti sukses besar akhir-akhir ini. Sebelumnya, Disney melisensikan kontennya,
termasuk di Netflix, tetapi akhirnya memutuskan untuk menjual kontennya sendiri.
Berkat ini, pengguna platform (10 juta pada hari peluncuran!) Memiliki akses ke produksi
terbaru Pixar, Marvel, dan kisah Star Wars. Platform ini juga berisi banyak produksi lain,
menjadikannya bersaing ketat dengan Netflix, Amazon Prime, atau HBO GO. Ini adalah
produk digital Disney yang paling sukses.

10. Microsoft
Microsoft adalah unggulan lain di antara contoh transformasi digital. Pemimpin penjualan
perangkat lunak ini sejauh ini mendasarkan kekuatannya pada sistem operasi Windows
yang dijual dalam versi BOX dan OEM, serta Microsoft Office yang diinstal secara
tradisional. Namun, perusahaan memutuskan untuk menanggapi perubahan kebutuhan
pelanggan tanpa mendasarkan strateginya hanya pada Windows.

Teori dan Konsep Bisnis

‘2022 Biro Akademik dan Pembelajaran
6 Team Teaching Digital Economy http://www.widyatama.ac.id
 Pertama-tama, Microsoft membuka akses ke perangkat seluler, menyediakan, misalnya,
Office untuk iPad. Selain itu, perusahaan telah berinvestasi dalam cloud computing dengan
menjalin kerja sama dengan Dropbox dan mengembangkan layanan OneDrive-nya.
Microsoft juga telah bermitra dengan Red Hat, sebuah perusahaan perangkat lunak open
source, dan Amazon.
Pengenalan lebih banyak API non-komersial juga penting, agar pemrogram dapat lebih
mudah mengakses perangkat lunak Microsoft. Perusahaan juga membeli produk seperti
Minecraft, LinkedIn dan GitHub. Semua ini demi membuka pintu baru untuk kebutuhan
pasar di era digital.

11. Audi
Tampaknya sulit untuk menemukan industri yang lebih “analog” daripada industri otomotif.
Namun AUDI telah memutuskan untuk memasuki dunia digital dengan layanan barunya,
dan menjadi salah satu contoh transformasi digital yang paling sukses. Pada tahun 2012,
perusahaan memperkenalkan konsep showroom inovatif dengan nama Audi City. Hal ini
membuat pengguna dapat berkenalan dengan seluruh katalog model mobil Audi secara
digital di showroom mikro yang terletak di pusat kota. Showroom ini menyajikan dan
memamerkan banyak mobil, hal yang tidak bisa dilakukan di showroom tradisional. Ruang-
ruang pada showroom ini memungkinkan Anda menemukan dan membeli mobil sambil
menjelajahi toko di sekitar pusat kota, menjadikan pengalaman itu menyenangkan dan
mudah diakses. Selain itu, Audi City adalah tempat di mana forum diskusi dan pameran
berlangsung di malam hari, yang semakin meningkatkan positioning merek. Di showroom,
pelanggan dapat melakukankonfigurasi mobil tingkat lanjut menggunakan layar interaktif
di mana mobil terlihat dalam ukuran penuh. Anda dapat menggunakan tablet Anda sendiri
dan juga melihat ke dalam mobil atau bahkan mengamati pergerakannya dan mendengar
suara mesin yang sebenarnya.Berkat solusi ini di Audi City, di mana hanya ada 4 mobil
fisik yang dipamerkan secara permanen (penghematan untuk perusahaan!), penjualan
meningkat 60% dibandingkan dengan showroom tradisional.

Teori dan Konsep Bisnis

‘2022 Biro Akademik dan Pembelajaran
7 Team Teaching Digital Economy http://www.widyatama.ac.id
 Perkembangan dunia digital yang sulit dicegah membuat sebagian besar industri offline
mengalami penurunan dan bahkan kematian. Banyak industri offline mulai tumbang karena
tidak mampu bersaing dengan arus bisnis online yang sangat pesat dan cepat.
Penutupan?toko seolah menjadi pilihan satu-satunya ketimbang merugi lebih besar karena
tidak adanya income, namun sewa toko harus selalu dibayar. Hal ini menjadi fakta di era
digitalisasi seperti saat ini. Berikut adalah delapan industri yang terpuruk karena era digitalisasi
atau bisnis :

1. Supermarket
Belum lama ini, kita dikejutkan dengan berita kebangkrutan salah satu pioneer supermarket
yang mengusung konsep supermarket dan coffee shop, yaitu Seven Eleven. Hal ini menjadi
salah satu bukti akan ketatnya persaingan bisnis di area tersebut.
Belum lagi gebrakan yang dilakukan Amazon melalui AmazonGo (supermarket yang
terintegrasi dengan aplikasi smartphone) yang bisa jadi akan masuk ke pasar Indonesia.
Dengan mengusung konsep No ines, No checkout?atau Tanpa antre, Tanpa bayar di kasir,
AmazonGo bisa jadi akan menjadi saingan berat untuk brand-brand supermarket ternama
seperti Carrefour, Hypermart, dan lain-lain.

2. Elektronik
Pasar elektronik Glodok menjadi salah satu pusat perdagangan elektronik terbesar di
Indonesia pada tahun 1990-an yang berlokasi di Jakarta Barat. Sejak 2-3 tahun belakangan,
Glodok menjadi sepi pembeli salah satu penyebabnya karena berkembangnya toko online.
Kebanyakan pedagang yang masih bertahan di Glodok karena memiliki toko online,
sedangkan pedagang yang tidak menjual online sudah bisa dipastikan tidak dapat bertahan di
Glodok.

3. Handphone
Indonesia sebagai salah satu pasar terbesar telpon genggam. Roxy Square menjadi salah satu
saksi bisu geliat di tahun 2000an di Jakarta.
Pembangunan fly over dilakukan sebagai solusi untuk mengurai kemacetan di daerah Roxy
Square dan maraknya penjualan melalui online disinyalir menjadi dua alasan terbesar
sepinya pembeli di Roxy Square saat ini. Belum lagi biaya sewa ruko Rp20 juta/tahun.

Teori dan Konsep Bisnis

‘2022 Biro Akademik dan Pembelajaran
8 Team Teaching Digital Economy http://www.widyatama.ac.id
4. Transportasi
Siapa yang tidak kenal GoJek, Grab, atau Uber? Tiga brand transportasi terbesar yang saat
ini ada di Indonesia. Anehnya, meski berpenghasilan ratusan juta setiap harinya,
perusahaan-perusahaan ini tidak memiliki aset transportasi sebagaimana layaknya bisnis
transportasi sebelumnya atau lebih dikenal sebagai share economy?atau peer economy.
Model bisnis tersebut, berdampak sangat besar bahkan hingga menimbulkan gejolak sosial
yang sebelumnya menggantungkan hidupnya pada jasa transportasi seperti ojek pangkalan
dan taksi.

5. Hotel
Hampir serupa dengan nasib transportasi offline, industri perhotelan terus berusaha keras
bertahan agar tingkat hunian (occupancy) tetap di angka yang menguntungkan. Salah satu
faktor penyebab menurunnya pendapatan pada industri ini yaitu online marketplace (seperti:
AirBnB) atau aplikasi budget hotel (seperti: Reddoorz dan Airy Room), perusahaan
website/aplikasi yang memungkinkan pemilih rumah, villa, apartemen, bahkan kamar kos,
agar dapat menyewakan propertinya kepada orang lain.
Tingkat hunian beberapa hotel dan villa di Bali kurang dari 50% bahkan 0% occupancy
selama berhari-hari, sesuatu yang jarang sekali terjadi di beberapa tahun sebelumnya.

6. Koran
Sinar Harapan, Harian Bola, Koran Tempo Minggu, dan Jakarta Globe adalah hanya
sebagian dari banyak media cetak yang terpaksa harus menutup bisnisnya karena tingginya
biaya cetak koran dan tidak mampu bersaing dengan media online (seperti detik.com,
okezone), meskipun sebagian media offline sudah beralih ke online.
Kejadian serupa juga terjadi di media-media cetak di Amerika Serikat, sebut saja The
Washington Post dan The New York Times.

7. Tekstil
Pasar Tanah Abang atau dulunya bernama Pasar Sabtu telah ada sejak tahun 1.735 yang
menjadi salah satu pusat penjualan tekstil terbesar se-Asia Tenggara yang berlokasi di
Jakarta Pusat. Menurut beberapa sumber, penurunan penjualan hingga mencapai lebih dari
50% dirasakan oleh penjual jika dibandingkan dengan tahun lalu hal ini dikarenakan
berkurangnya daya beli masyarakat dan persaingan dengan e-commerce (toko online) besar

Teori dan Konsep Bisnis

‘2022 Biro Akademik dan Pembelajaran
9 Team Teaching Digital Economy http://www.widyatama.ac.id
 yang semakin digandrungi masyarakat.
Untungnya, sebagian pemilik toko di Tanah Abang masih terbantu dengan adanya pembeli
reseller yang menjual kembali barang dagangan mereka melalui online.

8. Ritel
PT Ramayana Lestari Sentosa Tbk mengakui penutupan delapan gerai dilakukan untuk
menyesuaikan penurunan pendapatan yang telah terjadi yang disebabkan salah satunya
karena maraknya marketplace?sehingga renovasi dilakukan untuk menyesuaikan tren yang
ada saat ini dengan mengubah layout dan format supermarketnya.
Beberapa bulan setelah pernyataan tersebut, sekitar 30 supplier Hypermart melakukan
mediasi dengan perwakilan MPPA yang diwadahi Direktorat Jenderal Perdagangan Dalam
Negeri Kementerian Perdagangan. Mereka mengeluh karena masih ada tunggakan yang
belum dibayarkan oleh manajemen Hypermart.

Menanggapi isu yang beredar, Ketua Umum Asosiasi Pengusaha Ritel Indonesia (Aprindo)
Roy Mandey mengatakan saat ini penjualan ritel mengalami penurunan karena daya beli
masyarakat yang melemah. Penjualan retail di luar belanja lewat online, hanya naik 5-6%
dibandingkan bulan lainnya. Padahal pada momen yang sama tahun lalu, naik hingga 16,3%.

PENUTUP DAN KESIMPULAN

Tak bisa dipungkiri, setiap bisnis di era sekarang memang diharuskan bertransformasi ke
arah digital dan mulai menggunakan teknologi secara efektif dalam menarik perhatian
pelanggan. Peranan internet tidak lagi hanya sekedar kepentingan pribadi, namun juga bisa
membuka kesempatan bagi bisnis untuk tumbuh menjadi lebih besar.
Hal penting yang harus Anda lakukan saat ini adalah Anda harus bisa melihat apa pain yang
dirasakan oleh pelanggan, dan apakah pain tersebut dapat terselesaikan dengan teknologi
yang bisnis Anda gunakan.

Teori dan Konsep Bisnis

‘2022 Biro Akademik dan Pembelajaran
10 Team Teaching Digital Economy http://www.widyatama.ac.id