Halodoc

Paper Ujian Tengah Semester

Diajukan untuk memenuhi Ujian Tengah Semester Bisnis dan

Digitalisasi

Oleh :

Muhammad Alyubi 2017120154

Kurniawan Julianto Wijaya 6032101004
Reginald Santa Kartono 6032101097

Universitas Katolik Parahyangan

Fakultas Ekonomi
Program Sarjana Manajemen
Bandung
2021
 Daftar Isi

Daftar Gambar 2
Company Profile 3
PESTEL Analysis Halodoc 9
Politik 9
Ekonomi 9
Sosial 10
Teknologi 10
Environmental (Lingkungan) 11
Legal (Hukum) 12
Manajemen Pemasaran Halodoc 13
Manajemen Operasi Halodoc 13
Manajemen Insani Halodoc 15
Manajemen Keuangan Halodoc 16

Daftar Gambar

Gambar 1.1 Rumah Sakit Yang Bekerja Sama 5

Gambar 1.2 Asuransi yang bekerjasama 6
Gambar 1.3 Layanan Halodoc di beberapa kota 7
Gambar 1.4 Halodoc Executive Team 7
Gambar 1.5 Halodoc Executive Team (Kiri Atas Abhilash Ramakhrisna, Kanan
Atas Jonathan Sudharta, Kiri Bawah Prashant Kashyap, Kanan Bawah Doddy
Lukito 8

2
 Company Profile

Halodoc Overview
​ Founded

​ 2016
​ Status

​ Private
​ Employees

​ 848
​ Latest Deal Type

​ Series C
​ Latest Deal Amount

​ $80M

7. Later
Generating
Stage VC 21-Apr-2021 $80M 00000 Completed
Revenue
(Series C)
6. Early
Generating
Stage VC 09-Apr-2020 00000 Completed
Revenue
(Series B3)
5. Early
Generating
Stage VC 01-Jan-2020 000 00000 Completed
Revenue
(Series B)
4. Early
Generating
Stage VC 25-Jul-2019 0000 00000 Completed
Revenue
(Series B1)
3. Early
Generating
Stage VC 06-Mar-2019 0000 0000 Completed
Revenue
(Series B)

3
 2. Early
09-Sep-201
Stage VC $13M $25M Completed Startup
6
(Series A)
1. Seed
29-Apr-2016 $12M $12M Completed
Round Startup

List of investors:

1.PT. Astra International Tbk

2.Singtel Innov8

3.Telkomsel Mitra Inovasi

4.UOB Venture

5.Bangkok Bank

6.Temasek Holding

7.Novo Holdings

8.Alianz X

Dan masih banyak lagi

PT Media Dokter Investama merupakan sebuah perusahaan teknologi yang

melayani bidang tele konsultasi kesehatan dengan produk Mobile Health
Technology (MHealth Tech) yaitu Online Healthcare Technology yang tersedia
untuk pengguna smartphone android dan iOS. Perusahaan ini didirikan pada tahun
2016 di Jakarta oleh Jonathan Sudharta.PT Media Dokter Investama terdaftar di
Jakarta Selatan Indonesia dengan Notaris Maria Andriani Kidarsa, SH dengan No
Akta 37 tertanggal 25 Februari 2013. Diterbitkan dalam Berita Negara No SK
18839 tertanggal 10 April 2013 dengan BN 72 TBN 92398.
Beberapa produk yang dikembangkan oleh MHealth Tech dari PT Media
Dokter Investama ini, antara lain: aplikasi Halodoc – Doctors, Medicine &

4
Appointments, Halodoc Doctors, Halodoc Pharmacies, Halodoc Hospitals,
Halodoc Midwives. Melalui Halodoc, orang dapat berbicara dengan dokter
spesialis, membeli obat, serta melakukan pemeriksaan laboratorium lewat
smartphone kapan saja, dimana saja selama 24 jam. Tujuan Halodoc adalah
simplifying healthcare, yakni memudahkan akses kesehatan yang menghubungkan
pasien dengan RS/Klinik/Asuransi/Perusahaan lainya dalam satu aplikasi mobile
dan website bagi seluruh masyarakat Indonesia.
Visi Halodoc yaitu menjadi platform kesehatan No 1 di Indonesia.
Misi Halodoc yaitu menyederhanakan kesehatan melalui teknologi.

Rumah Sakit, klinik, dan lab yang sudah terhubung dan bekerja sama dengan
Halodoc diantara nya

Gambar 1.1 Rumah Sakit Yang Bekerja Sama

Dan masih terus bertambah. Adapun beberapa asuransi yang sudah terhubung
diantara nya:

5
 Gambar 1.2 Asuransi yang bekerjasama

MHealth Tech mendapat dukungan investasi dan kerja sama dari PT.Astra
International Tbk, Mensa Group, Go-Jek, dan sebuah pendanaan kesehatan (health
fund) dari sejumlah investor. Awalnya MHealth Tech dibawah bendera PT Media
Dokter Investama mengembangkan layanan jejaring sosial dokter dengan aplikasi
LinkDokter yang memiliki lebih dari 16 ribu dokter di basis datanya dan layanan
apotik on-demand dengan aplikasi ApotikAntar. Pada tahun 2016 dengan
dukungan beberapa investor MHealth Tech membuat platform layanan kesehatan
yang aman yang menyatukan pengguna, dokter, perusahaan asuransi, apotek, dan
laboratorium ke dalam ekosistem aplikasi kesehatan seluler yang sederhana
dengan nama Halodoc Konsultasi Dokter.

Halodoc adalah perusahaan teknologi Indonesia yang bergerak di bidang

telekonsultasi kesehatan. Perusahaan ini didirikan pada tahun 2016 di Jakarta oleh
Jonathan Sudharta. Melalui Halodoc, masyarakat dapat berbicara dengan dokter
spesialis, membeli obat, dan melakukan pemeriksaan laboratorium kapan saja dan
di mana saja - 24 jam sehari.Tujuan Halodoc adalah untuk menyederhanakan
perawatan medis, yaitu memudahkan seluruh masyarakat Indonesia untuk
memiliki akses kesehatan.

6
 Halodoc kini telah membuka layanan aplikasi kesehatan, dan obat online
di lima puluh kota di Indonesia seperti Bali, Balikpapan, Banda Aceh, Bandar
Lampung, Bandung, Banjarmasin, Banyuwangi, Batam, Belitung, Bukittinggi,
Cilacap, Cirebon, Garut, Gresik, Jakarta, Jambi, Jember, Jombang, Karawang,
Kediri, Madiun, Madura, Magelang, Makassar, Malang, Manado, Mataram,
Medan, Mojokerto, Padang, Palembang, Pasuruan, Pekalongan, Pekanbaru,
Pematang Siantar, Pontianak, Probolinggo, Purwakarta, Purwokerto, Salatiga,
Samarinda, Semarang, Serang, Sidoarjo, Solo, Sukabumi, Sumedang, Surabaya,
Tasikmalaya, Tegal, Yogyakarta.

Gambar 1.3 Layanan Halodoc di beberapa kota

Gambar 1.4 Halodoc Executive Team

Name Title Board Seat Contact

Info

Co-Founder & Chief Executive

Jonathan Sudharta
Officer
Jon Richards Chief Financial Officer

Prashant Kashyap Chief Strategy Officer

Abhilash
Chief Technology Officer
Ramakrishna
Co-Founder & Chief Business
Doddy Lukito
Officer

7
Gambar 1.5 Halodoc Executive Team (Kiri Atas Abhilash Ramakhrisna, Kanan
Atas Jonathan Sudharta, Kiri Bawah Prashant Kashyap, Kanan Bawah Doddy
Lukito

8
 PESTEL Analysis Halodoc

Politik

"Kehadiran teknologi memberi peluang besar untuk mempercepat serta

memperluas akses dan layanan bagi masyarakat. Pemerintah dan pelaku bisnis
harus bahu-membahu berbuat sesuatu agar peluang ini tidak berlalu sia-sia. Kita
harus menciptakan ekosistem digital di sektor kesehatan yang kondusif dan
inklusif bagi berbagai lapisan masyarakat di seluruh penjuru Indonesia," ujar
Menkominfo, Rudiantara. Dikutip dari (Hidayat, 2019)
Pada Agustus 2018 hingga Februari 2019, terdapat peredaran kabar
bohong (hoaks) mengenai kesehatan yang menggunakan platform Halodoc. Tim
Halodoc pun langsung berkampanye mengenai kabar hoaks yang ada untuk
mengedukasi masyarakat untuk berkomunikasi langsung dengan dokter terpercaya
yang ada pada platform Halodoc. Pihak Halodoc mengharapkan, para
penggunanya mendapatkan informasi dari pihak yang kompeten agar
meminimalisir terjadinya isu hoaks yang timbul dari politik Halodoc itu sendiri.
Dengan adanya Halodoc, akan memudahkan pemerintah untuk
mempercepat dan memperluas akses layananan untuk masyarakat Indonesia.

Ekonomi

Ekonomi Indonesia tahun 2016 tumbuh 5,02 persen lebih tinggi dibanding
capaian tahun 2015 sebesar 4,88 persen. (Badan Pusat Statistik, 2017). Dengan
pertumbuhan ekonomi di Indonesia diharapkan konsumsi pribadi juga akan
semakin meningkat, sehingga dengan konsumsi pribadi yang meningkat secara
tidak langsung akan menimbulkan perasaan untuk melengkapi segala
kebutuhannya termasuk kesehatan.
Dikutip dari (Sugandi & Bisnis.com, 2021) Selain itu, Doddy juga melihat
jumlah dokter masih belum seimbang dibandingkan jumlah penduduk di
Indonesia. Di Indonesia, menurut Kementerian Kesehatan, 0,38 dokter akan
merawat 1.000 pasien pada 2020. Maka dari itu, Halodoc mengambil kesempatan

9
tersebut dengan menghadirkan layanan dokter secara digital dan menyebarluaskan
layanannya ke kota kota yang ada di Indonesia, malahan hingga saat ini sudah ada
lebih dari 20.000 dokter yang terdaftar di Halodoc dan bahkan Halodoc mendapat
pendanaan seri C sebesar USD 20 Juta.

Sosial

Dikutip dari (Karimuddin, 2016), Fakta yang menyebutkan bahwa hanya

terdapat sedikit jumlah dokter yang dapat mengurus rakyat Indonesia, hanya 3
dokter per 10 ribu orang, membuat MHealth Tech memutar otak untuk
menjembatani kesenjangan ini. Dengan didirikannya Halodoc, akan memudahkan
masyarakat Indonesia untuk mengakses layanan kesehatan karena sudah terdapat
18 Juta Pengguna, terdapat juga lebih dari 4000 layanan fisik yang masuk
kedalam platform seperti rumah sakit dan apotik, Halodoc juga sudah memiliki
lebih dari 20 ribu dokter. Dengan terhubung nya pasien dan fasilitas kesehatan
secara tidak langsung berdampak secara sosial khususnya bagi pasien, umumnya
bagi masyarakat luas.
Oxford Business Group, bekerja sama dengan Halodoc, meluncurkan
Covid-19 Response Report/CRR (Laporan Tanggap Covid-19) terbarunya yang
membahas peran penting platform telemedicine dan layanan kesehatan digital
untuk mendukung upaya pemerintah Indonesia dalam melakukan mitigasi
penanganan pandemi COVID-19 di tanah air, terutama di daerah terpencil.
(Tempo.co, 2020). Dengan kondisi pandemi COVID-19 ini, penanganan kasus
yang cepat dan tangkas akan sangat dibutuhkan bagi masyarakat untuk
meminimalisir dampak dari penyebaran virus COVID-19 yang begitu cepat.
Dengan diluncurkannya Covid-19 Response Report, diharapkan Halodoc akan
sangat membantu untuk menyediakan akses layanan kesehatan yang merata bagi
masyarakat, terutama mereka yang tinggal di daerah terpencil.

Teknologi

Dengan pesatnya pertumbuhan teknologi di dunia akan menyebabkan

perusahaan perusahaan harus mengikuti perkembangan teknologi yang ada.

10
Ditambah, dikutip dari (Purparisa & Newzoo, 2021) “Indonesia menempati posisi
keempat dengan 160,23 juta pengguna smartphone. Penetrasi smartphone di
dalam negeri telah mencapai 58,6% dari total populasi.” maka dari itu perusahaan
yang ada di Indonesia melihat peluang yang sangat tinggi dengan kemajuan
teknologi yang ada sehingga, MHealth Tech yang mendapat dukungan investasi
dari Mensa Group, Global Digital Niaga (Blibli), Go-Jek, dan sebuah pendanaan
kesehatan (health fund) dari sejumlah investor, HaloDoc hadir ingin mendekatkan
dan mensimplikasi akses kesehatan bagi masyarakat.
Selain itu, Halodoc menciptakan platform telemedicine seluler pertama di
Indonesia untuk menunjang aktivitas kesehatan secara online. Halodoc sendiri
menciptakan kecerdasan buatan yang dipusatkan pada manusia atau
human-centered artificial intelligence (HAI). AI di Halodoc pun didukung dengan
Late Stage Accelerator dari Google. HAI ini membentuk sebuah tim yang terdiri
dari dokter, data scientist, engineer, manajer produk dan peneliti untuk dapat
menentukan teknologi yang tepat agar dapat mendukung dokter di Indonesia.
Halodoc sendiri sebagai penyedia layanan kesehatan online ingin
menciptakan cara yang mudah dan praktis untuk melayani penggunanya dalam
bidang kesehatan virtual. Maka, Halodoc bekerja sama dengan ahli machine
learning dari Google di Late Stage Accelerator untuk dapat menentukan
pendekatan yang terbaik.

Environmental (Lingkungan)

Kesibukan dalam kegiatan sehari hari dan ketidak adaan waktu luang
membuat masyarakat menjadi sulit untuk menjaga kesehatan atau pergi ke rumah
sakit ketika sakit. Akibat keadaan tersebut Halodoc didirikan di Indonesia dengan
tujuan untuk membantu dengan kemudahan berkonsultasi dengan dokter tanpa
harus ke rumah sakit, ditambah dengan adanya wabah corona yang berdampak
kepada sulitnya untuk orang orang bepergian keluar rumah menjadi salah satu
keuntungan telah mendirikan Halodoc.
Dikutip dari (Karimuddin, 2016), melalui HaloDoc memungkinkan
konsumen untuk menerima saran medis melalui panggilan video

11
(teleconsultation), pembelian obat melalui Apotik Antar yang lebih dulu hadir,
dan melakukan tes laboratorium sesuai permintaan.
Hal ini merupakan trend yang membawa dampak positif bagi masyarakat
dengan situasi saat ini. Platform tersebut memudahkan kita dapat berkonsultasi
dengan dokter tanpa perlu keluar berkunjung ke rumah sakit. Hanya dengan fitur
Video Call, pasien dapat berkonsultasi dengan dokter aktif yang ada pada platform
Halodoc.

Legal (Hukum)

Penelitian ini bersifat yuridis empiris dengan menganalisis permasalahan

yang diperoleh dengan memadukan data sekunder yang di dapat dari penelitian
kepustakaan dan data primer yang di dapat dari penelitian lapangan. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa hubungan yang terjalin di fitur layanan kontak
dokter merupakan hubungan antara pasien, dokter dan Halodoc. Legalitas praktik
Halodoc dapat dilihat dalam UU :
● UU 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan
● UU 29 Tahun 2004 Pasal 29 ayat 1 dan Pasal 76 Tentang Praktik
Kedokteran
Dalam UU yang pertama dijelaskan, bahwa dokter dalam melakukan
praktik melalui aplikasi dan website tidak dapat memberikan pelayanan kesehatan
terpadu. Maka dari itu, dokter dan Halodoc mempunyai tanggung jawab atas
kerugian bagi penggunanya yang menggunakan jasa Halodoc
Dalam UU yang kedua dijelaskan, bahwa legalitas dokter dalam
menjalankan praktik kedokteran di aplikasi dan website Halodoc merupakan
praktik ilegal.
Perlindungan hukum yang didapat oleh pasien atau konsumen diatur dalam
KUHPerdata, UUPK, UU ITE, dan Undang-Undang Kesehatan.

12
 Manajemen Pemasaran Halodoc

Manajemen Pemasaran Halodoc dilakukan dengan banyak cara, yaitu

melalui iklan-iklan pada tv, iklan pada aplikasi sosial media seperti Instagram,
Facebook, Youtube, dan aplikasi media sosial lainnya yang mendukung
pemasaran dari Halodoc itu sendiri. Halodoc mempromosikan melalui cara yang
efektif , dengan penyampaian yang mudah sehingga dapat dimengerti dan mudah
diakses oleh setiap penggunanya. Pengenalan aplikasi Halodoc pun menggunakan
Bahasa yang mudah dipahami dan aplikasi yang mudah digunakan untuk dapat
memudahkan pasien dengan dokter berinteraksi selama 24 jam. Aplikasi Halodoc
pun dari masa ke masa semakin canggih dan menampilkan fitur-fitur yang
mempermudah penggunanya. Dari mulai pengiriman obat secara langsung ke
rumah pasien, pemeriksaan laboratorium, dan fitur lainnya. Itu merupakan awal
promosi yang baik untuk meningkatkan orang lain agar menggunakan fitur yang
tersedia di Halodoc. Dokter-dokter yang aktif dan terdaftar di Halodoc pun ikut
memperkenalkan aplikasi Halodoc yang berbasis mudah, cepat , dan praktis
sehingga mengajak masyarakat untuk menggunakan Halodoc.
Halodoc pun dari masa ke masa terus mengembangkan inovasinya di era
digital seperti ini. Dengan memanfaatkan teknologi yang ada, hampir semua
mengenai kesehatan dapat dirujuk melalui Halodoc, seperti cek obat di apotik,
buat janji dengan Rumah Sakit, menemui dokter yang dirujuk, informasi
kesehatan yang lengkap, dan lainnya. Informasi yang diberikan tentunya up to
date , yaitu informasi yang diberikan selalu yang terbaru untuk terus memberikan
layanan kesehatan dengan baik.

Manajemen Operasi Halodoc

Singkatnya, manajemen bisnis adalah proses mengubah input menjadi

output. Dalam hal ini Halodoc adalah perusahaan jasa. Inputnya adalah rumah
sakit, klinik, laboratorium dan dokter, tenaga kesehatan terhubung dengan output
atau disalurkan dalam bentuk orang. yang membutuhkan pelayanan kesehatan.
Karena perusahaan ini sudah aktif di bidang online sejak didirikan yang artinya

13
sudah melakukan proses digitalisasi sejak awal. Sejak awal, Halodoc terus
melakukan upgrade dan transformasi untuk menciptakan produk aplikasi layanan
seperti sekarang ini.Pada awalnya, ketika orang sakit, butuh waktu lama dan
cenderung melelahkan. Dimulai dengan kunjungan ke dokter atau rumah sakit,
antrean, masuk ruang pemeriksaan, lalu diremas dan terakhir membeli obat di
apotik. Hal ini dapat dipecah atau disederhanakan hanya dengan membuka
aplikasi untuk semua kebutuhan kesehatan, yang berarti dalam hal ini Halodoc
telah berhasil mengurangi operasi dengan mendigitalkan layanan kesehatan.
Seperti dijelaskan di atas, semua proses yang rumit dan memakan waktu telah
diselesaikan oleh tim Halodoc dan beberapa fitur hebat telah dihasilkan antara
lain:

1.Konsultasi Dokter Online

Di era digital, hampir semua orang mencari di Internet untuk semua yang
mereka butuhkan, termasuk masalah kesehatan. Namun, ada banyak
penipuan kesehatan di luar sana, sehingga banyak di antaranya ditangani
oleh petugas kesehatan yang tidak kompeten dan tidak valid. Sekitar
20.000 dokter dari seluruh Indonesia telah bergabung dengan Halodoc dan
ahli di bidangnya masing-masing, ditambah lagi para dokter tersebut
memiliki dokumen resmi dan resep medis yang masih berlaku.Kerahasiaan
pasien juga terjamin. Ada 2 jenis konsultasi di Halodoc
A. Jika seseorang membutuhkan pertolongan pertama yang mendesak
atau darurat, mereka tidak perlu pergi ke rumah sakit atau dokter karena
tidak semua orang memiliki akses kesehatan yang mudah dan dekat.
Fasilitas, ngobrol dengan dokter dan jepret foto kondisi pasien, lalu beli
obat di lokasi terdekat.
B. Perawatan lanjutan untuk pasien yang menjalani pemeriksaan
kesehatan rutin.

1. Beli Obat Online

14
 Setelah verifikasi online, pasien memiliki dua pilihan: membeli obat di
apotek terdekat atau mengunggah resep ke layanan pembelian obat.
Bekerja sama dengan Gojek, Halodoc diintegrasikan ke Apotik Antar
melalui layanan Gomed
2. Layanan Lab
Anda hanya perlu membuka Halodoc dan meminta layanan uji
laboratorium yang Anda inginkan. Segera setelah itu, staf laboratorium
datang dan mengambil sampel. Namun, fungsi ini hanya dapat digunakan
untuk tes darah dan urin. Hasilnya bisa dilihat langsung di Halodoc tanpa
harus dibawa ke laboratorium.
3. Layanan Periksa Rumah Sakit
Dengan fungsi Halodoc Goes To Hospital, pasien dapat memesan atau
mengatur janji dokter dan rumah sakit tanpa harus melalui administrasi
rumah sakit yang membosankan dan rumit.
4. Informasi Kesehatan
Aplikasi Halodoc menampilkan ribuan artikel kesehatan mulai dari diskusi
tentang penyakit, gaya hidup sehat, dan banyak lagi.Ada juga fungsi
pengingat untuk minum obat dan mengukur BMI. Semua fitur di atas terus
dikembangkan dan ditingkatkan untuk memberikan manajemen operasi
yang lebih baik sehingga Anda dapat menghubungkan masukan dari
dokter dan fasilitas kesehatan dengan hasil dari pasien yang membutuhkan
layanan kesehatan.

Manajemen Insani Halodoc

Sejak awal didirikannya Halodoc mereka telah mengedepankan digitalisasi

sebagai tumpuan dasar mereka, karena layanan layanan yang Halodoc berikan
kepada calon konsumen semuanya dilakukan dengan menggunakan teknologi
tanpa harus tatap muka dengan dokter secara konvensional. Dengan penggunaan
layanan seperti panggilan video dan berkonsultasi via teks atau chatting. Fitur
seperti chatbot pun digunakan oleh Halodoc untuk membantu membangun

15
diagnosis awal berdasarkan definisi gejala yang diberikan oleh pasien.
Penggunaan chatbot ini juga menghasilkan efisiensi yang baik dalam pemanfaatan
sumber daya manusia, sehingga pekerjaan yang dilakukan pun akan cepat dan
efisien.
Proses rekrutmen yang dilakukan oleh Halodoc pun dilakukan secara
daring yang dimana mereka memanfaatkan aplikasi untuk mengirim CV dan pada
saat wawancara. Tidak hanya memanfaatkan aplikasi, di situs resmi Halodoc pun
dapat di langkah langkah untuk mendaftar menjadi karyawan ataupun dokter. Dan
yang pasti, proses rekrutmen yang dilakukan Halodoc sendiri pun dilakukan
secara daring atau tatap maya melalui Whatsapp, Video Call, dan Email.
Halodoc pun memiliki tujuan yang jelas, yaitu mengutamakan pasien yang
dapat berkonsultasi dengan dokter secara praktis dan efisien melalui platform
yang mereka sediakan. Perubahan-perubahan fitur dari platform Halodoc itu
sendiri pun semakin berkembang seiring dengan berkembangnya teknologi di
situasi seperti ini. Pada dasarnya, Halodoc hanya ingin pasien dengan mudah
berkonsultasi dengan dokter melalui virtual, tetapi seiring berkembangnya
teknologi membuat Halodoc memanfaatkan teknologi tersebut dengan baik untuk
menjadi aplikasi kesehatan yang menunjang berbagai penyakit yang dialami
pasien.
Halodoc sendiri memanfaatkan sumber daya teknologi untuk menunjang
aktivitas interaksi antara pasien dengan dokter. Dengan mengurangi tenaga kerja
dan menggunakan sumber daya teknologi yang canggih, semakin sedikit tenaga
kerja yang dibutuhkan pada Halodoc untuk dapat menyebarluaskan fitur-fitur lain
yang ada pada platform Hal

Manajemen Keuangan Halodoc

Manajemen keuangan dari Halodoc itu sendiri pun dibilang mudah dalam
bertransaksi dengan para penggunanya. Kita dapat dengan mudah bertransaksi
melalui platform yang sudah tersedia sehingga memudahkan kita untuk
bertransaksi. Cara bertransaksinya pun cukup mudah, hanya dengan mengisi ulang
saldo wallet pada akun Halodoc anda melalui m-banking atau atm terdekat, lalu

16
saldo akan otomatis masuk ke dalam wallet. Tetapi , saldo yang sudah masuk ke
dalam wallet tersebut tidak dapat dipindahkan atau dijadikan uang dalam bentuk
apapun. Limit dari saldo di dalam wallet pun hanya Rp.2.000.000,- atau Dua Juta
Rupiah (dikutip dari Halodoc, 2021).
Bila mengalami keluhan atas transaksi yang anda alami, kita pun dapat
me-refund dana tersebut. Dana tersebut akan masuk selama 7 hari kalender sejak
kita melakukan refund terhadap dana tersebut. Bila sudah ditinjau oleh pihak
Halodoc tersebut bahwa kita sudah melakukan pengajuan sesuai dengan apa yang
tertera, maka dana tersebut akan masuk pada sumber pembayaran yang sama atau
masuk ke saldo wallet.
Untuk transaksi mengenai biaya konsultasi dengan dokter yang ada di
Halodoc, biaya akan terpotong secara otomatis setelah selesai berkonsultasi
dengan dokter. Besarnya tarif konsultasi dokter tergantung pada dokter tersebut
yang menentukan besarnya tarif. Tarif tersebut yang sudah dipotong secara
otomatis pun sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN)
Untuk transaksi mengenai biaya obat yang sudah dirujuk oleh dokter
setelah selesai berkonsultasi dapat dilihat pada platform notifikasi “konfirmasi
order”. Harga barang dan tarif antar sudah ditentukan oleh platform tersebut. Nilai
transaksi yang dapat kita lakukan dalam fitur toko kesehatan memiliki minimal
dan maksimal. Minimal Rp.10.000,- (Sepuluh Ribu Rupiah) dan maksimal
Rp.5.000.000,- (Lima Juta Rupiah). Harga barang dan tarif antar yang sudah
ditentukan sudah termasuk dengan Pajak Pertambahan Nilai (PPN).

17
 References

Badan Pusat Statistik. (2017, Juni 6). Ekonomi Indonesia Tahun 2016 Tumbuh

5,02 Persen Lebih Tinggi Dibanding Capaian Tahun 2015 Sebesar 4,88

Persen. Badan Pusat Statistik. Retrieved November 2, 2021, from

https://www.bps.go.id/pressrelease/2017/02/06/1363/ekonomi-indonesia-ta

hun-2016-tumbuh-5-02-persen-lebih-tinggi-dibanding-capaian-tahun--201

5--sebesar-4-88-persen.html

Halodoc. (n.d.). Media Informasi. Halodoc. Retrieved November 3, 2021, from

https://www.halodoc.com/media

Halodoc. (2021, Oktober 27). SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN

HALODOC. Halodoc. Retrieved November 3, 2021, from

https://www.halodoc.com/syarat-dan-ketentuan

Hidayat, M. (2019, Oktober 10). Halodoc Jadi Mitra BPJS untuk Layanan

Kesehatan Digital. Liputan 6.

https://www.liputan6.com/tekno/read/4083120/halodoc-jadi-mitra-bpjs-unt

uk-layanan-kesehatan-digital

Kanal Pengetahuan. (2019, Desember 15). Keuntungan Pakai Halodoc Konsultasi

Dokter Aplikasi Kesehatan. Kanal Pengetahuan. Retrieved November 3,

2021, from https://www.kanal.web.id/aplikasi-halodoc-konsultasi-dokter

Karimuddin, A. (2016, April 22). HaloDoc Resmi Diluncurkan, Dekatkan Akses

Kesehatan Bagi Masyarakat. Daily Social.

https://dailysocial.id/post/halodoc-resmi-diluncurkan-dekatkan-akses-kese

hatan-bagi-masyarakat

18
Lentera Bisnis. (2019, Desember 15). PT Media Dokter Investama. Lentera Bisnis

: Informasi dan Inspirasi Bisnis. Retrieved November 3, 2021, from

https://www.lenterabisnis.com/profil-pt-media-dokter-investama

Pitchbook. (n.d.). Halodoc. Pitchbook. Retrieved November 3, 2021, from

https://pitchbook.com/profiles/company/158420-44?utm_source=google&

utm_medium=cpc&utm_campaign=Profile-Previews-AS&adgroup=Profil

e-Previews-Company-Profiles&utm_term=&device=c&utm_content=&_b

k=&_bt=500452732049&_bm=b&_bn=g&_bg=118670843232&kwdaud=

aud-34638

Purparisa, Y., & Newzoo. (2021, Juli 1). Daftar Negara Pengguna Smartphone

Terbanyak, Indonesia Urutan Berapa? databoks. Retrieved November 2,

2021, from

https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/07/01/daftar-negara-peng

guna-smartphone-terbanyak-indonesia-urutan-berapa#:~:text=Kemudian%

2C%20Indonesia%20menempati%20posisi%20keempat,%2C6%25%20da

ri%20total%20populasi.

Sugandi, A. T., & Bisnis.com. (2021, Oktober 20). Halodoc: Kami Tetap Yakin

Sektor Startup Kesehatan Menjanjikan Artikel ini telah tayang di

Bisnis.com dengan judul "Halodoc: Kami Tetap Yakin Sektor Startup

Kesehatan Menjanjikan", Klik selengkapnya di sini:

https://ekonomi.bisnis.com/read/20211020/12/145. Bisnis.com. Retrieved

November 3, 2021, from

19
 https://ekonomi.bisnis.com/read/20211020/12/1456233/halodoc-kami-teta

p-yakin-sektor-startup-kesehatan-menjanjikan

Tempo.co. (2020, Oktober 20). Semakin Krusialnya Peranan Telemedisin dalam

Penyediaan Layanan Kesehatan di Indonesia. Tempo.

https://event.tempo.co/read/1397622/semakin-krusialnya-peranan-telemedi

sin-dalam-penyediaan-layanan-kesehatan-di-indonesia/full&view=ok

Widowati, H. (2019, November 14). Lawan Hoaks, Halodoc Kampanyekan

#TanyaDokterAsli Artikel ini telah tayang di Katadata.co.id dengan judul

"Lawan Hoaks, Halodoc Kampanyekan #TanyaDokterAsli" ,

https://katadata.co.id/hariwidowati/digital/5e9a4c566103f/lawan-hoaks-h

alodoc-kampanyekan-tanya. Katadata. Retrieved November 3, 2021, from

https://katadata.co.id/hariwidowati/digital/5e9a4c566103f/lawan-hoaks-hal

odoc-kampanyekan-tanyadokterasli

20