MAKALAH

“Studi Kasus Pada Toko Online (Tokopedia) pada era

Revolusi Industri 4.0”

Disusun untuk memenuhi tugas

Sistem Informasi Manajemen
Dosen pengampu :

Nama Anggota :

Gonzaga Pijar Duanda (12)

Ibnu Atokillah (13)
Nabila Annas (20)
Rehandy Defri Ferary Laksono (24)

Politeknik Negeri Malang Jl. Soekarno Hatta No.9, Jatimulyo, Kec. Lowokwaru,
Kota Malang, Jawa Timur 65141

1
 KATA PENGANTAR

Puji dan rasa syukur Kami panjatkan kehadirat Tuhan YME, Karena atas rahmatNya lah akhirnya
kami dapat menyelesaikan Tugas Makalah dari Dosen Pembimbing Mata Kuliah Sistem Informasi
Manajemen yakni Ibu Mika yang berjudul “Studi Kasus Pada Toko Online (Tokopedia) pada era Revolusi
Industri 4.0”
Pada kesempatan ini juga, tidak lupa untuk mengucapkan terima kasih yang kepada teman-teman
dalam kelompok ini atas kerja keras kalian semua yang telah menyusun serta membuat makalah ini
bersama-sama.
Kami menyadari bahwa dalam penulisan makalah ini tentu masih banyak kekurangan. Oleh
karena itu kami mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari para pembaca yang
budiman demi perbaikan karya tulis ini kedepannya. Akhir kata semoga makalah yang sederhana ini
dapat bermanfaat bagi kita semua terimakasih.
Penyusun

DAFTAR ISI
Kata pengantar
Daftar isi
Bab 1. Pendahuluan
a. Latar belakang masalah
b. Rumusan masalah
c. Tujuan masalah
Bab 2. Pembahasan
d. Pengertian Revolusi Industri
e. Perkembangan dari revolusi industri
f. Contoh ciri-ciri dari r.i 4.0
g. kelebihan dan kekurangan dari revolusi industry 4.0
h. Perkembangan Tokopedia
i. Cara berbelanja di Tokopedia
j. Cara menjual di Tokopedia
k. Fitur – fitur yang tersedia di Tokopedia
l. Kelebihan Dan Kekurangan Tokopedia
m. Dampak Bagi Industri di era r.i 4.0
Bab 3. Penutup
n. Kesimpulan
o. Saran

2
Daftar Pustaka

BAB I
PENDAHULUAN
a. Latar Belakang Masalah

Teknologi semakin berkembang dari waktu ke waktu, salah satu teknologi yang berkembang pesat
adalah teknologi internet, dimana dahulunya internet hanya digunakan untuk keperluan bertukar informasi
dan berkomunikasi oleh segelintir atau sekelompok orang. Berbeda dengan dulu, sekarang semua orang
bisa menggunakan internet dan teknologi internet pada saat ini lebih fleksibel dan dapat digunakan untuk
berbagai keperluan. Salah satu bidang yang sekarang sedang banyak diminati dan digeluti oleh masyarakat
adalah e-bussines atau bisnis online, bisnis online banyak diminati karena modal yang kecil dengan
keuntungan yang lumayan besar dan jangkauannya yang luas. Salah satu perusahaan yang melakukan bisnis
online adalah Tokopedia.
Mendengar nama Tokopedia siapa yang belum tahu nama tersebut saat ini. Terlihat sekilas
Tokopedia layaknya seperti toko-toko online yang lain, tetapi jika ditelusur lebih dalam Tokopedia
merupakan sebuah ensiklopedia toko online yang ada di Indonesia. Sejarah Tokopedia dibangun berawal
dari mimpi foundernya yang percaya dimana suatu saat akan berhasil menembus pasar Indonesia diimbangi
dengan kerja keras mereka.
Tokopedia merupakan pasar atau mall online terbesar di Indonesia yang memungkinkan individu
maupun pemilik usaha di Indonesia untuk membuka dan mengelola toko online mereka secara mudah dan
gratis, sekaligus memberikan pengalaman berbelanja online yang lebih aman dan nyaman. Tokopedia
sendiri menjelaskan di situs mereka bahwa keuntungan bagi pembeli dengan pembayaran UNIK adalah
proses verifikasi pembayaran yang instan, yang memungkinkan penjual lebih cepat menerima order dan
barang yang dijual bisa lebih cepat sampai ke pembeli. Sedangkan untuk penjual, keuntungan yang
ditawarkan adalah perluasan pasar pada para pengguna UNIK yang ingin membeli di berbagai merchant
Tokopedia. Pilihan pembayaran baru selain yang sudah ada ini akan memberikan transaksi online yang
lebih cepat dan mudah

SEJARAH
Tokopedia resmi diluncurkan ke publik pada 17 Agustus 2009 di bawah naungan PT Tokopedia
yang didirikan oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison pada 6 Februari 2009. Sejak resmi
diluncurkan, PT Tokopedia berhasil menjadi salah satu perusahaan internet Indonesia dengan
pertumbuhan yang sangat pesat.[8]

3
 Pada tahun 2016, Tokopedia menghadirkan produk teknologi finansial. Produk fintech Tokopedia
terdiri dari dompet digital, investasi terjangkau, kredit modal bisnis, kartu kredit virtual, produk proteksi,
skoring kredit berdasarkan data untuk produk pinjaman, investasi, serta layanan keuangan lainnya[9]

Pada tahun 2017, Tokopedia meluncurkan produk Deals untuk membantu masyarakat Indonesia
mendapatkan penawaran terbaik dari delapan kategori, termasuk Travel dan Activity. Produk ini
dimaksudkan untuk membantu bisnis offline melebarkan sayap mereka secara online melalui Tokopedia.

Pada tahun 2019, Tokopedia meluncurkan jaringan Gudang Pintar bernama TokoCabang di tiga
kota yakni Jakarta, Bandung, dan Surabaya. Layanan gudang ini bertujuan untuk membantu para penjual
di marketplace tersebut dalam memenuhi pesanannya. Pada tahun yang sama, Tokopedia juga
menghadirkan Tokopedia Salam, sebuah platform yang mempermudah masyarakat dalam memenuhi
kebutuhan sehari-hari dengan berbagai pilihan produk dan layanan yang baik. Tokopedia Salam juga
memiliki fitur halal filter yang membantu pengguna untuk menemukan produk halal secara mudah. [10]

b. Rumusan Masalah
Kami merumuskan rumusan masalah sebagai berikut :
1. Apa yang dimaksud dengan revolusi industri ?
2. Bagaimana perkebangan/ perjalanan dari revolusi industry ?
3. Apa saja Ciri-ciri Revolusi Industri 4.0?
4. Apa saja kelebihan dan kekurangan dari revolusi industry 4.0?
5. Bagaimana perkembangan Tokopedia?
6. Bagaimana cara berbelanja di Tokopedia ?
7. Bagaimana cara menjual produk di Tokopedia ?
8. Fitur-fitur apa saja yang tersedia dalam Tokopedia ?
9. Apa Kelebihan dan kekurangan Tokopedia?
10. Apa saja dampak yang terjadi pada industri 4.0?
c. Tujuan Masalah
Berdasarkan Rumusan Masalah diatas, kami merumuskan Tujuan masalah sebagai berikut :

1. Untuk mengetahui pengertian dari revolusi industry.

2. Untuk mengetahui perkembangan/ perjalanan revolusi industry dari tahun ke tahun.
3. Untuk mengetahui Ciri-ciri dari Revolusi Industri 4.0.
4. Untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan dari revolusi industry 4.0
5. Untuk mengetahui bagaimana perkembangan Tokopedia.
6. Untuk mengetahui bagaimana cara berbelanja di Tokopedia.
7. Untuk mengetahui bagaimana cara menjual produk di Tokopedia.
8. Untuk mengetahui Fitur-fitur apa saja yang tersedia dalam Tokopedia.
9. Untuk mengetahui apa saja kelebihan dan kekurangan yang dimiliki oleh Tokopedia
10. Untuk mengetahui dampak dari perkembangan industry 4.0 di indonesia

4
 BAB 2
PEMBAHASAN

d. Pengetian Revolusi Industri

Revolusi adalah perubahan yang berlangsung secara cepat.
Industri adalah kegiatan mengolah bahan mentah, bahan baku, barang setengah jadi atau barang jadi
menjadi barang yang bermutu tinggi. Kegiatan proses produksi dalam industri itu disebut dengan
perindustrian.
Jadi dapat di simpulkan Revolusi industri merupakan sebuah istilah yang digunakan untuk
menggambarkan perubahan yang terjadi pada sebuah system industri yang ada saat ini.

e. Perkembangan Revolusi Industri

Perjalan revolusi Industri Hingga Saat Ini
Berikut adalah rangkaian perkembangan Revolusi Indrustri yang diungkapkan oleh Prof Krugman (April
2013) tentang perkembangan revolusi industri:

• Revolusi Industri Pertama (tahun 1750-1830), ditandai dengan ditemukannya mesin uap
dan serta mesin kereta api. Penggunaan mesin uap pada waktu itu dimaksudkan untuk
menggantikan tenaga manusia dan kereta api menggantikan tenaga hewan dalam proses
pengangkutan barang. Proses perubahan penggunaan tenaga dari manusia atau hewan
menjadi mesin mekanis dikenal juga dengan istilah mekanisasi.
• Revolusi Industri Kedua (1870-1900), ditandai dengan penemuan listrik, alat komunikasi,
bahan-bahan kimia, dan minyak. Revolusi industri pada tahap ini dapat digunakan untuk
melaksanakan konsep produksi secara pabrik dan massal.
• Revolusi Industri Ketiga (1960 hingga sekarang), ditandai dengan penemuan komputer,
internet, dan telepon genggam. Revolusi industri ketiga ini dapat digunakan untuk
otomatisasi proses produksi dalam kegiatan industri.
• Saat ini kita memasuki era baru, yaitu Revolusi Industri Keempat atau sering disebut
dengan istilah populer Revolusi Industri 4.0. Revolusi industri keempat ini ditandai
dengan bersatunya beberapa teknologi antara sistem fisik-siber, Internet segala (Internet
of Things), dan Sistem Internet. ide utama model industri ini adalah menciptakan smart
factory dimana mesin-mesin dilengkapi konektivitas jaringan dan terkoneksi ke sistem
yang bisa memvisualisasikan seluruh rantai produksi dan membuat keputusan sendiri.

5
F. Ciri – Ciri Revolusi Industri 4.0
Ciri utama dari revolusi industri ini adalah penggabungan informasi dan teknologi komunikasi
dalam bidang industri. Munculnya Revolusi Industri 4.0 menyebabkan adanya perubahan dalam berbagai
sektor. Jika semula membutuhkan pekerja banyak, namun kini bisa digantikan dengan penggunaan mesin
teknologi.
Teknologo tersebut diantaranya :

Internet of Things (IoT) IoT merupakan penggabungan mesin digital, mekanis serta komputasi
untuk menjalankan berbagai fungsi melalui komunikasi yang terhubung dengan internet. Hal ini dapat
menghilangkan interaksi antar manusia serta interaksi dengan komputer.

Contoh IoT di Indonesia adalah aplikasi Qlue untuk smart city.

Big data Sesuai dengan namanya, big data merupakan kumpulan data yang yang sangat besar
dan banyak. Hal ini membutuhkan pengelolaan yang baik dan benar, tujuannya agar bisa mengambil
keputusan di organisasi atau perusahaan dengan bijak.

Contoh penyedia layanan big data di Indonesia adalah Sonar Platform serta Warung Data.

Artificial Intelligence (AI) AI adalah teknologi mesin atau komputer yang memiliki tingkat
kecerdasan yang sama seperti manusia. Dalam penggunaan, AI membutuhkan data yang saling
berkesinambungan. Contoh penggunaan AI adalah layanan aplikasi chatbot serta pengenalan wajah
atau face recognition.

Cloud computing Cloud computing merupakan teknologi yang menggunakan internet sebagai
sarana pengelolaan data serta aplikasi. Cloud computing mengharuskan pengguna untuk memiliki hak
akses sehingga bisa terkonfigurasi dengan server melalui internet. Contoh cloud computing adalah
FreeCloud.

Addictive manufacturing Addictive manufacturing sering juga disebut sebagai 3D printing.

Teknologi ini ditujukan untuk membuat desain digital sesuai dengan objek nyatanya.

G. Kelebihan dan Kekurangan dari Revolusi Industri 4.0

Keuntungan

6
 • Revolusi Industri 4.0 mempunyai potensi memberdayakan individu dan masyarakat,
menciptakan peluang baru bagi ekonomi, sosial, maupun pengembangan diri pribadi.
• Mempermudah pekerjaan manusia terutama dalam kegiatan perindustrian.
• Data dan fasilitas produksi yang terhubung ke cloud komputing juga menjamin keamanan
data yang lebih baik, tertata dan ringkas.
• Kemungkinan terjadinya human error berkurang, karena komputer yang menjadi
“kontrol” bisa menghasilkan pekerjaan yang konsisten.
• Selain itu, hasil untuk banyak bisnis bisa meningkatkan pendapatan, pangsa pasar, dan
keuntungan.
• Besar kemungkinan sistem yang digunakan akan lebih canggih Semua dapat di kontrol
dan dikendalikan secara realtime.
Kerugian
• Kemungkinan berkurangnya kebutuhan tenaga manusia dalam proses industri, karena
semua sudah dilakukan secara otomatis oleh mesin.
• Isu tentang keamanan data meningkat dengan mengintegrasikan sistem baru dan semakin
banyaknya akses ke sistem itu.
• Isu Privasi , terkait informasi produksi dan kepemilikan.
• Memerlukan control ketat dari manusia saat proses produksi. Karena tidak ada dan tidak
akan pernah ada kecerdasan AI yang mampu mengalahkan kecerdasan manusia.
H. Perkembangan Tokopedia hingga detik ini
Ide mendirikan Tokopedia diawali dari tahun 2007 dan baru dapat terselesaikan pada tahun 2009
lalu. Pada awal kehadi ran Tokopedia cukup baik, itu dapat dili hat dari penghargaan Bubu Award. Di
mana Tokopedia dinobatkan sebagai Bis nis Startup E-commerce terbaik kala itu di indonesia. Di awal
Tokopedia hadir ditengah-tengah masyarakat indonesia, mengklaim bahwa cukup 12 menit untuk
menerima orderan pertama. ketika itu, Tokopedia baru merekrut 4 karyawan dimana 2 di antaranya yakni
pendiri dari Tokopedia. Saat itu, Tokopedia masih belum mem punyai kantor dan baru mengerjakan se
muanya melalui rumah dari masing-mas ing pekerja. Tetapi dengan berjalan waktu, Tokopedia
memperoleh anutias dari beberapa pihak terkait seperti merchant dan customer. Diawal dibangunnya
Tokopedia mampu merekrut 509 merchants dan 4560 mem bers. Tidak disangka, jumlah tersebut terus
tumbuh dan tepat pada tanggal 17 Agustus 2010. Tokopedia berhasil merekrut 4659 merchants dan 44785
members. Di tahun 2019 tercatat pencapaian Toko pedia naik hingga 70%, dimana mencatat lebih dari 2,7
juta penjualan (merchant). Itu merupakan satu pencapaian luar biasa yang didapatkan Tokopedia selama
mer intis bisnis e-commerce. Ini merupakan pencapaian terbaik dari Tokopedia dalam waktu 12 tahun ter
akhir. Setelah melewati tahun pan jangnya, Tokopedia terus membuat banyak perubahan, inovasi, dan

7
motivasi baru. Banyak hal baru yang terlihat dari tampilan Tokopedia dan telah memper baiki beberapa
bug eror serta layanan customer care dari Tokopedia juga se makin ditingkatkan. Hingga saat ini
Tokopedia memimpin pasar e-commerce atau marketplace di Indonesia dalam hal jumlah kunjungan.
Tokopedia unggul di atas Shopee, Lazada, Bukalapak dan lainnya.
Data SimiliarWeb periode Januari 2021 memuat Tokopedia berada di peringkat pertama dalam
kategori e-commerce and shopping atau Marketplace di Indonesia. Pada periode tersebut, Tokopedia
memiliki traffic share sebesar 32,04% atau naik 14,18%. Lalu marketplace dengan logo burung hantu
hijau ini memiliki 129,1 juta pengunjung bulanan.
Kunjungan ke Tokopedia didominasi melalui mobile sebesar 62,7%, sedangkan dari desktop 37,3%.
Sementara rata-rata durasi kunjungan ke Tokopedia sebesar 6 menit 37 detik.

Shopee berada di peringkat kedua. Shopee memiliki traffic share sebesar 29,78% dan jumlah
kunjungan bulanan sebanyak 120 juta. Shopee paling banyak diakses melalui mobile sebanyak 72,4% dan
desktop 21,3%. Rata-rata durasi kunjungan 6 menit 30 detik
Di posisi ketiga ada Bukalapak dengan traffic share 8,23%. Jumlah pengunjung bulanan Bukalapak sebanyak
33,16 juta. Bukalapak paling banyak diakses melalui mobile 78,7% dan desktop 21,3%. Rata-rata waktu
kunjungan 4 menit 10 detik.

Lalu di posisi keempat ada Lazada dengan traffic share 7,11%. Kunjungan bulanan sebanyak 28,66
juta. e-commerce ini paling banyak diakses melalui mobile 80,7%, sedangkan desktop 19,3%. Rata-rata
kunjungan ke Lazada sebanyak 6 menit 34 detik.

Sementara di peringkat lima ada Blibli dengan traffic share 4,22% dan jumlah kunjungan bulanan
sebanyak 16,99 juta. Blibli paling banyak diakses melalui mobile dengan porsi 64,7% dan desktop 35,3%.
Rata-rata durasi kunjungan 3 menit. Selanjutnya dari data yang sama, peringkat enam hingga 10 secara
berurutan ditempati oleh iPrice, Amazon, Cekresi, Ralali, dan JD.ID.

I. Cara Berbelanja di Tokopedia

Berikut adalah order di tokopedia melalui ponsel:
• Buka aplikasi Tokopedia dan masuk menggunakan akun kamu. Jika belum punya akun maka
sebaiknya buat terlebih dahulu agar lebih mudah nantinya.
• Cari barang yang ingin dibeli. Sebaiknya kamu langsung memesan dari Official Store atau toko
resmi yang sudah ditandai dengan ceklis ungu kalau ada. Jika ingin membeli dari toko umum
maka pastikan untuk selalu cek reputasi dan komentar.

8
• Jika sudah yakin maka kamu bisa langsung menekan beli.

• Kemudian kamu akan dialihkan ke halaman keranjang untuk melihat barang apa saja yang akan
dibeli. Pada halaman ini kamu juga bisa menggunakan kupon atau voucher untuk mendapatkan
potongan harga.

9
• Setelah menekan tombol checkout maka kamu sekali lagi akan diperlihatkan detil pemesanan.
Pilih alamat tujuan dan kurir pengiriman sesuai kebutuhan kamu.

• Dalam halaman checkout kamu juga bisa memilih untuk menggunakan asuransi pengiriman
agar barang lebih aman.

• Jika semua sudah sesuai, maka kamu bisa menekan tombol bayar.

10
 • Pada halaman ini kamu dapat memilih metode pembayaran seperti apa yang ingin digunakan baik
itu transfer bank hingga melalui indomart.

• Terakhir kamu akan diberikan petunjuk bagaimana melakukan pembayaran agar sistem
Tokopedia dapat mendeteksi transaksi secara otomatis.

Selain berbelanja lewat ponsel melalui tokopedia, anda juga bisa berbelanja melalui website tokopedia.
Berikut adalah cara berbelanja melalui website tokopedia:

• Pilih barang yang ingin kamu inginkan lalu tekan tombol beli atau bisa juga memilih masukan ke
keranjang.

• Selanjutnya kamu akan dialihkan ke halaman keranjang untuk memastikan barang apa saja
yang ingin dibayarkan saat ini. Jika sudah yakin maka kamu dapagt menekan tombol
checkout.

11
 • Pada halaman selanjutnya akan ditampilkan kembali detil barang lebih lanjut serta pengaturan
lainnya seperti alamat, kurir, asuransi, dan donasi.

• Setelah memilih bayar, maka kamu dapat memilih metode pembayaran mana yang ingin
digunakan.

• Tahap terakhir, kamu akan diperlihatkan tata cara pembayaran agar transaksi langsung terdeteksi
otomatis oleh sistem

J. Cara Menjual di Tokopedia

Berikut langkah-langkah untuk jualan di Tokopedia:

• Buka Toko
Langkah pertama cara jualan di Tokopedia untuk pemula, yakni membuka toko. Pertama-tama masuk
ke laman Tokopedia dan login. Kemudian pilih menu 'Buka Toko' pada bagian kiri atas halaman.

12
Selanjutnya, pengguna diminta untuk mengisi semua data informasi toko hingga foto toko. Bila data buka
toko di Tokopedia lewat Hp telah lengkap maka terakhir klik 'Buka Toko'.
• Jual Produk
Setelah tahap membuka toko selesai dibuat, pengguna diminta untuk memasukkan produk-produk
yang akan dijual. Klik 'Tambah Produk' di menu Buka Toko.
Tahapan selanjutnya dari cara jualan di Tokopedia dengan mengisi semua informasi produk dengan benar
dan lengkap. Misalnya seperti nama, kategori, berat, hingga harga dan klik simpan.
• Terima Pesanan
Setelah tahap membuka toko dan menambah produk telah selesai, maka pengguna tinggal menunggu
pesanan masuk. Jika ada pesanan masuk maka akan muncul pemberitahuan.
Terakhir, untuk menerima pesanan pengguna bisa klik 'Terima Pesanan' dan 'Respons Pesanan'.

K. Fitur-fitur Yang Terdapat di Tokopedia

Tokopedia memiliki banyak fitur yang membuatnya menjadi pilihan banyak masyarakat di
Indonesia sebagai tempat berjualan ataupun mencari barang yang diinginkan. Berikut adalah fitur-fitur
yang terdapat pada tokopedia:

1. TopAds
Dengan menggunakan fitur TopAds toko ataupun produk yang dipromosikan dapat dilihat banyak
calon pembeli, karena muncul di pencarian teratas halaman yang diakses pembeli saat melakukan
pencarian barang melalui kata kunci yang diinginkan.
2. Statistik Toko
Melalui statistik toko penjual bisa memantau perkembangan toko, dengan begini penjual bisa
merencanakan strategi penjualan yang tepat supaya toko bisa semakin berkembang. Statistik toko bisa
diakses bagi pelanggan Gold Merchant.
3. Gold Merchant
Ini adalah fitur berbayar di Tokopedia yang memberi kemudahan utuk penjual dalam pengelolaan
toko nya. Penjual bisa melakukan perhitungan kurs dollar, informasi toko fisik yang dapat diakses di
katalog, penambahan admin dan masih banyak lagi.
4. JNE Online Booking
Dengan menggunakan sistem otomatis ini, penjual tidak perlu lagi memasukkan resi manual karena
sudah masuk secara otomatis melalui JNE. Jadi bisa menghemat banyak waktu penjual dalam
menginformasikan resi pengiriman.

13
 5. Preferred Logistic Partner
Logistic partner Tokopedia adalah JNE, jadi pengiriman dengan menggunakan JNE akan
mendapatkan cashback sebesar 2% dari setiap ongkos kirim yang dikeluarkan.
6. TopPoints
TopPoints diberikan oleh Tokopedia kepada pembeli aktif yang beruntung. Point yang didapatkan
bisa ditukar dengan berbagai voucher salah satunya voucher diskon 20% untuk semua produk yang ada di
Tokopedia.
7. Lucky Deal
Kalau TopPoints diberikan kepada pembeli aktif, maka Lucky Dela diberikan kepada penjual aktif.
Ada cukup banyak keuntungan yang bisa didapatkan penjual dari Lucky Deal dalam satu periode.
8. Reputation System
Ini adalah sistem penilaian yang diberikan untuk toko, pembeli dan juga produk untuk menggantikan
sistem review. Disini bukan hanya pembeli yang memberikan penilaian kepada penjual, namun penjual
bisa juga memberikan penilaian kepada pembeli.
9. Pusat Resolusi
Segala permasalahan yang terjadi dalam jual beli diselesaikan dalam Pusat Resolusi, seperti misalnya
barang yang terkirim tidak sesuai deskripsi. Tidak perlu khawatir selama permasalahan belum teratasi
dana masih ditahan oleh rekening Tokopedia menunggu selesainya permasalahan baru dana diteruskan ke
penjual.
10. User Management
Ini adalah fitur berbayar yang dapat digunakan oleh penjual apabila sudah mulai kewalahan melayani
pelanggan karena tingginya angka penjualan. Penjual dapat menambahkan hingga 10 admin untuk
membantu penjual dalam mengelola toko, dimana admin dapat mengakses inbox, kelola toko dan
transaksi.
Adapun fitur-fitur baru khusus pengguna aplikasi Tokopedia di Android. Fitur baru Tokopedia ini
disesuaikan dengan kebutuhan serta gadget pengguna. Fitur tersebut antara lain yaitu:
Dynamic Feature
Mengacu pada berbagai smartphone yang digunakan pengguna, fitur terbaru Tokopedia dirancang
kompatibel untuk pengguna smartphone baik dengan kapasitas yang besar ataupun kapasitas yang sedang.
Dengan Dynamic Feature, aplikasi Tokopedia akan mengunduh fitur utama yang memang digunakan oleh
pengguna, sehingga bisa menghemat ruang penyimpanan perangkat Android. Fitur ini mengurangi rata-
rata ukuran aplikasi Tokopedia sebesar 27%, dari 49.9MB menjadi 36MB.

14
App Action & Google Assistant
Fitur terbaru selanjutnya yaitu App Action dan Google Assistant Fitur ini berfungsi untuk
memudahkan pengguna menjalankan aplikasi Tokopedia melalui perintah suara. Contohnya, pengguna
bisa membayar tagihan dengan menggunakan Google Assistant dan akan langsung terhubung ke menu
tagihan. Dengan fitur ini pengguna bisa dengan mudah membayar tagihan tanpa membuka aplikasi.
Namun, tidak semua layanan yang ada di Tokopedia bisa menggunakan fitur perintah suara.
Fitur ini juga memungkinkan pengguna mengetahui tagihan yang belum terbayar, mulai dari tagihan
listrik, air hingga pulsa dan paket data, dengan lebih cepat dan mudah.
Android App Shortcut
Fitur selanjutnya yang dihadirkan Tokopedia adalah Android Shortcut. Seperti namanya,
Tokopedia menghadirkan shortcut untuk beberapa layanannya yang langsung terhubung seperti share,
jual, bayar, dan beli. Dengan tap dan menahan ikon aplikasi Tokopedia, pengguna dapat mendapati
aplikasi terbuka secara langsung tanpa harus membuka aplikasi utama.
NFC
Fitur lainnya yang dihadirkan Tokopedia dan tidak kalah penting adalah NFC. Sejumlah ponsel
kini sudah memiliki layanan NFC yang berguna untuk mentransfer baik data maupun uang dengan cepat.
Tokopedia menghadirkan layanan tersebut di aplikasinya. Fitur ini bisa digunakan untuk membeli saldo e-
money dengan cara menempelkan kartu e-money fisik dengan smartphone Tokopedia juga sekaligus
menjadi ecommerce pertama di Indonesia yang menghadirkan NCF.

L. Kelebihan dan Kekurangan Tokopedia

Sama seperti marketplace lain, tokopedia juga memiliki kelebihan kekurangan. Berikut adalah kelebihan
& kekurangan dari tokopedia:
Kelebihan atau keunggulan Tokopedia:
• Penampilan dari website yang menarik dangan di dominasi warna hijau, yang terlihat fresh dan
simple di mata pengguna.
• Loading dari website bisa dibilang terhitung ringan, terlihat ketika mencoba membuka sebuah
jenis produk atau toko maka tidak perlu menunggu waktu yang lama.
• Merupakan marketplace yang bersifat gratis. Hal ini menjadi suatu kelebihan Tokopedia, Karena
dapat menarik perhatian banyak orang.
• Banyak tersedia promo gratis ongkir dan diskon dari barang-barang yang di sediakan.
• Tersedianya fitur gratis ketika pembeli ingin return barang yang tidak sesuai dengan pesanan.

15
 • Ada banyak harga barang yang relative murah dari yang biasanya, hal ini dikarenakan adanya
perang harga antara pedagang dan secara tidak langsung dapat menguntungkan pembeli.
• Tersedia fitur untuk membeli pulsa, kuota internet, listrik, tiket, dll. Kelebihan yang satu ini
sangat menguntungkan customer yang sibuk dan hanya memiliki sedikit waktu luang.
• Bisa mengisi saldo, jadi ketika kita ingin membeli barang tidak perlu repot-repot pergi ke atm
melakukan transfer uang untuk membayar pesanan.
• Memiliki tingkat keamanan akun yang baik, yaitu dengan menggunakan kode OTP.
• Memisahkan barang sesuai kategorinya yang bisa membuat pengguna lebih mudah dalam
menemukan barang-barang yang di cari.
• Tersedianya cod.
• Berbagai macam pilihan untuk metode pembayaran.
• Adanya fitur katalog yang dapat membuat calon pembeli lebih leluasa dalam memilih produk
yang mereka inginkan.

Kekurangan atau kelemahan Tokopedia:

• Banyaknya produk spam, yang dimana produk di beri harga sangat murah padahal isinya tidak
sesuai. Hal ini penyebab pembeli kesusahan dalam mencari barang termurah.
• Tidak bisa mengirim foto maupun link bagi pembeli ataupun penjual.
• Sering terjadi error di website maupun di aplikasi Tokopedia, Kekurangannya di bagian ini sering
membuat pengguna merasa kesal.
• Tidak ada fitur blacklist untuk pembeli dan pelanggan.
• Sering terjadi perang harga yang menyebabkan para pedagang dengan berat hati untuk
menurunkan harga produk demi barangnya laku.
• Kurang maksimalnya fitur pengelolaan dalam stok barang, ketika pembeli sedang menunggu
proses pembayaran maka stok tidak secara otomatis berkurang.
• Notifikasi yang nyangkut atau notifikasi telat muncul.
• Terkadang dipersulit oleh pembeli dengan system dropshipper.
• Verifikasi pembayaran yang lama, terlebih lagi ketika maintenance atau error.
• Petunjuk cara pembelian yang kurang sehingga membingungkan calon pembeli yang masih
pemula.

16
M. Dampak Bagi Industri di Era r.i 4.0
1. Dampak Sosial Revolusi Industri 4.0
Yang pertama mastekno berikan adalah dampak revolusi industri 4.0 di bidang sosial. Mungkin
ini adalah dampak revolusi industri yang paling mudah bisa kita temui di sektiar kita. Revolusi industri
4.0 merupakan proses perubahan penggunaan tenaga manusia menjadi penggunaan teknologi mesin,
dengan hal tersebut tentunya manusia akan tergusur dan terganti oleh mesin.
Tergantinya manusia oleh teknologi mesin akan berakibat dengan berkurangnya peranan serta
campur tangan manusia di dalam proses produksi industri, sehingga lapangan pekerjaan di dalam bidang
industri untuk manusia akan berkurang. Selain itu juga hal ini berdampak pada menjadi tidak sesuainya
sistem pendidikan (terutama di Indonesia) dengan dunia kerja.
2. Dampak Politik Revolusi Industri 4.0
Selanjutnya yang kedua adalah dampak revolusi industri 4.0 di bidang politik. Adanya revolusi
industri 4.0 ini menyebabkan munculnya gerakan sosialis dan juga munculnya partai politik baru yang
memanfaatkan revolusi industri 4.0 seperti misalnya untuk berkampanye dan mempromosikan pantun
tersebut melalui teknologi yang ada di masa revolusi industri 4.0 ini.
Sebenarnya masih ada banyak sekali dampak revolusi industri 4.0 di bidang politik, salah satunya
adalah terciptanya sistem informasi yang dapat digunakan untuk mengolah data dipemerintahan suatu
wilayah sehingga dapat menjadi lebih baik dan membuat masyarakat juga bisa lebih mudah untuk
memantau kinerja pemerintahan, dan lain sebagainnya.
3. Dampak Ekonomi Revolusi Industri 4.0
Kemudian yang terakhir ke-3 adalah dampak revolusi industri 4.0 di bidang ekonomi. Mungkin
revolusi industri 4.0 memiliki dampak paling besar di bidang ekonomi, contoh dampak revolusi industri
4.0 di bidang ekonomi adalah berubahnya model bisnis. Mempercepat jumlah produksi suatu perusahaan
karena dibantu oleh teknologi mesin, berkurangnya jumlah karyawan di perusahaan karena tergantikan
oleh mesin, dan sebagainnya.
Selain hal diatas, Adanya revolusi industri 4.0 ini umumnya perusahaan besar memilih untuk
melakukan investasi menambah alat teknologi dalam perusahaan mereka untuk meningkatkan proses
produktivitas menjadi lebih efektif dan maksimal selain mengalokasikan dalam tersebut untuk menambah
karyawan pekerja.
Dengan adanya berbagai macam teknologi mesin yang canggih tersebut buat biaya produksi suatu
barang menjadi semakin rendah sehingga dengan begitu konsumen bisa mendapatkan barang dengan
harga yang relatif lebih murah, tetapi di sisi lain karena hal tersebut semakin banyak pengangguran jika
mereka tidak mau berusaha untuk bersaing dengan mesin.

17
 BAB III
PENUTUP
n. Kesimpulan
Revolusi industri saat ini memasuki fase keempat. Perkembangan ilmu pengetahuan dan
teknologi yang sangat pesat memberikan dampak yang besar terhadap kehidupan manusia. Banyak
kemudahan dan inovasi yang diperoleh dengan adanya dukungan teknologi digital. Layanan menjadi
lebih cepat dan efisien serta memiliki jangkauan koneksi yang lebih luas dengan sistem online. Hidup
menjadi lebih mudah dan murah. Namun demikian, digitalisasi program juga membawa dampak
negatif. Peran manusia setahap demi setahap diambil alih oleh mesin otomatis. Akibatnya, jumlah
pengangguran semakin meningkat. Hal ini tentu saja akan menambah beban masalah lokal maupun
nasional.

O. Saran
Dengan kemajuan teknologi Revolusi Industri 4.0 ini diharapkan banyak customer yang
menggukan fitur fitur yang telah tersedia dan sangat memudahkan untuk memenuhi kebutuhan semua
pihak, termasuk pihak seller untuk menjual barangnya.

P. Daftar Pustaka

http://manajemen4a4.blogspot.com/2018/06/e-commerce-klmpk-1.html

https://id.wikipedia.org/wiki/Tokopedia

https://www.kompas.com/skola/read/2021/02/02/193045869/apa-itu-revolusi-industri-40?page=all

https://www.berwirausaha.net/2019/03/revolusi-industri-4-0-apa-saja-keuntungan-dan-
kerugiannya.html/

https://lancangkuning.com/post/30253/kelebihan-dan-kekurangan-tokopedia.html

https://www.tek.id/tek/daftar-fitur-baru-tokopedia-untuk-android-b1ZWR9jrS

https://www.infomudah.com/info-mudah/apa-itu-tokopedia-dan-apa-saja-fitur-di-dalamnya/

https://finance.detik.com/tips-dan-trik/d-4764423/cara-jualan-di-tokopedia-tanpa-modal-dan-mudah

https://gadgetren.com/2018/10/02/cara-order-tokopedia/

https://inet.detik.com/cyberlife/d-5469818/tokopedia-e-commerce-yang-paling-banyak-dikunjungi-
pada-januari-
2021#:~:text=Data%20SimiliarWeb%20periode%20Januari%202021,atau%20naik%2014%2C18%25.&tex
t=Sementara%20rata-rata%20durasi%20kunjungan,sebesar%206%20menit%2037%20detik

18