BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Lokasi Penelitian

1. Sejarah Toko Gopek Fashion
Toko Gopek Fashion adalah perusahaan yang bergerak dalam
bidang busana fashion yang berpusat di Medan. Usaha ini didirikan oleh
Bapak Jonson Tjia dan sekaligus sebagai pemilik usaha. Awal berdirinya
toko GOPEK yaitu pada tahun 2018 yaitu berlokasi di Jalan Tuasan No.69,
Sidorejo Hilir, Kec. Medan Tembung, Kota Medan, Sumatera Utara. diawali
dengan Owner toko GOPEK memulai bisnis nya dengan berjulan pakaian
toko ritel di pusat pasar petisah dengan menjual barang grosiran, selang
beberapa bulan dengan keuntungan yang besar dan pembelanjaan dari
customer mencapai puluhan juta, Owner toko GOPEK mengembangkan
bisnis nya dengan memperluas usahanya. Setelah mendapatkan lokasi yang
tepat untuk toko tersebut akhirnya di mulai lah toko gopek ini dengan
menyewa salah satu ruko yang berada di jalan tuasan. setelah berjalan 3
bulan keuntungan toko gopek melesat naik dan owner toko pun menyewa
ruko yang berada di sebelah toko tersebut untuk memperluas tempat
perbelanjaanya, dan selama hampir 1 tahun dimulainya toko gopek owner
toko gopek kembali lagi mengembangkan bisnisnya dengan menambah satu
bangunan untuk toko gopek tersebut yang berada di seberang jalan tuasan
dan persis di depan toko sebelumnya. Karena toko gopek sudah memiliki 2
bangunan tempat perbelanjaan owner toko gopek membedakan tempat
perbelanjaan antara pakaian wanita dan pria.
Toko Gopek Fashion, adalah toko fashion yang berdiri pada tahun
2018 yang beralamat di Jalan Tuasan No.69, Sidorejo Hilir, Kec. Medan
Tembung, Kota Medan, Sumatera Utara. Gopek Fashion menjual berbagai
perlengkapan fashion dengan harga murah dan harga sebenarnya sehingga
tidak akan membuat konsumen merogoh kocek yang dalam. Sesuai
namanya gopek. Saat ini uang terendah yang masih kita gunakan adalah
uang gopek. Jadi Gopek Fashion ini memang hadir untuk kalangan
medium low yang ada di Kota Medan dan sekitarnya.
Harga-harga busana yang dijual di Gopek Fashion sangat murah
karena bisa didapatkan dengan harga mulai Rp19.500 dan dbawah
Rp100.000 untuk baju. Dan Gopek Fashion sendiri sudah ada sejak 2018.
Gopek Fashion tidak hanya melakukan penjualan offline melainkan online
menggunakan aplikasi shopee.

2. Struktur Organisasi

Manajer Pagi Manajer Malam

Muhammad Firli Nurul

Kasir Pagi Kasir Malam

Leha Dina

Staff Pagi
Pipi Staff Malam Staff Offline
Risky Robi Arya
Rita Diki Noni
Dewi Rika Hana

Gambar 1. Struktur Organisasi Toko Gopek Fashion

 3. Foto Toko Gopek Fashion

Gambar 2. Toko Gopek Fashion

B. Srategi Marketing Mix Yang Diterapkan Oleh Toko Gopek Fashion

Berdasarkan data yang telah diperoleh melalui penelitian dan teori-
teori yang ada dikumpulkan dari berbagai sumber pustaka, maka dapat
dianalisis bahwa strategi-strategi pemasaran yang diterapkan Toko Gopek
Fashion dengan menggunakan marketing mix yaitu produk, price, place,
promosi, proses, people, physical evidence. Data yang diperoleh melalui
penelitian lapangan dan mengumpulkan teori dari berbagai sumber, maka
dapat dianalisis bahwa Toko Gopek Fashion dalam memasarkan produknya
menggunakan bauran pemasaran.
Peningkatan penjualan yang terjadi pada produk Toko Gopek
Fashion tentunya dalam kaitannya dengan pemasaran produk. Setelah
peneliti mengumpulkan referensi dan memperoleh data dari Toko Gopek
Fashion, didapati analisis terkait pemasaran 7P yang diterapkan pada Toko
Gopek Fashion dalam upaya meningkatkan penjualan produk sebagai
berikut :
 1. Produk
Strategi marketing mix, variabel produk merupakan unsur yang
penting karena dapat mempengaruhi strategi pemasaran lainnya. Pemilihan
jenis produk yang akan dihasilkan dan dipasarkan akan menentukkan
kegiatan promosi yang dibutuhkan, serta penentuan harga dan cara
penyalurannya. Strategi produk dalam hal ini adalah menetapkan cara dan
penyediaan produk yang tepat bagi pasar yang dituju, sehingga dapat
memuaskan para konsumennya dan sekaligus dapat meningkatkan
keuntungan usaha dalam jangka panjang melalui peningkatan penjualan dan
peningkatan pangan pasar.
Toko Gopek Fashion menjual beberapa produk seperti baju kaos,
kemeja, rok, celana, sepatu, sandal dan tas dengan harga yang cukup
terjangkau dan kualitas yang baik. Ukuran dalam produk ini khususnya pada
pakaian yang memiliki ukuran S, M, L, XL dan XXL. Untuk ukuran yang
dimiliki celana dari ukuran nomor 25 sampai dengan nomor 33 dengan
jumlah stock yang terbatas.
Berdasarkan hasil wawancara peneliti terhadap pemilik Toko
Gopek Fashion tentang produk yang ditawarkan, menyatakan bahwa :
“Produk yang kami pasarkan memiliki banyak
varian motif dan model yang berbeda-beda,
berbagai model dikalangan remaja, dewasa baik
laki-laki maupun perempuan dan model untuk
anak-anak. Untuk ukuran baju atau celana juga
banyak dan memilki stock yang terbatas. Tidak
hanya menjual pakaian saja, kami juga menjual
sandal/sepatu dan tas untuk kebutuhan anak
sekolah dan anak kuliah. Kami juga berusaha
untuk mengupdate model-model yang kekinian
untuk menarik perhatian konsumen. Toko kami
memiliki konsep seperti mall tetapi dengan harga
pasaran, produk yang dijual memiliki bahan yang
 dikatakan bagus dan nyaman digunakan. Dan
setiap harinya mengeluarkan barang baru, bila
selama 3 bulan barang tidak laku terjual maka
akan di checkout dan dijadikan sale”

Pernyataan dari hasil wawancara diatas bahwa produk yang

dipasarkan oleh Toko Gopek Fashion dikatakan mengikuti zaman sekarang,
mengikuti model trend terbaru dan mmeiliki kualitas bahan produk yang
baik. Produk yang dipasarkan banyak motif untuk kalangan anak-anak,
remaja maupun dewasa. Pemilik toko sangat mengantisipasi produk yang
dipasarkan harus baik dan setiap harinya model produk diganti dengan
model yang terbaru untuk menjaga kestabilan konsumen yang membeli
produknya.

2. Price
Penetapan harga merupakan salah satu keputusan terpenting dalam
pemasaran. Harga merupakan unsur marketing mix yang bersifat fleksibel
artinya dapat diubah dengan cepat. Harga juga merupakan suatu nilai yang
dijadikan patokan nilai suatu barang. Penetapan harga dalam suatu usaha
akan menentukkan posisi persaingan dan mempengaruhi tingkat penjualan
produk. Selain itu, secara tidak langsung mempengaruhi biaya karena
kuantitas yang terjual berkaitan dengan efisiensi produksi. Oleha karena itu
keputusan strategi dan penetapan harga memegang peran penting dalam
setiap perusahaan.
Penerapan bauran pemasaran tentang aspek harga di Toko Gopek
Fashion untuk mengetahui hal tersbut peneliti melakukan wawancara
dengan pemilik toko. Sebagaimana hasil wawancara peneliti adalah sebagai
berikut :
“harga disini sangat berperan penting, dengan
harga terjangkau masyarakat bisa memenuhi
keinginanya untuk masalah fashion dengan harga
 yang murah produk yang dipasarkan banyak
bermacam-macam seperti, pakaian kemeja, kaos,
celana jeans, celana chino, tas, sandal dan sepatu
dan tentunya pakaian dan celana memiliki ukuran
all size mulai dari ukuran M sampai dengan 2XL.
Dengan harga dimulai dari Rp.35.000. Untuk
pelanggan yang sudah menjadi member, bisa
mendapatkan potongan harga 10% dari
keseluruhan belanja. Bila ada pakaian dengan
jenis yang sama hanya tinggal 2 pcs maka akan
dibuat menjadi sale. Dikarenakan toko dekat
dengan sekolah-sekolah, kampus dan anak kos
maka kami menawarkan harga yang sesuai
dengan kantong remaja/mahasiswa”.

Berdasarkan dari segi harga maka harga produk di Toko Gopek

Fashion merupakan harga standar seperti took fashion pada umumnya,
bahkan banyak toko fashion memiliki harga yang sangat tinggi tetapi tidak
menonjolkan kualitasnya sendiri. Sedangkan harga yang diberikan Toko
Gopek Fashion sangat sesuai dengan kualitas dan mudah dibeli oleh
kalangan remaja atau mahasiswa.
Peneliti melakukan wawancara kepada salah satu konsumen yang
sedang melakukan perbelanjaan di Toko Gopek Fashion, yang menyatakan
bahwa :
“harga yang diperjualbelikan di toko fashion ini
sangat pas dengan kantong saya. Harga dan
kualitas produk yang dijual juga sesuai. Toko ini
juga sering mangadakan sale, membuat saya
semakin tertarik”.
 Pengakuan lain juga dikemukan oleh salah satu konsumen lainnya
menyatakan bahwa :
“saya senang berbelanja di Toko Gopek Fashion,
karena harga yang masih terjangkau. Saya salah
satu member di toko ini, jadi setiap perbelanjaan
saya mendapat potongan harga 10% dan saya
juga selalu menemukan barang sale dengan
kualitas produk yang masih bagus”.

Berdasarkan wawancara diatas disimpulkan bawa konsumen rata-

rata melakukan keputusan pembelian di Toko Gopek Fashion karena harga
yang relatif stabil, mendapatkan potongan harga dengan memiliki member.

3. Place
Kemudahan dalam berbelanja juga menjadi pertimbangan penting
bagi konsumen saat ini. Dimana konsumen mencari tempat belanja yang
terjangkau dari segi harga maupun tempat dengan produk yang berkualitas.
Lokasi beserta sarana prasarana pendukung sangat penting, hal ini
disebabkan agar konsumen mudah menjangkau setiap lokasi yang ada serta
mendistribusikan barang atau jasa tersebut dapat memberikan rasa nyaman
dan aman pada seuruh konsumennya.
Toko Gopek Fashion terletak di Jalan Tuasan No.69, Sidorejo Hilir,
Kec. Medan Tembung, Kota Medan, Sumatera Utara. Lokasi ini termasuk
strategis karena dekat dengan lokasi sekolah dan kampus. lokasi ini sering
dilewati oleh berbagai kalangan masyarakat sehingga arus lalu lintas
mendukung bukti untuk disinggahi.
Sebagimana hasil wawancara peneliti terhadap pemilik Toko
Gopek Fashion menyatakan bahwa :
“untuk tempat kami memilih yang startegis agar
dapat memudahkan konsumen untuk mengetahui
toko kami, dimana toko kami dekat dengan pasar,
 sekolah, kampus, kos-kosan dan dekat dengan
keramaian banyak orang. Sedangkan didalam
toko sendiri ruangannya cukup luas untuk menata
semua produk jualan kami dan juga luas untuk
bagian kasir dan gudang untuk menyimpan
produk-produk terbaru”

Berdasarkan hasil wawancara, dapat dikatakan bahwa pengambilan

keputusan lokasi merupakan sangat penting karena lokasi berkaitan dengan
potensi penjualan atau keuntungan, daya saing dan kesinambungan bisnis.
Toko Gopek Fashion memliki penetapan lokasi yang cukup strategis,
bagaimana lokasi dekat dengan pusat pasar dan tentunya banyak konsumen
yang mellihat toko tersebut dan tempat yang digunakan cukup luas dalam
penyusunan produk yang dijualkan.
Peneliti melakukan wawancara kepada salah satu konsumen dari
Toko Gopek Fashion yang menyatakan bahwa :
“toko ini dekat dimana saya tinggal, kebetulan
saya mahasiswa yang sedang kos didaerah sekitar
sini. Untuk mengunjungi toko ini saya hanya
berjalan kaki saja, sekitar 50 meter dari tempat
tinggal saya. Membuat saya menjadi mudah
untuk belanja di toko ini”
Tempat terdiri pada saluran distribusi, lokasi, penyimpanan.
Saluran distribusi pada Toko Gopek Fashion sangat mudah untuk dijumpai
dan konsumen sangat mudah untuk menyampaikan lokasi toko tersebut,
tempatnya strategis diarea keramaian, penyimpanan ditoko ini disediakan
tempat yang pas untuk menyimpan barang, ukuran toko cukup luas dan
bersih. Maka untuk aspek tempat Toko Gopek Fashion sudah memenuhi
aspek-aspek saluran distribusi, lokasi dan penyimpanan yang mendukung.

4. Promosi
 Promosi merupakan aktivitas yang mengkomunikasikan
keunggulan produk dan membujuk konsumen untuk membeli produk ada
suatu usaha, aktivitas ini mempenngaruhi konsumen agar tertarik dan
berminat untuk membeli produknya. Promosi merupakan salah satu faktor
penentu keberhasilan suatu proses pemasaran. Bagaimanapun
berkualitasnya suatu produk, bila konsumen belum pernah mendengarkan
dan tidak yakin bahwa produk itu bagus, maka konsumen tidak akan pernah
membelinya. Promosi bertujuan mengenalkan, menyebar luaskan informasi
tentang hasil dari suatu usaha untuk mempengaruhi atau membujuk pasar
konsumen agar produknya dapat diketahui dan diterima oleh konsumen.
Melalui wawancara yang peneliti lakukan kepada pemilik Toko
Gopek Fashion menyatakan bahwa :
“untuk sekarang promosinya melalui online dan
offline karena lebih luas menjangkau konsumen
dan yang bertanggung jawab dalam promosi
adalah saya sendiri. Dan promosi yang saya
lakukan dari media online berupa facebook,
instagram dan tiktok, untuk secara offline
dilakukan dengan memasang spanduk dan
memberikan diskon kepada para konsumen”.

Berdasarkan hasil wawancara diatas menyatakan bahwa promosi

yang dilakukan pemilik Toko Gopek Fashion cukup baik di masyarakat
karena memanfaatkan media online untuk promosi sesuai dengan
perkembangan zaman dan juga melakukan promosi secara offline juga
seperti dari mulut kemulut atau dari antar konsumen dan memberikan
diskon.
Peneliti melakukan wawancara kepada salah satu konsumen terkait
promosi di Toko Gopek Fashion, menyatakan bahwa :
“saya tahu Toko Gopek Fashion dari teman saya,
waktu itu teman saya yang rumahnya dekat
 dengan toko ini mengajak saya untuk berbelanja
baju, setelah saya melihat-lihat ternyata toko ini
banyak menjual berbagai produk dan untuk
memudahkan konsumen untuk berbelanja dalam
satu tempat”.

Wawancara lainnya kepada salah satu konsumen yang sedang

berkunjung, menyatakan bahwa :
“saya mengetahui toko ini melalui media sosial
yaiu facebook. Akun facebook Toko Gopek
Fashion muncul di beranda pertemanan saya.
Karena saya tertarik melihat barangnya melalui
facebook maka saya mengunjungi toko ini secara
langsung. Dan sudah beberapa kali saya membeli
produk di toko ini”

Berdasarkan dari hasil wawancara konsumen diatas yang memiliki

perbedaan dalam hal promosi. Dapat disimpulkan bahwa aspek promosi
dapat dikorelasikan antara teori dengan temuan peneliti, dengan begitu
strategi marketing mix sangat cocok digunakan untuk strategi pemasaran
pada Toko Gopek Fashion.

5. Proses
Proses adalah semua mekanisme dan aliran aktivitas yang
digunakan untuk menyampaikan produk kepada konsumen. Atribut proses
meliputi kecepatan, kemudahan, ketepatan dan tanggap keluhan konsumen.
Proses sangat diperlukan oleh pedagang untuk mengantisipasi dan peka
terhadap permintaan pasar yang kadang cenderung berubah-berubah. Untuk
itu perlu kecakapan dan ketepatan dalam memperhatikan permintaan pasar
dan melakukan antisipasi guna perbaikan kedepan.
 Dari hasil penelitian bahwa karyawan Toko Gopek Fashion telah
menerapkan salah satu variabel marketing mix yaitu proses, dibuktikan
bahwa karyawan Toko Gopek Fashion harus mengetahui ketersedian
produknya, harga dan juga hal lainnya yang berhubungan dengan produk.
Selain itu ketelitian dalam melayani pelanggan juga sangat diperlukan dan
karyawan sudah harus siap apabila ada keluhan dari konsumen dan yang
mampu berbaur dengan konsumen agar terjalin keakraban antara penjual
dan pembeli agar konsumen bisa memberikan pendapat yang baik.
Untuk meyakinkan hasil penelitian, maka peneliti melakukan
wawancara terhadap pemilik Toko Gopek Fashion yang menyatakan :
“Dalam hal ini saya terlibat dalam proses-proses
yang ada di toko ini, saya dan karyawan saling
bekerja sama untuk dapat meningkatkan volume
penjualan. Maka dari itu, saya dan juga karyawan
harus saling setiap proses di toko ini mulai dari
ketersediaan stock produk, harga dan pelayanan
yang baik agar konsumen percaya dan kembali
lagi ke Toko Gopek Fashion untuk membeli
ulang barang-barang yang ada disini”

6. People
People (manusia) adalah semua pelaku yang memainkan peranan
penting didalam suatu usaha, karena dapat mempengaruhi persepsi para
konsumen. Sikap dan tindakan para karyawan, bahkan cara berpakaian dan
penampilan para karyawan mempunyai peranan terhadap persepsi
konsumen dan keberhasilan dalam penjualan produk.
Sesuai dengan teori bahwa, people (manusia) merupakan asset
utama dalam industry barang atau jasa, terlebih lagi manusia yang dimaksud
disini yang merupakan karyawan dengan performance tinggi. Kebutuhan
konsumen terhadap karyawan yang memiliki kinerja tinggi akan
menyebabkan konsumen merasa puas dan loyal. Dengan memiliki
kemampuan pengetahuan yang baik akan menjadi kompetensi dasar dalam
internal perusahaan dan pencitraan yang baik diluar.
Berdasarkan hasil wawancara peneliti terhadap pemiliki Toko
Gopek Fashion menyatakan bahwa “
“Toko Gopek Fashion memiliki 14 karyawan
yang terdiri dari manager, kasir dan petugas
penjual yang dibagi menjadi 2 shift yaitu shift
pagi dan shift malam. Karyawan disini dituntun
harus bersikap ramah, sopan, berpakaian rapi dan
mampu bekerja sesuai tugasnya. tugas yang
dilakukan mulai dari membersihkan dan
merapikan ruangan, merekrut barang,
mendisplay, menyusun barang dan melayani
konsumen”

Pernyataan wawancara diatas bahwa menerangkan Toko Gopek

Fashion telah menggunakan teori marketing mix dengan pembuktian dengan
adanya pembagian shift pada setiap karyawan dan para karyawan
memahami tentang tugasnya masing-masing.
Peneliti juga melakukan wawancara terhadap salah satu karyawan
Toko Gopek Fashion yang menyatakan :
“Pemiliki toko telah membuat pembagian kerja
kepada kami, jadi kami paham apa yang harus
kami kerjakan. Jika pekerjaan kami baik,
terkadang pemiliki toko memberikan reward
berupa bonus tetapi jika pekerjaan yang kami
lakukan salah, pemilik toko mau memaafkan dan
memberikan nasihat agar melakukan pekerjaan
lebih baik lagi. Sebelum toko dibuka, pagi hari
kami selalu mengadakan breafing. Breafing yang
disampaikan yaitu tentang bagaimana
 meningkatkan penjualan dengan memberikan
pelayanan yang baik, meningkatkan kualitas
produk dan memberikan potongan harga kepada
member. Pemilik toko juga menerapkan prinsip
disiplin, kami tidak boleh asal dalam bekerja dan
harus bekerja dengan baik agar hasil pekerjaan
juga baik”

Berdasarkan pernyataan diatas, hasil wawancara peneliti kepada

karyawan Toko Gopek Fashion menunjukkan bahwa strategi people pada
marketing mix sangat menguntungkan, karena dengan adanya karyawan
semua proses pelayanan konsumen dan penjualan produk dapat dilakukan
dengan baik serta membantu meningkatkan tingkat penjualan untuk
mendapatkan keuntungan.

7. Physical evidence
Physical evidence adalah keadaan yang didalamnya juga termasuk
suasana suatu usaha. Bukti fisik atau sarana fisik yang dapat dilihat para
konsumen, seperti dekoarasi, seragam karyawan, kualitas komunikasi, ruang
tunggu yang nyaman, bentuk bangunan, fasilitas pendingin ruangan dan
sesuatu hal yang berperan penting dalam meyakinkan konsumen untuk
membeli produk yang ditawarkan.
Berdasarkan hasil dilapangan dapat diketahui bahwa desian
ruangan Toko Gopek Fashion dengan ruangan yang sederhana dengan
tatanan baranng yang memiliki 1 tingkat, walaupun seperti itu tempatnya
masih luas untuk para konsumen untuk memilih produk yang ingin dibeli.
Kemudian hanya beberapa fasilitas yang disediakan seperti cermin, kipas
angin, CCTV dan ruangan ganti. Walaupun seperti itu, Toko Gopek Fashion
ini sudah memenuhi dengan beberapa fasilitas tersebut masih banyak
konsumen yang berdatang setiap harinya.
 Berdasarkan hasil wawancara peneliti terhadap salah satu
konsumen Toko Gopek Fashion menyatakan bahwa :
“Toko Gopek Fashion cukup nyaman untuk
melakukan perbelanjaan, tempatnya bersih dan
produk-produk ditata dengan rapi. Saya juga
dengan mudah untuk mencoba pakaian atau
celana yang hendak saya beli karena disini
menyediakan kamar untuk mencobanya.
Walaupun ruangan tidak ada AC tetapi banyak
kipas angin yang terletak diatas sehingga pembeli
tidak merasa panas”.

C. Kendala Marketing Mix Yang Diterapkan Oleh Toko Gopek

Fashion
1. Kurangnya Penjualan Melalui Media Online
Masyarakat semakin hari semakin mengikuti perkembangan zaman
sehingga masyarakat sekarang mempermudah cara berbelanja melalui media
online. Banyak media online yang mendukung masyarakat untuk melakukan
perbelanjaan, diantaranya shopee, instagram, facebook, tokopedia dan lain-
lain. Salah satu media online yang dimiliki oleh Toko Gopek Fashion adalah
shopee.
Namun kendala yang dihadapi oleh Toko Gopek Fashion adalah
kebanyakan masyarakat membeli produk secara offline yaitu mengunjungi
toko sehingga produk yang ingin ditampilan di e-commerce shopee selalu
kebahabisan karena Toko Gopek Fashion selalu menampilkan produk trend
dan setiap bulannya mengganti produk yang terbaru. Seperti hasil
wawancara yang peneliti lakukan kepada pemilik toko, menyatakan bahwa :
“Media yang kami pakai untuk memperluas
penjualan salah satunya dengan menggunakan
Shopee. Tetapi kami selalu kesulitan jika ada
pelanggan yang ingin berbelanja dengan
 shopee selalu kehabisan stock. Ini disebabkan
stock yang tersedia sudah habis terjual di toko.
Dan karyawan yang khusus untuk menjadi
admin media sosial tidak ada. Palingan hanya
saya yang posting barang baru”

2. Sistem Pembayaran Non Tunai

Pemanfaatan sistem teknologi dalam aktivitas bisnis pada Toko
Gopek Fashion akan mampu memberi peningkatan nilai tambah penjualan
produk-produknya. Teknologi yang semakin maju dan memiliki
perlindungan keamanan dalam sistem pengguna membuat masyarakat
menjadi mudah dalam melakukan transaksi pembayaran. Maka banyak
masyarakat yang melakukan transaksi non tunai, bisa dengan pembaran
debit ataupun QRIS.
Namun pada Toko Gopek Fashion, masyarakat hanya bisa
melakukan pembayaran secara non tunai. Ini disebabkan karena pemiliki
toko hanya mengandalkan satu cara saja untuk melakukan pembayaran.
Berdasarkan hasil wawancara yang peneliti lakukan kepada pemilik toko,
menyatakan bahwa :
“Saya pernah mencoba untuk memakai mesin
ICD untuk melakukan pembayaran secara
debit. Tetapi mesin nya beberapa kali rusak
dan sinyal yang jelek membuat transaksi
pembayaran gagal. Saya lebih suka menerima
uang secara cash membuat saya lebih gampang
menghitung pendapatan setiap harinya”.

D. Solusi untuk Kendala Marketing Mix Yang Diterapkan Oleh Toko

Gopek Fashion
Dari hasil pembahasan yang telah dipaparkan bahwa marketing mix
dengan menggunakan 7P pada Toko Gopek Fashion sudah diterapkan
dengan baik. Tetapi ada beberapa kendala yang ada pada Toko Gopek
Fashion, adapun beberapa solusi untuk dapat mengatasi kendala tersebut,
diantaranya :
1. Kurangnya penjualan melalui media online, sebaiknya Toko Gopek
memanfaatkan media online untuk lebih memperluas informasi dan
peningkatan penjualan. Menetapkan karyawan sebagai admin
media sosial, memperhatikan stock baju bilamana stock yang sudah
habis diberi keterangan pada akun atau delete dan menampilkan
produk yang menarik perhatian konsumen. Penggunaan media
online sangat bermanfaat bagi suatu usaha, karena dengan media
online dapat mempermudah dalam penjualan produk dengan waktu
yang singkat.
2. Dengan adanya teknologi, system pembayaran transaksi
konvesional yang menggunakan fisik uang terlah bergeser menjadi
system pembayaran non tunai yang terus berkembang pesat.
Masyarakat sekarang lebih senang menggunakan transaksi dengan
pembayaran debit dan sekarang berkembang dengan adanya QRIS.
Maka itu, Toko Gopek Fashion harus mengikuti zaman yang
semakin modern, bahwa dengan pemasukkan yang diterima secara
non tunai menjadi mudah melalui sistem teknologi.
 BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, maka peneliti
menarik kesimpulan yaitu bahwa Toko Gopek Fashion telah menerapkan
startegi marketing mix yaitu menggunakan variabel 7P yaitu produk, price,
place, promosi, proses, people, physical evidence yang memapu
meningkatkan penjualan. Startegi marketing mix yang telah diterapkan
dalam meningkatkan penjualan sudah dilakukan dengan baik dan benar
sesuai dengan teori yang ada, dengan kata lain bahwa 7P memiliki peran
penting meningkatkan jumlah konsumen serta memberikan keuntungan
untuk usaha Toko Gopek Fashion.

B. Saran
Berdasarkan dari hasil penelitian, peneliti akan memberikan
beberapa hal yang sekiranya dapat membangun untuk kemajuan dalam
peningkatan penjualan pada Toko Gopek Fashion, untuk dijadikan masukan
saran diantaranya :
1. Bagi pemilik Toko Gopek Fashion untuk meningkatkan penjualan maka
harus memperhatikan variabel-variabel yang mempengaruhinya. Hasil
penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan marketing mix
menggunakan variabel 7P berpengaruh terhadap peningkatan penjualan.
Toko Gopek Fashion perlu meningkatkan promosinya agar tujuan usaha
tersebut dalam meningkatkan penjualannya dapat tercapai.
2. Bagi peneliti selanjutnya, diharapkan dapat melakukan peneliti lebih
dalam dan luas mengenai permasalahan pemahaman pengaruh
marketing mix untuk meningkatkan tingkat penjualan.
3. Untuk pengembangan ilmu pengetahuan diharapkan para pembaca lebih
memahami secara spesifik tentang marketing mix dan meningkatkan
penjualan dalam berbagai jurnal maupun buku penunjang.