BAB II

GAMBARAN UMUM PUSKESMAS

2.1. Keadaan Geografis

Puskesmas Balongsari berada di Kecamatan Tandes dan
melayani 3 kelurahan yaitu:
1. Kel. Balongsari
2. Kel. Tandes
3. Kel. Karangpoh
Luas wilayah kerja Puskesmas Balongsari yaitu 3,786 Km2,
dengan rincian sebagai berikut:
1. Balongsari : 1,251 Km2
2. Tandes : 1,069 Km2
3. Karang Poh : 1,466 Km2
Batas wilayah kerja Puskesmas Balongsari adalah sebagai berikut :
a. Utara : Wilayah Kecamatan Asemrowo.
b. Timur : Wilayah Kecamatan Sukomanunggal.
c. Selatan : Wilayah Kecamatan Lakarsantri
d. Barat : Wilayah Kelurahan Manukan Wetan,
Kelurahan banjar Sugihan Kec. Tandes dan
Kecamatan Lakarsantri
Dan berbatasan dengan wilayah kerja Puskesmas:
1. Tanjungsari
2. ManukanKulon
3. Asemrowo

3
 PETA WILAYAH KERJA PUSKESMAS BALONGSARI

2.2 Kependudukan ( jumlah penduduk, piramida penduduk)

Adapun jumlah penduduk di wilayah kerja Puskesmas Balongsari
tahun 2022 sebanyak 34.201 orang dengan perincian sebagai berikut :
- Laki- laki : 16.874 orang
- Perempuan : 17.327 orang
Berikut grafik jumlah penduduk berdasarkan jenis kelamin:

4
 GRAFIK JUMLAH PENDUDUK WILAYAH KERJA PUSKESMAS
BALONGSARI BERDASARKAN JENIS KELAMIN TAHUN 2022

GRAFIK JUMLAH PENDUDUK DI WILAYAH KERJA

PUSKESMAS BALONGSRAI TAHUN 2022
20,000
18,000 16874 17327
16,000
14,000
12,000
10,000
8,000
6,000
4,000
2,000
0
Laki-Laki Perempuan

Berdasarkan jenis kelamin, maka jumlah antara laki-laki dan

perempuan hampir berimbang yakni jumlah perempuan (50,7%) sedikit
lebih banyak daripada jumlah penduduk laki-laki (49,3%).
Sedangkan jumlah penduduk menurut kelompok umur disajikan
pada Piramida sebagai berikut:

PIRAMIDA PENDUDUK
PUSKESMAS BALONGSARI 2022
205 75+ 273
356 70-74 273
545 65-69 581
684 60-64 709
784 55-59 893
899 50-54 992
1,131 45-49 1,186
1,337 40-44 1,288
1,614 35-39 1,519
1,581 30-34 1,611
1,633 25-29 1,637
1,426 20-24 1,537
1,124 15-19 1,329
1,062 10-14 1,033
1,209 5-9 1,183
1,284 0-4 1,283
-2000 -1500 -1000 -500 0 500 1000 1500 2000

Jumlah Laki-Laki Jumlah Perempuan

Jumlah penduduk paling banyak yakni berusia produktif usia

25-29 tahun.

5
2.3 Jumlah Pemberdayaan Masyarakat
Pemberdayaan masyarakat di wilayah kerja Puskesmas Balongsari
meliputi :
NO Nama UKBM Jumlah
1 Posyandu balita 29 pos
2 Posyandu lansia 19 Pos
3 Posbindu PTM 6 Pos
4 Poskeskel 3 Pos
5 Pos UKK 4 Pos
6 RW Binaan Batra 3 kelurahan
7 UKS 15 sekolah

2.4 Jumlah Jaringan Puskesmas dan Jejaring

Jejaring Puskesmas Balongsari meliputi :
NO JERINGAN JUMLAH TEMPAT
1 DOKTER 5 Kel. Balongsari
PRAKTEK Tidak ada
MANDIRI Kel. Tandes
1. dr. AhliyatulWadlikhah (drIka)
Jl. TandesLor IA /7
Kel. Tandes
2. dr. Lindawati
Jl. Darmo Indah Timur Blok R-20
Kel. Tandes
Kel. Karangpoh
1. dr. Sareh Arjono Tjandra, Sp.P.K
Jl. Darmo Indah Sari HH 13Kel.
Karangpoh
2. dr. Meilyana Chandra
Jl. Darmo Indah Sari I/EE no 14
Kel. Karangpoh
3. dr. Ronald Yohanes Febrianto
Jl. Darmo Indah Sari I/EE no.14
Kel. Karangpoh

2 PRAKTEK 2 1. PMB Novia

MANDIRI JlTubanan Indah RT5RW 9
BIDAN Kel. Karangpoh
2. PMB Komang
Jl. Karangpoh Indah Barat
Kel. Karangpoh
3 KLINIK 3 1. Pusura
SWASTA Jl. Balongsari Tama B 8-9
Kel. Balongsari
2. NurHidayah
Balongsari Tama Tengah 8A/6
Kel. Balongsari
3. NayakaHusada 7

6
 Darmo Indah G-64C
Kel. Tandes
4 DOKTER 8 1. Drg. Hendrik Setio
GIGI Jl.Darmo Indah Timur R/21
Kel. Tandes

2. drg. Fevy Handajani

jl. Darmo Indah Sari I/EE no.14
Kel. Karangpoh
3. drg. Yulia Santoso
jl. Darmo Indah Sari I/EE no.14
Kel. Karangpoh
4. drg. Ansye Elizabeth
jl. Darmo Indah Sari I/EE no.14
Kel. Karangpoh
5. Drg. Kerry Anogia, Sp. Ort
Jl. Darmo Indah Timur VIII P/18
Kel. Tandes
6. Drg. Agata & Drg. Jonathan. S
Jl. Darmo Indah Timur G-62
Kel. Tandes
7. Drg. Ferdinand. H & Drg.
Linggawati.
Jl. Darmo Indah Barat LL/10
Kel. Tandes
8. Drg. Titin Rifianti
Jl. Tandes Lor No. 113
Kel. Tandes
5 APOTEK 8 1. Apotik Balongsari
Jl. Balongsari Tama Blok B/5
Kel. Balongsari
2. Apotik K24
Jl. Balongsari Tama No. 22
Kel. Balongsari
3. Apotik Prima Anugrah
Jl. Tandes Lor No. 113
Kel. Tandes
4. Apotik K 24
Jl. Darmo Indah Timur No.15
Kel. Tandes
5. Apotik Moren
Jl. Darmo Indah Timur SS/19
Kel. Tandes
6. Apotik Sumber Sehat
Jl. Darmo Indah Timur G/64
Kel. Tandes

7
2.5 Situasi Upaya / Pelayanan Kesehatan : Upaya kesehatan
(Pelayanan Kesehatan, Akses dan mutu pelayanan kesehatan,
perilaku hidup masyarakat, keadaan lingkungan), UKM Esensial,
UKM pengembangan, UKP dan Mutu.
a. Pelayanan kesehatan di Puskesmas Balongsari meliputi:
- UKM Essensial
1) pelayanan promosi kesehatan termasuk UKS
2) pelayanan kesehatan lingkungan
3) pelayanan KIA-KB yang bersifat UKM
4) pelayanan gizi yang bersifat UKM
5) pelayanan pencegahan dan pengendalian penyakit
6) pelayanan keperawatan kesehatan masyarakat
- UKM Pengembangan
1) Pelayanan Kesehatan. Gigi
2) Pelayanan Kesehatan Indera
3) Penanganan Masalah Penyalahgunaan Napza
4) Pelayanan Kesehatan Matra
5) Pelayanan Kesehatan Tradisional
6) Pelayanan Kesehatan Kerja
7) Pelayanan Kesehatan Olahraga
- Pelayanan UKP, Kefarmasian & Laborat
1) Pemeriksaan Umum & UGD
2) Kesh Gigi&Mulut
3) KIA-KB
4) Pojok Gizi&Laktasi
5) R. Inap Persalinan
6) Kefarmasian
7) Laboratorium
8) Poli Santun Lansia/paliatif
9) Pelayanan Kesling
10) Poli MTBS
11) Poli TB
12) Poli Kestrad
13) Poli Psikolog, PKPR dan klinik UBM

8
b. Akses dan Mutu Pelayanan Kesehatan
1). Akses Pelayanan Kesehatan
Puskesmas Balongsari terletak pada tempat yang
strategis yaitu berada di depan terminal Balongsari,
bersebelahan dengan Kantor Koramil dan Kantor Kecamatan
Tandes. Adapun denah untuk mengakses Puskesmas
Balongsari adalah sebagai berikut :

LOKASI
PUSKESMAS
BALONGSARI

ß KE BENOWO à KE BANYU URIP

SPBU
JL. BALONGSARI TAMA

TERMINAL
BALONGSARI
KECAMATAN PUSKESMAS

PASAR
JL. BIBIS JL. BALONGSARI

PERTOKOAN

KE MANUKAN KE DARMO INDAH

GADEL/TUBANAN ß

Puskesmas Balongsari dapat diakses oleh semua

masyarakat di wilayah kerja Puskesmas Balongsari maupun
masyarakat dari luar wilayah kerja. Semua jenis pasien dapat
dilayani oleh Puskesmas Balongsari, baik pasien ber KTP
Surabaya maupun KTP luar Surabaya.
Puskesmas Balongsari juga dapat diakses melalui
aplikasi berbasis android yakni E-Health. Pasien bisa mendaftar
online sehari sebelumnya sehingga tidak perlu antri lama di
Puskesmas. Berikut adalah alur pendaftaran pasien online:

9
Jad

10
 Berikut adalah jam buka pelayanan Puskesmas Balongsari :
PELAYANAN HARI JAM BUKA
Pagi Senin-Kamis 07.30-14.30
Jumat 07.30-11.30
Sabtu 07.30-13.00
Sore Senin- Jumat 14.30 – 17.30
Rumah Senin - Minggu 24 jam setiap hari.
Bersalin
UGD Senin - Minggu 24 jam
Kemudahan akses menuju Puskesmas Balongsari juga
didukung oleh Dinas Perhubungan yakni terpasangnya petunjuk
arah menuju Puskesmas dibeberapa titik. Termasuk petunjuk
ruangan di Puskesmas juga ada sehingga memudahkan pasien
mengakses ruangan di Puskesmas Balongsari

2). Mutu Pelayanan Kesehatan

Dalam meningkatkan mutu pelayanan, Puskesmas telah
berproses untuk terus meningkatkan mutu pelayanan melalui
Akreditasi pada akhir bulan Agustus 2016 dan memperoleh
Akreditasi Paripurna dengan UKM Terbaik II. Dan pada
reakreditasi pada akhir bulan Juni 2019, Puskesmas Balongsai
kembali memperoleh predikat Paripurna. Adapun kegiatan yang
dilakukan untuk meningkatkan mutu pelayanan yakni:
1. Standarisasi kegiatan pelayanan dengan Pedoman,
Panduan, SOP, KAK
2. Survey Kepuasan Pasien dan Masyarakat (UKP
dilaksanakan setiap bulan) dan UKM dilaksanakan setiap
6 bulan
3. Audit Internal dilaksanakan setahun dua kali
4. Manajemen Resiko
a. Dilakukan pencatatan KTD, KTC, KNC, KPC secara
rutin tiap bulan
b. Penentuan area prioritas dananalisis FMEA (Failure
Mode Error Analysis)
c. Register risiko

11
 d. Kajian dampak negatif kegiatan Puskesmas terhadap
Lingkungan

5. Manajemen Komplain
a. Secara verbal langsung
b. Lembar komplain
c. Kotak saran
d. Email: pkm.balongsari@gmail.com
e. Insagram: pkmbalongsari
f. Telepon : (031) 7417104
g. SMS/ WA : 081231897545

c. Perilaku Hidup Masyarakat

Untuk mengetahui gambaran Perilaku Hidup Bersih dan
Sehat tingkat rumah tangga maka dilakukan Pengkajian PHBS
Tingkat Rumah Tangga. Tujuan lain diadakan pengkajian tersebut
adalah:
a) Meningkatkan cakupan PHBS tingkat rumah tangga.
b) Meningkatkan pengetahuan dan peran serta masyarakat dalam
mewujudkan PHBS di tingkat rumah tangga.
c) Mengajak masyarakat untuk melaksanakan 10 indikator PHBS
di tingkat keluarga:
1) Persalinan ditolong oleh tenaga kesehatan.
2) Memberi bayi ASI Eksklusif.
3) Menimbang balita setiap bulan.
4) Menggunakan Air Bersih.
5) Mencuci tangan dengan air bersih dan sabun.
6) Menggunakan jamban sehat.
7) Memberantas jentik di rumah
8) Makan buah dan sayur setiap hari.
9) Melakukan aktifitas fisik setiap hari.
10) Tidak merokok di dalam rumah.
Kegiatan pembinaan PHBS pada tatanan rumah tangga
dilakukan dalam bentuk survey dan penyuluhan PHBS kepada
rumah tangga yang disurvey.

12
 Berdasarkan hasil survey Perilaku Hidup Bersih dan
Sehat pada tatanan Rumah tangga yang dilakukan pada tahun
2022 dengan responden sebanyak 10376 KK maka diperoleh hasil
sebagai berikut :
1. Persalinan oleh tenaga kesehatan = 100%
2. pemberian ASI Eksklusif = 87,70%
3. menimbang bayi dan balita setiap bulan di Posyandu= 95,52%
4. Cuci tangan dengan air besih dan sabun = 99,50%
5. menggunakan Air Bersih = 100%
6. menggunakan jamban sehat = 100%
7. memberantas jentik di rumah = 98.18%
8. Makan sayur dan buah setiap hari = 93,21%
9. Aktivitas fisik setiap hari = 81,40%
10. Tidak merokok dalam rumah = 83,32%
Capaian paling rendah terletak pada cakupan aktivitas fisik
setiap hari masih rendah yaitu 81,40%.

d. Kesehatan Lingkungan
Adanya klinik sanitasi di Puskesmas Balongsari akan
memberikan fasilitas kepada masyarakat berupa konseling terhadap
pasien atau pengunjung puskesmas yang menderita penyakit berbasis
lingkungan. Penyakit berbasis lingkungan tersebut antara lain adalah
penyakit kulit, diare, DBD, malaria, TB paru, kecacingan, keracunan
(pestisida, air, makanan), ISPA.
Dari hasil konseling tersebut apabila dicurigai penyakit
tersebut faktor penyebab utamanya adalah karena faktor
lingkungannya, maka petugas sanitasi akan melakukan kunjungan
lapangan melakukan intervensi terhadap lingkungannya apabila
diperlukan.
Klien adalah penderita penyakit berbasis lingkungan, namun
pasien tidak datang sendiri melainkan yang datang ke klinik sanitasi
adalah anggota keluarganya, kader atau perangkat RT/RW setempat
yang melaporkan bahwa di tempatnya ada penderita penyakit yang
berbasis lingkungan.

13
2.6 Persyaratan Pelayanan
Puskesmas Balongsari menetapkan persyaratan yang terkait
dengan ruang lingkup penerapan Sistem Manajemen Mutu dalam
pelayanan pelayanan klinis. Penetapan persyaratan tersebut,
meliputi;
1) Sasaran Pasien Rawat Jalan;
Pasien Baru
a. Pasien Umum
- Pasien menunjukkan KTP/KK (pasien yang belum
cukup umur memiliki KTP) luar Surabaya
- Pasien membayar retribusi sesuai dengan Perda Tarif
No. 5 tahun 2010
b. Pasien KTP surabaya gratis
- Pasien menunjukkan KTP/KK (pasien yang belum
cukup umur memiliki KTP) Surabaya
c. Pasien BPJS
- Pasien menunjukkan KTP/KK (pasien yang belum
cukup umur memiliki KTP)Surabaya
- Pasien menunjukkan kartu BPJS
Pasien lama:
- Untuk pasien KTP Surabaya gratis dan BPJS jika sudah
daftar online, langsung menunggu di poli yang dituju
- Untuk pasien lama umum menuju loket terlebih dahulu
untuk membayar retribusi
2) Sasaran Pasien Rawat Inap;
a. Pasien Umum
- Pasien menunjukkan KTP/KK luar Surabaya
- Pasien membayar retribusi sesuai dengan Perda Tarif
No. 5 tahun 2010
b. Pasien BPJS
- Pasien menunjukkan KTP/KK Surabaya
- Pasien menunjukkan kartu BPJS

2.7 Struktur Organisasi

14
 Struktur organisasi Puskesmas Balongsari disusun sesuai
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43 Tahun
2019 tentang Puskesmas sebagai berikut :

15
3
4
3
4