Nama : Erlanga alana sheva

NIM : A12.2020.06409

Review Jurnal

Judul jurnal : IMPLEMENTASI ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) PADA SISTEM PEMBELIAN,
PERSEDIAAN, PENJUALAN DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

• Ringkasan :
Jurnal ini berisi sebuah perusahaan dagang suku cadang kendaraan, khususnya mobil,
menghadapi beberapa permasalahan dalam proses bisnisnya. Mereka masih melakukan
transaksi penjualan secara manual dan memiliki aplikasi penjualan terbatas. Selain itu,
mereka juga mengalami masalah dengan pelanggan yang mangkir dalam pembayaran.
Untuk mengatasi masalah ini, Jaya Utama Motor memutuskan untuk menerapkan Enterprise
Resource Planning (ERP). Tahapan penerapan ERP dimulai dengan studi pendahuluan, yang
melibatkan identifikasi masalah melalui wawancara dan observasi, identifikasi proses bisnis
yang sedang berjalan, dan membuat usulan sistem dengan menggunakan BPMN dan use
case diagram. Selanjutnya, dilakukan pemilihan aplikasi ERP yang sesuai dengan kebutuhan
perusahaan, diikuti dengan konfigurasi dan kustomisasi modul aplikasi tersebut. Setelah
penelitian, Jaya Utama Motor memilih aplikasi Dolibarr sebagai solusi ERP. Aplikasi ini dapat
mengatasi masalah yang dihadapi, seperti meningkatkan efisiensi transaksi penjualan,
mengelola pembayaran kredit, dan memperbaiki sistem CRM.

• Manfaat Penerapan ERP :

Dalam penerapan Enterprise Resource Planning (ERP) pada Customer Relationship
Management (CRM), Jaya Utama Motor merasakan manfaat yang signifikan. Sebelumnya,
Jaya Utama Motor menghadapi beberapa masalah dalam mengelola hubungan dengan
pelanggan dan proses penjualan secara efisien. Namun, dengan adopsi ERP pada sistem
CRM, perusahaan mengalami perubahan yang positif. Selanjutnya, dengan menggunakan
ERP, proses penjualan dan pelacakan menjadi lebih terstruktur dan terkelola dengan baik.
Informasi penjualan, tawaran, dan negosiasi dapat dicatat dan diakses dengan mudah oleh
tim CRM. Ini memungkinkan mereka untuk memantau progres penjualan, mempercepat
siklus penjualan, dan meningkatkan koordinasi antara anggota tim

• Metodeologi Penelitian :
Metodologi penelitian yang digunakan dalam studi ini mencakup langkah-langkah berikut
seperti Studi Pendahuluan,studi literatur,pengumpulan data,analisis proses bisnis,pemilihan
aplikasi ERP,implementasi dan pengujian system Metodologi ini memungkinkan peneliti
untuk memahami situasi perusahaan secara komprehensif, menganalisis proses bisnis yang
ada, mengidentifikasi masalah, dan merekomendasikan solusi yang tepat melalui penerapan
aplikasi ERP yang sesuai.

• Kesimpulan Penelitian :
Implementasi ERP pada Jaya Utama Motor berhasil dilakukan dengan tahapan identifikasi
permasalahan, analisis proses bisnis, pemilihan aplikasi ERP, dan penerapan serta pengujian.
Proses bisnis yang semula semi-manual kini terkomputerisasi dan terintegrasi dengan
aplikasi ERP Dolibarr. Pengaturan aplikasi dan pengujian telah dilakukan, menghasilkan
 laporan yang lebih baik dan fungsionalitas yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
Implementasi ERP membantu meningkatkan efisiensi operasional, akurasi data, dan
pengelolaan hubungan pelanggan di Jaya Utama Motor.

• Saran : Berdasarkan kesimpulan di atas, maka dapat disarankan pada pengembangan

penelitian berikutnya agar dilakukan pengembangan sistem yang lebih terintegrasi tidak
hanya mencakup sistem informasi pembelian, pengelolaan persediaan, penjualan barang
dan Customer Relationship Management (CRM) saja, namun dapat meliputi pengembangan
aplikasi sistem informasi lainnya antara lain Human Resources Management, dan aplikasi
penunjang seperti Point of Sales.