“RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI

PENDUKUNG KEPUTUSAN PENILAIAN KINERJA PEGAWAI DI

RUMAH SAKIT dr. SOEPRAOEN MALANG BERBASIS WEB
DENGAN METODE
ANALITYCAL HIERARCHY PROCESS (AHP)”.

Fafi Rohmatillah
Yoyok Seby Dwanoko, S.Kom., M.Kom
1
Sistem Informasi, Universitas Kanjuruhan Malang, fafidjko@gmail.com
2
Sistem Informasi, Universitas Kanjuruhan Malang, yoyok_seby@yahoo.co.id

ABSTRAK
Dalam peningkatan mutu pelayanan di Rumah Sakit salah satu hal yang dilakukan adalah
penetapan standar tenaga keperawatan di Rumah Sakit. Penetapan standar tenaga keperawatan
berpedoman pada penilaian kinerja. Penilaian perawat pelaksana oleh kepala tim. Kepala tim
dinilai oleh Kepala Ruang. Kepala Ruangan dinilai oleh Kepala Instalasi Rawat Inap. Data
Penilaian terkumpul di Instalasi Rawat Inap dan diolah oleh bagian Pengembangan Mutu SDM.
Penilaian kerja pegawai saat ini kurang didukung oleh sistem informasi yang handal dalam
proses pengelolaan data informasi penilaian kinerja dan distribusi penyampaian hasil penilaian,
sehingga proses ini berjalan lama dan tidak tepat waktu. Oleh sebab itu diperlukan suatu sistem
yang dapat membantu manajer dalam mengambil keputusan yang disebut sistem pendukung
keputusan. Sistem Pendukung Keputusan atau SPK merupakan suatu sistem yang membantu
manajer dalam menyelesaikan permasalahan. Banyak sistem yang dipakai dalam membuat
sistem pendukung keputusan yang diantaranya yaitu metode Analytical Hierarchy Process
(AHP). Metode ini meliputi proses penilaian kinerja yang dimulai dari pembobotan kriteria
kerja untuk mengetahui bobot kepentingan masing-masing Indikator kemudian penjabaran
tujuan strategis ke dalam indikator kinerja. Dari pembobotan indikator tersebut dapat
menghasilkan bobot alternative untuk mengetahui nilai tertinggi dan alternatif yang ada.

Kata Kunci Penilaian, AHP, Indikator, Rancang Bangun

ABSTRACT
In improving quality of care in the hospital one thing done is setting standards in the hospital
nursing staff. Setting standards guided by the nursing staff performance appraisal. Assessment
of nurses by the head of the team.Head of the team judged by Head Space. Head room assessed
by the Head of Inpatient. Assessment of data collected in the Inpatient and processed by the
Human Resources Development Department Quality.

Employee appraisal is currently less supported by a reliable information system in the process
of managing the information data performance appraisal and distribution of submission of
assessment results, so that the process is long and not timely. Therefore, a system is needed that
can assist managers in making decisions called decision support systems. Decision Support
System or SPK is a system that helps managers in solving problems. Many systems are used in
making decision support systems such as Analytical Hierarchy Process (AHP) method.

1
This method includes performance assessment process that starts from the weighting of criteria
to determine the weight of the working interests of each indicator and then the translation of
strategic objectives into performance indicators. Of weighting indicators can generate
alternative weights to determine the highest value and alternatives.

\
Keywords: Assessment, AHP, Indicators, Design Build

1. Pendahuluan tidak sedikit, sehingga masing-masing

Penilaian kerja pegawai Rumah Sakit
merupakan program evaluasi dan
monitoring yang bertujuan untuk
mengevaluasi kerja dari pegawai dan
sebagai acuan jenjang karier perawat baik
secara struktural maupun fungsional.
Sistem penilaian kinerja ini juga digunakan
sebagai dasar untuk menentukan sistem
imbalan dalam rumah sakit. Pihak
manajemen juga dapat menggunakan
penilaian kinerja sebagai alat untuk
membantu pengambilan keputusan yang
bersangkutan dengan pegawai seperti
promosi, mutasi serta memberikan umpan
balik bagi perawat mengenai bagaimana
atasan menilai mereka.
Penilaian kerja pegawai saat ini kurang
didukung oleh sistem informasi yang
handal dalam proses pengelolaan data
informasi penilaian kinerja dan distribusi
penyampaian hasil penilaian, sehingga
proses ini berjalan lama dan tidak tepat
waktu.
Proses penilaian di Rumah Sakit Dr.
Soepraoen Malang sebelumnya dilakukan
belum dibuat komputerisasi (manual), yaitu
dengan memberikan kepada Kepala
Instalasi, Kepala Ruang dan Kepala Tim
lembar penilaian yang berisi kriteria-
kriteria untuk menentukan kinerja
karyawan. Terkadang kriteria ini sering
berubah dan juga tidak sistematis,
kemudian lembar penilaian ini akan diolah
oleh pihak HRD (Human Resources and
Development) / manajer untuk ditentukan
lagi siapa karyawan terbaik, yang berhak
dipilih nantinya. Proses pengolahan di HRD
juga terkadang memerlukan waktu yang
pihak terkadang saling menunggu.
Oleh sebab itu diperlukan suatu sistem yang
dapat membantu manajer dalam mengambil
keputusan yang disebut sistem pendukung
keputusan. Sistem Pendukung Keputusan
atau SPK merupakan suatu sistem yang
membantu manajer dalam menyelesaikan
permasalahan. Berdasarkan uraian diatas,
maka diangkat judul “Rancang Bangun
Sistem Informasi Pendukung Keputusan
Penilaian Kinerja Pegawai di Rumah Sakit
Dr. Soepraoen Malang Berbasis Web
dengan metode Analitycal Hierarchy
Process (AHP)”
2. Tinjauan Pustaka
Banyak sistem yang dipakai dalam
membuat sistem pendukung keputusan
yang diantaranya yaitu metode Analytical
Hierarchy Process (AHP). Karena metode
ini dapat digunakan untuk menentukan
keputusan dari berbagai kriteria
(multikriteria) dan metode ini sangat
sistematis dan tepat dalam proses
pengambilan keputusan yang mampu
menunjukan nilai kompetensi pegawai
sesuai dengan criteria yang ditetapkan oleh
pihak Rumah Sakit atau pengambil
keputusan berdasarkan analisa data yang
sistematis untuk tujuan kenaikan pangkat
atau promosi jabatan.
Metode ini meliputi proses penilaian
kinerja yang dimulai dari pembobotan
kriteria kerja untuk mengetahui bobot
kepentingan masing-masing Indikator
kemudian penjabaran tujuan strategis ke
dalam indikator kinerja. Dari pembobotan
indikator tersebut dapat menghasilkan

2
bobot alternatif untuk mengetahui nilai penggunanya (Henderi et al, 2008). Use
tertinggi dan alternatif yang ada. Case adalah suatu pola atau gambaran yang
menunjukan prilaku atau kebiasaan sistem.

3. Pembahasan Use Case Diagram dapat sangat

Penilaian pegawai sangat diperlukan membantu bila kita sedang menyusun
dalam sebuah instansi guna mengevaluasi requitment sebuah system,
kinerja pegawai. Hasil evaluasi dan mengkomunikasikan rancangan dengan
penilaian pegawai dapat digunakan sebagai klien, dan merancang test case untuk semua
bahan pertimbangan untuk promosi jabatan. feature yang ada pada system. Sebuah use
Penilaian kerja pegawai di RS dr. case yang meng-include dieksekusi secara
Soepraoen saat ini kurang didukung oleh normal. Sebuah use case dapat di-include
sistem informasi yang handal dalam proses oleh lebih dari satu use case lain, sehingga
pengelolaan data informasi penilaian duplikasi fungsionalitas dapat dihindari
kinerja dan distribusi penyampaian hasil dengan cara menarik keluar fungsional
penilaian. yang common. Sebuah use case juga dapat
meng-exted use case lain dengan behavior-
Proses penilaian di Rumah Sakit Dr. nya sendiri. Sementara hubungan
Soepraoen Malang sebelumnya dilakukan generalisasi antar use case mennjukkan
belum dibuat komputerisasi (manual), yaitu bahwa use case yang satu merupakan
dengan memberikan kepada Kepala spesialisasi dari yang lain.
Instalasi, Kepala Ruang dan Kepala Tim
lembar penilaian yang berisi kriteria-
kriteria untuk menentukan kinerja
karyawan. Terkadang kriteria ini sering
berubah dan juga tidak sistematis,
kemudian lembar penilaian ini akan diolah
oleh pihak HRD (Human Resources and
Development)/manajer untuk ditentukan
lagi siapa karyawan terbaik, yang berhak
dipilih nantinya. Proses pengolahan di HRD
juga terkadang memerlukan waktu yang
tidak sedikit, sehingga masing-masing
pihak saling menunggu.

Sehingga proses ini berjalan lama dan

tidak tepat waktu. Oleh sebab itu
diperlukan suatu sistem yang dapat
membantu manajer dalam mengambil
keputusan yang disebut sistem pendukung
keputusan. Sistem Pendukung Keputusan
atau SPK merupakan suatu sistem yang
Gambar 1 Usecase Diagram Utama
membantu manajer dalam menyelesaikan
permasalahan.
Gambar di atas menunjukkan usecase
3.1 Desain Sistem (Usecase Diagram) sistem penilaian perawat memiliki 4 aktor.
Use case diagram ialah model Admin berfungsi untuk malakukan
fungsional sebuah system yang manajemen data perawat dan kriteria
menggunakan actor dan use case. Use case penilaian. Kepala instalasi, kepala ruang
adalah layanan (services) atau fungsi-fungsi dan kepala tim berfungsi untuk melakukan
yang disediakan oleh system untuk input nilai kriteria pegawai untuk
mendapatkan hasil penilaian.

3

3.2 Class Diagram
Class diagram adalah diagram yang
digunakan untuk menampilkan beberapa
kelas yang ada dalam sistem perangkat
lunak yang dikembangkan. Class diagram
menunjukkan hubungan antar class dalam
satu sistem sistem dan bagaimana mereka
saling berkolaborasi untuk mencapai satu
tujuan. Berikut adalah class diagram untuk
Sistem Informasi Pendukung Keputusan
Penilaian Kinerja Pegawai di Rumah Sakit
Dr. Soepraoen Malang.
Gambar 2 Class Diagram
Gambar di atas menunjukkan Class
Diagram yang terdiri dari 7 tabel yang
saling memiliki relasi
3.3 Flowchart Perhitungan AHP
4
Proses pada flowchart sistem di atas
dimulai dengan login selanjutnya
mengambil data dari matrik kriteria , dan
data dari matrik kriteria nantinya akan
dihitung untuk mendapatkan CR
(Consistency Ratio) kriteria, apabila hasil
CR >0.1 maka proses akan diulang, dan
jika CR < 0.1 (konsisten) maka akan
menyimpan bobot kriteria.
Proses selanjutnya adalah menginputkan
nilai pegawai setelah nilai di inputkan
langkah selanjutnya menyimpan nilai
pegawai kemudian dihitung dengan
menormalisasikan nilai dan perkalian
matrik dengan priority vector setelah hitung
nilai kinerja, didapatkan laporan nilai
kinerja dan selesai.
Berikut ini adalah implementasi
antarmuka yang digunakan:
Berikut dibawah ini merupakan tampilan
Login sebelum masuk ke menu admin :
a. Halaman Login
Gambar diatas merupakan desain interface
untuk login username, dimanauser dibagi
menjadi 2 (dua) yaitu berperan sebagai
admin atau user biasa. Setiap tipe user
memiliki hak akses tertentu.
Jika nama user dan password benar, maka
menuju ke menu utama seperti di bawah ini
:

Gambar di atas merupakan desain interface
untuk halaman admin. Sesuai dengan
gambar di atas, admin memperoleh hak
akses ‘Halaman Admin’, yaitu Halaman
Tambah Pegawai, Daftar Pegawai, Tambah
User, Tambah Tim, TambahRuang, Kriteria
Penilaian, Bobot Kriteria dan Edit
Password.Fitur-fitur ini tidak muncul jika
kita melakukan login selain admin.
b. Halaman Input Data Pegawai
Gambar di atas merupakan tampilan fitur
pada menu login sebagai admin. Sesuai
dengan gambar di atas, Admin
mendapatkan akses menambah pegawai.
Admin menginputkan dalam form Tambah
Pegawai sesuai gambar di atas. Fitur-fitur
ini tidak muncul jika kita melakukan login
selain admin.
c. Halaman Input Nilai
Gambar di atas menampilkan halaman
input nilai pegawai posisinya sebagai
Kepala Ruang, di halaman ini user (siti
patoyah) memiliki wewenang menginput
nilai dan melihat nilai bulanan dan rekap
nilai tahunan yang telah diinputkan.
5
4. Kesimpulan
Berdasarkan hasil percobaan dan analisa
yang dilakukan pada Tugas Akhir ini, maka
dapat disimpulkan bahwa :
1. Telah dibuat Sistem Pendukung
Keputusan Penilaian Kinerja Pegawai di
Rumah Sakit Dr. Soepraoen Malang
dengan menggunakan Metode
Analitycal Hierarchy Process(AHP)
menggunakan bahasa pemrograman
PHP dan MySQL
2. Sistem Pendukung ini menggunakan
data-data jabaran kinerja keseluruhan
pegawai baik sebagai kepala instalasi,
kepala ruang, kepala tim ataupun
perawat.
3. Sistem yang dibangun mampu
mengefisiensi dalam hal kriteria yang
dugunakan, efektifitas waktu terkait
proses sebelumnya yang harus
menunggu hasil penilaian..
4. Sistem Pendukung yang dibuat telah
ditunjukkan kepada instansi (Rumah
Sakit Dr. Sopraoen Malang), dan
diterima dengan cukup baik, dan
diharapkan akan memberikan manfaat
bagi manajemen Rumah Sakit untuk
mengevaluasi kinerja pegawai.
5. Saran
Berikut merupakan beberapa saran
untuk pengembangan sistem di masa yang
akan datang, berdasar pada hasil
perancangan, implementasi, dan ujicoba
yang telah dilakukan :
1. Kiranya perlu dilakukan pengembangan
aplikasi penyeleksian pegawai yang
lebih efektif dan efisien, seperti dengan
menambahkan dan menggali lebih
dalam lagi mengenai data-data dan
kriteria-kriteria lainnya yang
berhubungan dengan Metode Analitycal
Hierarchy Process(AHP)
2. Sistem ini harus ditinjau secara periodik,
agar variable kinerja dan target Sasaran
Kinerja Pegawai (SKP) yang ada dapat
disesuaikan dengan perkembangan
 terbaru, sesuai standar pelayanan Eva Yulianti, S.Kom.,M.Cs. 2011. Sistem
kesehatan dan regulasi pemerintah. Pengambilan Keputusan. http://
3. Sistem penyeleksian ini dapat sisfo.itp.ac.id. di akses Tanggal, 17 Maret
dikembangkan dan disempurkan lagi 2014)
dengan permasalahan yang lebih luas
atau menggunakan metode terbaru yang
lebih terupdate. Efraim Turban, Jay E.Aronson dan Ting
Peng Liang: Decision Support Systems and
4. Sistem ini juga dapat dibuat lebih Intelligent Systems, Edisi 7, Jilid 1, New
sederhana dan ramah kepada user (user Jersey: Pearson Education, Inc , 2005,
friendly),agar tampilannya lebih hal.19.
menarik dan rapi namun tetap
mempunyai nilai guna dan manfaat yang
lebih baik. Herlambang S dan Murwani A. 2012.
Manajemen Kesehatan dan Rumah Sakit.
6. Daftar Pustaka Yogyakarta: Gosyen Publishing.

Adi Nugroho, ST., MMSI. 2004. Konsep Jogiyanto. HM. 1990. Analisis dan Desain
Pengembangan Sistem Basis Data. Sistem Informasi dan Pendekatan
Informatika . Bandung Terstruktur. Penerbit ANDI: Yogyakarta

Al Bahra Bin Ladjamuddin. 2005. Analisis Kadir A. 2013. Pemrograman Database

dan Desain Sistem Informasi. Graha Ilmu MySQL. Yogyakarta: Mediakom.

Alexius Endy Budianto, S.Kom, MMTI. Kendall dan Kendall. 2003. Analisis dan
2014. Sistem Informasi Manajemen. Perancangan Sistem Jilid 1 Edisi Kelima.
Universitas Kanjuruhan Malang. PT. Prenhalindo . Jakarta.

Ayuliana, ST., MMSI. 2011. http:// Kusrini, Dr., M.Kom, dan Sulistyawati,
Thesis.binus.ac.id. (di akses Tanggal, 17 Ester. 2009. Analytical Hierarchy
Maret 2014) Process(AHP) sebagai Model Sistem
Pendukung Keputusan Seleksi Penerimaan
Alamsyah D. 2011. Manajemen Pelayanan Karyawan. Sleman.
Kesehatan. Yogyakarta: Nuha\ Medika.
Kusumadewi S, dkk. 2009. Informatika
Al Fatta H. 2007. Analisis & Perancangan Kesehatan. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi Offset
Mulati, N. (2008). Pengembangan
Departemen Kesehatan RI. (2006). Manajeman Kinerja (PMK) Konsep,
Keputusan Menteri Kesehatan Republik Strategi, dan Aplikasinya. Jurnal
Indonesia, Jakarta. Keperawatan Universitas Pajajaran,
Bandung
Dewi Rita Pujiati. 2011. Sistem Pendukung
Keputusan Evaluasi Kinerja Dosen Noviyanto, ST. 2011. Sistem Penunjang
Berbasis Analytical Hierarchy Process Keputusan http://
(AHP). Lampung.

6
viyan.staff.gunadarma.ac.id. (di akses Widayat R .2009. Hospital Organitation.
Tanggal, 17 Maret 2014) Yogyakarta : Andi Offset.

Santoso IA. 2012. Analisis Dan Yakub. 2012. Pengantar Sistem Informasi.
Perancangan Sistem Informasi Rekam Yogyakarta : Graha Ilmu.
Medis Di
RSKIA Bhakti Ibu. Jurnal. Yogyakarta:
STMIK AMIKOM Yogyakarta.

Supraba A. 2013. Analisis Sistem Informasi

Pendaftaran Pasien Pada Puskesmas
Pakem Yogyakarta. [Jurnal]. Yogyakarta:
STMIK AMIKOM. Yogyakarta.

Saliman. 2012. Mengenal Decision Support

System (DSS). http:// staff.uny.ac.id. (di
akses Tanggal, 17 Maret 2014)

Suyanto & Salamah. 2009. Riset

Kebidanan: Metodologi dan Aplikasi.
Yogyakarta: Mitra Cendikia Press.

Sumijatun. (2010). Konsep Dasar Menuju

Keperawatan Profesional. Penerbit CV.
Trans Info Media Cetakan pertama,
Jakarta., Medan

Sumaryanto. 2011. Upaya Pengambilan

Keputusan Yang Tepat. http://
staff.uny.ac.id. (di akses Tanggal, 17 Maret
2014)

Taufiq R. 2013. Sistem Informasi

Manajemen. Konsep Dasar, Analisis dan
Metode Pengembangan. Yogyakarta :
Graha Ilmu.

Turban, Efraim, dkk. 2005. Decision

Support Systems and Intelligent System
(Sistem Pendukung Keputusan dan Sistem
Cerdas). C.V Adi Offset (Andi).
Yogyakarta.Edisi 7, Jilid 2.

7
8