KLINIK

MULIA MEDICA 2 PELAYANAN DIRUANG IGD KLINIK UTAMA MULIA MEDICA

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

1/2

TANGGAL TERBIT DITETAPKAN,

STANDAR Penanggung Jawab
PROSEDUR
OPERASIONAL

dr. Hj. Muliana, Sp.M.,M.Kes

Pengertian SPO Alur pelayanan UGD adalah suatu urutan pelayanan di UGD
dalam
memberikan pelayanan pada pasien

Tujuan Digunakan sebagai Prosedur Kerja petugas UGD guna :

Memberikan pelayanan kesehatan di UGD untuk mendukung
pelayanan
yang bermutu dan memuaskan pasien

Referensi Kebijakan perundang-undangan yag mendasari prosedur SOP, dimulai

dari tingkat nasional hingga ke tingkat puskesmas atu tempat SOP
diberlakukan.
Manual mutu pelayanan KLINIK UTAMA MULIA MEDICA
Prosedur
a. Pasien atau pengantar melakukan pendaftaran di Unit Loket
b. Pasien yang dinilai gawat langsung menuju UGD
c. Petugas UGD melakukan pemeriksaan dan penilaian terhadap
pasien
d. Apabila dalam penilaian, kasus bisa ditangani di Klinik, petugas
segera melakukan tindakan dengan sebelumnya
menginformasikan biaya tindakan dan meminta pasien atau
keluarga menandatangani lembar persetujuan.
e. Bila perlu pemeriksaan laboratorium, petugas menghubungi
petugas laboratorium untuk mengambil sampel di UGD.
f. Apabila dalam penilaian, kasus tidak bisa ditangani di klinik,
petugas segera merujuk pasien dengan sebelumnya memberikan
informasi pada pasien dan keluarga dan melakukan stabilisasi.
g. Pasien yang sudah ditangani di UGD diberikan resep dan diminta
kontrol bila perlu
 Diagram Alur

Mulai

Pasien atau pengantar

melakukan pendaftarran
di unit loket

Pasien masuk
Ya Tidak
UGD Gawat Poli Umum sesuai
no antrian

Petugas melakukan
pemeriksaan dan
penilaian terhadap
pasien

Petugas segera melakukan

tindakan dengan sebelumnya
mengkonfirmasi biaya tindakan Ya Tidak Rujuk ke
dan meminta pasien atau Bisa ditangani
Rumah Sakit
keluarga menandatabgani
lembar persetujuan

Bila perlu pemeriksaan Lab,

petugas UGD menghubungi
petugas Lab untuk
mengambil sampel di UGD

Ya
Pemeriksaan Lab Penilaian Hasil Lab

Tidak

Pasien yang telah Ya Rujuk ke

Bisa ditangani Rumah Sakit
mendapatkan resep
langsung ke Unit Apotik

SELESAI

Dokumen Terkait : 1. Unit Loket, 2. Unit Apotil, 3 Unit Laboratorium, 4. Poli Umum
Rekaman Histori Perubahan

NO Isi Perubahan Tanggal Mulai Berlaku