SOP Alur pelayanan UGD

No. Dokumen :
No. Revisi :
SO Tanggal Terbit :1 Juli 2015
P Halaman :1
UPTD Puskesmas Balongsari
dr. Sri Hawati
KOTA SURABAYA NIP 19621412 198903 2 006

1. Pengertian SOP Alur pelayanan UGD adalah suatu urutan

pelayanan di UGD dalam memberikan pelayanan
pada pasien.
2. Tujuan Digunakan sebagai Prosedur Kerja petugas UGD
guna :
Memberikan pelayanan kesehatan di UGD untuk
mendukung pelayanan yang bermutu dan
memuaskan pasien.
3. Kebijakan
4. Referensi Manual Mutu Puskesmas Balongsari.
5. Prosedur/Langkah a. Pasien atau pengantar melakukan
pendaftaran di Unit Loket
b. Pasien yang dinilai gawat langsung menuju
UGD
c. Petugas UGD melakukan pemeriksaan dan
penilaian terhadap pasien
d. Apabila dalam penilaian, kasus bisa
ditangani di Puskesmas, petugas segera
melakukan tindakan dengan sebelumnya
menginformasikan biaya tindakan dan meminta
pasien atau keluarga menandatangani lembar
persetujuan.
e. Bila perlu pemeriksaan laboratorium,
petugas menghubungi petugas laboratorium
untuk mengambil sampel di UGD.
f. Apabila dalam penilaian, kasus tidak bisa
ditangani di Puskesmas, petugas segera merujuk
pasien dengan sebelumnya memberikan
informasi pada pasien dan keluarga dan
melakukan stabilisasi.
g. Pasien yang sudah ditangani di UGD
diberikan resep dan diminta kontrol bila perlu.
6. Diagram Alir
 Sop ................................
No. Dokumen : dr. Sri Hawati
UPTD Puskesmas Balongsari NIP 19621412 198903 2 006
SO No. Revisi :
P Tanggal Terbit :1 Juli 2015
Halaman :2

Pasien atau pengantar melakukan pendaftaran di unit Loket

Mulai

pasien masuk Unit Poli

UGD Ya Gawat Tidak Umum sesuai nomer
antrian

Petugas melakukan
pe meriksaan dan penilaian terhadap pasien

indakan dengan sebelumnya menginformasikan biaya dan meminta lembar persetujuan

Tidak rujukan ke Rumah
Ya Bisa ditangani
Sakit
kemudian
,
dokter membuatkan
surat rujukan

Pasien yang sudah

mendapat resep
Selesai
langsung ke Unit
Apotek

7. Unit terkait 1. Unit Apotek

2. Unit Loket
3. Unit Laboratorium

4. Rekaman Histori
 Sop ................................
No. Dokumen : dr. Sri Hawati
UPTD Puskesmas Balongsari NIP 19621412 198903 2 006
SO No. Revisi :
P Tanggal Terbit :1 Juli 2015
Halaman :3