KEPUTUSAN PENANGGUNG JAWAB KLINIK

KLINIK ………………..
NOMOR : …………………………

TENTANG
PELAYANAN PASIEN DENGAN KEBUTUHAN KHUSUS

PENANGGUNG JAWAB KLINIK ……

Menimbang : a. bahwa dalam upaya melaksanakan kegiatan pelayanan kepada

pasien berkebutuhan khusus secara aman dan nyaman.
b. bahwa sehubungan dengan poin a diatas maka perlu dibuat ket
etapan Pelayanan Pasien Dengan Kebutuhan Khusus di Klinik
……….
Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 te
ntang Kesehatan;
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2014 te
ntang Tenaga Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9 Ta
hun 2014 tentang Klinik;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 11 T
ahun 2017 tentang Keselamatan Pasien;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 14 Tahun 2021 tentang S
tandar kegiatan Usaha dan Produksi pada penyelenggaraan Pe
rizinan Berusaha Berbasis Risiko Sektor Kesehatan;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 25 T
ahun 2021 tentang Penerapan Manajemen Risiko Terintegrasi
di Lingkungan Kementerian Kesehatan;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 34 T
ahun 2022 tentang Akreditasi Pusat Kesehatan Masyarakat Kli
nik, Laboratorium Kesehatan, Unit Transfusi Darah, Tempat P
raktik Mandiri Dokter, Dan Tempat Praktik Mandiri Dokter G
 igi.
8. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor H
K. 01.07/MENKES/1983/2022 tentang Standar Akreditasi Kli
nik;
9. Surat Izin Operasional Klinik
10. Surat Keputusan Pemilik Nomor …….. tentang Struktur Orga
nisasi dan Tata Kelola (SOTK) Klinik ………….
11. Surat Keputusan Pemilik Nomor ………. tentang
Pengangkatan dr ………… sebagai Penanggung Jawab Klinik
………..

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN PENANGGUNG JAWAB KLINIK

TENTANG PELAYANAN PASIEN DENGAN KEBUTUH
AN KHUSUS .
Kesatu : Memberlakukan Keputusan Penanggung Jawab Klinik Nomor
………. tentang Pelayanan Pasien Dengan Kebutuhan Khusus
di Klinik….
Kedua : Lampiran Keputusan Penanggung Jawab Klinik menjadi satu k
esatuan yang tidak dapat dipisahkan dari Keputusan.
Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dik
emudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam ketetapan ini a
kan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya,

Ditetapkan di …….
Pada tanggal ………..
Penanggung Jawab Klinik,

____________________
Lampiran Keputusan Penanggung Jawab Klinik ….
Nomor :………………
Tentang :Pelayanan Pasien Dengan Kebutuhan Khusus

PELAYANAN PASIEN DENGAN KEBUTUHAN KHUSUS

DI KLINIK ………….

A. KEBIJAKAN UMUM

Pasien dengan kebutuhan khusus harus diidentifikasi terhadap hambatan yang mungki
n dimiliki oleh pasien seperti hambatan dalam faktor bahasa, fisik, dan budaya/keperc
ayaan.

B. KEBIJAKAN KHUSUS
1. Pengaturan ruangan mengakomodasi kepentingan penyandang cacat, anak-anak, d
an orang usia lanjut.
2. Pengaturan ruangan memperhatikan fungsi, keamanan, kenyamanan, dan kemuda
han dalam pemberian pelayanan kepada pasien/keluarganya untuk akses yang mu
dah, termasuk memberi kemudahan pada penyandang cacat, anak-anak, dan orang
usia lanjut, demikian juga memperhatikan kemanan dan kemudahan bagi petugas
dalam memberikan pelayanan.
3. Ruangan minimal harus tersedia adalah ruang pendaftaran/ ruang tunggu, ruang k
onsultasi dokter, ruang administrasi, ruang Tindakan, ruang farmasi, kamar mandi
/ WC (adanya WC untuk para penyandang cacat), dan ruangan lain sesuai kebutuh
an pelayanan.
4. Petuguas pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki pasien:
a. Hambatan Bahasa (misal: tidak bisa berbahasa Indonesia).
b. Hambatan Fisik (misal: dilihat dari cara berjalan pakai tongkat atau alat bantu
yang lain, dituntun, buta, bisu, tuli, dan menggunakan kursi roda).
5. Petugas pendaftaran segera menghubungi petugas / tim yang sudah ditujuk sebaga
i penerjemah Bahasa (jika pasien tidak bisa berbahsa Indonesia) dan melakukan p
endaftaran.
6. Jika Pasien lansia / pasien Geriatri, maka petugas pendaftaran dapat melakukan ke
giatan pendaftaran pada loket khusus / mendahulukan pendaftaran pasien lansia te
rsebut.
7. Jika hambartan fisik maka petugas pendaftaran akan mendahulukan dan menganta
rkan pasien langsung ke tempat yang dituju, dan mempersilahkan kepada kerabat
yang mengantar untuk melakukan pendaftaran.

Ditetapkan di …….
Pada tanggal ………..
Penanggung Jawab Klinik,

____________________