PELAKSANAAN KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN

SBAR

LOGO No. Revisi

No. Dokumen Halaman
… …... 1 dari 2

Ditetapkan
Tanggal Terbit Penanggung Jawab Klinik,
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
…..
dr.

Pelaksanaan Komunikasi Efektif dengan SBAR adalah komunikasi lisan atau

Pengertian pertelfon yang dilakukan oleh PPA untuk mendapatkan dna memberikan
informasi terkait pelayanan yang diberikan kepada pasien.

Sebagai acuan petugas dalam melakukan pelaksanaan komunikasi efektif

Tujuan dengan SBAR

Kebijakan Keputusan Penanggung Jawab Klinik Nomor ….. tentang ……

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2017

Referensi tentang Keselamatan Pasien
1. Petugas menyiapkan rekam medis
2. Petugas melaporkan situasi pasien ( Situation ) yang menggambarkan
keadaan pasien saat ini sehingga perlu dilaporkan, meliputi :
a. Identitas pasien (Nama dan tanggal lahir).
b. Masalah yang ingin disampaikan
c. Tanda – tanda Vital.
d. Kekawatiran petugas terhadap kondisi pasien saat itu.
3. Petugas menyampaikan latar belakang ( Background ) pasien yang berisi
gambaran riwayat atau hal yang mendukung terjadinya kondisi atau
situasi pasien saat ini
4. Petugas menyampaikan penilaian( Assesment ) terhadap gambaran
situation dan background meliputi:
a. Masalah saat ini
Prosedur b. Hasil penunjang yang sudah dilakukan
5. Petugas menyampaikan rekomendasi ( Recommendation) terkait usulan
tentang tindakan yang mungkin dapat dilakukan untuk mengatasi
masalah pasien, meliputi:
a. Apakah ada saran dari perawat yang melapor.. ?
b. Apakah diperlukan pemeriksaan tambahan..?
6. Petugas mendengarkan intruksi DPJP kemudian mencatat di formulir
yang telah disediakan.
7. Petugas menerapkan teknik TBAK (Tulis, Baca, Konfirmasi).
8. DPJP memberikan konfirmasi bahwa benar instruksi tersebut kepada
Petugas.
9. Petugas mendokumentasikan proses SBAR dan Teknik TBAK di dalam
rekam medis.
10. Petugas menjalankan instruksi tersebut DPJP.

Diagram Alir -
 PELAKSANAAN KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN
SBAR

LOGO No. Revisi

No. Dokumen Halaman
… …... 2 dari 2

Unit Terkait Seluruh PPA.