KLINIK AISYIYAH JETIS PONOROGO

Jalan S.Sukowati No 48 Kutukulon Jetis Ponorogo 63473

Telp. 0352 312 536 E-mail klinikjetis@yahoo.com

KEPUTUSAN PENANGGUNG JAWAB KLINIK AISYIYAH JETIS PONOROGO

NOMOR : ………………………….

TENTANG
TIM PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN
KLINIK AISYIYAH JETIS PONOROGO

PENANGGUNG JAWAB KLINIK AISYIYAH JETIS PONOROGO,

Menimbang : a. bahwa mekanisme untuk menerima umpan balik
terkait kemudahan akses dan usulan perbaikan
terhadap pelayanan dari pengguna pelayanan
diperlukan untuk perbaikan sistem pelayanan dan
penyelenggaraan Klinik;
b. bahwa tersedia mekanisme untuk menyelesaikan
aduan/keluhan pengguna layanan yang
terdokumentasi dengan aturan yang telah di tetapkan
dan dapat diakses oleh public;
c. bahwa sehubungan dengan butir a dan b tersebut di
atas, Klinik perlu menetapkan Keputusan
PenSanggung Jawab Klinik Tentang Tim Penanganan
Keluhan Pelanggan;

Mengingat : 1. Undang - undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 9 Tahun 2014 Tentang klinik;
3. Peraturan Menteri kesehatan nomor 11 tahun 2017
tentang keselamatan pasien;
4. Peraturan Menteri Kesehatan nomor 14 Tahun 2021
Tentang Standar Kegiatan Usaha dan Produk pada
Penyelenggaraan Perizinan Berusaha Berbasis Risiko
Sektor Kesehatan;
5. Peraturan Menteri Kesehatan No. 34 Tahun 2022
 tentang Akreditasi Pusat Kesehatan Masyarakat,
Klinik, Laboratorium Kesehatan, Unit Transfusi Darah,
Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik
Mandiri Dokter Gigi;
6. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor HK.01.07/MENKES/1983/2022 Tentang
Standar Akreditasi Klinik;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN PENANGGUNG JAWAB KLINIK AISYIYAH

JETIS PONOROGO TENTANG TIM PENANGANAN
KELUHAN PELANGGAN DI KLINIK AISYIYAH JETIS
PONOROGO.
Kesatu : Agar kepuasan pengguna layanan/pasien dapat dicapai
untuk itu perlu dilakukan penilaian kepuasan pengguna
layanan/pasien secara berkala serta ditindaklanjuti maka
perlu di bentuk Tim Penanganan Keluhan Pelangan.
Kedua : Adapun susunan pada diktum KESATU yang di maksud
terlampir dalam surat keputusan ini.
Ketiga : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan
dengan ketentuan terdapat kekeliruan akan diadakan
perbaikan/perubahan sebagai mana mestinya.

Ditetapkan di :
Pada Tanggal :

PENANGGUNG JAWAB KLINIK DISI

Nama

LAMPIRAN
KEPUTUSAN PENANGGUNG JAWAB
KLINIK AISYIYAH JETIS PONOROGO
NOMOR …………/ /2023
TENTANG
TIM PENANGANAN KELUHAN PELANGAN
 DI KLINIK AISYIYAH JETIS PONOROGO

TIM PENANGANAN KELUHAN DAN PELANGAN

WINDA AYU FATMAWATI Amd. Keb

ANGGOTA
1.Mimin Sudarwati, Amd. Keb
2.Dian Istianingrum, Amd. Keb

Tugas Pokok: Bertanggungjawab terhadap proses penanganan keluhan

pelanggan atau pasien
Uraian Tugas: 1. Menerima

Tugas Lain: …

PENANGGUNG JAWAB KLINIK

AISYIYAH JETIS PONOROGO

Nama