Situasi: Sutomo Gunarso, Sri Hartati, Sidharta dan Richard-Simorangkir, semuanya karyawan National Group, sedang mengikuti seminar manajemen selama 3 hari. Sidharta akan diangkat sebagai manajer umum divisi elektronik untuk industri, dan akan diumumkan beberapa hari lagi. Sidharta harus memilih seorang asisten manajer umum dan telah menetapkan pilihannya pada Tomo, Sri, atau Richard. Calon-calon tersebut masing-masing memiliki latar belakang yang berbeda. 1) Sri seorang insinyur teknik industri. la telah melewatkan 2½ tahun di bagian design, 1½ tahun sebagai supervisor di pengendalian mutu, dan 1 tahun sebagai kepala bagian teknik produk. 2) Tom seorang ahli matematika dan fisika. Selama 2½ tahun ia menjabat manajer divisi penjualan, dan sejak 9 bulan yang lalu ia menjadi manajer produk untuk peralatan listrik kecil. pengalaman sebelumnya sebagai anggota angkatan darat dan 2 tahun sebagai tenaga wiraniaga perusahaan komputer. 3) Richard juga seorang sarjana dan sebelum menjadi kepala bagian penelitian dan pengembangan ia adalah trainee di bagian penjualan.
Masalah: Sidharta harus memutuskan siapa yang pantas menjadi asistennya,
dengan melihat beberapa kriteria umum: training dan pengetahuan dalam bidang teknik, kepribadian, potensi untuk berkembang, dan kemampuan menimpin. sampai saat ini Sidharta melihat mereka mempunyai kwalitas yang sama, dan ia belum mempunyai penilaian yang lebih khusus terhadap salah satu dari mereka. Pertanyaan kasus: 1) Faktor-faktor apa yang harus dipertimbangkan Sidharta ketika memilih mana dari ketiga manajer tersebut yang pantas menjadi asistennya? 2) Apakah kelemahan dan kelebihan dari masing-masing individu sebagai bawahan? 3) Training tambahan apa yang harus diberikan pada orang yang terpilih menjadi asistennya? Dan training apa yang harus diberikan pada yang lain? 4) Bagaimana Sidharta harus mempertimbangkan prioritas-prioritas utama dalam pekerjaannya yang baru? 5) Informasi tambahan apa tentang Sidharta yang ingin anda ketahui untuk membantu anda memutuskan siapa yang harus ia pilih sebagai asisten? 6) Mana dari ketiga manajer tsb menurut Anda yang merupakan pembantu yang paling baik ketika ia mulai bekerja? 7) Manakah supervisor yang terbaik setelah promosi yang pertama? Menurut Anda siapakah yang bisa menjadi manajer menengah yang terbaik? Siapakah yang paling berpotensi untuk manajemen puncak?