Pertanyaan Diskusi

1. Kenapa seseorang harus mempelajari manajemen operasi?

Jawaban:
1. MO adalah satu dari tiga fungsi utama sebuah organisasi dan secara utuh berhubungan
dengan semua fungsi bisnis lainnya. Kita mempelajari bagaimana orang-orang
mengorganisasi diri mereka bagai perusahaan yangproduktif.
2. Karena kita ingin mengetahui bagaimana barang dan jasa di produksi (fungsi
produksi).
3. Untuk memahami apa yang dikerjakan oleh manajer operasi.
4. Karena ini merupakan bagian yang paling banyak mengeluarkan biaya dalam sebuah
organisasi.

2. Identifikasikan empat orang yang telah berkontribusi terhadap teori dan teknik dari
manajemen operasi.
Jawaban:
1. Eli Whitney
2. Frederick W. Taylor dikenal sebagai bapak manajemen ilmiah
3. Henry Ford dan Charles Sorensen
4. Walter Shewhart

3. Secara singkat jelaskan kontribusi dari empat individu yang teridentifikasi di pertanyaan
sebelumnya.
Jawaban:
1. Eli Whitney diakui sebagai orang yang pertama kali mempopulerkan suku cadang
yang bisa saling ditukar, yang dicapai melalui standardisasi dan pengawasan kualitas.
2. Frederick W. Taylor dikenal sebagai bapak manajemen ilmiah, berkontribusi terhadap
pemilihan karyawan, perencanaan, dan penentuan jadwal, studi gerak dan yang
sekarang popular yakni bidang ergonomic. Kontribusi terbesarnya adalah
keyakinannya bahwa manajemen seharusnya lebih memiliki banyak ide dan agresif

1
 dalam peningkatan metode kerja. Dan keyakinan bahwa manajemen harus
bertanggung jawab lebih.
3. Henry Ford dan Charles Sorensen menggabungkan apa yang mereka ketahui
mengenai bagian yang berstandardinasi dengan ini perakitan kuasi dari pengemasan
daging dan industri pengiriman surat serta menambahkan konsep yang revolusioner
dari lini perakitan, dimana pekerja berdiri tidak bergerak dan materil yang bergerak.
4. Walter Shewhart menggabungkan pengetahuan yang dimilikinya mengenai statistic
dengan kebutuhan akan pengawasan kualitas dan menyediakan dasar statistic untuk
percontohan statistic dalam pengawasan kualitas.

4. Jelaskan tiga fungsi dasar dari sebuah perusahaan

Jawaban:
1. Pemasaran, yang menghasilkan permintaan atau paling tidak menerima pesanan untuk
sebuah produk atau jasa.
2. Produksi/operasi yang menciptakan produk
3. Finansial/akuntansi, yang melacak seberapa baik kinerja organisasi, pembayaran
tagihan dan pengumpulan uang.

5. Identifikasi 10 keputusan strategis manajemen operasi

Jawaban:
1. Desain barang dan jasa: menjelaskan apa yang diperlukan dari kegiatan operasi pada
masing-masing keputusan.
2. Pengelolaan kualitas:menentukan ekspetasi kualitas dari pelanggan dan membuat
kebijakkan serta prosedur untuk mengidentifikasi dan mencapai kualitas tersebut.
3. Desain proses dan kapasitas: menentukan seberapa baik barang dan jasa dihasilkan
4. Strategi lokasi: memerrlukan penilaian terkait kedekatan dengan pelanggan, pemasok
dan bakat.
5. Strategi tata ruang: memerlukan penyatuan kebutuhan kapasitas, tingkat personel,
teknologi dan kebutuhan persediaan untuk menentukan arus bahan baku, orang, dan
informasi secara efisien.
6. SDM dan desain pekerjaan: menentukan bagaimana cara untuk merekrut, memotivasi
dan mempertahankan personil dengan bakat dan kemampuan yang dibutuhkan.
7. Manajemen rantai pasokan: menentukan bagaimana mengintegrasikan rantai pasokan
kedalam strategi perusahaan.
2
 8. Manajemen persediaan: mempertimbangkan keputusan pemesanan dan penyimpanan
persediaan dan bagaimana mengoptimalisasikan.
9. Penentuan jadwal: menentukan dan menerapkan jadwal jangka waktu menengah dan
pendek secara efekstif dan efisien.
10. Pemeliharaan: memerlukan keputusan yang mempertimbangkan kapasitas, fasilitas,
permintaan produksi dan kebutuhan akan personel untuk menjaga sebuah proses.

6. Sebutkan empat area yang signifikan bagi peningkatan produktivitas buruh

Jawaban:
1. Analisa situasi: langkah awal manajemen produktivitas harus mampu menganalisa
situasi sebelum mengambil keputusan ataupun mengambil tindakan yang ditetapkan.
2. Menciptakan kesadaran akan produktivitas: kesadaran semua pihak yang terlibat
dalam perusahaan, merupakan kunci penting untuk meningkatkan produktivitas
seperti yang yang diharapkan.
3. Menerapkan program: program yang sudah disusun dan diputuskan, maka harus
diimplementasikan dalam pelaksanaannya untuk mencapai tujuan akhir.
4. Mengevaluasi program dan memberikan umpan balik: untuk menilai hasil akhir maka
perlu dilakukan evaluasi program.

7. Amerika Serikat dan bahkan banyak dari Negara Negara lainnya disebut sebagai
“masyarakat berpengetahuan”. Bagaimana hal ini mempengaruhi pengukuran
produktivitas perbandingan dari produktivitas antara AS dengan Negara-negara lainnya?
Jawaban: Amerika serikat merupakan negara dengan angkatan kerja yang paling
produktif di dunia dibandingkan dengan negara- negara maju lainnya, dan telah terjadi
peningkatan persaingan dari asia timur dan selatan. Kesenjangan produktivitas antara AS
dan negara maju lainnya juga telah melebar dengan nilai tambah perorang pekerja pada
2006 63.885dollar AS, diikuti oleh irlandia dibelakangnya pada 55.986 dollar AS. Tetapi
karena orang AS bekerja dengan jam kerja yang lebih banyak pertahun, norwegia telah
memiliki level produtivitas buruh tertinggi ketika diukur sebagai nilai tambah per jam
bekerja pada 37,99 dollas AS dibanding dengan 35,63 dollas AS di AS dan 35,08
diperancis. Langkanya investasi SDM melalui pelatihan dan keahlian, termasuk
penyediaan peralatan dan tenologi dapat mendorong ke bawah tingkat utilitas potensi
buruh di dunia.

3
8. Permasalahan pengukuran apa yang muncuk ketika seseorang/sebuah organisasi/ sebuah
negara berusahan untuk mengukur produktivitas?
Jawaban:
1. Kualitas mungkin dapat berubah sementara kuantitas dari masukan dan hasil tetap
kosntan.
2. Elemen eksternal dapat menyebakan sebuah peningkatan atau sebuah penuruan dalam
produktivitas dimana sistem yang sedang dipelajari mungkin tidak berperan secara
langsung.
3. Unit pengankutan yang tepat mungkin kurang.

9. Kustomisasi massal dan pengembangan produk yang cepatdiidentifikasi sebagai

tantangan terhadap operasi manufaktur modern. Apa hubungan antara, jika ada,
tantangan-tantangan ini? Sebutkan contohnya.
Jawaban:
Ada dua faktor penggerak utaman utama yang merupakan tantangan manajemen operasi
di masa kini yaitu:
1. Yang pertama adalah internet. Internet sebagai saluran komunikasi dan kolaborasi
yang mudah dan cepat antara perusahaan. Disisi lain internet juga membuat customer
semakin mudah mendapatkan informasi tentang produk yang diinginkannya, baik
melalui pencarian informasi menggunakan search engine (goggle, yahoo,dll) maupun
referensi dari sosial media (facebook, twitter) .
2. Faktor penggerak kedua adalah gloibalisasi. Pasar dan operasi perusahaan telah
menjadi global. Dampaknya adalah perusahaan yang menyasar pasar global haruslah
memiliki kemampuan manajemen operasi yang mumpuni. Internet dan globalisasi
mengingatkan pentingnnya peranan manajemen operasi pada bisnis dimasa kini.

10. Sebutkan lima alasan kenapa produktivitas sulit untuk ditingkatkan dalam sektor jasa.
Jawaban:
1. Biasanya bersifat intensif (misalkan konsultasi, mengajar)
2. Sering kali berfokus pada atribut atau keinginan individu yang unik (misalkan sara,
investasi).
3. Terkadang merupakan sebuah tugas intelektual yang dilakukan oleh professional
(misalkan diagnosis medis) .
4
4. Terkadang sulit untuk menggunakan mesin dan diotomatisasi(misalnya potong
rambut)
5. Terkadang sulit untuk mengevaluasi kualitas. (misalkan kinerja dari sebuah
perusahan legal.)