Nama : Aslam Anshari Mustamin

NIM : A031221021

Ujian Tengah Semester Manajemen Operasional

1. What are the advantage and disadvantage of process layout?

Jawab:
a) Keuntungan
1) Fleksibilitasnya dalam peralatan dan penugasan tenaga kerja. Kerusakan
suatu mesin,
2) Baik untuk menangani pembuatan suku cadang dalam jumlah kecil, atau
banyak pekerjaan, dan untuk produksi dari berbagai bagian dalam
berbagai ukuran atau bentuk.
b) Kerugian
1) Pesanan membutuhkan lebih banyak waktu untuk melewati sistem karena
penjadwalan yang sulit, perubahan pengaturan, dan penanganan material
yang unik.
2) Peralatan serba guna membutuhkan keterampilan tenaga kerja yang tinggi,
dan persediaan barang dalam proses lebih tinggi karena
ketidakseimbangan dalam produksi proses produksi.
3) Kebutuhan keterampilan tenaga kerja yang tinggi juga meningkatkan
tingkat pelatihan dan kebutuhan pengalaman, dan tingkat barang dalam
proses yang tinggi meningkatkan investasi modal.
2. What are the two major trends influencing office layout?
Jawab:
Two major trends

1) Teknologi, seperti ponsel pintar, pemindai, Internet, komputer laptop, dan tablet,
memungkinkan peningkatan fleksibilitas tata letak dengan memindahkan
informasi secara elektronik dan memungkinkan karyawan bekerja di luar lokasi.
2) Perusahaan modern menciptakan kebutuhan dinamis akan ruang dan jasa.
3. Why must companies practice corporate social responsibility?
Jawab:

Dinamika yang menghadirkan berbagai tantangan yang datang dari sudut pandang
pemangku kepentingan yang saling bertentangan, seperti pelanggan, distributor,
pemasok, pemilik, pemberi pinjaman, karyawan, dan masyarakat. Pemangku
kepentingan, serta lembaga pemerintah di berbagai tingkatan, membutuhkan pemantauan
terus-menerus dan tanggapan yang bijaksana. Mengidentifikasi respons yang etis dan
bertanggung jawab secara sosial sambil mengembangkan proses yang berkelanjutan yang
juga merupakan sistem produktif yang efektif dan efisien tidaklah mudah. Manajer juga
ditantang untuk:

1) Mengembangkan dan menghasilkan produk ramah lingkungan yang aman dan

berkualitas tinggi
2) Melatih, mempertahankan, dan memotivasi karyawan di tempat kerja yang aman
3) Hormati komitmen pemangku kepentingan Para manajer harus melakukan semua
ini sambil memenuhi tuntutan dunia yang sangat kompetitif dan dinamis pasar.

Jika manajer operasi memiliki kesadaran moral dan fokus pada peningkatan
produktivitas dalam sistem ini, maka banyak tantangan etika akan berhasil diatasi.
Organisasi akan menggunakan lebih sedikit sumber daya, karyawan akan berkomitmen,
pasar akan puas, dan iklim etika akan ditingkatkan.

4. Explain how the house of quality translates customer desires into product/service
attributes.
Jawab:
Dalam mengartikan keinginan pelanggan dapat dilakukan dengan cara
mengidentifikasinya dengan tujuh langkah berikut.
1) Identifikasi keinginan pelanggan. (Apa yang diinginkan pelanggan dari produk)
2) Identifikasi bagaimana barang/jasa akan memuaskan keinginan pelanggan.
3) Hubungkan keinginan pelanggan dengan bagaimana produknya.
4) Identifikasi hubungan antara cara kerja perusahaan.
 5) Kembangkan peringkat kepentingan.
6) Mengevaluasi produk pesaing. (Seberapa baik produk pesaing memenuhi
keinginan pelanggan)
7) Tentukan atribut teknis yang diinginkan, kinerja Anda, dan pesaing kinerja
terhadap atribut-atribut ini.

5. Identify four people who have contributed to the theory and techniques of operations
management.
Jawab:
Four People Who Have Contributed to The Theory and Techniques of Operations
Management.
1) Eli Whitney (1800) berjasa atas mempopulerkan awal suku cadang yang dapat
dipertukarkan dicapai melalui standardisasi dan pengendalian mutu. Melalui
kontrak yang dia tandatangani pemerintah AS untuk 10.000 senapan, dia bisa
mendapatkan harga premium karena bagian mereka yang dapat dipertukarkan.
2) Frederick W. Taylor (1881), yang dikenal sebagai bapak manajemen ilmiah,
berkontribusi pemilihan personel, perencanaan dan penjadwalan, studi gerak, dan
bidang ergonomics yang sekarang populer. Salah satu kontribusi utamanya adalah
keyakinannya bahwa manajemen harus lebih baik lagi banyak akal dan agresif
dalam perbaikan metode kerja. Taylor dan rekan-rekannya, Henry L. Gantt dan
Frank serta Lillian Gilbreth, termasuk orang pertama yang melakukan pencarian
secara sistematis cara terbaik untuk memproduksinya.
3) Pada tahun 1913, Henry Ford dan Charles Sorensen menggabungkan apa yang
mereka ketahui tentang standarisasi bagian dengan jalur kuasi-perakitan dari
industri pengepakan daging dan pesanan lewat pos dan ditambahkan konsep
revolusioner dari jalur perakitan, di mana manusia berdiri diam dan material
dipindahkan.
4) Walter Shewhart (1924) menggabungkan pengetahuannya tentang statistik
dengan kebutuhan akan pengendalian kualitas dan memberikan dasar untuk
pengambilan sampel statistik dalam pengendalian kualitas. W.Edwards Deming
(1950) percaya, seperti yang dilakukan Frederick Taylor, bahwa manajemen harus
 berbuat lebih banyak untuk memperbaiki lingkungan dan proses kerja sehingga
kualitas dapat ditingkatkan.

6. What are five reason productivity is difficult to improve in the service sectors?
Jawab:
Produktivitas sektor jasa terbukti sulit ditingkatkan karena sektor jasa pekerjaan
adalah:
1) Biasanya padat karya misalnya konseling, pengajaran.
2) Sering berfokus pada atribut atau keinginan individu yang unik misalnya nasihat
investasi.
3) Seringkali merupakan tugas intelektual yang dilakukan oleh para profesional
misalnya, diagnosis medis
4) Seringkali sulit untuk dimekanisasi dan diotomatisasi misalnya potong rambut.
5) Seringkali sulit untuk mengevaluasi kualitasnya misalnya kinerja sebuah firma
hukum.