1. Why should one study operations management ?

- mempelajari manajemen operasi karena agar tahu bagaimana barang dan jasa
diproduksi. Karena kita sebagai masyarakat yang menciptakan produk dan jasa
yang kita gunakan.
- mempelajari manajemen operasi untuk memahami apa yang dilakukan manajer
operasi. Terlepas dari pekerjaan kita dalam suatu organisasi, kita dapat
berkinerja lebih baik jika Anda memahami apa yang dilakukan manajer operasi.
Selain itu, memahami manajemen operasi akan membantu Anda menjelajahi
banyak peluang karir yang menguntungkan di lapangan.
- Manajemen operasi salah satu fungsi utama yang harus ada di semua jenis
organisasi sehingga apabila akan mengolala organisasi maka mau tidak mau
harus mempelajari konsep manajemen operasi.
- Karena manajemen operasi adalah hal yang utama dalam organisasi, sehingga
penting untuk di pelajari. Efektivitas dan efesisensi akan berdampak besar jika
ada manajemen operasi

2. What are some career opportunities in the operations management discipline?

- Logistics Manager.
- Operations Team Leader/Operations Manager/Operations Analyst.
- Procurement Specialist/Buyer/Purchasing Manager.
- Project Manager.
- Supply Chain Specialist/Manager/Analyst.

3. Identify four people who have contributed to the theory and techniques of
operations management.
- Eli Whitney (1800)
- Frederick W. Taylor (1881)
- Henry Ford (1913)
- Walter Shewhart (1924)

4. Briefly describe the contributions of the four individuals identified in the preceding
question.
- Eli whitney terkenal sebagai orang pertama yang mempopulerkankomponen
yang dapat dibongkar pasang yang diperoleh melaluistandardisasi dan
pengendalian kualitas
- Frederick W Taylor dikenal sebagai bapak ilmu manajemen
yangmenyumbangkan ilmu seleksi pekerja, perencanaan danpenjadwalan, studi
gerak, serta ergonomi yang saat ini amat populer.Kontribusi besarnya yaitu
keyakinan bahwa manajemen dapat dibuatlebih kuat dan agresif dengan cara
perbaikan metode kerja.
- Henry Ford dan Charles Sorensen memadukan pengetahuan merekamengenai
komponen yang distandardisasi dengan lini produksi semupada proses
pengemasan daging dan industri pemesanan lewat surat,serta menambahkan
konsep baru pada lini produksi dimana parapekerja berdiri ditempat sementara
bahannya bergerak
- Walter Shewhart memadukan pengetahuan statistiknya dengankebutuhan akan
pengendalian kualitas serta menemukan dasar –dasar perhitungan statistik dan
pengambilan sampel untukmengendalikan kualitas.e.W Edward Deming
berpendapat bahwa manajemen harus berbuatlebih banyak untuk memperbaiki
lingkungan kerja dan proses agarkualitas menjadi lebih baik.

5. Figure 1.1 outlines the operations, finance/accounting, and marketing functions

of three organizations. Prepare a chart similar to Figure 1.1 outlining the same
functions for one of the following a, a newspaper b. a drugstore c a college library
d. a summer camp e. a small costume jewelry factory

Perusahaan Koran

Keuangan Pemasaran
Operasi Piutang Promosi
Fasilitas Buku besar Penjualan
- Konstruksi dan Perawatan Pengelolaan dana pasar uang Iklan
Pengendalian
- Produksi dan Inventaris
Manufaktur pengendalian alat
Rekayasa Industri

6. Answer Question 5 for some other organization, perhaps an organization where

you have worked.
 Coffe Shop

Pemasaran
Operasi Keuangan Promosi
Proses penjualan - Utang - Iklan
- Pengadaan alat - Piutang -Penjualan
-Pengadaan bahan baku -Buku besar
Fasilitas
- Konstruksi dan pemeliharaan
Analisis proses
- Pengembangan alat dan
manu

7. What are the three basic functions of a firm?

Tiga fungsi dasar sebuah perusahaan adalah:

- Pemasaran-, Ini menghasilkan permintaan, atau setidaknya mengambil pesanan

untuk suatu produk atau layanan.
- Produksi/Operasi, Proses ini membantu dalam membuat, memproduksi, dan
Menghasilkan pendapatan.
- Keuangan/Akuntansi, Proses ini melacak seberapa baik kinerja organisasi,
membayar tagihan dan menghasilkan pendapatan.

8. Identify the 10 strategic operations management decisions.

1. Perancangan barang dan jasa

Perancangan barang dan jasa menetapkan sebagian besar proses

transformasi yang akan dilakukan. Keputusan biaya, kualitas dan sumber
daya
manusia bergantung pada keputusan perancangan.

2. Kualitas

Ekspektasi pelanggan terhadap kualitas harus ditetapkan, peraturan dan

prosedur dibakukan untuk mengidentifikasi serta mencapai standar kualitas
tersebut.
 3. Perancangan proses dan kapasitas

Keputusan proses yang diambil membuat manajemen mengambil komitmen

dalam hal teknologi, kualitas, pengguna sumber daya manusia dan
pemeliharaan yang spesifik. Komitmen pengeluaran dan modal ini akan
menentukan struktur biaya dasar suatu perusahaan.

4. Pemilihan lokasi

Keputusan lokasi organisasi manufaktur dan jasa menentukan kesuksesan

perusahaan.

5. Perancangan tata letak

Aliran bahan baku, kapasitas yang dibutuhkan, tingkat karyawan, keputusan

teknologi dan kebutuhan persediaan mempengaruhi tata letak.

6. Sumber daya manusia dan rancangan pekerjaan

Manusia merupakan bagian yang integral dan mahal dari keseluruhan

rancang system. Karenanya, kualitas lingkungan kerja diberikan, bakat dan
keahlian yang dibutuhkan, dan upah yang harus ditentukan dengan jelas.

7. Manajemen rantai pasokan

Keputusan ini menjelaskan apa yang harus dibuat dan apa yang harus dibeli.

8. Persediaan

Keputusan persediaan dapat dioptimalkan hanya jika kepuasan pelanggan,

pemasok, perencanaan produksi dan sumber daya manusia
dipertimbangkan.

9. Penjadwalan

Jadwal produksi yang dapat dikerjakan dan efisien harus dikembangkan.

10. Pemeliharaan

Keputusan harus dibuat pada tingkat kehandalan dan stabilitas yang

diinginkan

9. “The reasons for failure in productivity are cost reduction programs, which
produce narrowness of vision. We must first let go of old-fashioned productivity
 as a goal: instead, we must set a new but powerful objective of competitiveness”
(Skinner, 1986). Discuss this historical but seminal viewpoint.

Ya saya setuju sekali dengan skinner. Kegagalan produktivitas disebabkan

karena program pengurangan biaya. Karena dalam hal ini, fokus utama para
manajer dan staf lainnya adalah meminimalkan biaya produksi daripada
meningkatkan kualitas produk dengan yang tersedia sumber daya. Karena satu-
satunya tujuan mereka adalah untuk mengurangi biaya sehingga mereka tidak
fokus pada kualitas produk, sehingga lebih mudah bagi pesaing untuk
menghadirkan produk berkualitas baik di pasar dan menangkap target pasarnya.

10. The U.S., and indeed much of the rest of the world, has been described as a
“knowledge society.” How does this affect productivity measurement and the
comparison of productivity between the U.S. and other countries?

Pengukuran produktivitas adalah cara terbaik untuk mengevaluasi kemampuan

suatu negara untuk memberikan peningkatan taraf hidup masyarakatnya. Hanya
melalui peningkatan produktivitas dapat meningkatkan standar hidup. Hanya
melalui peningkatan produktivitas dapat tenaga kerja, modal, danmanajemen
menerima pembayaran tambahan.

11. What are the measurement problems that occur when one attempts to measure
productivity?
1. Kualitas dapat berubah walaupun jumlah input dan output tetap.
2. Unsur eksternal dapat menyebabkan peningkatan atau penurunan
produktivitas pada sistem walaupun dengan cara tidak langsung.
3. Kurang atau bahkan tidak ada satuan pengukuran yang akurat.

12. Mass customization and rapid product development were identified as challenges
to modern manufacturing operations. What is the relationship, if any, between
these challenges? Can you cite any examples?

Kustomisasi massal adalah fleksibilitas untuk memproduksi untuk memenuhi

permintaan pelanggan tertentu tanpa mengorbankan biaya rendah dari proses
berorientasi produk.Perkembangan yang pesat merupakan sumber keunggulan
kompetitif. Keduanya mengandalkan kelincahan dalam organisasi.
Pengembangan produk yang cepat menciptakan masalah karena manajer tidak
dapat dengan mudah mengubah desain atau bahan yang digunakan dalam
produksi. Namun, manajer menggunakan struktur manajemen, teknologi, dan
aliansi yang memungkinkan mereka menjadi lebih responsif dan efektif.
13. What are the five reasons productivity is difficult to improve in the service sector?

- Biasanya membutuhkan tenaga kerja secara banyak (contoh: konseling,

mengajar).
- Biasanya diproses secara individu (contoh: konseling investasi).
- Sering merupakan tugas intelektual yang dilakukan oleh seorang profesional
(contoh : diagnosa kesehatan).
- Sering sulit untuk dimekanisasi dan diotomatisasi (contoh: potong rambut).
- Kualitasnya sulit untuk dievaluasi (contoh : kinerja perusahaan konsultan
hukum)

14. Discuss the overlap amongst operations, marketing, and finance—the three
functions basic to all organizations—for small and medium enterprises.

Keuangan, Pemasaran, dan Operasi semua organisasi perdagangan memiliki

tiga fungsi dasar yang ada di setiap bisnis apa pun jenis bisnis yang akan dibuat
seperti toko ritel, Medis, perusahaan produksi, hotel, atau jenis perdagangan
lainnya. Hanya saja di skala usaha kecil menengah fungsi penting ini dikerjakan /
dilakukan oleh sedikit orang di karenakan keterbatasan modal dan pengetahuan
yang dimiliki oleh usaha kecil menengah.

15. As a library or Internet assignment, find the U.S. productivity rate (increase) last
year for the (a) national economy, (b) manufacturing sector, and (c) service
sector

a. National Economy U.S 1.80 % (Sept 2022)

b. Manufacturing sector US 50.40 % (Oct 2022)
c. Service sector 47.80 % (Oct 2022)