LAPORAN KEGIATAN KERJA PRAKTIK PADA UNIT ACCESS DATA MANAGEMENT

DI PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA WITEL BANDUNG

PERIODE 11 JULI – 20 AGUSTUS 2022

Disusun Untuk Memenuhi Syarat Kelulusan Mata Kuliah Kerja Praktik

Program Studi Administrasi Bisnis

Disusun oleh :

Sabrina Rezki Rahmadhani

1501194062

FAKULTAS KOMUNIKASI & BISNIS

TELKOM UNIVERSITY
BANDUNG
2022
ii
 LEMBAR PENGESAHAN UNIVERSITAS

LAPORAN KEGIATAN KERJA PRAKTIK

PADA UNIT ACCESS DATA
MANAGEMENT
DI PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA WITEL BANDUNG
PERIODE 11 JULI – 20 AGUSTUS 2022

LAPORAN AKHIR KEGIATAN KERJA PRAKTIK

PADA UNIT ACCESS DATA MANAGEMENT
DI PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA WITEL BANDUNG
PERIODE 11 JULI – 20 AGUSTUS 2022

Disusun Untuk Memenuhi Syarat Kelulusan Mata Kuliah Kerja Praktik

Program Studi Administrasi Bisnis

Disusun oleh :

Sabrina Rezki Rahmadhani

1501184094

Bandung, 24 Agustus 2022

Menyetujui,
Pembimbing Fakultas Komunikasi dan Bisnis

iii
 KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan
rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan kegiatan kerja
praktik. Laporan ini disususn berdasarkan kegiatan yang telah dilaksanakan selama
menjalankan kerja praktik pada unit Access Data Management di PT.
Telekomuikasi Indonesia Witel Bandung yang bertempat di Jl. Lembong No. 11,
Kec. Sumur Bandung, Kota Bandung, Jawa Barat 40111 yang dilaksanakan pada
tanggal 11 Juli sampai dengan 20 Agustus 2022.
Laporan kegiatan kerja praktik ini dibuat dengan tujuan untuk memenuhi
salah satu persyaratan akademis dalam studi Administrasi Bisnis di Fakultas
Komunikasi Bisnis Telkom University. Selain untuk memenuhi persyaratan mata
kuliah wajib, kegiatan kerja praktik ini juga memberikan banyak manfaat dan
pengalaman untuk penulis.

Dalam menyelesaikan laporan kerja praktik, penulis mendapat banyak

dukungan, semangat, ilmu, bimbingan dan motivasi dari berbagai pihak. Untuk itu
penulis mengucapkan terimakasih kepada :
1. Allah SWT, atas berkat dan anugerah yang melimpah sehingga penulis
mampu menjalankan kegiatan kerja praktik dan menyelesaikan laporan kerja
praktik dengan baik.
2. Ayah, Ibu, Adik, Ardhian dan seluruh keluarga yang senantiasa mendoakan
dan memberi dukungan selama kegiatan kerja praktik hingga proses
penyusunan laporan kerja praktik.
3. Ibu Ade Irma Susanty, Ph.D selaku Dekan Fakultas Komunikasi dan Bisnis
Universitas Telkom.
4. Bapak Syahputra, S.Sos., M.Sc., MBA., Ph.D selaku Kepala Program Studi
Administrasi Bisnis Fakultas Komunikasi dan Bisnis Telkom University.
5. Bapak Dr. Drs. Romat Saragih, M.M selaku dosen wali dan juga dosen
pembimbing kerja praktik yang telah membimbing penulis dalam
menyelesaikan laporan kerja praktik dan proses studi.

6. Bapak Wawan Wahyudi selaku HR di PT. Telekomunikasi Indonesia Witel

Bandung yang telah memberi kesempatan untuk melaksanakan kegiatan
kerja praktik kepada penulis.

iv
 7. Bapak Fauzan Abdurrahim selaku pembimbing kerja praktik pada unit Data
Access Management, di PT. Telekomunikasi Indonesia Witel Bandung yang
telah membimbing, membantu dan memberikan arahan pada setiap tugas yang
diberikan selama kerja praktik.
8. Keluarga besar unit Access Data Management, di PT. Telekomunikasi
Indonesia Witel Bandung yang telah memberikan kesempatan kepada penulis
untuk melaksanakan kegiatan kerja praktik pada unit Access Data
Management
9. Refi, Risma, Cyla, Fadly, Iqbal, Rio, Raihan, dan Taufik teman selama kerja
praktik yang selalu memberikan bantuan, informasi dan semangat selama
kerja praktik hingga proses penyusunan laporan.
10. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang sudah
membantu dan memberi dukungan hingga laporan kerja praktik ini dapat
terselesaikan.
Pada laporan kerja praktik ini masih terdapat kekurangan dan kelemahan
baik secara sistematika penulisan maupun penggunaan bahasa. Untuk itu penulis
mengharapkan kritik dan saran dari berbagai pihak yang bersifat membangun demi
penyempurnaan laporan ini. Semoga laporan kegiatan kerja praktik ini dapat
memberikan banyak manfaat bagi penulis serta dapat menjadi bahan referensi bagi
banyak pihak.

Bandung, 20 Agustus 2022

Penulis

v
 DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN INSTANSI ........................................................ ii

LEMBAR PENGESAHAN UNIVERSITAS ............................................... iii
KATA PENGANTAR .................................................................................. iv
DAFTAR ISI ................................................................................................. vi
DAFTAR GAMBAR .................................................................................. viii
DAFTAR TABEL ......................................................................................... ix
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. x
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Kerja Praktik ....................................................... 11
1.2 Lingkup Pekerjaan ....................................................................... 12
1.3 Target Pekerjaan yang Harus Dicapai........................................... 12
1.4 Tujuan dan Manfaat ..................................................................... 12
1.5 Rencana dan Penjadwalan Kerja ................................................... 13
1.6 Ringkasan Sistematika Laporan.................................................... 13
BAB II PROFIL PERUSAHAAN

2.1 Sejarah Singkat Perusahaan .......................................................... 15

2.2 Profil Umum Perusahaan .............................................................. 17
2.2.1 Purpose Perusahaan ....................................................... 17
2.2.2 Visi Perusahaan ............................................................. 17
2.2.3 Misi Perusahaan............................................................. 17
2.2.4 Bidang Usaha ................................................................ 17
2.2.5 Logo Perusahaan ........................................................... 17
2.3 Struktur Organisasi ...................................................................... 18
2.4 Lokasi/Unit Pelaksanaan Kerja..................................................... 19
2.5 Deskripsi Kegiatan ....................................................................... 19

vi
BAB III PEMBAHASAN DAN ANALISIS

3.1 Jadwal dan Aktivitas Kerja Praktik ............................................... 21

3.2 Deskripsi Kegiatan Kerja Praktik.................................................. 25

3.3 Tinjaun Teori / Konsep ................................................................. 25

3.4 Pembahasan dan Analisa Hasil Pekerjaan ..................................... 27

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN

4.1 Kesimpulan .................................................................................. 32

4.2 Saran ............................................................................................ 33

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. 34

vii
 DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Logo PT. Telekomunikasi Indonesia .......................................... 18

Gambar 2.2 Struktur Organisasi PT. Telekomunikasi Indonesia

Witel Bandung ........................................................................... 18

Gambar 2.3 Lokasi//Unit Pelaksanaan Kerja .................................................. 19

Gambar 3.1 Tampilan Splitsheet data Pelurusan Datek................................... 27

Gambar 3.2 Tampilan web UIM ..................................................................... 28

Gambar 3.3 Tampilan web VALINS .............................................................. 28

Gambar 3.4 Tampilan Splitseheet ODP DUMMY .......................................... 29

Gambar 3.5 Tampilan Web SIIS .................................................................... 30

Gambar 3.6 Tampilan Splitsheet BGES ......................................................... 28

Gambar 3.7 Tampilan web VALINS SN Pelanggan ....................................... 28

Gambar 3.8 Tampilan web VALINS Tracking ID .......................................... 28

viii
 DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 3.1 Kegiatan Kerja Praktik pada PT. Telekomunikasi

Indonesia Witel Bandung ............................................................... 21

ix
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1: Surat Pengantar Kerja Praktik dari Universitas ........................... 35

Lampiran 2: Surat Penerimaan Kerja Praktik dari PT. Telekomunikasi

Indonesia Witel Bandung ........................................................... 36

Lampiran 3: Format Kesediaan Membimbing Kerja Praktik

dari Perusahaan .......................................................................... 37

Lampiran 4: Lembar Kegiatan Kerja Praktik .................................................. 38

Lampiran 5: Format Penilaian dari Pembimbing ............................................. 40

Lampiran 6: Form Bimbingan Akademik Fakultas ......................................... 41

Lampiran 7: Form Penilaian Akademik Pembimbing Fakultas ....................... 42

Lampiran 8: Foto Kegiatan Selama Kerja Praktik ........................................... 43

x
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Kerja Praktik

Melihat teknologi komunikasi dan informasi yang berkembang semakin

pesat membuat mahasiswa dituntut memiliki pengetahuan di bidang teknologi
dan informasi semata. Kemajuan teknologi ini telah memberikan sumber
informan dan komunikasi yang luas dari apa yang telah dimiliki manusia.
Kebutuhan akan informasi ini merupakan hal yang tidak kalah pentingnya
dengan kebutuhan sandang dan pangan manusia.
Sebagai mahasiswa yang akan menjadi penerus bangsa mempunyai peran
besar untuk memegang tanggung jawab pada perkembangan teknologi dan
informasi. Dengan kondisi ini, gelar pendidikan tidak lagi menjadi hal utama.
Ketrampilan dan kecakapan juga sangat dibutuhkan. Ilmu dari Pendidikan
formal pada saat kuliah juga harus diimplementasikan dengan cara
mempraktekkan teori yang telah di dapatkan sehingga mahasiswa dapat
mengembangkan keahlian dan ketrampilanya pada dunia kerja serta dapat
memahami persaingan di dunia kerja.
Kerja praktik merupakan salah satu mata kuliah yang harus ditempuh
dalam program studi Administrasi Bisnis di Fakultas Komunikasi dan Bisnis
Telkom University, kegiatan ini diberlakukan agar mahasiswa mengetahui dan
mampu menghadapi dunia kerja, Telkom University juga memberikan
kebebasan bagi seluruh mahasiswa untuk memilih tempat pelaksanaan kerja
praktik sesuai dengan keinginan mahasiswa sehingga dapat memaksimalkan
hasil yang diperoleh karena sesuai dengan minat dan tujuan yang ingin
dicapai.

PT. Telekomunikasi Indonesia merupakan Badan Usaha Milik Negara

(BUMN) yang bergerak di bidang jasa layanan teknologi informasi dan
komunikasi (TIK) dan jaringan telekomunikasi di Indonesia. Perusahaan ini
memilki banyak produk- produk yang sangat berhubungan dengan teknologi
informasi dan komunikasi serta memberikan pelayanan kepada pelanggan
11
 khususnya dalam bidang informasi dan komunikasi. Dalam melakukan
kegiatan kerja praktik di PT. Telekomunikasi Indonesia Witel Bandung,
penulis mengikuti proses kerja di PT. Telekomunikasi Indonesia Witel
Bandung pada unit Access Data Management.

1.2 Lingkup Pekerjaan

Ada beberapa lingkup penugasan pada kegiatan kerja praktik

pada unit Access Data Management di PT. Telekomunikasi Indonesia Witel
Bandung yaitu :
a. Pelurusan Datek
Kegiatan pelurusan datek yakni mengecek dan membenarkan data yang
ada pada splitsheet menggunakan web UIM dan VALINS
b. ODP Dummy
Kegiatan menyesuaikan data-data pelanggan yang ada pada splitsheet
dengan data yang ada di lapangan menggunakan web SIIS, UIM dan Dava

c. BGES
Kegiatan pengecekan data-data pelanggan atau layanan pelanggan juga
membetulkan data apabila ada kesalahan data, tugas penulis membetulkan
data tersebut menggunakan web UIM dan VALINS. Lalu menulis
keterangan berhasil pada splitsheet.

1.3 Target Pekerjaan yang Harus Dicapai

Penulis telah mampu menyelesaikan pekerjaan yang diberikan sesuai

dengan jobdesc pada unit kerja selama kegiatan kerja praktik dengan benar dan
tepat waktu. Unit kerja penulis yakni pada unit Access Data Management yang
memiliki beberapa jobdesc yakni pelurusan datek, ODP Dummy dan BGES
merupakan kegiatan untuk meluruskan sebuah data yang disesuaikan pada
splitsheet menggunakan beberapa web Telkom, seperti : valins, UIM, Dava dan
SIIS. Hal ini mengharuskan penulis memiliki sikap yang tekun dan teliti agar
tidak salah dalam menginput data dan dapat menyelesaikan target yang telah
ditentukan perharinya yaitu 70 data.

12
1.4 Tujuan dan Manfaat

1. Menyelesaikan mata kuliah Kerja Praktik yang penulis ambil pada

semester 6.
2. Meningkatkan kemampuan dan keterampilan serta memberikan
wawasan baru kepada mahasiswa dalam mengimplementasikan teori
yang telah dipelajari di bangku perkuliahan ke dalam dunia kerja yang
sesungguhnya.
3. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk mempraktikkan ilmu
yang telah diperoleh pada bangku perkuliahan.
4. Memperkenalkan dunia kerja sesungguhnya kepada mahasiswa.

1.5 Rencana dan Penjadwalan Kerja

Tempat pelaksanaan kerja praktik bertempat di PT. Telekomunikasi

Indonesia Witel Bandung, pada unit Access Data Management yang beralamat
di Jl. Lembong No. 11, Braga, Kec. Sumur Bandung, Kota Bandung, Jawa Barat
40111. Rencana pelaksanaan kerja praktik dilaksanakan pada libur semester
pergantian tahun akademik, yang dimulai pada tanggal 11 Juli sampai dengan 20
Agustus 2022. Kegiatan kerja praktik dilakukan secara WFO (Work From
Office). Dan mengikuti seluruh peraturan yang diberikan oleh kantor. Yakni jam
kerja yang telah ditentukan dimulai pukul 08.00 hingga 17.00 dan mengenakan
pakaian yang rapi.

1.6 Ringkasan Sistematika Laporan

Adapun sistematika penulisan laporan adalah sebagai berikut :

BAB I PENDAHULUAN

Bab ini menjelaskan tentang gambaran umum dari Latar Belakang Kerja Praktik,
Lingkup pekerjaan, target pekerjaan yang harus dicapai, tujuan dan manfaat kerja
praktik, Rencana dan penjadwalan Kerja serta Sistematika dalam Penulisan
Laporan.

BAB II PROFIL PERUSAHAAN

Dalam bab ini menjelaskan tentang profil dari perusahaan tempat pelaksanaan
kerja praktik. Bab ini juga menjelaskan uraian tentang Sejarah Singkat
13
Perusahaan, Profil Umum Perusahaan, Struktur Organisasi, Lokasi atau Unit
Pelaksanaan Kerja serta Deskripsi Pekerjaan.

BAB III PEMBAHASAN DAN ANALISIS

Bab ini meliputi Jadwal dan Aktivitas Kerja Praktik, Deskripsi Kegiatan Kerja
Praktik, Fenomena Pada Perusahaan, Tinjauan Teori / Konsep, Pembahasan dan
Analisa Hasil Pekerjaan.

BAB IV SIMPULAN DAN SARAN

Bab ini berisi tentang kesimpulan dari kegiatan kerja praktik yang telah dilakukan
serta saran yang dapat diberikan kepada PT. Telekomunikasi Indonesia Witel
Bandung.

14
 BAB II

PROFIL PERUSAHAAN

2.1 Sejarah Singkat Perusahaan

PT. Telekomunikasi Indonesia merupakan salah satu Badan Usaha Milik

Negara (BUMN) yang bergerak dalam bidang informasi dan komunikasi. Dalam
perjalanan sejarahnya, Telkom melewati beberapa fase perubahan, yakni
kemunculan telepon, perubahan organisasi jawatan yang merupakan kelahiran
Telkom, tumbuhnya teknologi seluler, berkembangnya era digital, ekspansi bisnis
internasional dan transformasi menjadi perusahaan telekomunikasi berbasis
digital. .
PT. Telekomunikasi Indonesia berawal pada pendirian badan usaha swasta
tahun 1882 yang menyediakan layanan poss dan telegraf. Tahun 1961 status
jawatan diubah menjadi Perusahaan Negara Pos dan Telekomunikasi (PN Postel).
Selanjutnya pada tahun 965, PN Postel disah menjadi perusahaan Negara Pos dan
Giro serta Perusahaan Negara Telekomunikasi. Dengan pemisahan ini, setiap
perusahaan dapat fokus untuk mengelola portofolio bisnisnya masing-masing.
Terbentuknya PN Telekomunikasi ini menjadi cikal-bakal Telkom saat ini. Sejak
tahun 2016, manajemen Telkom menetapkan tanggal 6 Juli 1965 sebagai hari
lahir Telkom.

Pada tahun 1974 PN Telekomuniasi menjadi perusahaan Umum

Telekomunikasi (PERUMTEL). Setelah beberapa kali diubah nama, tahun 1980
Indonesia mendirikan jasa telekomunikasi nasional dan internasional dengan
seluruh saham PT. Indonesian Satellite Coorporation Tbk.(Indosat) yang
kemudian diambi alih oleh pemerintah RI BUMN.

Pada tahun 1989, telah ditetapkan UU nomor 3 tahun 1989 yang

menjelaskan tentang telekomunikasi, juga mengatur peran swasta 31 dalam
penyelenggaraan telekomunikasi, kemudian tahun 1991 PERUMTEL menjadi
perusahaan perseroan (Persero) Telekomunikasi Indoensia berdasar PP No 25
Tahun 1991.

15
 Pada tahun 1995 Penawaran umum saham TELKOM (Initial Public
Offering) dilaksanakan tanggal 14 November 1995. Semenjak itu saham
TELKOM tercatat dan diperdagangkan melalui Bursa Efek Jakarta (BEJ), Bursa
Efek Surabaya (BES), New York Stock Exchange (NYSE) serta London Stock
Exchange (LSE). Saham TELKOM diperdagangkan tanpa pencatatan (Public
Offering Without Listing) di Tokyo Stock Exchange.

Tahun 2001 Telkom membeli saham Telkomsel sebesar 35% dari PT

Indosat, sebagai restrukturisasi industri jasa telekomunikasi di Indonesia. Pada
Tanggal 23 Oktober 2009, Telkom meluncurkan “New Telkom” (“Telkom Baru”)
yang ditandai dengan penggantian identitas perusahaan. Pada tanggal 1 Juli 1995
PT. Telkom memperbarui struktur wilayah usaha telekomunikasi (WTTEL) dan
meresmikan era Divisi Network. Badan Usaha utamanya dikelola oleh 7 divisi
regional dan 1 divisi network. Divisi regional mengadakan jasa telekomunikasi
pada wilayah masing masing dan divisi network mengadakan jasa telekomunikasi
jarak jauh atau luar negeri melalui pengoperasian jaringan transmisi jalur utama
nasional daerah regional.

Adapun beberapa divisi yang tersedia di PT. Telkom antara lain sebagai berikut :

1) Divisi Regional I, Sumatera.

2) Divisi Regional II, Jakarta dan sekitarnya

3) Divisi Regional II, Jakarta dan sekitarnya.

4) Divisi Regional III, Jawa Barat.

5) Divisi Regional IV, Jawa Tengah dan Yogyakarta.

6) Divisi Regional V, Jawa Timur.

7) Divisi Regional VI, Kalimantan.

8) Divisi Regional VII, Kawasan timur Indonesia (Sulawesi, Bali, Nusa

Tenggara, Maluku dan Papua)

16
2.2 Profil Umum Perusahaan

2.2.1 Purpose Perusahaan

Purpose

Mewujudkan bangsa yang lebih sejahtera dan berdaya saing serta memberikan nilai
tambah yang terbaik bagi para pemangku kepentingan.

2.2.2 Visi Perusahaan

Visi

Menjadi digital telco pilihan utama untuk memajukan masyarakat.

2.2.3 Misi Perusahaan

Misi

1. Mempercepat pembangunan Infrastruktur dan platform digital yang

berkelanjutan, ekonomis, dan dapat di akses oleh seluruh masyarakat.
2. Mengembangkan talenta digital unggulan yang membantu mendorong
kemampuan digital dan tingkat adopsi digital bangsa.
3. Mengorkestrasi ekosistem digital untuk memberikan pengalaman digital
pelanggan terbaik.

2.2.4 Bidang Usaha

PT. Telekomunikasi Indonesia Witel Bandung merupakan salah satu

perusahaan yang bergerak pada bidang jasa telekomunikasi yang melayani layanan
telepon rumah (fixed phone), PSTN (jaringan telepon), Speedy, serta UseeTV.
Kartu hallo dan paket bundling IndiHome.

2.2.5 Logo Perusahaan

Berikut ini merupakan logo dari PT. Telekomunikasi Indonesia :

17
 Gambar 2.1 Logo PT. Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk.

Filosofi warna pada logo PT. Telekomunikasi Indonesia sebagai berikut :

a. Merah : Melambangkan spirit Telekomunikasi Indonesia untuk selalu

optimis dan berani dalam menghadapi tantangan dan perubahan.
b. Putih : Melambangkan spirit Telekomunikasi Indonesia untuk
memberikan yang terbaik bagi bangsa.
c. Abu : Sebagai warna transisi melambangkan teknologi.
d. Hitam : Sebagai warna dasar melambangkan kemauan keras.

2.3 Struktur Organisasi

Dibawah ini merupakan struktur organisasi pada PT. Telekomunikasi

Indonesia Witel Bandung :

Gambar 2.2 Struktur Organisasi PT. Telekomunikasi Indonesia Witel

Bandung.

18
2.4 Lokasi/Unit Pelaksanaan Kerja

Kegiatan kerja praktik berlokasi di PT. Telekomunikasi Indonesia Witel

Bandung, Berada di Jl. Lembong No.11, Braga, Kec. Sumur Bandung, Kota
Bandung, Jawa Barat 40111. Pada unit Access Data Management. Kegiatan kerja
praktik dimulai pada tanggal 11 Juli sapai dengan 20 Agustus 2022. Kegiatan
dilaksanakan secara WFO (Work From Office).

Gambar 2.3 Lokasi//Unit Pelaksanaan Kerja.

2.5 Deskripsi Kegiatan

Penulis mendapat jobdesc untuk melakukan kegiatan pelurusan datek, ODP

Dummy, dan BGES. Penulis diharapkan mampu menyelsaikan pekerjaan yang
sudah diberikan sesuai dengan jobdesc pada unit Access Data Management
dengan baik dan sesuai target yang telah ditentukan perharinya. Dalam kegiatan
kerja praktik penulis melakukan kegiatan di kantor PT. Telekomunikasi Indonesia
Witel Bandung secara WFO (Work From Office).

Penulis melakukan kegiatan pelurusan Datek, merupakan kegiatan

pengecekan data pada splitsheet dengan data yang sudah ada di UIM. Apabila
data berbeda maka data harus disesuaikan dengan data yang ada pada splitsheet.
Data data ini merupakan data dari customer yang menggunakan jasa produk
Telkom, sehingga data harus diatur dengan benar dan teliti agar tidak terjadi
kekeliruan dalam memasukkan data. Dalam kegiatan ini, penulis menggunakan
beberapa web yakni UIM dan Valins. Dimana data data yang sudah dibenarkan
kemudian di repush di web VALINS

Penulis juga melakukan kegiatan ODP Dummy, kegiatan ini melakukan

perubahan pada data ODP internet pelanggan, penulis menginput data pada web
19
UIM dan SIIS. SIIS ini digunakan untuk melihat data keberadaan rumah
pelanggan yang menggunakan wifi IndiHome, penulis Memindahkan data ODP
ke ODP yang lebih dekat dengan rumah pelanggan, lalu data yang sudah diubah
dimasukkan dalam splitsheet dan penulis memberikan keterangan bahwa data
tersebut telah selesai dipindahkan dan sukses dilakukan.

Kegiatan selanjutnya yaitu menginput data internet pelanggan ke web

Valins, dalam navigation bar SN Pelanggan dan Tracking Valins lalu
memasukkan datanya juga dalam web UIM dan menyesuaikan data di UIM agar
sesuai dengan data pada VALINS, lalu data yang sudah berhasil dirubah
dimasukkan dalam splitsheet dan memberi keterangan DONE apabila data telah
berhasil dirubah. Jika terjadi eror maka memberi keterangan erornya dalam
splitsheet.

20
 BAB III

PEMBAHASAN DAN ANALISIS

3.1 Jadwal dan Aktivitas Kerja Praktik

Jadwal dan aktivitas kerja praktik menjelaskan kegiatan pelaksanan selama

kerja praktik berlangsung. Penulis mendapatkan tanggung jawab dalam
melakukan beberapa tugas sesuai dengan jobdesc yang telah diberikan. Kegiatan
yang diberikan mengenai pengelolaan data-data pelanggan yang harus di cek
Kembali agar tidak terdapat kesalahan. Seperti data ODP Dummy, pelurusan
datek dan BGES. Pelaksanaan kerja praktik berada di PT. Telekomunikasi
Indonesia Witel Bandung secara WFO (work From Office). Penulis juga harus
mengikuti peraturan yang ditetapkan oleh kantor, sesuai jadwal yang ditentukan,
jam kerja dimulai pukul 08.00 hingga pukul 17.00.

Berikut adalah keterangan kegiatan kerja praktik yang dilakukan oleh penulis :

NO WAKTU URAIAN KETERANGAN JADWAL

KEGIATAN
1 Senin, Penulis melakukan kegiatan Menggunakan web 08.00-17.00
pelurusan datek sebanyak 70 UIM dan Valins
11 Juli 2022
data

2 Selasa, Penulis melakukan kegiatan Menggunakan web 08.00-17.00

pelurusan datek sebanyak 70 UIM dan Valins
12 Juli 2022
data

3 Rabu, Penulis melakukan kegiatan Menggunakan web 08.00-17.00

pelurusan datek sebanyak 70 UIM dan Valins
13 Juli 2022
data

4 Kamis, 08.00-17.00
Penulis melakukan kegiatan Menggunakan web
14 Juli 2022
pelurusan datek sebanyak UIM dan Valins
70 data

21
5 Jumat, 08.00-17.00
Penulis melakukan kegiatan Menggunakan web
15 Juli 2022
pelurusan datek sebanyak 70 UIM dan Valins
data
6 Sabtu, 08.00-17.00
Lembur, Penulis melakukan Menggunakan web
16 Juli 2022
kegiatan pelurusan datek UIM dan Valins
sebanyak 70 data
7 Senin, Penulis melakukan kegiatan Menggunakan web 08.00-17.00
pelurusan datek sebanyak 70 UIM dan Valins
18 Juli 2022
data

8 Selasa, 08.00-17.00
Penulis melakukan kegiatan Menggunakan web
19 Juli 2022
pelurusan datek sebanyak 70 UIM dan Valins
data
9 Rabu, Penulis melakukan kegiatan Menggunakan web 08.00-17.00
pelurusan datek sebanyak 70 UIM dan Valins
20 Juli 2022
data

10 Kamis, Penulis melakukan kegiatan Menggunakan web 08.00-17.00

pelurusan datek sebanyak 70 UIM dan Valins
21 Juli 2022
data

11 Jumat, 08.00-17.00
Penulis melakukan kegiatan Menggunakan web
22 Juli 2022
pelurusan datek sebanyak 70 UIM dan Valins
data
12 Sabtu, Lembur, Penulis melakukan 08.00-17.00
Menggunakan web
kegiatan pelurusan datek
23 Juli 2022
sebanyak 70 data UIM dan Valins

13 Senin, Penulis melakukan kegiatan 08.00-17.00

Menggunakan web
25 Juli 2022 ODP Dummy
SIIS, DAVA dan
UIM
14 Selasa, Penulis melakukan kegiatan 08.00-17.00
Menggunakan web
26 Juli 2022 ODP Dummy
SIIS, DAVA dan
UIM

22
15 Rabu, Penulis melakukan kegiatan 08.00-17.00
Menggunakan web
27 Juli 2022 ODP Dummy
SIIS, DAVA dan
UIM

16 Kamis, Penulis melakukan kegiatan 08.00-17.00

Menggunakan web
ODP Dummy
28 Juli 2022 SIIS, DAVA dan
UIM

17 Jumat, Penulis melakukan kegiatan 08.00-17.00

Menggunakan web
ODP Dummy
29 Juli 2022 SIIS, DAVA dan
UIM

18 Sabtu. Lembur, Penulis melakukan 08.00-17.00

Menggunakan web
30 Juli 2022 kegiatan ODP Dummy
SIIS, DAVA dan
UIM

19 Senin. Penulis melakukan kegiatan 08.00-17.00

Menggunakan web
01 Agustus
pelurusan datek sebanyak
2022 UIM dan Valins
70 data

20 Selasa, Penulis melakukan kegiatan 08.00-17.00

Menggunakan web
pelurusan datek sebanyak 70
02 Agustus UIM dan Valins
data
2022

21 Rabu, Penulis melakukan kegiatan 08.00-17.00

Menggunakan web
pelurusan datek sebanyak 70
03 Agustus UIM dan Valins
data
2022

22 kamis, Penulis melakukan kegiatan 08.00-17.00

Menggunakan web
04 Agustus pelurusan datek sebanyak
UIM dan Valins
2022 70 data

23
23 jumat, Penulis melakukan kegiatan
Menggunakan web 08.00-
05 Agustus pelurusan datek sebanyak
UIM dan Valins 17.00
2022 70 data
24 Senin, Penulis melakukan kegiatan 08.00-17.00
Menggunakan web
08 Agustus BGES.
UIM dan VALINS
2022
25 Selasa, Penulis melakukan kegiatan 08.00-17.00
Menggunakan web
09 Agustus BGES.
UIM dan VALINS
2022
26 Rabu, Penulis melakukan kegiatan 08.00-17.00
Menggunakan web
10 Agustus BGES.
UIM dan VALINS
2022
27 Kamis, Penulis melakukan kegiatan 08.00-17.00
Menggunakan web
11 Agustus BGES.
UIM dan VALINS
2022
28 Jumat, Penulis melakukan kegiatan 08.00-17.00
Menggunakan web
12 Agustus BGES.
UIM dan VALINS
2022
29 Senin, Penulis melakukan kegiatan
Menggunakan web 08.00-
15 Agustus BGES.
UIM dan VALINS 17.00
2022
30 Selasa, Penulis melakukan kegiatan 08.00-17.00
16 Agustus pengerjaan laporan
2022
Rabu, Penulis melakukan kegiatan 08.00-17.00
31
17 Agustus pengerjaan laporan
2022
32 Kamis, Penulis melakukan kegiatan 08.00-17.00
18 Agustus pengerjaan laporan
2022
33 Jumat, Penulis melakukan kegiatan 08.00-17.00
19 Agustus pengerjaan laporan
2022

Tabel 3.1 Kegiatan Kerja Praktik pada PT. Telkom Indonesia Witel
Bandung.

24
3.2 Deskripsi Kegiatan Kerja Praktik

Unit Access Data Management merupakan unit pada PT. Telekomunikasi

Indonesia Witel Bandung yang bertugas untuk mengelola data yang ada di
lapangan ke data pada system, data ini merupakan data data pelanggan yang
menggunakan jasa dan layanan dari Telkom seperti IndiHome dan BGES. Penulis
diberikan beberapa jobdesc selama masa kerja praktik, diantaranya : kegiatan
Pelurusan datek, ODP Dummy dan BGES.

a. Kegiatan Pelurusan Datek

Pada kegiatan ini, penulis diberi arahan mengenai data pelanggan wifi
IndiHome, yang kemudian harus dicek lagi menggunakan web UIM, apakah data
sudah sesuai atau belum. Kemudian data di repush menggunakan web Valins

b. Kegiatan Odp Dummy

Dalam kegiatan ini penulis diberi arahan untuk memastikan data yang
sudah ada disesuaikan dengan data ODP di lapangan menggunakan web SIIS dan
menggantinya di web Dava, Setelah data sesuai, selanjutnya mencatat data pada
splitsheet ODP dummy dan memberikan keterangan DONE apabila data telah
berhasil diperbarui.

c. Kegiatan BGES

Dalam kegiatan ini, penulis diberi arahan mengenai sebuah data pelanggan
BGES, data ini harus disesuaikan antara data yang berada pada splitsheet dengan
data pada VALINS, apabila berbeda penulis harus membetulkan data tersebut
menggunakan web VALINS dan UIM.

3.3 Tinjaun Teori / Konsep

Plaksanaan kerja praktik pada PT.Telekomunikasi Indonesia Witel

Bandung, penulis di tempatkan di unit Access Data Management. Kegiatan pada
unit ini yaitu mengelola data-data yang ada pada lapangan ke data yang ada pada
system, apabila terjadi ketidak sesuaian, maka penulis harus membetulkan data
tersebut menjadi data yang sesuai.

Menurut Connolly dan Begg (2015:68) Data merupakan komponen

terpenting sebagai penghubung antara mesin (hardware) dan manusia. Manajemen

25
data merupakan bagian dari manajemen sumber daya informasi yang meluputi
seluruh kegiatan yang digunakan untuk memastikan bahwa informasi telah akurat,
mutakhir, aman serta tersedia bagi pemakai. Sumber daya data disimpan dalam
penyimpanan sekunder, yang dapat berbentuk berurutan atau akses langsung.

Adapun tugas dan wewenang dari unit Access Data Management adalah
sebagai berikut :

1. MANAGER ACCESS MAINTENANCE & DATA MANAGEMENT

a. Menyajikan program kerja unit. Sebagai arah dalam pencapaian

kinerja pengelolaan Access Maintenance & Data Management. Yakni
menerjemahkan strategi fungsional, menjabarkan kontrak manajemen
fungsional dan Menyusun indicator kinerja unit.

b. Mencapai kerja unit secara ekspansif, yaitu dengan mendesiminasikan

program kerja unit kepala staf/tim. Mengalokasikan sumber daya unit
dengan sesuai,mengimplementasikan program kerja yang sudah
tersusun. Memonitor pencapaian kinerja anggota sraf/tim.

c. Memastikan aktivitas-aktivitas kritis diidentifikasi kemudian

didistribusikan secara tepat untuk menentukan prioritas program
pemeliharaan jaringan akses area yabg sesuai dengan sumber daya
yang dikendalikan.

2. ASISTEN MANAGER ACCESS MAINTENANCE

a. Menyajikan program kerja unit, untuk arahan dalam pencapaian

kinerja pengelolaan Access Maintenance, dengan menerjemahkan
strategi fungsional.

b. Kontrak manajemen (KM) Fungsional serta menyususn indicator

kinerja unit.

c. Pencapaian kinerja unit secar ekspansif, dengan mendesiminasikan

program kerja unit kepada staf/tim. Memberikan perumusan sasaran
kinerja individu staf/tim. Mengalokasikan sumber daya unit secara
tepat. Program kerja yang telah tersusun dapat diimplementasikan,
memonitor pencapaian kerja anggota tim/staf.

26
 3. ASISTEN MANAGER ACCESS DATA MANAGEMENT

a. Menyajikan program kerja sebagai arah pencapaian kinerja

pengelolaan Access Data Management. Yakni dengan menerjemahkan
strategi fungsional dan menjabarkan kontrak manajemen fungsional
serta Menyusun kinerja unit.

b. Mencapai kinerja unit secara ekspansif, yakni dengan

mendesiminasikan program kerja-program kerja unit kepada staf / tim
serta merumuskan Sasaran Kinerja Individu (SKI).

c. Staf / tim, mengalokasikan sumber daya unit dengan tepat,

mengimplementasikan program kerja-program kerja yang telah
tersusun dan memonitor pencapaian kinerja anggota tim / staf.

3.4 Pembahasan dan Analisa Hasil Pekerjaan (done)

Berikut ini adalah hasil dari pelaksanaan kerja praktik dan penerapan
kegiatan yang dilakukan pada unit Access Data Management di PT.
Telekomunikasi Indonesia Witel Bandung.
Pada dua minggu pertama dan minggu ke empat, penulis melakukan
pengelolaan data penelurusan dateks. Mengelola data yang ada dan menyesuaikan
data apabila terjadi ketidak cocok an data. Kegiatan ini dilakukan dengan
menggunakan beberapa web yaitu Unified Inventory Management (UIM) dan
VALINS.
Berikut tampilan splitsheet yang digunakan untuk melihat data-data pelanggan
yang menggunakan produk atau jasa Telkom

Gambar 3.1 Tampilan Splisheet data Pelurusan Datek.

27
Data-data ini merupakan data pelanggan yang menggunakan produk IndiHome,
penulis melakukan pengecekan melalui nomor pelanggan, agar dapat melihat
service apa saja yang sedang berjalan pada nomor pelanggan, lalu memasukkan
nomor tersebut pada web UIM

Gambar 3.2 Tampilan web UIM.

Setelah memasukkan nomor pelanggan pada web UIM, maka akan terlihat data
service apa saja yang sedang berjalan pada nomor pelanggan. Selanjutnya
penulis harus melakukan pengecekan apakah data pada web UIM dengan data
pada splitseheet sudah sesuai atau belum

Gambar 3.3 Tampilan web VALINS.

Setelah data service yang ada pada splitseheet dengan web UIM sudah sesuai,
selanjutnya data tersebut di repush pada web VALINS dan menghasilkan data
baru dan penulis harus memberikan keterangan pada splitsheet bahwa data sudah

28
 berhasil di repush dan statusnya done

Pada minggu ke tiga penulis melakukan kegiatan untuk mengelola data

ODP Dummy, kegiatan ini merupakan perubahan ODP yang harus diletakkan
pada lokasi terdekat dari rumah pelanggan, dan menyesuaiakan data pada Dava
lalu menulis data yang telah berhasil dirubah pada splitseheet dan memberikan
keterangan DONE.

Berikut tampilan web yang digunakan dalam kegiatan ODP Dummy :

Gambar 3.4 Tampilan splitseheet ODP

Dummy.

Selanjutnya penulis melakukan pengecekan data yang ada pada splitsheet

kemudian memasukkan service number ke web UIM untuk melihat alamat
pelanggan, dan memasukkan nomer pada web Dava untuk memastikan apakah
ODP sudah sesuai atau belum, apabila jarak ODP masih terlalu jauh, penulis harus
merubah ke ODP yang dekat dengan rumah pelanggan.

29
 Gambar 3.5 Tampilan web SIIS.

Pada web ini penulis dapat mengecek alamat pengguna dengan

memasukkan nomor pelanggan yang tertera pada splitsheet. Selain itu juga dapat
melihat berbagai ODP dan memindahkan ODP yang letaknya lebih dekat dengan
rumah pelanggan.
Selanjutnya pada minggu ke lima, penulis diberi tugas untuk mengerjakan data
BGES, penulis harus memastikan data-data tersebut sudah sesuai antara data
pada splitsheet, VALIN dan UIm.
Berikut beberapa tampilan web yang digunakan untuk mengerjakan BGES :

Gambar 3.6 Tampilan splitsheet BGES.

Data-data ini merupakan sata pelanggan pengguna BGES, pada data ini
penulis dapat mengetahui nomor-nomor pengguna untuk mengecek data apakah

30
sudah sesuai dengan web yang bekaitan seperti VALINS dan UIM.

Gambar 3.7 Tampilan web VALINS SN

Pelanggan.
Selanjutnya, data yang ada pada splitseheet berupa ONU SN dimasukkan
pada web VALINS dalam bar SN Pelanggan, maka akan keluar data berupa ID
yang kemudian akan diinput dalam bar tracking ID

Gambar 3.8 Tampilan web VALINS tracking

ID.

Pada bar ini id dimasukkan, lalu akan muncul data ODP layanan, data pada
UIM kemudian dicek dan harus sesuai dengan data yang ada pada VALINS, apabila
masih berbeda, penulis harus menyesuaikan data tersebut sehingga semua data BGES
sesuai dengan yang ada pada data di VALINS. Setelah data disesuaikan, penulus
harus menulis pada keterangan di splitsheet bahwa data telah berhasil di
proses“done”.
31
 BAB IV

KESIMPULAN DAN SARAN

4.1 Simpulan

Kegiatan kerja praktik merupakan salah satu mata kuliah yang wajib
ditempuh oleh mahasiswa dalam program studi Administrasi Bisnis di Fakultas
Komunikasi dan Bisnis Telkom University. Selain untuk memenuhi mata kuliah
wajib, kegiatan ini juga memiliki banyak manfaat dalam peningkatan ketrampilan
dan pengalaman untuk penulis.

Berdasarkan hasil pengamatan selama kegiatan kerja praktik, pada unit

Access Data Management, di PT. Telekomunikasi Indonesia Witel Bandung,
penulis menyimpulkan beberapa hal, diantaranya yakni :

1. Kegiatan kerja praktik dilaksanakan di PT. Telekomunikasi Indonesia Witel

Bandung yang bertempat di Jl. Lembong No.11, Braga, Kec. Sumur
Bandung, Kota Bandung, Jawa Barat 40111 yang dilaksanakan pada tanggal
11 Juli sampai dengan 20 Agustus 2022.
2. Penulis ditempatkan pada unit Access Data Management. Penulis diberi
jobdesc untuk melaksanakan kegiatan Pelurusan Datek, ODP Dummy dan
BGES, dengan menggunakan beberapa web diantaranya : UIM, SIIS, dan
VALINS

Kegiatan kerja praktik ini memberikan banyak manfaat serta pengalaman

dan pengaruh yang baik bagi penulis, selama kegiatan kerja praktik penulis
mendapat penjelasan mengenai PT. Telekomunikasi Indonesia Witel Bandung dan
mendapat banyak ilmu baru, serta pengalaman kerja yang dapat dijadikan bekal
untuk menghadapi dunia kerja. Kegiatan ini juga membantu mengasah hardskill
dan softskill penulis dalam bidang pekerjaan sesuai dengan hal yang diminatinya.

32
4.2 Saran

Berdasarkan kesimpulan diatas, penulis mencoba untuk memberikan

beberapa saran kepada pihak mahasiswa, universitas dan perusahaan yang dapat
dijadikan sebagai bahan pertimbangan, diantaranya:

1. Bagi Mahasiswa

Mahasiswa yang melaksanakan kerja praktik diharapkan mempersiapkan

semua hal-hal yang berkaitan dengan pelaksanaan kerja praktik untuk
menghindari kekeliruan dalam pelaksanaan kerja praktik.

2. Bagi Universitas

Pelaksanaan program kerja praktik ini dapat menjadi sarana untuk

mahasiswa dalam mengimplementasikan teori yang telah didapatkan
dalam perkuliahan ke dalam dunia kerja yang sesungguhnya. sehingga
dapat dinilai bagaimana Universitas berhasil dalam mendidik dan memberi
arahan kepada mahasiswanya.

3. Bagi Perusahaan

Dalam kegiatan kerja praktik ini, penulis memberi saran untuk perusahaan
agar dapat meningkatkan pembekalan terhadap kegiatan kerja praktik,
sehingga peserta kerja praktik dapat lebih mempersiapkan diri untuk
melaksanakan tugas yang diberikan selama kegiatan berlangsung.

33
 DAFTAR PUSTAKA

https://www.telkom.co.id

Sano, A. V. D. (2020, December 14). Beberapa definisi Tentang Data, Informasi, Dan Sistem
Informasi Menurut Beberapa ahli: Binus University Malang: Pilihan universitas terbaik di
malang. BINUS UNIVERSITY MALANG | Pilihan Universitas Terbaik di Malang.
Retrieved September 3, 2022, from https://binus.ac.id/malang/2020/12/beberapa-definisi-
tentang-data-informasi-dan-sistem-informasi-menurut-beberapa-ahli/

34
 LAMPIRAN

Lampiran 1

Surat Pengantar Kerja Praktik dari Universitas

35
Lampiran 2

Surat Penerimaan Kerja Praktik dari PT. Telekomunikasi Indonesia Witel Bandung

36
Lampiran 3

Format Kesediaan Membimbing Kerja Praktik dari Perusahaan

37
Lampiran 4

Lembar Kegiatan Kerja Praktik

38
39
Lampiran 5

Format Penilian dari Pembimbing di Perusahaan

40
Lampiran 6

Form Bimbingan Akademik Fakultas

41
Lampiran 7

Form Penilaian Akademik Pembimbing Fakultas

42
Lampiran 8 (done)

Foto Kegiatan Kerja Praktik

43