Penerapan Sistem Informasi Manajemen Dalam Divisi Manajemen Data

Pada Perusahaan PT Telkom Indonesia

LAPORAN

PRAKTIK KERJA LAPANGAN (PKL)

Diajukan untuk memenuhi mata kuliah PKL pada program Sarjana (S1)

RAHMAWATI DEWI

NIM : 64200146

Program Studi

FAKULTAS EKONOMI & BISNIS

UNIVERSITAS BINA SARANA INFORMATIKA

2023
 PERSETUJUAN

LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

Laporan Praktik Kerja Lapangan ini disusun oleh:

Nama : Rahmawati Dewi

Nim : 64200146

Jenjang : Sarjana S1

Fakultas : Ekonomi & Bisnis

Program studi : Manajemen (S1)

telah disetujui untuk dinilai pada periode Semester Gasal Tahun Akademik
2023/2024 di Program Studi Sistem Informasi (S1) Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Bina Sarana Informatika.

Jakarta, ……………………….2024

DOSEN PENASIHAT AKADEMIK

Kelas 64.7B.26

( Syafuddin, SE, MM )

i
 KATA PENGANTAR

Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas

terselesaikannya Laporan Praktik Kerja Lapangan (PKL) dengan judul: "Proses
pengiriman dan penarikan frame dan sunglass dari gudang ke cabang - cabang pada
PT, Wahana Jaya Kirana". yang merupakan salah satu syarat kelulusan mata Praktik
Kerja Lapangan Lapangan program studi Manajemen Sumber Daya Manusia
Fakultas Manajemen dan Bisnis Universitas Bina Sarana Informatika.

Selama melaksanakan Praktik Kerja Lapangan dan dalam menyelesaikan

laporan ini, penulis telah banyak menerima bimbingan, pengarahan, petunjuk dan
saran, serta fasilitas yang membantu hingga akhir dari penulisan laporan ini. Untuk
itu penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada yang
terhormat:

1. Rektor Universitas Bina Sarana Informatika.

2. Dekan Fakultas Manajemen dan Bisnis Universitas Bina Sarana Informatika.

3. Ketua Program Studi Manajemen Sumber Daya Manusia Fakultas Manajemen

dan Bisnis Universitas Bina Sarana Informatika.
4. Bapak Syafuddin, S.E,M.M selaku Dosen Penasehat Akademik yang telah
memberikan petunjuk dan pengarahan dalam penyelesaian laporan ini.
5. Bapak Bahtiar, Selaku Asman Data Manajemen.
Akhirnya penulis berharap semoga laporan ini bermanfaat bagi semua pihak
yang membantu, meskipun dalam laporan ini masih banyak kekurangannya. Oleh
karena itu kritik dan saran yang membangun tetap penulis harapkan.

Jakarta, 20 Desember 2023

Rahmawati Dewi

ii
 DAFTAR ISI

LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN ( PKL )...........................................i

LEMBAR PERSETUJUAN LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

(PKL)...........................................................................................................................ii

KATA PENGANTAR...............................................................................................iii

DAFTAR ISI..............................................................................................................iv

DAFTAR GAMBAR.................................................................................................vi

DAFTAR LAMPIRAN............................................................................................vii

DAFTAR TABLE...................................................................................................viii

BAB I...........................................................................................................................1

PEDAHULUAN..........................................................................................................1

I.1 Latar Belakang....................................................................................................1

1.2 Maksud dan Tujuan paktrik kerja lapangan.......................................................2

1.2.1 Maksud praktik kerja lapangan....................................................................2

1.2.2 Tujuan Praktik Kerja Lapangan...................................................................2

1.2.3 Manfaat Praktik Kerja Lapangan.................................................................3

BAB II..........................................................................................................................4

TINJAUAN UMUM...................................................................................................4

2.1 Tinjauan Umum Organisasi / Perusahaan..........................................................4

2.1.1 Sejarah dan Perkembangan Organisasi / Perusahaan...................................4

2.1.2 Bidang Kegiatan Organisasi / Perusahaan.......................................................5

2.1.3 Struktur Organisasi, Fungsi dan Tata Kerja Organisasi / Perusahaan.........6

2.1.4 Gambar Peta Lokasi Organisasi / Perusahaan ( dengan Google Maps )......8

iii
 2.2 Metode Pelaksanaan...........................................................................................9

2.2.1 Lokasi Praktik Kerja Lapangan...................................................................9

2.2.2 Deskripsi Praktik Kerja Lapangan...............................................................9

2.3 Pembahasan......................................................................................................10

2.3.1 Pelaksanaan................................................................................................10

2.3.2 Evaluasi Pelaksanaan.................................................................................10

BAB III......................................................................................................................12

PENUTUP.................................................................................................................12

3.1 Kesimpulan.......................................................................................................12

3.2 Saran.................................................................................................................13

DAFTAR PUSTAKA...............................................................................................13

DAFTAR RIWAYAT HIDUP.................................................................................28

LAMPIRAN - LAMPIRAN.....................................................................................29

iv
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Logo Perusahaan........................................................................................13

Gambar 2. Struktur Organisasi PT. Telkom Indonesia................................................16
Gambar 3. Peta Lokasi PT. Telkom Indonesia.............................................................18
Gambar 4. Data pelanggan sebelum di luruskan..........................................................20
Gambar 5. Data pelanggan sesudah di luruskan..........................................................21
Gambar 6. Aplikasi Dava.............................................................................................21
Gambar 7. Aplikasi KPRO...........................................................................................22
Gambar 8. Data pelanggan witel Jakarta barat.............................................................22
Gambar 9. Vipot data pelanggan..................................................................................23

5
 DAFTAR TABLE

Table 1. Produk Layanan PT. Telkom Indonesia.........................................

Table 2. Tugas Dan fungsi pada struktur organisasi....................................

6
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Surat Keterangan PKL / Sertifikat..........................................................

Lampiran 2 Lembar Nilai PKL..................................................................................
Lampiran 3 Form Identitas Pimpinan Unit Organisasi / Perusahaan.........................
Lampiran 4 Surat Pernyataan Mentor PKL................................................................
Lampiran 5 Lembar Kegiatan PKL............................................................................
Lampiran 6 Lembar Kuisioner untuk Perusahaan......................................................
Lampiran 7 Foto Kegiatan PKL.................................................................................

BAB I

7
 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Sumber Daya Manusia (SDM) memiliki peranan penting dalam sebuah

perusahaan. Sekalipun didukung dengan peralatan tercanggih abad ini, perusahaan
tidak dapat berjalan dengan baik tanpa ada SDM di dalamnya. Alat-alat tersebut pun
tidak dapat bekerja tanpa adanya campur tangan manusia. Hal ini menunjukkan
bahwa SDM merupakan kunci utama jalannya sebuah perusahaan.

Sebagai kunci utama jalannya sebuah perusahaan, SDM tentunya akan

menentukan berhasil atau tidaknya tujuan perusahaan dicapai, meskipun ada faktor
lain sebagai penentu. Ibarat sebuah pementasan drama, manusia adalah pemeran
utamanya. Setiap perusahaan pasti menginginkan SDM berkualitas yang diharapkan
mampu mendukung jalannya perusahaan untuk mencapai keberhasilan. Salah satu
cara agar SDM tersebut bisa menjadi berkualitas adalah dengan mengenyam
pendidikan.

Perguruan tinggi merupakan salah satu institusi pendidikan yang diharapkan

mampu menjadi suatu wadah untuk mencetak generasi penerus bangsa dan juga
sumber daya manusia yang berkualitas di masa mendatang. Universitas Bina Sarana
Informatika (UBSI) sebagai bagian dari institusi tersebut berusaha untuk
meningkatkan kualitas SDM, dalam hal ini adalah mahasiswanya dengan
mengadakan program Praktik Kerja Lapangan (PKL).

PKL wajib dilakukan oleh seluruh mahasiswa tingkat akhir Program Sarjana
di Universitas Bina Sarana Informatika (UBSI), khususnya Program Studi (Prodi)
Manajemen, Fakultas Manajemen SDM . Selain sebagai sebuah kewajiban yang
harus dilakukan mahasiswa. PKL juga memiliki tujuan untuk memperkenalkan
mahasiswa kepada lingkungan kerja dan mempersiapkan mereka sebelum memasuki
dunia kerja yang sesungguhnya. Kegiatan PKL ini juga dapat menjadi jembatan
penghubung antara pihak universitas dari sisi pendidikan dengan pihak perusahaan
yang memberikan pengetahuan tentang dunia kerja bagi mahasiswa. Selain itu,
kegiatan PKL ini dapat menambah pengetahuan, pengalaman, wawasan dan sebagai
tempat bagi mahasiswa mengimplementasikan ilmu yang didapat saat kuliah.

8
 Pada Praktik Kerja Lapangan ini, praktikan mendapat kesempatan untuk
melakukan kegiatan di Data Manajemen Plasa Witel Telkom Indonesia yang
merupakan salah satu anak perusahaan yang dimiliki oleh PT Telekomunikasi
Indonesia Tbk (Telkom Indonesia).

1.2 Maksud dan Tujuan Praktik Kerja Lapangan

Adapun maksud dan tujuan Praktik Kerja Lapangan (PKL) adalah sebagai berikut :

1.2.1 Maksud Praktik Kerja Lapangan

a. Sebagai salah satu persyaratan kelulusan bagi mahasiswa S1 Manajemen,

Fakultas Ekonomi, Universitas Bina Sarana Informatika .
b. Memberikan kesempatan bagi mahasiswa untuk mendapatkan pengalaman
dan pengetahuan langsung tentang dunia kerja.

c. Melatih disiplin, tangung jawab, dan mengaplikasikan ilmu yang sudah

didapat selama perkuliahan.

d. Mengambil manfaat dan pelajaran untuk membuka wawasan dan

pengetahuan terhadap dunia luar dan pengembangan keterampilan individu;
e. Mempelajari bidang kerja Manajemen Sumber Daya Manusia dimana PKL
dilaksanakan sebagai bekal bagi praktikan untuk memasuki dunia kerja
nantinya

1.2.2 Tujuan Praktik Kerja Lapangan

a. Dapat mengidentifikasi siswa dan mahasiswa yang mengikuti PKL,

berdasarkan kelengkapan syarat-syarat yang sudah di tentukan
perusahaan.
b. Mendapatkan pengalaman dalam membuat notulen rapat.
c. Mengetahui pelaksanaan tugas seorang SDM dalam proses input,
update dan implementasi
Corporate Social Responsibility dalam Perusahaan.

1.3. Manfaat Praktik Kerja Lapangan

9
 Adapun manfaat Praktik Kerja Lapangan (PKL) selama praktikan
melaksanakan kegiatan di PT Telkom Indonesia antara lain :

1. Manfaat Bagi Mahasiswa (Praktikan)

a. Memperoleh keterampilan sesuai dengan pengetahuan yang telah diperoleh

selama mengikuti perkuliahan di Fakultas Manajemen Universitas Bina
Sarana Informatika .

b. Memberikan pengalaman kerja bagi mahasiswa agar mahasiswa mampu

siap mental dalam menempuh dunia usaha/kerja.

c. Belajar beradaptasi dan bersosialisasi di lingkungan kerja yang begitu

banyak agar mahasiswa mulai terbiasa dengan lingkungan pekerjaan.

d. Mengaplikasikan pengetahuan yang diperoleh Praktikan dalam

pembelajaran di perkuliahan terhadap dunia kerja.

e. Memenuhi salah satu syarat kelulusan bagi mahasiswa Program Studi S1

Program Pendidikan Bisnis, Fakultas Universitas Bina Sarana Informatika .

2. Manfaat bagi Universitas khususnya Program Studi Manajemen SDM :

a. Menjalin kerjasama yang baik dengan perusahaan atau instansi

pemerintah dan mendapatkan umpan balik untuk menyempurnakan
kurikulum agar sesuai dengan kebutuhan dilingkungan
instansi/perusahaan dan tuntutan pembangunan pada umumnya, sehingga
Universitas Bina Sarana Informatika dapat mencetak lulusan yang
kompeten dalam dunia kerja.
b. Mengetahui seberapa besar peranan tenaga pengajar dalam memberikan
materi perkuliahan untuk mahasiswa sesuai dengan perkembangan yang
terjadi di dunia kerja.
c. Mengetahui atau menilai kemampuan mahasiswa dalam menyerap dan
mengaplikasikan ilmu yang diperoleh di masa kuliah.
3. Manfaat bagi perusahaan tempat praktikan melakukan Praktik Kerja
Lapangan :

10
 a. Membangun hubungan baik antara PT Telekomunikasi Indonesia dengan
Universitas Bina Sarana Informatika sehingga terwujud hubungan yang
baik untuk dunia pekerjaan.

b. Mengisi kebutuhan Sumber Daya Manusia dalam membantu

pelaksanaan kegiatan operasional divisi SDM dalam jangka pendek.

c. Mendapatkan informasi untuk pengembangan inovasi dan penerapan

kebijakan dimasa mendatang berdasarkan masukan dari mahasiswa
dalam pelaksanaan PKL.

BAB II

TINJAUAN UMUM

2.1. Tinjauan Umum Organisasi Perusahaan

2.1.1. Sejaran Dan Perkembangan Organisasi Perusahaan

PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. (PT. Telkom) adalah perusahaan penyedia

layanan dan jaringan telekomunikasi terbesar di Indonesia. PT. Telkom juga
menyediakan beragam layanan komunikasi lainnya termasuk layanan interkoneksi
jaringan telepon, mulitimedia, data dan layanan terkait komunikasi internet, sewa
transponder satelit, sirkit langganan, televisi berbayar dan layanan VoIP. Telkom
menguasai dan mendominasi lebih dari 60% pangsa pasar broadband di Indonesia
yang mencapai lebih dari 19 juta pelanggan (www.telkom.co.id).

Telkom Indonesia sendiri terbentuk pada tahun 1991 berdasarkan Peraturan

Pemerintah No. 25 Tahun 1991. Berawal pada tahun 1882 didirikan badan usaha
swasta penyedia layanan pos dan telegraf, lalu kemudian statusnya diubah menjadi
Perusahaan Negara Pos dan Telekomunikasi (PN Postel) pada tahun 1961. Tahun
1965, kemudian PN Postel dipecah menjadi Perusahaan Negara Pos dan Giro (PN
Pos & Giro) dan Perusahaan Negara Telekomunikasi (PN Telekomunikasi).
Perkembangan selanjutnya tahun 1974, dimana PN Telekomunikasi diubah menjadi

11
Perusahaan Umum Telekomunikasi (Perumtel), lalu diubah lagi menjadi Perusahaan
Perseroan Telekomunikasi Indonesiapada tahun 1991. Penawaran saham perdana PT
Telkom terjadi pada tahun 1995, dan sejak saat itu saham Telkom tercatat dan
diperdagangkan pada Bursa Efek Jakarta & Bursa Efek Surabaya (kini bernama
Bursa Efek Indonesia). Tidak hanya di Indonesia, saham Telkom juga
diperdagangkan di bursa efek luar negeri seperti Bursa Efek New York dan Bursa
Efek LondonTimur.

Visi dan Misi PT Telekomunikasi Indonesia:

1. Visi Perusahaan
Visi : Be the King of Digital in the Region. “To become a leading
Telecommunication, Information, Media Edutainment and Services
(“TIMES”) player in the region” (Untuk menjadi pemimpin dalam bidang
Telekomunikasi, Informasi, Media, Edutainment dan Services (TIMES).

2. Misi : Lead Indonesian Digital Innovation and Globalization.

1. Memberikan layanan terbaik dan berkualitas, untuk kemudahan bagi

pelanggan dengan harga yang kompetitif.

2. Memaksimalkan “Nilai Perusahaan” melalui ekspansi dan

pengembangan portofolio usaha di bidang adjacent industries
telekomunikasi.

3. Menjadi perusahaan holding strategis demi pertumbuhan tinggi dan

sinergi melalui anak-anak perusahaan dan unit bisnis strategis.

4. Menjadi kontributor pendapatan yang utama bagi pemegang saham.

12
 Gambar 2.1 Logo Telkom Indonesia

2.1.2 Bidang Kegiatan Organisasi / Perusahaan

Telkom Group adalah satu-satunya BUMN telekomunikasi serta
penyelenggara layanan telekomunikasi dan jaringan terbesar di
Indonesia. Telkom Group melayani jutaan pelanggan di seluruh
Indonesia dengan rangkaian lengkap layanan telekomunikasi yang
mencakup sambungan telepon kabel tidak bergerak dan telepon nirkabel
tidak bergerak, komunikasi seluler, layanan jaringan dan interkoneksi
serta layanan internet dan komunikasi data.Telkom Group juga
menyediakan berbagai layanan di bidang informasi, media dan
edutainment, termasuk cloud-based and server based managed services,
layanan e-Payment dan IT enabler, e-Commerce dan layanan portal
lainnya (www.telkom.co.id).

Berikut adalah beberapa layanan telekomunikasi Telkom:

Internet IndiHome Fiber merupakan

layanan Triple Play dari Telkom
dengan teknologi 100% fiber yang
terdiri dari Internet Fiber atau
High Speed Internet (Internet

13
 Cepat), Interactive TV (UseeTV)
dan Phone (Telepon Rumah)
Telepon Layanan telepon tetap yang pernah
menjadi monopoli Telkom di
Indonesia
Flexi Layanan telepon, data dan internet
berbasis fixed wireless CDMA
e-Business (i-deal, i-manage, i-Settle, i-
Xchange, TELKOMWeb
Kiostron, TELKOMWeb
Plazatron)
TELKOMNet Layanan akses dial up ke intranet
suatu perusahaan yang dilakukan
secara remote dan mobile melalui
jaringan data berbasis TCP IP
(MPLS/tunneling) pada
TELKOMNet.
Table 1. Produk Layanan PT. Telkom Indonesia

2.1.3 Struktur Organisasi, Fungsi dan Tata Kerja Organisasi / Perusahaan

Setiap perusahaan akan membentuk struktur organisasi

yang berfungsi mengidentifikasikan tugas dan tanggung
jawab setiap posisi pekerjaan dan alur hubungan antara
posisi tersebut. Struktur organisasi akan berdampak pada
efisiensi dan efektivitas dalam menghasilkan produk barang
atau jasa. Didalam struktur organisasi dikelompokkan, dan
dikoordinasikan. Berikut adalah struktur dari Kantor
Wilayah Telekomunikasi Jakarta Barat Bagian Data
Manajemen :

14
 Gambar 2.2 Struktur Organisasi PT Telkom Indonesia

Penyesuaian tugas Dan fungsi tata kerja struktur organisasi tersebut yaitu

ADVALJAR OPERATION  Melakukan fungsi update data teknis

atas kegiatan tim validasi data dan
labeling data existing, survey UN,
survey lokasi dan survey doployer
 Melaksanakan implementasi
aktivitas-aktivitas budaya organisasi
 Membangun relasi dengan unit kerja
lain dan key person (eksternal/
internal) untuk mendukung
penyelesaian pekerjaan Memastikan
kompetensi
INTEGRATION SYSTEM-  Melakukan Add inventory/ New
SITE ADVALJAR Inventory atas hasil pembangunan
 Melakukan update terhadap data
inventory yang belum lengkap (re-

15
 drawing, rute dll)
 Melaksanakan implementasi
aktivitas-aktivitas budaya organisasi

ACCESS ASSET MANAGEMENT  Menjadi bagian dari tim uji terima

setiap pengadaan atau pembangunan
jaringan access
 Melaksanakan implementasi
aktivitas-aktivitas budaya organisasi
 Membangun relasi dengan unit kerja
lain dan key person (eksternal/
internal) untuk mendukung
penyelesaian pekerjaan
NTE MANAGEMENT  Melakukan stock opname
ketersediaan NTE di gudang
 Melaksanakan implementasi
aktivitas-aktivitas budaya
organisasi
 Membangun relasi dengan unit
kerja lain dan key person
(eksternal/ internal) untuk
mendukung penyelesaian pekerjaan

ACCESS PERFORMANCE  Melaksanakan implementasi

aktivitas-aktivitas budaya
organisasi
 Membangun relasi dengan unit
kerja lain dan key person
(eksternal/ internal) untuk
mendukung penyelesaian pekerjaan
 Memastikan kompetensi yang
dipersyaratkan bagi pekerjaan

16
 ditingkatkan, dengan mempelajari
keahlian /pengetahuan yang sesuai
untuk menyelesaikan pekerjaan
dengan efektif dan menciptakan
inovasi kerja

Table 2. Tugas Dan fungsi pada struktur organisasi

2.1.4 Gambar Peta Lokasi Organisasi / Perusahaan ( Google Maps )

Gambar 2.3 Peta lokasi PT Telkom Indonesia

https://maps.app.goo.gl/qnfZ6xXkYSxcri739

2.2. Metode Pelaksanaan

2.2.1 Lokasi Peraktik Kerja Lapangan

Praktik Kerja Lapangan di laksanakan di : PT. Telkom Indonesia (Persero) Tbk

Nama Instansi : Kantor Wilayah Telekomunikasi Jakarta Barat

17
Alamat : Jl. Sparman Kav. 8 Slipi Jakarta Barat 11440 Telepon : 021-2933-7000

Website : www.telkom.co.id

Bagian Tempat PKL : Data Manajemen

2.2.2 Deskripsi Praktik Kerja Lapangan

Jenis dan Tugas yang Dilaksanakan Selama Praktik Kerja

Jenis dan tugas yang dilaksanakan selama Praktik Kerja telah banyak
memberikan kesempatan untuk mendapatkan pengalaman dan pengetahuan di
dunia kerja, menggunakan peralatan Kantor selama bekerja dan diberikan
kepercayaan untuk melaksanakan tugas-tugas yang diperintahkan oleh
Pimpinan maupun karyawan di PT. Telkom Indonesia Tbk. Witel Riau Daratan.
Adapun waktu pelaksanaan Kerja Praktik (KP) dilaksanakan selama 3 (tiga)
bulan dimulai pada tanggal 01 September 2023 dan berakhir pada tanggal 01
Desember 2023. Pada saat pelaksanaan Praktik Kerja pada PT. Telkom
Indonesia Tbk. Witel Jakarta Barat ditempatkan di Data Manajemen (Daman).
Pelaksanaan Kerja Praktik tidak hanya untuk menyelesaikan tugas dan
memperoleh sebuah nilai saja. Namun, pelaksanaan Praktik Kerja memberikan
pengalaman dan pembelajaran tentang tugas-tugas yang diberikan.
Di PT. Telkom Indonesia Tbk. Witel Jakarta Barat, penulis ditempatkan di
unit Pengelolaan Data (DAMAN). Unit Pengelola Data 14 merupakan salah
satu unitnya bertugas memvalidasi data titik distribusi optik, mengoreksi omset
data interferensi menggunakan sistem DAVA (Data Validation) dan pelurusan
data menggunakan sistem Unifield Inventory Management (UIM).

2.3 PEMBAHASAN
2.3.1 Pelaksanaan
Dalam melaksanakan Praktik Kerja di tempat kan dibagian Data
Manajemen (Daman) PT. Telkom Indonesia Tbk. Witel Jakarta Barat.
Praktikan memperoleh kepercayaan untuk melaksanakan tugas dan
pekerjaan pada bidang Data Manajemen (Daman) PT. Telkom
Indonesia Tbk. Witel Jakarta Barat. Adapun kegiatan-kegiatan selama
Praktik Kerja akan diuraikan sebagai berikut:

18
 1. Melakukan data teknis setiap perubahan data teknis atas kegiatan
PSB, gangguan, migrasi dan maintenance yang tidak lurus atau
bermasalah Ketika ingin aktivasi pemasangan indhihome
Berikut data sebelum dan sesudah di luruskan

Gambar 2.4 Data pelanggan sebelum di luruskan

Gambar 2.5 Data pelanggan sesudah di luruskan

2. Mengecek jaringan indihome menggunakan aplikasi DAVA

Praktikan diminta mengecek jaringan indihome apakah tersedia atau tidak
untuk di lakukan registrasi pemasangan indihome , mengecek jaringan ini

19
 menggunakan aplikasi DAVA. Jika jaringan tersedia praktikan menginfokan
kepada inputer agar bisa melanjutkan penginputan data pelanggan yang ingin
memasang indihome.

Gambar 2.6 Aplikasi Dava

3. Mendownload data pelanggan yang tidak lurus dari aplikasi KPRO

Seperti yang kita ketahui Untuk membuat Pivot Tabel pada Microsoft Excel,
kita harus memiliki sumber data awal yang akan menentukan nilai pada tabel
pivot. Mempersiapkan tabel sumber data adalah hal yang terpenting dalam
memulai menggunakan Pivot Tabel. Sumber data itu kita download dari
aplikasi KPRO.
Berikut aplikasi KPRO untuk mendownload data pelanggan yang mengalami
kendala

Gambar 2.7 Aplikasi KPRO

Setelah di download data tersebut masuk ke dalam Microsoft Excel

20
 Gambar 2.8 Data pelanggan witel Jakarta barat

Berikut data yang sudah di vipot dari data Microsoft Excel

Gambar 2.9 Vipot data pelanggan

2.3.2 Evaluasi Pelaksanaan

1. Kendala yang di hadapi
Selama melaksanakan Praktik Kerja Lapangan, Praktikan berusaha agar
pekerjaan yang dilakukan dapat selesai dengan hasil yang maksimal dan tepat
waktu. Namun dalam pelaksanaannya tidak semua pekerjaan dapat diselesaikan
dengan sempurna. Beberapa kendala yang dihadapi Praktikan diantaranya:
a. Kendala Berkomunikasi
Pada awal pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan, Praktikan mengalami
permasalahan dalam hal berkomunikasi dengan karyawan, karena masih
dalam tahap awal dan belum mengetahui karakter dari masing- masing

21
 rekan karyawan sehingga cukup sulit untuk meminta penjelasan tentang
pekerjaan yang akan Praktikan lakukan.
b. Kendala Kesulitan Beradaptasi
Praktikan mengalami kesulitan dalam hal penyesuaian diri di
lingkungan kerja, karena suasana di lingkungan kerja berbeda dengan
suasana lingkungan di perkuliahan, sehingga Praktikan harus bisa
menyesuaikan diri dengan lingkungan kerja.
2. Cara Mengatasi Kendala
Selama melaksanakan PKL praktikan mengalami berbagai kendala, dengan
itu praktikan melakukan cara berikut dalam mengatasi kendala yang dihadapi:
a. Praktikan mencoba lebih inisiatif dengan melakukan pengecekan ulang data
menemukan kesalahan yang telah dilakukan praktikan.
b. Kemudian menanyakan kembali kepada pembimbing jika praktikan merasa
kesulitan dalam mengolah dokumen yang diberikan dalam praktek kerja
lapangan. Praktikan menyadari kurangnya komunikasi dalam melaksanakan
pekerjaan yang diberikan terasa sulit dan tidak dapat diselesaikan.

BAB III
PENUTUP
3.1 Kesimpulan

Praktik kerja lapangang merupakan program mengimplementasikan praktek

di dunia kerja secara langsung yang diselenggarakan oleh Universitas Negeri Jakarta
sebagai kegiatan yang wajib diikuti oleh mahasiswa program S1 maupun D3
khhususnya bagi mahasiswa yang berada dibawah naungan Fakultas Ekonomi pada
umumnya yang sebagaimana dilakukan untuk memenuhi syarat kelulusan bagi
mahasiswa-mahasiswa itu sendiri.

Dengan adanya kegiatan ini mahasiswa diharapkan dapat mengenal secara

langsung gambaran dari suatu lingkungan kerja di perusahaan atau instansi dan dapat
menerapkan teori-teori yang sudah didapat dengan baik dan benar saat mahasiswa
melakukankan praktek diinstansi atau perusahaan yang dituju. Kegiatan Praktik

22
Kerja Lapangan ini sangatlah bermanfaat bagi Praktikan karena dapat memperoleh
pengalaman kerja, keterampilan dan pengetahuan yang belum pernah Praktikan
dapatkan sebelumnya.

Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan Pada Kantor Wilayah Telekomunikasi

Jakarta Barat selama satu bulan dan ditempatkan di General Suport bagian
Sekretariat. Selama praktikan melakukan praktek kerja lapangan praktikan
mendapatkan pengatahuan dan pengalaman lebih karena praktikan
melakukanlangsung sebuah pekerjaan secara langsung, bukan hanya sekedar
menerima materi dan teori-teori yang sifatnya hanya sebagai pengetahuan saja. Oleh
karena itu praktikan mencoba belajar untuk menyesuaikan teori-teori yang sudah
praktikan dapatkan dan pelajari dengan pekerjaan yang praktikan kerjakan selama
praktek kerja lapangan. Setelah Praktikan melaksanakan Praktik Kerja Lapangan di
Kantor Wilayah Telekomunikasi Jakarta Barat membuat laporan ini, maka dapat
diambil kesimpulan sebagai berikut:

1. Praktik Kerja Lapangan (PKL) ini dilakukan di General Support Witel Telkom
Indonesia Wilayah Jakarta Barat, di Jl. Sparman Kav 8 Slipi Jakarta Barat. Praktikan
ditempatkan di Sekretariat.

2. Tugas yang diberikan kepada Praktikan sifatnya hanya membantu kelancaran

pelaksanaan operasional

3. Praktikan hanya menangani seperti surat masuk, memasukkan data surat masuk
yang ada di buku agenda surat masuk ke dalam Microsoft Office Excel,
menggandakan dokumen, dan mengarsip surat masuk. 4. Praktikan diharuskan untuk
memiliki sikap disiplin, melatih kemampuan bersosialisasi dengan rekan di kantor,
dan mampu untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat.

3.2 Saran

23
Bedasarkan kesimpulan diatas, Praktikan mencoba untuk memberikan beberapa
saran kepada pihak perusahaan, pihak mahasiswa dan pihak universitas yang
sekiranya dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan guna kemajuan di masa
mendatang, diantaranya: 1. Bagi Perusahaan Dengan adanya praktik kerja lapangan
ini diharapkan terjadi hubungan kerja sama yang baik antara pihak Universitas
Negeri Jakarta dengan perusahaan tempat pelaksanaan praktik kerja lapangan PT.
Telkom Indonesia (Persero) Tbk.

2. Bagi Mahasiswa Dengan adanya praktik kerja lapangan ini, diharapkan kepada
mahasiswa agar bisa mengetahui dunia kerja sebelum terjun ke dalam dunia kerja
yang sesungguhnya. Mahasiswa diharapkan dapat memahami Microsoft excel,
Microsoft word, dan lainnya secara mendalam.

3. Bagi Universitas Dengan adanya Praktik Kerja Lapangan (PKL) dengan berbagai
perusahaan. Diharapkan agar universitas memiliki banyak lowongan atau peluang
agar bisa bekerjasama lagi dengan perushaan - perusahaan lain.

DAFTAR PUSTAKA

24
F. Enung. Psikologi Perkembangan Peserta Didik. Bandung: CV. Pustaka Setia, 2010.
Setiawardani, Maya. Manajemen Kearsipan. Bandung: Polban, 2007.

Soekanto, Soerjono. Sosiologi Suatu Pengantar. Jakarta: PT Raja Grafindo, 2012.

Soekanto, Soerjono. Sosiologi Suatu Pengantar. Jakarta: Rajawali Pers, 2012,

halaman 55.

Gunawan, Ary H. Sosiologi Pendidikan. Jakarta: Rineka Cipta, 2010.

Martono, Lydia Harlina dan Joewana, Satya. Menangkal Narkoba dan Kekerasan.
Jakarta: PT Balai Pustaka, 2008.

Effendy, Onong Uchjana. Ilmu Komunikasi Teori dan Filsafat Komunikasi.

Bandung: Citra Aditya Bakti, 2003.

Rahmawati. Manajemen Perkantoran. Yogyakarta: Graha Ilmu, 2014

Ruben, Brent D. dan Lea P. Stewart. Komunikasi dan Perilaku Manusia (Edisi 5).
Jakarta: Rajawali Pers, 2013.

Desmita. Psikologi Perkembangan. Bandung: Remaja Rosda Karya, 2009. Kartini

Kartono. Psikologi Perkembangan. Jakarta: Rineka Cipta, 2002.

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

25
 DATA PRIBADI

Nama : Rahmawati Dewi

Tempat/ Tanggal Lahir : Jakarta, 14 Januari 1999
Alamat : Jl. Lapangan Merah
Rt 06/03
Jakarta Barat
No. Telp : 0817.0331.9233
Jenis Kelamin : Perempuan
Agama : Islam
Kewarganegaraan : Indonesia
Status : Belum Menikah
E-mail : dewirah14@gmail.com

PENDIDIKAN FORMAL :
 SDN Joglo 06 Pagi ( 2005 – 2011 )
 SMP N 142 Jakarta ( 2011 – 2014 )
 SMK YMIK ( 2014 – 2017 )

PENGALAMAN PEKERJAAN :
 PT. Telekomunikasi Indonesia ( Telkom ), Sebagai Sales
Marketing Indihome dari Juni 2017 – April 2019.

Lampiran :

26
Lampiran 1 Surat Keterangan PKL/Sertifikat

Lampiran 2 Lembar Nilai PKL

27
28
29
Lampiran 3 Form Identitas Unit Dari Organisasi/Perusahaan

30
Lampiran 4 Surat Pernyataan Mentor PKL

Lampiran 5 Form Uraian Kegiatan PKL

31
32
33
Lampiran 6 Lembar Kuesioner Untuk Perusahaan

34
35
Lampiran 8 Foto Kegiatan Magang

36
Foto kegiatam sedang menegerjakan pelurusan data

Foto perpisahan Bersama Manajer dan Asman Data Manajemen

37