ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian produk
Es Teh Indonesia pada gerai di cabang Gunung Putri. Hal ini berkaitan dengan strategi pemasaran dalam
perusahaan, agar kinerja perusahaan lebih baik. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini adalah teknik
nonprobability sampling dengan teknik accidental sampling. Jumlah responden adalah 15 orang dari
konsumen dan 3 orang narasumber dari pegawai Es Teh Indonesia. Penelitian ini menggunakan kualitatif
deskriptif sebagai metode penelitian. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
observasi, survey dan wawancara. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek memberikan
pengaruh dalam keputusan pembelian pada produk Es Teh Indonesia yang berada di 3 cabang Gunung Putri.
Kata kunci : Analisa, Citra Merek, Produk.
ABSTRACT
This study aims to determine the influence of brand image in the purchasing decision of Gunung Putri
bran of Es Teh Indonesia product. This is related to the marketing strategy of the company in order to improve
the company’s performance. There are total of 15 respondents of the customer and 3 source persons of Es
Teh Indonesia employees. The method used in this study is descriptive qualitative. Nonprobablity sampling
technique with an accidental sampling technique is used in this study. Data collection methods are
observation, surveys, and interviews. The results showed that brand image have an impact on the customer
purchasing decisions of Es Teh Indonesia product in Gunung Putri
Keyword : Analysis, Brand Image, Product.
Kabupaten Bogor, Jawa Barat dengan total 22 pernah mengajukan komplain ke pihak Es
(dua puluh dua) macam varian rasa. Teh Indonesia.
c. Affinity (daya tarik)
Citra Merek dari sisi Konsumen
Produk Es Teh Indonesia memiliki
Berdasarkan hasil survei yang
daya Tarik bagi konsumen dimana
dilakukan kepada 15 (lima belas) responden di
berdasarkan hasil survei, seluruh
cabang Gunung Putri, Bogor dengan mengacu
responden menyatakan bahwa harga yang
pada indikator citra merek
ditawarkan pada produk Es Teh Indonesia
a. Recognition (pengenalan)
sudah sesuai dan terjangkau dari segi rasa
Seluruh responden mengenal produk
dan kualitas. Hal ini didukung dengan hasil
Es Teh Indonesia yang dikenal viral
survei, dimana para responden
melalui berbagai sosial media. Tidak
mengungkapkan bahwa terdapat
hanya mengenal produk nya tetapi juga
perbedaan antara produk Es Teh Indonesia
berbagai ukuran dan rasa dengan total 22
dengan produk minuman kekinian lainnya
(dua puluh dua) varian rasa yang terdiri
karena produk Es Teh Indonesia memiliki
atas (1) Chizu Matcha, (2) Cokolateh, (3)
bahan dasar teh yang membuat hal tersebut
Esteh Susu Nusantara, (4) Esteh Mango
menjadi pembeda dengan produk lainnya.
Greentea, (5) Esteh Lemonade Berry, (6)
Seluruh responden menyatakan bahwa
Chizu Red Velvet, (7) Chizu Avocado, (8)
desain pada kemasan yang disajikan oleh
Chizu Taro, (9) Esteh Susu Nusaberry,
produk Es Teh Indonesia memiliki warna,
(10) Esteh Lemon, (11) Esteh Matcha, (12)
gambar dan kata-kata. Hal ini membuat
Esteh Red Velvet, (13) Esteh Avocado,
daya Tarik tersendiri bagi para konsumen
(14) Esteh Leci, (15) Esteh Hijau Original,
yang melihatnya dan ini dibuktikan dengan
(16) Esteh Taro, (17) Brown Sugar, (18)
pembelian yang dilakukan secara berulang
Sea Salt Cookies & Cream, (19) Esteh
oleh para responden, dimana setidaknya
Melati, (20) Esteh Original, (21) Milo, (22)
masing-masing responden telah membeli
Thai Tea. Hanya terdapat 1 responden
produk Es Teh Indonesia sekali dalam
yang tidak mengetahui berbagai macam
sebulan.
rasa yang ditawarkan oleh Es Teh
d. Loyalty (kesetiaan)
Indonesia.
Total 10 (sepuluh) responden dari
Responden mengetahui lokasi/letak
survei menyatakan bahwa memiliki
gerai Es Teh Indonesia yang ada di cabang
keinginan lebih untuk membeli produk Es
Gunung Putri. Terdapat 6 (enam)
Teh Indonesia dibandingkan dengan
responden yang mengetahui seluruh lokasi
produk lain karena rasanya yang unik,
gerai Es Teh Indonesia yang ada di cabang
yaitu perpaduan antara teh dan susu yang
Gunung Putri, 7 (tujuh) responden hanya
tidak ada di produk minuman sejenis yang
mengetahui 2 gerai dan 2 (dua) responden
lain. Sedangkan 5 (lima) responden yang
yang lain hanya mengetahui 1 gerai saja.
lain menyatakan bahwa keinginan
b. Reputation (reputasi)
membeli produk Es Teh Indonesia
Produk Es Teh Indonesia memiliki
disebabkan karena lokasi gerai yang dinilai
reputasi yang baik, terlihat dari hasil
strategis.
survei, total 13 (tiga belas) responden
Dari total 15 (lima belas) responden,
menyatakan bahwa tidak pernah merasa
terdapat 12 (dua belas) responden yang
kecewa terhadap produk Es Teh Indonesia
menyatakan bahwa sering membeli produk
baik dari segi rasa maupun kemasan.
Es Teh Indonesia dengan rasa yang sama,
Meskipun terdapat 2 (dua) responden yang
dan hanya 3 (tiga) responden yang
menyatakan pernah merasa kecewa
menyatakan bahwa sering memberli rasa
terhadap Es Teh Indonesia, tetapi tidak
yang berbeda disetiap pembeliannya.
Es Teh Indonesia. Hal ini terbukti dari hasil Fatmaningrum, S. R., Susanto, S., & Fadhilah,
wawancara pada indikator citra merek, yaitu, M. (2020). Pengaruh Kualitas Produk
citra dalam produk dan citra dari pemakai. dan Citra Merek terhadap Keputusan
Dikarenakan citra merek sudah dangat baik Pembelian Minuman Frestea. Jurnal
dari sisi konsumen maupun pegawai produk Ilmiah MEA (Manajemen Ekonomi, &
Es Teh Indonesia, maka hal itu dapat Akuntansi), 4(1), 176-188
meningkatkan keputusan pembelian Hidayah, N. (2022). Pengaruh Citra Merek,
konsumen produk Es Teh Indonesia cabang Kualitas Produk, dan Harga terhadap
Gunung Putri. Keputusan Pembelian Chatime pada
Mahasiswa Universitas Gunadarma,
DAFTAR PUSTAKA Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 27(3),
433-443
Amalia, N. (2019). Pengaruh Citra Merek, Khasanah, S. H., Ariani, N., & Argo, J. G.
Harga dan Kualitas Produk terhadap (2021). Analisis Citra Merek,
Keputusan Pembelian (Studi kasus Kepercayaan, Merek, dan Kepuasan
pada konsumen Mie Endes di Merek terhadap Loyalitas Merek.
Bangkalan), Jurnal Studi Manajemen Konferensi Riset Nasional Ekonomi
dan Bisnis, 6(2), 96-104 Manajemen dan Akuntansi, 2(1), 394-
Ani, J., Lumanauw, B., & Tampenawas, J. 411
(2022). Pengaruh Citra Merek, Kurnianingsih, K., & Achsa, A. (2022).
Promosi dan Kualitas Layanan Analisis Pengaruh Citra Merek dan
terhadap Keputusan Pembelian Promosi terhadap Keputusan Minat
Konsumen pada e-Commerce Beli Konsumen (Studi Kasus: Mie
Tokopedia di Kota Manado. Jurnal Gacoan Magelang). Economic and
EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Education Journal (Ecoducation),
Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi, 4(2), 181-206
10(1), 663-674 Kusumawati, I. T., Soebagyo, J., & Nuriadin,
Cesarjana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. I. (2022). Studi Kepustakaan
(2022). Model Keputusan Pembelian Kemampuan Berpikir Kritis dengan
melalui Kepuasan Konsumen pada Penerapan Model PBL pada
Marketplace: Kualitas Produk dan Pendekatan Teori Konstruktivisme.
Kualitas Pelayanan (Literature Review Jurnal MathEdu (Mathematic
Manajemen Pemasaran). Jurnal Education Journal), 5(1), 13-18
Manajemen Pendidikan dan Ilmu Lesmana, R., & Ayu, S. D. (2019). Pengaruh
Sosial, 3(1), 211-224 Kualitas Produk dan Citra Merek
Christina, Y. (2022). Pengaruh Citra Merek, terhadap Keputusan Pembelian
Kualitas Produk dan Penjualan Kosmetik Wardah PT Paragon
Pribadi terhadap Keputusan Technology and Innovation. Jurnal
Pembelian Produk Maztea Tarikk pada Pemasaran Kompetitif, 2(3), 59-72
PT Sinar Mitra Usaha. Desertasi, Prodi Magdalena, M., & Winardi, S. (2020).
Manajemen: Universitas Putera Batam Pengaruh Kualitas Produk dan Citra
Effendi, Z. R., Sentosa, E., & Nursina, N. Merek terhadap Keputusan Pembelian
(2022). Pengaruh Citra Merek, pada Roti CV. Rima Bakery di Kota
Kualitas Produk, dan Promosi terhadap Padang. Jurnal Pundi, 4(1)
Keputusan Pembelian Konsumen pada Maidiana, M. (2021). Penelitian Survey,
Seikou Coffee Depok. IKRAITH- ALACRITY: Journal of Education, 20-
EKONOMIKA, 5(1), 31-38 29
Fasha, A. F., Robi, M. R., & Windasari, S. Milena Tri Dwasasi. (2021). Pengaruh Harga,
(2022). Determinasi Keputusan Promosi dan Referensi terhadap Minat
Pembelian Melalui Minat Beli: Brand Beli Konsumen pada Supplier UD.
Ambassador dan Brand Image Mandiri Gas (Gas Industri). Skripsi,
(Literature Review Manajemen Prodi Manajemen: Universitas Ipwija
Pemasaran). Jurnal Manajemen Mulyono, J., & Farkhatun, U. (2023, January).
Pendidikan dan Ilmu Sosial, 3(1), 30- Pengaruh Citra Merek, Kualitas
42 Produk, Harga, Kualitas Pelayanan dan