PEMERINTAH KABUPATEN ALOR

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PADANG ALANG

KERANGKA ACUAN
METODE, INSTRUMEN ANALISIS KEBUTUHAN MASYARAKAT / SASARAN
KEGIATAN UKM PUSKESMAS PADANG ALANG

NOMOR. PUSK.065.3 / / 2018

I. Pendahuluan
Pembangunan kesehatan merupakan bagian intergral dan terpenting dari
pembangunan nasional. Tujuan diselenggarakannya pembagunan nasional
adalah meningkatkan kesadaran, kemauan, dan kemampuan hidup bagi setiap
orang agar terwujud derajat kesehatan masyarakat yang optimal. Untuk
mencapai tujuan pembangunan kesehatan tersebut diselenggarakan berbagai
upaya kesehatan secara menyeluruh, berjenjang dan terpadu. Puskesmas adalah
penanggung jawab penyelenggara upaya kesehatan untuk jenjang tingkat
pertama.

II. Latar belakang

Untuk mengoptimalkan program pelayanan kesehatan maka perlu
diketahui kebutuhan masyarakat akan kesehatan. Oleh karena itu sangat penting
untuk melakukan identifikasi, hal – hal yang menjadi kebutuhan masyarakat.
Puskesmas dapat dikatakan telah bermutu apabila dalam melayani masyarakat
sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditentukan dan pelanggan merasa
puas.Sehubungan dengan hal tesebut dan mengacu pada pola penilaian
akreditasi puskesmas, maka identifikasi kebutuhan masyarakat akan pelayanan
kesehatan perlu dilakukan.
Puskesmas Padang Alang terletak di wilayah kecamatan Alor Selatan
yang terdiri dari 4 (empat) Desa dengan jumlah penduduk …. Jiwa, ….. dengan
wilayah kerja yang berbukit jarak dari puskesmas ke desa ( … ) ditempu
dengan berjalan kaki, lama tempu 2 jam.
Dari hasil kinerja Puskesmas Padang Alang tahun 2017 cakupan Persalinan di
Fasilitas Kesehatan …. %, Cakupan persalinan ….%, Cakupan K4 …..%,
Cakupan Bayi dengan Imunisasi dasar lengkap ….%, Cakupan Balita Gizi
Buruk …. %, Cakupan Kunjungan Puskesmas …. %
Berdasarkan data tersebut diatas maka disusunlah kerangka acuan
metode, Instrumen analisis kebutuhan masyarakat / sasaran kegiatan UKM
Puskesmas Padang Alang tahun 2018 sebagai dasar dalam penyusunan
RUK/RPK Puskesmas Padang Alang tahun 2018.

III. Tujuan
A. Tujuan umum :
Mengetahui / mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program Puskesmas Padang Alang.
.
 B. Tujuan khusus
1. Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
puskesmas.
2. Mendapat informasi program yang paling dibutuhkan oleh masyarakat.
3. Mengetahui program yang sudah/belum selesai kebutuhan dan harapan
masyarakat.
4. Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan masyarakat
tetapi belum ada dalam rencana kegiatan program.
5. Membuat rencana tindak lanjut hasil perubahan kebbutuhan dan harapan
masyarakat.

IV. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan

No Kegiatan Pokok
1 Pengumpulan informasi 1. Koordinator kelompok kerja administarsi
melalui kotak saran.
Rincian Kegiatan
dan manajemen (admen) Puskesmas
Padang Alang membuka kotak saran di
Puskesmas Padang Alang.
2. Koordinator admen merekap isi kotak
saran didalam rekapan harapan pelanggan
Puskesmas Padang Alang
3. Koordinator admen memisahkan/memilih
milah sesuai dengan kelompok kerja
program.
4. Koordinator admen memberikan rekapan
kotak saran sesuai dengan kelompok kerja
5. Koordinator program Puskesmas Padang
Alang menerima rekapan kotak saran, dan
dimasukkan kedalam rekapan kelompok
program Puskesmas Padang Alang.
6. Koordinator pelaksana program
menandatangani tanda terima penyerahan
dari coordinator admen.
7. Koordinator program dan seluruh anggota
pemegang program membahas hasil
rekapan harapan program puskesmas.
8. Koordinator program membuat rencana
tindak lanjut hasil pembahasan harapan
pelanggan.
9. Koordinator program membagi tugas
kepada pelaksana program didalam
menyelesaikan permasalahan harapan
pelanggan.
10. Pelaksan
a program melaksanakan kegiatan sesuai
dengan pembagian tugas yang telah
diterima dengan mencatat pada buku
kegiatan individu.
11. Koordinator program melapor kepada
Kepala Puskesmas Padang Alang tentang
hasil bahasan harapan program
Puskesmas.
12. Kepala Puskesmas Padang Alang meneliti
dan memberi umpan balik atas laporan
coordinator program Puskesmas Padang
 Alang.

2 Informasi langsung dari 1. Koordinator program, penanggungjawab

pelanggan program dan pelaksana program
menerima informasi harapan program
baik bicara langsung,telpon maupun
SMS dari masyarakat/dari karyawan
Puskesmas Padang Alang
2. Informasi dari pelanggan direkap
kedalam rekapan harapan pelanggan
setiap pelaksana program.
3. Pelaksana program menyerahkan
informasi harapan pelanggan individu ke
penanggungjawab program.
4. Pelaksana program menandatangani
serah terima informasi harapan
pelanggan individu.
5. Penanggungjawab program
menyerahkan rekapan informasi harapan
pelanggan kepada koordinator program
dan direkap kedalam rekapan
koordinator.
6. Koordinator program menandatangani
serah terima harapan pelanggan individu.
7. Koordinator program dan seluruh
anggota pemegang program membahas
hasil rekapan koordinator harapan
program puskesmas.
8. Koordinator program membuat rencana
tindak lanjut hasil pembahasan harapan
pelanggan.
9. Koordinator program membagi tugas
kepada pelaksana program didalam
menyelesaikan permasalahan harapan
pelanggan.
10. Pelaksana program melaksanakan
kegiatan sesuai dengan pembagian tugas
yang telah diterima dengan mencatat
buku kegiatan individu.
11. Koordinator program melapor kepada
kepala puskesmas Padang Alang tentang
hasil bahasan harapan program
puskesmas .
12. Kepala Puskesmas Padang Alang
meneliti dan memberi umpan balik atas
laporan koordinator program Puskesmas
Padang Alang.

V. Cara Melaksanakan Kegiatan dan Sasaran

1. Kotak Saran
2. Secara Langsung, Tatap Muka.
VI. Sasaran
Sasaran dari kegiatan ini adalah masyarakat wilayah Puskesmas Padang Alang
yang menjadi sasaran program.
VII. Jadwal Kegiatan
Jadwal Pengumpulan Pembahasan Tindak Lanjut
data kebutuhan oleh Tim
Metode dan harapan Program
program
Kotak Saran Sepanjang tahun Desember Januari
Informasi Langsung Sepanjang tahun Desember Januari

VIII. Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan dan Pelaporan

. Evaluasi dan pelaporan dilakukan setiap 1 tahun apakah pelaksanaan kegiatan
sesuai jadwal.
IX. Pencatatan, Pelaporan dan Evaluasi Kegiatan
1. .Pencatatan : Hasil identifikasi dalam buku rekapan Hasil identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
2. Pelaporan : Dilakukan Tim Program 1 tahun sekali kepada kepala
puskesmas
3. Evaluasi puskesmas : kegiatan dilakukan 1 tahun sekali oleh Kepala
Puskesmas.