Kediaman Pensiun Westmount

Ringkasan bisnis plan

Westmount Retirement Residence memiliki basis klien yang stabil dan tingkat hunian
yang baik selama bertahun-tahun. Dalam beberapa tahun terakhir, karena meningkatnya pesaing
lokal ditambah dengan sistem biaya yang ada di mana setiap pasien dikenakan biaya yang sama
terlepas dari layanan yang digunakan olehnya, profitabilitas turun. Karena perubahan
demografis, perbedaan antara biaya kelompok umur yang berbeda menjadi lebar. Dalam sistem
penetapan harga yang disarankan, penetapan harga untuk pelanggan akan diturunkan
berdasarkan kebutuhan medis mereka, apartemen pilihan yang bervariasi dari satu pelanggan ke
pelanggan lainnya dan komponen tetap yang sama untuk semua pelanggan untuk penggunaan
layanan umum.

Pernyataan masalah
Westmount Retirement Residence yang didirikan pada tahun 1997 menawarkan layanan
dukungan bantuan kepada manula di masyarakat. Westmount menargetkan orang berusia di atas
75 tahun dan membagi mereka menjadi dua segmen. Segmen pertama mencakup orang-orang
yang tidak membutuhkan bantuan dalam tugas sehari-hari dan segmen lainnya yang
membutuhkan bantuan. Westmount telah menyaksikan penurunan profitabilitas mereka karena
jumlah pesaing lokal telah meningkat dan sistem penetapan biaya mereka saat ini telah
membatasi mereka dalam menentukan harga pelanggan mereka.

Dalam model penetapan harga Westmount saat ini, ia membebankan jumlah yang sama
kepada semua pelanggan terlepas dari layanan yang digunakan oleh mereka, tetapi metode
penetapan harga ini telah menyebabkan berkurangnya profitabilitas karena meningkatnya
perbedaan antara layanan yang digunakan oleh kelompok usia yang berbeda. Beberapa orang
memerlukan layanan medis dan dukungan intensif sementara mungkin tidak memerlukan tingkat
perawatan medis yang sama, namun semuanya dikenakan harga yang sama. Karena perubahan
demografi dan peningkatan perawatan medis, keuntungan telah menyusut, dan menjadi
keharusan untuk merumuskan model penetapan harga baru yang membebankan biaya kepada
pelanggan tergantung pada layanan yang digunakan olehnya.

Alternatif
1) Pemisahan harga berdasarkan tipe suite
2) Pemisahan harga berdasarkan tipe suite dan berdasarkan hunian (single, couple)
3) Pemisahan harga berdasarkan jenis suite dan berdasarkan jenis layanan pendukung (No
Service, Medium dan High)
4) Pemisahan harga berdasarkan tipe suite, berdasarkan hunian dan tipe layanan pendukung
(No Service, Medium dan High)
5) Pemisahan harga berdasarkan layanan berbeda yang tersedia dengan harga dasar tetap

Kriteria
1) Harus meningkatkan komponen variabel dari sistem penetapan biaya
2) Harus membebankan harga yang dipersonalisasi berdasarkan penggunaan layanan
3) Harus membebankan harga diferensial berdasarkan hunian
4) Harus mengurangi biaya overhead

Solusi Paling Mungkin

Dari alternatif yang disebutkan di atas, berdasarkan kriteria yang diuraikan di atas, kami
merekomendasikan pemisahan harga berdasarkan jenis suite, hunian, dan penggunaan layanan.
Untuk itu kami telah merancang paket harga yang memiliki harga dasar untuk setiap jenis suite
dan kombinasi hunian (Mis: Studio Suite- Single Occupancy) yang mencakup semua layanan
yang diperlukan kecuali layanan pendukung.
Layanan pendukung diberi harga berdasarkan penggunaan layanan ke dalam 3 paket
untuk memenuhi kebutuhan medis rendah, sedang, dan tinggi. Pelanggan dapat memilih salah
satu paket berdasarkan kebutuhannya. Ini akan dibebankan bersama dengan harga dasar yang
dibebankan untuk sisa layanan.
Kami telah mengalokasikan biaya overhead Umum & Administrasi berdasarkan jumlah
karyawan sementara mengecualikan petugas perawat karena mereka tidak berkontribusi pada
biaya administrasi. Mengenai suite yang memiliki hunian pasangan, hanya biaya penggunaan
makanan dan layanan binatu yang akan bervariasi sementara penggunaan layanan lainnya akan
tetap sama. Jadi, kami telah menghitung biaya per orang untuk kedua layanan dan
menggandakannya untuk hunian pasangan.

Tampilan 1 (Alokasi Overhead)

Upah & Total

Jumlah Tunjanga Persediaa Biaya Overhead
Departemen Sq.Ft karyawan n n Lainnya Langsung Admin Biaya total
Layanan
Makanan 6100 3 257671 252497 510168 69614.05263 579782.05
Layanan
Pendukung 10200 17 538392 10181 548573 162432.7895 711005.79
Cucian 4500 2 77972 6109 8145 92226 46409.36842 138635.37
Rekreasi 35400 2 32303 10181 42484 46409.36842 88893.368
Fasilitas 56500 2 37872 8195 160116 206183 46409.36842 252592.37
Pembenahan 3200 3 107053 8145 115198 69614.05263 184812.05
Total 1051263 295308 168261 1514832 440889 1955721

Pameran 2 (Biaya Tetap)

Overhead Biaya

Biaya Operasional Tetap 241,585

Biaya pengelolaan 217804

Cadangan Penempatan Aset 50889

Tampilan 3 (Biaya Variabel)

Beban Fasilitas (50% Tetap) 126296.2
Total 636,574
Harga dasar 424.3828
Jenis Biaya Variabel Biaya

Makanan per orang 302

Binatu per orang 72.21

Biaya Fasilitas Variabel per Sq.
Ft 2.235

Pameran 4 (Biaya Akhir)

Biaya
Fasilitas Harga
Jenis Suite persegi Ft Variabel dasar Makanan Cucian Lajang Pasangan
424.38278 2066.86654
Suite Studio 400 894.1322776 95 301.97 72.206 1692.690807 7
Suite satu 424.38278 2290.39961
kamar tidur 500 1117.665347 95 301.97 72.206 1916.223877 7
Suite dua 424.38278 2513.93268
kamar tidur 600 1341.198416 95 301.97 72.206 2139.756946 6

Tampilan 5 (Biaya Layanan Pendukung)

Total
Jenis Upah rata- Jumlah Jumlah Biaya Persediaa Biaya Upah rata-
Karyawan rata Karyawan jam Langsung n Overhead Biaya total rata
116023.42
Perawat 18.5 5 47 208680 5090.5 11 329793.92 29.23705
46409.368
Ahli diet 18.5 2 37 65712 5090.5 42 117211.87 32.99884
Pembantu 11 10 50 264000 264000 11
Pameran 6(Harga Layanan)

Layanan Pendukung
Tidak Ada
Kebutuhan
Medis 23.89125
Kebutuhan
Medis Sedang 78.3725
Kebutuhan
Medis Tinggi 132.4225

Pameran 7 (Harga Suite)

Jenis Hunian
Jenis Suite Lajang Pasangan
Suite Studio 1946.5944 2376.8965
Suite satu
kamar tidur 2203.6575 2633.9596
Suite dua
kamar tidur 2460.7205 2891.0226