Firm Infrastructure

Upaya Direksi dalam mengembangkan layanan berbasis digital yang disertai pengembangan
infrastruktur IT yang stabil dan dapat diandalkan diharapkan dapat membantu BCA untuk
mencapai target yang diharapkan perlu diapresiasi. Kami berharap agar pengembangan
teknologi yang dilakukan agar dirancang dan diimplementasikan dengan baik untuk
meningkatkan efisiensi dan mempercepat proses operasional. Upaya kolaborasi yang selama
ini telah dilakukan bersama dengan mitra Fintech dan e-commerce dan sinergi teknologi
dengan perusahaan anak dapat terus dijalankan sesuai dengan ketentuan yang ada. Di
samping itu, kami juga mengingatkan pentingnya menjaga keamanan data dari serangan siber
di tengah pengembangan teknologi yang masif.

Di samping pengembangan teknologi, kehadiran cabang terutama di daerah yang sedang

menjadi prioritas pengembangan oleh pemerintah juga masih diperlukan. Kami mengharapkan
agar model bisnis cabang juga disesuaikan dengan kondisi demografi nasabah dan penduduk
daerah setempat sehingga pelayanan kepada nasabah dapat menjadi lebih optimal.

Upaya BCA untuk memperkuat infrastruktur teknologi informasi dalam rangka menjaga
keunggulannya dalam lini usaha perbankan transaksi cukup berhasil. Dana Pihak Ketiga BCA
selama tahun 2022 mencapai Rp1.030,5 Triliun yang terutama disebabkan oleh peningkatan
dana murah (Current Account Saving Account – CASA) sebesar 10,4% secara year on year
menjadi Rp844,3 Triliun.

BCA juga turut mendukung upaya pemerintah dalam meningkatkan kualitas hidup masyarakat
antara lain dengan berpartisipasi aktif dalam B20 Summit di Bali serta turut berperan dalam
mewujudkan Sustainability Development Goals (SDG) dengan mendukung kegiatan-kegiatan
UMKM dan kegiatan-kegiatan yang berorientasi ramah lingkungan. BCA juga tetap melakukan
kolaborasi baik dengan pemerintah provinsi, bank lain, dan perusahaan rintisan untuk terus
menjaga pertumbuhan usaha yang berkesinambungan.

HR Management

Pengembangan teknologi juga harus disertai dengan peningkatan kapasitas dan kapabilitas
sumber daya manusia yang ada. Kami mengapresiasi upaya manajemen yang secara
konsisten melakukan reskilling dan upskilling sumber daya manusia sehingga dapat fokus
kepada pelayanan produk dan jasa yang membutuhkan interaksi antar sesama manusia. Kami
juga memandang perlu untuk dilakukan peningkatan kapasitas sumber daya manusia terutama
untuk mendukung pengembangan teknologi yang signifikan yang sedang terjadi maupun untuk
meningkatkan pertumbuhan bisnis perusahaan. Para karyawan yang berpotensi menjadi calon
pemimpin BCA di masa mendatang juga perlu dipersiapkan dengan baik sehingga regenerasi
kepemimpinan dapat terjadi secara berkesinambungan.