04 Information Systems in Supply Chain Integration

Machine Translated by Google
Jurnal Riset Operasional Eropa 159 (2004) 269–295

www.elsevier.com/locate/dsw
Sistem informasi dalam integrasi rantai pasokan

dan manajemen
A. Gunasekaran A , EWT Ngai B,*
A
Departemen Manajemen, Universitas Massachusetts, 285 Old Westport Road, North Dartmouth, MA 02747-2300, AS
B
Departemen Manajemen dan Pemasaran, Universitas Politeknik Hong Kong, Hung Hom, Kowloon, Hong Kong, PR China
Tersedia online 6 November 2003
Abstrak
Manajemen rantai pasokan (SCM) adalah strategi operasi global abad ke-21 untuk mencapai tujuan organisasi
daya saing. Perusahaan berusaha menemukan cara untuk meningkatkan fleksibilitas dan daya tanggap mereka
daya saing dengan mengubah strategi operasi, metode dan teknologi yang mencakup penerapan
Paradigma SCM dan teknologi informasi (TI). Namun, tinjauan literatur secara menyeluruh dan kritis masih belum dilakukan
dilakukan dengan tujuan untuk memunculkan faktor-faktor terkait dan wawasan yang berguna mengenai peran dan implikasi TI di dalamnya
SCM. Dalam makalah ini, literatur yang tersedia mengenai TI di SCM telah diklasifikasikan menggunakan kriteria yang sesuai dan kemudian secara kritis
ditinjau untuk mengembangkan kerangka kerja untuk mempelajari penerapan TI di SCM. Berdasarkan tinjauan dan analisis ini,
rekomendasi telah dibuat mengenai penerapan TI dalam SCM dan beberapa arah penelitian di masa depan
ditunjukkan.
2003 Elsevier BV Hak cipta dilindungi undang-undang.
Kata Kunci: Teknologi informasi; Manajemen rantai persediaan; Tinjauan Literatur; Kerangka
1. Perkenalan mencapai hal ini, banyak perusahaan telah melakukan desentralisasi

aktivitas nilai tambah mereka melalui outsourcing dan
Saat ini, perusahaan sedang berlomba untuk meningkatkan mengembangkan perusahaan virtual (VE). Semua ini
daya saing organisasi mereka menyoroti pentingnya teknologi informasi (TI) dalam
untuk bersaing di pasar global abad ke-21. Pasar ini terhubung mengintegrasikan pemasok/perusahaan mitra
secara elektronik dan dalam perusahaan virtual dan rantai pasokan. Memasok
bersifat dinamis. Oleh karena itu, perusahaan berusaha manajemen rantai (SCM) adalah sebuah pendekatan yang memiliki
meningkatkan tingkat kelincahannya sesuai tujuan berkembang dari integrasi pertimbangan-pertimbangan ini. SCM
menjadi fleksibel dan responsif untuk memenuhi didefinisikan sebagai integrasi kunci
perubahan kebutuhan pasar. Dalam upaya untuk proses bisnis dari pengguna akhir hingga asli
pemasok yang menyediakan produk, layanan, dan informasi
*
sehingga menambah nilai bagi pelanggan dan
Penulis yang sesuai. Telp.: +852-2766-7296; faks: +852-
2774-3679. pemangku kepentingan lainnya (Lambert et al., 1998).
Alamat email: mswtngai@inet.polyu.edu.hk (EWT SCM adalah operasi yang semakin banyak diterapkan
Ngai). paradigma untuk meningkatkan organisasi secara keseluruhan
0377-2217/$ - lihat materi depan 2003 Elsevier BV Hak cipta dilindungi undang-undang.
doi:10.1016/j.ejor.2003.08.016
270 A. Gunasekaran, EWT Ngai / Jurnal Riset Operasional Eropa 159 (2004) 269–295
daya saing. Sebuah survei terbaru terhadap lebih dari 300 penerapan TI dalam SCM, menggunakan skema klasifikasi
eksekutif terkait rantai pasokan menemukan bahwa 92% dari yang sesuai dan mengembangkan kerangka kerja TI
mereka yang disurvei berencana untuk menerapkan satu atau aplikasi di SCM. Juga, beberapa penelitian di masa depan
lebih banyak inisiatif rantai pasokan pada tahun 1999 (Bradley, arahan ditunjukkan untuk mengembangkan sistem SCM
1999). SCM didasarkan pada integrasi seluruh aktivitas yang yang tertanam di TI.
menambah nilai bagi pelanggan mulai dari Organisasi makalah berikut sebagai Bagian
desain produk hingga pengiriman. Menurut Simchi-Levi dkk. 2 membahas peran TI dalam SCM. Rincian dari
(2000), SCM adalah serangkaian pendekatan metodologi penelitian disajikan pada Bagian 3.
digunakan untuk mengintegrasikan pemasok, produsen, Bagian 4 menyajikan skema klasifikasi yang digunakan
gudang, dan toko secara efektif, sehingga barang dagangan meninjau literatur terpilih yang tersedia tentang TI di
diproduksi dan didistribusikan pada waktu yang tepat SCM. Tinjauan singkat literatur disajikan di
jumlah, ke lokasi yang tepat, dan di sebelah kanan Bagian 5. Pada Bagian 6, kerangka kerja telah dikembangkan
waktu, untuk meminimalkan biaya seluruh sistem untuk penerapan TI dalam SCM. Akhirnya,
persyaratan tingkat layanan yang memuaskan. kesimpulan disajikan pada Bagian 7.
Ada banyak artikel tentang strategi,
teknik dan teknologi untuk desain dan
pengembangan SCM. Juga, beberapa makalah survei 2. Teknologi informasi dalam manajemen rantai pasok
literatur yang mencakup taksonomi SCM,
dan pemodelan dan analisis SCM (misalnya Tan,
2001). Namun, literatur yang ada sangat sedikit Baru-baru ini konsep desain rantai pasokan
artikel survei yang berhubungan dengan IT di SCM. Namun, dan manajemen telah menjadi paradigma operasi yang
tidak mungkin mencapai rantai pasokan yang efektif populer. Hal ini semakin intensif dengan berkembangnya
tanpa itu. Karena pemasok berlokasi di mana-mana informasi dan komunikasi
dunia, penting untuk mengintegrasikan kegiatan keduanya teknologi (TIK) yang mencakup data elektronik
di dalam dan di luar suatu organisasi. Hal ini memerlukan pertukaran (EDI), Internet dan World Wide
sistem informasi (SI) yang terintegrasi Web (WWW) untuk mengatasi hal yang terus meningkat
berbagi informasi tentang berbagai aktivitas bernilai tambah kompleksitas sistem yang mendorong pembeli-pemasok
di sepanjang rantai pasokan. ITU seperti saraf hubungan. Kompleksitas SCM juga berpengaruh
sistem untuk SCM. Ada banyak artikel tentang IT di memaksa perusahaan untuk menggunakan komunikasi online
rantai pasokan. Kebanyakan literatur hanya membahasnya sistem. Misalnya, Internet meningkatkan
implikasi dari satu atau dua aspek pasokan kekayaan komunikasi melalui interaktivitas yang lebih besar
rantai, misalnya strategi, alat dan teknik, namun tidak secara antara perusahaan dan pelanggan
keseluruhan. Namun, survei TI yang komprehensif di SCM (Watson dkk., 1998). Graham dan Hardaker
akan bermanfaat (2000) menyoroti peran Internet dalam membangun
mengidentifikasi faktor penentu keberhasilan TI untuk suatu rantai pasokan yang layak secara komersial untuk memenuhi kebutuhan tersebut
rantai pasok yang terintegrasi. Sayangnya, desain tantangan perusahaan virtual. Filipus dan
dan penerapan sistem TI secara efektif Pedersen (1997) mencoba mempelajari cara masuk
SCM belum mendapat perhatian yang memadai dari dimana komunitas bisnis memanfaatkan EDI
khususnya para peneliti dan praktisi, bantuan survei literatur berdasarkan aplikasi.
bisnis ke bisnis (B2B) e-commerce (EC) dan
SCM. Ada banyak perdebatan seputar penerapan TI di SCM Armstrong dan Hagel (1996) berpendapat bahwa ada
dalam kaitannya dengan bisnis awal dari evolusi rantai pasokan menuju
model e-commerce bisnis, cocok dengan bisnis komunitas bisnis online. Misalnya, jaringan proses
model, dll. Mengingat pentingnya TI dalam perdagangan General Electrics bersifat online
mencapai SCM yang efektif, sebuah upaya telah dilakukan komunitas bisnis yang memungkinkan perusahaan untuk
dibuat dalam makalah ini untuk meninjau literatur tentang TI di bertransaksi bisnis senilai sekitar $1 miliar dolar
SCM berdasarkan kriteria yang sesuai. Tujuan utamanya di sini dengan pemasok mereka yang berlokasi di seluruh dunia. Besar
adalah untuk mengidentifikasi permasalahan utama yang ada disekitarnya tiga pembuat mobil di AS sedang dalam proses
A. Gunasekaran, EWT Ngai / Jurnal Riset Operasional Eropa 159 (2004) 269–295 271
meluncurkan pertukaran jaringan otomotif rantai pasokan, riset operasi dan informasi
(ANX) untuk lebih memahami dampak yang akan terjadi sistem. Untuk ketelitiannya, kami mengecualikan disertasi,
komunitas bisnis elektronik. ANX akan menetapkan metode buku teks, dan kertas kerja yang tidak diterbitkan,
standar bagi pemasok suku cadang dan makalah prosiding konferensi. Daftar
berkomunikasi dan mendapatkan informasi pesanan jurnal dan jumlah artikel dari masing-masing jurnal
dari produsen mobil (Graham dan jurnal-jurnal tersebut disajikan pada Tabel 1.
Hardaker, 2000). Selain klasifikasi literatur
Manajemen rantai pasokan menekankan pada tentang TI di SCM, alat yang digunakan untuk memodelkan dan menganalisis
manfaat keseluruhan dan jangka panjang bagi semua pihak berbagai lingkungan SCM berkemampuan TI juga hadir. Hal
rantai melalui kerjasama dan informasi ini akan berguna bagi peneliti yang
membagikan. Hal ini menandakan pentingnya komunikasi tertarik pada pemodelan dan analisis berbagai
dan penerapan TI dalam SCM. Ini lingkungan pengambilan keputusan dengan mengacu pada
sebagian besar disebabkan oleh variabilitas pemesanan (Yu et al., TI di SCM. Pencarian literatur dilakukan dengan bantuan
2001). Pertukaran informasi antar anggota a mesin pencari e-jurnal
rantai pasokan yang menggunakan teknologi EDI harus tersedia di perpustakaan Universitas Politeknik Hong Kong.
ditingkatkan untuk mengurangi ketidakpastian dan Ini termasuk akses ke jurnal
meningkatkan kinerja pengiriman pemasok secara signifikan diterbitkan oleh banyak penerbit pada khususnya
meningkatkan kinerja sistem rantai pasokan (Srinivasan et Elsevier, Emerald, dan Taylor & Francis.
al., 1994). Pencarian literatur ditujukan terutama
Perusahaan perlu melakukan investasi dalam jumlah besar membantu peneliti dan praktisi dalam menerapkan sistem TI
uang untuk mendesain ulang organisasi internal dan yang sukses untuk mencapai
proses teknis, mengubah saluran distribusi produk tradisional SCM yang efektif. Dengan mengingat hal ini, kami melihat
dan mendasar serta prosedur layanan pelanggan dan melatih literatur yang berhubungan dengan SCM yang mendukung TI.
staf untuk melakukannya

mencapai rantai pasokan yang mendukung TI (Motwani et al.,
2000). Berikut beberapa permasalahannya 4. Klasifikasi literatur IT di SCM
sering dikutip dalam literatur baik oleh para peneliti
dan praktisi ketika mengembangkan SCM yang terintegrasi Pada bagian ini, skema klasifikasi telah dibuat
TI: kurangnya integrasi antara TI dan mengusulkan untuk meninjau literatur yang tersedia tentang TI
model bisnis, kurangnya perencanaan strategis yang tepat, SCM terintegrasi, berdasarkan kritis utama tertentu
infrastruktur TI yang buruk, penerapan yang tidak memadai area untuk keberhasilan pengembangan IT-enabled
TI di perusahaan virtual, dan pengetahuan implementasi TI SCM. Klasifikasi ini mempunyai tujuan
yang tidak memadai di SCM. Tidak ada memunculkan faktor-faktor terkait yang akan mendukung
kerangka komprehensif yang tersedia pada penerapan TI praktisi dalam upaya mereka untuk berhasil mencapai SCM
untuk mencapai SCM yang efektif. yang mendukung TI. Survei literatur ini adalah
Mengingat pentingnya kerangka tersebut, bertujuan untuk mengidentifikasi faktor penentu keberhasilan
upaya telah dilakukan dalam makalah ini untuk mengembangkan penerapan TI dalam SCM, integrasi mitra/
kerangka seperti itu didasarkan pada tinjauan literatur yang pemasok dan TI, e-commerce B2B di SCM, dan untuk
lebih sistematis. keberhasilan implementasi TI dalam rantai pasokan.
Selain itu, upaya juga telah dilakukan untuk menawarkan a
kerangka kerja untuk pengembangan IT-enabled
3. Metodologi penelitian SCM dan menyarankan beberapa arah penelitian di masa depan.
Klasifikasi ini didasarkan pada implikasinya
Metodologi penelitian yang digunakan untuk keputusan strategis, area potensial penerapan TI dalam
mengembangkan kerangka keberhasilan penerapan TI di SCM, dan tingkat interaksi di antara keduanya
SCM adalah survei literatur. Kami berbagai konstituen dalam mengembangkan yang efektif
telah mengumpulkan literatur primer melalui jurnal rantai pasokan. Misalnya, perusahaan virtual dan
yang berada di bidang manajemen operasi, SCM adalah tujuan yang tidak dapat dipisahkan. Oleh karena itu, peran
Tabel 1
Sumber artikel––jurnal
Judul jurnal Jumlah artikel
Jurnal Akademi Manajemen 1

Otomatisasi Perakitan 1
Jurnal Manajemen Proses Bisnis 3
Tinjauan Manajemen California 1
Jurnal Riset Operasional Eropa 1
Jurnal Pembelian & Manajemen Pasokan Eropa 2
ulasan Bisnis Harvard 3
Manajemen Sistem Manusia 1
Jurnal Sistem IBM 1
Solusi IIE 1
Pelatihan Industri dan Komersial 1
Manajemen Industri & Sistem Data 4
Riset Pemasaran Industri 1
Manajemen informasi 1
Teknologi Informasi dan Perangkat Lunak 1
Manajemen Informasi & Keamanan Komputer 2
Sistem Manufaktur Terintegrasi 2
Antarmuka 1
Jurnal Internasional Sistem Manajemen Agile 1
Jurnal Internasional Manajemen Informasi 4
Jurnal Internasional Manajemen Logistik 2
Jurnal Internasional Manajemen Operasi & Produksi 7
Jurnal Internasional Distribusi Fisik dan Manajemen Logistik 11
Jurnal Internasional Ekonomi Produksi 4
Jurnal Internasional Manajemen Kualitas & Keandalan 1
Jurnal Internasional Manajemen Ritel & Distribusi 2
Jurnal Internasional Manajemen Industri Jasa 1
Tinjauan Pemasaran Internasional 1
Penelitian Internet: Aplikasi dan Kebijakan Jaringan Elektronik 1
Jurnal Logistik Bisnis 3
Jurnal Penelitian Perdagangan Elektronik 1
Jurnal Teknologi Informasi 1
Jurnal Manajemen Pengetahuan 1
Jurnal Sistem Informasi Manajemen 1
Jurnal Perubahan Organisasi 1
Jurnal Sistem Informasi Strategis 2
Jurnal Sistem dan Perangkat Lunak 1
Manajemen Konsorsium Perpustakaan: Jurnal Internasional 1
Manajemen Informasi Logistik 13
Laporan Manajemen dan Distribusi Logistik 1
Keputusan Manajemen 1
Ilmu Manajemen 2
MIS Triwulanan 1
Jurnal Manajemen Produksi dan Inventaris 1
Manajemen proyek 1
Pembelian 2
Manufaktur Terintegrasi Robotika dan Komputer 1
Tinjauan Manajemen Sloan 1
Strategi & Kepemimpinan 1
Tinjauan Manajemen Rantai Pasokan 2
Manajemen Rantai Pasokan: Jurnal Internasional 10
Manajemen Kinerja Tim: Jurnal Internasional 1
Studi Kerja 1
dan pengembangan perusahaan virtual miliki menambahkan aktivitas dalam organisasi tingkat lanjut.
telah diangkat saat mempelajari penerapan TI di SCM. Manajemen pengetahuan dan TI memerlukan pendekatan
Demikian pula, e-commerce adalah salah satunya atau kerangka kerja yang sistematis untuk mendidik dan
teknologi pendukung utama untuk mencapai SCM dan melatih pekerja dalam kerja tim dan menjadi inovatif.
manajemen pengetahuan (KM) yang efektif di Pengelolaan teknologi memerlukan perencanaan,
penting dalam SCM yang mendukung Internet. Namun demikian, mengembangkan dan menerapkan keputusan berdasarkan
masalah implementasi telah menjadi hal yang signifikan karakteristik proses bisnis dan tujuan organisasi.
mencapai potensi penuh TI dalam SCM.
Seperti ditunjukkan di atas, skema klasifikasinya adalah (f) Implementasi TI di SCM
berdasarkan komponen utama IT-enabled Implementasi TI di SCM memerlukan sebuah proyek
SCM. Artikel yang dipilih diklasifikasikan menjadi lima pendekatan manajemen dengan tim yang tepat untuk
kategori luas utama yang berfokus pada pengembangan perencanaan dan implementasi proyek TI. Atas
SCM berkemampuan TI: Dukungan manajemen sangat penting untuk memberikan
(a) Perencanaan strategis untuk TI di SCM dukungan moral serta finansial dan
Perencanaan strategis adalah tugas penting terutama dukungan teknis penerapan TI untuk
untuk SCM yang mendukung TI. Ini memiliki implikasi jangka mencapai SCM.
panjang terhadap kinerja TI di SCM Dengan upaya untuk menjadi terkini dalam penelitian
sistem. lapangan, kami hanya mempertimbangkan artikel penelitian
(b) Perusahaan virtual dan SCM yang diterbitkan dari tahun 1994 hingga saat ini. Hal ini dapat
Perusahaan virtual didasarkan pada konsep outsourcing dibuktikan dengan waktu munculnya SCM dan
untuk memanfaatkan kompetensi inti konsep TI. Kami telah melihat ulasan lainnya
dengan tujuan menjadi fleksibel dan responsif artikel tentang SCM, namun tidak satupun yang membahas
terhadap perubahan kebutuhan pasar. Perusahaan secara eksklusif tinjauan dan analisis komprehensif
mengintegrasikan berbagai mata rantai pasokan dan mereka TI di SCM. Rincian klasifikasi utama
mendukung sistem informasi yang digerakkan oleh skema dan artikel yang termasuk dalam masing-masing skema tersebut
kebutuhan untuk menyederhanakan operasi. Hubungan VE klasifikasi disajikan pada Tabel 2.

dan Internet telah membawa SCM ke dalamnya
perhatian manajemen puncak.
(c) E-niaga dan SCM 5. Review penelitian sebelumnya mengenai IT di SCM
Dengan berkembangnya teknologi berbasis internet,
integrasi e-commerce dengan SCM Pada bagian ini, literatur yang tersedia (melalui
sistem menjadi sebuah kebutuhan. Itu dapat mendukung artikel jurnal sebagian besar) tentang IT di SCM telah
berbagai aktivitas sepanjang rantai pasok. E-commerce B2B ditinjau untuk penerapan dan pengembangannya
memiliki pengaruh yang luar biasa dalam integrasi berdasarkan skema klasifikasi yang dibahas dalam
mitra dalam suatu organisasi untuk mencapai tujuan yang efektif bagian sebelumnya (Tabel 3).
SCM.
(d) Infrastruktur TI di SCM 5.1. Perencanaan strategis untuk TI di SCM
Perusahaan menderita tanpa merasa cukup
pengetahuan tentang jenis infrastruktur TI apa atau Perusahaan sekarang fokus pada hal-hal strategis
sistem yang diperlukan untuk model bisnis mereka perencanaan dengan tujuan mengembangkan rencana
mencapai rantai pasokan yang mendukung TI. Infrastruktur jangka panjang dan perubahan pada organisasi mereka dan
mencakup perangkat keras dan perangkat lunak dan pada gilirannya meningkatkan daya saing mereka. Perencanaan
sifat dan jenis sistem yang diperlukan untuk TI karena strategi memerlukan keterlibatan manajemen puncak
sistem dalam lingkungan rantai pasokan. dengan mempertimbangkan eksternal dan internal
(e) Pengetahuan dan manajemen TI di SCM faktor pada suatu organisasi. Perencanaan strategis
Karena kita beroperasi di dunia yang padat informasi dan TI harus mendukung tujuan jangka panjang dan
otomasi, terdapat kebutuhan akan hal tersebut tujuan SCM baik dalam hal fleksibilitas dan daya tanggap
pekerja pengetahuan untuk berkontribusi pada nilai- terhadap perubahan kebutuhan pasar.
Meja 2
Klasifikasi literatur yang tersedia tentang TI di SCM
Kriteria klasifikasi Referensi
Perencanaan strategis untuk TI di SCM Rockhart dan Scott Morton (1984), Porter dan Millar (1985), Gallupe dkk. (1992), Henderson dan
Venkataraman (1993), Rogerson dan Fidler (1994), Webster (1995), Sambasivarao dan Deshmukh (1995),
Fletcher dan Wright (1996), Ho (1996), Maloni dan Benton (1997), Williams (1997), Brown dan Eisenhardt
(1998), Cerpa dan Verner (1998), Daniels (1998), King (1978), Bradley (1999), Teo dan Ang (1999), Kardaras
dan Karakostas (1999), Ang dkk. . (2000), Zimmerman (2000), Christiaanse dan Kumar (2000), Talluri (2000),
Andersen (2001), van Hooft dan Stegwee (2001)
VE dan SCM Davidow dan Malone (1992), Webster (1995), Mariotti (1996), Voss (1996), Skyrme (1996), Lewis dan
Talalayevsky (1997), Clements (1997), Clarke (1998), Kornelius dan Wamelink (1998) , Browne dan Zhang
(1999), Bal dan Gundry (1999), Naylor dkk.
(1999), Black dan Edwards (2000), Boardman dan Clegg (2001), Bhatt dan Emdad (2001), van Hoek
(2001), Sarkis dan Sundararaj (2002), Turowski (2002)
E-niaga dan SCM Emmelhainz (1990), Cooper (1994), Chiu (1995), Carbone (1995), Bowersox dan Daugherty (1995),
Benjamin dan Wigand (1995), Kalakota dan Whinston (1996), Murray (1996), Christopher (1997) ,
Roberts dan Mackay (1998), Frook (1998), Feraud (1998), Min dan Galle (1999), Walton dan Gupta (1999),
Ball dan Wright (2000), Reynolds (2000), Doherty (2000), Elliman dan Orange (2000), Emiliani (2000),
Fontanella (2000), Hackney dkk. (2000), Kaplan dan Sawhney (2000), Lancioni dkk.
(2000), Marshall dan McKay (2000), McIvor dkk. (2000), Overby dan Min (2001), Wang (2000), Salcedo
dan Grackin (2000), Croom (2001), Damen (2001), Emiliani dan Stec (2001), Kehoe dan Boughton (2001),
Murillo (2001 ), Overby dan Min (2001), van Hoek dan Chong (2001), Alshawi (2001)
Infrastruktur TI di SCM Klouwenberg dkk. (1995), Mason-Jones dan Towill (1997), Mukherji dan Mukherji (1998), Walsh dan
Koumpis (1998), Watson dkk. (1998), Haeckel (1999), Ranchhod dan Gurau (1999), Al-Mashari dan Zairi
(2000), Attaran (2001), Huang dan Mak (2000), Jayaram dkk. (2000), Lau dan Lee (2000), Perry dan
Sohal (2000), Cheng dkk.
(2001), Humphreys dkk. (2001), Au dan Ho (2002), Sarkis dan Sundararaj (2002), Sharma dan Gupta
(2002), Yamaya dkk. (2002)
Pengetahuan dan Manajemen TI di SCM McCampbell dkk. (1999), Angeles dan Nath (2000), Motwani dkk. (2000), Talluri (2000), Walsh dkk. (2000), Boubekri
(2001), Nah dkk. (2001), Tracey dan Smith-Doerflein (2001), van Hoek (2001), Warkentin dkk. (2001),
Jutla dkk. (2002), Spekman dkk. (2002)
Implementasi TI di SCM Cooper dan Zmud (1990), Ho (1996), Scott (1996), Hicks (1997), Mullin (1997), Calza dan Passaro (1997),
Williams dkk. (1998), Williford dan Chang (1999), Angeles dan Nath (2000), Lauer (2000), Al-Mashari dan
Zairi (2000), McIvor dkk. (2000), Pawar dan Driva (2000), Kuruppuarachchi dkk. (2002)
Misalnya, TI akan memfasilitasi pembentukan kemitraan orientasi, posisi teknologi dan hubungan karyawan, dan
secara cepat dengan menyediakan informasi yang karakteristik tenaga kerja. Masalah implikasi sosial dan
benar dan karenanya mengembangkan perusahaan virtual. manajemen pengetahuan harus diberikan pertimbangan
Restrukturisasi organisasi mungkin diperlukan jika dalam mengembangkan perencanaan strategis untuk
perusahaan memutuskan untuk menggunakan sistem TI di SCM. Namun, penting untuk memprioritaskan
perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) seperti dimensi strategis yang mempengaruhi TI dalam SCM
SAP, Oracle, Peoplesoft, dan BAAN dengan tujuan dengan mempertimbangkan struktur organisasi individu.
membangun rantai pasokan yang efektif. Ada juga
implikasi potensial lainnya seperti investasi di bidang TI Cerpa dan Verner (1998) menyajikan studi longitudinal
dan rekayasa ulang proses bisnis, pasar tentang perencanaan strategis sistem informasi
Tabel 3
Ringkasan referensi di bawah skema klasifikasi rinci literatur TI di SCM
Klasifikasi Subklasifikasi Referensi
Perencanaan strategis TI di Alasan pemasaran TI Rockhart dan Scott Morton (1984), Webster (1995), Ho (1996), Raja
SCM di SCM (1978)
Alasan ekonomi Porter dan Millar (1985), Williams (1997), Talluri (2000)
Organisasi Gallupe dkk. (1992), Henderson dan Venkataraman (1993), Rogerson
dan Fidler (1994), Maloni dan Benton (1997), Brown dan Eisenhardt
(1998), Daniels (1998), Lockamy dan Smith (1998), Teo dan Ang (1999),
Ang dkk. (2000), Werbach (2000), Andersen (2001)
Teknologi Christiaanse dan Kumar (2000), van Hooft dan Stegwee (2001)
Perusahaan virtual dalam Kemitraan SCM Webster (1995), Skyrme (1996), Voss (1996), Lewis dan Talalaevsky
(1997), Zimmerman (2000)
Realitas dan pasokan virtual Benjamin dan Wigand (1995), Clarke (1998), Bal dan Gundry (1999),
rantai Boardman dan Clegg (2001), Bhatt dan Emdad (2001), Sarkis dan
Sundararaj (2002)
Perusahaan virtual dan IT Webster (1995), Clements (1997), Naylor dkk. (1999), Hitam dan
Edwards (2000), van Hoek (2001), Turowski (2002)
Pembelian E-niaga dan SCM Emmelhainz (1990), Murray (1996), Carbone (1995), Min dan Galle
(1999), Elliman dan Orange (2000), Emiliani (2000), McIvor dkk.
(2000), Wang (2000), Croom (2001)
E-niaga B2B dan Benjamin dan Wigand (1995), Frook (1998), Roberts dan Mackay
rantai pasokan (1998), Walton dan Gupta (1999), Ball dan Wright (2000), Emiliani
(2000), Hackney dkk. (2000), Kaplan dan Sawhney (2000), Marshall
dan McKay (2000), Salcedo dan Grackin (2000), Overby dan Min
(2001), Warkentin dkk. (2000), Kehoe dan Boughton (2001), Emiliani
dan Stec (2001), Murillo (2001)
Logistik Cooper (1994), Bowersox dan Daugherty (1995), Chiu (1995), Ver-wijmeren
dkk. (1996), Christopher (1997), Feraud (1998), Wilson dan
Clarke (1998), Ranchhod dan Gurau (1999), Emiliani (2000), van Hoek
dan Chong (2001), Damen (2001), Alshawi (2001), Tollington dan
Penjaga (2001)
Infrastruktur TI di Organisasi Klouwenberg dkk. (1995), Mukherji dan Mukherji (1998), Watson dkk.
SCM (1998), Zsidisme dkk. (2000), Attaran (2001), Cheng dkk. (2001),
Humphreys dkk. (2001)
Teknologi Al-Mashari dan Zairi (2000), Huang dan Mak (2000), Jayaram dkk.
(2000), Lau dan Lee (2000), Perry dan Sohal (2000) Au dan Ho (2002),
Sharma dan Gupta (2002), Yamaya dkk. (2002)
Pengetahuan dan TI Manajemen teknologi Dos Santos (1991), Angeles dan Nath (2000), Motwani dkk. (2000),
manajemen di SCM Talluri (2000), Walsh dkk. (2000), Boubekri (2001), Nah dkk. (2001),
Warkentin dkk. (2001), Jutla dkk. (2002), Spekman dkk. (2002)
Pendidikan dan Pelatihan McCampbell dkk. (1999), Tracey dan Smith-Doerflein (2001), van Hoek
(2001)
Implementasi TI Organisasi Ho (1996), McIvor dkk. (2000)

di SCM Metodologis Cooper dan Zmud (1990), Scott (1996), Calza dan Passaro (1997), Hicks
(1997), Mullin (1997), Williams dkk. (1998), Al-Mashari dan Zairi
(2000), Angeles dan Nath (2000), Lauer (2000), Pawar dan Driva (2000)
Sumber daya manusia Calza dan Passaro (1997), Williford dan Chang (1999)
proses (ISSP) dalam organisasi besar Australia. isu-isu utama dalam ISSP, efek tingkat infus dan
Mereka membahas ISSP terkait strategisnya difusi, serta efek kematangan IS
relevansi, faktor-faktor yang mempengaruhi perencanaan strategis IS, di ISSP. Namun efek dampak operasional
belum dipertimbangkan termasuk dengan biaya yang jauh lebih murah dibandingkan dengan biaya yang hanya dimiliki segelintir orang
penerapan ERP. bertahun-tahun lalu. Permasalahan kedua adalah peningkatan

Fletcher dan Wright (1996) melaporkan penelitiannya kemampuan konektivitas dari waktu ke waktu.
hubungan antara penggunaan strategis teknologi informasi Webster (1995) memanfaatkan wawasan yang dikembangkan
dalam organisasi jasa keuangan dalam sosiologi teknologi, di mana
dan konteks strategis di mana penggunaan tersebut dilakukan inovasi bukan sekedar proses teknis-rasional dalam ''pemecahan
dibuat. Mereka menemukan tingkat integrasi yang baik masalah''; hal ini juga melibatkan proses ekonomi dan politik
pengelompokan pemasaran dan TI dengan strategis dalam artikulasinya
proses perencanaan, namun mendokumentasikan tingkat tinggi kepentingan, membangun aliansi dan berjuang
ambiguitas strategis dan kurangnya waktu strategis hasil. Hal ini termasuk kepentingan strategis
kerangka untuk keputusan investasi tersebut. Yang utama pemain korporat yang kuat dan perjuangannya
alasan ambiguitas strategis dan kerangka waktu para pemain ini untuk mendominasi pasar.
investasi di bidang TI adalah kurangnya pemahaman
proses bisnis dan justifikasi untuk sistem TI yang sesuai untuk 5.1.2. Alasan ekonomi
SCM. Kardaras dan Karakos-tas (1999) menyarankan Pasar adalah kekuatan pendorong perubahan apa pun
penggunaan peta kognitif fuzzy dalam sebuah organisasi. Faktor pasar seperti persyaratan
sebagai pendekatan alternatif terhadap strategi yang ada pelanggan, pesaing, dan kekuatan harga
model perencanaan sistem informasi. Ini adalah sebuah organisasi cara mereka mengelola operasinya. Misalnya,
alat yang berguna untuk memfasilitasi kreativitas dan sinergi; ke perusahaan memilih SCM yang mendukung TI agar perusahaan
mengembangkan konsensus dan memenangkan komitmen mereka dapat bersaing
yang tindakannya akan dipertahankan oleh organisasi di masa dalam ekonomi jaringan di mana Anda harus melakukannya
depan. Namun, alat tersebut harus ramah pengguna bersaing di pasar global dengan berbagai tujuan kinerja
dan memiliki komitmen yang signifikan dari manajemen saat kompetitif seperti harga, kualitas,
melaksanakan rekomendasi fleksibilitas, daya tanggap, dan ketergantungan. Itu
dibuat dengan menggunakan alat. alasan ekonomi di sini adalah alasan biaya. Meskipun
Manufaktur sistem informasi yang strategis fleksibilitas dan daya tanggap penting dalam
Perannya termasuk meminimalkan dampak negatif manufaktur agar dapat bersaing secara global dan berjejaring
potensi, mencapai kesetaraan dengan pesaing, menyediakan pasar, biaya masih memainkan peran penting
dukungan yang kredibel terhadap strategi bisnis dan mengejar menjadi kompetitif. Jelasnya, fleksibilitas dan daya tanggap
keunggulan kompetitif berbasis manufaktur. saling berhubungan dengan biaya. Banyak
perusahaan memilih pengurangan biaya sebagai cara yang kompetitif
5.1.1. Alasan pemasaran TI di SCM tujuan kinerja. Untuk mengurangi biaya
Untuk bersaing di pasar baru, organisasi produksi, perusahaan telah menerapkan
harus mampu mengkonfigurasi ulang sumber dayanya konsep SCM dengan maksud untuk menghilangkan aktivitas
memenuhi persyaratan perubahan. Ini membutuhkan yang tidak menambah nilai. TI membantu meningkatkan
organisasi untuk memiliki rantai pasokan yang efektif atau arus informasi yang akurat dan pada gilirannya akurat
perusahaan yang didistribusikan secara fisik. Ho (1996) keputusan untuk mendukung proses bisnis dalam suatu
menyoroti tiga peran utama TI sebagai administratif, operasional upaya untuk memenuhi kebutuhan pasar yang terus berubah.
dan kompetitif (King, 1978; Ketersediaan sumber daya lokal membuat beberapa perusahaan
Rockhart dan Scott Morton, 1984). Namun, memilih outsourcing global dan hal ini juga terjadi
ada kebutuhan untuk mengatasi keselarasan di antara keduanya menuntut SCM berkemampuan TI dengan tujuan untuk
strategi operasi dan strategi TI. Sebuah strategis mengatasi kekurangan sumber daya.
model penyelarasan untuk informasi manufaktur Kemampuan beradaptasi dan pengalaman keduanya sebelumnya
sistem yang secara khusus memenuhi persyaratan manajemen pemrosesan data dan manajer pengguna akan
memanfaatkan perkembangan teknologi informasi akan sangat penting untuk perencanaan dan implementasi sistem
bermanfaat. Berdasarkan baru (Williams, 1997).
Ho (1996), perusahaan sekarang mampu merancang dan Namun, dukungan dan dukungan manajemen puncak
mengembangkan platform TI sebagai senjata kompetitif investasi dalam pelatihan dan pendidikan sangatlah penting
untuk keberhasilan penerapan TI di SCM. Taluri pembuat dan pendukung inovasi. Henderson
(2000) menyajikan model multi-tujuan yang menggabungkan dan Venkataraman (1993) mengusulkan kerangka
kriteria berwujud dan tidak berwujud. komprehensif penyelarasan strategis IS yang menggabungkan
untuk evaluasi sistem TI/sistem informasi empat domain fundamental strategi
untuk SCM. Modelnya mengintegrasikan empat ukuran pilihan: strategi bisnis, strategi TI, infrastruktur dan proses
kinerja penting, yaitu fleksibilitas, kualitas, waktu organisasi, serta infrastruktur dan proses TI. Meski demikian,
dan biaya. Fokus pada alasan ekonomi punya yang strategis
telah disalahpahami dan salah dibaca karena kurangnya aspek kemanusiaan telah diabaikan.
model dan kerangka pengambilan keputusan di bidang TI Munculnya teknologi jaringan baru
di SCM. dan perluasan Internet dapat meningkatkan komunikasi
internal dan eksternal suatu organisasi
5.1.3. Organisasi kemampuan. Menurunkan biaya pemrosesan informasi
Perencanaan strategis TI dalam SCM mencakup isu-isu membuat proses koordinasi dan penyesuaian timbal balik
organisasi seperti struktur organisasi, kesadaran manajemen menjadi lebih efisien, dan oleh karena itu meningkatkan
puncak, bisnis kinerja organisasi (Andersen, 2001). Juga
proses, aliansi strategis, dan informasi mendukung struktur organisasi yang terdesentralisasi dan
teknologi yang mempengaruhi kinerja secara keseluruhan tidak terlalu hierarkis. Komunikasi elektronik adalah
SCM yang mendukung TI. Mempertimbangkan bisnis kurang formal, mengurangi hambatan organisasi. Komunikasi
organisasi dan strategi tingkat atas, cocok elektronik meningkatkan inovasi khususnya dalam kelompok
sistem informasi harus dipilih dengan maksud besar yang tersebar (Gallupe et al.,
untuk mendukung penerapan TI dan pada gilirannya 1992). Namun, ada kebutuhan untuk melakukan standarisasi
mengembangkan rantai pasokan yang efektif. Sejak saat ini aliran informasi dan kontrol akses terhadap informasi di
struktur perusahaan bersifat kompleks dan sepanjang rantai pasokan. Teo dan Ang (1999)
oleh karena itu, diperlukan sistem TI yang efektif menemukan bahwa komitmen manajemen terhadap
untuk mengelola sistem dengan cara yang lebih produktif. penggunaan strategis pengetahuan manajemen TI/SI tentang
tidak. bisnis, dan kepercayaan manajemen puncak terhadap IS
Rogerson dan Fidler (1994) menyajikan a departemen adalah tiga faktor penentu keberhasilan utama.
kerangka untuk mengklasifikasikan informasi strategis
metodologi perencanaan sistem melibatkan dua Desain organisasi untuk SCM yang mendukung TI adalah
ukuran; kompleksitas struktural dan penerapannya agak fleksibel karena mengambil struktur tergantung
kompleksitas. Namun persoalan kompleksitas budaya berdasarkan sifat bisnis dan aliansi strategis
telah ditinggalkan! Ang dkk. (2000) mengembangkan a termasuk karakteristik pasar dan
kerangka kerja untuk mengukur dampak TI proses bisnis. Untuk bentuk organisasi sistem yang kompleks,
manajemen mutu. Manajemen kualitas total (TQM) Brown dan Eisenhardt (1998) berpendapat
membutuhkan kerja tim, kolaboratif bahwa (1) bentuk organisasi yang tidak mempunyai keduanya juga
dukungan kerja, pelatihan dan pendidikan dalam proses nilai struktur sedikit atau terlalu banyak; dan (2) organisasi
tambah dan penerapan multi-media akan meningkatkan yang memiliki budaya adaptif dengan semi struktur
komunikasi dan karenanya menggunakan komunikasi real-time. Ini adalah hal yang menarik
sistem pendukung keputusan yang baik, fleksibel dan temuan. Namun standarisasi bisnis
responsif. Ini adalah artikel menarik dimana proses dan sistem TI memfasilitasi yang efektif dan
penulis mengintegrasikan isu TQM dengan IT di dalamnya informasi akses yang dilindungi dalam rantai pasokan.
SCM.
Rantai nilai, yaitu rantai kegiatan 5.1.4. Teknologi
yang menciptakan nilai pelanggan saling terkait (Dan-iels, Perencanaan strategis melibatkan keputusan yang mempengaruhi
1998). Strategi bisnis mengharuskan organisasi untuk kinerja jangka panjang suatu organisasi. Untuk
berubah. IS dapat menjadi fasilitator yang suportif Misalnya, kurangnya TI dalam suatu organisasi dapat menyebabkan hal ini
perubahan –– memperluas dan meningkatkan organisasi organisasi menjadi usang dan tidak memenuhi syarat keberadaannya
pilihan dan meningkatkan kualitas keputusan sebagai salah satu mitra dalam perusahaan virtual. Sejak
karakteristik pasar telah berubah, itu akan terjadi hubungan satu sama lain baik dalam hal strategi atau
akan sulit untuk bertahan di pasar global tanpanya teknologi. Oleh karena itu, perencanaan strategis SCM
SCM berkemampuan TI. TI membantu meningkatkan pekerjaan berbasis TI menjadi penting dalam pengembangan a
yang didukung kolaboratif menggunakan otomatisasi yang berbeda rantai pasokan.
yang mencakup desain berbantuan komputer/manufaktur
berbantuan komputer (CAD/CAM) dan CIM. Untuk 5.2. Perusahaan virtual di SCM
misalnya, SCM yang mendukung TI memfasilitasi secara efektif
transfer teknologi antar mitra dalam suatu jaringan Perusahaan virtual (VE)/organisasi virtual
perusahaan. (VO) didasarkan pada pengembangan jaringan perusahaan
Menggunakan teknologi e-bisnis, dan pada akhirnya kolaboratif dengan kompetensi inti yang diperlukan
menyediakan e-bisnis yang sepenuhnya terintegrasi mencapai pasar tepat waktu dengan produk yang tepat.
proses dapat mengintegrasikan aktivitas sepanjang nilai Mengembangkan jaringan perusahaan memerlukan sistem
rantai. Integrasi proses fisik dan aplikasi e-bisnis sangat komunikasi untuk mencapai kerja sama yang didukung oleh
penting untuk mencapai tujuan koperasi. Hal ini dapat dicapai dengan memanfaatkan
SCM yang efektif (van Hooft dan Stegwee, 2001). mobil van berbagai teknologi telekomunikasi. Itu adalah
Hooft dan Stegwee (2001) berpendapat bahwa pendekatan TI sangat penting dalam pengembangan dan pengoperasian a
mendasar untuk menyiapkan inisiatif e-bisnis diperlukan untuk VE/VO. Ada banyak makalah yang membahasnya
sepenuhnya memanfaatkan kemampuan perusahaan. VE dan ITU. Ini termasuk perencanaan strategis
teknologi Internet dalam lingkungan bisnis tertentu. Mereka Masalah pengembangan TI di VE, infrastruktur dan
mengusulkan metode untuk membantu memperjelas a implementasi TI di VE/VO.
visi e-bisnis strategis dan untuk meminta komitmen manajemen Perusahaan virtual adalah jaringan independen
terhadap perubahan dan bisnis baru perusahaan, seringkali merupakan mantan pesaing, yang datang
peluang. Ini juga mempertimbangkan keunikannya bersama-sama dengan cepat untuk memanfaatkan peluang
kemungkinan arsitektur TI organisasi, yang berubah dengan cepat. Mitra bisnis terintegrasi menggunakan
hal ini semakin meningkatkan nilai investasi masa lalu di teknologi Informasi dan komunikasi. Perusahaan Virtual adalah
bidang TI. strategi industri untuk
Ketersediaan luas yang sangat fleksibel, penataan dan revitalisasi korporasi untuk
Teknologi informasi dan komunikasi yang fungsional dan abad ke-21 (Davidow dan Malone, 1992). Bersandar
murah memberi kita peluang untuk mendesain ulang rantai fokus utama adalah produksi dan manufaktur tangkas
pasokan secara radikal. pada kinerja intra-perusahaan, sekaligus menyadari perlunya
Christiaanse dan Kumar (2000) mengembangkan secara umum dan pentingnya kemitraan dengan pasokan dan pelanggan
prinsip-prinsip desain ulang pasokan yang didukung oleh TIK (Mariotti,
rantai. Desain ulang rantai pasokan harus mencakup a 1996). Perusahaan yang diperluas dan virtual
memikirkan kembali struktur pemerintahan, sebuah pilihan perusahaan dapat dilihat dalam konteks perusahaan
pelaku rantai pasok, mendesain ulang pasokan kemitraan, yang dirancang untuk memfasilitasi kerja sama
struktur rantai (urutan kegiatan dalam rantai), dan integrasi di seluruh rantai nilai (Browne
dan mendesain ulang komunikasi informasi dan dan Zhang, 1999). Beberapa faktor kunci dalam pengembangan
struktur koordinasi. perusahaan virtual adalah SCM yang mendukung TI,
Pertimbangan strategis dari SCM yang mendukung TI adalah kemitraan, perusahaan virtual dan rantai pasokan,
penting karena perusahaan tertarik pada kelangsungan hidup dan perusahaan virtual dan TI. Literatur
dan kesuksesan jangka panjang dengan tujuan tersedia di perusahaan virtual untuk SCM telah
memenuhi perubahan kebutuhan pasar. Global ditinjau menggunakan faktor-faktor ini dengan tujuan
pasar dan pusat daya saing di seluruh global mengidentifikasi faktor penentu keberhasilan untuk
outsourcing dan kemitraan dan ini menandakan pengembangan VE.
SCM yang terintegrasi dengan TIK. Risiko tidak memiliki SCM
yang mendukung TI sangat besar baik dari segi kelangsungan 5.2.1. Kemitraan
hidup dan produktivitas suatu organisasi. Untuk Pertumbuhan jaringan, baik manusia maupun teknologi
Misalnya, tindakan pesaing mempengaruhi strategi menciptakan dunia maya dengan dunia maya
produk dan layanan, tempat kerja virtual dan organisasi virtual menjelaskan bagaimana e-commerce berbasis agen bisa
(Skyrme, 1996). maya mendukung pengembangan sistem untuk kustomisasi.
produk dan jasa diproduksi, diserahkan dan Diperlukan lebih banyak penelitian untuk mengembangkan
dijual melalui jaringan elektronik. Lewis dan Tal-alayevsky pemodelan berbasis agen untuk meningkatkan efektivitas
(1997) berpendapat bahwa manajerial dan perantara di SCM.
aspek budaya dari kemitraan strategis di bidang logistik yang
melibatkan isu-isu seperti ''keterbukaan terhadap inovasi'' dan 5.2.3. Perusahaan virtual dan TI
''kepercayaan'' sama pentingnya dengan TI. Perusahaan virtual didasarkan pada aliansi strategis
Webster (1995) berkaitan dengan desain dan penggunaan kompetensi inti berbasis mitra. Para mitra
informasi antar organisasi mencerminkan strategis dapat tersebar secara geografis maupun nasional
kepentingan pemain korporasi yang kuat dan atau secara internasional. Ini menjadi lebih rumit
perjuangan para pemain ini untuk mendominasi mengintegrasikan mitra dengan tujuan dan yang berbeda
pasar. Dia memanfaatkan wawasan yang dikembangkan platform agar dapat berfungsi. Hal ini dapat dicapai dengan
dalam sosiologi teknologi, di mana inovasi bukan sekedar sistem perencanaan sumber daya perusahaan yang sesuai
proses teknis-rasional termasuk e-commerce dan TI untuk koperasi
''menyelesaikan masalah''; itu juga melibatkan ekonomi dan mendukung pekerjaan di lingkungan perusahaan virtual. Tanpa
proses politik dalam mengartikulasikan kepentingan, membangun IT, sulit dibayangkan a
aliansi dan berjuang untuk mendapatkan hasil. pengembangan perusahaan virtual.
Minat terhadap bisnis elektronik semakin meningkat.
5.2.2. Tim virtual dan rantai pasokan Dampaknya terhadap rantai pasokan saat ini
Desain, pembuatan dan pengiriman a tercakup dalam sekitar 150 artikel dan nomor artikel adalah
produk memerlukan tingkat pengetahuan dan pengetahuan yang semakin tinggi pertumbuhan. Kebanyakan dari mereka bias terhadap hal tersebut
keahlian dalam rantai pasokan. Kerja sama virtual adalah penerapan e-commerce terhadap penjualan dan
mekanisme yang paling tepat untuk memeriksanya pemasaran. Dimensi rantai pasokan e-bisnis sebagian besar
hubungan antara semua pihak sepanjang nilai diabaikan dan dikelola dengan buruk (van
rantai, dibuat di seluruh rantai pasokan terdistribusi, Hoek, 2001). Menurut van Hoek (2001), format rantai pasokan
dengan anggota yang terpisah secara geografis. Pada prinsipnya, elektronik dihasilkan dari inisiatif tersebut
kerja sama virtual dapat memungkinkan adanya komitmen bersama, berbeda dari pendekatan e-niaga dan pembelian tradisional
perasaan mutualitas, kepercayaan dan kreativitas dan cepat dalam hal:
pengambilan keputusan untuk beroperasi dalam rantai pasokan.
Tim virtual perlu dibangun dengan berkonsentrasi • Infrastruktur informasi di seluruh rantai pasokan
faktor proses, kerja sama, dan teknologi. Namun, digunakan untuk mensosialisasikan pasar bersangkutan secara langsung
pengalaman dari inisiatif berbasis TI lainnya adalah itu informasi di seluruh rantai secara keseluruhan,
teknologi akan terkonsentrasi pada pengecualian menghindari hilangnya waktu.
faktor lain (Bal dan Gundry, 1999). • Informasi digunakan untuk inovasi jangka panjang
Boardman dan Clegg (2001) menyajikan kerangka kerja dan meningkatkan hubungan pelanggan.
untuk penataan dan sinkronisasi fase dan • Kerja sama antar bagian rantai pasok.
gerbang panggung dalam perusahaan yang diperluas, dan a
alat simulasi baru yang akan memberikan sintetik Clements (1997) menyajikan permasalahan yang memprihatinkan
jaringan hypermedia terdistribusi. Peningkatan mengembangkan standar internasional untuk perusahaan
sejumlah produsen mengadopsi metafora perusahaan virtual, virtual. Sarkis dan Sundararaj (2002) membahas
interaksi antar organisasi evolusi paradigma perantara dalam manufaktur yang
(hubungan pelanggan-pemasok) sedang diubah. Sarkis dan mendukung e-commerce.
Sundararaj (2002) membahas caranya
peran dan praktik broker perlu berkembang 5.3. E-niaga dan SCM
mengembangkan bentuk organisasi dan pendukungnya
alat, teknologi, dan mekanisme yang diperlukan untuk melakukan hal tersebut EC dapat mengambil berbagai bentuk seperti EDI,
menerapkan e-commerce. Juga, Turowski (2002) hubungan langsung dengan pemasok, Internet, Intranet,
Ekstranet, pemesanan katalog elektronik, dan email. McIvor dkk. (2000) telah mengeksplorasi bagaimana
Untuk mendukung pembagian sumber daya dan kompetensi perdagangan elektronik dapat mengubah situasi secara mendasar
antar organisasi dalam struktur jaringan, proses antar organisasi pada antarmuka pembeli-pemasok.
komunikasi dan koordinasi perlu dilakukan E-commerce mengubah lingkungan kompetitif dalam
terawat. TI memiliki peran penting dalam meningkatkan beberapa cara: (a)
komunikasi dan koordinasi membentuk kembali hubungan pembeli-pemasok, (ii)
bertindak sebagai penggerak (Love, 1996). E-bisnis adalah meningkatkan proses bisnis inti, (iii) menyediakan
pembentukan jaringan komputer untuk mencari intermediasi elektronik, dan (iv) menjangkau yang baru
dan mengambil informasi untuk mendukung bisnis segmen dan pasar.
pengambilan keputusan dan kerjasama antar organisasi Emmelhainz (1990), Carbone (1995) dan Gupta
(Kalakota dan Whinston, 1996). (1997) telah membahas manfaat operasional
Internet membantu mengelola aktivitas rantai pasokan pembelian cyber-pembelian bisnis-ke-bisnis.
dengan menawarkan informasi tentang jenis produk apa Min dan Galle (1999) mengidentifikasi potensi tersebut
produk yang diminta, apa yang tersedia di dalamnya masalah pembelian online. Beberapa yang utama
gudang, apa yang sedang dalam proses pembuatannya, Permasalahan dalam pembelian cyber mencakup ukuran perusahaan,
dan apa yang masuk dan keluar dari fasilitas fisik dan lokasi masalah keamanan, sumber global, undang-undang kontrak
pelanggan (Lancioni et al., 2000). Untuk dan peraturan pemerintah. Keberhasilan EC tergantung
misalnya, sistem ERP seperti SAP, melalui Ekstranet pada tingkat penerimaan dan sejauh mana
menghubungkan tidak hanya fungsi-fungsi yang berbeda dalam suatu perusahaan partisipasi antar pemasok karena sifat EC yang saling
tetapi juga di antara mitra rantai pasokan perusahaan (mis bergantung. Croom (2001) meneliti
pemasok, distributor, dan logistik pihak ketiga optimalisasi pembelian untuk pemeliharaan,
(3PL) penyedia), memungkinkan mitra untuk berbagi perlengkapan perbaikan dan pengoperasian (MRO) melalui
informasi seperti status pesanan, jadwal produk, dan catatan rekayasa ulang proses pembelian. Penggunaan dan
penjualan, untuk mengintegrasikan pasokan utama pengembangan Internet sebagai saluran pengadaan barang
proses rantai dan untuk merencanakan produksi, logistik MRO diperiksa dari a
dan promosi pemasaran (Overby dan Min, perspektif biaya transaksi.
2001). Naylor dkk. (1999) membahas peran TI dalam Menurut Wang (2000), e-commerce seharusnya
mengintegrasikan paradigma manufaktur yang ramping dan dipandang kurang sebagai fenomena bisnis online
tangkas dalam keseluruhan rantai pasokan. Webster (1995) dan lebih sebagai tantangan dalam mendesain ulang organisasi.
menyoroti kekuatan EDI dalam mendukung kolaborasi dan Dia telah mengusulkan organisasi kuasi-umum
menyelesaikan konflik dalam rantai pasokan. pendekatan desain untuk proyek EC. Pendekatan ini
menekankan pada dukungan organisasi
5.3.1. Pembelian identifikasi strategi EC, desain organisasi jaringan, desain
Meningkatnya popularitas e-commerce disebabkan oleh hal ini tugas, dan desain penghargaan di
banyak manfaat operasional yang dapat dihasilkannya usia EC. Namun, setiap proses bisnis memerlukan proses tersendiri
terhadap praktik pembelian. Contoh manfaat tersebut struktur organisasi dan infrastruktur TI sendiri. Internet
adalah penghematan biaya akibat pengurangan kertas mempunyai ruang untuk mentransfer
transaksi, waktu siklus pemesanan lebih pendek dan informasi yang kompleks secara akurat dan mengurangi
pengurangan persediaan selanjutnya yang dihasilkan dari penundaan ketika informasi melewati atas dan ke bawah
transmisi cepat informasi terkait pesanan pembelian, dan rantai pasokan (Elliman dan Orange, 2000; Emiliani,
peningkatan peluang untuk 2000).
kemitraan pemasok/pembeli melalui pendirian
dari jaringan komunikasi bisnis-ke-bisnis 5.3.2. Operasi
jaringan. Terlepas dari manfaat ini, pembelian EC Perdagangan internet bukannya tanpa masalah bagi
memiliki masalah serius terhadap keberhasilan implementasi pemasok. Mereka juga membahas beberapa isu
sistem pembelian cyber termasuk host interoperabilitas, membangun kepercayaan, keyakinan dan keamanan;
masalah keamanan, hukum, dan keuangan (Min dan dan perlunya kerangka peraturan dan hukum. Murillo (2001)
Galle, 1999). membahas implikasinya
e-commerce pada manajemen rantai pasokan dan penghematan dan mempercepat inovasi (Overby dan
efektivitasnya. Emiliani dan Stec (2001) berdiskusi Min, 2001). Munculnya e-commerce akan
syarat dan ketentuan lelang online hanya menonjolkan gerakan menuju kolaborasi ini
dan kontrak pembelian. Pembuatan berdasarkan pesanan (BTO) karena teknologi menciptakan kemampuan untuk menjalin
tidak hanya membutuhkan Just-In-Time (JIT), tetapi juga hubungan dengan lebih efektif dan efisien (Fonta-nella, 2000).
versi ERP terkomputerisasi paling canggih. Misalnya, Dell kini mempertahankannya
Dengan fasilitas komunikasi real-time lebih dari 3000 domain yang disesuaikan untuk pelanggan. Seperti
antara pemasok, fungsi produksi, fungsi pemasaran dan layanan diferensiasi, tidak mungkin dilakukan sebelum
pelanggan akhir, e-commerce proliferasi Internet, memungkinkan perusahaan untuk
telah menjadi komponen yang melekat pada BTO bersaing pada faktor-faktor selain harga dan menempa
(Doherty, 2000). hubungan yang berharga. Perusahaan seperti Dell menegaskan
Kehoe dan Boughton (2001) membahas beberapa hal bahwa upaya tersebut benar-benar akan menghemat
elemen kunci penelitian yang akan menyelidiki sumber daya organisasi dan menghasilkan keuntungan yang positif
peran Internet dalam manufaktur (Fok, 1998). Rantai pasokan sangat baik
rantai pasok dan ini adalah (a) pemeriksaan rinci mengenai cocok untuk lingkungan I-commerce yang cepat berubah,
penggunaan dan pengoperasian saat ini seiring dengan kemampuan organisasi untuk masuk dan berkembang
Internet dalam rantai pasokan manufaktur, dan jauh lebih cepat dan efisien dibandingkan organisasi dalam
membangun praktik industri di bidang ini, (b) usaha patungan tradisional atau pengaturan integrasi vertikal.
membangun model dinamis pasokan berbasis web Bola dan Wright (2000)
rantai di masing-masing sektor industri kolaboratif, (c) prototipe memeriksa rantai nilai informasi dan beberapa di antaranya
HTML untuk web pasokan konsepnya, pertama untuk informasi cetak dan
model, dan (d) model dan tipe proto berbasis sektor. kedua untuk informasi elektronik.
Saat ini, jaringan mitra kolaboratif adalah 5.3.3. Logistik

lebih populer di kalangan perusahaan dibandingkan sebelumnya Emiliani (2000) menjelaskan proses melakukan lelang
fleksibel dan responsif terhadap perubahan kebutuhan pasar/ online B2B dengan harga turun
pelanggan. Jaringan kolaboratif ini Internet untuk pembelian bahan langsung dan
mitra bermunculan untuk mendukung bisnis menyajikan masalah umum, perbaikan proses
konsumen (B2C), B2B dan pemerintah ke masyarakat peluang, dan interpretasi lelang
interaktivitas melalui Intranet (Hackney et al., hasil. Van Hoek dan Chong (2001) menyajikan
2000; Marshall dan McKay, 2000). Banyak perhatian terfokus pengalaman UPS Worldwide Logistics, sebuah perusahaan
pada e-commerce B2B. Di sana yang dikenal sebagai pemimpin dalam pengembangan dan
Ada banyak pertukaran berbasis web yang terhubung penerapan model bisnis pihak keempat.
pembeli dan pemasok secara real-time memiliki dampak Model ini menerapkan integrasi informasi pada awalnya
signifikan terhadap pengadaan dan rantai pasokan dalam operasi logistik dan transportasi. Tetapi
pengelolaan. Sebagian besar aktivitas B2B termasuk dalam kategori ini UPS WWL telah mencapai integrasi rantai pasokan penuh
lingkup portal yang cocok secara dinamis dan penerapan strategis ketersediaan informasi untuk
pembeli dan penjual atau e-procurement, dimana pembeli keuntungan klien. Dia
dan penjual dikumpulkan (Kaplan dan Sawhney, juga mencakup praktik web pasokan di mana banyak pemain
2000). bekerja sama secara fleksibel untuk menyelaraskan diri hingga akhir
Penerapan model perdagangan Internet (I-commerce) konsumen.
yang lebih terintegrasi harus diperkuat Clarke (1998) menyajikan konsep ''virtual
hubungan antara orientasi jaringan logistik''. Dengan logistik virtual, fisik dan
dan manajemen rantai pasokan global. Tidak hanya aspek informasi operasi logistik adalah
Internet membuat pasar luar negeri lebih mudah diakses, diperlakukan secara independen satu sama lain. Sedemikian
kini integrasi asing menjadi lebih mudah operasi, kepemilikan dan pengendalian sumber daya adalah
pelanggan, pemasok, dan perantara ke dalam hubungan dilakukan melalui aplikasi Internet (atau Intranet) daripada
rantai pasokan yang dikelola secara erat, sehingga meningkat kontrol fisik langsung, dan
dengan demikian, sumber daya dapat dimiliki dan dimanfaatkan 5.4.1. Organisasi
kembali. Adaptasi infrastruktur e-bisnis melibatkan
Damen (2001) mengembangkan logistik tangkas yang perubahan tingkat mendalam yang mempengaruhi elemen inti suatu
dikendalikan layanan sebagai model baru untuk pengendalian logistik organisasi, termasuk misi, visi, bisnis
sistem yang memenuhi (a) logistik berbasis informasi strategi, tujuan, budaya, teknologi, pelatihan dan
sistem, (b) layanan logistik yang mudah digunakan, dan (c) kebijakan (Mukherji dan Mukherji, 1998). Persyaratan
penggunaan alat TI modern untuk layanan logistik. Banyak infrastruktur organisasi meliputi
peneliti menjelaskan hubungan erat antara sistem informasi keterlibatan manajemen puncak, kesesuaian strategis
dan manajemen logistik TI, pemain utama dalam organisasi (kekuasaan
(Christopher, 1997; Cooper, 1994; Feraud, 1998). broker), keterampilan TI yang tersedia, dll. Sebuah organisasi
Chiu (1995) menyajikan kerangka terpadu untuk harus menjadi unit pembelajaran sehingga TI dapat menjadi
perusahaan distribusi untuk membangun dan meningkatkannya diserap untuk kepentingan SCM.
sistem distribusi. Juga, menyoroti peran Attaran (2001) berfokus pada organisasi
TI dalam meningkatkan efisiensi nilai logistik karakteristik sistem pengadaan online
rantai. E-logistik mulai berkembang setelahnya yang memerlukan keahlian internal, pendidikan karyawan,
perusahaan yang dipilih untuk menggunakan logistik pihak ketiga. manajemen konten, rasionalisasi konten, rekayasa ulang
Pengalaman yang dilaporkan menunjukkan bahwa TI adalah proses bisnis (BPR)
alat yang sangat diperlukan dalam operasi logistik. implementasi, jangan mengandalkan perampingan dan
komunikasi yang lebih baik. Tujuh peringatan pengadaan
5.4. Infrastruktur TI di SCM berbasis web yang efektif. Cheng dkk.
(2001) menyajikan infrastruktur e-bisnis untuk
Infrastruktur TI di SCM terdiri dari konektivitas Internet, konstruksi. Infrastruktur berfokus pada perencanaan
termasuk perangkat keras dan perangkat lunak sumber daya, kerja tim, peningkatan proses
integrasi sistem aplikasi. Namun demikian, alat dan teknik, dan manajemen informasi, pelatihan dan
sel pelatihan dan pendidikan untuk TI penting untuk pengembangan, dan kinerja
memanfaatkan sepenuhnya TI yang tersedia untuk SCM. Ada pengukuran. Sistem informasi untuk pasokan
berbagai platform dan sistem TI yang tersedia untuk manajemen rantai harus berupa aksesibilitas, kompatibilitas,
mengaktifkan penerapan TI di SCM (Haeckel, ramah pengguna, stabilitas dan keandalan,
1999). pelatihan minimal dan layanan purna jual yang kuat.
Walsh dan Koumpis (1998) menyajikan pendekatan Klouwenberg dkk. (1995) berpendapat bahwa perbedaan
''agen otonom'' yang dapat didekomposisi antara arsitektur bisnis dan arsitektur TI sangatlah penting.
diadopsi untuk menentukan rantai pasokan informasi Dalam berbagai
''agen'' (misalnya pemasok, pembeli, distributor, dll.), organisasi, arsitekturnya terutama ditentukan oleh
termasuk hubungan strukturalnya, interaksinya pertimbangan teknis dan ekonomi.
''protokol'' dan kebijakan koordinasi. Jayaram Oleh karena itu, aspek organisasi adalah yang utama
dkk. (2000) menyajikan studi empiris terhadap 57 pemasok diwujudkan melalui peluang teknis
papan atas otomotif Amerika Utara (dorongan teknologi) dan bukan atas dasar strategis
industri mengkaji yang langsung dan saling melengkapi dan/atau pertimbangan organisasi. Dalam
dampak infrastruktur sistem informasi (ISI) lingkup kebutuhan bisnis, arsitektur bisnis menawarkan
dan perbaikan proses pada kinerja berbasis waktu kemungkinan untuk memilih TI terbaik
mance. solusi.
Dalam mengevaluasi pembentukan hubungan
pelanggan-pemasok, Sarkis dan Sundararaj (2002) 5.4.2. Teknologi
fokus pada dua dimensi besar yang akan mempengaruhi Revolusi industri yang terjadi di
proses pembentukannya. Yang pertama adalah jenis dekade terakhir dapat ditelusuri ke inovasi teknologi seperti
struktur dan hubungan organisasi, dan Internet dan web. Selanjutnya, sistem ERP berperan besar
dimensi utama kedua adalah lingkungan perdagangan
elektronik. mengembangkan SCM. Juga, perkembangan perangkat keras
dan teknologi telekomunikasi telah terjadi untuk memenuhi gambaran umum berbagai penyedia layanan aplikasi
permintaan yang terus meningkat (ASP) serta permasalahan dan tantangannya. Mereka juga berdiskusi
perusahaan. Sistem ERP mewakili infrastruktur teknologi infrastruktur TI yang diperlukan untuk penyedia layanan
optimal yang bila diintegrasikan dengan baik dengan bisnis aplikasi. Yamaya dkk. (2002) membahas tentang
yang berorientasi pada proses memberikan sistem ERP melalui ASP.
desain dapat mendukung manajemen rantai pasokan
sistem secara efektif (Hicks, 1997; Mullin, 1997). 5.5. Pengetahuan dan manajemen TI di SCM
Lau dan Lee (2000) mengusulkan infrastruktur
sistem informasi rantai pasokan, dengan fokus pada Manajemen pengetahuan berkaitan dengan
modul komponen yang diperlukan untuk pembangunan mengenali dan mengelola semua organisasi
dari sistem seperti itu dengan deskripsi penciptaannya aset intelektual untuk memenuhi tujuan bisnisnya.
dari modul-modul ini. Rantai pasokan yang diusulkan Organisasi sedang mendesain ulang struktur internal dan
menganut konsep teknologi objek terdistribusi hubungan eksternal mereka, menciptakan
untuk memungkinkan pertukaran data yang efisien di antara berbagai jaringan pengetahuan untuk memfasilitasi peningkatan
objek data yang mungkin berada dalam platform terdistribusi komunikasi data, informasi, dan pengetahuan,
di wilayah yang terisolasi secara geografis. Huang sambil meningkatkan koordinasi, pengambilan keputusan,
dan Mak (2000) mengembangkan metodologi secara keseluruhan dan perencanaan (Warkentin et al., 2001). Pengetahuan
untuk memungkinkan keterlibatan pemasok yang lebih baik dalam hal baru jaringan memungkinkan pesertanya untuk membuat, berbagi,
proses pengembangan produk dan untuk mendemonstrasikannya dan menggunakan pengetahuan strategis untuk meningkatkan
kerangka kerja melalui prototipe berbasis web efisiensi dan efektivitas operasional dan strategis.
platform di Internet/intranet menggunakan web Pengetahuan e-bisnis dapat diciptakan dan dibagikan
teknologi. lebih efektif melalui kombinasi desain organisasi baru dan
Au dan Ho (2002) membahas e-commerce B2B penerapan teknologi baru,
mengaktifkan manajemen rantai pasokan dan menyajikan seperti penambangan data dan agen cerdas. Manajer mulai
Infrastruktur TI diperlukan untuk SCM. Jayaram dkk. memanfaatkan informasi mereka
(2000) mempelajari dampak perbaikan infrastruktur sistem aset sistem untuk lebih bereaksi terhadap permintaan pasar
informasi dan proses terhadap pasokan efisien. Misalnya, dalam lingkungan B2B,
kinerja waktu rantai. Mereka menemukan bahwa IT berbagai jenis hubungan atau kemitraan di
faktor bersama dengan variabel perbaikan proses waktu yang berbeda. Kemitraan sangat penting untuk
(standardisasi dan rekayasa bersamaan, CE) penciptaan dan penyebaran pengetahuan, dan penciptaan
memiliki pengaruh positif yang saling melengkapi dan difusi inovasi (Jutla et al., 2002).
signifikan terhadap kinerja waktu rantai pasokan.
SAP R/3 telah banyak diimplementasikan untuk dibuat 5.5.1. Manajemen Teknologi
rantai pasok berorientasi nilai yang memungkinkan tingginya Teknologi informasi seperti XML untuk
tingkat integrasi, meningkatkan komunikasi mewakili data perusahaan, infrastruktur ERP
dalam jaringan bisnis internal dan eksternal, yang memberikan dukungan untuk operasi logistik, dan
dan meningkatkan proses pengambilan keputusan. Al- infrastruktur web memungkinkan e-commerce B2B sukses
Mashari dan Zairi (2000) membahas SAP/R3 atau SCM. Dalam e-procurement yang sedang berkembang
kasus implementasi untuk rekayasa ulang pasokan pasar, perusahaan membangun berbasis web yang efisien
rantai dan menyoroti pentingnya infrastruktur TI untuk hubungan elektronik yang memungkinkan integrasi lebih
keberhasilan implementasi erat antara pembeli-pemasok. Ketergantungan pada
SAP/R3 untuk rekayasa ulang rantai pasokan. Perry penyedia layanan aplikasi untuk pengadaan elektronik
dan Sohal (2000) menganalisis praktik dan teknologi respons bernilai tinggi dan pembelian bisnis lainnya
cepat seperti EDI, desain berbantuan komputer, dan keandalan transfer pengetahuan adalah yang terpenting.
manufaktur berbantuan komputer di Yang jelas, pertukaran informasi harus dilakukan secara
mengembangkan rantai pasokan. Sharma dan Gupta konsisten antara pembeli ke portal dan portal ke penjual
(2002) memaparkan penerapan web-centric untuk dan antara penjual ke portal dan portal ke pembeli
meningkatkan kelincahan dan mengurangi biaya. Mereka menyediakan (Warkentin dkk., 2001).
Talluri (2000) dalam makalahnya menyoroti pentingnya dan proses sebelum pengembangan dan implementasi sistem
efisiensi penggunaan teknologi informasi/sistem informasi informasi di SCM diperlukan. Cumberland Packaging
pada strategi, taktis. Corporation memutuskan
dan tingkat operasional SCM. Dia menyajikan a untuk menggantikan sistem manufakturnya yang berusia 20 tahun
model matematika multi-objektif agar efektif dengan solusi ERP yang terintegrasi penuh. Setelah
akuisisi dan justifikasi sistem TI/SI untuk evaluasi yang cermat, perusahaan memutuskan untuk menerapkan
SCM. Spekman dkk. (2002) berpendapat bahwa efektif ADAGE, solusi ERP dan SCM yang kuat
pengelolaan rantai pasokan seseorang tidaklah mudah dari SCT Corporation. ADAGE adalah solusi perangkat lunak
ahli. Mereka mengembangkan kemampuan ini sebagai a grafis penuh berorientasi objek yang dirancang khusus untuk
keterampilan inti yang pada akhirnya akan memisahkan pemenang proses dan hibrid
dari pihak yang kalah. Mereka mengembangkan konsep industri. Dengan menerapkan ADAGE Cumberland
telah mampu mengurangi inventaris sebesar 10–15%, atau
kompetensi rantai pasokan dan menggunakan pembelajaran sebagai proksi.
Boubekri (2001) menjelaskan bagaimana ERP semakin senilai sekitar $2 juta. Selain itu,
banyak digunakan sebagai teknologi yang memungkinkan SCM sistem telah membantu Cumberland mempersingkat pengiriman
dan permasalahan yang terkait dengan implementasinya. waktu tunggu, meningkatkan layanan pelanggan, dan lebih baik
Motwani dkk. (2000) menjelaskan peran TI dalam merencanakan dan memperkirakan permintaan, sehingga
mengelola teknologi global. Ada beberapa mengurangi biaya produksi (http://www.sctcorp.com/SMDS/
peneliti (Angeles dan Nath, 2000; Nah et al., Profil Klien.htm).
2001) yang bergerak di bidang teknologi informasi
manajemen dalam perspektif rantai pasokan. 5.6.1. Organisasi
Keberhasilan implementasi TI sebagai Enabler
5.5.2. Pendidikan dan Pelatihan SCM bergantung pada dukungan manajemen puncak dan
Pendidikan dan pelatihan adalah yang paling penting struktur organisasi secara keseluruhan. Itu
komponen dari setiap proses perubahan dalam suatu sifat keterampilan yang tersedia dalam suatu organisasi
organisasi. Untuk menjadi sukses, itu penting mempengaruhi keberhasilan TI dalam rantai pasokan.
bahwa kami memiliki kerjasama penuh dari karyawan di Manajemen kualitas, risiko, dan sumber daya manusia
semua tingkatan; jika tidak, teknologi saja tidak akan mampu mengatasi hal tersebut merupakan pertimbangan khusus dalam setiap proyek TI
membantu meningkatkan daya saing organisasi. Untuk harus dilakukan selama siklus hidup suatu proyek.
menerapkan dan selanjutnya menggunakan TI/
IS, tenaga kerja perlu dimotivasi untuk bekerja di a McIvor dkk. (2000) menunjukkan bagaimana perdagangan
lingkungan komunikasi yang transparan dan terbuka. Pekerja elektronik dapat secara mendasar mengubah proses antar
berpengetahuan itu penting organisasi pada antarmuka antara
berhasil dalam lingkungan operasi yang padat modal atau pembeli dan pemasok. Hal ini ditunjukkan betapa elektroniknya
teknologi. Tracey dan Smith-Doerflein perdagangan tidak hanya memungkinkan perancangan ulang
(2001) menunjukkan bahwa dimensi manusia proses internal organisasi, namun diperluas
komunikasi dan kerjasama semua pihak ke dalam organisasi pembeli dan pemasok.
terdiri dari rantai. Van Hoek mengajukan kasus untuk a Mereka telah memaparkan tiga studi kasus yang diuraikan
fokus yang lebih kuat pada pengintegrasian topik hangat dan bagaimana berbagai teknologi perdagangan elektronik
pengembangan keterampilan penelitian ulang dalam kursus logistik. telah diterapkan di sejumlah lingkungan pembeli-pemasok. Ho
(1996) dibahas dalam
5.6. Implementasi TI di SCM merinci strategi implementasi TI untuk organisasi manufaktur.
Keputusan seorang struktural
Orang dan proses dalam suatu organisasi harus alam mengandung tiga dimensi: kompetensi sistem, (ii)
mengalami perubahan, pembelajaran, adaptasi yang signifikan cakupan teknologi, dan (iii) aliansi TI.
dan pertumbuhan sebagai respons terhadap pengenalan TI.
Perubahan yang terjadi seringkali drastis dan menyebabkan 5.6.2. Metodologis
ketegangan intra-organisasi (Kuruppuarachchi et al., Masalah metodologis implementasi TI di
2002). Integrasi kegiatan rantai pasokan SCM menunjukkan pendekatan yang digunakan. Untuk ujian-
Misalnya, beberapa perusahaan memilih untuk merekayasa ulang perusahaan mereka penerapan teknologi. Di jaringan dan
proses bisnis dengan tujuan penerapan TI dan karenanya lingkungan perusahaan yang kolaboratif, pendekatan difusi
meningkatkan kinerjanya. Juga, ini akan sesuai.
manajemen proyek dan metode perencanaan dapat
menggugat implementasi IT di SCM. Di sana 5.6.3. Sumber daya manusia
adalah alat berbeda yang dapat digunakan untuk implementasi Faktor manusia misalnya sikap perilaku
TI di SCM dan beberapa di antaranya terhadap implementasi TI di SCM, tingkat
termasuk (i) penerapan fungsi kualitas (QFD), (ii) pendidikan, pengetahuan di bidang komputer, internasional
rekayasa konkuren, dan (iii) pendekatan siklus hidup (Scott, pemaparan, pelatihan dan pendidikan, penghargaan dan
1996). skema pemberdayaan dan insentif pegawai
Lauer (2000) menjelaskan peran yang dimainkan oleh sangat berdampak pada keberhasilan implementasi TI di
kelompok kepentingan industri aktif yang telah menjabat sebagai a SCM. Calza dan Passaro (1997) meneliti dampak yang
pendukung dan pendukung penerapan EDI ditimbulkan oleh penerapan EDI
dalam rantai pasokan otomotif. Beberapa pemasok tidak teknologi pada manajemen rantai pasokan. Mereka
mampu menyerap lingkungan bisnis yang semakin membahas aspek teoritis dampak
berteknologi dan tidak kenal ampun, EDI tentang manajemen strategis logistik dan memeriksa
mungkin bangkrut atau menjual lebih banyak kepada mereka jaringan EDI Unilver-Sagit secara rinci.
pesaing yang kuat dan tangkas. Al-Mashari dan Williford dan Chang (1999) menjelaskan pengembangan
Zairi (2000) menyajikan kerangka kerja yang efektif model makro yang memprediksi penempatan staf,
Implementasi SAP R/3 yang meliputi: (1) business case, (2) pelatihan dan pendanaan infrastruktur selama lima tahun
benchmarking, (3) implementasi periode untuk Teknologi Informasi FedEx
strategi, (4) infrastruktur manajemen proyek, Divisi. Model dinamika sistem dibangun menggunakan
(5) manajemen perubahan, (6) BPR, (7) SAP R/3 regresi bisnis; metrik sistem dan produktivitas ditambah
instalasi. Angeles dan Nath (2000) meneliti dengan proyeksi bisnis.
pentingnya kesesuaian antara mitra dagang, dalam beberapa
dimensi, untuk kesuksesan
implementasi jaringan EDI. Williams dkk. 6. Kerangka untuk identifikasi dan penerapan
(1998) menemukan bahwa perusahaan yang lebih metodis TI di SCM
dalam memilih mitra dagang mereka lebih mungkin
untuk mencapai jangkauan, kedalaman, dan lebar EDI yang lebih besar Pada bagian ini, kerangka telah disajikan
penggunaan. untuk mengidentifikasi implikasi dan penerapannya
Pawar dan Driva (2000) menyoroti enam permasalahan TI di SCM. Kerangka kerja ini didasarkan pada tinjauan
utama dalam penerapan EDI dalam rantai pasokan literatur tentang TI di SCM. Meninjau secara kritis
lingkungan untuk meningkatkan keberhasilan kerangka literatur membantu mengidentifikasi strategi utama,
implementasi yang mencakup hal-hal berikut teknologi pendukung dan faktor penentu keberhasilan
langkah-langkahnya: (i) mengembangkan strategi, (ii) penilaian, (iii) untuk penerapan IT di SCM. Kerangka kerja ini
menciptakan budaya, (iv) memprioritaskan perbaikan, (v) didasarkan pada perkembangan logis berikut ini
merencanakan perubahan, (vi) menerapkan perbaikan situasi diskusi tentang penerapan TI di SCM:
dan mendukung implementasi. Calza dan
Passaro (1997) menyajikan pengalaman reorganisasi sistem ii(i) Literatur yang tersedia (dipilih) tentang TI di
logistik Unilever-Sagits. Itu SCM telah diklasifikasikan berdasarkan sifatnya
reorganisasi struktur logistik memenuhi dua TI dan aplikasi, bidang utama pengambilan keputusan
persyaratan: (i) efisiensi yang lebih tinggi melalui optimalisasi dan strategi pendukung utama
arus produk dan informasi, dan teknologi dengan tujuan mencapai potensi penuh
(ii) efektivitas yang lebih tinggi melalui penyeimbangan TI dalam pengembangan dan
kembali peran pasokan yang ada mengelola rantai pasokan yang efektif.
rantai. Cooper dan Zmud (1990) mengusulkan pendekatan i(ii) Subklasifikasi karya sastra adalah
difusi teknologi untuk informasi bertujuan untuk membantu para peneliti dan
praktisi dalam mengidentifikasi area potensial dan pengelolaan TI di SCM, dan (f) implementasi TI di
pembangunan dan faktor penentu keberhasilan SCM. Detailnya menyusul
keberhasilan penerapan TI di SCM. di bawah ini.
(iii) Selanjutnya, kesenjangan antara teori dan
latihan dan alat utama yang digunakan untuk pemodelan 6.1. Perencanaan strategis
dan analisis TI dalam lingkungan rantai pasokan
dibahas di bagian ini. Perencanaan strategis TI di SCM mempunyai tujuan
untuk mengambil keputusan jangka panjang seperti
Permasalahan utama yang perlu diatasi seleksi dan implementasi TI yang produktif
ketika mencoba untuk meningkatkan peran TI di dalamnya dengan tujuan mencapai tujuan yang efektif dan
integrasi rantai pasokan dibahas dalam hal ini rantai pasokan yang terhubung dengan baik. Mengingat
bagian sepanjang kriteria yang telah digunakan karakteristik SCM, keputusan jangka panjang seharusnya
klasifikasi dan tinjauan literatur yang meliputi: mempromosikan kerjasama fungsional serta integrasi
(a) perencanaan strategis untuk TI di SCM, (b) virtual perusahaan yang diperluas. TI memainkan peran utama
perusahaan dan SCM, (c) e-commerce dan SCM, berperan dalam integrasi dan menciptakan permintaan/
(d) infrastruktur TI dalam SCM, (e) pengetahuan pasar untuk produk/jasa di SCM.
Perencanaan Strategis TI
Partisipasi manajemen puncak, Rencana

bisnis jangka panjang, Pasar global dan daya
saing, Perusahaan Virtual, Perusahaan Virtual
Implementasi TI Kelincahan dan biaya, Pengalihdayaan global,
E-bisnis, Kemitraan strategis,
Merger, Akuisisi, Produk/layanan
baru, Penciptaan pasar baru, Kemitraan berdasarkan
Dukungan manajemen puncak, tim
kompetensi inti, Jaringan perusahaan kolaboratif,
proyek lintas fungsi dengan keterampilan TI, Reputasi, Sistem terintegrasi
Kerja sama virtual, Manufaktur virtual,
Rekayasa ulang proses bisnis, Penerapan fungsi Logistik virtual,
kualitas, Rekayasa serentak, Pendekatan Sistem perencanaan sumber daya perusahaan,
siklus hidup, E-Commerce termasuk B2B, B2C dan
Manajemen proyek, Dukungan keuangan yang
B2A, Pelatihan dan Pendidikan IT
diperlukan, Pemberdayaan karyawan,
Ukuran dan metrik kinerja
TI di SCM
Pasar dan persaingan global, Perusahaan digital,

Pelatihan dan pendidikan TI, Pelatihan
Akses ke pasar alternatif, Peluang Jaringan,
kompetensi inti, Investasi modal pengetahuan,
Kemajuan teknologi, Peningkatan
E-learning, E-training, Groupware,
aliansi strategis dengan mitra, Pengurangan
Multimedia,
biaya dan peningkatan ketangkasan,
Teknologi alur kerja, Pelatihan lintas
Komunikasi terbuka, Peningkatan kerja tim,
fungsi, Rotasi pekerjaan,
Manajemen hubungan pelanggan, E-
Skema penghargaan dan insentif,
work.
Pemberdayaan, dan kerja tim, Kebugaran untuk proses Bisnis,
Kontribusi terhadap modal pengetahuan Konektivitas internet, investasi TI,
Perencanaan sumber daya perusahaan,
Ketersediaan perangkat lunak dan perangkat
Perdagangan elektronik
keras, Agen otonom, EDI, Platform e-commerce,
XML, LAN, MAN, WAN, Intranet,
Extranet, keterampilan TI, Pelatihan dan
Pengetahuan dan Manajemen TI
Pendidikan di bidang TI, evaluasi TI
Infrastruktur
Gambar 1. Kerangka pengembangan TI untuk SCM yang efektif.

Seperti yang digambarkan pada Gambar 1, partisipasi SCM. Ringkasnya, fleksibilitas dan daya tanggap,
manajemen puncak penting dalam pengambilan keputusan strategis globalisasi, produk baru dan inovatif, pasar baru (peluang
khususnya, keputusan investasi TI untuk mencapai sekilas) dan
sistem SCM yang efektif. Ini bukan sekedar implementasi sebuah merger dan akuisisi adalah alasan utama
perangkat lunak, namun memerlukan beberapa perangkat lunak TI di SCM adalah alasan utama TI di SCM.
perubahan besar dalam proses bisnis dan cara Banyak perusahaan gagal mempertimbangkan jangka panjang
perusahaan beroperasi. Hal ini memerlukan investasi besar implikasi dari tidak berinvestasi di bidang TI untuk mencapai
baik modal maupun sumber daya manusia. Sejak itu rantai pasok yang efektif. Juga, dengan asumsi bahwa
pasar telah menjadi global karena kebijakan liberalisasi perusahaan berjalan dengan baik saat ini dan mereka tidak
perdagangan dan e-commerce, hal ini penting a membutuhkan TI berarti kurangnya pemikiran strategis.
perusahaan memilih opsi outsourcing global Mungkin dalam beberapa tahun ke depan, perusahaan
atau perusahaan virtual yang didasarkan pada kompetensi akan kehilangan posisi kompetitifnya. Karena itu,
inti dengan tujuan menjadi tangkas untuk memenuhi revisi strategi yang terus-menerus penting untuk dilakukan
perubahan kebutuhan pasar. Hal ini memerlukan keputusan memperhitungkan perubahan lingkungan pasar dan
strategis seperti merger dan akuisisi perkembangan teknologi. Hal ini berlaku untuk perencanaan
tujuan untuk menjangkau pasar secepat mungkin strategis TI untuk SCM.
dan itu juga dengan produk/layanan yang tepat. Para peneliti harus fokus pada pengembangan model
Literatur tentang perencanaan strategis SCM yang berbantuan komputer untuk menganalisis implikasi strategis
mendukung TI selanjutnya diklasifikasikan menjadi pemasaran, TI dalam SCM dengan mempertimbangkan kedua hal tersebut.
ekonomi, organisasi dan teknologi faktor internal dan eksternal suatu organisasi.
perspektif TI dalam SCM. Berikut ini adalah Karena manajemen puncak tidak punya banyak
contoh perencanaan strategis untuk berbagai bidang waktu untuk menelusuri sejumlah besar informasi,
TI di SCM: sebuah sistem yang mendorong informasi eksekutif
perspektif akan sangat membantu. Untuk ini, logika fuzzy
• Beberapa perusahaan dapat menerapkan sistem TI untuk dan pemodelan berorientasi objek dapat membantu dalam
mengembangkan SCM yang efektif jika harus bersaing simulasi. Model teori permainan dan
pasar yang mengutamakan kecepatan pengiriman dan simulasi adalah untuk membuat keputusan strategis
kualitas. mengenai pemilihan dan penerapan TI
• Untuk menerima dukungan finansial dan teknis dari untuk SCM. Praktisi harus fokus pada pengembangan
pemerintah (khususnya UKM), konsorsium dan aliansi strategis untuk mengembangkan
perusahaan menerapkan sistem TI untuk meningkatkan strategi yang tepat untuk TI.
kinerja rantai pasokan mereka.
• Perusahaan harus bersaing dalam berbagai hal 6.2. Perusahaan virtual dan SCM
tujuan kinerja yang kompetitif, hal ini memerlukan
pengurangan biaya sebagai kriteria utama, Mengembangkan VE/VO adalah salah satu penerapan
oleh karena itu, dan mereka dapat memilih, misalnya, strategis TI yang paling penting saat ini
manajemen rantai pasokan berbasis internet. lingkungan bisnis. VE/VO menjadi strategi penting untuk
• Perusahaan harus merestrukturisasi bisnisnya mencapai ketangkasan pasokan
proses dengan tujuan mencapai lean rantai. Tanpa TI, sulit bagi sebuah perusahaan untuk melakukan hal tersebut
produksi dengan menerapkan sistem TI untuk mengembangkan perusahaan virtual. Jenis perusahaan ini
menghilangkan aktivitas yang tidak memberi nilai tambah terdiri dari mitra berkolaborasi yang menawarkan produk/
dengan meningkatkan komunikasi di sepanjang rantai nilai. layanan berbeda berdasarkan produk/layanan mereka
• Perusahaan perlu mengembangkan e-commerce mereka kompetensi inti. Pemilihan kemitraan didasarkan
situs web untuk membuat gambar yang bagus dengan mereka pada serangkaian kriteria yang telah ditentukan dengan
pelanggan pada kompetensi teknologi. mempertimbangkan sifat model bisnis. Beberapa dari mereka
termasuk kinerja masa lalu mereka sepanjang kompetisi
Mirip dengan ini, ada banyak hal strategis sasaran kinerja, sasaran strategis, infrastruktur dan sistem
Alasannya, perusahaan memilih untuk menggunakan IT-enabled serta keterampilan TI, dll. Virtual
perusahaan mencakup realitas virtual di banyak bidang seseorang sulit mencapai manfaat VE.
mungkin. Misalnya, manufaktur virtual Perusahaan perlu menilai proses bisnis mereka
membantu mengelola operasi secara efektif. Desain berbasis dan lingkungan TI dan VE, sehingga cocok
komputer memungkinkan untuk mengurangi waktu siklus kerangka kerja dapat dikembangkan berdasarkan keseluruhan
pengembangan produk. dukungan yang tersedia dari perusahaan. Peneliti
Logistik virtual yang menggunakan e-commerce (sistem dapat mengembangkan kerangka konseptual untuk memahami
informasi logistik berbasis web) akan berkontribusi pada peran TI dan struktur VE, dan karenanya
kelincahan suatu organisasi. Mempertimbangkan mengembangkan model analitis dan simulasi untuk
pentingnya sistem TI dalam mengintegrasikan memilih pemasok/mitra dan TI berdasarkan mereka
kegiatan kerjasama mitra berbagai IT tujuan strategis bisnis. Untuk ini, berbasis agen
sistem telah diterapkan. Beberapa dari mereka pemodelan simulasi, pengambilan keputusan multi-kriteria
termasuk sistem ERP (SAP, BAAN, Peoplesoft, dan metode pemrograman linier bisa jadi
JD Edwards, dan ORACLE). Berbagai aplikasi e-commerce digunakan. Banyak sistem berbagi informasi dan sistem yang
seperti B2B, bisnis ke konsumen, dan bisnis ke administrasi didukung kolaboratif termasuk tim kolaboratif harus digunakan
akan mendukung hal ini untuk integrasi
operasi perusahaan virtual. Perusahaan virtual membutuhkan kegiatan di VE.
orang-orang yang terlatih dalam berkomunikasi
dengan bahasa dan budaya yang berbeda bersama-sama 6.3. E-niaga dan SCM
pemahaman tentang tujuan strategis.
Pelatihan yang memadai dalam teknologi informasi termasuk Dampak e-commerce pada SCM sangat besar
JAVA, XML dan pengembangan web diperlukan untuk lebih besar karena memfasilitasi komunikasi antar organisasi
pengembangan VE/VO. Sesuai dan pada gilirannya mengurangi waktu siklus dan
arsitektur untuk VE/VO dan standar untuk sistem TI perlu mengembangkan kerja kolaboratif. E-commerce memberikan
dikembangkan agar dapat berkembang secara efektif peluang bagi organisasi untuk berkembang
dan mengelola rantai pasokan yang mendukung TI. Ini pasar mereka di seluruh dunia. Setelah sebuah perusahaan menempatkan
permasalahan ini menawarkan tantangan yang lebih besar bagi para praktisi untuk melakukannya produk/jasanya, diperkirakan akan terjadi peningkatan
mengembangkan kerangka kerja untuk VE dan sistem TI. tuntutan. Hal ini memerlukan sistem SCM, yang secara efektif
Sekali lagi, perusahaan di industri tertentu bisa memenuhi permintaan yang terus meningkat. Juga
berkumpul untuk mengembangkan tim gabungan untuk ini rantai pasokan harus gesit dalam memenuhi kebutuhan yang disesuaikan
tujuan. Berinvestasi dalam proyek penelitian semacam itu adalah a persyaratan daring. Hal ini bisa saja dicapai
upaya yang bermanfaat. oleh sistem VE dan ERP. E-commerce terbuka
Perusahaan tidak dapat mengkonseptualisasikan ide tersebut komunikasi dan memperluas jaringan
perusahaan virtual. Banyak yang percaya bahwa ini adalah peluang. E-commerce mendukung integrasi perusahaan mitra
sistem hipotetis yang tidak dapat dipraktikkan. yang lancar. Ini memfasilitasi sebuah
Namun, banyak perusahaan yang sukses peningkatan kelincahan dan pengurangan biaya. Peningkatan
dengan perusahaan virtual berdasarkan aliansi strategis dan kerja tim dan hubungan pelanggan
pengembangan kemitraan. Yang utama manajemen (CRM) untuk merancang produk baru
Tujuannya di sini adalah untuk meyakinkan para praktisi dan menerima umpan balik dari pelanggan dan makhluk
tentang manfaat perusahaan virtual. proaktif dalam menanggapi perubahan kebutuhan pasar.
Hal ini memerlukan pendidikan dan pelatihan, mungkin para
peneliti dapat berkontribusi dalam upaya ini. Juga Mengingat tren terkini dalam e-commerce,
Konsep VE bisa digunakan dan belum tentu semakin banyak perusahaan yang mencoba menjual
menduplikasi sistem lain, yang berarti fokus pada produk/layanan mereka di e-commerce. Ada berbagai model
proses bisnis inti dan upaya untuk melakukan outsourcing e-niaga yang tersedia, tergantung
mereka menggunakan aliansi strategis. Sebelum melakukan ini, atas transaksi yang terjadi antara
perusahaan harus mengevaluasi diri mereka sendiri tentang hal itu pihak yang berbeda. Misalnya B2C, B2B dan
sejauh mana sistem TI mereka mendukung integrasi mitra di pelanggan ke pelanggan adalah beberapa contohnya
sepanjang rantai pasokan. Jika tidak, model e-niaga. Untuk SCM yang efektif, B2B
model e-commerce akan sesuai. Ke pentingnya menjadi organisasi pembelajar yang jelas
meningkatkan komunikasi antar pelanggan mendukung kelincahan dalam SCM yang mendukung Internet.
dan pemasok, Internet, web, dan EDI Mengingat cepatnya aksesibilitas ke pelanggan dan
berguna dalam bertukar informasi tentang produk dan layanan. pemasok di seluruh dunia, bisnis tampaknya
Banyak perusahaan kurang memiliki pengetahuan dan beralih ke jaringan kerja sama daripada struktur kontrol
keterampilan tentang e-commerce. Ini bisa jadi eksternal (Overby dan
karena kurangnya pemahaman mengenai dampaknya Min, 2001). Rantai pasokan global dengan ketidakpastian
e-commerce dan kurangnya dana untuk investasi di e- mendorong orientasi jaringan baru. Orientasi jaringan akan
commerce. Hal ini memerlukan pendidikan dan pelatihan mendorong tingkat integrasi yang lebih terintegrasi
dan juga dukungan pemerintah untuk memfasilitasi kemudahannya adopsi Perdagangan Internet yang pada gilirannya semakin
akses terhadap layanan Internet dan pengembangan memperkuat hubungan antara orientasi jaringan dan
situs web untuk e-commerce. Masih banyak implementasinya. Padat
masalah yang berkaitan dengan kecepatan Internet, logistik infrastruktur jaringan untuk mendukung komunikasi digital jelas
(termasuk sebaliknya), manajemen hubungan pelanggan, merupakan tulang punggung masyarakat informasi. Broadband
keamanan dan etika harus ditangani dan nirkabel baru
kapan B2B diimplementasikan. teknologi didanai dan dikembangkan demikian
bahwa pada akhirnya semua warga negara dan dunia usaha akan mengalami hal tersebut
6.4. Infrastruktur TI di SCM terhubung.

Masalah infrastruktur merupakan hal yang krusial
Karena permintaan akan layanan Internet berkecepatan keberhasilan penerapan TI di SCM. Banyak
tinggi untuk memproses data dalam jumlah besar, terdapat a perusahaan gagal mengenali kelemahan mereka dan
kebutuhan akan Portal Internet berkecepatan tinggi. Ada kekuatan dalam hal perampingan mereka
banyak Portal Internet (Yahoo, AOL, JUNO, dll.) proses bisnis, dan kurangnya pengetahuan dan
menawarkan jasa kepada perusahaan untuk memiliki produknya keahlian komputer. Sebuah buku panduan dapat dikembangkan
di pasar elektronik. Namun, sistemnya lambat oleh peneliti untuk membantu praktisi dalam mengembangkannya
selama jam sibuk. Meskipun perusahaan berkembang infrastruktur untuk mencapai SCM yang mendukung TI.
situs web e-commerce mereka dengan animasi dan Area investasi yang optimal perlu diidentifikasi
Tampilan 3D produk/layanan mereka untuk meningkatkan dalam suatu perusahaan dengan mempertimbangkan bisnisnya
kualitas pemasaran interaktif dengan pelanggan. tujuan dan kekuatan finansial. Model simulasi cerdas
Namun, hal ini membuat sistem menjadi lambat dan pelanggan menggunakan pemodelan berorientasi objek
harus menunggu lama untuk membuka atau melihat halaman tersebut. akan berguna untuk tujuan ini. Pemerintah dan
Mereka mungkin kehilangan kesabaran dalam membeli produk dukungan konsorsium industri sangat penting untuk
on line. Oleh karena itu, ada kebutuhan untuk melakukan trade-off di antara keduanya mengembangkan (1) e-commerce B2B, (2) e-commerce
kuantitas dan kualitas informasi itu kebijakan dan etika, dan (3) sistem penetapan biaya.
harus tersedia di situs web mereka dan
kecepatan akses. Mengembangkan infrastruktur TI memerlukan 6.5. Manajemen Pengetahuan dan Teknologi Informasi
investasi dalam layanan Internet, pengembangan dan
pembaruan web. Ada banyak strategi
untuk mengatasinya; misalnya, aliansi strategis KM telah menjadi salah satu pemanfaatan TI yang strategis
dengan perusahaan IT yang bermitra dan mitra lainnya akan melakukannya dalam lingkungan bisnis saat ini. Banyak perusahaan yang
membantu mengatasi permasalahan teknologi. mempertimbangkan untuk membangun sistem KM untuk
Perusahaan harus memutuskan jenis jaringan pembelajaran organisasi. Namun, dalam jaringan
(Intranet dan Extranet) yang cocok untuk perekonomian, banyak perusahaan tidak memiliki kerangka
bisnis mereka. Selain itu, mereka perlu berinvestasi dalam kerja yang sesuai untuk mengelola pengetahuan dan secara efektif
mengembangkan keterampilan TI karyawannya. Migrasi TI IT mempertimbangkan siklus hidup mereka. Hal ini memerlukan a
diperlukan dari waktu ke waktu berdasarkan evaluasi sistematis berbagai pengetahuan dan TI
perubahan pada proses bisnis dan organisasi strategi dan teknik manajemen. Ada
tujuan dan strategi. Ini menyoroti pentingnya cara yang berbeda untuk mengelola pengetahuan dan TI.
Hal ini termasuk keselarasan strategis dengan kemitraan perlu melihat model bisnis dan kemudian mengidentifikasi sistem
perusahaan, kolaborasi dengan universitas lokal dan TI yang sesuai yang diperlukan untuk mendukung hal tersebut
pelatihan dan pendidikan di bidang TI. Pengetahuan tentang tujuan mencapai kelincahan dalam rantai pasokan.
harapan pasar dan pelanggan dapat diperoleh Ada beberapa alat dan metode yang tersedia
dengan sistem informasi berbasis web. Ini terbuka untuk mengelola implementasi TI secara efektif
seluruh dunia informasi. Namun, memang demikian untuk rantai pasokan yang responsif dan beberapa di antaranya bisa
kecil kemungkinannya perusahaan akan membiarkan karyawannya melakukan hal tersebut termasuk QFD, CE dan pendekatan siklus hidup. Atas
menghabiskan waktu tak terbatas dalam pencarian manajemen harus mendorong mereka yang diberdayakan
melalui informasi yang banyak. Oleh karena itu, data tim implementasi untuk melintasi fungsional
teknik penambangan dan pergudangan data akan membantu hambatan dan menyediakan teknis dan yang diperlukan
untuk meningkatkan kecepatan pemrosesan data dan karenanya dukungan keuangan untuk mencapai pasokan produktif
menyediakan informasi yang tepat untuk pembuatannya rantai dengan sistem TI yang sesuai. Ukuran dan metrik kinerja
pengambilan keputusan yang tepat waktu dan lebih akurat. yang sesuai harus dikembangkan
Para peneliti belum menemukan angka pastinya untuk memantau implementasi TI dari waktu ke waktu
strategi dan metode untuk mengelola pengetahuan periode. Ini juga akan mencakup tahap perencanaan, percontohan
dan TI di lingkungan rantai pasokan. Pengelolaan pengetahuan fase dan ditayangkan.
dan TI memerlukan perencanaan, Selain itu, rekayasa ulang proses bisnis telah
mengkoordinasikan dan mengendalikan kegiatan. Ini dianggap sebagai salah satu hal yang paling penting
membutuhkan pembaruan pengetahuan dan strategi untuk menyederhanakan proses bisnis. DIA
TI tersedia dalam suatu organisasi. Tidak ada perusahaan yang memilikinya merupakan komponen penting dalam rekayasa ulang proses
sumber daya yang tidak terbatas, oleh karena itu, cocok dan kritis bisnis dengan menghilangkan aktivitas yang tidak bernilai
daerah perlu diidentifikasi dengan tujuan tambah dalam rantai pasokan. Pujian BPR dan IT
mengoptimalkan investasi di bidang pengetahuan dan TI satu sama lain dalam upaya mereka untuk mencapai perbaikan
proyek dan pada saat yang sama mencapai hasil maksimal dramatis melalui perubahan radikal. TI memegang peranan
manfaat. Berbagai model keputusan perlu dikembangkan untuk penting di BPR seperti kecepatan, informasi
pengambilan keputusan di bidang kemampuan pemrosesan dan konektivitas komputer dapat
manajemen pengetahuan dan teknologi informasi. Alat seperti meningkatkan efisiensi proses bisnis dan komunikasi dalam
manajemen proyek bisa sistem SCM.
digunakan untuk mengoptimalkan waktu penyelesaian dengan Penerapan TI untuk mencapai tujuan yang efektif
terbatasnya sumber daya yang tersedia. Industri umum rantai pasokan memerlukan kerangka kerja yang sesuai
dana perlu dibentuk untuk pelatihan dan pendidikan tentang berdasarkan analisis teoritis dan pengalaman masa lalu.
teknologi dan strategi TI baru di Lebih banyak studi kasus dan studi pembandingan
SCM. akan berguna. Aliansi strategis dan studi tolok ukur penerapan
TI untuk SCM
6.6. Masalah implementasi TI di SCM akan sangat membantu. Kurangnya studi kasus dan penelitian
empiris terus menempatkan perusahaan-perusahaan tersebut
Implementasi TI untuk mencapai ketangkasan dalam a tertinggal dalam hal maju untuk menerapkannya
rantai pasokan membutuhkan tim yang kuat yang dapat mencakup berbagai TI untuk mencapai SCM terintegrasi.
manajer-manajer kunci dan berpengetahuan TI dari semua pihak
area fungsional. Rencana implementasi yang terdokumentasi
dengan baik diperlukan bagi TI dalam mengembangkan rantai 7. Kata penutup
pasokan yang efektif. Apalagi manajemen puncak
dukungan dan keterlibatan sangat penting untuk keberhasilan Telah terbukti bahwa TI merupakan hal yang penting
implementasi TI di SCM. Implementasinya mungkin memerlukan bahan untuk kelangsungan bisnis dan meningkatkan
perubahan yang diperlukan daya saing perusahaan. Sebagai hasil dari tinjauan literatur, kita
proses bisnis organisasi dengan tujuan menyerap sistem TI dapat melihat bahwa TI memiliki dampak yang luar biasa
seperti SAP dan pengaruhnya terhadap pencapaian SCM yang efektif.
CAD/CAM. Sebelum menerapkan TI, ada a Mengintegrasikan kegiatan rantai pasokan didorong oleh
perlu merampingkan operasi untuk mencapai layanan • Ukuran dan metrik kinerja perlu ditetapkan untuk mengukur
berkualitas kepada pelanggan. Terdapat banyak artikel kinerja dan kesesuaian TI dalam SCM.
penelitian mengenai TI dalam SCM, namun terdapat
kekurangan tinjauan kritis terhadap literatur yang bertujuan • Ada kebutuhan untuk mengembangkan standar dan
untuk mengungkap faktor-faktor terkait yang akan kerangka hukum untuk penerapan TI dalam SCM.
mempengaruhi keberhasilan penerapan TI dalam SCM.
Dalam makalah ini, upaya telah dilakukan untuk meninjau • Penyelarasan antara model informasi dan model atau tujuan
literatur tentang TI di SCM dan mengembangkan kerangka rantai pasokan memerlukan penyelidikan lebih lanjut.
kerja untuk pengembangan dan implementasi TI di SCM.
Literatur yang tersedia mengenai TI di SCM telah ditinjau
berdasarkan komponen utama SCM yang mendukung TI.
Meskipun survei literatur tidak menyeluruh, survei ini berfungsi Ucapan Terima Kasih
sebagai dasar komprehensif untuk memahami TI dalam SCM.
Klasifikasi ini mempunyai tujuan untuk memunculkan faktor- Para penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-
faktor terkait yang akan mendukung para praktisi dalam besarnya kepada tiga orang yang tidak disebutkan namanya
upaya mereka untuk berhasil mencapai SCM yang mendukung atas komentar-komentar mereka yang konstruktif dan
TI. Sebagai hasil dari survei literatur, komponen utama SCM bermanfaat terhadap naskah versi awal yang telah banyak
yang mendukung TI terdiri dari enam bidang utama: (i) membantu meningkatkan presentasi makalah ini. Penelitian
perencanaan strategis, (ii) perusahaan virtual, (iii) e- ini sebagian didukung oleh The Hong Kong Polytechnic
commerce, (iv) infrastruktur, (v) pengetahuan dan manajemen University.
TI dan (vi) implementasi. Fondasi dari SCM berbasis TI yang
dikembangkan dengan baik terletak pada persiapan faktor
Referensi
dasar perencanaan strategis dan infrastruktur yang menjadi
sumber seluruh pembangunan.
Al-Mashari, M., Zairi, M., 2000. Rekayasa ulang rantai pasokan
menggunakan sistem perencanaan sumber daya perusahaan
(ERP): Analisis kasus implementasi SAP R/3. Jurnal
Strategi TI dalam rantai pasokan perlu ditentukan oleh Internasional Distribusi Fisik & Manajemen Logistik 30 (3/4),
eksekutif senior dalam rencana strategis. Manajer senior dan 296–313.
perencana harus memahami pentingnya TI dalam rantai Alshawi, A., 2001. Logistik di era Internet: Menuju gambaran
informasi dan proses yang holistik. Manajemen Informasi
pasokan dan menyadari bahwa tanpa dukungan sistem TI,
Logistik 14 (4), 235–241.
sulit untuk menyediakan informasi untuk membuat keputusan Andersen, TJ, 2001. Teknologi informasi, pendekatan
rantai pasokan terbaik. pengambilan keputusan strategis dan kinerja organisasi
dalam lingkungan industri yang berbeda. Jurnal Sistem
Selain itu, berikut ini adalah komentar-komentar yang de- Informasi Strategis 10, 101–119.
Ang, C.-L., Davies, M., Finlay, PN, 2000. Langkah-langkah untuk
berasal dari survei literatur tentang TI di SCM:
menilai dampak teknologi informasi terhadap manajemen
mutu. Jurnal Internasional Manajemen Kualitas & Keandalan
• Sistem informasi strategis harus mencakup tujuan strategis 17 (1), 42–65.
SCM. • Arsitektur sistem informasi perlu Angeles, R., Nath, R., 2000. Pentingnya kesesuaian dalam
dirancang untuk SCM yang mungkin berbeda dari organisasi penerapan sistem pertukaran data elektronik. Manajemen
Rantai Pasokan: Jurnal Internasional 5 (4), 198–205.
tradisional.
Armstrong, A., Hagel III, J., 1996. Nilai sebenarnya dari komunitas
• Sistem informasi strategis yang sukses tidak mudah untuk online. Harvard Business Review (Mei/Juni), 134–140.
diterapkan di SCM. Hal ini memerlukan perubahan besar
dalam cara bisnis beroperasi secara internal dan dengan Attaran, M., 2001. Era pengadaan online yang akan datang.
Manajemen Industri & Sistem Data 101 (1), 177–180.
mitra eksternal.
Au, KF, Ho, DCK, 2002. Perdagangan elektronik dan manajemen
• Sistem informasi perusahaan komersial memerlukan rantai pasokan: Layanan bernilai tambah untuk manufaktur
fleksibilitas untuk mengakomodasi karakteristik organisasi pakaian. Sistem Manufaktur Terintegrasi 13 (4), 247–255.
individu.
Bal, J., Gundry, J., 1999. Kerja sama virtual dalam rantai pasokan Clarke, MP, 1998. Logistik virtual: Pengenalan dan gambaran umum
otomotif. Manajemen Kinerja Tim: Jurnal Internasional 5 (6), 174– konsep. Jurnal Internasional Distribusi Fisik & Manajemen Logistik
193. 28 (7), 486–507.
Ball, D., Wright, S., 2000. Pengadaan informasi elektronik: Model Clements, P., 1997. Dukungan standar untuk perusahaan virtual.
bisnis baru dalam konteks rantai pasokan. Otomatisasi Perakitan 17 (4), 307–314.
Manajemen Konsorsium Perpustakaan: Jurnal Internasional 2 Cooper, J., 1994. Perencanaan Logistik & Distribusi: Strategi
(7), 145–158. Manajemen, edisi kedua. Halaman Kogan, London.
Benjamin, R., Wigand, R., 1995. Pasar elektronik dan rantai nilai Cooper, RB, Zmud, RW, 1990. Penelitian implementasi teknologi
virtual di jalan raya informasi. Tinjauan Manajemen Sloan 36 (2), informasi: Pendekatan difusi teknologi. Ilmu Manajemen 36 (2),
66–72. 123–139.
Bhatt, GD, Emdad, AF, 2001. Analisis rantai nilai virtual dalam Croom, S., 2001. Restrukturisasi rantai pasokan melalui inovasi
perdagangan elektronik. Manajemen Informasi Logistik 1/2, 78–84. saluran informasi. Jurnal Internasional Operasi & Manajemen
Produksi 21 (4), 504–515.
Black, JA, Edwards, S., 2000. Munculnya organisasi virtual atau Damen, JTW, 2001. Logistik tangkas yang dikendalikan layanan.
jaringan: Iseng-iseng atau fitur. Jurnal Perubahan Organisasi 13 Manajemen Informasi Logistik 14 (3), 185–195.
(6), 567–576. Daniels, S., 1998. Penggunaan strategis sistem informasi.
Boardman, JT, Clegg, BT, 2001. Keterlibatan terstruktur dalam Studi Kerja 47 (5), 167–171.
perusahaan yang diperluas. Jurnal Internasional Manajemen Davidow, W., Malone, M., 1992. Perusahaan Virtual–– Penataan dan
Operasi & Produksi 21 (5/6), 795– 811. Revitalisasi Perusahaan untuk Abad ke-21. Penerbit Harper-
Collins.
Boubekri, N., 2001. Teknologi yang memungkinkan manajemen rantai Doherty, J., 2000. Mempelajari B-to-B-B. Barron (Maret,
pasokan. Sistem Manufaktur Terintegrasi 12 (6), 394–399. 13).
Dos Santos, BL, 1991. Membenarkan investasi pada teknologi
Bowersox, DJ, Daugherty, PJ, 1995. Paradigma logistik: Dampak informasi baru. Jurnal Sistem Informasi Manajemen 7 (4), 71–90.
teknologi informasi. Jurnal Logistik Bisnis 16 (1), 65–80.
Elliman, T., Orange, G., 2000. Perdagangan elektronik untuk
Bradley, P., 1999. Manajer melihat rantai pasokan untuk memotong biaya. mendukung desain konstruksi dan manajemen rantai pasokan:
Laporan Manajemen dan Distribusi Logistik 38 (1), 21–22. Sebuah catatan penelitian. Jurnal Internasional Distribusi Fisik &
Logistik 30 (3/4), 345–360.
Brown, SL, Eisenhardt, KM, 1998. Bersaing di Edge: Strategi sebagai Emiliani, ML, Stec, DJ, 2001. Kontrak pembelian lelang terbalik online.
Kekacauan Terstruktur. Pers Sekolah Bisnis Harvard, Boston, MA. Manajemen Rantai Pasokan: Jurnal Internasional 6 (3), 101–105.
Browne, J., Zhang, J., 1999. Perusahaan yang diperluas dan virtual Emiliani, ML, 2000. Lelang online bisnis-ke-bisnis: Isu-isu utama untuk
–– persamaan dan perbedaan. Jurnal Internasional Sistem perbaikan proses pembelian. Manajemen Rantai Pasokan: Jurnal
Manajemen Agile 1 (1), 30–36. Internasional 5 (4), 176–186.
Calza, F., Passaro, R., 1997. Jaringan EDI dan manajemen logistik di Emmelhainz, MA, 1990. EDI: Panduan Manajemen Total.
Unilver-Sagit. Manajemen Rantai Pasokan 2 (4), 158–170. Van Nostrand Reinhold, New York, NY.
Feraud, GJS, 1998. Meningkatkan pengambilan keputusan strategis
Carbone, J., 1995. Pembeli menemukan sumber di Internet. Pembelian dalam manajemen informasi logistik –– suatu kerangka kerja.
(14 Desember), 81–82. Manajemen Informasi Logistik 11 (4), 232–243.
Cerpa, N., Verner, NM, 1998. Studi kasus: Pengaruh kematangan IS Fletcher, K., Wright, G., 1996. Konteks strategis untuk penggunaan
pada perencanaan strategis sistem informasi. Informasi & sistem informasi: Sebuah studi empiris industri jasa keuangan.
Manajemen 34, 199–208. Jurnal Internasional Manajemen Informasi 16 (2), 119–131.
Cheng, EWL, Li, H., Love, PED, Irani, Z., 2001. Model e-bisnis untuk
mendukung aktivitas rantai pasokan dalam konstruksi. Manajemen Fontanella, J., 2000. Rantai pasokan berbasis web. Memasok
Informasi Logistik 14 (1/2), 68–77. Tinjauan Manajemen Rantai 3 (4), 17–20.
Frook, JE, 1998. Tren masa depan: Menjadi pribadi dengan pelanggan.
Chiu, HN, 1995. Sistem manajemen logistik terpadu: Sebuah kerangka Pekan Internet 720 (22 Juni), 11.
kerja dan studi kasus. Jurnal Internasional Distribusi Fisik & Gallupe, RB, Dennis, AR, Cooper, WH, Nunamaker, JF, 1992.
Manajemen Logistik 25 (6), 4– 22. Brainstorming elektronik dan ukuran kelompok. Jurnal Akademi
Manajemen 35, 350–369.
Christiaanse, E., Kumar, K., 2000. Koordinasi jaringan pasokan Graham, G., Hardaker, G., 2000. Manajemen rantai pasokan di
dinamis yang didukung TIK. Jurnal Internasional Distribusi Fisik & Internet. Jurnal Internasional Distribusi Fisik & Manajemen Logistik
Manajemen Logistik 30 (3/4), 268–285. 30 (3/4), 286–295.
Gupta, UG, 1997. Revolusi baru: Intranet bukan Internet.
Christopher, M., 1997. Pemasaran Logistik. Butterworth- Jurnal Manajemen Produksi dan Inventaris 38 (2), 16–
Heineman, Oxford. 20.
Hackney, R., Burn, J., Dhillon, G., 2000. SPESIFIKASI: Sebuah baru ulasan kritis. Manajemen Informasi Logistik 15 (2),
pendekatan perencanaan strategis untuk sistem e-commerce. Di dalam: 126–137.
Prosiding Konferensi Amerika tentang Informasi Lambert, DM, Cooper, MC, Pagh, JD, 1998. Rantai pasokan
Sistem, hal. 843–847. manajemen: Masalah implementasi dan peluang penelitian. Jurnal
Haeckel, SH, 1999. Perusahaan Adaptif: Menciptakan dan Memimpin Internasional Manajemen Logistik 9 (2),
Organisasi yang Merasakan dan Menanggapi. Bisnis Harvard 1–19.
Pers Sekolah, Boston, MA. Lancioni, RA, Smith, MF, Oliva, TA, 2000. Peran
Henderson, JC, Venkataraman, N., 1993. Penyelarasan strategis: Internet dalam manajemen rantai pasokan. Pemasaran Industri
Memanfaatkan teknologi informasi untuk mentransformasikan Penelitian 29 (1), 54–65.
organisasi. Jurnal Sistem IBM 32 (1), 4–16. Lau, HCW, Lee, WB, 2000. Tentang rantai pasokan yang responsif
Hicks, D., 1997. Panduan manajer untuk rantai pasokan dan sistem Informasi. Jurnal Internasional Distribusi Fisik & Logistik 30
alat dan teknik pemecahan masalah logistik. Solusi IIE 29 (10), (7/8), 598–610.
24–29. Lauer, TW, 2000. Efek samping dari perintah EDI wajib
Ho, CF, 1996. Implementasi teknologi informasi pemrosesan dalam rantai pasokan otomotif. Proses bisnis
strategi untuk organisasi manufaktur. Internasional Jurnal Manajemen 6 (5), 366–375.
Jurnal Manajemen Operasi & Produksi 16 (7), Lewis, I., Talalaevsky, A., 1997. Logistik dan informasi
77–100. teknologi: Perspektif koordinasi. Jurnal Bisnis
Huang, GQ, Mak, KL, 2000. WeBid: Kerangka kerja berbasis web Logistik 18 (1), 141–157.
untuk mendukung keterlibatan awal pemasok dalam produk baru Lockamy, A., Smith, WI, 1998. Pendekatan penyelarasan strategis
perkembangan. Manufaktur Terintegrasi Robotika dan Komputer untuk rekayasa ulang proses bisnis yang efektif: Menghubungkan
16, 169–179. strategi, proses, dan pelanggan untuk keunggulan kompetitif.
Humphreys, PK, Lai, MK, Sculli, D., 2001. Sistem informasi antar Jurnal Internasional Ekonomi Produksi 50, 141–
organisasi untuk manajemen rantai pasokan. Jurnal Internasional 153.
Ekonomi Produksi Love, PED, 1996. Pendukung rekayasa ulang proses. Di dalam:
70, 245–255. Konferensi Teknologi Informasi Konstruksi Internasional, Sydney,
Jayaram, J., Shawnee, KV, Droge, C., 2000. Efek dari Australia, 18–19 April, hal. 77–84.
infrastruktur sistem informasi dan perbaikan proses pada kinerja Maloni, MJ, Benton, WC, 1997. Kemitraan rantai pasokan:
waktu rantai pasokan. Internasional Peluang untuk riset operasi. Jurnal Eropa
Jurnal Distribusi Fisik & Manajemen Logistik Riset Operasional 101, 419–429.
30 (3/4), 314–330. Mariotti, JL, 1996. Kekuatan Kemitraan – Langkah Berikutnya
Jutla, D., Bodorik, P., Dhaliwal, J., 2002. Mendukung kesiapan e- Melampaui TQM. Rekayasa Ulang dan Produksi Lean. Penerbit
business usaha kecil dan menengah: Sumur Hitam.
Pendekatan dan metrik. Riset Internet: Elektronik Marshall, P., McKay, J., 2000. Memikirkan kembali sistem informasi
Aplikasi dan Kebijakan Jaringan 12 (2), 139–164. perencanaan dalam jaringan bisnis strategis. Dalam: Prosiding
Kalakota, R., Whinston, AB, 1996. Perbatasan Elektronik Konferensi Amerika tentang Sistem Informasi, hal. 855.
Perdagangan. Addison-Wesley, Membaca, MA. Mason-Jones, R., Towill, DR, 1997. Pengayaan informasi
Kaplan, S., Sawhney, M., 2000. E-hubs: Pasar B2B baru. Tinjauan merancang rantai pasokan untuk keunggulan kompetitif.
Bisnis Harvard (Mei – Juni), 97–103. Manajemen Rantai Pasokan: Jurnal Internasional 2
Kardaras, D., Karakostas, B., 1999. Penggunaan kognitif fuzzy (4), 137–148.
peta untuk merangsang proses perencanaan strategis sistem McCampbell, AS, Clare, LM, Gitters, SH, 1999. Manajemen
informasi. Teknologi Informasi dan Perangkat Lunak 41, pengetahuan: Tantangan baru untuk abad ke-21.
197–210. Jurnal Manajemen Pengetahuan 3 (3), 172–179.
Kehoe, DF, Boughton, NJ, 2001. Paradigma baru dalam perencanaan McIvor, R., Humphreys, P., Huang, G., 2000. Elektronik
dan pengendalian di seluruh rantai pasokan manufaktur. perdagangan: Merekayasa ulang antarmuka pembeli-pemasok.
Jurnal Internasional Manajemen Operasi & Produksi 21 (5/6), 582– Jurnal Manajemen Proses Bisnis 6 (2), 122–138.
593. Min, H., Galle, WP, 1999. Penggunaan perdagangan elektronik di
King, WR, 1978. Perencanaan strategis untuk sistem informasi pembelian bisnis-ke-bisnis. Jurnal Internasional
manajemen. MIS Triwulanan 2 (1), 23–37. Operasi & Manajemen Produksi 19 (9), 909–
Klouwenberg, MK, Koot, WJD, van Schik, JAM, 1995. 921.
Menetapkan strategi bisnis dengan teknologi informasi. Manajemen Motwani, J., Madan, M., Gunasekaran, A., 2000. Informasi
Informasi & Keamanan Komputer 3 (5), teknologi dalam mengelola rantai pasokan. Manajemen Informasi
8–20. Logistik 13 (5), 320–327.
Kornelius, L., Wamelink, JWF, 1998. Korporasi virtual: Belajar dari Mukherji, A., Mukherji, J., 1998. Penataan organisasi untuk
konstruksi. Manajemen Rantai Pasokan: Jurnal Internasional 3 masa depan: Menganalisis dan mengelola perubahan. Pengelolaan
(4), 193–202. Keputusan 36 (4), 265–273.
Kuruppuarachchi, PR, Mandal, P., Smith, R., 2002. IT Mullin, R., 1997. Menempatkan P di ERP. Pekan Kimia 159
strategi pelaksanaan proyek untuk perubahan yang efektif: A (49), 149–151.
Murillo, L., 2001. Manajemen rantai pasokan dan penyebaran e- Sharma, S., Gupta, JND, 2002. Penyedia layanan aplikasi: Masalah
commerce internasional. Manajemen Industri & Sistem Data dan tantangan. Manajemen Informasi Logistik 15 (3), 160–169.
101 (7), 370–377.
Murray Jr., J., 1996. Hukum pembelian dan pembelian elektronik. Simchi-Levi, D., Kaminsky, P., Simchi-Levi, E., 2000. Merancang
Pembelian (15 Februari), 29–30. dan Mengelola Rantai Pasokan: Konsep, Strategi dan Studi
Nah, FF-H., Lau, JL-S., Kuang, J., 2001. Faktor penting untuk Kasus. McGraw-Hill Edisi Internasional, Singapura.
keberhasilan implementasi sistem perusahaan. Jurnal Manajemen
proses bisnis 7 (3), 285–296. Skyrme, D., 1996. Jaringan menuju wawasan manajemen masa
Naylor, JB, Naim, MM, Berry, D., 1999. Leagility: Mengintegrasikan depan yang lebih baik. Tersedia di <http://www.hiway.co.uk/
paradigma manufaktur yang ramping dan tangkas dalam total skyrme/insights/insights.html >.
rantai pasokan. Jurnal Internasional Ekonomi Produksi 62 (1– Spekman, RE, Spear, J., Kamauff, J., 2002. Kompetensi rantai
2), 109–118. pasokan: Pembelajaran sebagai komponen kunci. Manajemen
Overby, JW, Min, S., 2001. Manajemen rantai pasokan internasional Rantai Pasokan: Jurnal Internasional 7 (1), 41–55.
di lingkungan Internet. Tinjauan Pemasaran Internasional 18 (4), Srinivasan, K., Kekre, S., Mukhopadhyay, T., 1994. Dampak
392–420. teknologi pertukaran data elektronik pada pengiriman JIT.
Pawar, KS, Driva, H., 2000. Perdagangan elektronik dalam rantai Ilmu Manajemen 40, 1291–1304.
pasokan: Kerangka implementasi holistik. Manajemen Informasi Talluri, S., 2000. Sebuah akuisisi IT/IS dan model justifikasi untuk
Logistik 13 (1), 21–32. manajemen rantai pasokan. Jurnal Internasional Distribusi Fisik
Perry, M., Sohal, AS, 2000. Praktik dan teknologi respons cepat dan Manajemen Logistik 30 (3/4), 221–237.
dalam mengembangkan rantai pasokan. Jurnal Internasional
Manajemen Distribusi Fisik dan Logistik 30 (7), 627–639. Tan, KC, 2001. Kerangka literatur manajemen rantai pasokan. Jurnal
Pembelian & Manajemen Pasokan Eropa 7, 39–48.
Philip, G., Pedersen, P., 1997. Sistem informasi antar organisasi:
Apakah organisasi di Irlandia memperoleh manfaat strategis dari Teo, TSH, Ang, JSK, 1999. Faktor penentu keberhasilan dalam
EDI. Jurnal Informasi Internasional penyelarasan rencana IS dengan rencana bisnis. Jurnal
Manajemen 17 (5), 337–357. Internasional Manajemen Informasi 19, 173–185.
Porter, ME, Millar, E., 1985. Bagaimana informasi memberi Anda Tollington, T., Wachter, P., 2001. Belanja ritel Internet ABC/TA.
keunggulan kompetitif. Tinjauan Bisnis Harvard 63 (3), 149–160. Jurnal Internasional Manajemen Ritel & Distribusi 29 (4), 149–
155.
Ranchhod, A., Gurau, C., 1999. Strategi distribusi melalui Internet. Tracey, M., Smith-Doerflein, KA, 2001. Manajemen rantai pasokan:
Jurnal Teknologi Informasi 14, 333– Apa yang perlu diketahui oleh para profesional pelatihan.
346. Pelatihan Industri dan Komersial 33 (3), 99–104.
Reynolds, J., 2000. eCommerce: Tinjauan kritis. Jurnal Internasional Turowski, K., 2002. E-commerce berbasis agen dalam kasus
Manajemen Ritel & Distribusi 28 (10), 417–444. kustomisasi massal. Jurnal Internasional Ekonomi Produksi 75
(1–2), 69–81. van Hoek,
Roberts, B., Mackay, M., 1998. TI mendukung hubungan pemasok: R., 2001. Rantai pasokan elektronik –– hampir tidak ada.
Peran perdagangan elektronik. Jurnal Pembelian dan Manajemen Manajemen Rantai Pasokan: Jurnal Internasional 6 (1), 21–28.
Pasokan Eropa 4, 175–184.
van Hoek, RI, Chong, I., 2001. Epilog: Logistik UPS–– pendekatan
Rockhart, JF, Scott Morton, MS, 1984. Implikasi perubahan teknologi praktis terhadap rantai pasokan elektronik. Jurnal Internasional
informasi terhadap strategi perusahaan. Distribusi Fisik & Manajemen Logistik 31 (6), 463–468. van
Antarmuka 14 (1), 84–95. Hooft, FPC,
Rogerson, S., Fidler, C., 1994. Perencanaan sistem informasi Stegwee, RA, 2001. Strategi e-bisnis: Bagaimana mendapatkan
strategis: Penerapan dan penggunaannya. Manajemen Informasi keuntungan dari hype. Manajemen Informasi Logistik 14 (1/2),
& Keamanan Komputer 2 (1), 12–17. 44–53.
Salcedo, A., Grackin, A., 2000. Rantai nilai elektronik. Memasok Verwijmeren, M., van der Vlist, P., van Donselaar, K., 1996.
Tinjauan Manajemen Rantai 3 (4), 63–70. Sistem informasi manajemen inventaris jaringan: Mewujudkan
Sambasivarao, KV, Deshmukh, SG, 1995. Seleksi dan penerapan manajemen rantai pasokan. Jurnal Internasional Distribusi Fisik
teknologi manufaktur maju. dan Manajemen Logistik 26 (6), 16–31.
Jurnal Internasional Manajemen Operasi & Produksi 15 (10),
43–62. Voss, H., 1996. Organisasi virtual: Masa depan adalah sekarang.
Sarkis, J., Sundararaj, RP, 2002. Evolusi paradigma perantara Strategi & Kepemimpinan 24 (4), 12–18.
dalam manufaktur yang mendukung e-commerce. Jurnal Walsh, P., Koumpis, A., 1998. Memperkenalkan konsep rantai
Internasional Ekonomi Produksi 75, 21–31. pasokan informasi: Proyek teman. Jurnal Manajemen Informasi
Scott, GJ, 1996. Memperluas peran direktur proyek sebagai CIO Logistik 11 (2), 74–79.
dalam industri teknologi informasi. Jurnal Manajemen Proyek Walsh, P., Barziv, O., Koumpis, A., 2000. Mengelola interaksi waktu
(September), 5–15. nyata di lingkungan industri berdasarkan informasi
rantai pasokan; proyek ESPRIT ATLAS. Manajemen Informasi Williams, LR, Magee, GD, Suzuki, Y., 1998. Pandangan multidimensi
Logistik 13 (2), 94–102. EDI; menguji nilai partisipasi EDI bagi perusahaan. Jurnal
Walton, S., Gupta, ND, 1999. Pertukaran data elektronik untuk Logistik Bisnis 19 (2), 73–
perubahan proses dalam rantai pasokan terintegrasi. Jurnal 87.
Internasional Manajemen Operasi & Produksi 19 (4), 372–388. Williford, J., Chang, A., 1999. Pemodelan divisi IT FedEx: Pendekatan
dinamika sistem untuk perencanaan TI strategis. Jurnal Sistem
Wang, S., 2000. Mengelola aspek organisasi perdagangan dan Perangkat Lunak 46, 203–211.
elektronik. Manajemen Sistem Manusia 19, 49–59.
Warkentin, M., Bapna, R., Sugumaran, V., 2000. Peran penyesuaian Wilson, TP, Clarke, WR, 1998. Keamanan pangan dan kemampuan
massal dalam meningkatkan hubungan rantai pasokan di pasar penelusuran dalam rantai pasokan pertanian: Menggunakan Internet
e-commerce B2C. Jurnal Penelitian Perdagangan Elektronik 1 untuk memberikan kemampuan penelusuran. Manajemen Rantai Pasokan
(2), 1–17. 3 (3), 127–133.
Warkentin, M., Sugumaran, V., Bapna, R., 2001. Jaringan Yamaya, E., Wendy, C., Seltsikas, P., 2002. Memberikan sistem
pengetahuan elektronik untuk e-bisnis kolaboratif antar organisasi. perencanaan sumber daya perusahaan melalui penyedia layanan
Manajemen Informasi Logistik 14 (1/2), 149–162. aplikasi. Manajemen Informasi Logistik 15 (3), 192–203.
Watson, RT, Akelsen, S., Pitt, LF, 1998. Membangun pegunungan
di lanskap datar World Wide Web. Tinjauan Manajemen Yu, Z., Yan, H., Cheng, TCE, 2001. Manfaat berbagi informasi
California, 36–56. dengan kemitraan rantai pasokan.
Webster, J., 1995. Jaringan kolaborasi atau konflik. Manajemen Industri & Sistem Data 101 (3), 114– 119.
Pertukaran data elektronik dan listrik dalam rantai pasokan.
Jurnal Sistem Informasi Strategis 4 (1), 31–45. Zimmerman, C., 2000. Kemitraan sangat penting bagi Sears Web
Werbach, K., 2000. Sindikasi: Model penggabungan bisnis di era strategi. Pekan Internet (12 Juni), 77–80.
Internet. Tinjauan Bisnis Harvard (Mei – Juni), 85–93. Zsidism, GA, Jun, M., Adams, LL, 2000. Hubungan antara teknologi
informasi dan kualitas layanan dalam rantai pasokan dua arah:
Williams, LT, 1997. Perencanaan dan pengelolaan sistem informasi Pendekatan studi kasus. Jurnal Internasional Manajemen
–– panduan manajer. Manajemen Industri & Sistem Data 97 (5), Industri Jasa 11 (4), 312–328.
187–191.

04 Information Systems in Supply Chain Integration

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

04 Information Systems in Supply Chain Integration

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Machine Translated by Google

Jurnal Riset Operasional Eropa 159 (2004) 269–295

Sistem informasi dalam integrasi rantai pasokan

1. Perkenalan mencapai hal ini, banyak perusahaan telah melakukan desentralisasi

staf untuk melakukannya

Jurnal Akademi Manajemen 1

kebutuhan untuk menyederhanakan operasi. Hubungan VE klasifikasi disajikan pada Tabel 2.

Kriteria klasifikasi Referensi

Implementasi TI Organisasi Ho (1996), McIvor dkk. (2000)

penerapan ERP. bertahun-tahun lalu. Permasalahan kedua adalah peningkatan

Saat ini, jaringan mitra kolaboratif adalah 5.3.3. Logistik

Partisipasi manajemen puncak, Rencana

Pasar dan persaingan global, Perusahaan digital,

Gambar 1. Kerangka pengembangan TI untuk SCM yang efektif.

6.4. Infrastruktur TI di SCM terhubung.

Anda mungkin juga menyukai