PEMERINTAH KABUPATEN MOROWALI UTARA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PANCA MAKMUR
No Kode Puskesmas: 7212080202 Alamat : Desa Panca Makmur Kec. Soyo Jaya, e-mail : pkm.pancamakmur@gmail.com Kode Pos: 94671

ANALISIS MASALAH MUTU PELAYANAN KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN

PERIODE JUNI

ALTERNATIF PEMECAHAN
NO. KEGIATAN MASALAH HASIL ANALISIS
MASALAH
Pelayanan di loket Pelayanan tidak sesuai Pasien tidak membawa kartu
1. Membuat buku daftar nama pasien
pendaftaran dengan indikator mutu berobat
Pemberi pelayanan di Tidak tersedia tenaga Masih menunggu keputusan Dibantu oleh tenaga paramedis yang
2.
poliklinik umum medis dokter dinas kesehatan kompeten
Pelayanan tindakan di Pelayanan tindakan tidak Status pasien berbeda Menambah tenaga medis dan
3.
poliklinik umum sesuai indikator mutu kasus/diagnosanya perawat medis
Pelayanan tindakan di Tidak semua keluhan
4. Tidak tersedia alat puskesmas Penggunaan alat pribadi dokter gigi
poliklinik gigi pasien terlayani
Pelayanan resep di Pelayanan racikan resep
5. Keterbatasan tenaga farmasi Dibantu oleh tenaga kesehatan lain
apotik tidak sesuai indikator

Panca Makmur, 01 Agustus 2017

KEPALA PUSKESMAS PANCA MAKMUR

ROLEX RIMSON MAITA, SKM

NIP. 19781007 199803 1 002
 PEMERINTAH KABUPATEN MOROWALI UTARA
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PANCA MAKMUR
No Kode Puskesmas: 7212080202 Alamat : Desa Panca Makmur Kec. Soyo Jaya, e-mail : pkm.pancamakmur@gmail.com Kode Pos: 94671

ANALISIS MASALAH MUTU PELAYANAN KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN

PERIODE SEPTEMBER

ALTERNATIF PEMECAHAN
NO. KEGIATAN MASALAH HASIL ANALISIS
MASALAH
Petugas kesulitan melayani pasien
Pelayanan di loket Perbaikan penomoran RM Pengalihan staf admin ke loket
1. lama yang akan dibuatkan RM
pendaftaran baru pendaftaran
baru
Pemberi pelayanan 2 dokter umum tugas di luar Perubahan jadwal program Pelayanan dilakukan oleh perawat
2.
di poliklinik umum puskesmas saat bersamaan terlambat dikonfirmasi yang kompeten
Pelayanan tindakan Dokter gigi sering Pendelegasian wewenang ke Peningkatan kompetensi perawat
3.
di poliklinik gigi meninggalkan tempat tugas perawat gigi gigi
Pemberian antibiotik tetap Masih ada tenaga kesehatan yang
Pembagian dokumen indikator
Penggunaan dilakukan pada penderita ispa belum mengerti pedoman
4. penggunaan antibiotik di setiap
antibiotik non pneumonia dan diare non penanganan penderita ispa non
ruangan
spesifik pneumonia dan diare non spesifik
Penerimaan resep dari dokter Setiap pasien memilik rencana
Pemberian item Pertimbangan kembali jumlah item
5. umum melebihi standar item pengobatan yang tidak bisa
obat obat
obat ditentukan

Panca Makmur, 02 Oktober 2017

KEPALA PUSKESMAS PANCA MAKMUR

ROLEX RIMSON MAITA, SKM

NIP. 19781007 199803 1 002