TUGAS UAS MARKET RESEARCH

MEMBUAT LAPORAN PENELITIAN HASIL SURVEY PELANGGAN

Research Goal: Mendapatkan feedback dari user mengenai kepuasan penggunaan aplikasi
E-commerce (bisa Tokopedia, Shopee, Bukalapak, dll) serta alasannya dan juga informasi
demografi user. (Mahasiswa dibolehkan memilih e-commerce yang sama, asalkan jangan
ada indikasi plagiarism)

Research Question:
1. Bagaimana kepuasan user mengenai layanan customer service?
2. Bagaimana kepuasan user mengenai promo yang diberikan?
3. Bagaimana kepuasan user mengenai layanan kurir pengiriman?
4. Bagaimana kepuasan user mengenai metode pembayaran yang disediakan?

Laporan dibuat dengan format sebagai berikut:

Bab 1 : Latar belakang
Bab 2 : Kajian Pustaka
Bab 3 : Metodologi Penelitian
Bab 4 : Hasil dan pembahasan
Bab 5 : Kesimpulan dan saran
Referensi

Deadline: Minggu, 16 Juli 2023