Dosen Pengajar: Harry Budi Santoso, Ph. D., Dadan Hardianto, M.Kom., Dr. Eng.

Lia Sadita, Suci Fadhilah, M.Sc., Bintang

Annisa Bagustari, M.Kom., Syifa Nurhayati, M.Kom.

Nama Mhs 1 (NPM): Christopher Nathanael Wijaya (2106630044)

Nama Mhs 2 (NPM): Nyoo Steven Christopher Handoko (2106630050)

Kelas: A

Lembar Kerja 11 – System Evaluation

PETUNJUK: Pada paper yang berjudul “User Experience Evaluation for User Interface
Redesign: A Case Study on a Bike Sharing Application”, dipaparkan sebuah studi kasus
evaluasi desain aplikasi Bike Sharing di Brazil. Jawablah beberapa pertanyaan berikut ini
terkait studi kasus tersebut!

1. Mengapa evaluasi pada case study tersebut dilakukan?

Evaluasi pada case study tersebut dilakukan untuk menganalisis mengenai bagaimana User
Experiences pada aplikasi bike sharing ini dapat berpengaruh terhadap pemilihan desain pada
User Interfaces aplikasi.

2. Aspek apa saja yang dievaluasi pada case study tersebut?

Case study tersebut mengevaluasi fungsi-fungsi utama dari aplikasi Bicicletar, yaitu:
a. acquisition of passes through the application
b. location and details of stations
c. information on the number of parking spaces and availability of bicycles

Lembar Kerja Sistem Interaksi Genap 2022/2023 © HBS, DH, LS, SF, BIN, SN
Dosen Pengajar: Harry Budi Santoso, Ph. D., Dadan Hardianto, M.Kom., Dr. Eng. Lia Sadita, Suci Fadhilah, M.Sc., Bintang
Annisa Bagustari, M.Kom., Syifa Nurhayati, M.Kom.

Nama Mhs 1 (NPM): Christopher Nathanael Wijaya (2106630044)

Nama Mhs 2 (NPM): Nyoo Steven Christopher Handoko (2106630050)

Kelas: A

d. choice and release of bicycles

e. mailbox
f. registration

3. Metode apa yang digunakan pada evaluasi? Jelaskan mekanisme evaluasi yang
dilakukan!

Dalam melakukan evaluasi User Experience, metode yang digunakan adalah analisis
komparatif berdasarkan data pengguna dari 6 aplikasi utama ride sharing kota brazil yaitu
Sepeda BH, Sepeda Brasilia, Bicicletar, Sepeda PoA, Pedala SP dan Bicidade. Selain itu,
dalam waktu yang bersamaan dengan melakukan analisis komparatif, dilakukan juga
pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner online untuk mengumpulkan data
mengenai kualitas pengalaman pengguna.

4. Siapa saja responden yang dilibatkan dalam evaluasi? Berapa orang? Apa dasar
alasan pengambilan responden?

Responden yang terlibat dalam proses evaluasi User Experience berjumlah 10 orang yang
dibagi dalam 2 grup berdasarkan tingkat penggunaan aplikasi Bicicletar, tingkat penggunaan
angkutan umum, serta tingkat kepuasan dari aplikasi Bicicletar. Responden yang terlibat

Lembar Kerja Sistem Interaksi Genap 2022/2023 © HBS, DH, LS, SF, BIN, SN
Dosen Pengajar: Harry Budi Santoso, Ph. D., Dadan Hardianto, M.Kom., Dr. Eng. Lia Sadita, Suci Fadhilah, M.Sc., Bintang
Annisa Bagustari, M.Kom., Syifa Nurhayati, M.Kom.

Nama Mhs 1 (NPM): Christopher Nathanael Wijaya (2106630044)

Nama Mhs 2 (NPM): Nyoo Steven Christopher Handoko (2106630050)

Kelas: A

dalam proses tersebut merupakan orang-orang yang sudah pernah menggunakan aplikasi
Bicicletar sebelumnya. Hal tersebut dilakukan karena tujuan dari pengambilan data sendiri
yang digunakan untuk mengevaluasi aplikasi tersebut.

5. Bagaimana hasil evaluasinya?

Dengan menggunakan metode analisis komparatif, ditemukan beberapa kesamaan antara

aplikasi-aplikasi tersebut, termasuk fitur yang tersedia, seperti the number of vacant spots,
bicycles available, dan the display of stations per map. Selain itu juga ditemukan masalah
yang serupa dengan aplikasi lain, seperti terdapat delay pada update informasi dan performa
keseluruhan yang cukup buruk. Menurut pengguna, user experience yang buruk sudah biasa
terjadi karena masalah ini.
Untuk evaluasi menggunakan metode kuesioner online, hasil dari kuesioner tersebut
digunakan dalam membuat beberapa user profile untuk digunakan dalam mengidentifikasi
masalah yang memengaruhi user experiences. Berikut adalah hasilnya:

Lembar Kerja Sistem Interaksi Genap 2022/2023 © HBS, DH, LS, SF, BIN, SN
Dosen Pengajar: Harry Budi Santoso, Ph. D., Dadan Hardianto, M.Kom., Dr. Eng. Lia Sadita, Suci Fadhilah, M.Sc., Bintang
Annisa Bagustari, M.Kom., Syifa Nurhayati, M.Kom.

Nama Mhs 1 (NPM): Christopher Nathanael Wijaya (2106630044)

Nama Mhs 2 (NPM): Nyoo Steven Christopher Handoko (2106630050)

Kelas: A

6. Dengan domain masalah yang sama dengan paper tersebut, dari metode Observing,
Asking Users, Asking Experts, Testing, dan Modelling, yang manakah yang paling
cocok untuk digunakan? Mengapa?

Pada domain permasalahan yang diajukan, penulis berpendapat bahwa metode Asking
Users merupakan metode yang paling cocok untuk digunakan karena domain tersebut

Lembar Kerja Sistem Interaksi Genap 2022/2023 © HBS, DH, LS, SF, BIN, SN
Dosen Pengajar: Harry Budi Santoso, Ph. D., Dadan Hardianto, M.Kom., Dr. Eng. Lia Sadita, Suci Fadhilah, M.Sc., Bintang
Annisa Bagustari, M.Kom., Syifa Nurhayati, M.Kom.

Nama Mhs 1 (NPM): Christopher Nathanael Wijaya (2106630044)

Nama Mhs 2 (NPM): Nyoo Steven Christopher Handoko (2106630050)

Kelas: A

sangat berkaitan dengan kebutuhan orang sehari hari yaitu transportasi. Sehingga,
sebaik-baiknya data yang bisa didapatkan merupakan data yang dapat mencerminkan
kebutuhan pengguna.

7. Apakah menurut kamu hasil evaluasi tersebut sudah cukup reliable? Mengapa?

Menurut kami, hasil evaluasi tersebut sudah cukup reliable. Seperti yang dijelaskan oleh
penulis, aplikasi yang dievaluasi adalah aplikasi berbasis transportasi, aplikasi yang sangat
berkaitan dengan kebutuhan orang sehari-hari sehingga dengan melakukan metode-metode
tersebut akan mengembalikan hasil yang cukup reliable.

8. Berdasarkan scope evaluasi yang dilakukan, apakah model rancangan evaluasi yang
sama dapat digunakan juga pada kasus evaluasi aplikasi ride-sharing di Indonesia
seperti Gojek atau Grab?

Penulis berpendapat, metode rancangan evaluasi yang digunakan cocok untuk diterapkan
pada kasus evaluasi ride sharing di Indonesia dikarenakan pada metode tersebut, digunakan
analisis komparatif yang membandingkan beberapa aplikasi serupa yang dimana hal
tersebut cocok untuk diterapkan di Indonesia karena di Indonesia terdapat beragam aplikasi
ride-sharing. Selain itu, salah satu cara yang digunakan pada metode tersebut untuk

Lembar Kerja Sistem Interaksi Genap 2022/2023 © HBS, DH, LS, SF, BIN, SN
Dosen Pengajar: Harry Budi Santoso, Ph. D., Dadan Hardianto, M.Kom., Dr. Eng. Lia Sadita, Suci Fadhilah, M.Sc., Bintang
Annisa Bagustari, M.Kom., Syifa Nurhayati, M.Kom.

Nama Mhs 1 (NPM): Christopher Nathanael Wijaya (2106630044)

Nama Mhs 2 (NPM): Nyoo Steven Christopher Handoko (2106630050)

Kelas: A

mengidentifikasi profil pengguna yaitu berdasarkan tingkat penggunaan angkutan umum

juga cocok untuk diterapkan di Indonesia mengingat di Indonesia juga terdapat
keanekaragaman angkutan umum.

Lembar Kerja Sistem Interaksi Genap 2022/2023 © HBS, DH, LS, SF, BIN, SN