Resume Buku How To Win Friends And Influence People

(Bagaimana Mencari Kawan dan Mempengaruhi Orang Lain)

Karya Dale Carnegie

Nama: Fikri Fillaili NIM: 1181030057 Kelas: IAT 7D

Pendahuluan

Dalam buku bertemakan retorika persuasif yang berjudul How to Win

Friends and Influence People (Bagaimana Mencari Kawan dan Mempengaruhi
Orang Lain), yang dikarang oleh Dale Carnegie dikemukakan beberapa prinsip
dasar yang sebaiknya digunakan saat kita berkomunikasi dan berinteraksi, agar
diri dan pemikiran kita dapat diterima oleh orang lain. beliu adalah seorang
penulis dan pengajar dari Amerika Serikat dan sorang motivator di berbagai
kursus pengembangan diri,penjualan,keuangan,dan keterampilan. Di lahir kan dari
keluarga miskin pada tahun 1888 di Missouri, Dale adalah seeorng anak petani
yang tidak mampu,Dalam masa remaja nya Ia baangun pukul 4 tiap pagi untuk
memerahi sapi milik orang tua nya dan lalu perrgi sekolah,pekerjaan nya setelah
selsai sekolah adalah memberikan kursus kepada para peternak lalu menjual sabun
dan lemak babi,setelah menabung dari hasil penjualan nya Dale berhenti berjualan
pada tahun 1911guna mengejar impian nya untuk menjadi pengajar Chautauqua
namun malah ia masuk ke American Academy di New York,namaun karir nya
sebagai aktor tidak begitu sukses,ketika peroduksi berakhir ia menjadi pengaguran
dan hampir bangkrut,Ia tinggal di the YMC,di sini lah ia mendapat kan ide untuk
mengajar di public speaking,dan pada tahun 1936 Buku Bagaimana mencari
kawan dan memengaruhi orang lain ini pertama kali di terbit kan,dari debut nya
pada tahun 1937 dalem bebrapa bulan kemudian telah mencapai cetakan yang ke
17.

Setelah wafat nya Dale Carnegie pun buku tersebut telah mencapai
penjualan 5 juta kopi dan di terjemah kan ke dalam 31 bahasa.

Dale Carnegia membagi buku yang tergolong ke dalam ilmu retorika

persuasif ini terbagi menjadi empat bagian utama:

1. Teknik dasar berhubungan dengan manusia

2. Bagaimana membuat orang lain menyukai diri kita
3. Mempengaruhi orang lain
4. Bagaaimana mengubah orang lain

Di antara empat bagiaan yang sudah di papar kan oleh Dale Carnegia saya
akan membahas salah satu nya yaitu Bagaimana membuat orang lain menyukai
diri kita. Dale juga membagi 6 cara untuk membuat orang lain menyukai kita.
Adapun secara garis besar, pembahasan buku tersebut adalah sebagai berikut:
Teknik-teknik Dasar Dalam Menangani Manusia
1. Jangan mengkritik, mencerca atau mengeluh

Kritik adalah hal yang sia-sia karena menempatkan seseorang dalam posisi
defensive dan biasanya membuat orang itu berusaha mempertahankan dirinya.
Kritik itu berbahaya, karena melukai rasa kebanggaan seseorang, melukai
perasaan pentingnya dan membangkitkan rasa benci.Sebagai ganti kritikan,
cobalah mengerti mereka. Mari anda berusaha mengerti mengapa mereka
melakukan apa yang mereka lakukan. Hal itu akan jauh lebih bermanfaat dan
menarik minat daripada kritik, dan akan melahirkan simpati, toleransi dan
kebaikan hati.
2. Berikan penghargaan yang jujur dan tulus

Mulailah menemukan hal-hal baik dalam diri orang lain. Berilah penghargaan
yang jujur dan tulus. Jadilah tulus dalam penerimaan anda dan murah hati dalam
memberi penghargaan dan orang-orang akan mengingat kata-kata anda.

Kalau kita sudah menjadi rendah dengan mementingkan diri sendiri sehingga kita
tidak bisa memberikan sedikit kebahagiaan dan memberikan seddikit
penghargaaan jujur.tanpa berusaha mendapat kan sesuatu dari orang lain sebagai
balasan nya kalu jiwa-jiwa kita ternyata tidak lebih besar dari apel rusak yang
asam,kita akan menemui kegagalan yang sepatut nya kita peroleh. Ada satu
hukum penting mengenai tindakan tindakan manusia,kalau kita mematuhi hukum
itu.kita hampir tidak pernah mendapat kesulitan yang sebenar nya yang tak
terhitung jumlah nya dan kebahaagiaan yang konstan.namun begitu kita
melanggar hukum itu,kita akan masuk dalam kesulitan abadi.Hukum itu adalah
selalu buat orang lain merasa diri nya penting.

Para filsuf selam ini telah bersepekulasi tentang peraturan hubungan manusia
selama ribuan tahun,dan dari semua sepekulasi itu,ada satu ajaran yang penting.ini
bukan hubungan manusia selama ribuan tahun,dan dari semua spekulasi itu ada
satu ajaran yang penting.

Jika anda ingin memperoleh persetujuan dari mereka yang berhubungan dengan
anda buat lah mereka merasa penting dan lakukan lah itu dengaan tulus.

Mari kita lihat kisah Donald M.McMahon,yang merupakan pengawas dari Lewis
dan Valentine,pekerja kebun bibit dan arsitek pertamanan di Rye,Now
York,Menceritakan insiden ini.Tidak berapa lamaa setelah saya hadir dalam
ceramah bagaimana medapat kan kawan dan mempengaruhi oraang lain saya
merancang taman di rumah tempat tinggal seorang hakim terkenal,pemilik rumah
itu untuk memberi saya beberapa instruksi dimana sehrus nya di tanam serumpun
azalea yang berbunga indah.

Saya bilang tuan hakim anda mempunyai hobi yang sungguh menyenang kan,saya
mengagumi anjing-anjing anda yang bagus yang banyak memenangkan hadiah
setiap tahun di Madison Square Garden. Pengaruh dari ekspresi kecil pujian ini
sungguh mengagumkan kan,Ya,Jawaab hakim itu,saya melewat kan waktu yang
sangat menyenangkan bersama anjing-anjing saya,anda ingin melihat kandang
anjing saya?

Anda tahu dia menghabis kan waktu hampir sejam memperlihat kan pada saya
anjing-anjing dan piala-piala yang mereka menangkan.dia bahkan menceritakan
asal usul anjing itu dan menjelas kan tentang garis keturun yang menjadikan
mereka begitu cantik dan cerdik seperti itu.Ahir nya dia memandang saya dan
bertanya,anda punya aank kecil?ya saya jawab,saya punya anak laki-laki,dan dia
suka anjing,lalu hakim itu memberi kan satu anjing.

Lalu dia mulai menjelas kan pada saya bagaimana cara memberi makan anak
anjing,tatapi dia kemudaian berhenti sebentar,anda akaan cepat melupakan nya
jika saya hanya sampaikan nya secara lisan,sebaik nya saya menulis nya,makaa
hakim itu masuk kedalam rumah,mengetik instruksi asal usul anak anjing itu dan
cara memberi makan nya,lalu menyerah kan pada saya sekor anak anjing bernilai
beberapa ratus dolar,dan satu jam lima belas menit waktu nya yang
berharga,semuai ini adalah sebagian besar karna saya telah mengekspresikan rasa
kagum saya dengan jujur pada hobi dan keberhasilan.

Di dalaam bergaul dengan manusia kita harus bisa mengagumi keberhasilan yang
dia dapat,karna pada dasar nya sifat manusai tidak terlepas dari pujian dan
sanjungan orang lain,oleh karna itu kita harus berusaah untuk selalu membuat
orang lain mersa penting di depan anda mau pun orang lain,lakukan lah itu dengan
niat yang tulus.
3. Bangkitkan Minat Dalam Diri Orang Lain

Bangkitkan minat dalam diri orang lain. Tempatkan diri anda di posisi orang lain,
yang bisa mengerti cara berpikir mereka. Jika anda tahu apa yang mereka
inginkan, maka akan mudah bagi anda untuk diterima.

Setiap orang yang pernah menjadi tamu Theodore Roosavelt akan tercengang
akan pengetahuan nya yang luas,apakah tamu nya itu seorang pengembala
sapi,politikus atau seorang diplomat, Theodore Roosavelt tau apa yang harus di
kata kan nya.Bagaimana hal itu di lakukan nya?jawab nya sederhana.pada saat
Roosavelt menunggu seorang tamu,dia akaan duduk pada malam sebelum
nya,membaca subjek yang dia tau merupakan minat utama tamu nya. Karna
Roosavelt tau seperti juga semua pembaca tau bahwa jalan penting menuju hati
seorang adalah berbicara tentang hal-hal yang paling mereka hargai.

William lyon phelps yang cerdas,pengarang esai dan profesor sastra di Yale sudah
belajar hal-hal ini lebih dini dalam kehidupan. Ketika William lyon phelps berusia
8 tahun dan sedang melewatkan akhir minggu kerumah Bibi Libby,Dia menulis
dalam esai nya tentang Human Nature,seorang laki-laki setengah baya datang
berkujung,dan setelah berbasa basi sopan dengan bibi saya,dia memberikan
seluruh perhatian nya kepada saya.saat itu kebtetulan saya sangat tertarik tentang
kapal,dan tamu itu bisa membahas nya dengan cara yang sangat menyenang kan.
Setelah dia pergi saya membicara kan laki-laki itu dengan antusias.kemudian tante
saya memberitau bahwa lelaki itu adalah ahli hukum di Now York,bahwa diaa
tidak tahu apapun tentang kapal,bahwa dia sedikit pun tidak berminat pada topik
itu,tetapi mengapa dia berbicara tentang kapal terus menerus?

Karna dia seorang yang bijaksana,dia melihat jika William lyon phelps tertarik
pada kapal,dan dia berbicara tentang hal yang dia tau kau akan senag mendengar
nya,dia membuat diri nya menyenangkan. Dan William lyon phelps menambah
kan,saya tidak pernah melupakan perkataan bibi saya,pada saat saya menulis bab
ini di depan saya ada sepucuk surat dari Edward L.Chalif.yang aktif dalam
kegiatan peramuka.

Suatu hari saya berpikir bahwa saya memerlukan bantuan,jambore besar akan di
ada kan di Eropa,dan saya ingin peresiden perusahaan dari salah satu perusahaan
yang terbesar di Amerika mau memberikan dana kepada anak didik saya untuk
perjalanan itu. Untung nya sebelum saya pergi menjumpai lelaki ini saya
mendengar bahwa dia telah menarik cek sebesar satu juta dolar,dan seteelah cek
itu di batal kan dia membingkai nya.

Jadi hal yang pertama yang saya lakukan begitu saya masuk kekantor nya adalah
minta melihat cek itu.cek sebesar satu juta dolar,saya kata kan kepada nya bahwa
saya tidak pernah tahu ada orang yang pernah menulis cek semacam itu, dan
bahwa saya ingin menyampaikan kepada anak saya bahwa saya benar-benar
melihat cek senilai satu juta dolar. Dia dengan senang hati memperlihatkannya
kepada saya, saya kagum melihatnya dan memintanya menceritakan kepada saya
semuanya, bagaimana sampai terjadi penarikan.”

Anda perhatikan,bukan,bahwa Chalif tidak mulai dengan pembicara tentang

peramuka atau jambore di Eropa,atau apa yang di ingin kan nya.Dia
membicarakan hal menarik bagi orang lain itu.Ini lah hasil nya.

Yang membuat sayar tercengang,lanjut Chalif,dia tidak saja dengan segera

memeberi apa yang saya minta,melain kan jauh dari itu.saya hanya meminta dana
untuk seorang seorang anak didik agar di kirim ke Eropa,tetapi dia mengirim lima
anak didik beserta saya.dia memberikan saya kartu keredit sebesar lima dolar.

Dari kasus di atas kita dapat mengambil kesimpulan bahwa berbicara mengenai
minat dan hobi orang lain sangat penting karna dengan kita mendengar dan selalu
memahami bagaimana kita bisa untuk selau berusaha berbicara mengenai minat
orang lain kita di senangi bahkan di segani oleh orang karna kita bisa membuat
orang yang berbicara mengenai minat nya nyambung berbicara dengan kita.
Enam Cara Untuk Membuat Orang Lain Menyukai Anda
1. Bersungguh-sungguh menaruh minat pada orang lain

Jika anda ingin orang lain menyukai anda, maka anda harus mengembangkan
persahabatan sejati.
2. Tersenyum

Semua orang di dunia ini mencari kebahagiaan dan ada satu cara pasti yaitu
menemukannya. Dengan tersenyum maka anda akan merubah dunia sekitar anda.
3. Ingat bahwa nama seseorang bagi yang bersangkutan merupakan suara yang
paling manis dan terpenting dalam bahasa apapun

Cobalah untuk mengingat nama orang lain dan ketika bertemu sebutkanlah
namanya, maka mereka akan selalu mengingat anda.
4. Jadilah pendengar yang baik. Dorong orang lain untuk berbicara tentang diri
mereka sendiri.

Dengan menjadi pendengar yang baik & penuh perhatian maka anda akan menjadi
pembicara yang baik. Ajukan pertanyaan-pertanyaan yang membuat orang lain
akan senang menjawabnya.

Perinsip ini adalah cara yang mudah untuk menjadi pembicara yang baik,karna
untuk menjadi pembicara yang baik kita hatus menjadi pendengar yang baik
terlebih dahulu. Apa rahasia dan misteri wawancara bisnis yang berhasil?Menurut
Presiden Harvard yang sebelum nya,Charles W.Eliot ”Tidak ada misteri dalam
wawancara bisnis yang berhasil,hanya satu:perhatian penuh terhadap orang lain
yang sedang berbicara pada diri anda,itu sangat penting.

Eliot sendiri adalah master dalam seni mendengar kan untuk masalalu.Henry
James,Novelis besar Amerika mengatakan bahwa yang di maksud mendengar kan
oleh Eliot adalah bukan sekedar mendengar kan dengan diem,melain kan suatu
bentuk kegiatan,dia duduk tegak di ujung kursi nya,dengan tengah-tengah
menyatu di atas pangkuan,tidak membuat gerakan apaun kecuali memutar ibu jari
nya dengan lebih cepat atau lebih lambat,dia memandang teman bicara nya,dan
tampak nya mendengarkan dengan mata dan telinga nya.Dia medengarkan dengan
pikiran nya,Dan dengan penuh perhatian memikirkan apa yang anda katakan
sementara anda mengatakan nya,pada ahir wawancara orang yang sudah berbicara
dengan nya merasa bahwa dia mengerti apa yag di sampaikan nya.

Sebuah toserba di chicagi nyaris kehilangan seorang pelanggan tetap mereka,yang

bias nya menghabiskan beberapa ribu dolar setiap tahun di toko itu karna seorang
pelayan toko tidak bersedia mendengarkan nya. Orang yang suka sekali
mengeluh,bahkan tukang keritik paling kejam sering skali akan menjadi lembut
dan lunak,di depan seorang pendengar yang sabar dan simpatik.Hal ini akan
menjelas kan nya,beberapa tahun yang lalu,perusahaan telepon Now York di
hadap kan dengan suatu masalah dimana mreka harus berurusan dengan salah satu
pelanggan yang paling keji yang pernah mengutuk wakil pelayanan
pelanggan.Pelanggan ini benar-benar menyumpah.dia mengomel.Dia mengecam
hendak mencabut Telepon,dia menolak membayar sebuah rekening yang dia
bilang keliru,dia menulis surat keluhan kesemua koran,dan dia mulai mengajukan
beberapa gugatan kepada perusahaan Telepon tersebut.

Akhir nya saalah seorang pemecah persoalan perusahaaan itu yang paling ahli di
kirim untuk mewawancarai pelanggan itu,pemecah persoalaan ini mendengarkan
pelanggan yang gemar berbantah ini menarik mati diri nya,menumpahkan semua
amarah nya,wakil dari perusahaahan Telepon itu mendengarkan dan hanya
berkata,”ya” dia menaruh simpati terhadap keluhan nya. Dia terus saja
mengoceh,dan pemecah masalah dari perusahaan Telepon itu mendengarkan nya
hampir tiga jam,tatkala dia menyampaikan pengalaman ini di depan salah satu
kelas para penulis,kemudian si pemecah masah kemabali lagi untuk menemui
nya,masih mendengar lanjutan nya.pemecah masalah itu mewawancarai empat
kali,dan sebelum kunjungan ke empat berakhir pemecah masalah itu menajdi
anggota dari organisai yang baru di mulai nya,dia menyebut nya’Asosiasi
pelindung pelayan Telepon’.sampai kini pemecah masalah tersebut masih menjadi
anggota organisai ini, dan sepanjang pengetahuan nya hanya pemecah masalah
perwakilan daari perusahaan telepon itulah anggota dari organisai tersebut di duni
ini,selain dia.

Pemecah masalah mendengar kan dan menaruh simpati kepada nya pada setiap
hal yang dia ajukan selama beberapa kali wawancara,dia tidak pernah berhasil
memperoleh seorang wakil dari pihak telepon yang mau bicara dengan nya seperti
ini sebelum nya dan karna itu mengubah nya hampir menjadi ramah. Alasan yang
membuat saya datang mengunjungi nya bahkan tidak di singgung dalam
kunjungan pertama,juga tidak untuk kunjungan yang kedua maupun ketiga,namun
pada kunjungan ke empat saya menutup kasus itu sepenuh nya,dia membayar
penuh semua rekening nya,dan untuk pertama kali nya dalam sejarah kesulitan
nya dengan perusahaan telepon,dia dengan suka rela menarik keluhan keluhan nya
dari komisi pelayanan masyarakat.

Dari kasus di atas kita dapat menyimpulkan bahwa menjadi pendengar atas kasus
dan bahkan keluhan orang lain bisa membantu menyelasaikan masalah orang
lain,karna tidak selama nya orang yang menjadi pendengar yang baik tidak bisa
mejadi pembicara dan pemberi solusi buat orang lain. Mari kita mendorong orang
untuk bebas berbicara tentang diri nya,tentang masalah yaang di hadapi nya dan
kita berusaha untuk menjaadi pendengar dan pembeeri solusi yang baik bagi
mereka. Bicaralah mengenai minat orang lain

Membicarakan minat orang lain memberikan keuntungan kepada kedua belah

pihak. Howar Z. Herzig, seorang pemimpin dalam dalam bidang komunikasi
pegawai mengikuti prinsip ini. Ketika ditanya mengenai manfaat yang
diperolehnya, dia menjawab bahwa dia tidak hanya menerima manfaat yang
berbeda dari setiap orang tetapi secara umum telah menjadi perluasan
kehidupannya.
6. Buat orang lain merasa penting dan lakukan itu dengan tulus

Buatlah orang lain berbicara tentang diri mereka, maka mereka akan mampu
berbicara berjam-jam karena mereka merasa diri mereka sangat penting.

Bagaimana Memikat Orang Lain Mengikuti Cara Berpikir Anda

1. Satu-satunya cara memperoleh manfaat sepenuhnya dari perdebatan adalah
menghindarinya.

Agar mencegah rasa tidak setuju agar tidak menimbulkan perdebatan:

 Sambut baik rasa tidak setuju itu. Mungkin ketidaksetujuan ini merupakan
kesempatan anda untuk dikoreksi

 Jangan percaya pada kesan pertama naluri anda. Tenanglah dan perhatikan
reaksi pertama anda.

 Kendalikan kemarahan anda. Ingat ! anda bisa mengukur besarnya seseorang

melalui hal-hal yang membuatnya marah.

 Dengarkan dulu. Beri kesempatan lawan anda untuk bicara

 Cari bidang-bidang kesepakatan. Setelah mendengarkan lawan anda, pikirkan

dulu bidang-bidang yang anda setujui

 Jujurlah, cari wilayah-wilayah dimana anda bisa menerima kesalahan

 Berjanjilah untuk memikirkan ide-ide lawan anda dan pelajari ide-ide itu
dengan seksama dan lakukan dengan sungguh-sungguh.

 Berterimakasihlah pada lawan anda dengan tulus. Siapapun yang meluangkan

waktu tidak setuju dengan anda berarti dia berminat hal yang sama dengan
anda.

 Jangan terburu-buru bertindak, beri waktu kepada kedua belah pihak untuk
memikirkan masalahnya.
2. Tunjukkan penghargaan terhadap pendapat orang lain. Jangan pernah berkata
“Anda salah”.

Jangan sampaikan kepada pasangan anda, pelanggan anda atau musuh anda bahwa
mereka salah, jangan membuat mereka naik darah. Gunakan sedikit diplomasi.
3. Jika anda salah, akui dengan segera dengan cara simpatik.

Teknik ini bukan hanya memberikan hasil yang mencengangkan tetapi akan jauh
lebih menyenangkan daripada mencoba untuk mempertahankan diri.
4. Mulailah dengan cara yang ramah

Dengan bersikap ramah maka akan mudah bagi anda untuk memulai persahabatan
dan membuat orang berubah pikiran lebih cepat dibandingkan menggertaknya.
5. Buatlah orang mengatakan “Ya, Ya” segera.

Dalam memulai pembicaraan dengan orang lain mulailah dengan pembicaraan

dengan menekankan dan terus menekankan hal-hal dimana anda setuju
dengannya. Kalau mungkin bahwa anda dan dia mempunyai tujuan akhir yang
sama dan satu-satunya perbedaan adalah metodenya bukan tujuannya. Usahakan
dia berkata ya, ya bukan tidak.
6. Biarkan orang lain lebih banyak bicara.

Mereka juga punya hal-hal yang ingin mereka banggakankan. Jadi biarkanlah
mereka bicara.
7. Biarkan orang lain merasa ide itu adalah idenya
8. Cobalah dengan sungguh-sungguh untuk melihat segala sesuatunya dari sudut
pandang orang lain.
9. Bersimpatilah dengan ide dan hasrat orang lain.
10. Himbaulah motif-motif yang lebih mulia

Jika tidak ada informasi tentang pelanggan anda, maka berpikirlah positif bahwa
dia adalah orang yang baik, jujur dan bisa dipercaya.
11. Dramatisir ide-ide anda

Gunakan fakta-fakta yang ada dan dramatisir fakta tersebut sehingga orang lain
akan tertarik
12. Lemparkan tantangan

Orang cenderung menyukai kesempatan untuk mengekspresikan diri. Kesempatan

untuk membuktikan bahwa dia orang yang berharga untuk menang.

Jadilah Pemimipin: Bagaimana Mengubah Orang Lain Tanpa Menyinggung

atau Membangkitkan Kemarahan
1. Mulailah dengan pujian dan penghargaan yang jujur

Dengan cara ini maka orang lain akan mengikuti saran-saran anda.
2. Beritahulah kesalahan orang lain secara tidak langsung
3. Bicarakan kesalahan anda sendiri sebelum mengkritik orang lain
4. Ajukan pertanyaan bukan memberi perintah langsung
5. Biarkan orang lain menyelamatkan muka

Jangan pernah melukai martabat orang lain, meskipun anda benar dan dia salah.
6. Pujilah peningkatan sekecil apapun dan pujilah setiap perbaikan. Jadilah tulus
dalam penerimaan anda dan murah hati dalam pujian anda
7. Beri orang lain reputasi yang baik untuk dipenuhi olehnya
8. Gunakan dorongan. Buatlah kesalahan kelihatan mudah untuk diperbaiki
9. Buatlah orang lain senang mengerjakan hal yang anda sarankan

Demikianlah beberapa prinsip dasar yang dikemukakan oleh Dale Carnegie untuk
berkomunikasi dan berinteraksi dengan orang lain.

Kesimpulan

Kesimpulannya adalah cara-cara agar manusia menyukai kita dengan salah

satu cara menaruh minat kepada orang lain. jangan pernah berpikir anda di segani
atau pun di kagumi oleh orang lain sebelum anda kagum dan berusah untuk
menyegani orang lain,karna pada dasar nya sifat dasar manusia yang selalu ingin
di perhatikan dan di segani dalam kehidupan nya dan berurusan dengan orang
banyak.menjadi pendengar kepada orang lain juga membuat kita slali di sambut
baik oleh orang lain karna dia berpikir kita selau menjadi pendengar dan sekaligus
pemberi solusi kepada nya.selalu tersenyum di mana saja pada saat berintraksi
dengan manusia bisa membuat kita dan lawan bicar kita bisa berbuat baik pada
diri kita,inti nya adalah mari kita jalani hidup dengan selalu memberikan hal yang
positif kebada orang lain baik itu di dalam kehidupan bermasyarakat maupun di
dalam dunia krja.