2.

Theoretical background
Tantangan bagi organisasi adalah untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memiliki pengaruh
terbesar terhadap sistem BI mereka (Sangar dan Iahad, 2013), itulah sebabnya topik faktor kunci
keberhasilan menjadi konsep yang berguna untuk memahami peristiwa selama proyek BI.
Selanjutnya, ini menjadi konstruksi yang mudah dipahami oleh manajer, eksekutif, profesional
informasi teknologi dan orang lain dari bidang yang dapat membawa teori ke dalam praktik (Arnott
2008)
2.1. Key success factors
"Teori KSF memberikan dasar yang baik untuk menyatakan kriteria apa yang harus diikuti
selama implementasi aplikasi BI" (Olszak2016, 112). Definisi yang dibuat oleh Olszak dan
Ziemba (2012) melangkah lebih jauh dan mengklaim bahwa mereka dipandang sebagai
seperangkat tugas dan prosedur yang harus didekati untuk mengamankan pencapaian sistem BI
selama perumusan dan promosi mereka.
2.2. Key success factor in BI Solutions
Literatur menyajikan kriteria kunci yang berbeda untuk memastikan keberhasilan solusi BI
(Tabel 1). Pada gilirannya, faktor-faktor ini menyajikan karakteristik kunci yang menggambarkan
secara rinci makna dan komposisi masing-masing faktor.
2.2.1. Directives and Top Management
Figur kepemimpinan memiliki pengaruh penting karena jika eksekutif ini memberikan
pengaruh yang signifikan, mereka akan dilihat sebagai pemimpin, dan, karyawan akan
cenderung mengikuti mereka (Hobek et al. 2009).
2.2.2. Business Linking
sistem BI yang tidak didorong oleh bisnis, adalah sistem yang gagal". Model bisnis yang
solid harus menggabungkan semua proposal strategis yang akan didekati proyek, sumber
daya kerja yang dibutuhkan, kemungkinan risiko, biaya yang harus diambil dan tenggat
waktu untuk melaksanakan proyek. penyebab utama kegagalan solusi BI bukanlah
teknologi tetapi keselarasan yang buruk dengan bisnis, visi dan tujuannya. Hal ini
mengakibatkan ketidakmungkinan untuk memuaskan bisnis dan kebutuhan serta tujuan
pelanggan.
2.2.3. Project Leader or Champion set up
Ini mengacu pada penunjukan pemimpin tim. Orang ini harus memiliki pengetahuan teknis
dan fungsional yang cukup dan pada saat yang sama ia harus memiliki kemampuan
interpersonal yang sangat baik untuk menyelesaikan konflik organisasi. memilih seorang
pemimpin menjadi tantangan karena orang tersebut akan membawa tongkat proyek, dan
meramalkan tantangan organisasi dan perubahan arah tepat waktu (Yeoh and Koronios
2010) . Dia akan melihat solusi dari perspektif organisasi dan strategis, tidak hanya
teknologi. Jika dia memahami bisnis dan teknologi, dia dapat menerjemahkan persyaratan
bisnis dalam arsitektur teknologi dan sebaliknya (Yeohet al. 2007).
2.2.4. Strategy
strategi jangka panjang menghasilkan peningkatan yang kontinum di tingkat organisasi,
dan dampak dari solusi dan hasil yang diharapkan tergantung pada pemahamannya. Yang
tak kalah penting adalah tujuan atau sasaran. Ini adalah masukan mendasar untuk memiliki
cara yang jelas yang ingin dicapai organisasi. Ini juga berfungsi untuk membuang sumber
 daya, tindakan, proses, dan semua yang diperlukan untuk mencapai keadaan yang
diinginkan.

2.2.5. Change management

Program manajemen perubahan penting dalam arti mengurangi resistensi implementasi
dan dengan cara yang mendukung adopsi (Hawking 2013) terutama ketika teknologi
sedang berlangsung, karena itu adalah saat di mana ada kemungkinan lebih besar untuk
perubahan terjadi (Hobek et al. 2009; Fourati-Jamoussi et al. 2016)
2.2.6. Project
Proyek BI adalah salah satu faktor terpenting, yang dianggap sebagai faktor kunci. Para
penulis (Arnott 2008; Hawking dan Sellitto 2010; Yeohet al. 2006; Yeoh et al. 2007)
mengklaim penekanan yang nyata dalam ruang lingkup adalah masalah penting bagi
keberhasilan proyek BI. Dengan itu, tujuan utama perumusan, tenggat waktu, kemajuan
dan hasil akhir dapat dicapai, dibingkai dan selaras dengan tujuan bisnis strategis diposting
awal oleh manajemen puncak (Tabel 1).
2.2.7. People and Human Talent Team
Individu sebagai anggota proyek harus memiliki pengalaman, pengetahuan, dan
keterampilan yang sesuai (Arnott 2008; Rouhani et al. 2012; Salmasi etal. 2016). Menurut
wawancara yang dilakukan oleh Yeoh et al. (2007), mereka menunjukkan bahwa para ahli
sepakat bahwa konformasi tim dan keterampilan orang-orang yang terlibat dalam proyek
sangat mempengaruhi keberhasilan implementasinya. Sangat ideal bahwa tim peserta
terdiri dari orang-orang dari berbagai bidang, yang memiliki keahlian teknis dan
pengetahuan bisnis yang mendalam
2.2.8. Learning and skills
penting bahwa organisasi menyediakan pekerja dengan keterampilan dan pengetahuan
untuk menggunakan solusi BI (McCalister 2012; Arnott 2008; Wixom dan Watson 2001,
dikutip oleh Chan et al., 2013). Berdasarkan pelatihan ini, penting bagi orang untuk
memberikan umpan balik tentang pengalaman mereka karena mereka akan terus
menggunakan solusi BI (B " l " ceanu2007; Muntean 2007). Mereka harus ditawarkan dan
dibuang untuk memperkenalkan orang dengan lingkungan solusi baru, karena perilaku
manusia yang terkait dengan pengambilan keputusan umumnya tidak selaras dengan
kapasitas alat (Feng et al. 2009)
2.2.9. Information and technology
Faktor kunci keberhasilan ini adalah salah satu yang paling banyak digunakan dalam
penelitian BI, karena difokuskan pada arsitektur, pengembangan perangkat lunak dan alat
dan elemen nyata yang dampaknya tercermin dalam praktik oleh karakteristik operasinya.
Tidak memperkirakan besarnya masalah informasi yang belum terpecahkan umumnya
beresonansi dalam kegagalan proyek (Rosado dan Rico2010). Memilih solusi adalah
langkah terakhir; itu harus disesuaikan dengan kebutuhan organisasi (Arnott2008). Itu
harus membutuhkan perumusan rencana yang terperinci. Jika organisasi hanya didukung
oleh alat tanpa rencana, solusi pembelian akan menjadi gangguan bagi tujuan yang
diusulkan (Loshin 2013) (Tabel 1)
2.2.10. Resources
 Secara umum, faktor ini dilihat dari pandangan ekonomi yang jelas, terutama untuk
manajemen puncak yang menilai proyek semacam ini melalui hubungan biaya-manfaat.

2.2.11. Metrics
Nemec (2011) merumuskan isu-isu seperti manfaat, utilitas, kualitas dan kepuasan, yang
dirasakan oleh pengguna sebagai elemen yang mempengaruhi keberhasilan solusi BI. Ini
akan menghasilkan informasi yang relevan tentang penerimaan dan penggunaan nyata
yang dapat diperoleh oleh proyek.
2.2.12. Environment
faktor-faktor penting untuk keberhasilan proyek BI bersifat organisasi. Dengan kerangka
faktor kunci keberhasilan, pemangku kepentingan yang terlibat dapat mengidentifikasi
elemen-elemen yang diperlukan untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi kegiatan
perencanaan dan implementasi, memahami latar belakang, yang kondusif bagi
implementasi proyek BI untuk sukses.