4.

HASIL PENELITIAN
Dari analisis topik wawancara yang dilakukan, hasilnya menunjukkan bahwa dua belas
literatur mengidentifikasi faktor-faktor yang konsisten dengan persepsi para ahli tentang
keberhasilan solusi BI, menambahkan faktor Jaringan Profesional sesuai dengan pentingnya
faktor tersebut bagi para ahli. Gambar 2 menunjukkan hasil yang diperoleh.
Gambar 2 menunjukkan pentingnya setiap faktor bagi para ahli berdasarkan kata kunci yang
dikaitkan dengan masing-masing faktor, bergantung pada konteks di mana setiap kata kunci
digunakan oleh para ahli. Perlu dicatat bahwa untuk analisis ini digunakan 25% transkrip
orang yang diwawancarai dalam dokumen yang diwawancarai. Kata-kata atau elemen yang
kurang penting (yang tidak memiliki konsistensi yang cukup kuat untuk menjadi faktor
independen) menurut analisis ini, diklasifikasikan dalam tiga belas faktor yang diposting.
Bagian selanjutnya fokus menyajikan hasil penelitian secara detail setelah melakukan analisis
isi berdasarkan kodifikasi. Tabel 5 merangkum beberapa argumen para ahli yang diambil dari
dokumen wawancara untuk mendukung afirmasi.
4.1 Arahan dan Faktor Keberhasilan Manajemen Puncak
Menurut para ahli ada empat ciri penting yang mengelilingi faktor ini. Sebagai langkah
pertama, pengambilan keputusan tentang pengembangan proyek atau penerapan solusi
merupakan urusan manajemen puncak: manajer, pemilik, komite pengarah, atau, secara
default, pihak ketiga yang memiliki pengaruh di tingkat manajerial. Semua ini
mengesampingkan anggapan bahwa keputusan dibuat oleh bidang teknologi organisasi,
seperti yang dikomentari oleh para ahli.
Langkah kedua adalah pengetahuan mendalam tentang permintaan tersebut. Seorang manajer
atau eksekutif manajemen puncak suatu organisasi adalah orang yang memutuskan apa yang
dia butuhkan. Meskipun hal ini dapat menyebabkan kesalahan penafsiran dan, terkadang,
konsepsi dan pengembangan proyek BI yang salah karena kekuasaan atau posisi politik yang
dimiliki orang-orang ini dalam organisasi, keputusan yang buruk dapat dibuat pada proyek-
proyek yang mahal dan tidak berguna, dan juga dapat membuang proyek-proyek yang lebih
berguna dan tidak berguna. proyek yang layak karena keputusan individu.
Ciri ketiga adalah adanya sponsor yang akan mengotorisasi dan mendanai gagasan
pengembangan proyek BI dalam suatu organisasi. Masa depan solusi semacam ini bergantung
pada kredibilitas manajemen puncak karena mereka akan menyediakan sumber daya
(terutama keuangan) dan akan mensponsori upaya untuk mencapai tujuan dan sasaran
mereka.
Terakhir, penanganan kekuasaan dan politik memainkan peran mendasar. Jelas terlihat bahwa
ketika para ahli mengatakan bahwa ini adalah proyek yang berfokus pada manajemen
puncak, yang bersifat politis, maka ada kekuatan yang lebih dari sekadar keputusan tunggal,
permintaan, dan hubungan sosial. Misalnya, ada kepentingan pribadi yang mengakar ketika
ada keinginan untuk mendapatkan keuntungan atau figur pribadi. Meskipun demikian, hal ini
mungkin merupakan hal yang positif karena membantu menganalisis aktor -aktor yang
terlibat dalam proyek, dan dengan cara ini menentukan cara terbaik untuk menjangkau
mereka, dengan mempertimbangkan bahwa akan selalu ada pencela dan pengikut dengan
tingkat yang berbeda-beda. kekuasaan dan pengaruh.

4.2 Faktor Keberhasilan yang Menghubungkan Bisnis

Tautan bisnis adalah titik awal dari setiap proyek BI. Terdapat konsensus di antara beberapa
ahli seputar pengetahuan langsung tentang jenis bisnis atau organisasi dan, berdasarkan hal
tersebut, sektor di mana organisasi tersebut beroperasi, aktivitas yang dikembangkan oleh
organisasi, dan, dalam hal itu, posisinya dalam perekonomian. Selain itu, penanganan strategi
bisnis menjadi elemen penting kedua dalam faktor ini karena hal ini mewakili misi, visi,
strategi, tujuan, kebutuhan dan, secara umum, semua permasalahan yang mengarahkan
organisasi untuk memikirkan solusi BI. Berdasarkan hal tersebut dapat ditentukan tindakan
selanjutnya agar proyek menjadi lebih optimal dan efisien. Faktor ini merupakan peta jalan
menuju pengembangan proyek karena faktor ini menetapkan kerangka yang harus diikuti
berdasarkan informasi yang dikumpulkan yang mencirikan kondisi di mana suatu organisasi
beroperasi baik secara internal maupun eksternal. Dengan demikian, tindakan selanjutnya
dapat dinyatakan untuk mencapai hasil dan memenuhi tujuan awal yang ditetapkan yang
membenarkan pengembangan proyek BI.
4.3 Pemimpin Proyek atau "Juara" Menyiapkan Faktor Keberhasilan
Sangat penting untuk menetapkan peran pemimpin proyek. Sebagaimana dikemukakan para
ahli, hal itu tidak direduksi menjadi seseorang tetapi suatu jabatan, apa pun denominasinya.
Mereka juga menekankan pentingnya peran strategis ini dalam pengembangan proyek.
Orang ini merupakan bagian integral pada tingkat teknis, operasional dan pribadi. Mereka
harus selalu menjadi garda depan pengetahuan yang mendukung proyek BI, dan membimbing
semua peserta sesuai dengan pengetahuan dan pengalaman yang diperoleh, tidak hanya
secara teknis tetapi juga secara profesional dan pribadi. Ia harus berpengaruh untuk
meyakinkan orang lain mengenai manfaat dan peran individu dalam proyek. Demikian pula,
ia harus menjadi ahli strategi dalam membentuk tim dan kelompok sedemikian rupa sehingga
ia dapat memanfaatkan kapasitas individu dan kelompok untuk kepentingan bersama.
Ia harus menjadi orang yang mempunyai nilai-nilai, selalu transparan untuk menghindari
pengaruh dari manajemen puncak atau pihak operasional, memahami masing-masing. Orang
ini akan bertanggung jawab atas negosiasi antara pihak-pihak yang terlibat, baik secara
internal maupun eksternal, menangani masalah dan situasi yang timbul dari pengembangan
dan pelaksanaan proyek. Orang ini harus menyelaraskan upaya melalui koordinasi sumber
daya teknologi, intelektual dan pribadi, memanfaatkan kapasitas individu, berfungsi sebagai
poros proyek utama dan cenderung melakukan sentralisasi kegiatan dan mendelegasikan
tanggung jawab kepada semua peserta .

4.4 Faktor keberhasilan strategi bisnis

Sebagai langkah pertama, strategi bisnis berfungsi untuk menyelaraskan masukan antara
pengembangan proyek dan tujuan yang diusulkan serta implementasinya. Seperti yang
dikatakan Pakar 5 “semua harus diarahkan pada strategi. Makanya harus selaras juga dengan
manajemen puncak, itu akan menjadi jalur utama”.
Apa pentingnya strategi bisnis untuk proyek BI? Dalam kata-kata Pakar 6 “setiap proses dan
dalam hal ini proses BI, itu adalah bagian dari strategi. Hal pertama yang harus didefinisikan
adalah: apa yang akan menjadi strateginya? Apa yang harus dilakukan dan ke mana Anda
ingin pergi? Apa tujuan dan sasaran yang ingin Anda capai? Itu adalah hal pertama yang
harus Anda tetapkan. Kemudian Anda menentukan rencana: bagaimana Anda bisa
mencapainya?" Ini menunjukkan apa yang berfungsi sebagai faktor pendukung untuk proses
organisasi.
Sehubungan dengan hal tersebut di atas, Ahli 4 menyatakan bahwa “diperlukan untuk
mengetahui apa strategi bisnis, kelemahan dan kelebihannya untuk mengetahui ke mana
arahnya” Ringkasnya, faktor strategi bisnis berfungsi sebagai alat diagnosis, sehingga
memungkinkan seseorang untuk mengetahui bagaimana situasi awal tanpa proyek BI, dan
kondisi apa yang ingin dicapai dengan proyek tersebut. Strategi bisnis tidaklah statis. Dengan
demikian, ia juga dihadirkan dengan faktor dinamisme. Menurut para ahli “Harus ada
kejelasan bahwa strategi biasanya muncul” dan itu tergantung dari lingkungan organisasi,
“sejauh mana lingkungan berubah, strategi berubah” jika tidak, hasil yang diharapkan tidak
mungkin tercapai” kata Pakar 3. Jelaslah bahwa strategi bisnis menjadi panduan dan
sekaligus kekuatan pendorong yang mendorong perencanaan dan implementasi proyek BI,
khususnya pelaksanaannya karena proyek tersebut akan sesuai dengan permintaan awal yang
diajukan oleh manajemen puncak dan pihak lain yang terlibat.

4.5 Faktor Perubahan Keberhasilan Pengelolaan

Hal ini merupakan faktor yang terkait dengan budaya organisasi di mana proyek BI akan
dikembangkan. Menurut Pakar 1 “harus ada persiapan yang dini dan simultan. Dalam proyek
apa pun, umumnya proyek informatika, diperlukan manajemen perubahan. Lebih dalam
intelijen bisnis. Anda memerlukannya sebagai faktor kunci keberhasilan implementasi
teknologi” Ketakutan akan perubahan, seperti dalam situasi kehidupan sehari-hari lainnya,
hadir dalam proyek semacam ini. Terkait dengan itu, persepsi alat BI dalam proyek sebagai
alat kontrol membuat pengguna dan masyarakat terdampak pada umumnya bersikap negatif
terhadap inisiatif BI. Selain itu, reaktivitas untuk melakukan proses baru dan mengubah
proses yang sudah ada, serta persepsi masyarakat yang akan digantikan dengan alat teknis,
semakin menguatkan persepsi negatif terhadap tindakan dalam proyek BI.
Meskipun hal-hal di atas tidak berdampak positif bagi proyek, persepsi positif juga
ditemukan pada saat pengelolaan perubahan. Menurut pendapat para ahli, berinovasi dengan
proyek BI dalam suatu organisasi memungkinkan organisasi untuk mengoptimalkan proses
yang sebelumnya membosankan, meningkatkan aktivitas yang dikembangkan, dan mencapai
hasil yang lebih baik. Demikian pula, ada persepsi spesialisasi, yang memberi seseorang
gambaran yang berlawanan dengan yang dapat ia bentuk berdasarkan budaya organisasi yang
sudah ada, menerima manfaat dan mempelajari cara-cara baru untuk melakukan proses yang
sama.

4.6 Faktor Keberhasilan Penerapan Proyek BI

Berdasarkan wawancara dengan para ahli, kata Proyek menduduki peringkat pertama dalam
frekuensi penggunaan (berapa kali kata tersebut diulang dalam teks) oleh para ahli yang
diwawancarai. Hal ini tidak mengherankan, karena ini adalah bagian terpenting dari solusi
BI. Mencakup secara rinci segala persoalan, dari awal hingga akhir, menjadi pusat segala
kegiatan.
Konsisten dengan para ahli, langkah pertama yang harus diikuti adalah evangelisasi dan
keterlibatan semua aktor yang akan terlibat dalam proyek ini. Untuk membuat mereka
berpartisipasi dalam pengembangannya, seseorang harus mempertimbangkan dan
menunjukkan kepada mereka pentingnya hal tersebut baik bagi pekerjaan individu maupun
proses organisasi. Hal ini dicapai melalui pelatihan, pertemuan dan pertukaran informasi yang
konstan dan akurat.
Secara umum, proyek BI harus dimulai dengan menetapkan ruang lingkupnya, sehingga
tindakan yang relevan untuk merumuskan proyek secara rinci harus ditetapkan. Ruang
lingkup tersebut harus mematuhi permintaan bisnis yang telah ditetapkan, yang menunjukkan
kebutuhan dan relevansi perumusan solusi BI, dengan mempertimbangkan tujuan yang
diharapkan.

4.7 Faktor Keberhasilan Tim Bakat Manusia dan Manusia

Meskipun hubungan sosial menimbulkan kesulitan karena ketergantungannya pada faktor
emosional, budaya, dan pribadi, antara lain, solusi BI dikembangkan dalam lingkungan di
mana setiap orang memiliki peran, tanggung jawab, dan kesadaran untuk menjadi bagian dari
tim yang bertujuan untuk mencapai tujuan yang disepakati. Tim kerja dan pengalaman yang
diperoleh anggota merupakan elemen penting ketika mengembangkan proyek BI.
Berdasarkan hal ini, pembangunan pengetahuan, makna dan pengalaman yang akan
bermanfaat bagi individu dan organisasi adalah penting. Demikian pula terlihat bahwa tim
kerja dan komposisinya dimediasi oleh enam karakteristik yang dapat menumbuhkan atau
membatasi kinerja dan perkembangannya: kolaborasi, keterlibatan, komunikasi, kepercayaan,
kerja sama, dan koordinasi. Kolaborasi adalah ciri pertama. Menurut Pakar 6, selain
koordinasi, “[Mereka] penting karena proyek cenderung gagal”, hal ini harus dimasukkan ke
dalam proyek sejak konsepsi karena “[di dalam] rencana harus ada semua rincian strategi
kolaborasi dalam bidang yang berbeda" untuk mengetahui tujuan kerja kolaboratif tersebut,
dan siapa yang harus berpartisipasi.
Karakteristik kedua adalah keterlibatan. Menurut Ahli 2, “keterlibatan [harus] formal,
keterlibatan yang diformalkan akan berhasil dengan baik karena jika tidak, maka akan
berakhir buruk. pasti bertanggung jawab" namun hal ini tidak mudah dalam praktiknya
karena "keterlibatan biasanya terlalu rendah karena kita adalah pemburu peluang dan sejauh
kita menemukan peluang yang lebih baik, kita akan mendukungnya" kata Pakar 3.
Komunikasi muncul pada urutan ketiga. “Harus terbuka” kata Pakar 6. Menurut Pakar 5,
segala sesuatu yang terjadi, apa pun jenis informasinya, harus dikomunikasikan. “(...)
disampaikan sama, kalau suatu saat saya tidak kasih tahu orang-orang, kecil atau besar,
berfungsi dengan baik atau tidak, bisa saja muncul masalah, jadi harus se-transparan
mungkin. Kepercayaan adalah karakteristik keempat. Seperti yang dinyatakan oleh Pakar 4,
"merupakan elemen penting", demikian juga dengan Pakar 5 yang berkomentar bahwa "hal
ini sangat diperlukan dan harus benar-benar transparan untuk mencapai integrasi semua orang
yang terlibat dalam proyek Anda". Sebagaimana dinyatakan oleh Ahli 6 “kepercayaan harus
menjadi hal yang vital, karena segala sesuatu yang akan dilaksanakan dari sudut pandang BI
adalah untuk meningkatkan dunia usaha”.
Kelima, dan tidak kalah pentingnya, adalah kerja sama, yang penting karena sifat proyek-
proyek BI yang bersifat interdisipliner. Sebagaimana dinyatakan oleh seorang Pakar “kalau
kita tidak bekerjasama antara pihak bisnis, teknis, dan analitik, maka akan terjadi kegagalan”
yang juga diamini oleh Pakar lain yang menyatakan bahwa “kerja sama itu penting karena
solusi atau sistem semacam ini secara alami dibuat untuk beberapa pekerjaan. tim, mereka
tidak dibuat untuk satu orang". Memang benar, kerja kooperatif pada dasarnya bersifat
sinergis.
Selain unsur-unsur dan karakteristik yang ada dalam kerja tim, ada konstruksi silang lainnya
dalam kegiatan kelompok yang penting untuk pekerjaan. Yaitu: keterlibatan, pemberdayaan
dan partisipasi yang bergantung pada pengorganisasian individu.

4.8 Faktor Pembelajaran dan Keterampilan Keberhasilan

Proses pembelajaran, menurut para ahli, dihasilkan pada beberapa tingkatan. Pertama, pada
tingkat makro, di dalamnya terdapat konsepsi pembangkitan nilai untuk pembelajaran
kolektif. Setelah itu, terdapat tingkat meso , yang mengacu pada hubungan yang ada dengan
agen eksternal yang mendorong pembelajaran melalui praktik dan pengetahuan yang awalnya
asing bagi organisasi. Terakhir, ada tingkat mikro, yang melibatkan teknologi sebagai alat
atau cara untuk mempelajari dan memahami pengetahuan dalam lingkungan yang sesuai.
Lingkungan tersebut bergantung pada isu-isu seperti penyisipan individu dalam proyek,
keterlibatan, komunikasi terus-menerus, aliran informasi berkelanjutan untuk mendapatkan
umpan balik dan perbaikan, serta tahap praktik dan operasi yang akan berfungsi sebagai
landasan untuk memperoleh pengetahuan dan kemudian menciptakan pengetahuan baru.
Untuk mendorong pembelajaran tersebut, seseorang harus memiliki jenis keterampilan
tertentu, yang membuatnya bertanggung jawab untuk memperoleh dan menghasilkan
pengetahuan khusus dalam proyek BI. Keterampilan teknis dan non-teknis membentuk
himpunan yang akan memberikan hasil pengetahuan dan pembelajaran khusus di lapangan.
Menurut Pakar 3, “keterampilan masyarakat di semua tingkatan sangat heterogen” dan
demikian pula “keterampilan tersebut akan bergantung pada peran individu dalam proyek”
kata Pakar 6.
Sesuai dengan apa yang dikatakan para ahli pada tingkat umum, penting untuk memiliki
keterampilan teknis dan non-teknis yang menjadikan mereka “orang-orang yang memiliki
banyak keterampilan negosiasi, mereka harus tahu bagaimana mendengarkan kebutuhan
internal klien dan memiliki kemampuan untuk melakukan negosiasi.” sikap terbuka, mereka
harus menjadi orang yang sangat analitis dalam menyelesaikan konflik” tegas Pakar 5.
Sejalan dengan itu, mereka harus “belajar dan memahami” dan “mengembangkan
kemampuan bertanya, agar mereka dapat berbicara dalam bahasa bisnis yang sama” kata
Pakar 3 dan 4.
Di sisi lain, diperlukan keterampilan teknis tertentu "yang berkaitan dengan penataan dan
perancangan proyek semacam ini. Itu dilakukan oleh orang-orang yang ahli di BI". Menurut
pendapat Ahli 1. “Kalau bagian model dikerjakan, model analitik, model statistik, pasti ada
orang yang mempunyai keterampilan ini, pengetahuan ini; orang yang tidak mengetahuinya
tidak mungkin ada” pungkas Pakar 6.
Menurut Pakar 4 hal ini dapat diringkas dalam keterampilan profesional dan lintas, yang
memungkinkan seseorang untuk memahami situasi bisnis, memberikan penggunaan dan
interpretasi yang sesuai, dan dengan demikian "[dapat] membawa permintaan bisnis ini ke
permintaan teknis tertentu."

4.9 Informasi dan Faktor Keberhasilan Teknologi

Salah satu masukan penting dari solusi BI adalah informasi. Menurut para ahli, teknologi
lebih penting daripada teknologi karena bisa menempati posisi kedua atau bahkan ketiga jika
dilihat dari pentingnya komponen solusi.
Meskipun data dan informasi yang dapat dihasilkan melimpah, para ahli sepakat bahwa
informasi bergantung pada jenis proyek yang akan ditangani, misalnya proyek keuangan,
proyek pemasaran, atau proyek sumber daya manusia. Dengan demikian, jenis struktur dan
desain yang diperlukan untuk pengembangannya dapat ditentukan.

Untuk mendapatkan akses terhadap informasi tersebut, hal pertama yang harus dilakukan
adalah menyusun studi dan merancang peran akses. Tidak semua pengguna mempunyai hak
untuk mengakses informasi yang sama dan sama-sama harus dipastikan bahwa informasi
yang dapat mereka akses berkaitan dengan perkembangan tugasnya. Hal ini terjadi baik pada
informasi internal maupun informasi eksternal yang berasal dari pemasok, pelanggan dan
seluruh pemangku kepentingan terkait.
Namun untuk mencermati, menggunakan, menganalisis dan memaknai informasi yang
diperoleh diperlukan suatu operasi dengan memanfaatkan teknologi. Hal ini bergantung pada
ruang lingkup proyek, ukuran organisasi, tujuan, sumber daya yang tersedia dan semua
elemen yang dianalisis di atas dalam faktor keberhasilan pengembangan proyek BI. Menurut
para ahli, teknologi tidak mendapat tempat istimewa ketika memikirkan solusi BI karena
teknologi hanyalah alat yang memberikan pilihan dan memfasilitasi pengembangan tindakan
yang tidak dapat dilakukan tanpa teknologi. Seperti kata salah satu orang yang diwawancarai
para ahli, ada "hubungan yang sangat kuat, tetapi tidak ada persyaratan, artinya, tidak
bergantung pada teknologi apa pun untuk melakukan apa pun. Bahkan pada penggunaan
Excel [karena] Anda dapat melakukan analisis yang dihasilkan oleh pengalaman, analisis
industri [misalnya] dengan fakta sederhana mengetahui berapa banyak klien baru yang
datang". Hal ini sesuai dengan pendapat ahli kedua yang mengatakan "mereka luar biasa
tetapi kadang-kadang dinilai terlalu tinggi, saya dapat memberitahu Anda bahwa ada proyek
BI yang bekerja sempurna dengan Excel".
Menurut Pakar 6 “diinginkan atau tidak, teknologi itu penting. (...) alat-alat itu ada karena
alasan apa pun, dibuat untuk jenis kebutuhan yang berbeda”. Alat-alat tersebut “harus
memiliki karakteristik fungsional dan non-fungsional”. Mereka juga harus intuitif, ramah dan
mudah diakses, sebisa mungkin selalu memikirkan penggunanya. Seperti yang dinyatakan
oleh Pakar 1, mungkin isu yang paling penting dari teknologi tersebut adalah kegunaannya,
karena "teknologi tersebut harus ditujukan kepada pengguna akhir, bukan kepada teknisi
informatika". Demikian pula “dibuat menjadi alat untuk bidang fungsional, tidak hanya untuk
keperluan teknisi, bukan alat untuk bidang informatika, tetapi dari sini alat-alat tersebut
dimungkinkan untuk digunakan oleh pengguna akhir”.
Teknologi dalam solusi BI harus berfungsi sebagai alat pembelajaran untuk meningkatkan
keterampilan dan memfasilitasi isu-isu seperti komunikasi, konsolidasi hubungan dan
penguatan proses organisasi. Mereka harus digunakan sebagai alat pelengkap, menghasilkan
keuntungan yang tepat waktu, meskipun alat tersebut hanya sekedar alat pendukung. Hal ini
harus dilakukan tanpa mengabaikan isu-isu utama seperti keamanan dan kolaborasi yang
dikembangkan bersama dengan teknologi informasi baru.
Harus diingat bahwa teknologi, terlepas dari biaya, merek, atau reputasinya, harus mematuhi
kebutuhan dan harus bekerja berdasarkan logika biaya-manfaat, sesuai dengan kebutuhan
organisasi. “Alat sama baiknya dengan informasi yang Anda masukkan, di situlah semuanya
harus dimulai” kata Pakar 5. “Investasinya akan bergantung pada keuntungannya di masa
depan” argumen Pakar 1.

4.10 Faktor Keberhasilan Jaringan Profesional

Terlepas dari kenyataan bahwa "Jaringan Profesional" bukanlah salah satu istilah yang paling
sering digunakan dalam pidato para ahli, hal ini juga merupakan salah satu faktor kunci
keberhasilan solusi BI jika dilihat. Hal ini didasarkan pada pernyataan enam ahli yang
diwawancarai, yang setuju bahwa fakta menjadi bagian atau mengikuti apa yang terjadi
dalam jaringan profesional, lebih tepatnya tentang topik BI, mempotensiasi beberapa fakultas
untuk pengembangan profesional dan pribadi agar BI lebih sukses. proyek dan solusi.
Berdasarkan informasi yang dikumpulkan, enam fitur yang menjadi ciri jaringan profesional
sebagai faktor kunci keberhasilan BI dapat diamati. Pertama , mereka berfungsi sebagai
sumber masukan untuk pengembangan proyek karena mereka mencari informasi dari pihak
ketiga, yang dapat melengkapi pengembangan proyek tertentu, sesuai dengan karakteristik
dan pengalaman masa lalu mereka.
Sebagai langkah kedua, digunakan elemen untuk mengatasi hambatan, yang memungkinkan
seseorang untuk mengatasi kemungkinan hambatan pribadi dan organisasi yang muncul
selama pengembangan proyek semacam ini. Terkait dengan hal-hal di atas dan sangat
penting, ia berfungsi sebagai sumber sinergi, menyatukan dan memusatkan sumber daya yang
tersedia dalam jaringan untuk kepentingan proyek. Hal ini, dengan mempertimbangkan
bahwa visi yang saling melengkapi dapat dicapai, dan konsep, peran, pengalaman dan sumber
daya, antara lain, dapat dibagikan.
Sumber pengayaan adalah fitur keempat, memiliki akses terhadap informasi dan sumber daya
yang memungkinkan pembelajaran berkelanjutan dan pembaruan, berdasarkan interaksi
dengan pihak ketiga. Demikian pula, sumber daya yang memberikan pengetahuan, modal
manusia dan intelektual, baik internal maupun eksternal, bergantung pada kebutuhan
organisasi dan proyek BI itu sendiri melalui kerja kolaboratif.

4.11 Faktor Keberhasilan Sumber Daya

4.11.1 Sumber Daya Ekonomi
Sebagaimana dikemukakan oleh Pakar 1, pilihan proyek atau solusi BI didasarkan pada
hubungan biaya-manfaat, baginya “suatu solusi tidak mahal dengan sendirinya, harus dilihat
dalam konteks biaya-manfaat. Pilihan solusi bergantung pada hubungan ini”. Meskipun
topik ini sensitif pada tingkat organisasi karena melibatkan sumber daya moneter, topik ini
penting ketika berupaya mencari solusi BI. Seperti yang dinyatakan oleh Pakar 2, "itu
adalah sumber daya yang harus digunakan sejak tahap perencanaan [proyek]" karena "bila
ada uang, kata pertama selalu TIDAK. Kata kedua untuk apa?" Ahli Negara 5.
Ahli 3 menegaskan, “proyek-proyek seperti ini biasanya tidak murah dan perusahaan-
perusahaan dicegah karena mereka telah menginvestasikan sejumlah besar uang dan tidak
melihat pendapatan yang cepat”. Hal ini menjadikannya lebih sensitif karena ketika hasil
langsung tidak terlihat, solusi BI mulai dilihat sebagai investasi besar tanpa kontribusi atau
pendapatan apa pun.
Mengenai topik ini, Ahli 6 menegaskan bahwa dua konsep perencanaan sumber daya
keuangan dapat diterapkan dalam proyek. Sebagai langkah pertama, perencanaan dari atas
ke bawah dapat ditetapkan "di mana [Anda memiliki] anggaran, sumber daya, dan [Anda
merencanakan] dari situ, mencoba melihat apa yang Anda lakukan dengan apa yang Anda
miliki". Pilihan kedua adalah sebaliknya, rencana bottom-up di mana “serangkaian rencana
dan inisiatif strategis ditetapkan dan dikonsolidasikan, kemudian memberikan kuantitas
uang dan kemudian Anda melihat dan mencari pendanaan, dari mana uang itu berasal dan
apa yang harus dilakukan. untuk menjamin sumber daya ini".
4.11.2 Sumber Daya Intelektual
Menurut Pakar 3, "tidak ada teknologi [apa pun] yang dapat berfungsi tanpa unsur manusia
dan kapasitas intelektual untuk memproses dan menganalisis informasi. Anda dapat
memiliki sistem yang luar biasa , tetapi jika Anda tidak memiliki orang-orang di
belakangnya, yang memiliki kapasitas untuk mengeksploitasinya secara maksimal, tidak ada
cara untuk membuatnya berhasil".
Sedangkan Ahli 1 dan 2 menyatakan bahwa “pada saat ada suatu proyek, perlu diketahui
ahli mana yang perlu dilibatkan” mengingat dan untuk mengembangkannya, “perlu adanya
spesialisasi (...) Karena melibatkan] orang-orang yang ahli di bidang BI, yang tidak dapat
dilakukan oleh siapa pun, makanya ada badan-badan yang khusus di bidang BI”. Hal ini
membuktikan pentingnya jenis sumber daya yang diminta, dan juga menyadari bahwa
sumber daya tersebut adalah "sumber daya intelektual yang mendasar, [yang membuat]
sangat sulit untuk mendapatkan orang yang ahli di bidangnya".
Sebagai kesimpulan dan seperti yang ditegaskan oleh Pakar 4 dan 5, "Jika ada tim yang
terbentuk dengan baik yang dapat menerapkan dan melaksanakannya, mereka benar-benar
dapat bekerja lebih baik atau lebih buruk dengan satu teknologi atau lainnya namun mereka
akan melaksanakan dan akan mendapatkan yang terbaik dari teknologi tersebut. itu. Jika
Anda mempunyai teknologi yang terbaik tetapi Anda tidak memiliki orang-orang yang
dapat melaksanakannya, maka itu tidak akan berhasil" oleh karena itu "Anda memerlukan
pengetahuan teknologi dan Anda memerlukan orang-orang yang memiliki pengetahuan
seputar hal itu".

4.11.3 Sumber Daya Teknologi

Menurut Pakar 6: “Sumber daya teknologi itu penting karena sering kali menentukan
berhasil atau tidaknya inisiatif BI. (...) tidak sama jika dibuat dengan sumber daya perangkat
lunak, produk, atau perangkat keras yang kinerjanya rendah, buruk kemampuan untuk
ditingkatkan yang tidak memiliki kapasitas untuk tumbuh di lingkungan perusahaan dengan
semua hal yang terlibat: keamanan, pembuatan versi, kolaborasi, dan semua masalah
perusahaan yang mungkin Anda miliki, dibandingkan dengan alat yang memberi kita
kemungkinan seperti ini".
Hal ini sejalan dan sejalan dengan penegasan Ahli 7 yang mengatakan bahwa “teknologi
yang akan digunakan, harus yang terbaik yang ada di pasar” dan disarankan agar “proyek
seperti itu (proyek BI) harus memiliki aliansi dengan organisasi infrastruktur, karena
memerlukan server, mesin, dll." Dengan itu Anda mendapatkan pembaruan terus-menerus
dan teknologi avant-garde dipromosikan.
Dalam poin ini, Jejaring Sosial Online (OSN) disajikan sebagai “bidang yang masih belum
tereksplorasi”, Pakar 4 menyatakan, dan menyimpulkan bahwa: “ada peluang. (...) salah
satu tren saat ini adalah: mengapa kita tidak memanfaatkan apa yang ada di jejaring sosial?
Mengapa kita tidak membawanya dan mengubahnya? Karena data tersebut ada di sana,
mengapa kita tidak mengubahnya menjadi pengetahuan bagi organisasi?
Meskipun OSN tidak dianggap sebagai faktor kunci keberhasilan dalam solusi BI, mereka
terlibat pada saat itu untuk memikirkan sumber, penanganan data, ETL, analisis pasar,
 persepsi merek dan secara umum, isu-isu yang berkaitan dengan pemasaran, seperti yang
dikatakan para ahli.

4.12 Metrik Faktor Kunci Keberhasilan

Menurut informasi yang dikumpulkan dari para ahli, metrik memungkinkan seseorang untuk
menetapkan tujuan dan mengetahui ke mana harus pergi dalam pengembangan proyek atau
apa yang ingin dicapai. Oleh karena itu, indeks memungkinkan seseorang untuk melakukan
tindak lanjut pengembangan proyek, menunjukkan hasil berdasarkan tujuan awal.
Metrik juga memungkinkan seseorang untuk menentukan perilaku selama pengembangan dan
pelaksanaan proyek, yang memungkinkan mereka menanganinya dalam lingkungan yang
tidak terlalu penuh ketidakpastian, dan menetapkan tindakan proaktif dan reaktif. Hal ini
memungkinkan organisasi untuk mengidentifikasi sejauh mana pemenuhan tujuan telah
dicapai dan dengan demikian pencapaian aktivitas yang bergantung pada strategi yang
memunculkan pengembangan proyek.
Mereka juga digunakan sebagai alat manajemen sebagai bagian dari laporan lanjutan atau
hasil proyek, dan ini berfungsi dengan sendirinya, mendukung keputusan manajemen
berdasarkan informasi nyata dan terkonsolidasi yang didukung oleh sistem atau teknologi
yang andal. Faktor keberhasilan ini adalah kunci sebagai alat manajemen karena
memungkinkan seseorang untuk menganalisis , mendiagnosis, melihat pratinjau, dan
membuat keputusan yang mendukung pengembangan proyek agar berhasil.

4.13 Faktor Kunci Keberhasilan Lingkungan

Faktor keberhasilan ini mengacu pada kondisi yang melekat pada proyek BI selama
perencanaan, pengembangan dan pelaksanaannya baik atas nama faktor lingkungan internal
maupun eksternal, yang mempunyai pengaruh dan keterlibatan langsung dalam kegiatan
proyek dan orang-orang yang terlibat dalam proyek tersebut.
Karena lingkungan berubah, kondisi proyek juga harus berubah sesuai dengan tuntutan baru.
Ini adalah bagian dari perpecahan paradigmatik yang selalu melakukan segala sesuatu dengan
cara yang sama
Seperti yang terlihat dalam wawancara, solusi BI, dengan melibatkan serangkaian proses dan
teknologi baru atau yang lebih baik, menghadirkan perlawanan atas nama budaya individu
dan/atau kelompok yang terbentuk di tingkat organisasi, atau gabungan dari budaya individu.
yang menghasilkan kondisi lingkungan baik positif maupun negatif.
Kondisi lingkungan tersebut, meskipun menimbulkan hambatan, namun juga menghasilkan
manfaat sebagai solusi permasalahan bersama atas nama isu-isu positif yang dibentuk oleh
budaya organisasi. Faktor-faktor seperti struktur organisasi yang didirikan berpengaruh dalam
memecahkan masalah, karena dasar hubungan pribadi dan kelompok yang beroperasi melalui
pengalaman masa lalu telah ditetapkan.