Hasil Analisis Survei Kepuasan Inovasi “Antraksi Utama”

Survei kepuasan penggunaan inovasi “Antraksi Utama” dilakukan dengan pembuatan

formulir survey online dan offline menggunakan Google Form secara online yang dibagikan
melalui media social dan formulir offline yang dibagikan secara langsung kepada
Pendamping PKH.

1. Formulir Survei Online menggunakan Google Form

2. Formulir Survei Offline

Berdasarkan survei kepuasan penggunaan inovasi layanan “Antraksi Utama” yang dilakukan
didapatkan 27 responden yang semuanya merupakan SDM PKH. Berikut data hasil survey
dari 27 responden :

Kemudian data hasil survey dianalisis menggunakan Model Fishbein dimana setiap kelas
interpretasi diberi poin sebagai berikut

Sangat tidak mudah/berguna/sesuai/efisien 1

Tidak mudah/berguna/sesuai/efisien 2
Mudah/berguna/sesuai/efisien 3
Sangat mudah/berguna/sesuai/efisien 4

Rumus rentang skala

m−n
RS=
b
Dimana
m adalah nilai tertinggi pengukuran = 4
n adalah nilai terendah pengukuran = 1
b adalah kelas interpretasi = 4
4−1
RS= =0 ,75
4
Dimana didapatkan interval berdasarkan aspek pertanyaan yaitu:
1,00-1,75 = Sangat tidak mudah/berguna/sesuai/efisien
1,76-2,50 = Tidak mudah/berguna/sesuai/efisien
2,51-3,25 = Mudah/berguna/sesuai/efisien
3,26-4 = Sangat mudah/berguna/sesuai/efisien

Setelah diketahui interval per aspek pertanyaan, kemudian penentuan pembagian interval
kelas dengan rumus yang sama, kemudian didapatkan :

4 x 12−1 x 12
RS= =9
4

Berdasarkan jumlah poin kelas interval dari 12 pertanyaan dengan grand total nilai adalah 4
kelas dikalikan 12 pertanyaan adalah 48, maka didapatkan interval sebagai berikut :

12-21 = Sangat tidak efisien

22-30 = Tidak efisien
31-39 = Efisien
40-48 = Sangat efisien

Berdasarkan analisis data survey penggunaan inovasi layanan “Antraksi Utama” didapatkan
hasil sebagai berikut :

Berdasarkan hasil analisis survey kepuasan penggunaan inovasi “Antraksi Utama” dari 27
responden yang berasal dari SDM PKH, dapat disimpulkan bahwa inovasi “Antraksi Utama”
layak dan efisien dalam pelayanan program bantuan social PKH.