EKMA4159

NASKAH UAS-THE
UJIAN AKHIR SEMESTER-TAKE HOME EXAM (THE)
UNIVERSITAS TERBUKA
SEMESTER: 2022/23.1 (2022.2)

Komunikasi Bisnis
EKMA4159

No. Soal Skor

1. Secara sederhana komunikasi bisnis diartikan sebagai komunikasi yang digunakan dalam 20
bisnis dan mencakup berbagai macam bentuk komunikasi baik verbal maupun nonverbal untuk
mencapai tujuan tertentu.

Pertanyaan:
a. Berikan analisis Saudara mengenai komunikasi verbal dan non verbal
b. Berikan contoh dari dua bentuk komunikasi tersebut

2. Studi Kasus Pesan Persuasive 30

Pendirian Perusahaan di Indonesia ‘’Perusahaan Perakit iPhone Akan Bangun Pabrik di
Indonesia JAKARTA”, dalam Kompas.com
Perusahaan pembuat perangkat keras komputer maupun komponen elektronik lainnya asal
Taiwan, Foxconn, akan mendirikan pabrik di Indonesia. Foxconn lebih terkenal sebagai
pemanufaktur produk-produk Apple, seperti iPhone dan iPad. Ia mengungkapkan hal tersebut
seusai menyaksikan penandatangan nota kesepahaman antara Asosiasi Pengusaha
Indonesia (APINDO) dengan grup pengusaha asal Taiwan Chinese National Federation of
Industries (CNFI) di kantor Kementerian Perindustrian. Kesepakatan tersebut menurut
Hidayatdidapat saat Menteri Perdagangan Gita Wirjawan berkunjung ke Taiwan tiga pekan
lalu."Mereka akan masuk ke Indonesia dengan membawa teknologi dan membutuhkan
pekerja sekitar satu juta orang dengan investasi senilai lebih dari satu miliar dolar AS,
namun Kemenperin dan Badan Koordinasi Penanaman Modal sedang membuat aturan
terkait," jelas Hidayat. Ia menjelaskan bahwa Foxconn meminta lahan untuk pendirian industri
di pulau Jawa. "Tapi saya lebih memilih agar mereka mendirikan pabrik di luar pulau Jawa, kalau
demikian sudah pasti akan saya berikan insentif berupa tax holiday, tax allowance, dan
kemudahan lain," tambah Hidayat.
Ketua umum Apindo Sofjan Wanandi yang juga hadir dalam acara tersebut mengatakan bahwa
Foxconn sedang membuat kajian (feasibility study) sebagai persiapan untuk masuk ke Indonesia.
"Mungkin waktu kajian adalah satu tahun karena mereka mau masuk dalam ukuran yang
sangat besar sehingga butuh satu daerah yang yang benar-benar bisa memenuhi kebutuhan
mereka," kata Sofjan.Pendirian pabrikdi Indonesia menurut Sofjan, untuk perluasan industri
dan bukan relokasi pabrik Foxconn di China. "Bukan relokasi tapi mereka memperbesar pabrik
sebab sudah tidak bisa lagi menambah di China karena sudah terlalu besar jadi mereka pindah
ke Indonesia, mereka juga punya pabrik di Malaysia tapi masih terlalu kecil," katanya. Sofjan
mengharapkan pemerintah dapat menyediakan daerah industri dan kecukupan infrastruktur
seperti pelabuhan atau bandar udara yang dibutuhkan oleh Foxconn. "Peran Apindo adalah
memfasilitasi agar mereka menemukan mitra perusahaan Indonesia yang baik dan
menyelesaikan keperluan infrastruktur maupun lahan yang mereka butuhkan," katanya. Lahan
yang dipertimbangkan sebagai lokasi pendirian pabrik adalah Jawa Tengah dan Jawa Timur.
Menteri Perdagangan Gita Wirjawan yang ditemui secara terpisah mengungkapkan bahwa
perusahaan tersebut tertarik mendirikan pabrik di tanah air karena Indonesia juga punya
potensi pasar yang besar."Belum dibicarakan apakah pabrik diperuntukkan untuk kepentingan
ekspor saja atau juga menyuplai untuk kebutuhan domestik, tapi pasar di Indonesia sangat
besar karena banyak sekali pengguna produk elektronik," katanya. Nama lengkap Foxconn

1 dari 2
 EKMA4159

adalah Hon Hai Precision Industry Co., Ltd. dan merupakan penyedia komponen elektronik
untuk produk merek Apple, Acer, Cisco, Dell, Hewlett-Packard, Intel, Microsoft, Motorola
Mobility, Nintendo, Nokia, Samsung Electronics, Sony, Toshiba dan Vizio. Menurut Forbes,
pendapatan perusahaan tersebut hingga Juli 2011 adalah sebesar 95,19 miliar dolar AS
dengan keuntungan mencapai 2,45 miliar dolar AS sehingga menduduki posisi ke-60 sebagai
perusahaan terbesar di dunia. Sumber
http://tekno.kompas.com/read/2012/perusahaan.perakit.iphone.akan.bangun.pabrik.di.indonesia)

Pertanyaan :
a. Bagaimanana tanggapan anda mengenai kasus pesan persuasive diatas
b. Berdasarkan hal tersebut, coba buat pesan persuasive dalam bentuk surat formal
yang dibuat oleh Menteri Perdagangan Republik Indonesia yang ditujukan kepada
perusahaan Foxconn untuk pendirian perusahaan di Indonesia.
(penulisan kop surat dan logo disesuikan dengan lembaga yang disajikan )

3. Dalam dunia bisnis, peran presentasi bisnis cukup penting, karena dengan presentasi 25
sebuah informasi produk barang atau jasa akan lebih dikenal dan tentunya akan memberikan
keuntungan sendiri dalam penjualan sebuah produk.

Pertanyaan:
Coba anda jelaskan (3) tujuan presentasi bisnis dan buatlah perencanaan presentasi pada
bagianbagian presentasi.

4. Dalam aktivitas bisnis, seorang eksekutif tidak akan luput dari bernegosiasi. Baik itu dengan 25
pelanggan, mitra usaha, pemasok, karyawan, pemilik modal maupun dengan pihak lainnya.

Pertanyaan:
Coba anda jelaskan dan uraikan langkah-langkah dalam bernegosiasi

Skor Total 100

2 dari 2
JAWABAN NO 1

berkomunikasi terdapat dua jenis komunikasi. Dua jenis komunikasi tersebut bisa di sebut dengan
komunikasi verbal (secara langsung) dan non verbal (tidak langsung) Komunikasi verbal adalah
salah satu bentuk komunikasi yang menggunakan lisan dan tulisan dalam penyampaiannya. Alat
yang digunakan dalam melakukan komunikasi ini adalah bahasa yang keluar sebagai ucapan atau
tulisan. Cara komunikasi ini efektif, jika orang yang berinteraksi paham dan mengerti bahasa yang
dipakai.Pengertian lain menyebut bahwa komunikasi verbal merupakan jenis komunikasi yang
menggunakan perangkat simbol, aturan untuk menggunakan simbol tersebut ketika akan dipakai
dan dipahami suatu komunitas. Simbol dengan aturan yang ditekankan dalam hal ini merupakan
bentuk sederhana dari bahasa. Dalam pelaksanaannya komunikasi lebih mudah disampaikan secara
verbal daripada non verbal. Dengan komunikasi verbal, komunikan (baik pendengar maupun
pembaca) dapat lebih mudah memahami pesan-pesan yang disampaikan. Selain itu, pengertian
komunikasi verbal adalah komunikasi yang menggunakan perangkat simbol dengan aturan untuk
mengkombinasikan simbol-simbol tersebut, yang digunakan dan dipahami oleh suatu komunitas
komunikasi non-verbal lebih sering terjadi dalam komunikasi secara langsung atau face to
face. Sebabnya, dalam komunikasi menggunakan media digital, komunikasi non-verbal seringkali
tidak mungking dilakukan. Contohnya ketika kita sedang chatting, tidak mungkin kita bisa melihat
ekspresi wajah lawan bicara kita atau mendengar intonasi suaranya. Karena keterbatasan ini pula
komunikasi non-verbal sering menimbulkan kesalahpahaman. Contohnya, terkadang ada orang
yang menggunakan emoji secara tidak tepat. Misal seseorang salah mengirim emoji marah padahal
sebenarnya dia ingin mengirim emoji tersenyum yang terletak di sebelahnya. Hal ini bisa
menyebabkan orang yang dikirimi pesan menjadi salah paham dan ikut marah. Komunikasi verbal
dan non-verbal pada hakikatnya saling terkait dan saling melengkapi. Dalam komunikasi langsung,
kita terus-menerus mengirimkan pesan pada lawan bicara kita. Komunikasi non-verbal sering terjadi
seacar otomatis dan tanpa kita kontrol. Contoh ketika kita marah atau senang, kita cenderung
berbicara dengan lebih keras dan cepat. Hal ini terjadi karena kita mengalami perubahan emosi.
Komunikasi non verbal juga melengkapi komunikasi verbal di kehidupan sehari-hari .
 - Fungsi Komunikasi Verbal

 Penamaan
Fungsi ini untuk memudahkan mengidentifikasikan sebuah benda, objek, tindakan maupun
orang yang berkomunikan
 Jalur Interaksi
Komunikasi verbal mudah digunakan sebagai pertukaran suatu ide dan dapat
menyampaikan emosi, informasi, empati, maksud, dan berbagai hal lainnya dengan
menggunakan kata-kata.
 Intonasi
Komunikasi verbal dapat menghasilkan perbedaan artikulasi sehingga menghasilkan arti
yang berbeda. Artikulasi tersebut dihasilkan dari penggunaan bahasa dan intonasi.
 Alat Sosialisasi yang Efektif
Komunikasi verbal efektif untuk menyampaikan maksud, fleksibel, dan bermanfaat untuk
bersosialisasi.
 Sarana Pengembang Bahasa
Komunikasi verbal adalah komunikasi yang menggunakan bahasa. Bahasa sendiri terus
berkembang dari masa ke masa.
Ciri-ciri komunikasi verbal:
- Disampaikan dengan media, bisa lisan atau tulisan.
- Menggunakan kata-kata dari satu atau lebih bahasa.
- Komunikasinya bersifat dua arah.

- Komunikasi Non Verbal

komunikasi non verbal adalah komunikasi yang tidak menggunakan kata-kata, contohnya
menggunakan bahasa tubuh seperti ekpresi wajah, gerakan tubuh , intonasi suara, dan kecepatan
berbicara. Ini adalah bahasa tubuh dan konteks lingkungan yang terlibat dalam komunikasi apa
pun. Bukan apa yang dikatakan dengan kata-kata melainkan bagaimana dikatakan dan
diungkapkan.
Fungsi Komunikasi Non Verbal
1. Repetisi: pengulangan gagasan yang sudah disajikan secara verbal.
2. Substitusi: menggantikan lambang-lambang verbal.
3. Kontradiksi: memberikan makna lain terhadap pesan verbal.
4. Komplemen: memperkaya pesan verbal.
5. Aksentuasi: menegaskan pesan verbal.

B.
- contoh bentuk komunikasi verbal adalah komunikasi yang berbentuk lisan ataupun tulisan,
contohnya adalah penggunaan kata-kata. contohnya menggunakan bahasa tubuh seperti
mimik wajah dan gerakan tangan, bahkan intonasi suara dan kecepatan berbicara.
Contohnya ketika kita sedang chatting melalui sosial media seperti whatsapp, tidak mungkin
kita bisa melihat ekspresi wajah lawan bicara kita atau mendengar intonasi suaranya.
Contoh yang bisa kita temui di sebuah perusahaan yang setiap hari berkomunikasi melalui
aplikasi teams/email tanpa bertemu langsung atau tatap muka .

- Contoh bentuk komunikasi non verbal

Contoh ketika kita marah atau senang, kita cenderung berbicara dengan lebih keras dengan
nada tinggi dan cepat. Hal ini terjadi karena kita mengalami perubahan emosi . Komunikasi
nonverbal juga melengkapi komunikasi verbal kita. Ketika kita mengatakan satu hal, jika
gerak-gerik tubuh kita tidak mendukung, orang tentu tidak akan percaya. Semisal kita
berkata sudah mengerjakan suata tugas namun dengan nada ragu-ragu dan ekspresi wajah,
cara ini diyakini mampu dipakai untuk mengirim banyak informasi ke lawan bicara. Seperti
ekspresi penasaran akan muncul ketika tertarik dengan lawan bicara, seperti tersenyum. Dan
jika sudah bosan maka ekspresi yang keluar biasanya wajah akan cemberut. Gestur tubuh
juga menjadi contoh dari komunikasi non-verbal, bentuknya cukup beragam dan terjadi bisa
karena disengaja atau tidak disengaja.

JAWABAN NO 2
a. Kasus peran persuasive di atas bahwa perusahaan Foxconn akan mendirikan Pabrik di
Indonesia JAKARTA, penjelasan perusahaan tersebut bahwa Foxconn meminta lahan
untuk pendirian industri di pulau Jawa. Tapi saya lebih memilih agar mereka mendirikan
pabrik di luar pulau Jawa , di karenakan kalau demikian sudah pasti akan saya berikan
insentif berupa tax holiday, tax allowance “ kata Hidayat ‘ , dan kemudahan lain
perusahaan Foxconn butuh satu daerah yang yang benar-benar bisa memenuhi
kebutuhan mereka dan pemerintah harus mempersiapkan kecukupan infrastruktur dan
dapat menyediakan daerah industri dan kecukupan seperti pelabuhan atau bandar
udara atau domestik yang dibutuhkan oleh Foxconn , untuk menunjang kemajuan
ekonomi Indonesia , Indonesia seharus nya membenahi dan membangun infrastruktur
yang lebih baik agar banyak banyak perusahaan asing yang masuk ke Indonesia , dan ini
membuat Indonesia bisa menjalin kerja sama antar dunia dalam segi ekonomi
b.

Yth.
Bapak/Ibu Pimpinan
Perusahaan Foxconn
Di Tempat

Dengan hormat,
Berdasarkan informasi yang Kami terima bahwa Perusahaan Foxconn merupakan perusahaan
manufaktur perangkat elektronik. Kami selaku Menteri Perdagangan Republik Indonesia telah membuat
membuat persetujuan atas pendirian perusahaan saudara di Indonesia, yaitu tepatnya di Pulau Jawa
dengan tetap memperhatikan kelestarian sekitar dan tidak mengganggu ekosistem yang ada.

Selama proses pembangunan berlangsung kami mengajak saudara untuk tetap memberikan perhatian
terhadap ekosistem sekitar dengan tidak menebang pohon lebih dari 200 hektar dan tidak membuang
sampah hasil dari proses pembangunan di area sungai, pantai maupun laut yang ada. Hal demikian dibuat
agar keseimbangan alam dapat terjaga.

Demikian penawaran ini kami sampaikan. Semoga kerjasama ini dapat terjalin dengan baik.

Batam. 31 Des 2022

Hormat Kami

Hermawan
Kepala Devisi
JAWABAN NO 3
A.
Presentasi adalah berbicara atau berkomunikasi dihadapan orang banyak untuk menyampaikan
suatu gagasan, ide, materi, dan sebagai narasumber atau hal lainnya. Presentasi harus dilaksanakan
dengan baik agar setiap maksud yang akan disampaikan oleh presentator/presenter dapat
dipahami dan menarik perhatian peserta . Oleh karena itu diperlukan bahan presentasi yang
menarik dan interaktif serta tidak membosankan agar pendengar semakin antusias mendengar kan
/ tidak bosan dan penyampaian presentasi yang efektif dalam berkomunikasi, berinteraksi atau
berbicara di depan banyak orang dengan menampilkan suatu pengajuan suatu topik, pendapat atau
informasi yang diberikan kepada orang lain. Dalam perusahaan presentasi ini sering dilakukan
untuk menjelaskan atau memaparkan sebuah materi kepada orang lain atau karyawan supaya dapat
dipahami dan di mengerti.

Apa Saja Isi tujuan Presentasi Bisnis?:

1. Presentasi Bisnis Informatif

Tujuan presentasi bisnis informatif adalah untuk menjelaskan apa yang DI ketahui. Ini adalah jenis
presentasi bisnis yang umum dilakukan di luar sana. Presentasi bisnis ini biasa dilakukan pada
intraorganisasi. Contoh presentasi ini, yakni presentasi pengarahan tim, laporan tahunan
perusahaan , ulasan bisnis , presentasi portofolio bisnis, dan presentasi rencana bisnis.

2. Presentasi Bisnis Persuasif

Tujuan presentasi bisnis persuasif ialah untuk meyakinkan audiens tentang sudut pandang
berusaha meyakinkan mereka tentang apa yang kamu yakini benar. Mengembangkan presentasi
bisnis yang satu ini membutuhkan penguasaan copywriting dan keahlian public
speaking.Presentasi ini tidak seperti presentasi bisnis yang informatif. Tujuannya yaitu
melakukan presentasi ini yaitu untuk memengaruhi opini audiens dan mendorong mereka ke arah
tindakan yang diinginkan.Beberapa contoh presentasi persuasif, seperti contoh yaitu pitch deck
atau presentasi investor, presentasi penjualan, presentasi kasus bisnis, dan presentasi proposal
bisnis.
3. Presentasi Bisnis Penunjang
Tujuan presentasi bisnis ini adalah untuk memfasilitasi pengambilan keputusan. Kamu
menjelaskan bagaimana kamu bisa menyelesaikan sesuatu.

Tujuan yang mendasari presentasi ini, yaitu untuk mengomunikasikan “rencana aksi” umum.
Kemudian menguraikan langkah-langkah selanjutnya yang diperlukan untuk menghidupkannya.
Contoh presentasi ini ialah presentasi road map atau peta jalan, presentasi visi proyek

 perencanaan presentasi pada bagian bagian presentasi.

- Menentukan topik

langkah pertama persiapan presentasi yang harus dilakukan adalah menentukan terlebih dahulu
topik apa yang ingin di sampaikan . memilih topik yang tepat sangatlah penting. Topik yang tepat
adalah topik yang relevan dengan audiens yang mendengar . Jika tidak, kemungkinan besar
mereka tidak akan tertarik. Selain itu, sebaiknya topik yang dibawakan adalah topik yang harus
dikuasai dengan baik. Agar bisa berbagi ilmu secara maksimal, jangan lupa lakukan riset dan
kumpulkan data untuk topik

- Memahami para audiens

Memahami audiens adalah salah satu persiapan sebelum presentasi yang sangat penting .Tanpa
mengerti siapa yang akan menjadi pendengar , akan sulit untuk merancang presentasi yang dapat
dimengerti dengan baik.Salah satu hal yang perlu diingat saat melakukan riset mengenai audiens-
adalah tingkat pemahaman mereka tentang topik yang dibawakan.

- Rencanakan outline presentasi

Setelah menentukan topik, langkah selanjutnya melakukan riset, dan memahami audiens,
persiapan untuk presentasi selanjutnya adalah membuat outline-nya. Outline akan sangat
membantum untuk menyusun presentasi yang terstruktur. Dengan outline, bisa dengan mudah
mengatur bagaimana tahap-tahap penjelasan topik saat presentasi.
 JAWABAN NO 4

Negosiasi adalah sebuah proses yang terjadi antara dua pihak atau lebih, yang pada mulanya
memiliki pemikiran yang berbeda hingga pada akhirnya mencapai kesepakatan bersama. Negosiasi
bisa terjadi karena adanya konflik dan lobbying ada didalamnya untuk mengurangi konflik.
 Fungsi Negosiasi:

- Mencapai kesepakatan bersama

- Mengubah pendapat orang lain
- Meyakinkan pihak lain
- Sama sama menguntung kan kedua bela pihak
Contoh dan negosiasi yang saya pernah lakukan

1. Negosiasi terhadap penjual dan pembeli mengenai harga suatu barang yang akan dibeli. Ketika
penawaran harga tidak sesuai dengan kualitas barang , disitu terjadi penawaran harga bisa juga di
sebut negosiasi agar mendapat kesepakatan harga yang deal.
2. Negosiasi antara customer bisnis dan supplier bisnis tentang barang yang ingin di beli atau di
peroleh Negosiasi dalam adjust salary ( kenaikan gaji dalam sebuah perusahaan ) disini kita
melakuakn teknik lobi dan negosiasi agar mendapat sebuah keputusan yang sama sama tidak di
rugikan

Ada lagkah-langkah yang harus dilalui ketika melakukan negosiasi, berikut ini adalah tahapan
dalam bernegosiasi:

1. Perencanaan dan persiapan

Tahap pertama yang harus dilalui adalah perencanaan dan persiapan. Proses dalam
pengumpulan data akan sangat dibutuhkan. Tujuannya adalah untuk mendukung posisi
ketika bernegosiasi. Ketika menyampaikan sebuah argumen dalam mendukung posisi,
harus dilakukan dengan bijaksana.

2. Menentukan aturan
 Tahap kedua adalah menentukan sebuah aturan. Pada proses ini, seseorang harus
menentukan aturan dalam negosiasi . Tujuannya adalah untuk menentukan apa yang akan
dinegosiasikan.

3. Penjelasan
Tahap selanjutnya adalah penjelasan. Pada tahap ini, masing-masing pihak harus saling
mengutarakan apa yang diinginkannya. Masing-masing pihak dapat memberikan sebuah
dokumentasi atau pemaparan secara jelas. Hal tersebut dibutuhkan untuk mendukung
posisi masing-masing pihak.

4. Tawar menawar dan penyelesaian masalah

Tahap keempat adalah tawar menawar. Ketika selesai, maka dilanjutkan dengan
penyelesaian masalah. Pada tahap ini, semua pihak akan melakukan pencarian solusi
terhadap masalah. Semua pihak yang terlibat diharapkan untuk saling fokus terhadap
masalah dan kepentingannya.

5. Penutupan dan implementasi

Tahap kelima ini adalah tahap terakhir dalam melakukan negosiasi. Pada tahap ini, semua
sesuatu akan diputuskan secara bersama-sama. Sebelum itu, ada beberapa hal yang harus
diperhatikan. Ada empat hal yang harus diperhatikan. Pertama, dokumen yang sudah
disepakati. Kedua, meneliti kembali semua poin utama untuk menghindari terjadi salah
paham. Ketiga, menguraikan dengan jelas semua ketetapan dari pertunjukan yang ada.
Keempat, membuat secara tertulis masing-masing pihak kemudian menandatangani untuk
kesepakatan