TUGAS 1

Kode/Nama Mata Kuliah

: AK507/KOMUNIKASI BISNIS

SKS/Semester/Kelas

: 2/3/A B

Keterangan :
1. Jawaban ditulis/ditik dan diupload pada web pribadi masing-masing (hanya jawabanya
saja) dengan judul tugas 1 dan tugas 2 secara terpisah
2. Hindari tindakan copy paste secara utuh dari teman,
3. Daftar pustaka dicantumkan,
4. Tugas dikumpulkan pada Hari Kamis, tanggal 3 Desember 2015 Pukul 16.00 dalam
bentuk print screen 1 lembar

A. Soal Uraian/Essay (7 Soal)

1 Rumusan Gordon I Zimerman et al dalam studi Dedy Mulyana yang berjudul ilmu komunikasi
sebuah pengantar, membagi tujuan komunikasi menjadi dua tujuan. Coba anda jelaskan kedua
tujuan komunikasi tersebut.

2 Secara sederhana komunikasi bisnis diartikan sebagai komunikasi yang digunakan dalam bisnis
dan mencakup berbagai macam bentuk komunikasi baik verbal maupun nonverbal untuk mencpaai
tujuan tertentu. Coba anda jelaskan apa yang dimaksud komunikasi verbal dan non verbal.
Kemudian sebutkan contoh aplikasinya dari dua bentuk komunikasi tersebut dalam bisnis
3 Bovee & Thill merumuskan 6 langkah dalam proses komunikasi. Rumusan tersebut dikembangkan
lgi oleh Djoko Purwanto dalam studinya tentang komunikasi bisnis. Coba anda jelaskan dan
gambarkan model proses komunikasi tersebut.
4 Komunikasi lintas budaya sangat penting dikembangkan dalam mengantisipasi era perdagangan
bebas dan globalisasi sejak dini. Coba Jelaskan komunikasi lintas budaya dari berbagai ahli,
penulis, dan atau tokoh. (minimal 5)
5 Komunikasi pemasaran tidak saja sebagai alat untuk melakukan kontak hubungan dengan para
konsumen dan calon konsumen, komunikasi pemasaran juga sebagai alat untuk menjamin dapat
berhubungan dengan berbagai pihak yang berkepentingan terhadap suatu bisnis. Coba anda
jelaskan dan uraikan tentang pengertian komunikasi pemasaran beserta jenis jenis yang termasuk
komunikasi pemasaran

6 Setiap pesan-pesan bisnis, akan bermuara pada suatu tema pokok yaitu ide pokok. Coba anda
jelaskan 5 teknik penentuan ide pokok tersebut

7 Pesan badnews sangat penting untuk memberikan tanggapan atas keluhan pelanggan,
mengkomunikasikan permasalahan tentang pesanan, atau memberitahukan perubahan kebijakan
perusahaan. Coba anda jelaskan pendekatan langsung dan tidak langsung dalam penulisan pesan
bad news. Selain itu jelaskan pula jenis jenis pesan badnews

B. Soal Studi Kasus

1. Studi Kasus Pesan Badnews British Motor Corporation (BMC) terkait Jok Bermasalah, Ratusan
MINI Cooper Ditarik

Studi Kasus British Motor Corporation (BMC) terkait Jok Bermasalah,

Ratusan MINI Cooper Ditarik
Longbride - British Motor Corporation (BMC) adalah produsen kendaraan bermotor yang berasal
dari Britania Raya. Perusahaan ini merupakan gabungan dari perusahaan Austin Motor Company dan Organisasi
Nuffield (induk perusahaan mobil Morris, MG, Riley dan Wolseley) pada tahun 1952. Perusahaan ini merupakan
perusahaan pendahulu dari British Leyland. BMC adalah perusahaan otomotif terbesar di Inggris pada zamannya
(1952), dengan total produksi mencapai 39% total produksi kendaraan di Inggris saat itu. Mereka memproduksi
kendaraan dari berbagai jenis dan berbagai merek: Austin, Morris, MG, Austin-Healey, Wolseley. Kantor pusat
BMC berada di pabrik Austin di Longbridge, dekat Birmingham.
Dengan berbagai kesuksesanya. Perusahaan British Motor Corporation (BMC) pada tahun ini
mendapatkan masalah dalam hal produksinya. Sehingga Pabrikan mobil mungil mewah asal Inggris, MINI,
menarik 846 unit mobil MINI Cooper Hardtop model 2015 atau yang dibuat pada 2014. Alasannya, sandaran
kursi penumpang bagian depan bermasalah dan bisa menimbulkan risiko fatal. Seperti dilansir Leftlanews,
Minggu (21/.12/2014) MINI mengakui, perangkat penyetel kursi penupamng bagian depan mobil bermasalah.
Akibatnya, jika mobil tertabrak dari belakang, maka sandaran kursi akan terlipat ke depan dan mendorong
penumpang yang duduk di kursi itu. Kini masalah tersebut dalam proses penanganan sebagai bagian dari
kampanye keselamatan MINI. Para teknisi di diler MINI akan memperbaiki bagian adjuster kursi tersebut.
Namun, hingga kini tidak ada laporan kecelakaan atau korban luka akibat masalah itu. Model MINI Cooper yang
ditarik

adalah

model

yang

dibuat

pada

12

Agustus

hingga

September

2014.

(sumber

http://oto.detik.com/read/2014/12/21/163421/2783642/1207/jok-bermasalah-ratusan-mini-cooper-ditarik?).
Dengan masalah yang

dihadapi dalam produksi tersebut, Motor Corporation (BMC) berupaya

menyampaikan pesan badnews kepada konsumen atau pelangga dapat memberikan respon positif terkait masalah
yang dihadapi perushaaan. Oleh karena itu coba anda buat pesan badnews dalam bentuk surat formal terkait
penarikan mobil tersebut yang ditujukan kepada konsumen dan pelanggan.
Untuk ketentuan penulisan kop surat dan logo disesuikan dengan perusahaan yang disajikan (Motor Corporation
(BMC).

Kasus diatas merupakan pesan Bad News yang harus diatasi perusahaan. Berdasarkan kasus
diatas, Jawablah pertanyaan dibawah ini :
a. Bagaimana langkah langkah British Motor Corporation (BMC) agar konsumen mengerti
bahwa badnews menggambarkan suatu keputusan tegas, membantu audien agar tetap
memberikan goodwill bagi perusahaan harus dilakukan oleh perusahaan!

b. Buatlah rancangan pesan Bad News dalam bentuk Surat Resmi yang dilakukan oleh
Pimpinan British Motor Corporation (BMC) Kepada konsumen terkait kasus diatas

TUGAS 2

Kode/Nama Mata Kuliah

: AK507/KOMUNIKASI BISNIS

SKS/Semester/Kelas

: 2/3/A B

A. Soal Uraian/Essay (7 Soal)

1. Pesan Persuasif merupakan suatu usaha mengubah sikap, kepercayaan atau tindakan
audiens untuk mencapai suatu tujuan dalam aktivitas bisnis. Coba anda jelaskan apa
yang perlu dikembangkan dalam penulisan pesan pesan persuasive
2. Berdasarkan cara pengorganisasianya, resume dapat dikelompokan menjadi tiga jenis,
yaitu resume kronologis, fungsional, dan kombinasi. Coba anda jelaskan ketiga jenis
resume tersebut
3. Wawancara merupakan hal yang penting dalam memasuki dunia kerja. Coba anda
jelaskan apa yang sebaiknya dilakukan dan dihindari dalam wawancara kerja.
4. Dalam dunia bisnis, peran presentasi bisnis cukup penting, karena dengan presentasi
sebuah informasi produk barang atau jasa akan lebih dikenal dan tentunya akan
memberikan kentungan sendiri dalam penjualan sebuah produk. Coba anda jelaskan 4
tujuan pokok presentasi bisnis.
5. Dalam aktivitas bisnis, seorang eksekutif tidak akan luput dari bernegosiasi. Baik itu
dengan pelanggan, mitra usaha, pemasok, karyawan, pemilik modal maupun dengan
pihak lainnya. Coba anda jelaskan dan uraikan tiga jenis strategi negosiasi dan 6
tahapan penting dalam strategi negosiasi
6. Rapat bisnis adalah hal penting dan harus dilakukan secara rutin demi keberhasilan
sebuah tugas. Dalam rapat bisnis yang penting adalah penyelesaian setiap masalah dan
pengambilan keputusan. Coba anda jelaskan dan gambarkan 6 model pengaturan tempat
dalam rapat bisnis.

7. Suatu laporan bisnis memiliki sifat netral, tidak memihak, memiliki tujuan yg jelas dan rencana
penyajian fakta kepada seseorang atau lebih untuk tujuan bisnis tertentu. Coba anda jelaskan

dan uraian manfaat atau keguanaan dari penulisan laporan bisnis.

B. Soal Studi Kasus

1. Studi Kasus Pesan Persuasive Pendirian Perusahaan di Indonesia Perusahaan Perakit
iPhone Akan Bangun Pabrik di Indonesia

JAKARTA, KOMPAS.com - Perusahaan pembuat perangkat keras komputer maupun komponen elektronik
lainnya asal Taiwan, Foxconn, akan mendirikan pabrik di Indonesia. Foxconn lebih terkenal sebagai
pemanufaktur produk-produk Apple, seperti iPhone dan iPad. Ia mengungkapkan hal tersebut seusai
menyaksikan penandatangan nota kesepahaman antara Asosiasi Pengusaha Indonesia (APINDO) dengan
grup pengusaha asal Taiwan Chinese National Federation of Industries (CNFI) di kantor Kementerian
Perindustrian. Kesepakatan tersebut menurut Hidayat didapat saat Menteri Perdagangan Gita Wirjawan
berkunjung ke Taiwan tiga pekan lalu.

"Mereka akan masuk ke Indonesia dengan membawa teknologi dan membutuhkan pekerja sekitar satu juta
orang dengan investasi senilai lebih dari satu miliar dolar AS, namun Kemenperin dan Badan Koordinasi
Penanaman Modal sedang membuat aturan terkait," jelas Hidayat. Ia menjelaskan bahwa Foxconn meminta
lahan untuk pendirian industri di pulau Jawa. "Tapi saya lebih memilih agar mereka mendirikan pabrik di
luar pulau Jawa, kalau demikian sudah pasti akan saya berikan insentif berupa tax holiday, tax allowance,
dan kemudahan lain," tambah Hidayat.

Ketua umum Apindo Sofjan Wanandi yang juga hadir dalam acara tersebut mengatakan bahwa Foxconn
sedang membuat kajian (feasibility study) sebagai persiapan untuk masuk ke Indonesia. "Mungkin waktu
kajian adalah satu tahun karena mereka mau masuk dalam ukuran yang sangat besar sehingga butuh satu
daerah yang yang benar-benar bisa memenuhi kebutuhan mereka," kata Sofjan.

Pendirian pabrik di Indonesia menurut Sofjan, untuk perluasan industri dan bukan relokasi pabrik Foxconn
di China. "Bukan relokasi tapi mereka memperbesar pabrik sebab sudah tidak bisa lagi menambah di China
karena sudah terlalu besar jadi mereka pindah ke Indonesia, mereka juga punya pabrik di Malaysia tapi
masih terlalu kecil," katanya. Sofjan mengharapkan pemerintah dapat menyediakan daerah industri dan
kecukupan infrastruktur seperti pelabuhan atau bandar udara yang dibutuhkan oleh Foxconn. "Peran Apindo
adalah memfasilitasi agar mereka menemukan mitra perusahaan Indonesia yang baik dan menyelesaikan
keperluan infrastruktur maupun lahan yang mereka butuhkan," katanya. Lahan yang dipertimbangkan
sebagai lokasi pendirian pabrik adalah Jawa Tengah dan Jawa Timur. Menteri Perdagangan Gita Wirjawan

yang ditemui secara terpisah mengungkapkan bahwa perusahaan tersebut tertarik mendirikan pabrik di tanah
air karena Indonesia juga punya potensi pasar yang besar.

"Belum dibicarakan apakah pabrik diperuntukkan untuk kepentingan ekspor saja atau juga menyuplai untuk
kebutuhan domestik, tapi pasar di Indonesia sangat besar karena banyak sekali pengguna produk elektronik,"
katanya. Nama lengkap Foxconn adalah Hon Hai Precision Industry Co., Ltd. dan merupakan penyedia
komponen elektronik untuk produk merek Apple, Acer, Cisco, Dell, Hewlett-Packard, Intel, Microsoft,
Motorola Mobility, Nintendo, Nokia, Samsung Electronics, Sony, Toshiba dan Vizio. Menurut Forbes,
pendapatan perusahaan tersebut hingga Juli 2011 adalah sebesar 95,19 miliar dolar AS dengan keuntungan
mencapai 2,45 miliar dolar AS sehingga menduduki posisi ke-60 sebagai perusahaan terbesar di dunia.
Sumber http://tekno.kompas.com/read/2012/perusahaan.perakit.iphone.akan.bangun.pabrik.di.indonesia)

Berdasarkan studi kasus diatas, jawablah pertanyaan dibawah ini :

a. Bagaimanan tanggapan anda menganai kasus pesan persuasive diatas?
b. Berdasarkan hal tersebut, coba anda buat pesan persuasive dalam bentuk surat formal yang
dibuat oleh Menteri Perdagangan Republik Indonesia yang ditujukan kepada perusahaan
Foxconn untuk pendirian perusahaan di Indonesia. Untuk ketentuan penulisan kop surat
dan logo disesuikan dengan lembaga yang disajikan (Kementerian Perdagangan Republik
Indonesia).

a.

Apabila foxconn sudah membangun pabrik di Indonesia maka akan membuka lapangan
pekerjaan di Indonesia yang besar, tentunya ini sangat membantu Indonesia karena masih
banyak masyarakat Indonesia yang menganggur. Namun, apabila pembangunan pabriknya
di Jawa, terutama jawa barat maka akan memperpadat karena masyarakat jawa yang sangat
banyak di Indonesia serta membuat jawa menjadi gersang karena adanya pabrik sehingga
akan meresahkan masyarakat yang tinggal di jawa. Oleh karena itu sebaiknya,
pembangunan ini dilakukan di luar jawa agar tidak memperpadat pulau jawa karena
pembangunan pabrik ini sangat besar juga. Namun pihak foxconn inginnya di jawa karena
jawa merupakan pusat perdagangan di Indonesia. Pemerintah perlu mengambil kebijakan
yang tegas, adil, dan menguntungkan pihak Indonesia maupun pihak foxconn sehingga tidak
ada yang dirugikan.