I Gusti Ayu Desni Saraswati Sudirga - 485117

Summary of Chapter 7: Web 2.0 and Social Technology

Web 2.0 – The Social Web
Pemasaran digital merupakan satu teknik pemasaran yang memberikan dampak sangat efektif
dewasa ini. Website yang mengalami perkembangan setiap saat mengharuskan perusahaan
untuk mengupdate pengetahuan. Website merupakan instrumen pemasaran dengan lingkup
global sekaligus wadah bagi perusahaan untuk memasarkan jasa dan berkomunikasi secara
langsung dengan konsumen. Kemudahan yang ditawarkan menyebabkan sosial media
berkembang pesat sehingga perusahaan harus memanfaatkannya dengan baik. Untuk
mewujudkan hal tersebut, manajer diharapkan untuk memahami teknologi berbasis website
termasuk diantaranya sosial media. Hal ini terjadi karena sosial media tidak hanya sebatas
facebook, youtube, dan twitter, namun perusahaan dapat mengambil manfaat lain seperti
kolaborasi, pemasaran produk, membuat jejaring sosial, media untuk berkomunikasi dan
mengelola perusahaan, merekrut karyawan, melakukan riset, dan lain-lain.

Social Networking Services and communities

Komunitas media sosial merupakan wadah bagi setiap individu untuk berkenelan dan
menjalin relasi yang luas melalui sosial media, diantaranya klub, komunitas asosiasi, dan
lain-lain. Media pemasaran merupakan yang paling diuntungkan dimana perusahaan dapat
menjual barang dan jasa kepada kunsumen, meluaskan konsumen dan pangsa pasar,
berhubungan langsung dengan konsumen sehingga perusahaan bisa mendengar langsung
keluh kesahnya, dan lain-lain. Salah satu sosial media yang paling mendominasi adalah
Facebook. Facebook dapat diakses melalui akun google dengan inisial G+. Interaksi
konsumen dan produsen juga dapat dilakukan melalui snapchat.

Engaging Consumers with Blogs and Microblogs

Blog merupakan website dimana pengguna internet dapat mengunggah konten secara berkala.
Perusahaan dapat menggunakan blog untul meningkatkan citra dan reputasinya di kalangan
konsumen. Selain media branding yang efektif, penggunaan blog juga menjadi sarana untuk
public relation, menambah pengetahuan melalui tulisan. Artikel yang diunggah dalam blog
tidak selalu bersifat panjang namun dapat bersifat pendek, dimana artikel pendek lebih
menarik perhatian pengguna. Perusahaan juga dapat menggunakan twitter karena twitter
merupakan salah satu platform komunikasi yang terbesar.

Mashups, Social Metrics, and Monitoring Tools

Mashup model merupakan kombinasi dari model-model yang digunakan untuk meningkatkan
efektivitas pemasaran produk bernasis internet. Perusahaan dapat menyediakan website
berbayar bagi konsumen untuk menggunakan jasanya. Adapun contoh website berbayar
adalah salesforce social studio, sysmos, cision, dan lain-lain.

Enterprise 2.0: Workplace Collaboration and Knowledge Sharing

Melalui website, perusahaan dapat melakukan sharing yang tersinkronisasi dalam bentuk
tukar pemikiran. Selain itu, penyimpanan data berbasis database juga dapat dilakukan untuk
menampung aspirasi konsumen.