Nama Kelompok :

- I Kadek Eka Aryana Putra(11)

- I Putu Agus Shanes sbastian(15)

Matkul : Reception

Keterangan :

eka = Guest

shanes = Reception

# ENGLISH :

shanes : Good Afternoon Sir, Welcome to Jembrana Hotel. My name is shanes as your reception today,

how may I assist you ?

eka : I would like to check-in.

shanes : Certainly sir, do you have reservation before ?

eka : Yes the name is eka.

shanes : Alright Mr. eka could you spell your name please ?

eka: Yes its e-k-a

shanes : Alright Mr. eka, let me check here.

Alright Mr. eka here you are. Your name is Mr. eka. You have book one standard room for 2 person. You
were checking in today for 2 nights, so you will be checking out on 21 of April. Is that right sir ?

eka : Yes, that’s right

shanes : Allright Mr. eka, How would you like to pay for deposit ?

eka : by Credit Card please

shanes: Allright sir , May I have your credit card?

eka: Yes, this

shanes : Your pin please ?

eka: its 12345

shanes: Thank you sir and may I have your passport please ?

eka : Yes, this

shanes : Alright sir, thank you. Would there be anything else ?

eka: No, thanks

shanes : Alright Mr. eka, this is your registration form , please sign here eka: Okay, this

shanes: Alright sir, thank you and this is your key card include with wi-fi password and also meal coupon.
Thank you for choosing our hotel, if you need any further assistant don’t be hesitate to contact us just
dial 001 from your room. Our bellboy will escort you to the room. Enjoy your stay and Have a nice day.

eka : Yes, thank you so much

# INDONESIA :

shanes: Selamat Sore Pak, Selamat Datang di Jembrana Hotel. Perkenalkan nama saya shanes sebagai
reception hari ini. Apakah ada yang bisa saya bantu bu ?

eka : Iya saya mau check in

shanes : Baik Pak, Sebelumnya apakah bapak sudah reservasi terlebih dahulu ?

eka : Iya sudah pernah, Saya reservasi atas nama eka

shanes : Baik pak, mohon tunggu sebentar, akan saya cek terlebih dahulu di sistem kami. Nama Bapak
eka. Bapak memesan satu kamar standard untuk 2 orang. Dan Bapak check in hari ini untuk 2 malam,
jadi Bapak akan check out pada tanggal 21 April. Apakah sudah benar Pak ? eka : Iya benar

shanes : Baik bapak eka. Untuk pembayaran depositnya bagaimana bapak akan membayar ?

eka : Pakai kartu kredit

shanes : Baik pak, Boleh saya minta Kartu Kreditnya ?

eka : Boleh, ini

shanes : Pinnya pak ?

eka : ini 12345

shanes: Terima kasih pak. Boleh saya minta passportnya ?

eka : Baik, ini

shanes : Baik pak, terima kasih. Apakah ada yang bisa saya bantu lagi ?

eka : Tidak terima kasih.

shanes : Baik bapak eka. Jika tidak ada lagi, ini form registrasinya silahkan ditandatangani disebelah sini

eka: Baik,sudah

shanes : Baik bapak eka terima kasih dan ini kunci kamarnya sudah termasuk password wi-fi dan juga
kupon untuk breakfast. Terima kasih karena telah memilih hotel kami, jika bapak membutuhkan
bantuan, bapak bisa menghubungi kami dikamar dengan menekan no 001. Staff Bellboy kami akan
mengantar bapak sampai ke kamar. Semoga bapak nyaman dan Semoga hari bapak indah.

eka : Iya, Terima kasih