SOP PEMENUHAN HAK PASIEN BERKEBUTUHAN KHUSUS ATAU

DALAM KONDISI KHUSUS

No Dokumen : Ditetapkan oleh
No. Revisi : Penanggung Jawab
SOP
Tanggal Terbit : Klinik Pratama Bismillah
Halaman :

Klinik Pratama
Bismillah
dr.Ajeng Esha Kinanti
Suatu proses identifikasi kepada pasien sebagai upaya pemenuhan hak bagi
pasien yang memiliki hambatan dalam faktor bahasa, fisik dan budaya lainnya
1. Pengertian
sehingga memperlancar atau mempermudah dalam pemberian pelayanan kepada
pasien serta dapat memberikan perlakuan khusus.
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah petugas dalam melaksanakan
2. Tujuan
Identifikasi Pasien dengan kebutuhan khusus di Klinik Pratama Bismillah
Penetapan Penanggung Jawab Klinik Pratama Bismillah Nomor
3. Kebijakan SK/../../BISMILLAH/../../2023 Tentang Pemenuhan Hak Pasien Berkebutuhan
Khusus
4. Referensi Permenkes RI No 43 Tahun 2019 tentang Fasilitas Pelayanan Masyarakat

1. Petugas menyapa Pasien yang datang ke loket pendaftaran.

2. Petugas menilai apakah pasien tersebut termasuk pasien berkebutuhan
khusus, yaitu:
 Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa indonesia)
 Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan; apakah pasien menggunakan
tongkat atau alat bantu yang lain, dituntun, tunanetra, tunawicara,
tunarungu, menggunakan kursi roda)
3. Bagi pasien dengan hambatan bahasa, petugas mencoba mencari
5. Prosedur / penerjemah dan melakukan pendaftaran,
langkah-langlah 4. Bagi pasien dengan hambatan fisik, petugas pendaftaran akan
memprioritaskan pasien tersebut dan memfasilitasi hambatan yang
dimiliki pasien (mengambilkan kursi roda),
5. Petugas kemudian mengantarkan pasien langsung menuju poli yang
dituju dan mempersilahkan keluarga pasien untuk melakukan
pendaftaran.
6. Bagi pasien dengan hambatan fisik yang datang sendiri, maka petugas
pendaftaran langsung melakukan pendataan dan mengantarkan ke poli
tujuan.
7. Diagram Alir
 Ya

Tidak

8. Unit Terkait Ruang pendaftaran

RekamanHistorisPerubahan
No. Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan