PENGAUDITAN MANAJEMEN

“AUDIT PEMASARAN”

Dosen Pengampu :

Dr. Lilis Ardini, S.E., M.Si., Ak., CA.

Nama Kelompok 2 :

1. Lia Mufidatul Khoiroh (2010165461)

2. Okta Cahya Ningtyas (2010165484)
3. Hafidah Rahim (2010165440)
4. Sausan Naqiya (2010165663)
5. Intan Baiduri (2010165553)

Kelas : SAK

PROGRAM STUDI STRATA SATU

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA

STIESIA SURABAYA

2023
 PT ACE Hardware Indonesia Tbk

1. Profil PT ACE Hardware Indonesia Tbk

Berdasarkan Akta Pendirian Nomor 17 tanggal 3 Februari 1995 yang dibuat di hadapan
Notaris Benny Kristianto, SH, Perseroan didirikan dengan nama PT Kawan Lama Home
Center dan bergerak di bidang usaha perlengkapan rumah tangga dan gaya hidup. Produk-
produk Perseroan dipasarkan di bawah berbagai merek dagang, termasuk “ACE”, “Krisbow”,
dan “Kris”.
Pada tahun 1997, Perseroan melakukan perubahan nama dari PT Kawan Lama Home
Center menjadi PT ACE Indoritel Perkakas. Perseroan membuka gerai pertama ACE
Hardware pada 1995 di Karawaci, Tangerang. Sejak saat itu, Perseroan terus berkembang
sebagai perusahaan ritel dan kini tetap menjadi salah satu perusahaan ritel terkemuka yang
menyediakan berbagai perlengkapan rumah tangga dan gaya hidup di Indonesia, kemudian
pada 2001 kembali melakukan perubahan nama menjadi PT ACE Hardware Indonesia.
Perseroan telah terdaftar sebagai perusahaan publik di BEI sejak 6 November 2007 dengan
kode saham “ACES”.
Dengan jaringan gerai modern yang dikelola secara profesional dan didukung proses
pengadaan, operasi dan penjualan terpadu, Perseroan semakin dikenal sebagai one-stop
shopping untuk produk-produk perlengkapan rumah tangga dan gaya hidup berkualitas.
Sistem pengelolaan usaha terintegrasi mampu menciptakan nilai tambah produk yang bersifat
value for money, sehingga menjadikan Perseroan sebagai ‘The helpful place’ bagi pelanggan
maupun pemangku kepentingan lainnya.

2. Ruang Lingkup
 Penjualan pada PT ACE Hardware Indonesia Tbk dari tahun 2021 – 2022 mengalami
kenaikan sebesar Rp. 219.440.634.249.

3. Visi Misi PT ACE Hardware Indonesia Tbk

 Visi
Menjadi pusat ritel perlengkapan rumah tangga dan gaya hidup di Indonesia.
 Misi
Memberikan ragam pilihan kebutuhan dan gaya hidup, lebih dekat dengan masyarakat
melalui inovasi kemudahan berbelanja selaras dengan prinsip-prinsip keberlanjutan.

Apakah visi misi sudah tercapai ?

Visi misi pada PT ACE Hardware Indonesia Tbk telah tercapai, karena untuk mewujudkan
visi misi tersebut PT ACE Hardware Indonesia Tbk berkomitmen unntuk menawarkan
produk berkualitas tinggi dan harga yang bersaing dan didukung oleh layanan terpadu dan
tim professional. Komitmen tersebut terbukti dengan telah dibukanya 228 gerai hingga
pada akhir tahun 2022.

4. Strategi Pemasaran PT ACE Hardware Indonesia Tbk

 Ragam Produk Pilihan Berkualitas
Hingga 2022, Perseroan telah menyediakan sekitar 50.000 jenis produk berkualitas
yang terbagi dalam berbagai kategori di seluruh gerai. Konsep penyediaan berbagai produk
di bawah satu atap merupakan strategi pengembangan usaha Perseroan agar pelanggan
senantiasa mendapatkan solusi terpadu dan inspiratif untuk melengkapi kebutuhan rumah
tangga dan gaya hidup, yang secara umum terbagi dalam 3 (tiga) kategori utama:
perlengkapan rumah tangga, gaya hidup, mainan anak.

 Program Digital Marketing

Untuk meningkatkan followers dan tingkat engagement di media sosial, sejumlah
aktivitas dilakukan sepanjang tahun 2022, di antaranya adalah:
 - Memperkuat fanbase di media sosial dan website dengan menyasar kepada audiens
yang telah disesuaikan berdasarkan demografi (localized) dan interest melalui publikasi
konten yang relevan.
- Menjalin kolaborasi dengan media & influencer yang bereputasi baik.
- Memperkuat kinerja omni-channel.
- Mengamplifikasi komunikasi berdasarkan lokasi (localized communications).
- Menambah digital tools untuk mengembangkan sistem centralized customer care ASK
ACE agar dapat meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam berbelanja secara omni-
channel di ACE.

 Program Promosi
Untuk tetap menjadi yang terdepan di industri retail perlengkapan rumah tangga dan
gaya hidup di Indonesia, Perseroan terus menjalankan program pemasaran untuk
meningkatkan kunjungan dan loyalitas pelanggan yang disesuaikan dengan gaya hidup dan
kebutuhan masyarakat Indonesia. Program-program yang dilakukan di sepanjang 2022
yaitu:
a. ACE Ramadan Program
b. ACE Boom Sale
c. ACE Anniversary Promo
d. ACE Special Online Program
e. ACE Member Special Program
f. ruparupa Payday Surprise
g. ruparupa Home Living Week
h. ruparupa Anniversary/Ramadan
i. ruparupa Double Date (9.9-12.12)