KPI Staf Quality Assurance

No. Area Kinerja Utama Key Performance Indicators

1 Kualitas Produk % Jumlah produk cacat (defect rate)

2 Produk Retur % Jumlah produk yang di-retur oleh pelanggan

Jumlah biaya yang dikeluarkan karea produk cacat

3 Biaya Non Conformance (non conformance cost)

Tingkat penyelesaian program kerja Quality

4 Program Kerja Quality Assurance Assurance

NOTE :
Kamus KPI ada di SHEET SEBELAHNYA
Bobot Target Realisasi Skor Skor Akhir

25 Max 0,1%

25 Max 0.1%

25 Max Rp 100 juta

25 100%
100
KPI Staf Quality Assurance

No. Area Kinerja Utama Key Performance Indicators Bobot

1 Kualitas Produk % Jumlah produk cacat (defect rate) 25

2 Produk Retur % Jumlah produk yang di-retur oleh pelanggan 25

Jumlah biaya yang dikeluarkan karea produk cacat

3 Biaya Non Conformance (non conformance cost) 25

Program Kerja Quality Tingkat penyelesaian program kerja Quality

4 Assurance Assurance 25
100
NOTE :
Penjelasan cara perhitungan SKOR KPI ada di Panduan KPI (file WORD)
 Skor Akhir (Skor x
Target Realisasi Skor bobot)/100

Max 0,1% 0.20% 50 13

Max 0.1% 0.20% 50 13

Max Rp 100 juta Rp 200 juta 50 13

100% 100% 100 25

63
Kamus KPI
No. Key Performance Indicators

1 % Jumlah produk cacat (defect rate)

% Jumlah produk yang di-retur oleh

2
pelanggan

Jumlah biaya yang dikeluarkan karea

3
produk cacat (non conformance cost)

Tingkat penyelesaian program kerja

4
Quality Assurance
 Deskripsi

Jumlah produk yang cacat atau defect rate, atau produk

yang tidak lulus inspeksi mutu, atau produk tidak sesuai
standar mutu yang telah ditetapkan.

% Jumlah produk yang di-retur oleh pelanggan. Jumlah

produk yang dikembalikan oleh pelanggan karena cacat
atau broken.

Jumlah biaya yang dikeluarkan karea produk cacat (non

conformance cost). Biaya pengerjaan ulang karena
produksi cacat. Biaya mencakup seluruh biaya produksi
yang diperlukan untuk mengerjakan ulang produksi.

Tingkat penyelesaian program kerja Quality Assurance,

dibanding rencana yang telah disusun.
 Cara Mengukur KPI Formula Pengukuran

Data produk defect diukur melalui catatan produk

yang tidak lolos uji mutu. Total jumlah produk yang Jumlah produk cacat / Jumlah
defect direkap per bulan, dan kemudian total produksi x 100
dibandingkan dengan total produksi sebulan.

Data produk yang diretur dicatat dan kemudian Jumlah retur / Jumlah total
direkap setiap bulan produksi x 100

Data didapat melalui pencataan biaya produksi

Biaya Produksi karena
yang dikeluarkan karena pengerjaan ulang produk
Pengerjaan Ulang Produk Cacat
cacat.

Data didapat melalui perhtungan jumlah program Jumlah program kerja yang
kerja yang direalisasikan dibandingkan dengan direalisasikan / jumlah rencana
rencana kerja program x 100
 Periode Sumber Data
Satuan KPI Tipe KPI Pelaporan Realisasi KPI

Minimize (Makin
% Bulanan Laporan Defect Rate
rendah makin baik)

Minimize (Makin
% Bulanan Laporan Retur
rendah makin baik)

Minimize (Makin Laporan Non

Rp Bulanan
rendah makin baik) Conformance Cost

Maximize (Makin
% Bulanan Laporan Program Kerja
tinggi makin baik)