Skripsi Bab 1-5

BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Memasuki era digital yang terus berkembang, konsumen menikmati akses
tak terbatas terhadap informasi dan konten melalui berbagai platform online dimana
di era digital saat ini, perkembangan gaya hidup manusia pada umumnya tidak
lepaskan dari perangkat elektonik (Saputra and Ardani, 2020). Telah ditunjukkan
secara khusus bahwa peralihan dari penggunaan media konvensional ke media
digital ini mengharuskan pemasar untuk memperbarui pemikiran pemasaran
mereka (Maola and Luthfi, 2022). Perubahan ini telah mengubah cara konsumen
berinteraksi dengan merek dan produk. Dengan perubahan tersebut, cara
menjangkau konsumen juga harus berubah, terutama melalui penggunaan media
sosial yang berfokus pada cara menciptakan komunikasi dan kesadaran konsumen
(Chiranthan, Krishna Prasad and Shreyas, 2018).
Berdasarkan data yang diambil dari website (Slice.id) pada tahun 2023,
dengan jumlah 276 juta jiwa, Indonesia menempati peringkat ke-4 dunia dengan
jumlah pengguna internet terbanyak, masyarakat indonesia tergolong aktif,
khususnya pengguna pasar online dan media sosial. Ditemukan bahwa 213 juta
penduduk Indonesia sudah memiliki akses terhadap internet, masing-masing dari
mereka memiliki setidaknya satu perangkat seluler, dan indonesia memiliki
1
2
presentase yang cukup tinggi, khususnya 60% dari total populasi, yang berarti
setiap 5 orang mempunyai 3 pengguna jejaring sosial.
Survey yang dilakukan oleh (hootsuite we are social) tahun 2022,
menyebutkan bahwa menurut hootsuite we are social ada 175,4 juta pengguna
internet di Indonesia. Dibandingkan tahun sebelumnya, indonesia meningkat
sebesar 17% atau setara dengan dengan 25 juta pengguna internet. Berdasarkan
jumlah penduduk sebesar 272,1 juta jiwa, bas 64% setengah penduduk Indonesia
memiliki akses terhadap dunia maya. Jejaring sosial yang paling banyak
‘ditongkrongi’ oleh pengguna internet Indonesia dipimpin oleh adalah YouTube,
WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter, Line, FB Messenger, LinkedIn,
Pinterest, We Chat, Snapchat, Skype, Tik Tok, Tumblr, Reddit, Sina Weibo.
Beberapa media sosial yang telah dijelaskan diatas, merupakan media berupa
platform yang memungkinkan dijadikan tempat untuk menampilkan serta berbagi
content marketing yang telah dibuat. Keberadaan media sosial memotivasi
pengusaha, organisasi, dan pemerintah untuk berusaha mencapai hal-hal yang lebih
besar dengan pengeluaran efisien dan dampak media sosial juga dianggap sebagai
bentuk pemasaran (Anzani and Sastika, 2022). Pemasaran paling efektif dalam
menjalin hubungan dengan konsumen dan membangun hubungan baik dengan
konsumen.(Semuel and Setiawan, 2018).
Salah satu cara untuk menyusun strategi pemasaran yaitu membuat content
marketing untuk menarik minat dari target atau sasaran pasar. Content Marketing
ialah kegiatan pengelolaan yang memastikan bahwa identifikasi terhadap target
dilakukan secara tepat agar dapat menarik minat calon pelanggan yang mana konten
3
ini disebarkan lewat media digital. (Fatimah, 2023). Content marketing telah
menjadi salah satu strategi utama bagi perusahaan untuk membangun hubungan
yang lebih mendalam dengan konsumen dan meningkatkan tingkat kesadaran
merek (brand awareness). Konten yang relevan, bermanfaat, dan menarik memiliki
potensi besar untuk menarik perhatian target audiens dan membangun hubungan
yang lebih kuat antara merek dan konsumen (Maola and Luthfi, 2022).
Menurut (Tulasi, 2012) Kesadaran merek merupakan dimensi dasar dalam
brand equity. Membangun brand awareness menjadi kunci dalam persaingan yang
semakin ketat, karena tingkat pengetahuan dan pengenalan terhadap merek
memiliki dampak signifikan pada keputusan konsumen dalam memilih produk atau
layanan (Fauziya, 2023).
Pengaruh konten terhadap brand awareness dapat dilihat pada beberapa
aspek mendasar seperti, kepuasan kebutuhan informasi konsumen, peningkatan
pengalaman pengguna, interaksi sosial dan pengaruh word-of-mouth (hidayat
fahrul, 2023). Secara umum,word of mouth merupakan strategi pemasaran yang
didasarkan pada rekomendasi atau review dari konsumen yang pernah
menggunakan produk atau jasa tertentu baik secara individu maupun
kelompok.(Taurino and Handoyo, 2023)
Membuat konten yang relevan bukanlah proses yang instan karena konten
yang relevan bertujuan untuk membantu membentuk brand awarenes suatu usaha
seperti yang dijelaskan oleh (Susilowati and Sugandini, 2018), branding harus
didasari kenyataan dalam kehidupan dengan berbagai aktivitas positif yang
memperkuat pembentukan branding, karena pencitraan berdasarkan hasil polesan

4
semata tidak dapat mampu membentuk personal branding yang kuat karena
personal branding bukanlah proses yang instant. Untuk mengetahui respon
konsumen terhadap produk yang ditawarkan dalam digital marketing dapat dilihat
dari testimoni dan review yang diunggah.
Mengenai totalitasnya, konten marketing memiliki peran yang kuat dalam
membentuk, memelihara, dan meningkatkan brand awareness merek (Primaputra
and Sudaryanto, 2023). Dengan merancang strategi konten yang cerdas, relevan,
dan menarik, merek dapat mengarahkan pandangan konsumen dan membangun
hubungan yang lebih dalam, sehingga brand awareness dapat meningkat secara
signifikan serta konten marketing juga berpengaruh signifikan dalam brand
awareness (Fatimah, 2023). Dengan memanfaatkan konten yang relevan,
bermanfaat, dan menarik, merek dapat membangun hubungan yang lebih dekat
dengan konsumen dan menciptakan pengalaman yang meresap dalam pikiran
mereka. Dalam dunia yang dipenuhi dengan informasi dan opsi, konten marketing
menjadi kunci dalam memimpin merek menuju kesuksesan dan pengakuan yang
lebih besar (Crystallography, 2016).
Pada Penelitian ini akan menjelaskan bagaimana konten yang disebarkan oleh
merek melalui berbagai saluran online dapat mempengaruhi tingkat kesadaran
merek di kalangan konsumen. Dengan menganalisis kasus-kasus nyata dari
perusahaan-perusahaan yang telah mengadopsi strategi content marketing,
penelitian ini bertujuan untuk memberikan pemahaman yang lebih dalam tentang
bagaimana konten yang relevan dan berkualitas dapat menghasilkan peningkatan
brand awareness.
5
Digital Print Finsa merupakan suat usaha yang bergerak dalam bidang
Percetakan yang menggunakan metode digital untuk mentransfer gambar atau
desain secara langsung ke berbagai media cetak seperti kertas,kanvas,atau bahan
lainnya. Perusahaan ini melibatkan perangkat lunak khsus untuk manipulasi gambar
secara digital sebelum dicetak,serta penggunaan printer khusus yang mampu
menghasilkan hasil cetak berkualitas tinggi. Melaui penelitian ini,akan diungkap
bagaimana Digital Print Finsa ini menciptakan, mendistribusikan, dan mengelola
konten yang relevan dan menarik bagi target audiens dengan fokus pada aspek
kratif, efektifitas dan efisiensi untuk dapat mengubah cara perusahaan ini
berinteraksi dengan konsumen melalui berbagai media cetak seperti
brosur,pamflet,katalog daln lain sebagainya atau melaui konten-konten video yang
di unggah dalam media sosial agar dapat mengetahui respon dari audiens atau
konsumen terhadap brand awareness Digital Print Finsa ini. Disususl dengan
adanya merek dalam suatu produk atau usaha dapat memberikan manfaat yang lebih
baik untuk produsen maupun konsumen, karena merek dapat meyakinkan kosumen
bahwa merk akan mendpaatkan kualitas yang konsisten saat mereka membeli
sebuah produk. Banyaknya brand yang memiliki nama yang berbeda-beda, dengan
demikian brand tersebut akan memberikan daya ingat tersendiri kepada konsumen.
B. Rumusan Masalah
a. Bagaimana strategi conten marketing yang diterapkan untuk mempengaruhi
tingkat kesadaran merk pada konsumen Digital Print Finsa ?.

6
b. Bagaimana pengaruh dari Sosial Media untuk meningkatkan kesadaran
merk pada konsumen Digital Print Finsa ?.
c. Sejauh mana pengaruh Word Of Mouth (WOM) terhadap kesadaran merk
pada konsumen Digital Print Finsa ?.
d. Seberapa besar pengaruh Content Marketing, Sosial Media, dan Word Of
Mouth terhadap Brand Awareness ( kesadaran merk) pada konsumen
Digital Print Finsa ?.
C. Tujuan
a. Untuk mengidentifikasi strategi conten marketing yang digunakan oleh
Digital Print Finsa dalam upaya meningkatkan brand awareness dikalangan
konsumen dan audiens targetnya.
b. Mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas konten
marketing,termasuk kualitas konten,frekuensi publikasi, dan saluran
distribusi konten marketing.
c. Untuk membandingkan pengaruh sebelum dan sesudah penggunaan
platform media sosial.
d. Untuk memberikan rekomendasi kepada perusahaan tentang cara
meningkatkan strategi konten marketing guna meningkatkan brand
awareness berdasarkan temuan penelitian.

7
D. Manfaat
1. Manfaat Teoritis
Menambah pemahaman teoritis tentang hubungan antara konten marketing,
sosial media, word of mouth (WOM) dan brand awareness yang dapat memperkaya
literatur di bidang pemasaran dan komunikasi.
2. Manfaat Praktis
a. Memberikan panduan bagi perusahaan umtuk meningkatkan strategi
konten marketing mereka dan secara efektif meningkatkan brand
awareness.
b. Membantu perusahaan untuk lebih memahami preferensi
kosumen terhadap jenis konten tertentu dan faktor-faktor yang
mempengaruhi efektivitas konten marketing.
3. Manfaat bagi Perusahaan
a. Membantu perusahaan dalam merencanakan strategi konten yang
lebih terarah dan efisien
b. Memungkinkan perusahaan untuk memahami bagaimana segmen
konsumen merespon konten marketing mereka sehingga dapat
merancang yang lebih sesuai.

BAB II
KAJIAN PUSTAKA
A.2.1 Landasan Teori
Kepustakaan merupakan landasan teori yang memegang peranan penting
dalam sebuah penelitian. Melalui telaah pustaka, peneliti dapat mengidentifikasi
permasalah penelitian dan arah penelitian. Oleh karena itu, kajian pustaka harus
disertakan untuk mendukung pelaksanaan penelitian ini. Dalam penulisan proposal
ini, peneliti mencari informasi dan penelitian-penelitian sebelumnya untuk
dijadikan perbandingan.
2.1.1 Conten Marketing
Para ahli menggunakan standard definisi content marketing dari situs web
Content Marketing Institute pada tahun 2021, menjelaskan bahwa: “Content
marketing is a strategic marketing approach focused on creating and distributing
valuable, relevant, and consistent content to attract and retain a clearly defined
audience and, ultimately, to drive profitable customer action.” jika diterjemahkan,
pemasaran konten didefinisikan sebagai pendekatan pemasaran strategis yang
berfokus pada pembuatan dan pendistribusian konten yang berharga, relevan, dan
konsisten untuk menarik dan mempertahankan audiens yang ditentukan dengan
jelas pada akhirnya, untuk mendorong tindakan pelanggan yang menguntungkan.
Kegiatan manajemen yang memastikan bahwa peargetan dilakukan secara
tepat untuk membangkitkan minat di kalangan calon pelanggan dimana konten
tersebut di distribusikan melalui sarana teknis disebut Conten Marketing. (Fatimah,
8
9
2023). Selain itu, Pemasaran digital atau digital marketing merupakan usaha
komunikasi pemasaran untuk memasarkan sebuah produk maupun brand-nya
kepada audiens dengan menggunakan media digital atau internet sebagai
perantaranya. (Pangestu and Tranggono, 2022)
Konten yang menarik dan solid adalah konten yang berisi tentang bagaimana
cara menginformasikan dan membujuk calon konsumen untuk meningkatkan brand
awareness atau mengubah persepsi mengenai suatu merek (Isnawati, Pratiwi and
Bangsa, 2023).
Membuat konten yang menarik untuk mendukung pemasaran juga berfungsi
sebagai strategi untuk membangun dan memelihara hubungan dengan menerbitkan
konten berharga yang ditujukan kepada konsumen sasaran. (Wibisono, Primasari
and Setiawan, 2021).
5 kriteria yang dapat menentukan sebuah konten dapat dikatakan baik.
menurut (Karr, 2016), Pertama yaitu Reader cognition atau kondisi dimana konten
yang didistribusikan dapat berinteraksi secara langsung atau tidak langsung
terhadap semua target konsumennya, kedua yaitu Sharing Motivation atau kondisi
dimana suatu konten diharapkan memiliki nilai yang sesuai pada target konsumen,
ketiga yaitu Persuasion atau kondisi dimana suatu konten diharapkan dapat
mengajak target konsumen untuk mengetahui lebih dalam mengenai produk atau
jasa yang ditawarkan, keempat yaitu Decision Making atau kondisi dimana suatu
konten diharapkan dapat membuat target konsumen mengambil keputusan untuk
menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan, kelima yaitu Factors atau kondisi
10
dimana suatu konten diharapkan dapat menyesuaikan faktor internal maupun
eksternal pada target konsumennya.
Content marketing menjadi salah satu strategi yang sangat berpeluang untuk
menarik perhatian konsumen. Konten yang relevan mampu membantu untuk
memengaruhi perilaku pelanggan melalui informasi yang berguna di mana pun
pelanggan berada dan diharapkan dalam proses menuju minat pembelian
(Marketing et al., 2023)
2.1.2 Sosial Media
Media sosial menjadi media informasi yang dapat memenuhi informasi yang
dibutuhkan dari setiap orang. Media sosial menjadi sarana yang paling tepat guna
menemukan informasi yang cepat atau dikenal dengan breaking news dan mudah
untuk diperoleh, bahkan dalam kemajuan di tahun-tahun selanjutnya media sosial
sudah bisa diakses melalui gawai yang saat ini hampir semua orang memilikinya.
media sosial adalah platform media yang memfokuskan pada eksistensi
pengguna yang memfasilitasi mereka dalam beraktifitas maupun berkolaborasi.
Karena itu media social dapat dilihat sebagai medium (fasilitator) online yang
menguatkan hubungan antar pengguna sekaligus sebuah ikatan sosial (Putra
Perssela, Mahendra and Rahmadianti, 2022).
Media sosial adalah sebuah media online, dengan para penggunanya bisa
dengan mudah berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan isi meliputi blog, jejaring
sosial, wiki, forum dan dunia virtual. Blog, jejaring sosial dan wiki merupakan
11
bentuk media sosial yang paling umum digunakan oleh masyarakat di seluruh dunia
(Sari, Febrian Elly Sakinah & Tarigan, 2022)
Terdapat semakin banyak perusahaan yang memanfaatkan sosial media
sebagai salah satu sarana strategi pemasaran dalam mempromosikan brand agar
dapat menjangkau lebih banyak konsumen dan juga masyarakat luas, dimana
kegiatan tersebut dikenal dengan sebutan social media marketing, yakni proses
menarik perhatian pada merek melalui media sosial dengan cara menciptakan
konten yang menarik perhatian konsumen dan mendorong mereka untuk
membagikannya kepada sesama pengguna media sosial lainnya(Hartanto, Hurriyati
and Dirgantari, 2022)
Adanya sosial media membuat para pelaku bisnis, organisasi, pemerintah
mencari cara dalam mencapai hal lebih besar dengan pengeluaran efisien dan
dampak dari sosial media dianggap bentuk paling efektif bagi marketing dalam
menjalain hubungan dengan konsumen, membangun hubungan baik dengan
konsumen (Semuel and Setiawan, 2018)
2.1.3 Platform Media
Platform media sosial dapat memainkan peran penting dalam
bisnis, membantumereka untuk mengidentifikasi dan berkomunikasi dengan
pelanggan, berbagi informasi dan mencari tahu apa yang disukai pelanggan,
melacak perilaku pelanggan, dan membangun hubungan dengan pelanggan.(Putra
Perssela, Mahendra and Rahmadianti, 2022)

12
Maraknya media sosial telah mengubah cara orang berkomunikasi,
memasarkan, dan bahkan berbisnis. Platform media sosial seperti blog, jejaring
sosial, dan wiki telah menjadi sangat populer, memberi pengguna cara untuk
berbagi dan membuat konten dengan mudah. Di Indonesia dan di seluruh dunia,
platform ini digunakan oleh jutaan orang setiap hari.Ada beberapa platform media
sosial yang sedang booming saat ini, antara lain WhatsApp, Instagram, Twitter,
Line, Telegram, Facebook, dan YouTube. (Dessy Dwiyanti, 2023)
2.1.4 Brand Awareness
Menurut (Karunanithy and Sivesan, 2013), Brand awareness (kesadaran
akan sebuah merek) merupakan kemampuan suatu merek untuk muncul dalam
benak konsumen ketika mereka sedang memikirkan kategori produk tertentu
dan seberapa mudah nama tersebut dimunculkan.Brand awareness dapat
diartikan dengan bagaimana sebuah brand bisa muncul pada benak konsumen.
Selain itu sebuah brand awareness merupakan kunci bagi sebuah brand untuk dapat
berada pada posisi brand equity (Semuel and Setiawan, 2018)
Merek adalah implementasi yang mencakup logo, implementasi yang
mencakup tanda, implementasi yang mencakup grafik, atau implementasi yang
mencakup kombinasi dari semuanya. Kesadaran Merek dengan nama lain Brand
Awareness adalah tingkat pengetahuan dan pengenalan pelanggan terhadap suatu
merek. Kesadaran merek mencakup pemahaman dan pengenalan ketika dilihat atau
didengar. Ini adalah tahap awal dalam hubungan antara merek dan pelanggan.
(Fauziya, 2023).
13
Merek berbeda dengan produk. Produk adalah sesuatu yang dihasilkan oleh
pabrik, sedangkan merek sesuatu yang dibeli oleh konsumen. Produk boleh saja
mati, namun tidak demikian dengan merekMerek juga dapat dipatenkan agar dapat
terlindung dari upaya pemalsuan dan pembajakan (Rahmaddian, 2021). Brand
awareness dapat bervariasi, dapat dimulai dari merek yang tidak dikenal oleh
sebagian besar konsumen pembeli di pasar. Dan Sebuah merk yang terkenal dan
terpercaya merupakan aset yang tak ternilai.karena Merk mempunyai peran
strategis yang penting dengan menjadi pembeda antara produk yang ditawarkan
suatu perusahaan dengan merk-merek saingannya (Tulasi, 2012).
Kesadaran merek menurut (Keller, Kevin, 1993) terdiri daribeberapa
indikator, yaitu: 1. Konsumen paham seperti apa merek itu 2. Dapat mengenali
merek diantara merek pesaing 3. Sadar akan keberadaan merek 4. Konsumen
membayangkan ciri merek dengan cepat 5. Konsumen cepat mengenali logo atau
simbol merek
2.1.5 Word Of Mouth
WOM merupakan pesan tentang produk atau jasa suatu perusahaan, atau
tentang perusahaan itu sendiri, berupa komentar tentang kinerja produk,
keramahan, kejujuran, kecepatan pelayanan, dan hal-hal lain yang dirasakan dan
dialami oleh seseorang serta menyebarkannya kepada orang lain (Andriani, 2021).
Pemasaran dari word of mouth merupakan metode pemasaran dimana pelanggan
menginformasikan atau memberikan pernyataan kepada orang lain
(interpersonal)untuk mendorong diskusi pelanggan dan mempromosikan bisnis,

14
produk, dan layanan kepada konsumen lain (Wijaya and Kusnawan, 2022).
Tindakan pelanggan memberikan informasi kepada rekannya dan juga orang
lain jika seseorang mencari produk atau jasa (interpersonal, baik merek,
komoditas, dan jasa) dikenal sebagai dari word of mouth (Unggul, 2023)
B.2.2 Penelitian Terdahulu
Tujuan dari penelitian terdahulu ini membantu mengenai pemahaman tentang
variabel-variabel yang akan di teliti karakteristik objek, alat analisa maupun hasil
penelitian terdahulu yang mana pada bagian ini dicantumkan beberapa rujukan
penelitian yang relevan. Berikut beberapa rujukan jurnal terdahulu dalam bentuk
tabel :
No Nama Judul Penelitian Variabel yang diteliti Hasil Penelitian

Peneliti dan
Tahun
penelitian
1. (Jonatan, Pengaruh Digital Variabel Independen: Variable
2021) Marketing Dan -Digital Marketing Independen
Word Of Mouth (X1) Digital
Terhadap Brand -Word Of Mouth Marketing (X1)
Awareness Toko (X2) dan Word Of
Retail Olahraga variabel dependen: Mouth (X2)
Sportaways.com Brand Awareness (Y) yang diteliti
Depok Jawa Barat memiliki
pengaruh yang
signifikan
terhadap
variabel
dependen, yaitu
Brand
Awareness (Y)
15
2. (Taurino and Pengaruh Digital Variabel Independen: Di dapat bahwa

Handoyo, Marketing, Word - variabel digital
2023) Of Mouth, Dan DigitalMarketing(X1) marketing dan
Brand Word of Mouth(X2) word of mouth
Ambassador Brand berpengaruh
terhadap Brand Ambassador(X3) positif dan
Awareness Serta Variabel Dependen: signifikan
Dampaknya Pada Brand terhadap
Purchase Decision Awareness(Y1) purchase
Purchase decision dan
Decision(Y2) brand awareness
3 (Andriani, PENGARUH Variabel Independen: variabel media
2021) MEDIA SOSIAL X1(Media Sosial) sosial dan Word
DAN WORD OF X2(Word Of Mouth) Of Mouth
MOUTH Variabel Dependen: memiliki
TERHADAP Z(Brand Awareness) pengaruh
BRAND
Y(Keputusan signifikan
AWARENESS
DAN Pembelian) terhadap brand
KEPUTUSAN awareness yang
PEMBELIAN artinya media
DJOVALYN sosial yang
menarik, dapat
meningkatkan
brand awareness
Sumber : Diolah Penulis,2023
C.2.3 Kerangka Pikir Penelitian
Penyusunan kerangka pikir penelitian ini merupakan keterkaitan antara
fenomena,teori, penelitian terdahulu,variabele yang diteliti, alat analisa, hasil
penelitian, kesimpulan dan saran. Kerangka penelitian yang dignakan pada
penyusunan skripsi “Pengaruh Conten Marketing, Sosial Media, Word Of Mouth
(WOM) dalam Meningkatkan Brand Awareness (Studi kasus pada Digital Print
Finsa Bawen)“.
16
2.3.1. Pengaruh Conten Marketing terhadap Brand Awareness
Diduga sementara pada penelitian “Pengaruh Conten Marketing, Sosial
Media, Word Of Mouth (WOM) dalam Meningkatkan Brand Awareness (Studi
kasus pada Digital Print Finsa Bawen)“ terdapat pengaruh dari conten marketing
terhadap Brand Awareness pada Digital Print Finsa Bawen. Contoh pada kasus
penelitian yang berjudul “Pengaruh Content Marketing Terhadap Pembentukan
Brand Awareness Pada Kalbis Institute” menyatakan bahwa terdapat pengaruh
antara content marketing Kalbis Institute di Instagram dengan brand awareness
Kalbis Institute (Pertiwi and Gusfa, 2018).
2.3.2 Pengaruh dari Sosial Media terhadap Brands awareness
Pengaruh yang ditimbulkan oleh media sosial terhadap brand awareness pada
studi kasus penelitian penelitian “Pengaruh Conten Marketing, Sosial Media, Word
Of Mouth (WOM) dalam Meningkatkan Brand Awareness (Studi kasus pada
Digital Print Finsa Bawen)“ menyatakan bahwa hal ini mempunyai dampak
signifikan terhadap kesadaran merek konsumen. Seperti pernyataan dari penelitian
(Tambunan, 2023) dengan judul “Pengaruh Media Sosial Terhadap Brand
Awareness Pada Produk Asuransi Takaful Keluarga” menunjukkan bahwa media
sosial mempunyai dampak besar terhadap kesadaran merrk. Hal ini berimplikasi
bahwa brand awareness dari masyarakat atau konsumen terhadap keluarga Takaful
meningkat berbanding lurus dengan kualitas media sosial keluarga Takaful.

17
2.3.3 Pengaruh Word of Mouth (WOM) terhadap Brand Awareness
Studi kasus dampak Word Of Mouth(WOM) terhadap brand awareness
dalam contoh peneltian yang diambil dari jurnal Economic Education “ Pengaruh
Brand Ambassador dan Word of Mouth Terhadap Brand Awareness Produk Ms.
Glow di Kota Singaraja” menyatakan bahwa Word of mouth di Kota Singaraja
berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand awareness pada produk Ms
Glow. Artinya, semakin baik strategi Word Of Mouth dari produk Ms Glow maka
semakin tinggi pula brand awareness produk Ms Glow di kota Singaraja (Atmini
and Sujana, 2023)
CONTEN
MARKETING
H1
(X1)
BRAND
SOSIAL MEDIA H2 AWARENESS
(Y1)
(X2)
H3
WORD OF
MOUTH (WOM)
(X3)
H4
18
D.2.4 Konsep Hipotesis
Hipotesis adalah suatu pernyataan atau dugaan yang bersifat sementara dan
dapat diuji kebenarannya melalui penelitian atau pengamatan dan juga merupakan
suatu prediksi atau jawaban potensial terhadap pertanyaan penelitian.
1. H0 : Diduga Conten Marketing tidak berpengaruh positif terhadap Brand
Awareness pada konsumen Digital Print Finsa Bawen.
H1: Diduga Conten Marketing berpengaruh positif terhadap Brand
2. H0 : Diduga Sosial Media tidak berpengaruh positif terhadap Brand
H2 : Diduga Sosial Media berpengaruh positif terhadap Brand Awareness
pada konsumen Digital Print Finsa Bawen .
3. H0 : Diduga Word Of Mouth tidak berpengaruh positif terhadap Brand
H3: Diduga Word Of Mouth berpengaruh positif terhadap Brand Awareness
pada konsumen Digital Print Finsa Bawen.
4. H0 : Diduga Peran Conten Marketing, Sosial Media, Word Of Mouth tidak
berpengaruh positif terhadap Brand Awareness pada konsumen Digital Print
Finsa Bawen.
H4: Diduga Peran Conten Marketing, Sosial Media, Word Of Mouth
berpengaruh positif terhadap Brand Awareness pada konsumen Digital Print
Finsa Bawen.
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Metode Penelitian
Metode dalam peenlitian ini menggunakan metode kuantitatif. Penelitian
kualitatif adalah suatu proses penelitian untuk memahami fenomena-fenomena
manusia atau sosial melalui penciptaan gambaran yang menyeluruh dan kompleks
yang dapat disajikan dengan kata-kata, melaporkan pandangan terinci yang
diperoleh dari sumber informan, serta dilakukan dalam latar setting yang alamiah
(Fadli, 2021). Dikutip dari buku Prof..Dr.Sugiyono, “ Metode Penelitian
Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta”.menjelaskan
bahwa kuesioner adalah suatu teknik pengumpulan data dengan cara responden
menjawab serangkaian pernyataan atau pertanyaan yang tercantum dalam
kuesioner itu sendiri.
Pada penelitian ini penilus menggunakan jenis penelitian descriptive research
untuk menyajikan gambaran yang akurat, sistematis, dan faktual mengenai suatu
keadaan atau fenomena dengan menyebarkan kuisioner. Data yang digunakan
dalam penelitian ini adalah Data Primer yaitu sumber data yang diperoleh secara
langsung dari sumber aslinya, berupa observasi, kuisioner, jajak pendapat dari
individu maupun kelompok ataupun hasil dari suatu obyek, kejadian atau hasil
pengujian (benda) dan Data Sekunder. yaitu data yang digunakan untuk melengkapi
dan mendukung data yang diperlukan oleh data primer (Jonatan, 2021).
19
20
3.2 Lokasi dan Periode Penelitian
Lokasi pengamatan ini bertempat pada sebuah perusahaan percetakan Digital
Print Finsa di daerah Bawen, Kabupaten Semarang yang merupakan tempat yang
dipilih karena memiliki signifikasi yang relevan dengan fenomena yang diteliti.
Data dikumpulkan selama periode penelitian yakni kurang lebih selama satu bulan
untuk mendapatkan hasil yang signifikan dan gambaran yang komprehensif tentang
Pengaruh Conten Marketing, Sosial Media, Word Of Mouth (WOM) dalam
Meningkatkan Brand Awareness pada konsumen Digital Print Finsa.
3.3 Populasi dan Sample
3.3.1 Populasi
Populasi adalah keseluruhan kelompok peristiwa, orang, dan objek yang
menjadi fokus suatu penelitian (Andriani, 2021). Dikutip dari buku digital
“Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan Kombinasi” oleh Ns. Arif
Munandar S.Kep.,M.Kep bahwa populasi ialah keseluruhan objek penelitian yang
terdiri dari orang, benda, hewan, tumbuhan, gejala-gejala, hasil tes, atau peridtiwa
sebagai sumber data yang mempunyai ciri-ciri tertentu dalam penelitian.
Berdasarkan pernyataan diatas, populasi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu
konsumen yang pernah menggunakan jasa layanan pada Digital Print Finsa di
Kecamatan Bawen.
Mengutip buku “Statistik Ekonomi 1” karya Akas Pinaringan Sujalu, dkk
jika populasinya belum diketahui, maka besarnya sample ketika populasinya tidak
21
diketahui dapat di tentukan dengan menggunakan persamaan Limeshow dengan
rumus sebagai berikut :
Keterangan :
n= jumlah sampel yang dicari
z= nilai tabel normal dengan alpha tertentu
p= fokus kasus
d= aplha (0.05) atau 5% dari tingkat kepercayaan 95% yang umum digunakan
dalam penelitian-penelitian.
3.3.2 Teknik Penentuan Besar Sample
Sampel merupakan sebagian dari jumlah populasi dan juga karakteristiknya
(Andriani, 2021). Pada penelitian ini, tidak dapat memperkirakan secara akurat
jumlah populasi yang di survey. Dari kutipan (Arikunto Suharsimi, 2013) karena
populasi belum diketahui, maka rumus yang digunakan dengan rumus Paul untuk
menentukan ukuran samplenya yaitu sebagai berikut:
Keterangan:
N = ukuran sampel
22
P = jumlah populasi
e = sampling error (10%)
z = standar untuk kesalahan yang dipilih Dikarenakan jumlah anggota populasi
dalam penelitian tidak diketahui, maka nilai P maksimal adalah 0,5. Dengan
menggunakan confidance level 95% dengan tingkat kesalahan yang digunakan 10%
maka:
Sehingga jumlah responden yang di dapat aadalah 96 responden.
3.3.3 Teknik Sampling
Menurut Sugiyono yang dikutip dari jurnal (Ningtyas, 2014) Teknik sampling
adalah teknik pengambilan sampel, untuk menentukan sampel yang akan
digunakan. Dalam penelitian ini teknik pengambilan sampel yang digunakan
berdasarkan populasi, dengan cara menggunakan Non-probability Sampling
dengan metode purposive sampling meliputi teknik dalam pengambilan sampel ini
memiliki pertimbangan-pertimbangan yang sudah ditentukan kepada responden.
Sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu berupa kuesioner. Kriteria
sampel yang terdapat didalam penelitian ini yaitu:
1. Konsumen yang sudah berlangganan jasa atau produk dari Digital Print Finsa
23
2. Konsumen yang sudah pernah menggunakan jasa atau produk dari Digital Print
Finsa
3. Konsumen yang baru mencoba jasa atau produk dari Digital Print Finsa.
3.4 Sumber Data
Sumber data utama yang digunakan dlaam penelitian ini adalah data primer
yang diperoleh dengan cara menyebarkan kuisioner kepada responden terpilih.
Survei ini dirancang untuk mengumpulkan tanggapan dan persepsi langsung dari
responden mengenai dampak conten marketing, sosial media, dan word of mouth
pada Digital Print Finsa.
Data primer ini dianggap sebagai sumber utama yang memungkinkan peneliti
dapat memperoleh wawasan langsung dari target audiens terkait variabel-variabel
yang diteliti. Analisis statistik kemudian diterapkan pada data primer menggunakan
perangkat lunak seperti SPSS untuk menghasilkan temuan yang dapat
dipresentasikan lebih lanjut secara mendalam. Selain data primer, dalam penelitian
ini juga menggunakan data sekunder. Data Sekunder ini diperoleh tidak langsung
dari sumber dengan melihat dari literatur, internet, penelitian terdahulu serta
informasi lain yang mampu menunjang penelitian.
3.5 Metode Pengumpulan Data
Pada penelitian ini, proses pengumpulan data menggunakan instrumen
penelitian. Metode analisis pengumpulan data dalam penelitian ini bersifat
kuantitatif yaitu dimana data primer yang diperoleh dari kuisioner yang disebarkan
24
ke responden yang sudah pernah menggunakan jasa atau produk dari Digital Print
Finsa yang kemudian hasil pembagian kuisioner atau angket kepada konsumen dari
Digital Print Finsa ini digunakan untuk menjawab rumusan masalah denganmenguji
hipotesis yang diajukan. Tipe yang digunakan merupaka kuesioner tertutup disertai
jawaban singkat melalui google form yang disebarkan.
Berikut kriteria penilaian skor yang diberikan setiap indikator pada kuesioner
dalam pengukuran variabel dengan menggunakan skala yaitu:
Kategori Skor
Sangat Tidak Setuju(STS) 1
Tidak Setuju(TS) 2
Cukup Setuju (CS) 3
Setuju(S) 4
Sangat Setuju(SS) 5
Tabel 1. Bobot Penilaian

Sumber : Penulis
3.6 Teknik Pengolahan Data
a. Editing
Editing merupakan proses verifikasi jawaban suatu kuesioner dengan
memeriksa kelengkapannya dan menegaskan kembali bahwa tidak ada
keraguan terhadap jawaban yang telah diberikan tersebut.
b. Tabulating
25
Tabulating adalah proses dimana menyajikan data ke dalam bentuk
tabel untuk memudahkan analisis dan pengolahan data yang diperoleh.
c. Scoring
Scoring merupakan evaluasi atau fase dimana tanggapan terhadap suatu
survei diberi skor atau penilaian.
d. Coding
Coding atau pengkodean ini memungkinkan untuk menetapkan kode
atau simbol ke data dalam kategori yang sama.
3.7 Definisi Operasional Variabel Penelitian
Variabel penelitian adalah atribut atau karakteristik sesorang, objek,
organisasi, atau aktivitas yang mempunyai variasi tertentu yang ditrntukan ,
dipelajari, dipahami atau diturunkan melalui studi penelitian. (Wijaya and
Kusnawan, 2022).
Variabel Definisi Indikator Definisi Sumber

Konseptual Operasional
Conten Content 1.Adanya 1.Digital Print (Limandon
Marketin Marketing Kualitas Finsa memiliki o, 2018)
g (X1) merupakan suatu Konten yang konten yang
strategi menarik. menarik
pemasaran untuk 2.Frekuensi 2.Digital Print
mendistribusika publikasi Finsa sering
n, merencanakan konten yang menghasilkan
serta membuat dihasilkan konten dan
suatu isi konten 3.Respon mempublikasikan
yang menarik pengguna kontennya
dengan tujuan terhadap 3.Digital Print
untuk menarik konten yang Finsa melakukan
target pasar serta disajikan tanggapan dan
mendorong interaksi dengan
26
mereka menjadi pengguna atau

customer suatu konsumen
perusahaan terhadao konten
yang disajukan
Media Media sosial 1.Jangkauan 1. Seberapa (Andriani,

Sosial adalah media konten yang banyak orang 2021)
(X2) berbasis Internet berdampak yang terkena
yang pada banyak dampak dari
memungkinkan orang konten yang
pengguna 2.Adanya dipublikasikan
berkesempatan interaksi oleh Digital Print
untuk antara Finsa
berinteraksi dan konsumen 2.Digital Print
mempresentasik dengan Finsa melakukan
an diri, baik penjual interaksi dengan
secara seketika 3. Adanya konsumen
ataupun follower atau melalui Sosial
tertunda, dengan jumlah Media.
khalayak luas pengikut di 3.Bagaimana dan
maupun tidak platform seberapa banyak
yang mendorong media. jumlah pengikut
nilai dari user 4.Kemudahan di media sosial
generated untuk mencari Digital Print
content dan informasi Finsa
persepsi pada publik 4.Informasi yang
interaksi dengan diberikan Digital
orang lain. Print Finsa
diplatfprm sosial
media mudah
dimengerti
Word Of Word Of Mouth 1.Jangkauan 1.Jangkauan (Taurino

Mouth adalah strategi informasi informasi yang and
(X3) marketing yang yang tersebar tersebar di Handoyo,
mengandalkan dikalangan kalangan 2023)
rekomendasi konsumen konsumen Digital
maupun review 2.Melakukan Print Finsa sudah
dari konsumen pembelian cukup luas
yang sudah terhadap 2.Saya
menggunakan produk mendorong
produk atau jasa 3.Rekomenda teman dan relasi
tersebut baik si saya untuk
secara personal 4.Sentimen menggunakan
maupun konsumen jasa atau produk
kelompok dan
27
juga merupakan dari Digital Print

komunikasi dari Finsa
orang ke orang 3.Saya
yang merekomendasik
berhubungan an Digital Print
langsung dengan Finsa kepada
keunggulan orang lain
suatu produk 4.Saya
berdasarkan membicarakan
pengalaman hal-hal positif
dalam tentang jasa atau
menggunakan produk Digital
suatu produk Print Finsa
barang maupun kepada orang
jasa. lain.
Brand “Brand awareness 1. Recall 1.Saya dapat (Hameed et
Awarenes is a crucial 2.Consumptio mengingat merek al., 2023)
s (Y1) phenomenon n Digital Print
because it 3.Recognition Finsa
significantly 4.Purchase 2.Ketika saya
affects
melihat jasa
consumers’
purchase printing,saya
decisions and mengingat
intentions” Digital Print
Atau dalam Finsa
bahasa indonesia 3.Saya dapat
kesadaran merek mengenali dan
merupakan menggunakan
fenomena produk atau jasa
penting karena dari Digital Print
secara signifikan Finsa
mempengaruhi 4.Ketika saya
keputusan dan melihat proses
niat membeli percetakan atau
konsumen printing, Digital
Print Finsa
menjadi alternatif
pilihan saya.
28
3.8 Metode Analisi Data

Penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi untuk
mengidentifikasikan dan mengukur pengaruh variabel independent seperti conten
marketing, media sosial, dan Word Of Mouth terhadap variabel dependent yaitu
kesadaran merk ( brand awareness) pada Digital Print Finsa.
Data yang diperoleh akan dianalisi secara statistik menggunakan perangkat
lunak SPSS untuk mengetahui kontribusi masing-masing dari variabel terhadap
brand awareness serta mengukur kekuatan hubungan antara variabel-variabel
tersebut. Selain itu, analisis jalur juga digunakan untuk memahami hubungan sebab
akubat antara variabel-variabel tersebut dalam konteks Digital Print Finsa.
3.8.1 Teknik Analisis
Teknik analisis ini duguanakan dengan tujuan menganalisis data setelah data dari
responden terkumpul. Berikut analisis yang digunakan dalam penelitian ini :
a. Analisis Kuantitatif
Analisis kuantitatif ini pada umumnya berupa angka atau nominal. Peneliti
menggunakan bantuan software pengolah data yakni SPSS untuk mengolah data.
b. Analisis Kualitatif
Analisis data kuantitatif merupakan suatu upaya untuk memecahkan suatu masalah
dengan mencari fakta-fakta yang ada dan mendeskripsikan gejala-gejala baru,
fenomena-fenomena, terutama penjelasan terhadap variabel-variabel yang ada
seperti pengaruh conten marketing, sosial media, word of mouth dan brand
29
awareness. Disamping itu, juga menggambarkan mengenai hubungan yang ada
diantara variabel tersebut.
c. Analisis Korelasi
Analisis korelasi mencari hubungan atau pengaruh yang bertujuan untuk
membuktikan suatu hipotesis dalam bentuk interval atau rasio. Analisis ini
digunakan untuk mengetahui apakah conten marketing, sosial media, dan word of
mouth mempunyai pengaruh yang kuat terhadap brand awareness(kesadaran merk).
Analisis korelasi diperoleh dari pengolahan data dari SPSS .
Interval Tingkat Hubungan
0,00 – 0,0199 Sangat Rendah
0,20 – 0,399 Rendah
0,40 – 0,599 Sedang
0,60 – 0,799 Tinggi
0,80 – 1,00 Sangat Tinggi
3.8.2 Instrumen Penelitian

a. Uji Validitas
Kuesioner akan dikatakan valid apabila pertanyaan pada kuesioner dapat
mengungkap sesuatu yang nantinya akan diukur oleh kuesioner tersebut (Gozali,
Buehrer and Woerner, 2002). Efektifitas mengacu pada sejauh mana suatu
instrumen pengukuran menjalankan fungsinya secara tepat dan akurat. Tujuan
pengujian ini adalah untuk mengetahui valid atau tidaknya data kuesioner.
30
b. Uji Realibilitas
(Gozali, Buehrer and Woerner, 2002) berpendapat suatu kuesioner dikatakan
reliabel apabila jawaban terhadap pertanyaan bersifat konsisten dari waktu ke
waktu. Tujuan dari pengujian ini untuk menunjukkan konsistensi dari masing-
masing pertanyaan responden. Reliabilitas adalah serangkaian pengukuran yang
tetap konsisten pada pengukuran berulang.
c. Uji Asumsi Klasik
Asumsi Klasik merupakan salah satu pengujian prasyarat pada regresi linear
berganda. Suatu model regresi yang valid harus memenuhi kriteria BLUE (Best,
Linear, Unbiased, and Estimated). Untuk dapat mengetahui apakah model regresi
yang kita gunakan dalam penelitian telah memenuhi kriteria BLUE, maka
dilakukan uji prasyarat regresi linear berganda, yaitu uji Asumsi Klasik (Iii and
Penelitian, 2017).
d. Uji Normalitas
Hipotesis normalitas data dalam penelitian ini diuji menggunakan uji Kolmogorov-
Smirnov. Hipotesis nol (H0) menyatakan bahwa distribusi data adalah normal.
Sebaliknya, hipotesis alternatif (H1) menyatakan bahwa distribusi data tidak
normal. Rumus Kolmogorov-Smirnov adalah :
Keterangan :
31
KD = Jumlah Kolmogorov-Smirnov yang dicari
n1 = Jumlah Sampel yang diperoleh
n2 = Jumlah Sampel yang diharapkan
Data dikatakan normal, apabila nilai signifikan lebih besar 0,05 pada
(P>0,05). Sebaliknya, apabila nilai signifikan lebih kecil dari 0,05 pada (P<0,05),
maka data dikatakan tidak normal. Setelah melakukan uji normalitas, akan
dievaluasi apakah data mengikuti distribusi normal atau tidak. Hasil uji ini akan
memberikan wawasan apakah asumsi dasar normalitas dapat dianggap terpenuhi
untuk menerapkan metode statistik tertentu pada analisis data.
e. Uji Multikolineoritas
Bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi yang terbentuk ada
korelasi yang tinggi atau sempurna di antara variabel bebas atau tidak. Jika dalam
model regresi yang terbentuk terdapat korelasi yang tinggi atau sempurna Siantar
variabel bebas maka model regresi tersebut dinyatakan mengandung gejala
multikolinier. Deteksi untuk mengetahui ada tidaknya gejala multikolinearitas
dalam model regresipenelitian ini dapat dilakukan dengan cara melihat VIF
(Variance Inflation Factor) jika nilai VIF tidak lebih dari 10 maka model dinyatakan
mengandung multikolinieritas (Sugiyono, 2018).
f. Uji Heterokedastisitas
Heterokedastisitas ada varian variabel pada model regresi yang tidak sama
(konstan) dan sebaliknya, jika varian variabel pada model regresi memiliki nilai
yang sama (konstan) maka disebut dengan homoskedssititas Uji heterokedastisitas

32
bertujuan menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari
residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain.
Selain itu, ada satu uji statistik yang datanya digunakan untukmendeteksiada
tidaknya heteroskedastisitas adalah uji glejser, yang dinamai menurut penciptanya.
Ada tidaknya heteroskedastisitas diketahui dengan memeriksa kemungkinan pada
taraf 5%. Dalam hal kemungkinan harga lebih menonjol dari 0,05, maka tidak
terjadi heteroskedastisitas, dan sebaliknya jika nilai kemungkinannya di bawah
0,05 maka terjadi heteroskedastisitas (Gozali 2011)
3.8.3 Analisa Regresi Berganda
Analisis regresi linier berganda adalah data pengamatan biasanya tidak hanya
didasarkan pada satu variabel melainkan oleh beberapa atau bahkan banyak
variabel. Secara umum, data hasil pengamatan Y di pengaruhi oleh variabel -
variabel bebas x1,x2,x3, jadi rumus dari regresi berganda ini adalah :
Keterangan :
Y1 : Variabel Dependen( nilai yang diprediksikan)
X : Variabel Independen
a : Konstanta
b : Koefisien regresi (nilai peningkatan atau penurunan)

33
a. Uji T
Ditujukan untuk mengetahui pengaruh individual variabel bebas terhadap variabel
terikat. Uji t digunakan untuk mengetahui signifikansi pengaruh secara parsial
conten marketing, sosial media dan word of mouth brand awaeness Digital Print
Finsa . Berikut rumusnya:
Keterangan :
t : t Hitung
r : Koefisien Korelasi
n : Jumlah Sampel
Perumusan Hipotesis :
a. Ho : β = 0, variabel independen secara parsial tidak berpengaruh terhadap
variabel dependen.
b. Ha : β ≠ 0, variabel independen secara parsial berpengaruh signifikan terhadap
variabel dependen.
Kriteria uji t : Ho diterima dan Ha ditolak,jika thitung< t tabeldan signifikansi >0,05
Ho ditolak dan Ha diterima,jika t hitung> t tabeldan signifikansi.

34
b. Uji F
Ditujukan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas secara bersama-sama
terhadap variabel terikat (Iii and Penelitian, 2017). Berikut adalah cara
perhitungannya :
Keterangan :
F : Nilai Fhitung
R² : koefisien regresi berganda
k : jumlah variabel independen
n : banyaknya sampel
Kriteria pengujian :
a. Taraf Signifikan (α) = 0,05
b. Degree of freedom : (df) pembilang = k dan penyebut = (n-k-1)
c. Apabila Fhitung> Ftabel, maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya variabel
independen secara bersama berpengaruh terhadap variabel dependen.
d. Apabila Fhitung< Ftabel maka Ho diterima dan Ha ditolak, artinya variabel
independensecara bersama/simultan tidak berpengaruh terhadap variabel dependen.

BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaraan Umum Digital Print Finsa

4.1.1 Sejarah Perusahaan
Seiring dengan perkembangan teknologi cetak digital, banyak perusahaan
digital print bermunculan di berbagai belahan dunia. Sejarah umum perusahaan
digital print mungkin melibatkan evolusi teknologi cetak, perubahan dalam
preferensi konsumen, dan adaptasi perusahaan terhadap perubahan pasar. Dalam
konteks evolusi pemasaran digital, perjalanan sejarah perusahaan Print Finsa
Samban mencerminkan sebuah narasi yang kaya akan inovasi dan transformasi.
Dimulai dari titik awal pendiriannya, perusahaan ini telah mengalami
perkembangan signifikan dalam menghadapi tantangan pasar yang dinamis.
Digital Print Finsa merupakan perusahaan digital print adalah entitas bisnis
yang bergerak dalam bidang layanan cetak menggunakan teknologi digital. Digital
Print Finsa ini mulai didirikan sejak tahun 2016 oleh Findra Sugi Prasetyo S.T.,yang
beralamatkan di Jl.Raya Tegalpanas-Jimbaran Rt01/01, Samban, Kecamatan
Bawen, Kabupaten Semarang. Digital Print Finsa ini bermula dari perusahaan
kecil dengan print-print yang masih kecil dan kondisi alat yang masih sederhana.
Seiring berjalannya waktu dari tahun ke tahun, Digital Print Finsa ini
mengembangkan usahanya dengan menambah ATK (Alat Tulis Kantor) dan
beberapa mesin-mesin printing baru untuk menunjang kemajuan teknologi yang
semakin canggih. Pada tahun 2020 lalu, Digital Print Finsa sempat mengalami
penurunan saat pandemi covid-19 yang mengakibatkan terhambatnya kinerja dan
35
36
pendapatan dalam dalam perusahaan ini. Namun pada tahun 2021 Digital Print
Finsa ini dapat naik kembali dan memperbaiki kondisi dari sebelumnya dengan
menghadirkan beberapa mesin-mesin besar baru seperti mesin printing besar, mesin
digital printing, dan mesin outdoor untuk cetak MMT dan juga menambah jasa
untuk pengisian paket data, token listrik, serta jasa pengiriman paket. Perusahaan
ini menggunakan perangkat keras dan perangkat lunak khusus yang memungkinkan
mereka mencetak gambar, teks, atau desain secara langsung dari file digital ke
berbagai jenis media cetak, seperti kertas, kanvas, atau bahan lainnya. Seiring
dengan kemajuan teknologi, perusahaan digital print memanfaatkan berbagai mesin
cetak digital untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dalam hal cetakan yang cepat,
efisien, dan sesuai dengan desain yang diinginkan.
Beberapa spesifikasi umum dari Digital Print Finsa ini adalah :
1. Teknologi Cetak Digital: Perusahaan ini menggunakan mesin cetak digital
yang dapat mencetak langsung dari file digital tanpa memerlukan proses
pembuatan plat cetak seperti pada metode cetak tradisional.
2. Fleksibilitas Cetak: Keuntungan utama dari perusahaan Digital Print Finsa
ini adalah fleksibilitas dalam mencetak jumlah yang beragam, termasuk
cetakan on-demand dan cetakan dalam jumlah kecil.
3. Personalisasi: Dengan teknologi digital, perusahaan dapat dengan mudah
mencetak materi yang dipersonalisasi, seperti kartu nama, brosur, atau
poster dengan data yang berbeda pada setiap salinan.

37
4. Desain Beragam: Perusahaan ini biasanya mampu mencetak berbagai jenis
desain, termasuk warna-warna yang hidup dan resolusi tinggi, memberikan
hasil cetakan yang berkualitas.
5. Cepat dan Efisien: Proses digital print umumnya lebih cepat dibandingkan
dengan metode tradisional karena tidak memerlukan langkah-langkah
persiapan yang rumit, seperti pembuatan plat cetak.
Perusahaan digital print dapat menyediakan berbagai layanan, termasuk
mencetak dokumen kantor, kartu nama, brosur, spanduk, stiker, foto, dan banyak
lagi. Keberadaan perusahaan ini sangat penting dalam mendukung kebutuhan
pemasaran, promosi, dan komunikasi visual di berbagai industri.
4.1.2 Logo Perusahaan
Logo biasanya dirancang untuk mencerminkan identitas, nilai, dan
karakteristik perusahaan atau layanan yang terkait dengan bisnis yang dimiliki.
Seperti hal nya dengan Digital Print Finsa ini juga memiliki logo untuk
perusahaannya. Berikut adalah elemen yang mungkin diwakili oleh logo digital
print finsa :
Keterangan :
1. Tulisan “ Finsa” merupakan singkatan dari nama pemilik dan anggota keluarga
pendiri Digital Pirnt Finsa.

38
2. Pemilihan warna yang berwarna warni menandakan bukan hanya warna yang
beragam, tetapi produk atau jasa yang ditawarkan juga bermacam macam.
3. Tulisan “ Digital Printing” merupakan jasa utama yang ditawarkan dalam
perusahaan ini.
4.1.3 Visi dan Misi Perusahaan
Semua perusahaan pastinya mempunyai harapan yang hendak dicapai demi
mempertahankan eksistensinya. Dimana dalam pencapaiannya sendiri juga disertai
dengan bagaimana cara pencapaian tujuan tersebut. Begitu pula dengan Digital
Print Finsa ini yang dalam pencapaian tujuannya memerlukan suatu perumusan
perencanaan yang disertai dengan langkah atau cara yang strategis. Adapun Visi
dan Misi dari Digital Print Finsa ini adalah :
Visi : Menjadi penyedia solusi percetakan digital terkemuka yang dikenal secara luas,
menghadirkan inovasi, kehandalan, dan kualitas unggul kepada pelanggan kami.
Misi :
1. Menjadikan Digital Print terbaik diarea samban dan sekitarnya.
2. Memberikan Kualitas Unggul
3. Pelayanan pelanggan yang Unggul
4. Inovasi Berkelanjutan
4.1.4 Struktur Organisasi Perusahaan
Dalam penelitian ini, struktur perusahaan Digital Print Finsa akan diuraikan
sebagai fondasi yang mendukung implementasi strategi pemasaran digita.
Pemahaman yang mendalam terhadap struktur perusahaan ini menjadi penting

39
karena memengaruhi sejauh mana upaya pemasaran digital dapat diintegrasikan
secara efisien dan dijalankan dengan baik. Dengan memahami struktur perusahaan
Finsa, penelitian ini akan mengidentifikasi bagaimana keputusan dan koordinasi di
tingkat manajerial dan departemen berkontribusi terhadap strategi pemasaran
digital. Selain itu, analisis akan dilakukan untuk menentukan sejauh mana
keterlibatan setiap lapisan struktural dalam mendukung pencapaian tujuan brand
awareness melalui konten marketing, sosial media, dan WOM.
Berikut Susunan organisasi dari Digital Print Finsa :
Kepala
Perusahaan
Karyawan 1 Karyawan 2 Karyawan 3
Dalam konteks hubungan kepemimpinan antara atasan langsung dan karyawan,
perannya sangat penting dalam membentuk budaya kerja, produktivitas, dan
motivasi tim. Kepemimpinan atasan langsung mencakup berbagai aspek, termasuk
komunikasi, pengembangan karyawan, memberikan umpan balik, dan menciptakan
lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan.
4.1.5 Produk yang Ditawarkan
Perusahaan percetakan digital print menawarkan berbagai produk dan layanan untuk
memenuhi kebutuhan pelanggan dalam mencetak materi cetakan. Berikut adalah beberapa
produk yang umumnya ditawarkan oleh perusahaan percetakan digital print:

40
Kategori Jenis-Jenis
Cetak Digital - Brosur
- Pamflet
- Poster
- Leaflet
- Kartu nama
- Undangan
- Kalender
Material Promosi - Banners

- Spanduk
- X-Banner
Produk Kemasan - Kemasan Produk

- Stiker
- Label
ATK (Alat Tulis Kantor) - Amplop

- Nota
- Kop Surat
- Buku catatan
- Alat Tulis, dll.
Produk Khusus - Foto dan Kanvas Seni

- MMT
- Marchandise Kustom ( seperti
mug, gantungan kunci, dll)
Buku dan Publikasi - Buku dalam jumlah kecil/besar

- Brosur dan Booklet
Produk Fotografi - Cetak foto
Layanan Desain Grafis - Bantuan dalam merancang

materi cetakan
4.1.6 Kondisi Bisnis
Kondisi bisnis dalam industri percetakan digital print mengalami dinamika
yang signifikan, dipengaruhi oleh perkembangan teknologi cetak, persaingan ketat,

41
dan perubahan tren konsumen. Berikut adalah beberapa aspek yang mempengaruhi
kondisi bisnis dalam Digital Print Finsa :
Perkembangan Teknologi:
1. Inovasi Cetak Digital: Perkembangan teknologi dalam mesin cetak digital
memberikan kemampuan yang lebih baik dalam mencetak dengan kualitas
tinggi, kecepatan, dan efisiensi.
2. Peralatan Terbaru: Investasi dalam peralatan cetak digital terbaru dapat
meningkatkan daya saing dan kapasitas produksi.
3. Persaingan di Pasar:
4. Kompetisi Harga: Persaingan harga seringkali intens di industri percetakan
digital, dan perusahaan harus dapat memberikan nilai tambah untuk
membedakan diri dari pesaing.
5. Spesialisasi: Beberapa percetakan digital dapat fokus pada spesialisasi
tertentu, seperti cetakan besar, cetakan kustom, atau cetakan dalam jumlah
kecil.
6. Tren Konsumen:
7. Permintaan Cetakan On-Demand: Tren konsumen saat ini menunjukkan
kecenderungan menuju cetakan on-demand, di mana pelanggan dapat
mencetak jumlah yang dibutuhkan tanpa pemborosan.
8. Personalisasi: Permintaan untuk produk cetakan yang dapat dipersonalisasi,
seperti kartu ucapan atau merchandise kustom, dapat menjadi peluang
bisnis.
42
9. Layanan Desain Grafis: Menawarkan layanan desain grafis dapat menarik
pelanggan yang membutuhkan bantuan dalam merancang materi cetakan.
10. Pemasaran Digital: Memanfaatkan pemasaran digital untuk meningkatkan
kehadiran online dan menjangkau pelanggan potensial.
4.1.7 Layout.
Dalam konteks skripsi tentang pengaruh content marketing, sosial media, dan
word-of-mouth (WOM) terhadap brand awareness pada digital print Finsa,
pemilihan layout perusahaan juga dapat menjadi elemen penting. Layout yang baik
dapat mendukung efisiensi operasional dan komunikasi antardepartemen yang
terlibat dalam upaya pemasaran digital. Berikut lokasi dari Digital Print Finsa
Samban.
43
4.2 Deskripsi Karakteristik Responden

Responden pada penelitian ini adalah pengguna aplikasi konsumen yang
sudah berlangganan jasa atau produk dari Digital Print Finsa, konsumen yang sudah
pernah menggunakan jasa atau produk dari Digital Print Finsa dan konsumen yang
baru mencoba jasa atau produk dari Digital Print Finsa. Responden berasal dari
daerah samban dan sekitarnya dalam lingkup kabupaten Semarang dengan jumlah
96 orang dengan kriteria responden yang sudah ditentukan dimana dari masing ─
masing responden memiliki persepsi serta karakteristik yang berbeda terkait
variabel penelitian.
Berdasarkan data yang diisi responden, dapat diketahui mengenai kondisi
responden terkait usia, jenis kelamin, pendidikan terahir,dan sudah atau belum
pernah menggunakan jasa atau produk dari Digital Print Finsa.
4.2.1 Responden berdasarkan umur
Umur menjadi faktor yang dapat berpengaruh pada persepsi, pola pikir serta
tingkat kematangan seseorang. Berikut data responden berdasarkan usianya:
Usia Frekuensi %
17-20 Tahun 19 20%
21-25 Tahun 53 55%
30-40 Tahun 21 22%
41 Tahun keatas 3 3%
44
Dari data tersebut menunjukkan bahwa responden pada penelitian ini
termasuk pada kategori umur produktif yakni berada pada rentang 17 - 41 tahun
keatas. Dengan responden terbesar berumur kisaran 21 ─ 25 tahun dengan
presentase sebesar 55%, sedangkan untuk rentang umur 41 tahun hanya diperoleh
presentase sebesar 3% saja.
4.2.2 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Diklasifikasikan jumlah responden menurut jenis kelaminnya. Berikut data
responden dari jenis kelaminnya:
Jenis Kelamin Frekuensi %
Laki-laki 41 43%
Perempuan 55 57%
Dari data diatas, mayoritas responden berjenis kelamin perempuan sebesar
55%. Dan kelompok responden dengan jenis kelamin laki – laki hanya terdapat
41%.
4.2.3 Responsen Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Diklasifikasikan jumlah responden menurut tingkat pendidikan terahir yang
pernah menggunakan jasa atau produk dari Digital Print Finsa. Berikut data
responden dari riwayat pendidikan terakhir:

45
Pendidikan Frekuensi %
SMP/Sederajat 6 6%
SMA/K 79 82%
Diploma 3 3%
S1 8 8%
S2 0 0%
Dari data diatas yang telah diolah, diperoleh hasil untuk rata-rata pendidikan
terahir dari konsumen Digital Print Finsa ini adalah lulusan SMA/K dengan
presentase yang diperoleh sebesar 82% yakni lebih besar di banding dengan lulusan
SMP, Diploma, S1 dan S2.
4.2.4 Responden Pengguna layanan Digital Print Finsa
Pada dasarnya sebuah layanan dalam perusahaan akan mempengaruhi
seseorang untuk menggunakan jasa atau produk dari perusahaan tersebut. Berikut
data yang diperoleh dari konsumen Digital Print Finsa dari kontak media sosial
yang telah mengisi kuesioner sebagai berikut:
Pengguna produk atau jasa Frekuensi %
Sudah Pernah 65 68%
Belum/baru mencoba 31 32%
Dari tabel diatas disimpulkan bahwa pengikut akun sosial media Digital Print
Finsa yang pernah menggunakan jasa atau produk dari brand tersebut sekitar 65
46
orang dengan presentase 68% lebih besar di banding yang baru atau belum pernah
mencoba menggunakan jasa dari Digital Print Finsa ini yakni hanya 32%.
4.2.5 Responden berdasarkan tempat tinggal saat ini
Pada dasarnya Perusahaan Digital Print Finsa sendiri merupakan salah satu
perusahaan jasa percetakan yang berada di wilayah Samban, Kabupaten Semarang.
Maka, populasi yang digunakan pada penelitian secara umum adalah orang yang
bertempat tinggal diwilayah Samban, Kecamatan Bawen dan sekitarnya. Berikut
adalah data responden terkait dengan tempat tinggal saat ini:
Tempat Tinggal Frekuensi %
Samban, Kecamatan Bawen 74 77%
Luar Kabupaten Semarang 22 23%
Berdasarkan data diatas menunjukkan bahwa responden pada penelitian ini
tersebar ke wilayah Samban, Kabupaten Semarang dan luar dari Kabupaten
Semarang. Dimana responden terbesar menempati wilayah Samban dengan
presentase sebesar 82%. Responden terkecil yakni responden yang menempati
wilayah diluar Kabupaten Semarang dengan persentase yakni 23%.
4.3 Analisis Deskriptif
Dalam konteks penelitian ini, tabel uji deskriptif disajikan untuk memberikan
gambaran statistik deskriptif yang komprehensif terkait variabel-variabel utama,
yaitu content marketing, sosial media, dan word-of-mouth (WOM), dalam upaya
meningkatkan brand awareness. Tabel tersebut mencakup statistik seperti mean,

47
median, dan deviasi standar dari setiap variabel, yang dirancang untuk memberikan
pemahaman yang lebih mendalam terhadap distribusi dan karakteristik data
penelitian.
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, peneliti memperoleh distribusi
dan nilai rata-rata dari variabel penelitian sebagai berikut:
Descriptive Statistics
N Minimu Maximu Mean Std.
m m Deviation
X1.1 96 2 5 3.95 .800
X1.2 96 2 5 3.99 .775
X1.3 96 2 5 3.85 .858
Conten Marketing 96 6 15 11.79 2.152
X2.1 96 1 5 4.00 .808
X2.2 96 1 5 4.05 .745
X2.3 96 1 5 4.03 .774
X2.4 96 2 5 3.82 .808
Media Sosial 96 7 20 15.91 2.285
X3.1 96 2 5 3.94 .765
X3.2 96 2 5 4.00 .696
X3.3 96 2 5 3.92 .777
X3.4 96 1 5 3.95 .826
Word Of Mouth 96 9 20 15.80 2.218
Y1.1 96 2 5 4.18 .795
Y1.2 96 2 5 4.17 .790
Y1.3 96 2 5 4.04 .710
Y1.4 96 2 5 3.93 .837
Brand Awareness 96 8 20 16.31 2.381
Valid N (listwise) 96
Dari data diatas yang telah diolah menggunakan SPSS 25, dinyatakan
indikator dalam variabel ini valid karena diketahui nilai sig lebih kecil < α = 0,05.
48
maka menunjukan indikator disetiap variabel (X) dinyatakan valid untuk digunakan
sebagai alat ukur variabel.
4.3.1 Deskripsi Jawaban Variabel Conten Marketing
Berikut merupakan hasil tanggapan responden terhadap Brand Awareness
(kesadaran merk) melalui conten marketing dari Digital Print Finsa yaitu sebagai
berikut:
Skor
Jml
No Indikator 1 2 3 4 5 Index Kategori
sample &
skor
STS TS CS S SS
Adanya
Kualitas F 0 5 18 50 23 96
1 Konten 3,95 Baik
yang
menarik. Fxs 0 10 54 200 115 379
Frekuensi
F 0 4 17 51 24 96
publikasi
konten
2 3,99 Baik
yang
dihasilkan Fxs 0 7 51 204 120 383
Respon
pengguna F 0 6 25 42 23 96
terhadap
3 konten 3,85 Baik
yang
disajikan Fxs 0 12 75 168 115 370
Jumlah 11,79
Baik
Rata-Rata 3,93
49
4.3.2 Deskripsi Jawaban Variabel Sosial Media
(kesadaran merk) melalui Sosial Media dari Digital Print Finsa yaitu sebagai
berikut:
Skor
Jml
sample
& skor
STS TS CS S SS
Jangkauan
konten F 1 2 19 48 26 96
yang
1 4,00 Baik
berdampa
k pada Fxs 1 4 57 192 130 384
banyak
orang
Adanya
F 1 3 9 60 23 96
interaksi
antara
2 4,05 Baik
konsumen
dengan Fxs 1 6 27 240 115 389
penjual
Adanya
follower F 1 3 12 56 24 96
atau
3 jumlah 4,03 Baik
pengikut
di Fxs 1 6 36 224 120 387
platform
media
Kemudah F 0 8 17 55 16 96
an untuk Cukup
4 mencari 3,82
informasi Fxs 0 16 51 220 80 367 Baik
pada
publik
50
Jumlah 15,91
Rata-Rata 4,03
4.3.3 Deskripsi Jawaban Variabel Word Of Mouth (WOM)
(kesadaran merk) melalui Word Of Mouth dari Digital Print Finsa yaitu sebagai
berikut:
Skor
Jml
sample
& skor
STS TS CS S SS
Jangkauan
konten F 0 2 25 46 23 96
yang
1 3,94 Baik
berdampa
k pada Fxs 0 4 75 184 115 378
banyak
orang
Adanya
F 0 3 14 59 20 96
interaksi
antara
2 4,00 Baik
konsumen
dengan Fxs 0 6 42 236 100 384
penjual
Adanya
follower F 0 6 15 56 19 96
atau
3 jumlah 3,92 Baik
pengikut
di Fxs 0 12 45 224 95 376
platform
media
51
Kemudah F 1 3 20 48 24 96
an untuk
4 mencari 3,95 Baik
informasi Fxs 1 6 60 192 120 379
pada
publik
Jumlah 15,80
Rata-Rata 3,95
4.3.4 Deskripsi Jawaban Variabel Brand Awareness
(kesadaran merk) dari Digital Print Finsa yaitu sebagai berikut:
Skor
Jml
sample
& skor
STS TS CS S SS
F 0 3 14 42 37 96
1 Recall 4,18 Baik
Fxs 0 6 42 168 185 401
F 0 3 14 43 36 96
Consumpt
2 4,17 Baik
ion
Fxs 0 6 42 172 180 400
F 0 1 19 51 25 96
Recogniti
3 4,04 Baik
on
Fxs 0 2 57 204 125 388
F 0 8 13 0 22 96
4 3,84 Baik
Purchase
Fxs 0 16 39 0 110 165
52
Jumlah 16,22
Rata-Rata 4,13
4.4 Hasil Uji Instrumen

4.4.1 Validitas Data
Hasil kuesioner akan dikatakan valid apabila pertanyaan pada kuesioner dapat
mengungkap sesuatu yang nantinya akan diukur oleh kuesioner tersebut (Gozali,
Buehrer and Woerner, 2002). Dikatakan valid apabila r> r tabel, tidak valid jika r
hitung lebih kecil dari pada r tabel. Berikut ini merupakan hasil validitas sbb:
Variabel R hitung sig R tabel Keterangan
Conten Marketing
Indikator X1.1 0.911 0,00 < 0,05 0,1689 Valid
Sosial Media
Word Of Mouth
Indikator X3.2 0,819 0,00 < 0,05 0,1689 Valid
Brand Awareness
Indikator Y1.1 0,855 0,00 < 0,05 0,1689 Valid
53
Indikator Y1.2 0.856 0,00 < 0,05 0,1689 Valid

Berdasarkan tabel diatas, diketahui nilai sig lebih kecil < α = 0,05. maka
menunjukan indikator disetiap variabel (X) dinyatakan valid untuk digunakan
sebagai alat ukur variabel.
4.4.2 Uji Realibilitas
(Gozali, Buehrer and Woerner, 2002) berpendapat suatu kuesioner dikatakan
reliabel apabila jawaban terhadap pertanyaan bersifat konsisten dari waktu ke
waktu. Berikut sajian dari hasil Uji Reabilitas dengan bantuan softwere SPSS :
Variabel Cronbach’ Kondisi Ketetapan Keterangan
Alpha
Indikator 0,860 > 0,60 Reliable
(X1)
(X2)
(X3)
(Y1)
54
Jika nilai cronbach alpha suatu variabel sebesar 0,6 maka data dikatakan
reliabel dan jika nilai cronbach alpha suatu variabel kurang dari 0,6 maka data
tersebut dinyatakan tidak reliabel. Hasil uji diatas, diketahui bahwa indikator dari
semua variabel dinyatakan reliabel, karena nilai cronbachs alpha > 0,60.
4.4.3 Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik merujuk pada serangkaian uji statistik yang dilakukan untuk
memeriksa apakah data yang digunakan dalam analisis statistik memenuhi asumsi-
asumsi dasar. Jika model Anda masih bermasalah dengan asumsi lama, lakukan
modifikasi model atau langkah perbaikan untuk mengatasi masalah ini. Tes
penerimaan tradisional dilakukan sebagai berikut.
4.4.3.1 Uji Normalitas
Pada tahap pengujian Normalitas ini, data dikatakan normal, apabila nilai
signifikan lebih besar 0,05 pada (P>0,05). Sebaliknya, apabila nilai signifikan lebih
kecil dari 0,05 pada (P<0,05), maka data dikatakan tidak normal.
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized
Residual
N 96
Normal Parametersa,b Mean .0000000
Std. Deviation 2.02599756
Most Extreme Differences Absolute .071
Positive .041
Negative -.071
Test Statistic .071
55
Asymp. Sig. (2-tailed) .200c,d

a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.
Dari hasil uji normalitas dengan menggunakan Kolomagorov-Smirnov
mendapatkan hasil data diperoleh nilai perhitungan untuk Asym sig (2 tailed) 0,200
> 0,05. Pada masing-masing variabel conten marketing, sosial media, word of
mouth dan brand awareness dinyatakan data normal.
4.4.3.2 Uji Multikolinearitas
Tahap pengujian ini untuk mengetahui ada tidaknya gejala multikolinearitas
dalam model regresi. Penelitian ini dapat dilakukan dengan cara melihat VIF
(Variance Inflation Factor) jika nilai VIF tidak lebih dari 10 maka model dinyatakan
mengandung multikolinieritas (Sugiyono, 2018). Berikut sajian data dari
Coefficientsa
Model Unstandardized Standardi Collinearity
Coefficients zed Statistics
Coefficie
nts
B Std. Beta Tolera VIF
Error nce
1 (Constant) 10.674 2.005
Conten .419 .107 .379 .838 1.193
Marketing
Media Sosial -.242 .096 -.232 .931 1.074
Word Of .287 .102 .268 .869 1.151

Mouth
56
a. Dependent Variable: Brand Awareness
Dari tabel diatas dapat disimpilkan bahwa :

Nilai tolerance semua variable independent lebih besar dari 0,1 dan berdasarkan
nilai VIF sema variable bebas kurang dari 10 maka dari itu dapat disimpulkan
bahwa variabel Contan Marketing, Sosial Media dan Word Of Mouth tidak ada
gejala multikolonialitas. Maka model dalam penelitian ini dapat dilanjutkan ke
tahap pengujian selanjutnya
4.4.3.3 Uji Heterokedastisitas
Uji heterokedastisitas bertujuan menguji apakah dalam model regresi terjadi
ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain.
Berikut hasil dari pengujian ini sebagai berikut:
Coefficientsa
Standardize
Unstandardized d
Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 1.974 1.223 1.614 .110
Conten -.071 .065 -.123 -1.085 .281
Marketing
Media Sosial -.012 .058 -.022 -.204 .839

57
Word Of .041 .062 .072 .651 .516

Mouth
a. Dependent Variable: Abs_RES
Dari tabel tersebut diperoleh hasil uji heterosedastisitas yang memperlihatkan
bahwa nilai sig. dari variabel conten marketing, sosial media dan word of mouth
tersebut lebih besar (>) dari 0,05 sehingga pada model regresi berganda tidak terjadi
heteroskedastisitas.
4.4.4 Uji Regresi Berganda
Uji regresi berganda melibatkan pemeriksaan hubungan antara satu variabel
dependen dan dua atau lebih variabel independen. Penggunaan regresi linear
berganda untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dari variabel conten
marketing (X1), sosial media(X2), dan word of mouth (X3) terhadap variabel brand
awareness (Y). Berikut pengujiannya :
Coefficientsa
Standardize
Unstandardized d
Coefficients Coefficients
1 (Constant) 10.674 2.005 5.325 .000
Conten .419 .107 .379 3.909 .000
Marketing
Media Sosial -.242 .096 -.232 -2.523 .013
Word Of .287 .102 .268 2.812 .006
Mouth
58
Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda antara conten marketing,
sosial media dan word of mouthmenghasilkan suatu persamaan model regresi:
Y = 0,379 Conten Marketing (X1) + 0,232 Sosial Media (X2) + 0,268 Word Of
Mouth (X3).
Dari data diatas, dapat disimpilkan:
a. Nilai koefisien regresi conten marketing (X1) sebesar 0,379 bernilai positif,
yang berarti bahwa semakin meningkat kualitas conten marketing (X1), maka
brand awareness atau kesadaran merk akan semakin meningkat juga.
b. Nilai koefisien regresi sosial media (X2) sebesar 0,232 bernilai positif, yang
berarti bahwa sering penggunaan sosial media (X2), maka brand awareness atau
tingkat kesadaran merk akan mengalami peningkatan,
c. Nilai koefisien regresi kepemimpinan (X3) sebesar 0,268 bernilai positif, yang
berarti bahwa semakin luas dan baik word or mouth (X3), makan brand
awareness atau tingkat kesadaran merk akan lebih meningkat.
4.4.4.1 Uji T
Uji t merupakan metode statistik yang digunakan untuk menentukan apakah
ada perbedaan yang signifikan antara dua rata-rata sampel atau untuk menguji
koefisien regresi dalam analisis regresi dan ditujukan untuk mengetahui pengaruh
59
individual variabel bebas terhadap variabel terikat. Berikut hasil dari UJI T dalam
penelitian ini :
Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients

1 (Constant) 10.674 2.005 5.325 .000
Conten Marketing .419 .107 .379 3.909 .000
Media Sosial -.242 .096 -.232 -2.523 .013
Word Of Mouth .287 .102 .268 2.812 .006
Uji ini dugunakan untuk mengukur pada tingkat signifikansi α = 0,5 , dengan
rumus: ( df= n – k ) dengan keterangan, n menentukan jumlah sample dan k
menentukan jumlah variabel, maka, df= n – k adalah 96 – 4 = 92. Maka didapat t
tabel = 1,665
Hasil uji t dapat dilihat dengan melihat nilai t hitung dan nilai signifikansinya.
Ketika nilai t hitung> nilai t tabel dan nilai sig. < 0,05 , maka hipotesis dinyatakan
diterima.
1) Uji hipotesis conten marketing (X1) terhadap brand awareness

60
Pengaruh conten marketing terhadap brand awareness didapat t hitung =
3,909 dengan sig. = 0,000. Karena nilai t hitung > t tabel dan nilai sig. < sig.α
(0,05), maka H1 diterima. Artinya, dugaan semetara yang menyatakan “conten
marketing berpengaruh signifikan terhadap brand awareness” diterima.
2) Uji hipotesis sosial media (X2) terhadap brand awareness
Pengaruh sosial media terhadap brand awareness di dapat t hitung = -2,523
dengan sig. = 0,013. Karena nilai t hitung > t tabel dan nilai sig. < sig.α (0,05),
maka H0 diterima dan H2 ditolak. Artinya, hipotesis yang menyatakan “sosial
media tidak berpengaruh signifikan terhadap brand awareness”.
3) Uji hipotesis word of mouth (X3) terhadap brand awareness
Pengaruh word of mouth terhadap brand awareness didapat t hitung = 2,812
dengan sig. = 0,006. Karena nilai t hitung > t tabel dan nilai sig. < sig.α (0,05), maka
H3 diterima. Artinya, hipotesis yang menyatakan “word of mouth berpengaruh
signifikan terhadap brand awareness” diterima.
4.4.4.2 Uji F
Uji F digunakan untuk menguji pengaruh dari variabel conten marketing
(X1), sosial media(X2), word of mouth(X3) secara bersamaan/simultan terhadap
variabel brand awareness (Y). Kriteria pengujian:

61
1. Ho diterima dan Ha ditolak, apabila F hitung < F tabel dan nilai signifikansi >
0,05 yang berarti tidak terdapat pengaruh antara conten marketing, sosial media dan
word of mouth terhadap brand awareness pada Digital Print Finsa.
2. Ho ditolak dan Ha diterima, apabila F hitung > F tabel dan nilai signifikansi <
0,05 yang berarti terdapat pengaruh antara conten marketing, sosial media dan word
of mouth terhadap brand awareness pada Digital Print Finsa.
Berikut hasil data Uji F yang telah diolah menggunakan SPSS :
ANOVAa
Sum of Mean
Model Squares df Square F Sig.
1 Regression 148.682 3 49.561 11.693 .000b
Residual 389.943 92 4.239
Total 538.625 95

b. Predictors: (Constant), Word Of Mouth, Media Sosial, Conten Marketing
Dari tabel tersebut diketahui nilai F hitung sebesar 11,693. Perlu dicari nilai
F tabel melalui df (degree of freedom) dengan perhitungan berikut:
Dfl =Jumlah Variabel- 1 df2 =n–k–1

=4–1=3 = 96-2-1 = 93
Dari perhitungan diatas, diperoleh nilai df1 yakni 3 dan df2 yakni 93 dengan
signifikansi sebesar 0,05 sehingga diperoleh nilai F tabel sebesar 3,090. Maka, nilai
F hitung 11,693 > F tabel 3,090. Nilai signifikansi yakni 0,000 < 0,05. Disimpulkan
variabel conten marketing (X1), sosial media (X2), dan word of mouth (X3)
62
berpengaruh positif terhadap brand awareness (Y). Adanya pengaruh positif yang
signifikan ini menunjukkan bahwa conten marketing, sosial media dan word of
mouth memiliki nilai yang baik pada brand awareness atau kesadaran merk, maka
tingkat kesadaran merk (brand awareness) akan mengalami peningkatan.
4.4.4.3 Uji Determinan
Uji koefisien determinasi digunakan untuk mengetahui besarnya presentase
variabel conten marketing (X1), sosial media (X2), dan word of mouth (X3) dalam
menjelaskan variabel brand awareness (Y). Berikut pengujiannya :
Model Summaryb
Adjusted Std. Error of the

Model R R Square
R Square Estimate
1 .525a .276 .252 2.059
a. Predictors: (Constant), Word Of Mouth, Media Sosial, Conten Marketing
b. Dependent Variable: Brand Awareness
Dari tabel tersebut diketahui pada kolom R Square nilai koefisien determinasi
sebesar 0,276 dengan perhitungan berikut:
KD = (R2 ) x 100%
= 0,525 x 100%
= 0,276 x 100%
= 27,6%
63
Sehingga disimpulkan conten marketing, soaial media dan word of mouth
memberikan kontribusi pengaruhnya terhadap kesadaran merk(brand awareness)
sebesar 27,6%. Sedangkan untuk sisanya sebesar 72,4% (100% - 2,76%) lainnya
dipengaruhi oleh faktor atau variabel selain yang disebukan diatas.
4.5 Pembahasan
4.5.1 Pengaruh Conten Marketing Terhadap Brand Awareness Pada Digital
Print Finsa
Di pembahasan, dijelaskan terkait hasil analisis dari penelitian yang sudah
dilaksanakan yakni terkait pengaruh conten marketing, sosial media dan word of
mouth(WOM) dalam meningkatkan brans awareness pada Digital Print Finsa.
Penelitian ini diawali dengan adanya permasalahan yang ada pada Digital Print
Finsa, seperti masih kurang aktifnya di dunia sosial media dan penyajian conten
yang masih sederhana serta penyebaran informasi tentang brand dari Digital Print
Finsa ini sehingga masih banyak orang yang belum mengenal Digital Print Finsa
ini.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa conten marketing terhadap brand
awareness didapat hasil dari t hitung = 3,909 dengan sig. = 0,000. Karena nilai t
hitung > t tabel dan nilai sig. < sig.α (0,05), sehingga pada H1 diterima. artinya,
dugaan semetara yang menyatakan “conten marketing berpengaruh signifikan
terhadap brand awareness” diterima, dan juga pada hasil pengujian realibilitas
diatas menyebutkan bahwa indikator dari conten marketing dinyatakan reliabel,
karena nilai cronbachs alpha > 0,60. Hasil analisis menunjukkan untuk nilai
64
tertinggi terdapat pada indikator conten marketing. Dengan didasarkan pada
analisis tersebut maka pengaruh conten yang menarik, pendistribusian conten dan
konsisten dalam pengunggahan tayang conten di media sosial Digital Print Finsa
secara berkala menjadi beberapa faktor yang mempengaruhi konsumen dalam
mengingat merk dari Digital Print Finsa.
Dijelaskan pada kasus yang sama mengenai pengaruh dari conten marketing
terhadap brand awareness pada contoh pada kasus penelitian yang berjudul
“Pengaruh Content Marketing Terhadap Pembentukan Brand Awareness Pada
Kalbis Institute” menyatakan bahwa terdapat pengaruh antara content marketing
Kalbis Institute di Instagram dengan brand awareness Kalbis Institute (Pertiwi and
Gusfa, 2018)
4.5.2 Pengaruh Sosial Media Dalam menigkatkan Brand wareness Pada
Digital Print Finsa
Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian dari (Andriani, 2021) dimana variabel
sosial media tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Brand Awareness dan sangat
penting dalam meningkatkan kesadaran merek dan hasil yang sama ditemukan peneliti oleh
(Tambunan, 2023) yang menyatakan hal serupa yaitu media sosial berpengaruh signiikan
terhadap brand awareness. Diperoleh hasil mengenai sosial media terhadap kinerja
karyawan didapat t hitung = 2,523 dengan sig. = 0,013. Karena nilai t hitung > t
tabel dan nilai sig. < sig.α (0,05), maka H0 diterima dan H2 ditolak. Artinya,
65
hipotesis yang menyatakan “sosial media tidak berpengaruh signifikan terhadap
brand awareness” ditolak.
Pada sosial media Digital Print Finsa instagram @digitalprintfinsa, tiktok
@digitalprintfinsa, ini sudah menyajikan konten yang menarik berupa foto atau
video yang dibuat semenarik mungkin untuk menarik konsumen dan meningkatkan
kesadaran merk akan Digital Print Finsa ini. Pada akun sosial media ini Digital print
finsa dapat berinteraksi lebih mudah dengan berbagai fitur yang mudah untuk
berkomunikasi di sosial media seperti fitur komentar,chat, like dan fitur untuk
selalu mengikuti akun-akunnya. Informasi yang diberikan @digitalprintfinsa pada
sosial media menggunakan bahasa yang mudah dipahami atau dimengerti oleh
konsumen, dan juga menggunggah beberapa testimoni untuk memberikan
kepercayaan kepada konsumen, menaikkan reputasi kemudian penjual juga
mendapat pelanggan tetap selain itu testimoni juga sebagai bahan evaluasi untuk
Digital Print Finsa agar kedepannya menjadi bisnis percetakan digital yang lebih
baik lagi.
Sosial media yang dimiliki Digital Print Finsa telah dioperasionalkan dengan
baik sehingga dapat membentuk dan meningkatkan brand awareness untuk Digital
Print Finsa. Namun Digital Print Finsa masih belum memiliki sosial media lain
selain Instagram,whatsapp, dan tiktok sehingga peluang untuk lebih meningkatkan
brand awareness masih belum dimanfaatkan secara maksimal. Penggunaan media
sosial lain akan dilakukan oleh Digital Print Finsa agar dapat semakin membentuk
brand awareness yang dikenal oleh para konsumen. Namun, hal yang kurang dari
sisi sosial media digital print finsa adalah kurangnya komunikasi antara pelanggan
66
kepada Digital Print Finsa, sehingga dalam pemberian like, komen atau yang
lainnya masih dianggap kurang.
4.5.3 Pengaruh Word Of Mouth Dalam Meningkatkan Brand Awareness
Digital Print Finsa
Di pembahasan, dijelaskan terkait hasil analisis dari penelitian yang sudah
dilaksanakan yakni terkait pengaruh conten marketing, sosial media dan word of
mouth(WOM) dalam meningkatkan brans awareness pada Digital Print Finsa .
Didapat hasi Pengaruh word of mouth terhadap brand awareness didapat t
hitung = 2,812 dengan sig. = 0,006. Karena nilai t hitung > t tabel dan nilai sig. <
sig.α (0,05), maka H3 diterima. Artinya, hipotesis yang menyatakan “word of
mouth berpengaruh signifikan terhadap brand awareness” diterima.
Jadi dapat ditarik kesimpulan bahwa hasil variabel word of mouth reliabel
dalam mempengarhi brand awareness sesuai hasil pengujian bahwa nilai cronbach
alpha suatu variabel sebesar 0,6 maka data dikatakan reliabel dan jika nilai cronbach
alpha suatu variabel kurang dari 0,6 maka data tersebut dinyatakan tidak reliabel.
Hasil uji diatas, diketahui bahwa indikator dari word of mouth ini sebesar 0,695
dinyatakan reliabel, karena nilai cronbachs alpha > 0,60.
Hasil dari peneltian ini membuktikan kebenaran hipotesis bahwa Word of Mouth
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Awareness Digital Print Finsa. Besaran
pengaruh word of mouth ini didasari oleh beberapa efek seperti rekomendasi dari orang
lain untuk menggunakan jasa atau produk dari Digital Print Finsa, komentar positif
67
mengenai produk dan jasa dari Digital Print finsa dan penyebaran dari mulut ke mulut
mengenai produk atau jasa yang ditawarkan oleh Digital Print Finsa. Komunikasi melalui
word of mouth akan menjadi efektif ketika pesan yang disampaikan di respons dan
memberikan perubahan perilaku di masyarakat. Komunikasi Digital Print Finsa
kepada para pelanggan harus tetap dijaga dengan baik, agar para pelanggan tetap
dapat melakukan word of mouth kepada rekan dan kerabat mereka sehingga Digital
Print Finsa semakin dikenal oleh masyarakat luas.
4.6 Implikasi Penelitian
Hasil Penelitian Implikasi
Conten Marketing
Conten marketing dalam penelitian ini Digital Print Finsa harus lebih berkreasi
sudah efektif untuk menciptakan brand dan lebih kreatif dalam membuat konten
awareness Digital Print Finsa, namun agar terkihat lebih berfariasi dan menarik.
dalam variasi pembuatan conten masi Semisal pada pembuatan conten
sangat sederhana dan terkadang menggunakan templete yang mengikuti
penayangan yang bersifat monoton. trend yang sedang ramai saat itu,tema-
tema yang dibuat lebih menarik lagi
sepertisaat bulan-bulan besar seperti
perayaan nasional atau lainnya
pengeditan bisa dibuat dengan nuansa
sesuai dengan tema saat hari perayaan
saat itu.
Sosial Media
68
Media sosial dalam penelitian ini efektif Digital Print Finsa harus lebih sering
untuk menciptakan brand awareness dalam mempubliasikan konten-konten
Digital Print Finsa, namun kurang efektif yang telah dibuat di akun sosial media,
terhadap jangkauan yang lebih luas. Hal dan juga dapat menambah atau membuat
ini dikarenakan media sosial yang akun lagi semisal pada market place,
digunakan Digital Print Finsa hanya telegram ataupun twiter agar jangkauan
bergantung pada Instagram,whatsapp dan publikasi dari kontrn semakin luas.
tiktok serta konten yang diciptakan pada Digitl Print Finsa juga harus lebih
sosial media tersebut kurang terstruktur. responsif dalam menanggapi pesan yang
disampakan oleh konsumen kedepannya
agar dapat lebih baik dalam
meningkatkan brand awareness.
Selain itu Djovalyn akan menawarkan
member kepada konsumen, dimana
setiap satu sekali transaksi akan
mendapatkan poin, dimana poin tersebut
dapat ditukarkan menjadi potongan
harga.
Word Of Mouth
Komunikasi dari mulut ke mulut Digital Print Finsa akan mempertahankan

merupakan strategi yang handal dalam dan meningkatkan pelayanan kepada
memperkenalkan suatu produk. Pada konsumen yaitu dengan cara selalu cepat
penelitian ini word of mouth dapat secara tanggap apabila konsumen bertanya
langsung memberikan pengaruh mengenai produk atau jasa yang
signifikan terhadap keputusan pembelian ditawarkan Digital Print Finsa, menjaga
konsumen maupun melalui brand kualitas tetap baik dan dapat lebih
awareness. Word of mouth juga memiliki meningkat.
peran penting dalam berkembangnya
Digital Print Finsa
Brand Awareness
Brand awareness merupakan sebuah Digital Print Finsa senantiasa berupaya
elemen yang dapat dikombinasikan, untuk meningkatkan kesadaran merek
sehingga bermanfaat untuk menghasilkan dengan melakukan perluasan jaringan
respon yang tepat sasaran. Brand seperti mengikuti bazar, mengikuti
awareness pada Digital Print Finsa telah seminar dan worksop dan bekerja sama
terbentuk yaitu dikenal sebagai sebuah dengan toko-toko percetakan atau usaha
perusahaan percetakan digital dan lainnya yang membutuhkan jasa
perlengkapan alat tulis kantor. Hal percetakan agar produk dan jasa Digital
terbukti dari hasil kuisioner dimana Print Finsa ini dapat dikenal lebih jauh
responden dominan menjawab setuju - dikalangan masyarakat
sangat setuju ketika mengisi “Saya dapat
69
mengenali dan mengingat merk Digital

Print Finsa”
BAB V
HASIL DAN PEMBAHASAN
5.1 Kesimpulan
Setelah dilakukan pengolahan serta analisis data yang dibahas pada bab sebelumnya
mengenai pengaruh conten marketing, sosial media dan word of mouth dalam
meningkatkan brand awareness pada Digital Print Finsa dapat ditarik kesimpulan
dan saran berikut :
1. Pengaruh Conten Marketing terhadap konsumen Digital Print Finsa
tergolong baik dan berpengaruh signifikan terhadap Brand awareness atau
kesadaran merk dari perusahaan tersebut dan juga dijelaskan melalui tahap
\-tahap pengujian di atas bahwa sosial media berpengaruh positif, signifikan
dan memiliki hubungan yang kuat terhadap brand awareness pada Digital
Print Finsa.
2. Sosial Media yang digunakan Digital Print Finsa tergolong kurang
berpengaruh signifikan terhadap tingkat kesadaran merek (brand awareness
). Hal ini terbukti dari hasil pengujian Uji T yang menunjukkan bahwa sosial
media tidak berpengaruh signifikan dan tidak memiliki hubungan yang
cukup kuat terhadap brand awareness pada Digital Print Finsa.
3. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa Word Of Mouth (WOM) atau
pesan dari mulut ke mulut yang digunakan Digital Print Finsa tergolong baik
dan berpengaruh signifikan juga terhadap tingkat kesadaran merek (brand
awareness ). Hal ini berarti semakin kuat kehadiran suatu merek dalam
benak konsumen, maka semakin tinggi kemungkinan konsumen untuk
68
69
berpikir atau berbicara tentang merek tersebut. Informasi dari teman
dipercaya dibandingkan informasi dari iklan, sehingga kesadaran merk akan
lebih cepat meningkat apabila rekan atau orang lain yang
merekomendasikan produk atau jasa dari Digital Print Finsa tersebut.
4. Brand awareness atau tingkat kesadaran merek pada Digital Print Finsa
tergolong baik yang dipengaruhi conten marketing dan juga word of mouth
(WOM), namun tidak dipengaruhi secara signifikan oleh Sosial Media. Dari
hasil pengujian menunjukkan conten marketing dan WOM berpengaruh
positif, signifikan dan memiliki hubungan yang kuat dalam meningkatkan
brand awareness sedangkan pada variabel sosial media tidak berpengaruh
secara signifikan terhadap brand awareness.
5.2 Saran
Berdasarkan Simpulan yang telah dibuat penulis, terdapat beberapa hal yang dapat
disarankan oleh penulis, sebagai berikut :
1. Penelitian Selanjutnya Saran untuk peneliti yang berniat melakukan

penelitian selanjutnya, disarankan dapat lebih memperhatikan penentuan
waktu penyebaran kuesioner serta menambah jumlah responden dengan
tidak terpacu pada pelanggan yang telah membeli produk atau
menggunakan jasa Digital Print Finsa serta penelitian selanjutnya
diharapkan dapat menggunakan hasil penelitian sebagai referensinya serta
menambahkan variabel lain yang dapat mempengaruhi brand awareness
seperti variabel citra merk, kualitas produk, minat beli, dan lain-lain. Serta
70
tidak hanya pada peningkatan kesadaran merk atau brand awareness saja,
namun diperluas pada variabel loyalitas konsumen, keputusan pembelian
dan kepuasan atas hasil dari penggunaan jasa atu produk.
2. Dari hasil penelitian menunjukkan conten marketing memiliki pengaruh

yang lebih kuat pada peningkatkan brand awarenes. Oleh sebab itu,guna
meningkatkan daya tarik konsumen atas conten marketing Digital Print
Finsa, maka perusahaan perlu memperhatikan beberapa hal seperti lebih
meningkatkan kualitas konten yang dihasilkan, menambah akun media
sosial agar jangkauan jaringan lebih luas sehingga merek dapat dikenal
orang lebih luas lagi baik ditujukan untuk memberikan informasi,
membujuk menggunakan ataupun mengingatkan kepada konsumen terkait
dengan perusahaan percetakan Digital Print Finsa dan meningkatkan
responsifitas dimedia sosial kepada para konsumen adar konsumen merasa
lebih puas dengan pelayanan Digital Pirnt Finsa serta pengelolaan aktivitas
di media sosial yang paling efektif untuk target audiens dan juga membuat
jadwal posting yang lebih konsisten.
3. Digital Print Finsa harus lebih memaksimalkan dalam menjalin hubungan

dengan pelanggan dan dorongan umpan balik positif terhadap pelanggan
serta dapat juga memberikan insentif kepada pelanggan yang membagikan
pengalaman positif mereka secara online.

Daftar Pustaka
Andriani, D.F. (2021) ‘Pengaruh Media Sosial Dan Word of Mouth Terhadap Brand
Awareness dan Keputusan Pembelian Djovalyn’, Manajemen dan Start-Up
Bisnis, X, pp. 1–15.
Anzani, N. and Sastika, W. (2022) ‘Pengembangan Konten Media Sosial Pada
Instagram @irisgarden.bic Tahun 2022 Content Development of Social Media
Instagram @irisgarden.bic in 2022’, 8(5), pp. 522–528.
Arikunto Suharsimi (2013) ‘Prosedur penelitian suatu pendekatan praktik.’,
Jakarta: Rineka Cipta, p. 172. Available at:
http://r2kn.litbang.kemkes.go.id:8080/handle/123456789/62880.
Atmini, L.P. and Sujana, I.N. (2023) ‘Pengaruh Brand Ambassador dan Word of
Mouth Terhadap Brand Awareness Produk Ms. Glow di Kota Singaraja’,
Ekuitas: Jurnal Pendidikan Ekonomi, 11(1), pp. 78–85.
doi:10.23887/ekuitas.v11i1.60955.
Chiranthan, C. V., Krishna Prasad, M. and Shreyas, R.Y. (2018) ‘Digital MCB’,
Proceedings of the 2017 International Conference On Smart Technology for
Smart Nation, SmartTechCon 2017, 3(1), pp. 1514–1518.
doi:10.1109/SmartTechCon.2017.8358617.
Crystallography, X.D. (2016) ‘済無No Title No Title No Title’, 19, pp. 1–23.
Dessy Dwiyanti (2023) ‘Pemanfaatan Platform Media Sosial Facebook Dalam
Memasarkan Produk UMKM di Masa Pandemi Covid-19’, Jurnal Pendidikan
Dan Konseling (JPDK), 5(1), pp. 4287–4292.
Fadli, M.R. (2021) ‘Memahami desain metode penelitian kualitatif’, Humanika,
21(1), pp. 33–54. doi:10.21831/hum.v21i1.38075.
Fatimah, R. (2023) ‘Pengaruh Content Marketing Instagram Dan Brand Awareness
Terhadap Minat Beli Di Ps. Store Medan’, Jurnal Ilmiah Muqoddimah : Jurnal
Ilmu Sosial, Politik, dan Humaniora, 7(1), p. 296. doi:10.31604/jim.v7i1.2023.296-
304.
Fauziya, F. (2023) ‘Analisis Brand Awareness Terhadap Buying Decisions Konsumen
Starbucks Coffee ( Studi Kasus Di Cabang Buah Batu – Kota Bandung )’, 3, pp.
6563–6578.
71
72
Gozali, R., Buehrer, R.M. and Woerner, B.D. (2002) ‘On the performance of scheduling
over space-time architectures’, IEEE Vehicular Technology Conference, 56(1), pp.
415–419. doi:10.1109/vetecf.2002.1040376.
Hameed, F. et al. (2023) ‘Brand awareness and purchase intention in the age of digital
communication: A moderated mediation model of celebrity endorsement and
consumer attitude’, Online Journal of Communication and Media Technologies,
13(2). doi:10.30935/ojcmt/12876.
Hartanto, P., Hurriyati, R. and Dirgantari, P.D. (2022) ‘Analisis Sosial Media Marketing
Terhadap Purchase Intention’, Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 4(4), pp. 227–
232. doi:10.37034/infeb.v4i4.180.
hidayat fahrul, D. (2023) ‘No 主観的健康感を中心とした在宅高齢者における健
康関連指標に関する共分散構造分析Title’, pp. 31–41.
Iii, B.A.B. and Penelitian, M. (2017) ‘Bab Iii Denny-14 311 021’, pp. 25–36.
Isnawati, S.I., Pratiwi, M.I. and Bangsa, J.R. (2023) ‘Pelatihan Konten Marketing Pada
Industri Otomotif Dengan Media Video Marketing Di Pt Wahana Investasindo
Salatiga’, Jurnal Abadimas Adi Buana, 6(02), pp. 240–247.
doi:10.36456/abadimas.v6.i02.a6337.
Jonatan, J. (2021) ‘Pengaruh Digital Marketing dan Word Of Mouth Terhadap Brand
Awareness Toko Retail Olahraga sportaways.com Depok Jawa Barat’, Journal of
Economics and Business UBS, 10(2), pp. 45–57. doi:10.52644/joeb.v10i2.67.
Karr, D. (2016) ‘How to map your content to unpredictable customer journeys’,
Meltwater Outside Insight, p. 9. Available at: http://learn.meltwater.com/rs/486-
VOS-157/images/Mapping Content Marketing eBook.pdf.
Karunanithy, M. and Sivesan, S. (2013) ‘An empirical study on the promotional mix
and brand equity: Mobile service providers’, Industrial Engineering Letters, 3(3),
pp. 1–9.
Keller, Kevin, L. (1993) ‘Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based
Brand Equity’, Journal of Marketing, 57(1), pp. 1–22. Available at:
http://content.epnet.com/ContentServer.asp?T=P&P=AN&K=13046790&EbscoC
ontent=dGJyMNLe80SeqK84yOvqOLCmr0mep7BSrq64SbKWxWXS&Content
Customer=dGJyMPGusU6wp7ZIuePfgeyx%2BEu3q64A&D=bth%5Cnpapers3://
73
publication/uuid/A5A4CEB4-6808-45B0-A2C8-1664208133CF.
Limandono, J.A.D.D. (2018) ‘Pengaruh Content Marketing Dan Event Marketing
Terhadap Customer Engagement Dengan Sosial Media Marketing Sebagai Variabel
Moderasi Di Pakuwon City’, Jurnal Strategi Pemasaran, 5(1), p. 11.
Maola, I. and Luthfi, H. (2022) ‘Analisis Pengaruh Content Marketing Terhadap Brand
Awareness Pada Layanan PT. Sasana Solusi Digital (Studi Kasus Instagram@
Marketingstudio. Id) Tahun 2022’, eProceedings of Applied Science, 8(5), pp. 435–
440.
Marketing, P.C. et al. (2023) 19510206 (1).
Ningtyas, M. (2014) ‘Pengaruh Pendekatan Keterampilan Taktis Terhadap Ketepatan
Smash Bulutangkis Di SMA Muhammadiyah 1 Kota Pontianak’, Bintang: Jurnal
Pendidikan dan Sains, 1(3), pp. 32–41. Available at:
https://www.ejournal.stitpn.ac.id/index.php/bintang/article/view/716/476.
Pangestu, Q.D. and Tranggono, D. (2022) ‘Pengaruh Content Marketing Instagram
Terhadap Brand Image Disney+Hotstar Di Masa Pandemi Covid-19’, Jurnal
Signal, 10(1), p. 124. doi:10.33603/signal.v10i01.7005.
Pertiwi, D. and Gusfa, H. (2018) ‘Pengaruh Content Marketing Terhadap Pembentukan
Brand Awareness Pada Kalbis Institute’, Jurnal Media Kom, VIII(2), pp. 45–57.
Primaputra, R.Z. and Sudaryanto, B. (2023) ‘Analisis Pengaruh Citra Merek, Promosi,
Kepercayaan Konsumen, Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian
Melalui Aplikasi Shopee Food (Kasus Pada Pengguna Layanan Shopee Food Yang
Berdomisili Di Kota Semarang)’, Diponegoro Journal of Management, 12(1), pp.
1–15. Available at: http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr.
Putra Perssela, R., Mahendra, R. and Rahmadianti, W. (2022) ‘Pemanfaatan Media
Sosial Untuk Efektivitas Komunikasi’, Jurnal Ilmiah Mahasiswa Kuliah Kerja
Nyata (JIMAKUKERTA), 2(3), pp. 650–656. doi:10.36085/jimakukerta.v2i3.4525.
Rahmaddian (2021) ‘Pengaruh Brand Image Terhadap Loyalitas Merek, Brand
Awareness, Persepsi Kualitas Dan Assosiasi Merek’, Journal Ilmu Sosial, Politik
dan Pemerintahan, 8(1), pp. 1–11. doi:10.37304/jispar.v8i1.614.
Saputra, G.W. and Ardani, I.G.A.K.S. (2020) ‘Pengaruh Digital Marketing, Word of
Mouth, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian’, E-Jurnal
74
Manajemen Universitas Udayana, 9(7), p. 2596.

doi:10.24843/ejmunud.2020.v09.i07.p07.
Sari, Febrian Elly Sakinah & Tarigan, T.B. (2022) ‘Metode Analisis dalam Media
Sosial’, Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi dan Manajemen (JIKEM), 2(1), pp. 923–
926.
Semuel, H. and Setiawan, K.Y. (2018) ‘Manajemen Pemasaran’, Jurnal Manajemen
Pemasaran, 12(1), pp. 47–52. doi:10.9744/pemasaran.12.1.47.
Sugiyono (2018) ‘Buku Metode Penelitian’, Metode Penelitian, pp. 32–41.
Susilowati, C. and Sugandini, D. (2018) ‘Perceived Value, eWord-of-Mouth,
Traditional Word-of-Mouth, and Perceived Quality to Destination Image of
Vacation Tourists’, Review of Integrative Business and Economics Research, Vol.
7, Supplementary Issue 1, 7(1), pp. 312–321. Available at:
http://buscompress.com/journal-home.html.
Tambunan, M.A. (2023) ‘Pengaruh Media Sosial Terhadap Brand Awareness Pada
Produk Asuransi Takaful Keluarga’, Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS), 3(2),
pp. 210–219. doi:10.47233/jebs.v3i2.734.
Taurino, N. and Handoyo, S.E. (2023) ‘Pengaruh digital marketing, word of mouth, dan
brand ambassador terhadap brand awareness serta dampaknya pada purchase
decision’, Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, pp. 176–186.
doi:10.24912/jmbk.v7i1.22483.
Tulasi, D. (2012) ‘Marketing Communication dan Brand Awareness’, Humaniora, 3(1),
p. 215. doi:10.21512/humaniora.v3i1.3253.
Unggul, A. (2023) ‘Prosiding : Ekonomi dan Bisnis Analisis Pengaruh Word Of Mouth
, Brand Awareness , dan Strategi Marketing Mix Terhadap Keputusan Pembelian
Lakban Aurapack ( Studi kasus di PT .’, 3(2).
Wibisono, Y.P., Primasari, C.H. and Setiawan, D. (2021) ‘Pendampingan dan
Pembuatan Konten Video untuk Mendukung Pemasaran melalui Media Sosial Bagi
UMKM Fashion’, Jurnal Pengabdi, 4(2), p. 113.
doi:10.26418/jplp2km.v4i2.45995.
Wijaya, S. and Kusnawan, A. (2022) ‘Pengaruh Diskon, Promosi, Digital Marketing,
Brand Image, dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian pada
75
Aplikasi Shopee Kota Tangerang’, Prosiding: Ekonomi dan Bisnis, 2(2).

Andriani, D.F. (2021) ‘Pengaruh Media Sosial Dan Word of Mouth Terhadap Brand
Awareness dan Keputusan Pembelian Djovalyn’, Manajemen dan Start-Up Bisnis,
X, pp. 1–15.
Anzani, N. and Sastika, W. (2022) ‘Pengembangan Konten Media Sosial Pada
Instagram @irisgarden.bic Tahun 2022 Content Development of Social Media
Instagram @irisgarden.bic in 2022’, 8(5), pp. 522–528.
Arikunto Suharsimi (2013) ‘Prosedur penelitian suatu pendekatan praktik.’, Jakarta:
Rineka Cipta, p. 172. Available at:
http://r2kn.litbang.kemkes.go.id:8080/handle/123456789/62880.
Atmini, L.P. and Sujana, I.N. (2023) ‘Pengaruh Brand Ambassador dan Word of Mouth
Terhadap Brand Awareness Produk Ms. Glow di Kota Singaraja’, Ekuitas: Jurnal
Pendidikan Ekonomi, 11(1), pp. 78–85. doi:10.23887/ekuitas.v11i1.60955.
Chiranthan, C. V., Krishna Prasad, M. and Shreyas, R.Y. (2018) ‘Digital MCB’,
Proceedings of the 2017 International Conference On Smart Technology for Smart
Nation, SmartTechCon 2017, 3(1), pp. 1514–1518.
doi:10.1109/SmartTechCon.2017.8358617.
Crystallography, X.D. (2016) ‘済無No Title No Title No Title’, 19, pp. 1–23.
Dessy Dwiyanti (2023) ‘Pemanfaatan Platform Media Sosial Facebook Dalam
Memasarkan Produk UMKM di Masa Pandemi Covid-19’, Jurnal Pendidikan Dan
Konseling (JPDK), 5(1), pp. 4287–4292.
Fadli, M.R. (2021) ‘Memahami desain metode penelitian kualitatif’, Humanika, 21(1),
pp. 33–54. doi:10.21831/hum.v21i1.38075.
Fatimah, R. (2023) ‘Pengaruh Content Marketing Instagram Dan Brand Awareness
Terhadap Minat Beli Di Ps. Store Medan’, Jurnal Ilmiah Muqoddimah : Jurnal
Ilmu Sosial, Politik, dan Humaniora, 7(1), p. 296. doi:10.31604/jim.v7i1.2023.296-
304.
Fauziya, F. (2023) ‘Analisis Brand Awareness Terhadap Buying Decisions Konsumen
Starbucks Coffee ( Studi Kasus Di Cabang Buah Batu – Kota Bandung )’, 3, pp.
6563–6578.
Gozali, R., Buehrer, R.M. and Woerner, B.D. (2002) ‘On the performance of scheduling
76
over space-time architectures’, IEEE Vehicular Technology Conference, 56(1), pp.

415–419. doi:10.1109/vetecf.2002.1040376.
Hameed, F. et al. (2023) ‘Brand awareness and purchase intention in the age of digital
communication: A moderated mediation model of celebrity endorsement and
consumer attitude’, Online Journal of Communication and Media Technologies,
13(2). doi:10.30935/ojcmt/12876.
Hartanto, P., Hurriyati, R. and Dirgantari, P.D. (2022) ‘Analisis Sosial Media Marketing
Terhadap Purchase Intention’, Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 4(4), pp. 227–
232. doi:10.37034/infeb.v4i4.180.
hidayat fahrul, D. (2023) ‘No 主観的健康感を中心とした在宅高齢者における健
康関連指標に関する共分散構造分析Title’, pp. 31–41.
Iii, B.A.B. and Penelitian, M. (2017) ‘Bab Iii Denny-14 311 021’, pp. 25–36.
Isnawati, S.I., Pratiwi, M.I. and Bangsa, J.R. (2023) ‘Pelatihan Konten Marketing Pada
Industri Otomotif Dengan Media Video Marketing Di Pt Wahana Investasindo
Salatiga’, Jurnal Abadimas Adi Buana, 6(02), pp. 240–247.
doi:10.36456/abadimas.v6.i02.a6337.
Jonatan, J. (2021) ‘Pengaruh Digital Marketing dan Word Of Mouth Terhadap Brand
Awareness Toko Retail Olahraga sportaways.com Depok Jawa Barat’, Journal of
Economics and Business UBS, 10(2), pp. 45–57. doi:10.52644/joeb.v10i2.67.
Karr, D. (2016) ‘How to map your content to unpredictable customer journeys’,
Meltwater Outside Insight, p. 9. Available at: http://learn.meltwater.com/rs/486-
VOS-157/images/Mapping Content Marketing eBook.pdf.
Karunanithy, M. and Sivesan, S. (2013) ‘An empirical study on the promotional mix
and brand equity: Mobile service providers’, Industrial Engineering Letters, 3(3),
pp. 1–9.
Keller, Kevin, L. (1993) ‘Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based
Brand Equity’, Journal of Marketing, 57(1), pp. 1–22. Available at:
http://content.epnet.com/ContentServer.asp?T=P&P=AN&K=13046790&EbscoC
ontent=dGJyMNLe80SeqK84yOvqOLCmr0mep7BSrq64SbKWxWXS&Content
Customer=dGJyMPGusU6wp7ZIuePfgeyx%2BEu3q64A&D=bth%5Cnpapers3://
publication/uuid/A5A4CEB4-6808-45B0-A2C8-1664208133CF.
77
Limandono, J.A.D.D. (2018) ‘Pengaruh Content Marketing Dan Event Marketing

Terhadap Customer Engagement Dengan Sosial Media Marketing Sebagai Variabel
Moderasi Di Pakuwon City’, Jurnal Strategi Pemasaran, 5(1), p. 11.
Maola, I. and Luthfi, H. (2022) ‘Analisis Pengaruh Content Marketing Terhadap Brand
Awareness Pada Layanan PT. Sasana Solusi Digital (Studi Kasus Instagram@
Marketingstudio. Id) Tahun 2022’, eProceedings of Applied Science, 8(5), pp. 435–
440.
Marketing, P.C. et al. (2023) 19510206 (1).
Ningtyas, M. (2014) ‘Pengaruh Pendekatan Keterampilan Taktis Terhadap Ketepatan
Smash Bulutangkis Di SMA Muhammadiyah 1 Kota Pontianak’, Bintang: Jurnal
Pendidikan dan Sains, 1(3), pp. 32–41. Available at:
https://www.ejournal.stitpn.ac.id/index.php/bintang/article/view/716/476.
Pangestu, Q.D. and Tranggono, D. (2022) ‘Pengaruh Content Marketing Instagram
Terhadap Brand Image Disney+Hotstar Di Masa Pandemi Covid-19’, Jurnal
Signal, 10(1), p. 124. doi:10.33603/signal.v10i01.7005.
Pertiwi, D. and Gusfa, H. (2018) ‘Pengaruh Content Marketing Terhadap Pembentukan
Brand Awareness Pada Kalbis Institute’, Jurnal Media Kom, VIII(2), pp. 45–57.
Primaputra, R.Z. and Sudaryanto, B. (2023) ‘Analisis Pengaruh Citra Merek, Promosi,
Kepercayaan Konsumen, Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian
Melalui Aplikasi Shopee Food (Kasus Pada Pengguna Layanan Shopee Food Yang
Berdomisili Di Kota Semarang)’, Diponegoro Journal of Management, 12(1), pp.
1–15. Available at: http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr.
Putra Perssela, R., Mahendra, R. and Rahmadianti, W. (2022) ‘Pemanfaatan Media
Sosial Untuk Efektivitas Komunikasi’, Jurnal Ilmiah Mahasiswa Kuliah Kerja
Nyata (JIMAKUKERTA), 2(3), pp. 650–656. doi:10.36085/jimakukerta.v2i3.4525.
Rahmaddian (2021) ‘Pengaruh Brand Image Terhadap Loyalitas Merek, Brand
Awareness, Persepsi Kualitas Dan Assosiasi Merek’, Journal Ilmu Sosial, Politik
dan Pemerintahan, 8(1), pp. 1–11. doi:10.37304/jispar.v8i1.614.
Saputra, G.W. and Ardani, I.G.A.K.S. (2020) ‘Pengaruh Digital Marketing, Word of
Mouth, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian’, E-Jurnal
Manajemen Universitas Udayana, 9(7), p. 2596.
78
doi:10.24843/ejmunud.2020.v09.i07.p07.
Sari, Febrian Elly Sakinah & Tarigan, T.B. (2022) ‘Metode Analisis dalam Media
Sosial’, Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi dan Manajemen (JIKEM), 2(1), pp. 923–
926.
Semuel, H. and Setiawan, K.Y. (2018) ‘Manajemen Pemasaran’, Jurnal Manajemen
Pemasaran, 12(1), pp. 47–52. doi:10.9744/pemasaran.12.1.47.
Sugiyono (2018) ‘Buku Metode Penelitian’, Metode Penelitian, pp. 32–41.
Susilowati, C. and Sugandini, D. (2018) ‘Perceived Value, eWord-of-Mouth,
Traditional Word-of-Mouth, and Perceived Quality to Destination Image of
Vacation Tourists’, Review of Integrative Business and Economics Research, Vol.
7, Supplementary Issue 1, 7(1), pp. 312–321. Available at:
http://buscompress.com/journal-home.html.
Tambunan, M.A. (2023) ‘Pengaruh Media Sosial Terhadap Brand Awareness Pada
Produk Asuransi Takaful Keluarga’, Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS), 3(2),
pp. 210–219. doi:10.47233/jebs.v3i2.734.
Taurino, N. and Handoyo, S.E. (2023) ‘Pengaruh digital marketing, word of mouth, dan
brand ambassador terhadap brand awareness serta dampaknya pada purchase
decision’, Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, pp. 176–186.
doi:10.24912/jmbk.v7i1.22483.
Tulasi, D. (2012) ‘Marketing Communication dan Brand Awareness’, Humaniora, 3(1),
p. 215. doi:10.21512/humaniora.v3i1.3253.
Unggul, A. (2023) ‘Prosiding : Ekonomi dan Bisnis Analisis Pengaruh Word Of Mouth
, Brand Awareness , dan Strategi Marketing Mix Terhadap Keputusan Pembelian
Lakban Aurapack ( Studi kasus di PT .’, 3(2).
Wibisono, Y.P., Primasari, C.H. and Setiawan, D. (2021) ‘Pendampingan dan
Pembuatan Konten Video untuk Mendukung Pemasaran melalui Media Sosial Bagi
UMKM Fashion’, Jurnal Pengabdi, 4(2), p. 113.
doi:10.26418/jplp2km.v4i2.45995.
Wijaya, S. and Kusnawan, A. (2022) ‘Pengaruh Diskon, Promosi, Digital Marketing,
Brand Image, dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian pada
Aplikasi Shopee Kota Tangerang’, Prosiding: Ekonomi dan Bisnis, 2(2).
79

Skripsi Bab 1-5

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Skripsi Bab 1-5

Diunggah oleh

Hak Cipta:

BAB I

Memasuki era digital yang terus berkembang, konsumen menikmati akses

secara khusus bahwa peralihan dari penggunaan media konvensional ke media

digital ini mengharuskan pemasar untuk memperbarui pemikiran pemasaran

berinteraksi dengan merek dan produk. Dengan perubahan tersebut, cara

menjangkau konsumen juga harus berubah, terutama melalui penggunaan media

(Chiranthan, Krishna Prasad and Shreyas, 2018).

jumlah pengguna internet terbanyak, masyarakat indonesia tergolong aktif,

penduduk Indonesia sudah memiliki akses terhadap internet, masing-masing dari

mereka memiliki setidaknya satu perangkat seluler, dan indonesia memiliki

setiap 5 orang mempunyai 3 pengguna jejaring sosial.

Survey yang dilakukan oleh (hootsuite we are social) tahun 2022,

internet di Indonesia. Dibandingkan tahun sebelumnya, indonesia meningkat

‘ditongkrongi’ oleh pengguna internet Indonesia dipimpin oleh adalah YouTube,

WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter, Line, FB Messenger, LinkedIn,

platform yang memungkinkan dijadikan tempat untuk menampilkan serta berbagi

content marketing yang telah dibuat. Keberadaan media sosial memotivasi

menjalin hubungan dengan konsumen dan membangun hubungan baik dengan

konsumen.(Semuel and Setiawan, 2018).

ialah kegiatan pengelolaan yang memastikan bahwa identifikasi terhadap target

yang lebih mendalam dengan konsumen dan meningkatkan tingkat kesadaran

Menurut (Tulasi, 2012) Kesadaran merek merupakan dimensi dasar dalam

semakin ketat, karena tingkat pengetahuan dan pengenalan terhadap merek

layanan (Fauziya, 2023).

Pengaruh konten terhadap brand awareness dapat dilihat pada beberapa

aspek mendasar seperti, kepuasan kebutuhan informasi konsumen, peningkatan

pengalaman pengguna, interaksi sosial dan pengaruh word-of-mouth (hidayat

fahrul, 2023). Secara umum,word of mouth merupakan strategi pemasaran yang

didasarkan pada rekomendasi atau review dari konsumen yang pernah

menggunakan produk atau jasa tertentu baik secara individu maupun

kelompok.(Taurino and Handoyo, 2023)

didasari kenyataan dalam kehidupan dengan berbagai aktivitas positif yang

memperkuat pembentukan branding, karena pencitraan berdasarkan hasil polesan

personal branding bukanlah proses yang instant. Untuk mengetahui respon

dari testimoni dan review yang diunggah.

Mengenai totalitasnya, konten marketing memiliki peran yang kuat dalam

membentuk, memelihara, dan meningkatkan brand awareness merek (Primaputra

dan menarik, merek dapat mengarahkan pandangan konsumen dan membangun

signifikan serta konten marketing juga berpengaruh signifikan dalam brand

awareness (Fatimah, 2023). Dengan memanfaatkan konten yang relevan,

dengan konsumen dan menciptakan pengalaman yang meresap dalam pikiran

lebih besar (Crystallography, 2016).

merek melalui berbagai saluran online dapat mempengaruhi tingkat kesadaran

merek di kalangan konsumen. Dengan menganalisis kasus-kasus nyata dari

perusahaan-perusahaan yang telah mengadopsi strategi content marketing,

bagaimana konten yang relevan dan berkualitas dapat menghasilkan peningkatan

Percetakan yang menggunakan metode digital untuk mentransfer gambar atau

desain secara langsung ke berbagai media cetak seperti kertas,kanvas,atau bahan

secara digital sebelum dicetak,serta penggunaan printer khusus yang mampu

menghasilkan hasil cetak berkualitas tinggi. Melaui penelitian ini,akan diungkap

bagaimana Digital Print Finsa ini menciptakan, mendistribusikan, dan mengelola

berinteraksi dengan konsumen melalui berbagai media cetak seperti

brosur,pamflet,katalog daln lain sebagainya atau melaui konten-konten video yang

a. Bagaimana strategi conten marketing yang diterapkan untuk mempengaruhi

tingkat kesadaran merk pada konsumen Digital Print Finsa ?.

b. Bagaimana pengaruh dari Sosial Media untuk meningkatkan kesadaran

merk pada konsumen Digital Print Finsa ?.

c. Sejauh mana pengaruh Word Of Mouth (WOM) terhadap kesadaran merk

pada konsumen Digital Print Finsa ?.

d. Seberapa besar pengaruh Content Marketing, Sosial Media, dan Word Of

Mouth terhadap Brand Awareness ( kesadaran merk) pada konsumen

Digital Print Finsa ?.

a. Untuk mengidentifikasi strategi conten marketing yang digunakan oleh

Digital Print Finsa dalam upaya meningkatkan brand awareness dikalangan

konsumen dan audiens targetnya.

b. Mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas konten