“LAPORAN KULIAH KERJA LAPANGAN PROFESI

(KKLP) KELURAHAN DONGGALA KODI”

NAMA: EGO PRAYOGA

NIM: 5520120034

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN
KOMPUTER (STMIK) ADHI GUNA
PALU - 2023
 LEMBAR PENGESAHAN

1. Judul Kegiatan KKLP : Kuliah Kerja Lapangan Profesi(KKLP) Kelurahan

nnkjhhblnkjhbkh,nkhbjj k Donggala Kodi
2. Lokasi : Kantor Kelurahan Donggala Kodi, Kota Palu
3. Jumlah Peserta kegiatan : 2 Orang
4. Priode Pelaksanaan : 04 Juli s/d 22 September 2023

Mengetahui/Menyetujui,

Palu, 13 Oktober 2023

Dosen Pembimbing Lapangan I Dosen Pembimbing Lapangan 2

Wildan Bakarama, S.Kom, M.Kom Moh. Kharis, S.Kom, M.Kom

NIDN. 0918039302 NIDN. 0921029001

Ketua LPPM

Saiful, S.Sos, M.Ap

NIDN. 0927018002

ii
 KATA PENGANTAR
Puji syukur kita panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah
memberikan rahmat dan petunjuk-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
tugas KKLP ini dengan baik. Laporan ini merupakan hasil kerja keras dan
dedikasi pribadi penulis dalam menjalankan penelitian dan aksi di Kelurahan
Donggala Kodi. Dalam pelaksanaan KKLP ini, penulis berusaha untuk
memberikan kontribusi positif bagi Kelurahan Donggala Kodi dengan fokus
pada aspek-aspek tertentu yang telah ditentukan. Laporan ini mencakup hasil
penelitian, analisis masalah, serta rekomendasi perbaikan yang penulis ajukan
berdasarkan temuan yang telah diperoleh selama pelaksanaan KKLP.

Penulis juga ingin mengucapkan terima kasih kepada berbagai pihak

yang telah mendukung dan membantu selama pelaksanaan tugas ini. Baik itu
Instansi Kelurahan Donggala Kodi, Dosen Pembimbing dan semua pihak yang
telah memberikan arahan dan dukungan berharga kepada penulis. Oleh karena
itu, laporan ini adalah hasil kolaborasi dan dukungan yang sangat berarti dari
berbagai pihak. Penulis juga ingin menyampaikan penghargaan atas kesabaran
dan pengertian pihak Kelurahan Donggala Kodi serta seluruh responden yang
telah bersedia memberikan informasi dan masukan selama proses kegiatan
lapangan.

Terakhir, penulis mengakui bahwa laporan ini masih memiliki

keterbatasan dan kekurangan. Sehingga penulis sangat mengharapkan kritik
dan saran yang membangun dari berbagai pihak guna perbaikan di masa
mendatang. Semoga laporan ini dapat memberikan manfaat dan menjadi
pijakan bagi upaya perbaikan dan pembangunan di Kelurahan Donggala Kodi.

Palu, 19 September 2023

Penulis

iii
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL

LEMBAR PENGESAHAN.........................................................................ii

KATA PENGANTAR...................................................................................iii

DAFTAR ISI.................................................................................................iv

BAB I PENDAHULUAN.............................................................................1

1.1................................................................................................................... Latar
Belakang..................................................................................................1
1.2...................................................................................................................Tema
Kegiatan...................................................................................................2
1.3...................................................................................................................Maksu
d, Tujuan, Dan Target Kuliah Kerja Lapangan Profesi (KKLP)..............2
1.3.1 Maksud Kuliah Kerja Lapangan Profesi (KKLP)...........................2
1.3.2 Tujuan Kuliah Kerja Lapangan Profesi (KKLP)............................2
1.3.3 Target Kuliah Kerja Lapangan Profesi (KKLP)..............................2

1.4 Sasaran Kegiatan......................................................................................3

1.5 Manfaat Kuliah Kerja Lapangan Profesi (KKLP)...................................3

1.6 Tempat Pelaksanaan Kuliah Kerja Lapangan Profesi (KKLP)................4

1.7 Jadwal Pelaksanaan Kuliah Kerja Lapangan Profesi (KKLP).................4

BAB II GAMBARAN UMUM KELURAHAN DONGGALA KODI.....5

2.1 Gambaran Umum Lokasi.........................................................................5

2.2 Sejarah Singkat Kelurahan Donggala Kodi.............................................5

2.3 Visi Dan Misi Kelurahan Donggala Kodi................................................7

2.4 Struktur Organisasi..................................................................................8

2.5 Tugas Dan Fungsi....................................................................................9

iv
BAB III IDENTIFIKASI PROGRAM KERJA........................................12

3.1 Program Utama........................................................................................12

3.2 Pelaksanaan Kerja....................................................................................13

3.2.1 Jenis-Jenis Pelayanan......................................................................13

3.3 Program Kerja (Teknis)............................................................................17

3.3.1 Judul Kegiatan................................................................................17

3.3.2 Lokasi, Tempat dan Waktu Pelaksanaan.........................................17
3.3.3 Bidang Kegiatan KKLP..................................................................17
3.3.4 Tahap Perencanaan..........................................................................18
3.3.5 Pembiayaan.....................................................................................19
3.3.6 Hasil Kegiatan.................................................................................19

3.4 Program Kerja (Non-Teknis)...................................................................19

BAB IV HASIL PELAKSANAAN KEGIATAN.......................................20

4.1 Pelaksanaan Kegiatan..............................................................................20

4.2 Faktor Pendorong Pelaksanaan Program Kerja.......................................20
4.3 Faktor Penghambat..................................................................................21

BAB V PENUTUP........................................................................................22

5.1 Kesimpulan..............................................................................................22

5.2 Saran........................................................................................................22

LAMPIRAN..................................................................................................24

DOKUMENTASI.........................................................................................25

v
vi
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang

Kegiatan belajar mengajar yang dilakukan di kampus saja belum cukup jika
digunakan sebagai bekal saat memasuki dunia kerja, karenanya di butuhkan
sebuah program kegiatan yang menempatkan mahasiswa berada disituasi kerja
yang sebenarnya. Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer
(STMIK) Adhi Guna Palu, khususnya Jurusan Teknik Informatika mempunyai
program tersebut dan telah menjadi mata kuliah wajib yang bernama Kuliah Kerja
Lapangan Profesi (KKLP). Kuliah Kerja Lapangan Profesi (KKLP) ini
dilaksanakan dalam rangka memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan
tugas akhir untuk menyelesaikan studi pada jenjang strata satu (S1).

Kuliah Kerja Lapangan Profesi (KKLP) adalah komponen integral dalam

program pendidikan tinggi yang bertujuan untuk memberikan pengalaman praktis
dan eksposur langsung kepada mahasiswa dalam bidang studi mereka yang
relevan dengan profesi tertentu. KKLP dirancang untuk memungkinkan
mahasiswa mengaplikasikan pengetahuan teoritis yang mereka pelajari selama
kuliah ke dalam situasi dunia nyata, serta untuk mengembangkan keterampilan
praktis, etika profesional, dan pemahaman mendalam tentang tuntutan profesi
yang mereka pilih. Kuliah Kerja Lapangan Profesi sebagai institusi yang
menyiapkan sumber daya manusia yang berkualitas, program studi Kuliah Kerja
Lapangan Profesi mendidik dan membina seluruh mahasiswa untuk memahami
dan menguasai berbagai permasalahan yang terkait dalam bidang dunia kerja.
Untuk mewujudkan paraprofessional yang dapat bekerja sama dengan disiplin
ilmu dan profesi lain yang terlibat dalam pekerjaan tersebut diatas dan saling
berhubungan satu sama lain. Diharapkan selain mengembangkan ilmu dan
pengalaman juga dapat memecahkan masalah kerja secara akademis dan dapat
ikut serta dalam pelaksanaan kerja pada dunia kerja yang sesungguhnya.

1
 Dalam hal ini mahasiswa melakukan berbagai aktivitas maka dengan itu
penulis memilih Kantor Pemerintahan Kelurahan Donggala Kodi. Adapun
pelaksanaan teknis kuliah Kerja Lapangan Profesi (KKLP) yaitu pembuatan
aplikasi sistem informasi pengaduan masyarakat yang berguna untuk kesiapan
teknologi kedepanya bagi masyarakat Kelurahan Donggala Kodi agar mampu
beradaptasi, melangkah lebih maju, dan bisa berguna untuk masyarakat zaman
yang akan datang.

1.2 Tema Kegiatan

KKLP XXI-2023 Tema : “Peningkatan Akses Teknologi Sistem Informasi

Pengaduan Masyarakat dalam Pembangunan dan Pemberdayaan Masyarakat”.

1.3 Maksud, Tujuan dan Target Kuliah Kerja Lapangan Profesi (KKLP)
1.3.1 Maksud Kuliah Kerja Lapangan Profesi (KKLP)
Maksud dari Praktik Kerja Lapangan (PKL) adalah sebagai berikut :
1. Menambah pengalaman dan ilmu pengetahuan mahasiswa dari
berbagai kegiatan yang ada di perusahaan atau instansi.
2. Menerapkan ilmu yang telah diperoleh selama masa perkuliahan dan
membandingkannya pada kenyataan di dunia kerja.
1.3.2 Tujuan Kuliah Kerja Lapangan Profesi (KKLP)
Adapun tujuan dari Kuliah Kerja Lapangan Profesi (KKLP) adalah
sebagai berikut:
1. Merealisasikan Tri Dharma Perguruan Tinggi sesuai dengan Visi dan
misi STMIK Adhi Guna Palu.
2. Menetapkan disiplin, rasa tanggung jawab dan sikap profesional
dalam bertugas sehingga menambah pengalaman dalam persiapan
untuk terjun langsung kedunia kerja yang sesungguhnya.
3. Memperoleh pengalaman dan perluasan terhadap ilmu-ilmu di
tempat Praktik Kerja Lapangan.
4. Menjalin relasi secara profesional dengan perusahaan sehingga
mendapat kemudahan dalam mencari pekerjaan.
1.3.3 Target Kuliah Kerja Lapangan Profesi (KKLP)

2
 1. Menjadikan mahasiswa yang terampil yang mampu bersaing didunia
kerja.
2. Terciptanya hubungan dan suasana yang baik antara mahasiswa
dengan nmasyarakat dalam upaya mewujudkan persatuan dan
kesatuan bangsa.
3. Meningkatkan pemahaman mahasiswa mengenai hubungan antara
teori dan penerapannya sehingga dapat memberikan bekal bagi
mahasiswa untuk terjun ke masyarakat.
4. Mendapatkan pemahaman dan pengalaman dari hasil pengaplikasian
teori terhadap praktek dalam dunia kerja yang sesungguhnya.
1.4 Sasaran Kegiatan
1. Memberikan akses dan pelatihan dalam penggunaan teknologi informasi,
terutama untuk staf pegawai kelurahan dan masyarakat.
2. Mendorong adopsi teknologi modern untuk meningkatkan produktivitas
waktu dan pelayanan yang prima di wilayah Kelurahan Donggala Kodi.
1.5 Manfaat Kuliah Kerja Lapangan Profesi (KKLP)
Bagi Instansi :
a. Diadakannya KKLP ini untuk kedepannya diharapkan untuk
meningkatkan Kerjasama yang baik antara Perguruan Tinggi dengan
Instansi.
b. Melalui KKLP ini, Instansi dapat memperkenalkan kepada Masyarakat
tentang kondisi instansi dan kebutuhan akan sumber daya manusia (SDM)
yang professional.
Bagi STMIK Adhi Guna :
a. Untuk menambah wawasan dalam pengelolaan kelembagaan terutama
dalam peningkatan kualitas pelayanan kepada mahasiswa dan peningkatan
kualitas proses belajar mengajar.
b. Bahan pertimbangan/masukan dalam memajukan Perguruan Tinggi yang
baik itu peningkatan mutu dalam bidang akademik dan non akademik.
Bagi Mahasiswa :
a. Sarana dalam melatih keterampilan mahasiswa sesuai dengan pengetahuan

3
 yang diperoleh selama mengikuti perkuliahan.
b. Melatih kepercayaan diri untuk lebih berani mengambil sebuah keputusan
dalam pekerjaan.

1.6 Tempat Pelaksanaan Kuliah Kerja Lapangan Profesi (KKLP)

Kegiatan Kuliah Kerja Lapangan Profesi (KKLP) dilakukan di Instansi

Pemerintah Kelurahan Donggala Kodi yang beralamat JI. Munif Rahman No.5
Kota Palu, Sulawesi Tengah.

1.7 Jadwal Pelaksanaan Kuliah Kerja Lapangan Profesi (KKLP)

Kegiatan Kuliah Kerja Lapangan Profesi (KKLP) dilaksanakan dalam waktu

kurang lebih dua bulan setengah terhitung dari tanggal 04 Juli-18 September
2023. Adapun jadwal kerja di Kantor Kelurahan Donggala Kodi, Sulawesi Tengah
sebagai berikut:

Tabel 1.1 Jadwal Jam Kerja Kantor Kelurahan Donggala Kodi Sulawesi
Tengah

NO Hari Jam Kerja Istirahat

1 Senin s/d Kamis 07.15 s/d 16.00 WITA 12.00 s/d 13.30 WITA
2 Jum’at 07.15 s/d 16.30 WITA 12.00 s/d 14.00 WITA
3 Sabtu s/d Minggu Libur -

4
 BAB II

GAMBARAN UMUM KELURAHAN DONGGALA KODI

2.1 Gambaran Umum Lokasi

Gambar 1. Peta Administrasi Kelurahan Donggala Kodi

Pada masa pemerintahan Kolonial Belanda, Wilayah Donggala Kodi
termaksud Wilayah yang masuk Daerah Swapraja Palu dengan Geografisnya
berada di antara:

 Di Sebelah Utara : Kabonena

 Di Sebelah Timur : Kamonji
 Di Sebelah Selatan : Balaroa
 Di Sebelah Barat : Denggune
2.2 Sejarah Singkat Kelurahan Donggala Kodi
Menurut penuturan para orang tua terdahulu/serta tokoh-tokoh masyarakat
yang dapat dipercaya, sebelum Pemerintahan Kolonial Belanda menginjakan
kakinya di Tanah Kaili (Palu), Maka tidak seorangpun yang mengetahui apa nama
wilayah (Donggala Kodi) pada saat itu. Pada waktu Belanda mulai masuk di

5
lembah Palu, mula-mula bangsa penjajah itu mendarat di Kerajaan Banawa dan di
situlah Belanda-belanda berkeliaran sampai jauh ke daratan. Sesaat mereka
terkesima melihat pohon-pohon yang kokoh kuat tumbuh di mana-mana dan
ketika mereka menanyakan kepada penduduk apa nama pohon-pohon tersebut dan
ternyata nama pohon itu adalah Donggala. Maka Pemerintah Kolonial Belanda
berkesimpulan bahwa Kerajaan Banawa mereka jadikan Daerah Swapraja
Donggala. Selanjutnya bangsa penjajah itu melanjutkan perjalanan kearah selatan
kurang lebih 32 km yakni ke Kerajaan Palu. Suatu ketika Belanda-belanda itu
melakukan perjalanan kepelosok-pelosk sampai ke pedalaman-pedalaman, maka
kembali mereka takjub dan terkesima karena pohon-pohon yang sama yang
mereka lihat di Banawa ternyata banyak juga tumbuh di satu wilayah kurang lebih
4 km ke arah barat dari pusat Kerajaan Palu. Maka kembali Belanda
berkesimpulan bahwa wilayah ini dinamakan Kampung Donggala Kodi. Karena
Kerajaan Banawa sudah di kukuhkan sebagai Daerah Swapraja Donggala Kodi
yang beribukota Banawa, maka Donggala Kodi berstatus Kampung atau Desa dan
termaksud Daerah Swapraja Palu.

ADA DUA PENDAPAT TENTANG NAMA DONGGALA KODI

1. Konon katanya pohon Donggala Kodi di Banawa sangat besar-besar

sehingga di Banawa di sebut dengan Donggala Besar. Sedangkan Pohon
Donggala di Palu buahnya kecil-kecil sehingga di sebut dengan Donggala
Kodi (Donggala Kecil).
2. Donggala di Banawa sebagai Daerah setingkat Kabupaten, sehingga di
sebut dengan Donggala Besar. Sedangkan Donggala di Palu setingkat
Desa/Kelurahan, maka di sebut dengan Donggala Kecil (Donggala Kodi).

BUKTI SEJARAH

Sejarah membuktikan bahwa Donggala Kodi merupakan salah satu

Wilayah atau Kampung tertua di Palu seperti adanya bangunan-bangunan tua
Peninggalan Kolonial Belanda yaitu:

6
 1. SR (Sekolah Rakyat), merupakan sekolah yang setingkat dengan SD yang
di bangun oleh Pemerintah Belanda pada tahun 1927. Yang Lokasinya
sekarang di bangun menjadi Kantor Kelurahan Donggala Kodi yang
beralamatkan di Jalan Munif Rahman dan pada waktu itu murid-murid
yang sekolah di SR berasal dari Kampung Watusampu s/d Kampung
Tatanga (tawanjuka), sekolah Rakyat (SR) setingkat SD yang dibangun
oleh Kolonial Belanda diwilayah Swapraja Palu adalah:
a) SR. Donggala Kodi yang bertempat di Donggala Kodi.
b) SR. Palu I yang bertempat di Kampung Baru.
c) SR. Palu II yang bertempat di Maesa.
1. Bak Air Minum Soemoer Yoega yang di bangun oleh Pemerintah Belanda
pada tahun 1929 yang berlokasi di Uwe Yuga Kelurahan Donggala Kodi.
2. Bak Air Minum Soemoer Yoega yang di bangun oleh Pemerintah
Belanda pada Tahun 1929 yang berlokasi di Jalan Kedondong Kelurahan
Donggala Kodi.
3. Kolam Renang Soemoer Koeloe yang di Bangun oleh Pemerintah Belanda
pada tahun 1929 yang berlokasi dekat dengan Soemoer Koeloe yang
berlokasi di Jalan Kedondong Kelurahan Donggala Kodi.

Dengan bukti-bukti Sejarah tersebut, maka kita sepakat bahwa yang

memberikan nama Donggala Kodi adalah Pemerintah Kolonial Belanda. Adapun
perubahan nama Donggala Kecil menjadi Donggala Kodi yakni pada tahun 1978
yang bersamaan dengan berdirinya Kota Administratif Palu.

Demikian selayang Pandang Sejarah Kelurahan Donggala Kodi yang di

urai secara singkat sesuai dengan Keterangan dan Penjelasan dari beberapa tokoh-
tokoh masyarakat yang tertua yang ada di Kelurahan Donggala Kodi.

2.3 Visi dan Misi Kelurahan Donggala Kodi

 Visi

7
 Visi Kelurahan Donggala Kodi Kecamatan Ulujadi Kota Palu yaitu:
“Terlaksananya Pelayanan Masyarakat Yang Tepat, Cepat dan Bersahabat”.
Pernyataan Visi diatas dapat dipahami sebagai berikut:

1. Cepat: Masyarakat tidak perlu menunggu layanan tidak terlalu lama

apabila persyaratansudah lengkap dapat cepat memperoleh layanan dengan
hasil yang memuaskan.
2. Tepat: Secara internal mulai dari proses hingga produk yang dihasilkan
tidak boleh ada yang salah/cacat dan secara eksternal masyarakat pencari
layanan adalah pihak yang benar dan tepat untuk diberikan pelayanan
tersebut.
3. Bersahabat: Secara totalitas aparatur yang melayani baik secara
institusional maupun personel menyadari bahwa kedudukan, tugas dan
keberadaannya adalah sebagai pelayan masyarakat. Oleh karena itu harus
ditunjukan kepada masyarakat bahwa dirinya mampu memberikan layanan
yang terbaik dengan berakal konsep dari “Cepat bertindak dan santun
bersikap”.
 Misi

Untuk mewujudkan visi yang telah ditetapkan, maka dirumuskan misi-misi

Kelurahan sebagai berikut:

1. Mewujudkan pelayanan prima melalui peningkatan kualitas aparatur serta

peningkatan sarana dan prasarana pendukung pelayanan.
2. Meningkatkan partisipasi masyarakat dalam bidang pembangunan melalui
pemberdayaan masyarakat dan kerjasama dengan para penyelenggara
pemerintah di tingkat Kelurahan.

8
2.4 Struktur Organisasi
Struktur Organisasi yang terdapat di Kelurahan Donggala Kodi Kecamatan
Ulujadi sebagai berikut:

Gambar 2. Struktur Organisasi Kelurahan Donggala Kodi

Dalam pelaksanaan kegiatan, segala pekerjaan didistribusikan kepada
Kepala Seksi berdasarkan tupoksi masing-masing. Kepala Seksi bertanggung
jawab kepada Lurah, sedangkan untuk alur surat-menyurat, semua surat masuk

9
maupun keluar harus melalui satu pintu, yaitu Sekretaris Lurah. Dari Sekretaris
Lurah, barulah surat tersebut didistribusikan/didisposisi kepada seksi-seksi sesuai
bidangnya.

2.5 Tugas dan Fungsi

Berdasarkan Peraturan Walikota Palu Nomor 53 Tahun 2018 tentang Rincian
Tugas dan Fungsi Kecamatan dan Kelurahan, yaitu sebagai berikut:
1. Lurah, mempunyai tugas membantu Camat dalam melaksanakan sebagian
urusan pemerintahan yang menjadi kewenangan Camat. Dalam
melaksanakan tugas sebagaimana dimaksud, Lurah menyelenggarakan
fungsi:
a. Pelaksanaan kegiatan pemerintahan kelurahan;
b. Pelaksanaan pemberdayaan masyarakat;
c. Pelaksanaan pelayanan masyarakat;
d. Pemeliharaan ketentraman dan ketertiban umum;
e. Pemeliharaan sarana dan prasarana serta fasilitas pelayanan umum;
dan
f. Pelaksanaan fungsi lain yang diberikan oleh camat sesuai dengan tugas
dan fungsinya.
2. Sekretaris Lurah, Sekretaris mempunyai tugas melaksanakan sebagian
tugas lurah lingkup kesekretaritan yang meliputi pengelolaan administrasi
umum, keuangan, dan penyusunan program serta fasilitasi
pengoordinasian penyusunan kebijakan dan pelaksanaan tugas Kelurahan.
3. Kepala Seksi Pemerintahan, mempunyai tugas melaksanakan sebagian
tugas Lurah lingkup tata pemerintahan yaitu perencanaan program dan
kegiatan Seksi Tata Pemerintahan dengan mempedomani rencana umum
kota, rencana strategis, dan rencana kerja kelurahan untuk terlaksananya
sinergitas perencanaan.
4. Kepala Seksi Ekonomi dan Pembangunan, mempunyai tugas
melaksanakan sebagian tugas Lurah lingkup pembangunan yaitu
perencanaan program dan kegiatan Seksi Pembangunan dengan

10
 mempedomani rencana umum kota, rencana strategis, dan rencana kerja
kelurahan untuk terlaksananya sinergitas perencanaan.
5. Kepala Seksi Sosial dan Kemasyarakatan, mempunyai tugas
menyiapkan bahan perumusan kebijakan, pelaksanaan, evaluasi, dan
pelaporan urusan sosial dan kemasyarakatan.
6. Pengadministrasi Umum
a. Menerima, mencatat, dan menyortir surat masuk kesekretariatan
Kelurahan.
b. Mengelompokkan surat atau dokumen menurut jenis dan sifatnya.
c. Mendokumentasikan surat atau dokumen.
d. Membuat, mengarsipkan dan melaporkan dokumen kepegawaian dan
umum.
e. Melaporkan hasil pelaksanaan tugas.
f. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diperintahkan oleh pimpinan
baik tertulis maupun lisan.
7. Pengelola Administrasi Pemerintahan
a. Menyusun program kerja, bahan dan alat perlengkapan administrasi
pemerintahan.
b. Memantau dan mengendalikan tata kelola administrasi pemerintahan.
c. Mengkoordinasikan dengan unit-unit terkait dan/atau instansi lain
dalam rangka pelaksanaan pekerjaan.
8. Pengelola Keamanan dan Ketertiban
a. Penyusunan program, data dan bahan/materi ketentraman dan
ketertiban umum.
b. Memantau dan mengendalikan tata kelola keamanan dan ketertiban.
c. Mengkoordinasikan dengan unit-unit terkait dan instansi lain dalam
rangka pelaksanaannya.
9. Pengelolaan Program Pembangunan, mengkoordinasi pelaksanaan
program pembangunan yang telah direncanakan untuk meningkatkan
kualitas hidup masyarakat di kelurahan.

11
 10. Kerja Sama dengan Instansi Lain, berkoordinasi dan berkolaborasi
dengan instansi pemerintah lainnya, organisasi non-pemerintah, dan sektor
swasta untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

BAB III

IDENTIFIKASI PROGRAM KERJA

3.1 Program Utama

Adapun bidang kerja pada saat melaksanakan Kuliah Kerja Lapangan Profesi
(KKLP) di Kantor Kelurahan Donggala Kodi, Kota Palu, Sulawesi Tengah. Saya
ditempatkan bidang kerja pada bagian Pengadministrasian Umum, yang meliputi
tugas-tugas sebagai berikut:

1. Pengelolaan Data Penduduk: Mencatat dan mengelola data penduduk

kelurahan, seperti kependudukan, kartu keluarga, dan dokumen identitas
lainnya.
2. Pelayanan Kependudukan: Memberikan pelayanan terkait administrasi
kependudukan, seperti pembuatan kartu identitas penduduk, akta
kelahiran, akta kematian, dan surat keterangan domisili.
3. Pengelolaan Arsip: Menyimpan dan mengelola dokumen-dokumen resmi,
surat-menyurat, dan arsip penting kelurahan agar dapat diakses dengan
mudah.
4. Pemberian Izin Usaha: Memproses permohonan izin usaha dan
meresmikan usaha kecil dan menengah di wilayah kelurahan.

12
 5. Pelayanan Administrasi Sipil: Memberikan pelayanan administrasi sipil,
seperti surat keterangan nikah, surat izin keramaian, dan surat keterangan
lainnya.
6. Penyuluhan dan Informasi Masyarakat: Memberikan informasi kepada
masyarakat tentang berbagai program pemerintah, kebijakan, dan layanan
yang tersedia.
7. Pelaporan dan Evaluasi: Melaporkan kegiatan kelurahan kepada instansi di
atasnya, seperti kecamatan atau pemerintah kota/kabupaten, dan
melakukan evaluasi kinerja untuk perbaikan.
8. Pemberian Bantuan Sosial: Menyalurkan bantuan sosial kepada warga
yang membutuhkan, seperti program bantuan pangan, bantuan pendidikan,
atau bantuan lainnya.
9. Pengelolaan Program Pembangunan: Mengkoordinasikan pelaksanaan
program pembangunan yang telah direncanakan untuk meningkatkan
kualitas hidup masyarakat di kelurahan.
10. Kerja sama dengan Instansi Lain: Berkoordinasi dan berkolaborasi dengan
instansi pemerintah lainnya, organisasi non-pemerintah, dan sektor swasta
untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
3.2 Pelaksanaan Kerja

Adapun beberapa kegiatan keseharian yang di lakukan pada Bagian

Administrasi umum antara lain sebagai berikut:

1. Menerima berkas masuk dari Warga/Pemohon yang datang.

2. Penomoran surat ditulis pada buku Agenda surat keluar.
3. Pengetikan surat.
4. Pencetakan surat.
5. Mengarsipkan berkas-berkasi surat keterangan, masuk dan surat keluar
semua bagian seksi berdasarkan nomor surat.
3.2.1 Jenis-Jenis Pelayanan
- Surat Keterangan Pindah
- Surat Keterangan Tidak Mampu

13
 - Surat Keterangan Kelahiran
- Surat Keterangan Kematian
- Surat Keterangan Domisili Tempat Tinggal
- Surat Keterangan Belum Punya Rumah
- Surat Keterangan Domisili Usaha
- Surat Keterangan Ahli Waris
- Surat Keterangan Izin Usaha
- Surat Keterangan Izin Keramaian
- Surat Keterangan Lainnya.

Tabel 1.2 Alur Pelayanan Administrasi Umum Kelurahan Donggala Kodi

14
Alur Pelayanan Administrasi Umum

Pemohon RT Kelurahan Pimpinan

Mulai 1 3 4

Kelengkapan Persyaratan Surat

Persyaratan Lengkap Keterangan
Mengajukan
Permohonan

Memverifikasi Pencatatan Otoritasi

Persyaratan Pada Buku Surat
Kelengkapan
Agenda Keterangan
Persyaratan

Persyaratan
Persyaratan Lengkap Surat
1 Verifiikasi Keterangan
Nomor Surat
Otorisasi
Keterangan

2
Membuat Surat
Pengantar RT 5
Persyaratan Input Data
Lengkap Surat Pengantar
Surat
Persyaratan
Pengantar Surat
Lengkap
Keterangan

Melengkapi
4
Persyaratan
2

Persyaratan
Lengkap

Surat Keterangan
Otorisasi

Selesai

15
 Penulis ditempatkan pada Bagian Pengadministrasi Umum untuk menangani
surat keterangan-keterangan yang di butuhkan oleh masyarakat. Kegiatan yang
dilakukan penulis dalam Bagian ini adalah sebagai berikut:

1. Menerima copy Surat Pengantar RT yang dibawa oleh masyarakat untuk

di ajukan kepada Sekretaris Lurah. Berikut ini contoh dari Surat

Gambar 3. Surat Pengantar RT

Pengantarnya:
2. Mengetik surat keterangan Belum Memiliki Rumah yang sudah tertera di
dalam surat pengantar, berisikan informasi yang diajukan oleh Masyarakat
tersebut, dan surat tersebut di print dua lembar.
3. Selanjutnya memberi penomoran surat. Penomoran surat perlu di
agendakan agar terdapat bukti penerimaan surat dan dokumen. Berikut ini
format bentuk dari buku surat keluar:

Gambar 4. Buku Agenda Penomoran Surat

16
 5. Terakhir cetakan surat tersebut dengan surat pengantar RT di jadikan
satu menjadi arsip Kelurahan.
3.3 Program Kerja (Teknis)

Gambar 5. Surat Keterangan Belum Memiliki Rumah

3.3.1 Judul Kegiatan
Workshop: “Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Pada Kantor Kelurahan
Donggala Kodi”.
3.3.2 Lokasi, Tempat dan Waktu Pelaksanaan
Kegiatan berlokasi di Ruangan PKK Kelurahan Donggala Kodi
Jln.Munifrahman, Kec.Ulujadi, Kota Palu Provinsi Sulawesi Tengah pada
tanggal 18 September 2023, Pukul 10.00 pagi s/d selesai WITA.
3.3.3 Bidang Kegiatan KKLP
Program teknis yang kami berikan iala Pengenalan dan Pelatihan Web
Sistem informasi Pengaduan Masyarakat, program ini dimaksudkan agar para
jajaran staf beserta para Masyarakat memiliki pengetahuan mengenai aplikasi
web pengaduan dan paham teknis yang dilalui suatu aduan agar bisa mengadu
tanpa perlu ke kantor kelurahan, bisa mengefisiensi waktu dan tepat aduan.
Para staf kelurahan dan Masyarakat juga diharapakn memiliki dasar
pengetahuan web yang nantinya mereka ingin bisa mempelajari program

17
tersebut untuk bisa menggunakan web aplikasi pengaduan Masyarakat.
Karena mereka ingin sesuatu yang bisa menginfisiensi waktu dan masalah
agar bisa di selesaikan tepat, cepat dan tanggap terhadap pengaduan
Masyarakat di kelurahan donggala Kodi.
Untuk Program kerja pendukung pelaksanaan Kuliah Kerja Lapangan
Profesi adalah “Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Pada Kelurahan
Donggala Kodi” yang sebagaimana kegiatan ini bermaksud agar Staff dan
Masyarakat mampu menggunakan teknologi saat ini dengan tepat dalam
permasalahan pengaduan yang masih dengan system datang langsung ke
kelurahan dalam. Dalam hal ini penulis menggunakan framework codeigniter
dalam pembuatan sistem tersebut yang nantinya pihak kelurahan akan jadikan
sebagai standarisasi pengolahan data pengaduan Masyarakat Donggala Kodi.
3.3.4 Tahap Perencanaan

Tabel 1.3 Tahap Perencanaan Kegiatan

Hari Ke-
NO Tahapan Persiapan Kegiatan
1 2 3 20 21

1 Perencanaan

2 Persiapan Sistem Aplikasi Web

3 Penyusunan Materi Kegiatan

4 Persiapan Konsumsi

5 Implementasi

3.3.5 Pembiayaan
Adapun pembiayaan yang di keluarkan selama kegiatan menggunakan
Sumber Dana Pribadi dengan rincian sebagai berikut:
- Konsumsi : Rp. 40.000,00

18
 - Spanduk : Rp. 28.000,00 Ukuran 150 x 81 cm
Total Biaya : Rp. 68.000,00
3.3.6 Hasil Kegiatan
Hasil dari kegiatan ini Staf kelurahan, RT, dan Masyarakat mampu
mengerti dan memahami cara kerja sistem informasi pengaduan dengan baik.
3.4 Program Kerja (Non Teknis)

Pada program (Non Teknis) penulis mempunyai 2 program yang dilaksanakan

yaitu sebagai berikut:

1. Membuat informasi dinding berupa peta administrasi kelurahan, membuat

profil kelurahan berupa buku, Pembuatan Banner informasi Tupoksi
Kelurahan dan pembuatan desain taman kelurahan.
2. Menjadi bagian dari Lomba 17 Agustusan yang dilaksanakan oleh
kelurahan dalam bentuk acara “Porseni Kelurahan Donggala Kodi”
sebagai juri bersama Mahasiswa Universitas Tadulako dalam Lomba
Mewarnai dan Lomba Joget Balon.

BAB IV

HASIL PELAKSANAAN KEGIATAN

4.1 Pelaksanaan Kegiatan

19
 1. Kegiatan Utama
Selama KKLP berlangsung penulis memiliki kegiatan sebagai salah satu
tenaga bagian pelayanan umum untuk Masyarakat Donggala Kodi.
2. Kegiatan Teknis
Dalam pelaksanaannya kegiatan teknis yang lakukan adalah Pengenalan
dan Pelatihan Sistem Informasi Aplikasi Web Pengaduan Masyarakat yang
dilaksanan di Kantor Kelurahan Donggala Kodi, dengan melakukan tugas
sebagai berikut:
a. Meminta izin kepada Pak Lurah dan Masyarakat.
b. Mempersipakan Program Web Pengaduan.
c. Persiapan materi untuk pelatihan.
d. Menentukan tanggal/waktu kegiatan.
e. Persiapan konsumsi dan alat untuk kegiatan.
f. Pelatihan aplikasi web pengaduan.
3. Kegiatan Non Teknis
Menjadi bagian dari Panitia Porseni di Kelurahan, Membuat Papan
informasi Peta Administrasi Kelurahan Donggala Kodi, Membuat Banner
informasi yang berisikan seputar tugas-tugas pokok pegawai yang ada di
lingkungan Kelurahan Donggala Kodi, Membuat Profil Kelurahan dalam
bentuk Buku, Pembuatan Desain Kaos Kelor dan semua kegiatan tersebut bisa
terealisasikan dengan baik.
4.2 Faktor Pendorong Pelaksanaan Program Kerja

Faktor pendorong yang sangat membuat kegiatan terlaksana ada banyak

seperti support dari staf-staf kelurahan, bapak sekretaris Lurah yang sangat
mendukung dan membantu dalam pelaksanaan program kerja dan antusias
Masyarakat yang senang selama kegiatan dan sangat membantu dalam memberi
saran dan masukan dalam terlaksananya kegiatan tersebut. Adapun Faktor
Pendorong Lain Penulis dalam pelaksanaan program kerja yaitu.

1. Kebutuhan Masyarakat: Adanya kebutuhan yang kuat dari masyarakat di

Kelurahan Donggala Kodi untuk memiliki sarana yang efisien dan mudah

20
 digunakan untuk melaporkan berbagai masalah atau pengaduan, seperti
infrastruktur rusak, gangguan keamanan, atau masalah sosial lainnya.
2. Teknologi yang tersedia: Ketersediaan teknologi internet dan akses yang
semakin mudah di wilayah tersebut membuat pembuatan aplikasi web
menjadi solusi yang relevan dan dapat diakses oleh banyak orang.
3. Efisiensi dan Transparansi: Aplikasi web pengaduan dapat meningkatkan
efisiensi dalam pengelolaan pengaduan dan memberikan tingkat
transparansi yang lebih tinggi dalam penanganan masalah-masalah di
Kelurahan Donggala Kodi.
4. Keterlibatan Masyarakat: Melibatkan masyarakat secara aktif dalam
perencanaan dan pengembangan aplikasi web pengaduan dapat
meningkatkan penerimaan dan penggunaan program ini.
4.3 Faktor Penghambat Pelaksanaan Program Kerja

Dalam pelaksanaan kegiatan ini beberapa faktor kendala yang menghambat

kegiatan antara lain ialah terbatasnya ilmu teknis yang penulis punya, pendanaan
pada kegiatan, sehingga kegiatan harus kami tunda untuk dilaksanakaan selama 3
minggu, kurangnya fasilitas seperti alat, dan computer yang belum kompitebel di
kelurahan. Adapun hal lain dalam faktor penghambat bagi penulis yaitu:

1. Kurangnya Komunikasi dan Sosialisasi: Kurangnya upaya dalam

menjelaskan manfaat dan cara penggunaan aplikasi kepada masyarakat
dapat menghambat adopsi.
2. Peraturan dan Kebijakan: Adanya hambatan regulasi atau peraturan
pemerintah yang rumit dapat memperlambat pelaksanaan program.
3. Ketidakpartisipan Masyarakat: Kurangnya partisipasi atau kesadaran
masyarakat tentang aplikasi pengaduan bisa memperlambat adopsi dan
penggunaannya.

BAB V

PENUTUP

5.1 Kesimpulan

21
 Selama Pelaksanaan Kuliah Kerja Lapangan Profesi (KKLP) 2023 di
Kelurahan Donggala Kodi berjalan dengan baik dengan sedikit hambatan tetapi
itu sedikit dari perjalanan bahwa pengalaman ini memberikan pemahaman yang
mendalam tentang peran dan tantangan yang dihadapi oleh kelurahan dalam
memberikan pelayanan kepada masyarakat. Selama periode tersebut, Penulis
dapat mengamati berbagai aspek pelaksanaan program-program pemerintah di
tingkat kelurahan, termasuk pembuatan aplikasi web pengaduan yang bertujuan
untuk meningkatkan partisipasi masyarakat dalam pengawasan dan perbaikan
layanan publik.

Penulis juga menyadari bahwa terdapat sejumlah faktor yang dapat

mempengaruhi keberhasilan pelaksanaan program, seperti dukungan masyarakat,
sumber daya yang tersedia, dan masalah teknis. Namun, dengan kerja keras,
kolaborasi antar stakeholder, dan komunikasi yang efektif, banyak dari hambatan
ini dapat diatasi. Penulis merasa terinspirasi oleh semangat dan dedikasi para
pekerja sosial, pejabat kelurahan, dan masyarakat lokal di Kelurahan Donggala
Kodi yang berjuang untuk meningkatkan kualitas hidup warga. Ini adalah
pengalaman yang berharga dan akan membantu kami dalam mengembangkan
wawasan kami tentang profesi ini dan bagaimana kita dapat lebih baik
mendukung dan berkontribusi pada pembangunan masyarakat di masa depan.

5.2 Saran
Berdasarkan temuan dan pengalaman yang diperoleh selama menjalani mata
kuliah Kerja Lapangan Profesi (KKLP), penulis mencoba memberikan beberapa
saran yang dapat dijadikan sebagai sumber pemikiran untuk kemajuan ke depan,
antara lain:
Bagi Kelurahan Donggala Kodi:
- Meningkatkan Sosialisasi: Kelurahan dapat meningkatkan upaya
sosialisasi terkait program-program pemerintah dan inisiatif-inisiatif baru
kepada masyarakat. Hal ini dapat membantu dalam meningkatkan
partisipasi warga dalam berbagai kegiatan kelurahan.

22
 - Peningkatan Keterlibatan Masyarakat: Kelurahan dapat lebih aktif
melibatkan masyarakat dalam perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi
program-program. Ini dapat dilakukan melalui pertemuan terbuka,
konsultasi publik, dan forum-forum partisipatif.
- Penguatan Kapasitas: Penting untuk mengembangkan kapasitas internal
dengan melatih staf kelurahan dalam manajemen proyek, teknologi
informasi, dan keterampilan komunikasi untuk lebih efektif dalam
pelaksanaan program.
- Evaluasi dan Pemantauan Rutin: Selalu lakukan evaluasi program secara
rutin dengan selalu memperbaharui system computer yang ada kantor
kelurahan.

Saran Untuk Mahasiswa:

- Terus Belajar: Teruskan perjalanan pembelajaran, baik dalam hal ilmu

pengetahuan maupun keterampilan praktis yang sudah peroleh selama
kuliah kerja lapangan.
- Berkontribusi dalam Masyarakat: Terapkan pemahaman dan pengalaman
dalam masyarakat. Berpartisipasi dalam kegiatan-kegiatan sukarela atau
proyek-proyek sosial yang dapat membantu memperbaiki kondisi di
sekitar.
- Percaya Diri: Jangan takut untuk berinteraksi dan berkomunikasi dengan
orang-orang yang ada di situs KKLP, agar kita para mahasiswa selalu
dimudahkan dalam menyelesaikan proses KKLP.
- Jaga Hubungan: Pertahankan dan kembangkan jaringan perkenalan dengan
rekan mahasiswa, staf kelurahan, dan masyarakat yang ada di temui
selama kuliah kerja lapangan. Koneksi ini dapat membantu dalam mencari
peluang pekerjaan dan kolaborasi di masa depan.

LAMPIRAN

23
Penanggung Jawab Kegiatan Teknis dan Non-Teknis

1. Wildan Bakaramah S.Kom, M.Kom

2. Moh. Kharis S.Kom, M.Kom

Judul Kegiatan : Workshop Sistem Informasi Pengaduan

Masyarakat Kelurahan Donggala Kodi
Periode : 2023-2024
Tim Pelaksana
Jabatan Dalam
Nim Nama
Kelompok
5520120034 Ego Prayoga Ketua
5520120040 Mohammad Fadel Sekretaris
5520120024 Gian Cleary Anggota

Nama-Nama Peserta dalam Kegiatan

No. Nama Peserta Jabatan
1. Idris Lurah
2. Berlianta Sekertaris
3. Rudin Staf
4. Kadir Satgas
5. Taufiq RT
6. Suardin RT
7. Ifan Staf
8. Nur Zamin Kasi Soskem
9. Putri Warga
10 Ros Warga
11. Nurma Staf
12. Nurlia Staf
13. Faradiba Staf

24
 DOKUMENTASI

1. Program Teknis

Gambar 1.1 Pelatihan Isi Tampilan Sistem

Gambar 1.2 Foto Bersama Instansi dan Warga Donggala Kodi

25
 Gambar 1.3 Dashboard Login

Gambar 1.5 Dashboard Admin

26
 Gambar 1.6 Dashboard Masyarakat

Gambar 1.7 Dashboard Pengaduan Selesai

Gambar 1.8 Dashboard Laporan Pengaduan

27
2. Program Non-Teknis

Gambar 2.1 Lombar Mewarnai

Gambar 2.2 Foto bersama Mahasiswa KKN Universitas Tadulako

28
Gambar 2.3 Panitia Lomba Joget Balon Gambar 2.4 Lomba Joget Balon

Gambar 2.5 Penyerahan Hadiah Masing-masing Lomba

29
Gambar 2.6 Foto bersama Staf, Masyarakat dalam Penyerahan Hadiah Lomba

Gambar 2.7 Pembagian Beras Bulog untuk Masyarakat

30
 Gambar 2.8 Pendekoran Taman Toga

Gambar 2.9 Memperbaharui Nama pada Papan Informasi

31
 Gambar 2.10 Gambar Peta Administrasi Kelurahan
3. Program Utama

Gambar 3.1 Pembuatan Rekap Restribusi Sampah

32
Gambar 3.2 Pembuatan Daftar Nama Penyuluhan Masyarakat

Gambar 3.3 Membuat Surat Keterangan

33