[

UJIAN AKHIR SEMESTER GANJIL TAHUN AKADEMIK 2022/2023

Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran Lanjutan Dosen Pengampu : Annisa Sulihandini,

S.AB., MM.
Semester : 4 Kelas/ Prodi : Manajemen Reguler
Hari/ Tanggal : Senin, 10 April 2023 Waktu : 15.30-
18.00

SOAL

1. Sebutkan dan jelaskan klasifikasi barang konsumen dan berikan contohnya ?

2. Bagaimana perusahaan menggunakan pengemasan pelabelan, jaminan dan garansi

sebagai alat pemasaran ?

3. Jelaskan 3 jenis pemasaran dalam industri jasa yang terlihat pada gambar

dibawah ini !
[

4. Resiko apasaja yang dihadapi saat perusahaan bergerak ke pasar global ?

5. Jelaskan seberapa penting merancang strategi untuk pasar global ?

-GOOD LUCK-

Nama: Azmi Shah Putra

Prodi: Manajemen Semester 4

Npm: 2160302100099

JAWABAN

1. Produk pada umumnya juga diklasifikasikan berdasarkan siapa pemekainya dan

untuk apa produk tersebut dikonsumsi. Dalam kriteria ini, produk dibagi menjadi 4
jenis yaitu:

1) Convenience Products

Convenience products merupakan barang yang pada umumnya memiliki frekuensi

pembelian yang tinggi (sering dibeli), dibutuhkan dalam waktu segera, dan hanya
memerlukan usaha yang minimum dalam perbandingan dan pembeliannya.

Contohnya antara lain rokok, sabun mandi, pasta gigi, makanan cepat saji, dll.

2) Shopping Products

Shopping products adalah barang-barang dimana pembeli membutuhkan lebih banyak

pemikiran dan perencanaan daripada dengan convenience products. Dalam
[

perbandingan tersebut meliputu harga, kualitas, dan model masing-masing barang.

Contohnya antara lain alat rumah tangga, pakaian, furniture, gadget.

3) Specialty Products

Specialty products adalah barang-barang yang memiliki karakteristik dan/atau

identifikasi merek yang unik, di mana para konsumen bersedia melakukan usaha
khusus untuk membelinya.

Contohnya antara lain mobil sports, lukisan langka, laptop dengan spesifikasi tinggi,
baju rancangan desainer ternama. Produk-produk ini bersifat langka dan biasanya
ditawarkan dengan harga tinggi.

4) Unsought Products

Unsought products adalah barang-barang yang tidak diketahui konsumen ataupun

jika sudah diketahui, umumnya belum terpikirkan oleh konsumen untuk membelinya.
Contohnya antara lain asuransi jiwa, batu nisan, tanah kuburan.

2. Kebanyakan produk fisik harus dikemas dan diberi label. Kebanyakan marketer
meperlakukan pengemasan dan pelabelan sebagai elemen dari strategi produk.
Penjaminan dan garansi dapat jjuga menjadi bagian penting dari strategi produk,
yang sering muncul pada pengemasan.

1) Pengemasan

Mencakup semua kegiatan, merancang dan memproduksi wadah atau pembungkus

suatu produk.
[

Faktor yang berperan dalam meningkatkan penggunaan kemasan sebagai alat

pemasaran:

-Swalayan

-Kemakmuran konsumen

-Citra perusahaan dan merek

-Peluang inovasi

2) Pelabelan

Pelabelan bisa berupa tempelan sederhana pada produk atau gambar yang dirancang
dengan

-Mengidentifikasi produk atau merek

-Menunjukkan kelas produk

-Menjelaskan produk ; siapa pemuatnya, dimana, kapan, apa kandungannya,

bagaimana digunakan dan bagaimana menggunakannya dengan benar

-Mempromosikan produk melalui grafik-grafik yang menarik

3) Jaminan dan Garansi

-Jaminan merupakan pernyataan formal dari kinerja produk yang diharapkan oleh
pengusaha pabrik. Jaminan di berikan sebelum pembeli membeli produk yang di jual
oleh perusahaan. Perusahaan memberikan jaminan yang semenarik mungkin sehingga
pembeli tertarik untuk membeli produk yang ditawarkan.
[

-Garansi adalah anggapan untuk mengurangi presepsi resiko pembeli. Garansi

menyatakan bahwa produk tersebut memiliki kinerja yang tinggi dan bahwa
perusahaan tersebut memiliki kinerja layanan yang dapat diandalkan. Produk
bergaransi dapat dikembalikan kepada pabrik atau pusat servis yang ditunjuk untuk
melakukan perbaikan, pergantian, atau pengembalian uang.

3.

1) Cleaning/maintenance services

Adalah jasa yang diberikan oleh agen untuk bertugas membersihkan ruangan kantor,
apartemen, atau tempat-tempat umum. Seseorang yang telah memberikan jasa
tersebut telah terlatih dan handal dalam melakukannya. Mereka juga terikat pada
suatu perusahaan, sehingga jasa yang mereka berikan membawa nama baik
perusahaan.

2) Financial/banking services

Adalah suatu jasa atau layanan keuangan yang memudahkan masyarakat untuk
mengelola asset finansial yang dimiliki.

3) Restaurant Industry

Adalah industri jasa pelayanan makanan dan minuman yang dikelola secara komersial
dan profesional dengan pelayanan yang ekslusif.

4.

- Budaya bisnis dan cara bertransaksi yang berbeda

- Preferensi pelanggan luar negri yang berbeda

[

- Kekurangan SDM yang berpengalaman internasional

- Situasi dan kondisi ekonomi, politik, dan keamanan

- Peraturan dan Undang-undang yang berlaku yang mungkin merugikan

5.

Perancangan strategi merupakan aktivitas manajemen bisnis yang bertujuan untuk

memastikan perusahaan serta seluruh stakeholder yang terlibat di dalamnya bekerja
sama untuk mencapai tujuan bisnis yang sama. Perusahaan harus membuat strategi
dan perencanaan yang matang agar pemasaran global tidak menemui jalan buntu.
Maka dari itu manajemen pemasaran perusahaan harus paham dengan teori
pemasaran global jika ingin membawa perusahaannya di kancah dunia. Proses
pemasaran sangat membutuhkan perencanaan di dalamnya, begitu pula dalam
pemasaran global. Perusahaan tidak boleh langsung mempromosikan produk atau
bisnisnya di negara lain, langkah itu malah akan membawa kegagalan besar yang
berujung pada kerugian perusahaan. Maka pentingnya perencanaan strategi ini
termasuk menilai pilar 4P tersebut, dengan begitu akan membuat proses pemasaran
global jadi sedikit terarah dan perlahan produk yang dipasarkan dengan
perencanaan pun bisa berhasil popular dan digemari oleh masyarakat setempat