UJIAN TENGAH SEMESTER GENAP 2019/2020

S1 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

INSTITUT KEUANGAN PERBANKAN DAN
INFORMATIKA

MATA UJIAN/KEL: MANAJEMEN PEMASARAN

KODE/SKS : EKA 194201-IR2A 3 SKS UPM
PROGRAM STUDI: S1 AKUNTANSI
HARI/TANGGA L : SENIN, 30 MARET 2020
WAKTU/RUANG : 10:30 – 12.30 WIB RUANG: 3501
DOSEN/NO. REG. : DRS. I. HARDHY WINARTA, M.M. (88.536)
JENIS SOAL : ESAI - TAKE HOME TEST
SIFAT UJIAN : INDIVIDUAL & OPEN BOOK
TIPE SOAL : A

PERHATIAN:
1. Jawablah soal ujian pada kertas lembar jawaban yang telah ditentukan
2. Kode ujian sesuai dengan Kode Mata Kuliah yang ada pada kartu ujian
3. Risiko kesalahan penulisan Mata Ujian dan Kode Ujian menjadi tanggung jawab peserta ujian sendiri
4. Soal ujian terdiri dari 5 (lima) nomor

Petunjuk:
Kerjakan semua soal berikut ini secara berurutan
berdasarkan teori/konsep Manajemen Pemasaran

1. Sebelum merumuskan strategi pemasarannya, suatu perusahaan

perlu melakukan analisis lingkungan organisasi. Jelaskan
pentingnya/manfaat analisis lingkungan industri bagi suatu
organisasi bisnis!

2. Jelaskan apa yang dimaksud dengan perencanaan strategik, dan

uraikan pula tahapan dalam merencanakan dan mengendalikan
strategi pada suatu perusahaan!

3. Salah satu strategi pemasaran yang dikemukakan Kotler adalah

strategi pengembangan pasar (marketing development
strategy). Jelaskan apa yang dimaksud dengan strategi tersebut,
dan berikan pula contoh cara penerapannya!

4. Salah satu cara membangun keunggulan bersaing suatu

perusahaan adalah dengan cara membuat produknya
berkualitas. Sebutkan berbagai dimensi yang biasa digunakan
untuk mengukur kualitas produk yang berupa barang (goods).

5. Jelaskan apa yang dimaksud dengan Perilaku Konsumen!

Jelaskan pula perbedaan antara pasar konsumen dan pasar
bisnis/industri!

IHW 2020
 PETUNJUK KHUSUS:

1. Kerjakan semua soal UTS secara berurutan, diketik pada kertas

HVS dengan format A4 dan font 12, spasi 1.15. Tuliskan nama
lengkap dan NIM pada bagian kanan atas halaman jawaban UTS.
2. Waktu ujian yang tersedia adalah 120 menit.
3. Lembar jawaban ujian dikirim kepada Dosen Pengampu
Matakuliah secara online melalui e-mail hardhyw@gmail.com
4. Waktu penyerahan lembar jawaban ujian paling lambat pada
hari ini (Senin, 30 Maret 2020, pukul 13.00 WIB.

SELAMAT UJIAN
NAMA : SELAZIAH KHOLIPAH

NIM : 1911000051

1. pentingnya/manfaat analisis lingkungan industri adalah dapat mempengaruhi besarnya laba

potensial suatu perusahaan, akan terdapat pertimbangan tentang tindakan keputusan perusahaan
sebagai aksi strategis atau strategic action. Perusahaan yang memiliki kemampuan yang lebih
besar untuk mempengaruhi lingkungan industri akan berupaya merealisasikannya agar dapat
menghasilkan keuntungan atau return diatas rata-rata industri. Upaya untuk merealisasikan
keinginan tersebut dirumuskan dalam strategi oleh seorang manajer. Strategi yang harus
dijalankan perusahaan adalah dengan mendiferensiasikan hasil perusahaan secara positif
terhadap para pesaingnya. Strategi yang dirumuskan tersebut dapat direalisasikan dengan
memanfaatkan keunggulan perusahaan tersebut secara relatif dalam upaya memuaskan
kebutuhan pelanggannya.

2. Perencanaan strategis adalah kegiatan manajemen organisasi yang digunakan untuk

menetapkan prioritas, memfokuskan energi dan sumber daya, memperkuat kinerja operasional.
Perencanaan strategis juga memastikan bahwa karyawan dan pemangku kepentingan lainnya
bekerja menuju tujuan bersama dan menetapkan kesepakatan tentang hasil yang diinginkan,
serta menyesuaikan arah organisasi saat terjadi perubahan. Prosesnya yaitu pertama menetapkan
tujuan, kedua merumuskan masalah atau kondisi sekarang, ketiga mengidentifikasi kesempatan
dan ancaman atau hambatan yang dapat terjadi dan keempat adalah mengembangkan rencana
atau melaksanakan rencana yang telah disusun untuk mencapai hasil yang diinginkan.

3. Market development atau pengembangan pasar adalah strategi pertumbuhan dengan menarik
lebih banyak pelanggan baru untuk produk yang sudah ada. Dalam hal ini, perusahaan harus
mencari segmen pasar baru untuk produknya. Pengembangan pasar biasanya dilakukan ketika
segmen pasar saat ini sudah mulai matang. Dengan mencari pasar baru, perusahaan berusaha
untuk memperbesar wilayah pemasaran. Dengan begitu,volume penjualan dapat ditingkatkan.
Pengembangan pasar mungkin tidak melibatkan inovasi produk karena perusahaan hanya
menjual produk saat ini ke segmen yang baru. Namun,dalam praktiknya, strategi ini seringkali
melibatkan beberapa modifikasi produk.
Contohnya : perusahaan sepatu terkemuka seperti Adidas dan Nike,yang telah memasuki pasar
internasional untuk ekspansi. Demikian juga, ekspansi GoJek ke Vietnam dan Indofood ke
Filipina adalah adalah contoh sempurna dari pengembangan pasar.

4. berbagai dimensi yang biasa digunakan untuk mengukur kualitas produk yang berupa barang
(goods) adalah :

1. Performance (Kinerja)
Performance atau Kinerja merupakan Dimensi Kualitas yang berkaitan dengan karakteristik
utama suatu  produk. Contohnya sebuah Televisi, Kinerja Utama yang kita kehendaki
adalah kualitas gambar yang dapat kita tonton dan kualitas suara yang dapat didengar
dengan jelas dan baik.

2. Features (Fitur)

Features atau Fitur merupakan karakteristik pendukung atau pelengkap dari Karakteristik
Utama suatu produk. Misalnya pada produk Kendaraan beroda empat (mobil), Fitur-fitur
pendukung yang diharapkan oleh konsumen adalah seperti DVD/CD Player, Sensor atau
Kamera Mundur serta Remote Control Mobil.

3. Reliability (Kehandalan)
 Reliability atau Kehandalan adalah Dimensi Kualitas yang berhubungan dengan
kemungkinan sebuah produk dapat bekerja secara memuaskan pada waktu dan kondisi
tertentu.

4. Conformance (Kesesuaian)

Conformance adalah kesesuaian kinerja dan kualitas produk dengan standar yang
diinginkan. Pada dasarnya, setiap produk memiliki standar ataupun spesifikasi yang telah
ditentukan.

5. Durability (Ketahanan)

Durability ini berkaitan dengan ketahanan suatu produk hingga harus diganti. Durability ini
biasanya diukur dengan umur atau waktu daya tahan suatu produk.

6. Serviceability

Serviceability adalah kemudahan layanan atau perbaikan jika dibutuhkan. Hal ini sering
dikaitkan dengan layanan purna jual yang disediakan oleh produsen seperti ketersediaan
suku cadang dan kemudahan perbaikan jika terjadi  kerusakan serta adanya pusat pelayanan
perbaikan (Service Center) yang mudah dicapai oleh konsumen.

7. Aesthetics (Estetika/keindahan)

Aesthetics adalah Dimensi kualitas yang berkaitan dengan tampilan, bunyi, rasa maupun
bau suatu produk. Contohnya bentuk tampilan sebuah Ponsel yang ingin dibeli serta suara
merdu musik yang dihasilkan oleh Ponsel tersebut.

8. Perceived Quality (Kesan Kualitas)

Perceived Quality adalah Kesan Kualitas suatu produk yang dirasakan oleh konsumen.
Dimensi Kualitas ini berkaitan dengan persepsi Konsumen terhadap kualitas sebuah produk
ataupun merek. Seperti Ponsel iPhone, Mobil Toyota, Kamera Canon, Printer Epson dan
Jam Tangan Rolex yang menurut Kebanyakan konsumen merupakan produk yang
berkualitas.

5. Perilaku konsumen adalah proses yang dilalui oleh seseorang dalam mencari, membeli,
menggunakan, mengevaluasi untuk memenuhi kebutuhannya. Atau bisa juga disebut proses
mengenai bagaimana seorang individu dan kelompok dalam memilih, menggunakan, dan
membuang produk, jasa gagasan, atau pengalaman guna memuaskan kebutuhannya.sedangkan
perbedaan antara pasar konsumen dan pasar bsinis yaitu, pasar konsumen adalah sebuah proses
jual beli yang dilakukan untuk konsumsi secara individu bukan untuk dijual dan diproses.
Sedangkan pasar bisnis adalah proses jual beliyang dilakukan utuk dipergunakan dalam
memproduksi produk atau dengan tujuan dijual atau disewakan kepada pihak lain.