Laporan

Kegiatan
Abdimas
Pelaksanaan Kegiatan
Abdimas Dosen
Dilaksanakan atas Biaya
Politeknik LP3I Jakarta
Tahun Anggaran 2022

0306116105 Drs. Wiwiet Prihatmadji M.M

200113020036 Muhammad Mathar
200113020008 Fika Indra Al Mughna

Audit Mutu Internal

Terintegrasi ISO 21001 di
Institut STIAMI

POLITEKNIK LP3I JAKARTA

PUSAT PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT
TAHUN 2022
 PENGESAHAN
LAPORAN PELAKSANAAN KEGIATAN
PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT

1. Judul : Audit Mutu Internal Terintegrasi ISO 21001 di Institut STIAMI

2. Kepanitiaan
a. Ketua Pelaksana
NIDN : 0306116105
Nama : Drs. Wiwiet Prihatmadji M.M
Program Studi : Administrasi Bisnis
b. Anggota 1
NIM : 200113020036
Nama : Muhammad Mathar
Program Studi : Administrasi Bisnis
c. Anggota II
NIM : 200113020008
Nama : Fika Indra Al Mughna
Program Studi : Administrasi Bisnis

3. Waktu Penelitian : 22 September - 20 Oktober 2022

4. Sumber Dana : Politeknik LP3I Jakarta
5. Biaya Kegiatan : Rp. 3.550.000,-

Jakarta, 28 Juni 2022

Mengetahui,
Ketua Pelaksana Ketua Jurusan Administrasi

(Drs. Wiwiet Prihatmadji M.M) (Mujtabah Fatururrahman, S.Pd., M.M.)

NIDN: 0306116105 NIDN: 0316038803
Menyetujui,
Kepala P3M Direktur Politeknik LP3I Jakarta

(Dr. Agung Edi Rustanto, S.Pd., M.A.) (Akhwanul Akhmal, S.P., M.Si.)
NIDN: 0329068902 NIDN: 0131057503

ii
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT., karena berkat kehendak-
Nya kami telah menyelesaikan laporan pelaksanaan Pengabdian pada Masyarakat
(P2M) 2022. Laporan ini diarahkan untuk memberikan kontribusi terhadap Politeknik
LP3I Jakarta dan memberikan wawasan tentang Penyelenggaraan kegiatan Pengabdian
Pada Masyarakat (P2M). kami berharap hasil pengabdian ini dijadikan bahan evaluasi
dalam penyelenggaraan kegiatan Pengabdian Pada masyarakat (P2M) selanjutnya.

Penyelesaian laporan ini tentu tidak lepas dari bimbingan dan bantuan dari
berbagai pihak yang secara ikhlas ikut memberikan sumbangan pemikiran. Untuk itu
dari hati yang paling dalam dan tulus, kami menyampaikan rasa penghargaan dan
terima kasih yang tiada terhingga kepada semua pihak yang telah turut serta membantu.
Penghargaan dan terima kasih disampaikan kepada :

1. Bapak Akhwanum Akhmal, S.P., M.Si. selaku Direktur Politeknik LP3I

Jakarta
2. Bapak D r . Agung Edi Rustanto, S.Pd., M.A, selaku Kepala Pusat
Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Politeknik LP3I Jakarta.
3. Mujtabah Fatururrahman, S.Pd., M.M., selaku Ketua Jurusan Administrasi
Politeknik LP3I Jakarta.
4. Bapak Prof. Dr. Ir. Wahyuddin Latunreng M.M., selaku Rektor Institut
STIAMI.
5. Bapak Dr. Bambang Irawan S.Sos., MM., M.Si, selaku Wakil Rektor 1
Institut STIAMI.
6. Ibu Ana Chaernunsyah S.Ab., M.Si, selaku Kepala SPMI Institut STIAMI.

Semoga segala bantuan, bimbingan, dorongan, layanan dan kerjasama yang

telah diberikan dengan penuh keikhlasan mendapat imbalan, pahala yang berlipat ganda
dari Allah SWT. Akhirnya dengan segala kerendahan hati kami sangat terbuka terhadap
berbagai kritik dan saran dari berbagai pihak untuk perbaikan dan penyempurnaan
laporan ini.

Jakarta, 28 Oktober 2022

Ketua Pelaksana

(Drs. Wiwiet Prihatmadji M.M)

NIDN: 0306116105

iii
SURAT KETERANGAN MELAKUKAN PENGABDIAN

iv
v
vi
vii
 RINGKASAN

Audit Mutu Internal Terintegrasi ISO 21001:2018 dilakukan di Kampus Pusat Institut
STIAMI ada tanggal 20 September 2022 – 10 Oktober 2022, secara Tatap Muka dan Remote
Audit, dengan Auditor Pihak Internal STIAMI dan Dosen Politeknik LP3I Jakarta. Pelaksanaan
Opening Meeting dan Closing Meeting dihadiri oleh Auditee yang meliputi Pimpinan (Rektor
dan Wakil Rektor), Kabag dan Kaprodi.

Hasil Audit Mutu Internal Terintegrasi ISO 21001 dengan kesimpulan beberapa temuan
Non Corformity pada setiap bagian dan Program Studi. Auditor akan memsatikan perbaikan dari
semua temuan, sesuai dengan kaidah ISO 21001. Menjadi Catatan Auditor bahwa Manajemen
Resiko belum diterapkan secara keseluruhan di dalam sistem manajemen mutu Institut STIAMI,
kecuali oleh Manajemen Representative. Institut STIAMI hendaknya dapat memastikan bahwa
identifikasi risiko selalu diperbaharui dan mitigasi risiko dilaksanakan di semua unit. Secara
teknis agar Manajemen Resiko diterapkan di setiap Program Kerja oleh Kabag dan Prodi,
hendaknya Institut STIAMI melakukan Training Workshop Manajemen Resiko dan Mitigasi
terhadap resiko yang mungkin terjadi.

Unjuk kerja perbaikan sistem manajemen dari temuan tersebut berupa pendampingan
oleh Management Representative ke setiap Bagian atau Program Studi untuk melakukan
bimbingan langsung dalam memperbaiki temuan secara efektif, Penyusunan Identifikasi Resiko
dan Peluang, secara simultan di setiap Bagian dan Program Studi, dengan materi:
a. Format Perbaikan dari Non Conformity Report
a) Format Dasar.
b) Simulasi Perbaikan dari Non Conformity Report
b. Format Identifikasi Resiko dan Peluang
a) Tahapan Identifikasi Resiko dan Peluang
b) Contoh Identifikasi Peluang di Perguruan Tinggi
c) Simulasi Menyusun Identifikasi Resiko dan Peluang di Bagian Masing-Masing.

Tujuan Pendampingan agar setiap Bagian dan Program Studi dapat memperbaiki temuan
secara efektif, meyusun identifikasi resiko dan peluang, serta membuat langkah mitigasinya.
Target luaran pengabdian masyarakat ini yaitu satu artikel yang terbit pada media
elektronik, dan meningkatkan keberdayaan mitra yaitu terciptanya kerjasama perguruan tinggi
dalam meningkatkan kualitas pendidikan.

Kata Kunci : Audit Mutu Internal, ISO 21001, Temuan, IdentifikasiRresiko,

Peluang

viii
 DAFTAR ISI

Cover ……………………………………………………………………. i
Halaman Pengesahan ………………………………………………….. ii
Ringkasan ……………………………………………………………… iii
Daftar Isi ……………………………………………………………….. iv

BAB I PENDAHULUAN
1.1Analisis Situasi ….………………………………………..…………. 1
1.2Solusi Permasalahan ……………………………….……………… 8
1.3 Metode Pelaksanaan….…………………………….………………… 8
BAB II RENCANA KEGIATAN
2.1 Peserta Kegiatan…………………………………………………….. 9
2.2 Waktu dan Tempat Penyelenggaraan Kegiatan ……..………………. 9
2.3 Rencana Anggaran………………………………………………….. 9
BAB III PENUTUP
10
3.1 Kesimpulan……..……………………………………………………
3.2 Peta Lokasi Pengabdian Masyarakat ..………………………………. 10

DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………… 11

ix
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Analisis Situasi

Pada pengabdian masyarakat ini, bekerjasama dengan mitra Institut STIAMI, Jl.
Pangkalan Asem No 55, Cempaka Putih, Jakarta Pusat. Institut STIAMI telah meleksanakan
Audit Mutu Internal Terintegrasi ISO 21001 pada tanggal 20 September 2022 – 10 Oktober
2022, dengan Auditor Pihak Internal dan Dosen Politeknik LP3I Jakarta. Pelaksanaan pening
Meeting dan Closing Meeting dihadiri oleh Auditee yang meliputi Pimpinan (Rektor dan akil
Rektor), Kabag dan Kaprodi.
Hasil Audit Mutu Internal Terintegrasi ISO 21001 dengan kesimpulan beberapa
temuan Non Corformity pada setiap bagian dan Program Studi. Auditor akan memastikan
perbaikan dari semua temuan, sesuai dengan kaidah ISO 21001. Menjadi Catatan Auditor
bahwa Manajemen Resiko belum diterapkan secara keseluruhan di dalam sistem manajemen
mutu Institut STIAMI, kecuali oleh Manajemen Representative. Institut STIAMI hendaknya
dapat memastikan bahwa identifikasi risiko selalu diperbaharui dan mitigasi risiko
dilaksanakan di semua unit. Secara teknis agar Manajemen Resiko diterapkan di setiap
Program Kerja oleh Kabag dan Prodi, hendaknya Institut STIAMI melakukan Training
Workshop Manajemen Resiko dan Mitigasi terhadap resiko yang mungkin terjadi.
Audit Mutu Internal Institut STIAMI dilaksanakan sebagai wujud komitmen untuk
melaksanakan penjaminan mutu sebagaimana sesuai UU No.12 Tahun 2012 tentang
Pendidikan Tinggi. Kegiatan Audit Mutu Internal adalah bagian dari tahapan PPEPP,
khususnya pada tahap evaluasi. Pada prinsipnya, kegiatan audit mutu internal dilakukan
untuk mengevaluasi kesesuaian pelaksanaan akademik mengacu pada kebijakan dan standar
mutu yang telah ditetapkan.
Kegiatan Audit Mutu Institut STIAMI untuk Tahun Akademik 2021/2022
melibatkan 12 Bagian dan 4 Prodi sebagai Auditi, yaitu program studi Administrasi Bisnis,
Administrasi Publik Prodi Manajemen Komunikasi, Prodi Manajemen Logistik, Prodi
Hospitality dan Pariwisata, SDI, Marketing, Umum dan Logistik, Kemahasiswaan,
Perpustakaan, LPPM, ICT, Keuangan, Pengembangan Karir dan Hubungan Alumni,
Akademik, Sekretariat Rektorat dan Humas dan Kerjasama. Adapun Tim Auditor yang
terlibat sebanyak 6 orang yang terdiri dari anggota Tim Satuan Penjaminan Mutu Internal
(SPMI), Sistem Penjaminan Mutu Eksternal (SPME), Management Representative ISO,
dan Auditor Internal.

Berikut foto contoh form identifkasi risiko dan peluang:

Penilaian Risiko
Penanggun Waktu
Program Kemungkina Tingkat Rencana
No Risiko Peringkat g jawab (Due
Kerja n terjadi Keparahan Mitigasi
(PIC) Date)
Risiko
(Likelyhood) (Saverity)
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)

10
 Berikut foto contoh form FORM TINDAKAN KOREKSI DAN PENCEGAHAN:
FORM TINDAKAN KOREKSI DAN PENCEGAHAN
CORRECTIVE AND PREVENTIVE ACTION
FOR NON CONFORMANCE REPORT
FR-QMR-01A-07
Tanggal No. Audit No. NCR Distribusi:
 Unit Kerja Auditee
 Auditor
 Management Rperesentative

Non Conformity / Ketidaksesuaian:

Auditee Auditor

Nama/ Tanda tangan Nama / Tanda tangan

Koreksi / Pencegahan, Corrective/ Preventive,
Responsible Person, Penanggung Jawab:

Analisa Akar Penyebab, Root cause analysis

Responsible Person, Penanggung Jawab:
Tindakan Koreksi/ Pencegahan, Corective/ Preventive Action:
Responsible Person, Penanggung Jawab:

Waktu Kesepakatan Penyelesaian Tindakan Koreksi/ Pencegahan:

Completion date of Corrective/ Preventive Action:

Tanggal / Tanda tangan Auditee:

”Result of Verification” Evaluation of Corrective/ Preventive Action
Evaluasi Pelaksanaan Tindakan Koreksi/Pencegahan

Tanggal / Tanda tangan Auditee Tanggal /

Tanda tangan Auditor
Effektivitas Tindakan Koreksi/Prencegahan, Effectiveness of the Correction/Preventive Action

Tanggal / Tanda tangan Auditee Tanggal /

Tanda tangan Auditor

1.2 Solusi Permasalahan

Mengingat dampak Pendemi dan sistem bekerja di Institut STIAMI masih
sebagian Work From Home (WFH) dan sebagian Offline masuk kerja di Kampus,
maka solusi yang dilakukan terhadap permasalahan Audt Mutu Internal adalah
dengan melakukan proses audit secara online Work From Home (WFH) dan offline
11
tatap muka di Kampus.
Unjuk kerja perbaikan sistem manajemen dari temuan tersebut berupa pendampingan
oleh Management Representative ke setiap Bagian atau Program Studi untuk perbaikan dari
setiap temuan dan Identifikasi Resiko dan Peluang, secara simultan di setiap Bagian dan
Program Studi, dengan materi:
a) Format Perbaikan dari Non Conformity Report
i. Format Dasar.
ii. Simulasi Perbaikan dari Non Conformity Report
b) Format Identifikasi Resiko dan Peluang
i. Tahapan Identifikasi Resiko dan Peluang
ii. Contoh Identifikasi Peluang di Perguruan Tinggi
iii. Simulasi Menyusun Identifikasi Resiko dan Peluang di Bagian Masing-
Masing.

1.3 Metode Pelaksanaan

Langkah-langkah Dalam Melaksanakan Solusi
Metode pelaksanaan dalam penyelesaian masalah perbaikan setiap temuan
dan Identifikasi Resiko dan Peluang dibagi menjadi dua (2) kegiatan utama,
yaitu:
a) Format Perbaikan dari Non Conformity Report
i. Format Dasar.
ii. Simulasi Perbaikan dari Non Conformity Report
b) Format Identifikasi Resiko dan Peluang
i. Tahapan Identifikasi Resiko dan Peluang
ii. Contoh Identifikasi Peluang di Perguruan Tinggi
iii. Simulasi Menyusun Identifikasi Resiko dan Peluang di Bagian Masing-
Masing.

BAB II RENCANA KEGIATAN

2.1 Peserta Kegiatan

Program Pengabdian pada Masyarakat (P2M) merupakan kegiatan
yang dilakukan oleh Dosen ataupun Mahasiswa Politeknik LP3I Jakarta
yang ditujukan pada peserta pengabdian kepada masyarakat sebagai
berikut:
1. Perserta : Kepala Bagian dan Staff di Institut STIAMI
2. Jumlah peserta : 5 orang/per Bagian

2.2 Waktu dan Tempat Penyelenggaraan Kegiatan

2.2.1 Waktu

Program pengabdian pada masyarakat (P2M) Politeknik LP3I Jakarta

diselenggarakan melalui tiga kegiatan yang akan dijelaskan secara detail
sebagai berikut:
Pelaksanaan Waktu Penanggung Jawab
Kegiatan 20 September 2022 – 10 Oktober 2022 Wiwiet Prihatmadji
12
 2.2.2 Tempat Kegiatan Penyelenggaraan
Tempat kegiatan yaitu pada Kampus Institut STIAMI.
Alamat : Jl. Pangkalan Asem No. 55, Cempaka Putih, Jakarta Pusat

2.3 Rencana Anggaran

1. Biaya Operasional Pengabdian Kepada Masyarakat
No Deskripsi Satuan Harga (Rp) Jumlah
1. Flask Disk 3 Buah 100.000 300.000
2. Printing 3 paket 100.000 300.000

2. Biaya Transportasi dan Konsumsi

No Deskripsi Satuan Harga Jumlah
1. Transportasi 10 kegiatan 150.0000 1.500.000
2. Konsumsi 15 kotak 20.000 300.000

3. Biaya lain-lain (Publikasi, laporan, administrasi lainnya)

No Deskripsi Satuan Harga Jumlah
1. Publikasi di jurnal 1 1.000.000,- 1.000.000,-
2. Administrasi laporan 3 50.000 150.000

Total biaya pengabdian kepada masyarakat : Rp. 3.550.000

BAB III PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Institut STIAMI telah melaksanakan Audit Mutu Internal Terintegrasi ISO 21001
pada tanggal 20 September 2022 – 10 Oktober 2022, dengan Auditor Pihak Internal STIAMI
dan Dosen Politeknik LP3I Jakarta. Pelaksanaan Opening Meeting dan Closing Meeting
dihadiri oleh Auditee yang meliputi Pimpinan (Rektor dan Wakil Rektor), Kabag dan
Kaprodi.
Audit Mutu Internal Institut STIAMI dilaksanakan sebagai wujud komitmen untuk
melaksanakan penjaminan mutu sebagaimana sesuai UU No.12 Tahun 2012 tentang
Pendidikan Tinggi. Kegiatan Audit Mutu Internal adalah bagian dari tahapan PPEPP,
khususnya pada tahap evaluasi. Pada prinsipnya, kegiatan audit mutu internal dilakukan
untuk mengevaluasi kesesuaian pelaksanaan akademik mengacu pada kebijakan dan standar
mutu yang telah ditetapkan.
Kegiatan Audit Mutu Institut STIAMI untuk Tahun Akademik 2021/2022
melibatkan 12 Bagian dan 4 Prodi sebagai Auditi, yaitu program studi Administrasi Bisnis,
Administrasi Publik Prodi Manajemen Komunikasi, Prodi Manajemen Logistik, Prodi
Hospitality dan Pariwisata, SDI, Marketing, Umum dan Logistik, Kemahasiswaan,
13
Perpustakaan, LPPM, ICT, Keuangan, Pengembangan Karir dan Hubungan Alumni,
Akademik, Sekretariat Rektorat dan Humas dan Kerjasama. Adapun Tim Auditor yang
terlibat sebanyak 6 orang yang terdiri dari anggota Tim Satuan Penjaminan Mutu Internal
(SPMI), Sistem Penjaminan Mutu Eksternal (SPME), Management Representative ISO,
dan Auditor Internal.
Hasil Audit Mutu Internal Terintegrasi ISO 21001 dengan kesimpulan beberapa
temuan Non Corformity pada setiap bagian dan Program Studi. Auditor akan memastikan
perbaikan dari semua temuan, sesuai dengan kaidah ISO 21001. Menjadi Catatan Auditor
bahwa Manajemen Resiko belum diterapkan secara keseluruhan di dalam sistem manajemen
mutu Institut STIAMI. Institut STIAMI hendaknya dapat memastikan bahwa identifikasi
risiko selalu diperbaharui dan mitigasi risiko dilaksanakan di semua unit.

3.2 Peta Lokasi

Lokasi Pengabdian Masyarakat: Kampus Institut STIAMI.

DAFTAR PUSTAKA

1. Panduan Penerapan SNI ISO 21001:2018 Sistem Manajemen Organisasi Pendidikan,

2020 Badan Standardisasi Nasional, Direktorat Penguatan Penerapan Standar dan
Penilaian Kesesuaian.
2. Using ISO 21001 to improve your institution's connection with the world of work Sandra
Feliciano, Kakovost Danes Za Jutri, 2017-11-21, Novo Mesto, Slovenia
3. Quality System Certifications in Education Sector, Jaishree Yadav, Advances in Social
Science, Education and Humanities Research, volume 526, Proceedings of the 4th
International Conference on Research of Educational Administration and Management
(ICREAM 2020)
4. ISO 21001:2018 Educational organizations — Management systems for educational
organizations — Requirements with guidance for use, ISO copyright office
5. Pedoman Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi, 2017 Direktorat Penjaminan
Mutu, Direktorat Penjaminan Mutu Direktorat Jenderal Pembelajaran dan
Kemahasiswaan Kementerian Riset, Teknologi, dan Pendidikan Tinggi

14
 LAMPIRAN 1. DOKUMENTASI KEGIATANDAN
KETERANGANNYA

No Auditee Pelaksanaan Audit

1 Audit Bagian SDI

2 Audit Bagian Marketing

3 Audit Bagian Umum dan Logistik

4 Audit Bagian Kemahasiswaan

15
5 Audit Bagian Perpustakaan

6 Audit Bagian LPPM

7 Audit Bagian ICT

8 Audit Bagian Keuangan

16
9 Audit Bagian Pengembangan Karir
dan Hubungan Alumni

10 Audit Bagian Akademik

11 Audit Bagian FIA

- Prodi Publik

- Prodi Bisnis

17
12 Audit Bagian FISMA
- Prodi Mankom

- Prodi Manlog

- Prodi Hospar

13 Audit Bagian Sekretariat Rektorat

14 Audit Bagian Humas dan Kerjasama

18