Laporan

Kegiatan
Abdimas
Pelaksanaan Kegiatan
Abdimas Dosen
Dilaksanakan atas Biaya
Politeknik LP3I Jakarta
Tahun Anggaran 2023

0306116105 Drs. Wiwiet Prihatmadji M.M

220444180017 Akmal Hidayat
210111020011 Adinda Wardania

Training & Workshop

ISO 9001:2015 dan
Auditing ISO 19011:2018

POLITEKNIK LP3I JAKARTA

PUSAT PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT
TAHUN 2023
 PENGESAHAN
LAPORAN PELAKSANAAN KEGIATAN
PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT

1. Judul : Training & Workshop ISO 9001:2015 dan Auditing ISO

19011:2018

2. Kepanitiaan
a. Ketua Pelaksana
NIDN : 0306116105
Nama : Drs. Wiwiet Prihatmadji M.M
Program Studi : Administrasi Bisnis
b. Anggota 1
NIM : 220444180017
Nama : Akmal Hidayah
Program Studi : Manajemen Informatika
c. Anggota II
NIM : 210111020011
Nama : Adinda Wardania
Program Studi : Administrasi Bisnis

3. Waktu Penelitian : 9-10 Oktober 2023

4. Sumber Dana : Politeknik LP3I Jakarta
5. Biaya Kegiatan : Rp. 3.550.000,-

Jakarta, 28 Juni 2023

Mengetahui,
Ketua Pelaksana Ketua Jurusan Administrasi

(Drs. Wiwiet Prihatmadji M.M) (Mujtabah Fatururrahman, S.Pd., M.M.)

NIDN: 0306116105 NIDN: 0316038803
Menyetujui,
Kepala P3M Direktur
Politeknik LP3I Jakarta

(Dr. Agung Edi Rustanto, S.Pd., M.A.) (Akhwanul Akhmal, S.P., M.Si.)
NIDN: 0329068902 NIDN: 0131057503

ii
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT., karena berkat kehendak-
Nya kami telah menyelesaikan laporan pelaksanaan Pengabdian pada Masyarakat
(P2M) 2023. Laporan ini diarahkan untuk memberikan kontribusi terhadap Politeknik
LP3I Jakarta dan memberikan wawasan tentang Penyelenggaraan kegiatan Pengabdian
Pada Masyarakat (P2M). kami berharap hasil pengabdian ini dijadikan bahan evaluasi
dalam penyelenggaraan kegiatan Pengabdian Pada masyarakat (P2M) selanjutnya.

Penyelesaian laporan ini tentu tidak lepas dari bimbingan dan bantuan dari
berbagai pihak yang secara ikhlas ikut memberikan sumbangan pemikiran. Untuk itu
dari hati yang paling dalam dan tulus, kami menyampaikan rasa penghargaan dan
terima kasih yang tiada terhingga kepada semua pihak yang telah turut serta membantu.
Penghargaan dan terima kasih disampaikan kepada :

1. Bapak Akhwanum Akhmal, S.P., M.Si. selaku Direktur Politeknik LP3I

Jakarta
2. Bapak D r . Agung Edi Rustanto, S.Pd., M.A, selaku Kepala Pusat
Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Politeknik LP3I Jakarta.
3. Mujtabah Fatururrahman, S.Pd., M.M., selaku Ketua Jurusan Administrasi
Politeknik LP3I Jakarta.
4. Bapak Farizal Marzuki S.Sos., M.A., selaku Kepala Kampus Politeknik LP3I
Jakarta di Depok.
5. Bapak R. Wisnu Laksono DJ., S.E., selaku CEO SMART Academy.
6. Bapak Syukri Agam, selaku Ketua Koperasi Cahaya Berkah Sejahtera.

Semoga segala bantuan, bimbingan, dorongan, layanan dan kerjasama yang

telah diberikan dengan penuh keikhlasan mendapat imbalan, pahala yang berlipat ganda
dari Allah SWT. Akhirnya dengan segala kerendahan hati kami sangat terbuka terhadap
berbagai kritik dan saran dari berbagai pihak untuk perbaikan dan penyempurnaan
laporan ini.

Jakarta, 28 Oktober 2023

Ketua Pelaksana

(Drs. Wiwiet Prihatmadji M.M)

NIDN: 0306116105

iii
SURAT KETERANGAN MELAKUKAN PENGABDIAN

iv
v
vi
vii
 RINGKASAN

Training & Workshop ISO 9001:2015 dan Auditing ISO

19011:2018 dilaksanakan berkat kerjasama antara SMART Academy, Koperasi
Cahaya Berkah Sejahetera dan Politeknik LP3I Jakarta di Kampus Depok pada
tanggal 9-10 Oktober 2023.
Tujuan Training & Workshop ISO 9001:2015 dan Auditing ISO
19011:2018 adalah untuk memperkenalkan dan implementasi sistem manajemen
mutu ISO 9001:2015, sekaligus kontrol terhadap implementasi sistem
manajemen mutu ISO 9001:2015 melalui internal audit berdasarkan ISO
19011:2018 di lingkungan kerja SMART Academy, Koperasi Cahaya Berkah
Sejahtera dan pembelajaran praktek bagi Peserta Didik Politeknik LP3I Jakarat
yang mengambil mata kuliah K3 dan ISO.
Materi yang diberikan berupa teori, workshop dan simulasi
implementasi ISO 9001:2015, Filing Manajemen, Bisnis Proses, proses PDCA,
Resiko dan Mitigasi Resiko, Rencana audit internal, laporan audit internal
berdasarkan ISO 19011:2018.

Kata Kunci : Sistem Manajemen Mutu, Audit Mutu Internal, ISO 9001, ISO
19001, Filing Management, Bisnis Proses, PDCA, Mitigasi Resiko

DAFTAR ISI

Cover ……………………………………………………………………. i
Halaman Pengesahan ………………………………………………….. ii
Ringkasan ……………………………………………………………… iii
Daftar Isi ……………………………………………………………….. iv

BAB I PENDAHULUAN
1.1Analisis Situasi ….………………………………………..…………. 1
1.2Solusi Permasalahan ……………………………….……………… 8
viii
1.3 Metode Pelaksanaan….…………………………….………………… 8
BAB II RENCANA KEGIATAN
2.1 Peserta Kegiatan…………………………………………………….. 9
2.2 Waktu dan Tempat Penyelenggaraan Kegiatan ……..………………. 9
2.3 Rencana Anggaran………………………………………………….. 9
BAB III PENUTUP
10
3.1 Kesimpulan……..……………………………………………………
3.2 Peta Lokasi Pengabdian Masyarakat ..………………………………. 10

DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………… 11

ix
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Analisis Situasi

Pada pengabdian masyarakat ini, SMART Academy, Koperasi Cahaya Berkah
Sejahetera dan Politeknik LP3I Jakarta di Kampus Depok pada tanggal 9-10 Oktober
2023.
Tujuan Training & Workshop ISO 9001:2015 dan Auditing ISO 19011:2018
adalah untuk memperkenalkan dan implementasi sistem manajemen mutu ISO
9001:2015, sekaligus kontrol terhadap implementasi sistem manajemen mutu ISO
9001:2015 melalui internal audit berdasarkan ISO 19011:2018 di lingkungan kerja
SMART Academy, Koperasi Cahaya Berkah Sejahtera dan pembelajaran praktek bagi
Peserta Didik Politeknik LP3I Jakart yang mengambil mata kuliah K3 dan ISO.
Training & Workshop ISO 9001:2015 dan Auditing ISO 19011:2018
dilaksanakan sebagai wujud komitmen Politeknik LP3I Jakarta dalam
meningkatkan kerjasama dengan mitra, dan membekali peserta didik mata kuliah
K3 dan ISO dengan skills teknis mempersiapkan persyaratan sistem manajemen
mutu ISO 9001:2015 dan kontrol terhadap imeplementasi sistem manajemen mutu
ISO 9001;2015 melalui simulasi audit internal berdasarkan ISO 19011:2018.

Berikut foto contoh form identifkasi risiko dan peluang:

Penilaian Risiko
Kemungkin Penanggun Waktu
Progra Tingkat Rencana
No Risiko an terjadi Peringkat g jawab (Due
m Kerja Keparahan Mitigasi
(PIC) Date)
(Likelyhood Risiko
(Saverity)
)
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)

Berikut foto contoh form FORM TINDAKAN KOREKSI DAN PENCEGAHAN:

FORM TINDAKAN KOREKSI DAN PENCEGAHAN
CORRECTIVE AND PREVENTIVE ACTION
FOR NON CONFORMANCE REPORT

Tanggal No. Audit No. NCR Distribusi:

 Unit Kerja Auditee
 Auditor
 Management Rperesentative

Non Conformity / Ketidaksesuaian:

10
Auditee Auditor

Nama/ Tanda tangan Nama / Tanda tangan

Koreksi / Pencegahan, Corrective/ Preventive,
Responsible Person, Penanggung Jawab:

Analisa Akar Penyebab, Root cause analysis

Responsible Person, Penanggung Jawab:
Tindakan Koreksi/ Pencegahan, Corective/ Preventive Action:
Responsible Person, Penanggung Jawab:

Waktu Kesepakatan Penyelesaian Tindakan Koreksi/ Pencegahan:

Completion date of Corrective/ Preventive Action:

Tanggal / Tanda tangan Auditee:

”Result of Verification” Evaluation of Corrective/ Preventive Action
Evaluasi Pelaksanaan Tindakan Koreksi/Pencegahan

Tanggal / Tanda tangan Auditee Tanggal /

Tanda tangan Auditor
Effektivitas Tindakan Koreksi/Prencegahan, Effectiveness of the Correction/Preventive Action

Tanggal / Tanda tangan Auditee Tanggal /

Tanda tangan Auditor

1.2 Solusi Permasalahan

SMART Academy dan Koperasi Cahaya Berkah Sejatera berusaha
meningatkan kualitas manajemen organisasinya secara profesional mulai dari
manajemen filing, penyusunan program kerja yang mengadopsi manajemen
resiko, pendekatan proses pada setiap bidang, unit kerja, organisasi.
Politeknik LP3I Jakarta sebagai mitra kerja menawarkan solusi berupa
pelatihan, workshop dan simulasi dalam membangun sistem manajemen mutu
ISO 901:2015 dan implementasinya, termasuk kontrol terhadap
implementasinya melalui audit mutu internal berdasarkan ISO 19011:2015.
Dalam rangka meningkatkan kualitas manajemen SMART Academy
dan Koperasi Cahaya Berkah Sejatera, maka diperlukan pelatihan sistem
manajemen mutu berdasarkan ISO 9001:2015 dan sistem audit mutu internal
berdasarkan ISO 19011:2018 yang dilaksanakan oleh Politeknik LP3I Jakarta
di Kampus Depok. Materi Pelatihan berupa workshops dan simulasi praktek
meliputi:
a) Filing Manajemen: Kodefikasi Dokumen dan Rekaman, SOP
Pembuatan Dokumen dan Rekaman.
b) Mapping Input, Proses dan Out put pada setiap bidang atua bisnis unit.
c) Menyusun Program Kerja dengan memasukkan Identifikasi Resiko
11
 dan Mitagasi Resiko.
d) Menyusun PDCA pada program kerja, dan mapping PDCA pada
sistem manajemen, meliputi ISO 9001, ISO 14001, ISO 21001, ISO
45001, dan ISO 22000.
e) Menyusun rencana audit internal dan membuat lapaoran audit mutu
internal berdasarkan ISO 19011:2018

1.3 Metode Pelaksanaan

Langkah-langkah Dalam Melaksanakan Solusi
Metode pelaksanaan dalam penyelesaian masalah penaingkatan kualitas
mutu pada SMART Academy dan Koperasi Cahaya Berkah Sejahtera
dilaksanakan dengan Pelatihan sistem manajemen mutu berdasarkan ISO
9001:2015 dan sistem audit mutu internal berdasarkan ISO 19011:2018
yaitu:
a) Workshops sistem manajemen mutu berdasarkan ISO 9001:2015
i. Filing Manajemen: Kodefikasi Dokumen dan Rekaman, SOP
Pembuatan Dokumen dan Rekaman.
ii. Mapping Input, Proses dan Out put pada setiap bidang atua
bisnis unit.
iii. Menyusun Program Kerja dengan memasukkan Identifikasi
Resiko dan Mitagasi Resiko.
iv. Menyusun PDCA pada program kerja, dan mapping PDCA
pada sistem manajemen mutu ISO 9001:2015.
b) Simulasi pelaksanaan audit mutu internal berdasarkan sistem audit mutu internal
ISO 19011:2018
i. Menyusun Rencana Audit Mutu Internal
ii. Membuat Laporan Audit Mutu Internal.

BAB II RENCANA KEGIATAN

2.1 Peserta Kegiatan

Program Pengabdian pada Masyarakat (P2M) merupakan kegiatan
yang dilakukan oleh Dosen ataupun Mahasiswa Politeknik LP3I Jakarta
yang ditujukan pada peserta pengabdian kepada masyarakat sebagai
berikut:
1. Perserta : Karyawan SMART Academy, Karyawan dan anggota
Koperasi Cahaya Berkah Sejahtera.
2. Jumlah peserta : 50 orang

2.2 Waktu dan Tempat Penyelenggaraan Kegiatan

2.2.1 Waktu

Program pengabdian pada masyarakat (P2M) Politeknik LP3I Jakarta

diselenggarakan melalui tiga kegiatan yang akan dijelaskan secara detail
sebagai berikut:
12
 Pelaksanaan Waktu Penanggung Jawab
Kegiatan 9 – 10 Oktober 2023 Wiwiet Prihatmadji

2.2.2 Tempat Kegiatan Penyelenggaraan

Tempat kegiatan yaitu pada Politeknik LP3I Jakarta, Kampus Depok.
Alamat : Jl. Raya Bogor KM38 No.56, Sukamaju, Kec. Cilodong, Kota
Depok, Jawa Barat 16415

2.3 Rencana Anggaran

1. Biaya Operasional Pengabdian Kepada Masyarakat
No Deskripsi Satuan Harga (Rp) Jumlah
1. Flask Disk 3 Buah 100.000 300.000
2. Printing 3 paket 100.000 300.000

2. Biaya Transportasi dan Konsumsi

No Deskripsi Satuan Harga Jumlah
1. Transportasi 2 kegiatan 200.000 400.000
2. Konsumsi 50 kotak 20.000 1.000.000

3. Biaya lain-lain (Publikasi, laporan, administrasi lainnya)

No Deskripsi Satuan Harga Jumlah
1. Publikasi di jurnal 1 1.000.000,- 1.000.000,-
2. Administrasi laporan 3 50.000 150.000

Total biaya pengabdian kepada masyarakat : Rp. 3.150.000

BAB III PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Dalam rangka meningkatkan kualitas manajemen SMART Academy

dan Koperasi Cahaya Berkah Sejatera, maka diperlukan pelatihan sistem
manajemen mutu berdasarkan ISO 9001:2015 dan sistem audit mutu internal
berdasarkan ISO 19011:2018 yang dilaksanakan oleh Politeknik LP3I Jakarta
di Kampus Depok. Materi Pelatihan berupa workshops dan simulasi praktek.
Metode pelaksanaan dalam penyelesaian masalah peningkatan kualitas
mutu pada SMART Academy dan Koperasi Cahaya Berkah Sejahtera
dilaksanakan dengan Pelatihan sistem manajemen mutu berdasarkan ISO
9001:2015 dan sistem audit mutu internal berdasarkan ISO 19011:2018 yaitu:
a) Workshops sistem manajemen mutu berdasarkan ISO 9001:2015
i. Filing Manajemen: Kodefikasi Dokumen dan Rekaman, SOP
13
 Pembuatan Dokumen dan Rekaman.
ii. Mapping Input, Proses dan Out put pada setiap bidang atua bisnis
unit.
iii. Menyusun Program Kerja dengan memasukkan Identifikasi Resiko
dan Mitagasi Resiko.
iv. Menyusun PDCA pada program kerja, dan mapping PDCA pada
sistem manajemen mutu ISO 9001:2015.
b) Simulasi pelaksanaan audit mutu internal berdasarkan sistem audit mutu internal
ISO 19011:2018
i. Menyusun Rencana Audit Mutu Internal
ii. Membuat Laporan Audit Mutu Internal.

3.2 Peta Lokasi

Lokasi Pengabdian Masyarakat: Politeknik LP3I Jakarta Kampus Depok.

14
DAFTAR PUSTAKA

1. Panduan Penerapan SNI ISO 9001:2018 Sistem Manajemen Mutu, 2020 Badan
Standardisasi Nasional, Direktorat Penguatan Penerapan Standar dan Penilaian
Kesesuaian.
2. Panduan Penerapan SNI ISO 19011:2018 Sistem Manajemen Audit Internal, 2020
Badan Standardisasi Nasional, Direktorat Penguatan Penerapan Standar dan Penilaian
Kesesuaian.

LAMPIRAN 1. DOKUMENTASI KEGIATANDAN

KETERANGANNYA

No Keterangan Auditee dan Auditor Foto Pelaksanaan Simulasi Audit

1 Simulasi Audit Bagian HRD

2 Simulasi Audit Bagian Marketing

15
3 Simulasi Audit Bagian Perpustakaan

4 Simulasi Audit Bagian Umum

Simulasi Audit Bagian Akademik

5

Simulasi Audit Bagian Keuangan

6

16