REFERENSI NARASI
EKSPEKTASI KHUSUS PIMPINAN TERKAIT PERILAKU
PERILAKU KERJA
1 Berorientasi pelayanan
- Memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat
- Ramah, cekatan, solutif, dan dapat diandalkan
- Melakukan perbaikan tiada henti
2 Akuntabel
- Melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggungjawab,
cermat, disiplin dan berintegritas tinggi
- Menggunakan kekayaan dan barang milik negara secara
bertanggungjawab, efektif, dan efisien
- Tidak menyalahgunakan kewenangan jabatan
Ekspektasi Khusus Pimpinan:
Terbuka terhadap masukan dari orang lain
Selalu belajar dari kesalahan untuk perbaikan
Memberikan pelayanan maksimal kepada pel
Maksimal dalam pelayanan, terbuka terhadap
Memahami dan memenuhi kebutuhan masya
Ramah, cekatan, solutif, dan dapat diandalka
Melakukan perbaikan tiada henti
Mengidentifikasi kebutuhan masyarakat deng
Memenuhi kebutuhan masyarakat dengan res
Melayani masyarakat sesuai tupoksi
Menyelesaikan keluhan masyarakat dengan p
Menuntaskan semua pekerjaan
Mengucapkan salam dan sapa saat melayani
Menyediakan informasi yang aktual dan akur
Melayani dengan standard yang sama kepada
Memperbaiki tata kelola layanan manajemen
Menindaklanjuti setiap kritik dan saran
Melakukan benchmarking untuk mendapatka
Ekspektasi Khusus Pimpinan:
Menjadi role model/panutan dalam menjunju
Berani berterus terang dan mengakui kesalah
Hadir secara aktif dalam kegiatan perkuliaha
Melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggu
Menggunakan kekayaan dan barang milik ne
Tidak menyalahgunakan kewenangan jabatan
Berani berterus terang jika merasa ada kesala
Memenuhi janji dan komitmen
Melaksanakan pekerjaan sesuai dengan prose
Bertanggung jawab atas hasil kerja dan berse
Menolak segala bentuk gratifikasi, korupsi, k
Memanfaatkan fasilitas BMN sesuai dengan

3 Kompeten
- Meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan
yang selalu berubah
- Membantu orang lain belajar
- Melaksanakan tugas dengan kualitas terbaik
4 Harmonis
- Menghargai setiap orang apapun latar belakangnya
- Suka menolong orang lain
- Membangun lingkungan kerja yang kondusif
Mencari alternatif cara penggunaan sarana pr
Mengutamakan kepentingan masyarakat diat
Mengambil keputusan dengan objektif saat te
Ekspektasi Khusus Pimpinan:
Bersedia untuk mengajarkan pengetahuan ata
Menyelesaikan setiap pekerjaan sesuai denga
Aktif mengikuti kegiatan pengembangan kom
Aktif membagikan informasi kepada pegawa
Selalu melakukan perbaikan untuk memenuh
Memastikan pegawainya mendapatkan penge
Meningkatkan kompetensi diri untuk menjaw
Aktif mengikuti kegiatan pengembangan ko
membutuhkan.
Meningkatkan kapasitas dan kompetensi diri
Bertukar pikiran dan berdiskusi dengan rekan
Belajar secara mandiri maupun kolaboratif d
Memberikan kesempatan orang lain untuk m
Membagikan pengetahuan dan pengalaman m
Menyusun rencana kerja/aggaran dengan spe
Melaksanakan rencana kerja/anggaran sesuai
Menjalankan seluruh peraturan manajemen A
Mengevaluasi peningkatan kinerja diri
Menyelesaikan masalah secara komprehensif
Ekspektasi Khusus Pimpinan:
Membangun komunikasi yang lebih terbuka
Memberikan kesempatan yang sama serta be
Membantu rekan kerja yang membutuhkan
Siap menawarkan bantuan tanpa harus dimin
Menjalin hubungan baik dengan tenaga peng
Selalu memberi bantuan dengan atau tanpa h
Menghargai setiap orang apapun latar belaka
Membangun lingkungan kerja yang kondusif
Suka menolong orang lain
Berlaku adil kepada setiap orang tanpa mema
Menjaga hubungan yang baik dengan rekan k
Menghormati gagasan yang disampaikan ora
Membantu orang lain dengan responsif
Memberikan solusi dan/atau informasi sesuai
 Menyelesaikan konflik di antara rekan kerja,
Berinteraksi dengan rekan kerja, atasan dan b
Menghindari diskusi yang fokus pada perbed
5 Loyal
- Memegang teguh ideologi Pancasila, Undang-Undang
Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945, setia kepada
Ekspektasi Khusus Pimpinan:
Negara Kesatuan Republik Indonesia serta pemerintahan
yang sah

- Menjaga nama baik sesama ASN, Pimpinan, Instansi, dan

Berani menyampaikan adanya indikasi / hal-
Negara

- Menjaga rahasia jabatan dan negara Melaksanakan instruksi atau tugas dari atasan
Mengutamakan kepentingan organisasi diata
Taat terhadap atasan sesuai dengan struktur j
Menghindari tindakan, ucapan, perbuatan yan
Menyebarkan informasi yang mendukung ke
Mencegah stuasi yang mengancam keutuhan
Bersikap dan berperilaku yang melindungi na
Melaksanakan keputusan pimpinan yang sesu
Menyebarkan informasi positif tentang ASN
Menyimpan informasi rahasia dengan cara da
Membagikan informasi rahasia hanya kepada
Mencegah situasi yang mengancam rahasia j
6 Adaptif
- Cepat menyesuaikan diri menghadapi perubahan Ekspektasi Khusus Pimpinan:
- Terus berinovasi dan mengembangkan kreativitas Mempercepat monitoring dan analisa data gu
- Bertindak proaktif Mengimplementasikan perkembangan teknol
Menyesuaikan diri di berbagai lingkungan ke
Beradaptasi dengan dinamika perubahan ling
Menguasai dinamika perkembangan teknolog
Menyampaikan ide dan gagasan untuk kemaj
Membuat inovasi yang mendukung tujuan in
Mengantisipasi permasalahan yang terjadi di
Menjalankan sistem kerja yang berbasis tekn
Mengidentifikasi potensi masalah dan solusin
Menunjukkan keingintahuan yang tinggi terh
Memanfaatkan peluang untuk menghasilkan
7 Kolaboratif
- Memberi kesempatan kepada berbagai pihak untuk
Ekspektasi Khusus Pimpinan:
berkontribusi
- Terbuka dalam bekerja sama untuk menghasilkan nilai
Mampu mengelola dan melibatkan seluruh p
tambah
- Menggerakkan pemanfaatan berbagai sumberdaya untuk
Memberikan kesempatan kepada setiap angg
tujuan bersama
Aktif berpartisipasi dan berkomunikasi sesua
Aktif berpartisipasi dan berkontribusi sesuai
Menciptakan suasana yang rekat antar pegaw
Aktif dalam kegiatan berorganisasi yang sifa
Aktif dalam kegiatan sosial
Menerima pendapat dan saran dalam menyel
Memuji keunggulan dan prestasi orang lain
Membagi tugas, tanggung jawab, hak, dan ke
Mengajukan diri terlibat dalam projek, secara
Bersinergi dengan pihak-pihak terkait dalam
Mengakui saat berbuat kesalahan
Mendorong rekan kerja, atasan,dan bawahan
Membangun komunikasi yang efektif dalam
Mengoptimalkan sumber daya yang menduku
 REFERENSI NARASI
MPINAN TERKAIT PERILAKU KERJA ASN BERAKHLAK

inan:
masukan dari orang lain
kesalahan untuk perbaikan kinerja selanjutnya
anan maksimal kepada pelanggan
elayanan, terbuka terhadap masukan atau kritikan
menuhi kebutuhan masyarakat
lutif, dan dapat diandalkan
an tiada henti
ebutuhan masyarakat dengan proaktif
an masyarakat dengan responsif
kat sesuai tupoksi
uhan masyarakat dengan pendekatan komunikasi yang persuasif
a pekerjaan
m dan sapa saat melayani
masi yang aktual dan akurat
andard yang sama kepada semua pihak, tanpa memandang kedudukan, jabatan, suku, agama, ras dan jenis kelamin
elola layanan manajemen ASN dengan inovatif
tiap kritik dan saran
marking untuk mendapatkan wawasan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan

inan:

l/panutan dalam menjunjung komitmen dan integritas pegawai di lingkungan kerjanya

ang dan mengakui kesalahan

dalam kegiatan perkuliahan

s dengan jujur, bertanggungjawab, cermat, disiplin dan berintegritas tinggi
ayaan dan barang milik negara secara bertanggungjawab, efektif, dan efisien
nakan kewenangan jabatan
ang jika merasa ada kesalahan dan mengakui kesalahan yang telah dibuat.
n komitmen
erjaan sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku
atas hasil kerja dan bersedia dievaluasi
ntuk gratifikasi, korupsi, kolusi, dan nepotisme
litas BMN sesuai dengan peruntukannya
cara penggunaan sarana prasarana, bahan, dan alat kerja yang lebih hemat
pentingan masyarakat diatas kepentingan pribadi atau golongan.
san dengan objektif saat terjadi konflik kepentingan.

inan:

ngajarkan pengetahuan atau ketrampilan yang dimiliki kepada orang lain

ap pekerjaan sesuai dengan target dan standart kualitas yang ditetapkan
giatan pengembangan kompetensi yang diadakan internal maupun eksternal
informasi kepada pegawai lainnya yang sifatnya memberikan pengetahuan
perbaikan untuk memenuhi kualitas yang terbaik
ainya mendapatkan pengembangan kompetensi secara berkala
mpetensi diri untuk menjawab tantangan yang selalu berubah
egiatan pengembangan kompetensi dan sharing pengetahuan, keterampilan kepada teman sejawat atau pihak lain yang

asitas dan kompetensi diri secara terus-menerus

n berdiskusi dengan rekan kerja, bawahan dan atasan
diri maupun kolaboratif dengan antusias
mpatan orang lain untuk menyampaikan pendapat
etahuan dan pengalaman melalui diskusi, dialog dengan rekan kerja, bawahan dan atasan.
kerja/aggaran dengan spesifik
ana kerja/anggaran sesuai target yang ditetapkan
uh peraturan manajemen ASN yang berlaku
ngkatan kinerja diri
salah secara komprehensif dan tuntas

inan:
nikasi yang lebih terbuka dan menjaga hubungan baik dengan stakeholder
mpatan yang sama serta bersikap adil kepada setiap pegawai untuk mendapat pengembangan kompetensi
erja yang membutuhkan
bantuan tanpa harus diminta terlebih dahulu
baik dengan tenaga pengajar / pembimbing, dan pihak lain di lingkungan kampus
ntuan dengan atau tanpa harus diminta kepada teman sejawat atau pihak yang membutuhkan
orang apapun latar belakangnya
ungan kerja yang kondusif
ng lain
a setiap orang tanpa memandang, kedudukan, jabatan, latar belakang, suku, agama, ras dan jenis kelamin
yang baik dengan rekan kerja, atasan, bawahan dan stakeholder
san yang disampaikan orang lain
in dengan responsif
dan/atau informasi sesuai kewenangan
 flik di antara rekan kerja, atasan dan bawahan dengan netral
n rekan kerja, atasan dan bawahan dengan sopan dan menjunjung tinggi etika
si yang fokus pada perbedaan SARA

inan:

kan adanya indikasi / hal-hal yang dapat merugikan dan membahayakan negara

uksi atau tugas dari atasan dengan sungguh-sungguh dan penuh tanggungjawab
pentingan organisasi diatas kepentingan pribadi atau kelompok
n sesuai dengan struktur jjabatan pada instansi pegawai berada
kan, ucapan, perbuatan yang menjurus pada radikalisme yang bertentangan dengan ideologi Pancasila
masi yang mendukung keutuhan NKRI
ang mengancam keutuhan NKRI
rilaku yang melindungi nama baik serta citra instansi
utusan pimpinan yang sesuai dengan norma dan ketentuan yang berlaku.
masi positif tentang ASN, Pemimpin Instansi dan Negara
asi rahasia dengan cara dan pada tempat yang aman
masi rahasia hanya kepada pihak yang berwenang
ang mengancam rahasia jabatan dan negara.

inan:
toring dan analisa data guna mendukung peningkatan kualitas dan kinerja unit kerja
kan perkembangan teknologi untuk memperbaiki metode dan proses kerja
di berbagai lingkungan kerja.
n dinamika perubahan lingkungan
ka perkembangan teknologi
dan gagasan untuk kemajuan instansi dengan berani
ang mendukung tujuan instansi secara konsisten
masalahan yang terjadi di masa mendatang dengan kritis
m kerja yang berbasis teknologi informasi
otensi masalah dan solusinya
gintahuan yang tinggi terhadap hal baru
uang untuk menghasilkan hal yang lebih baik

inan:

dan melibatkan seluruh pihak sesuai dengan peran dan fungsinya untuk mencapai tujuan bersama
mpatan kepada setiap anggota untuk menyampaikan ide atau gagasan yang produktif

dan berkomunikasi sesuai keahliannya pada project unit kerja

dan berkontribusi sesuai keahliannya
na yang rekat antar pegawai melalui kegiatan rutin
an berorganisasi yang sifatnya positif
an sosial
t dan saran dalam menyelesaikan pekerjaan
n dan prestasi orang lain
nggung jawab, hak, dan kewajiban kepada setiap anggota tim kerja secara proporsional
rlibat dalam projek, secara sukarela
pihak-pihak terkait dalam menyelesaikan pekerjaan
buat kesalahan
kerja, atasan,dan bawahan untuk dapat terlibat aktif dalam pencapaian tujuan instansi
nikasi yang efektif dalam berkoordinasi dengan tim kerja
umber daya yang mendukung pencapaian kinerja instansi
 UMPAN BALIK BERKELANJUTAN BERDASARKAN BUKT

Hampir selalu memberikan masukan atau rekomendasi terhadap tantangan-tantangan

Capaian kinerja sudah maksimal, pertahankan
Secara keseluruhan target kinerja sudah tercapai, meskipun masih ada permasalahan namun dapat seger
Yang bersangkutan tidak pernah meminta fasilitas yang berlebihan ketika melakukan tugas
Arahan pimpinan selalu ditindaklanjuti dengan baik
Arahan pimpinan selalu ditindaklanjuti dengan baik dan progresnya selalu dilaporkan tepat waktu
Selalu siap kapanpun pimpinan membutuhkan, yang bersangkutan siap membantu pimpinan meskipun di
Mampu menciptakan lingkungan yang kondusif di tim kerjanya terlihat dari tidak adanya anggota tim / tema
Terus melakukan inovasi terlihat dari upaya-upayanya untuk selalu melakukan evaluasi terhadap kebujaka
Rutin mengadakan pertemuan mingguan dengan seluruh pegawai dan selalu memberikan kesempatan ke
dengan memberikan pendapat
Memperhatikan pengembangan kompetensi dan selalu memberikan feedback kepada teman dan pimpina
Tugas dari pimpinan hampir selalu dikerjakan dengan baik
Rutin mengadakan pertemuan mingguan dengan seluruh pegawai
Selalu menunjukkan sikap bertanggung jawab meskipun ada kesalahan yang dilakukan anggota timnya.
Yang bersangkutan selalu merespon dengan cepat dan mengambil alternatif strategi.
Selalu memberikan kesempatan kepada seluruh pegawai untuk berbicara dengan memberikan pendapat
Keterlibatan untuk mendukung pencapaian target dan dilakukan dengan penuh tanggung jawab
Pada beberapa agenda melakukan jemput bola untuk memantau permasalahan, sehingga dapat ditindakla
Ramah dalam memberikan pelayanan pembelajaran dan pembimbingan
Ramah dalam melaksanakan kegiatan pengawasan dan pembimbingan kepada kepala sekolah, guru dan
Ramah dalam memberikan pelayanan kepada stakeholder (komite sekolah, dinas terkait), semua warga s
lainnya)
Ramah dalam memberikan pelayanan pembelajaran dan pembimbingan kepada siswa dan semua warga
sejawat guru dan tenaga
Ramah dalam melaksanakan kegiatan pengawasan dan pembimbingan kepada kepala sekolah, guru dan
antusias mempelajari hal baru terlihat dari upaya upaya yang bersangkutan ketika mendapat penugasan b
Ketika ada perubahan arah strategi dari pimpinan langsung ditindaklanjuti dengan penyesuaian dan resist
Sangat terbuka terhadap masukan dari teman sejawat karena ketika dialog selalu 2 arah.
Melakukan perbaikan sesekali
Meskipun realisasi dibawah target namun masih memenuhi ekspektasi pimpinan
Yang bersangkutan dapat diandalkan ketika ada hal-hal yang membutuhkan penyelesaian segera.
Yang bersangkutan kurang dapat diandalkan ketika ada hal-hal yang membutuhkan penyelesaian segera.
Kurang memahami dan atau memenuhi kebutuhan masyarakat
Kurang ramah, tidak sigap, pasif, dan kurang dapat diandalkan
Kurang maksimal dalam pelayanan dan kurang menerima masukan atau kritikan.
Tidak belajar dari kesalahan untuk perbaikan kinerja selanjutnya.
Laounching aplikasi terlambat dari jadwal yang ditetapkan
Tidak melakukan perbaikan terhadap kinerja walaupun sudah dilakukan pembinaan oleh atasan
Kurang Ramah dalam melaksanakan kegiatan pengawasan dan pembimbingan kepada kepala sekolah, g

Kurang ramah dalam memberikan pelayanan kepada stakeholder (komite sekolah, dinas terkait), semua w
kependidikan lainnya).

Kurang ramah dalam memberikan pelayanan pembelajaran dan pembimbingan kepada siswa dan semua
sejawat guru dan tenaga kependidikan lainnya).

Kurang Ramah dalam melaksanakan kegiatan pengawasan dan pembimbingan kepada kepala sekolah, g
Kurang menunjukkan sikap bertanggung jawab terlebih jika ada kesalahan yang dilakukan rekan timnya.
Melaksanakan tugas kurang jujur, kurang bertanggungjawab, ceroboh, kurang disiplin dan berintegritas re
Menyalahgunakan kewenangan jabatan
Tidak berani berterus terang jika jelas ada kesalahan dan tidak mengakui kesalahan yang telah dibuat.
Yang bersangkutan kurang atau tidak merespon dengan baik dan tidak mengambil alternatif strategi.
Menggunakan kekayaan dan barang milik negara kurang bertanggungjawab, tidak efektif dan tidak efisien
Kurang memperhatikan pengembangan kompetensi dan jarang memberikan feedback kepada teman atau
Tugas dari pimpinan jarang dilaksanakan dengan baik.
Kurang meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan yang selalu berubah
Kurang mampu menciptakan lingkungan yang kondusif di tim kerjanya terlihat dari adanya anggota tim / te
Arahan pimpinan jarang ditindaklanjuti dengan baik dan progresnya jarang dilaporkan dengan tepat waktu
Tidak siap kapanpun pimpinan membutuhkan, yang bersangkutan kurang responsif dalam membantu pim
Kurang terbuka terhadap masukan dari teman sejawat karena ketika dialog selalu menggunakan konsepn
Kurang antusias mempelajari hal baru terlihat dari upaya upaya yang bersangkutan ketika mendapat penu
Ketika ada perubahan arah strategi dari pimpinan, tidak langsung ditindaklanjuti dengan penyesuaian dan